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来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-02-19 14:57 标签： 法律星球邀请码
苹果手机“电池门”如何破解？ 店员：建议加钱换iPhone7_凤凰资讯
苹果手机“电池门”如何破解？ 店员：建议加钱换iPhone7
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【新民网·最新报道】近日，多名消费者反映，自己的苹果iphone6 、iphone6s手机在电量充足时出现自动关机的情况。在接到投诉后，中国消费者协会及上海市消费者权益保护委员会分别给苹果（中国）有限公司、苹果电脑贸易（上海）有限公司发函，希望苹果方面就自动关机问题作出答复。
原标题：苹果手机“电池门”如何破解？ 店员：建议加钱换iPhone7新民晚报新民网系列报道：反转？苹果回应：未承诺为异常关机iPhone换电池苹果公司承诺iPhone6系列手机异常关机消费者可更换电池【新民网·最新报道】近日，多名消费者反映，自己的苹果iphone6 、iphone6s手机在电量充足时出现自动关机的情况。在接到投诉后，中国消费者协会及上海市消费者权益保护委员会分别给苹果（中国）有限公司、苹果电脑贸易（上海）有限公司发函，希望苹果方面就自动关机问题作出答复。11月16日，上海市消保委发布消息称，苹果公司承诺将采取更换电池等方式来保障消费者的正常使用。而就在消息发布后不久，苹果（中国）就发布消息，否认了换电池的说法，并称已经向苹果总部反映此事，但目前未诊断出事故原因所在，因此并不确定通过更换电池就可以解决问题。那么到底是苹果反悔了，还是上海市消保委“乌龙”了？图说：苹果南京东路专卖店。新民晚报新民网见习记者 俞金旻 摄今天（18日）上午，新民晚报新民网记者来到位于南京东路上的苹果专卖店了解情况。记者化身为普通消费者，向店员表示自己的iphone6手机在电量充足会自动关机，店员回复称，需要在网上预约维修，然后安排专人对手机进行检测。同时她询问记者的手机买了多长时间，如果超过保修期，可能要自行承担所有维修费用。“消保委不是说可以免费更换电池吗？”记者向店员询问。店员表示，目前尚未收到公司有这样的通知，并称这两天来咨询同样问题的消费者很多，现在都需要等待进一步消息。随后，店员非常热心地建议记者，可以直接补差价换一个iphone7，因为更换电池也要花不少钱。新民晚报新民网记者注意到，就在记者于店内询问店员的10分钟左右时间里，前后至少有3位顾客，也到店询问类似问题。在苹果专卖店外，新民晚报新民网记者采访到了刚刚也在店内咨询“电池门”问题的市民王小姐。她告诉记者，她的iphone6s是去年9月在淮海中路香港广场购买的，但是没想到使用不到3个月就经常出现自动关机的情况，一般剩余30%电量时，手机就自动关机了，最严重一次是50%就关机了，必须使用外接电源才能够再次开机。王小姐表示，她此前打电话给苹果报修过，但工程师表示远程测试电池正常。去别处检测，也被告知电池正常。 现在她的iphone6s每天得充电三四次才能勉强维持使用。“我是看了消保委在网上的消息，今天特地来现场问问换电池的流程，但他们（苹果）不给换。”王小姐无奈地说。同样遇到类似情况的还有市民李小姐，她告诉记者，自己的iphone6在升了ios10系统以后，就出现了手机在30-40%电量时自动关机的情况，而且一周出现好几回。这给她的生活带来了很大的不便，希望苹果公司能尽快妥善解决。图说：李小姐向记者展示她的掉电飞快的手机。新民晚报新民网见习记者 俞金旻 摄随后，新民晚报新民网记者联系到了一位熟悉苹果手机的知情人士，他向记者表示，他个人建议消费者对手机的电池做一个损耗检测，如果电池没有达到损耗值，那基本上就是软件问题了，目前也只能让系统自行恢复。从目前他们行业内部来看，专家们更倾向于自动关机是因软件引起的。“因为，出问题的手机基本上是升级到10.0以上出现的问题，苹果肯定会在下个版本推动的时候解决掉这个问题。”短短两天时间，从被认为有统一的电池更换计划，到苹果方面否认，不少消费者表示十分失望。消费者宋先生说：“现在主要还是找不到问题所在，如果根本问题是固件的话，那还好一些，至少换了就行。但如果不是，苹果让凑合着用肯定不行，至少要从根本上为消费者解决问题啊。”截至记者发稿时，苹果公司是否会为消费者更换电池，目前依旧没有一个明确的答复。新民晚报新民网将会继续关注事件的进展。（新民晚报新民网见习记者 俞金旻）
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