中小企业信息服务平台应用系统建设方案
&&&&xx 市中小企业信息服务平台应用系统目第1章 1.1 1.2 1.3 第2章 2.1 2.2录2.3第3章 3.1 3.2 3.3 3.4第4章 4.14.24.3前言 ....&&&&........................................................................................................................................... 4 文档目的 ....................................................................................................................................... 4 文档内容 ....................................................................................................................................... 5 文档约定 ....................................................................................................................................... 5 项目背景及需求分析 ................................................................................................................... 6 项目背景 ....................................................................................................................................... 6 项目需求分析 ............................................................................................................................... 7 2.2.1 总体功能需求 ....................................................................................................................... 7 2.2.2 总体技术要求 ....................................................................................................................... 9 2.2.3 项目子平台功能需求 ........................................................................................................... 9 2.2.4 系统管理及运营维护需求 .................................................................................................. 11 2.2.5 系统安全需求 ...................................................................................................................... 11 2.2.6 项目版权要求 ..................................................................................................................... 12 项目需求应答 ............................................................................................................................. 12 2.3.1 对功能需求的应答 ............................................................................................................. 12 2.3.2 对技术要求的应答 ............................................................................................................. 15 2.3.3 对技术培训和实施要求的应答.......................................................................................... 16 2.3.4 对售后服务要求的应答 ..................................................................................................... 17 项目总体设计方案 ..................................................................................................................... 18 项目总体建设目标 ..................................................................................................................... 18 项目总体建设原则 ..................................................................................................................... 18 网络基础硬件配置 ..................................................................................................................... 19 项目总体设计 ............................................................................................................................. 20 3.4.1 总体框架介绍 ..................................................................................................................... 20 3.4.2 总体架构设计 ..................................................................................................................... 21 项目详细设计方案 ..................................................................................................................... 23 综合门户网站设计 ..................................................................................................................... 23 4.1.1 网站内容定位 ..................................................................................................................... 23 4.1.2 网站栏目设置 ..................................................................................................................... 24 4.1.3 内容管理系统 ..................................................................................................................... 30 4.1.4 网站结构设计 ..................................................................................................................... 34 4.1.5 网站扩展设计 ..................................................................................................................... 35 企业数据库平台设计 ................................................................................................................. 36 4.2.1 系统功能 ............................................................................................................................. 36 4.2.2 功能说明 ............................................................................................................................. 37 电子商务平台设计 ..................................................................................................................... 37 4.3.1 平台架构设计 ..................................................................................................................... 38 4.3.2 平台详细功能 ..................................................................................................................... 40 4.3.3 电子商务流程设计 ............................................................................................................. 60xx 市中小企业信息服务平台应用系统4.44.54.64.74.84.9第5章 5.15.2第6章 6.16.26.34.3.4 电子商务平台栏目（部分） ............................................................................................. 67 电子政务平台设计 ..................................................................................................................... 70 4.4.1 系统功能 ............................................................................................................................. 70 4.4.2 功能说明 ............................................................................................................................. 71 培训服务平台设计 ..................................................................................................................... 72 4.5.1 在线讨论系统 ..................................................................................................................... 72 4.5.2 视频点播系统 ..................................................................................................................... 76 4.5.3 电子课件及教材系统 ......................................................................................................... 77 融资服务平台设计 ..................................................................................................................... 78 4.6.1 系统功能 ............................................................................................................................. 79 4.6.2 功能说明 ............................................................................................................................. 79 专家咨询平台设计 ..................................................................................................................... 80 4.7.1 系统功能 ............................................................................................................................. 80 4.7.2 功能说明 ............................................................................................................................. 80 saas 软件租用平台设计 ............................................................................................................ 81 4.8.1 saas 平台框架设计 ............................................................................................................ 82 4.8.2 saas 平台构件库设计 ........................................................................................................ 84 4.8.3 绩效管理系统（pms） ..................................................................................................... 84 4.8.4 协同办公系统（oa） ........................................................................................................ 87 4.8.5 进销存管理系统（scm） ................................................................................................. 98 4.8.6 客户关系管理系统（crm）............................................................................................109 人力资源平台设计 .................................................................................................................... 111 4.9.1 系统功能 ............................................................................................................................ 112 4.9.2 功能说明 ............................................................................................................................ 114 项目技术架构及安全解决方案 ................................................................................................ 115 系统技术架构 ............................................................................................................................ 115 5.1.1 j2ee 技术架构 ................................................................................................................... 115 5.1.2 j2ee 开发平台 ................................................................................................................... 116 5.1.3 与其它系统集成 ................................................................................................................ 117 5.1.4 采用的技术标准 ................................................................................................................ 119 系统安全设计方案 ....................................................................................................................120 5.2.1 网络安全设计 ....................................................................................................................120 5.2.2 银企直联安全设计 ............................................................................................................121 5.2.3 数据库冗余备份方案 ........................................................................................................125 5.2.4 系统安全管理策略 ............................................................................................................127 项目实施及培训方案 ................................................................................................................129 实施理念及实施方法论 ............................................................................................................129 6.1.1 项目实施理念 ....................................................................................................................129 6.1.2 项目实施介绍 ....................................................................................................................130 项目总体实施规划 ....................................................................................................................130 6.2.1 项目实施原则 ....................................................................................................................130 6.2.2 项目实施策略 ....................................................................................................................130 项目实施组织 ............................................................................................................................130 6.3.1 项目组织架构 ....................................................................................................................130xx 市中小企业信息服务平台应用系统6.4第7章第8章 8.18.28.3 8.4第9章 9.1 9.2 9.3 9.4 9.59.66.3.2 项目团队配置 ....................................................................................................................131 6.3.3 项目提交文档 ....................................................................................................................133 6.3.4 项目成员分工 ....................................................................................................................143 6.3.5 项目进度计划 ....................................................................................................................144 项目培训方案 ............................................................................................................................145 6.4.1 培训策略及方式 ................................................................................................................145 6.4.2 项目培训计划 ....................................................................................................................146 6.4.3 培训质量考核 ....................................................................................................................147 6.4.4 培训组织要求 ....................................................................................................................147 6.4.5 培训提交文档 ....................................................................................................................148 6.4.6 其他培训 ............................................................................................................................148 项目质量保证方案 ....................................................................................................................149 7.1.1 软件开发流程 ....................................................................................................................149 7.1.2 质量保证措施 ....................................................................................................................151 项目风险控制方案 ....................................................................................................................158 风险控制管理 ............................................................................................................................158 8.1.1 项目潜在风险 ....................................................................................................................158 8.1.2 风险处理应对 ....................................................................................................................158 风险概念与分类 ........................................................................................................................159 8.2.1 项目风险概念 ....................................................................................................................159 8.2.2 项目风险分类 ....................................................................................................................160 项目常见风险 ............................................................................................................................161 风险分析控制 ............................................................................................................................164 8.4.1 项目实施风险 ....................................................................................................................164 8.4.2 质量控制和结果评价 ........................................................................................................165 8.4.3 系统的技术风险 ................................................................................................................166 8.4.4 变化带来的风险 ................................................................................................................167 8.4.5 保障机制和措施 ................................................................................................................168 技术支持与服务方案 ................................................................................................................170 技术服务体系 ............................................................................................................................170 售后服务原则 ............................................................................................................................172 售后服务内容 ............................................................................................................................172 服务响应时间 ............................................................................................................................173 服务管理和监督机制 ................................................................................................................174 9.5.1 服务团队建设 ....................................................................................................................174 9.5.2 内部管理制度 ....................................................................................................................174 9.5.3 服务监督管理 ....................................................................................................................174 技术服务工作规划 ....................................................................................................................175xx 市中小企业信息服务平台应用系统第1章1.1 文档目的前言构建中小企业的信息服务体系，建立起一个面向中小企业的、提供综合性信息服务平台，为广大中 小企业提供政策法律、技术经济、信息咨询、项目合作、融资担保、国际交流/合作、人才培训/招聘、 信息化建设、管理咨询诊断、新产品设计开发、市场开发/推广等信息服务，使广大中小企业有一个协 调资源的共享平台，有效降低企业服务成本，提高为企业服务的效率，最大程度地发挥信息网络和信息 技术优势。因此建设本项目具有标志性意义。 经过近二十年的实践，电子信息技术已经渗透到国民经济和社会生产的各个领域，并深刻地影响着 企业运营的方式。随着国内信息产业和服务业的快速成长，利用现代信息和网络技术快速方便地服务于 企业提供了良好的条件和环境，使企业与外界信息、技术资源共用、共享和互通互联成为可以实现的目 标。 从目前中小企业信息服务系统的需求分析进行设计，本项目包括以下建设内容： 一个综合信息门户网站，包含九大子平台模块及其管理系统。 1) xx 市中小企业门户网站； 2) 企业数据库平台； 3) 电子商务平台； 4) 电子政务平台； 5) 培训服务平台； 6) 融资服务平台； 7) 专家咨询平台； 8) saas 软件租用平台； 9) 人力资源平台等。 10）科技创新平台——此模块为河南迪富在研究 xx 市中小企业局需求及要求，以及 xx 市中小企业 实际应用及需求的基础上，提出的必要的补充功能模块。 从地域分布来看，国内一些为中小企业服务的网站多建在经济发达地区如北京、上海、深圳、杭州 等，而河南省目前为中小企业服务的专业信息网络平台还多处于初级阶段。从发展战略高度看，在中小 企业领域建立一个面向中小企业的信息服务平台，提供多层次、高效率、针对性强的信息咨询及业务促 进服务，是整个中小企业发展战略不可或缺的组成部分。xx 市中小企业信息服务平台应用系统因此，在 xx 市建立针对中小企业的专业化、综合性信息服务平台将成为中小企业服务体系的基础 平台，也将成为 xx 市中小企业局为中小企业提供各类服务的基本工作手段。通过本项目的建设，将充 分发挥信息技术和互联网络的快速方便和海量存储的优势，将各类为中小企业服务工作与信息化紧密结 合，并实现与 xx 市中小企业信息服务平台和同类网站之间的信息互通和信息共享。更好地促进我市中 小企业的发展。1.2 文档内容本文档包括以下主要内容：&&&&前言 项目背景及需求分析 项目总体设计方案 项目详细设计方案 项目技术开发及安全解决方案 项目实施及培训方案 项目质量保证方案 项目风险控制方案 技术支持与服务方案1.3 文档约定xx 市中小企业信息服务平台应用系统开发项目：(small and medium enterprises in zhengzhou city information service platform for application system development project)本文部分文字 将 xx 市中小企业信息服务平台应用系统开发项目简称为本项目。 河南迪富信息系统开发有限公司：本文将河南迪富信息系统开发有限公司简称为河南迪富。xx 市中小企业信息服务平台应用系统第2章2.1 项目背景项目背景及需求分析截止 2010 年最新统计，xx 市中小企业总数为 64899 家。中小企业作为最具活力的经济细胞，是一 个国家经济发展和社会稳定的重要支柱。在市场经济不断发展的今天，最具活力的中小企业已经成为推 动我国经济发展和社会进步的重要力量。它们对我国劳动力就业、国民经济稳定快速增长、产业结构调 整和升级、社会主义初级阶段基本经济制度的完善等作出了重大贡献，在我国经济社会发展中的重要作 用日益显现。 2001 年末，全国中小企业占企业法人单位总数的 99.4%，中小企业创造的 gdp 占全国 gdp 比重已超 过 50%，上缴的税收占我国全部税收的 43%。中小企业涉及经济发展的各个领域，其发展与人民生活息 息相关。因此，中小企业发展越来越得到我国各级政府的高度重视。 《中小企业促进法》的制订和颁布， 正是这一重要性的体现。为了帮助广大中小企业克服其在发展过程所面临的技术水平偏低、盈利能力不 高、企业创新能力不足、技术人才短缺等缺乏竞争力的共性问题和难题，各国政府都采取了一系列鼓励 中小企业发展的措施，包括建立各种各样的为中小企业服务的中介机构和为中小企业提供政策、经济和 技术信息的互联网站。如美国小企业管理局（sba）及其服务网站（sba.gov） ，英国中小企业服务局和 网站(www.sbs.gov.uk)，日本中小企业综合事业团网站（www.jasmec.go.jp）和日本中小企业信息网 (www.sme.ne.jp)等，都以为本国中小企业提供政策经济咨询、产品开发、人力资源发展、中小企业创 办、信用担保等信息服务为职能，对促进中小企业的发展起到了积极作用； 而国内经济发达省份如浙江， 也极其重视中介组织、信息技术和互联网络对广大中小企业的支持作用，中国化工网、全球纺织网、中 国服装网、今日五金等一批浙江的行业网站给整个浙江的中小企业、行业市场发展提供了毋庸置疑的强 大支持。 根据《2011 年河南省加快产业集聚区建设专项工作方案》 ，我省产业集聚区建设确定了四个具体目 标：产业集聚水平加快提升，力争使规模以上企业主营业务收入超百亿元的产业集聚区达到 60 个以上， 其中超千亿元的 1 个、超 500 亿元的 3 个；基础设施建设持续加强，力争完成投资 1000 亿元以上，实 现发展区主干路网和供电、供排水等配套设施全覆盖；集约节约水平明显提升，力争使全省产业集聚区 单位土地投资强度、产出强度进一步提高，万元规模以上工业总产值能耗下降 3.5%以上；就业承载能力 大幅提高，力争使全省产业集聚区从业人员达 185 万人以上，新增 30 万人以上。 为了较好地完成目标任务，
年 xx 市将至少培育 15 个主营业务收入超百亿元产业集聚区。 xx 市产业集聚区将按照提升速度、提高水平、扩大效果的总体要求，全面提升产、城互动发展、人xx 市中小企业信息服务平台应用系统力资源保障、科技创新水平，使产业集聚区真正成为拉动全市经济增长、引领产业转型升级、促进经济 发展方式转变的重要载体。截止 2011 年 10 月底， xx 市累计完成增加值总量 2865 亿元， 同比增长 21.7%， 约占全市 gdp 比重 71.5%；规模以上工业完成增加值 1450 亿元，同比增长 26.3%，占全市规模以上工业 增加值总量 76.3%；完成税收 455 亿元，同比增长 32.8%，占全市税收总额 77%，其中，上缴国税 260 亿 元，同比增长 34%，占国税入库税金的 73%；上缴地税 195 亿元，同比增长 30%，占地税入库税金的 84%； 民间投资累计完成 1850 亿元，同比增长 24.6%，占全市城镇固定资产投资总额的 77%；民营经济完成出 口 40.5 亿美元，占出口总额的 76%；社会消费品零售额完成 1370 亿元，同比增长 19.2%；民营企业总 数接近 8 万家，从业人员超过 180 万人。xx 市中小企业局 2012 年将向 4000 亿目标奋斗，要着重抓好六 个方面的工作。一是大力推进全民创业；二是全力助推民营企业成长；三是着力解决融资难问题；四是 加快技术创新步伐；五是加快服务体系建设；六是打造一支高素质的民营企业家队伍。他要求，各部门 要把发展民营经济摆在全局位置，以更加扎实的作风、更加有力的措施，解决民营经济发展过程中遇到 的突出问题，全力推动民营经济实现大发展。一是要加强组织领导；二是要解决市场准入问题；三是要 着力解决资金短缺问题；四是着力解决用地难问题；五是加强人才引进培养力度；六要着力要加强软环 境建设，减轻民营企业负担，保障民营经济无障碍发展。 因此，从 xx 市经济建设实际情况出发，搭建并完善 xx 市中小企业信息服务平台应用系统，以先进 的技术为手段，提高 xx 市中小企业局的服务水平和质量，为广大中小企业的健康快速发展提供具体而 有效的信息服务，对促进我市中小企业发展具有重要的意义。2.2 项目需求分析2.2.1 总体功能需求系统总体具备门户网站、信息发布、会员及用户管理、内容管理、内容过滤、全文检索等功能。门 户网站及本系统下子站点、子平台、子页面能根据需要选择和设置网站风格模板。支持网页显示模板与 稿件信息分离技术，实现通过调整模板设置来完成网站的改版和更新；支持单一站点、单一栏目的多组 模板选择，实现通过实现更改显示模板来实现网站的瞬间改版；提供可视化编辑工具，支持用户自行设 计、调整网站、频道、栏目、页面的布局、背景；提供单个或多个模板的导入、导出功能，方便系统管 理员不断丰富站点和栏目模板。 提供 3 年门户网站的域名注册。 其它主要功能需求描述如下：xx 市中小企业信息服务平台应用系统功能模块可以任意定制 由于现实需要的不断变化，导致新的功能需求出现，或原有的功能需要更新、废除时，应满足如下要求：新的功能模块可以随时方便快捷地添加；旧功能模块可以随时方便快捷地修改、更新、废除。支 持用户根据需要自行添加所有类型栏目，旧栏目可以随时方便快捷地修改、更新、废除。
角色权限管理丰富完善 丰富的角色、权限管理是指针对不同的用户定义不同的权限去浏览、使用、管理。
实现网站访问流量的实时监测功能 统计分析网站整体流量，为网站内容和功能的调整提供依据；记录每页或指定页面的浏览情况，能 够按不同属性进行自动排序，维护人员能够按需要自主定义；能够记录浏览人的 ip 地址、平均逗留时 间、浏览页面数等。
内容管理系统是通过统一管理和调控，实行信息的发布、共享、互动的核心平台。系统应达到下列 要求： 提供网站信息采编、审核、发布功能，支持跨频道、跨栏目、跨站点的同源异处发布和多源多处发 布功能； 提供页面编辑器，对文本、表格、图片、动画等内容进行所见即所得的可视化的编辑和修改，支持 一键去除文档格式和信息的自动或手工分页、在线预览等功能； 支持 pdf、office、wps 等文档的源格式显示的批量导入与导出。 提供对在网站首页及子栏目页面广告图片、flash 等媒体的动态管理功能，支持用户在线添加、修 改和删除； 提供常用格式音频、视频的上传和在线管理功能，支持音频、视频的在线广播和点播； 提供信息静态发布和动态发布功能，支持单篇发布、增量发布、完全发布、计划发布、即时发布和 定时发布，发布的信息可以设置显示时间范围。 支持自定义信息与信息之间的相关关系。 提供信息的自动智能摘要功能，支持摘要的人工编辑和修改。 提供相似文档提醒功能，能以醒目的方式自动提醒系统已存在的相同或相似信息，并支持用户方便 地查看已发布信息的相同或相似信息文档信息。 提供禁止、审查、过滤、放开等多种评论控制模式，编辑或发布人员可对单篇稿件设置是否启用稿xx 市中小企业信息服务平台应用系统件评论功能；用户可对启用了评论功能的信息发表评伦，但只有通过审核的评论才能出现在外部发表评 论的页面中； 提供过滤词典维护和自动过滤功能； 提供全文检索功能。支持大量并发用户同时进行检索访问。引擎要具备全方位全文检索功能，支持 简单、组合、扩展等多种检索方式和精确、模糊等不同检索方法。 提供 5 套以上专题模板，并支持用户可视化设计专题显示页面的布局和风格，以及在布局中添加相 应的模块和资源，实现用户根据工作需要快速构建并发布各类专题； 提供广告管理功能，支持、对联、大屏等多种广告形式和灵活的广告播放控制，支持修改广告链接 和查看广告点击情况。 支持跨站点（系统内主站点和子站点）和跨平台（系统外网站、业务系统等）的信息抓取，并支持 选择自动发布或审核后再发布； 原有数据迁移后，可管理、可查询、可展示、并保留原有发布属性。2.2.2 总体技术要求本项目搭建在 xx 市中小企业信息服务平台原有设备及系统软件之上，原有操作系统采用 windowss server 2008；数据库采用 oracle； 应用服务器 ibm websphere。 采用 j2ee 或其它符合行业发展方向的现金技术架构； 采用多层 b/s 应用结构体系，表示层、业务层、数据访问层分开； 系统应支持组件化开发，为第三方应用系统提供标准化数据接口； 基于 xml 的信息共享和数据交换； 系统应具备优化功能。2.2.3 项目子平台功能需求企业数据库平台功能需求 收集市中小企业的基本信息和运行数据，并能进行统计查询，建立分析模型进行数据分析，从而更加及时、准确地掌握中小企业的发展状况，动态监测经济运行数据，为制定中小企业政策提供决策依据。 整合目前的企业数据库系统，和本项目的电子商务子平台进行无缝集成。xx 市中小企业信息服务平台应用系统电子商务平台功能需求 为中小企业提供行业信息、自建网站、网上展厅、商机发布、网上贸易、在线支付、网上商铺、 在线洽谈、评价等服务。电子政务平台功能需求 包括内部政务门户，内部办公系统，外部网站与办公系统的有机结合；同时按照政府信息公开条例的规定和要求，提供中小企业部门政务信息，实现政府信息公开等。 政府信息公开系统要求成熟、可靠、稳定，符合国家相关条例和国办关于政府信息公开目录实施指 引的要求。实现主动公开、依申请公开、监督统计等功能。并具备告知书、索引号生成、纸本目录下载、 意见箱、各处室子目录模板编辑、信息检索等细节功能。科技创新服务平台功能需求 本平台是河南迪富在研究 xx 市中小企业局的需求及要求，以及 xx 市中小企业实际应用及需求的基础上，提出的必要的补充功能模块。 它以科技项目管理系统、科技资源（含政策法规数据库、高新技术企业和技术中心数据库）管理系 统、大型科学仪器设备协作管理系统和产学研合作创新子平台（含成果转化与技术交易系统、院所技术 转化系统）四个方面为子系统。培训服务平台功能需求 为中小企业经营者、管理人员、专业技术人员提供各种培训服务，包括在线讨论、视频点播、电子课件及教材等。 视频点播提供不少于 5 套正版国内知名专家学者的讲座。融资服务平台功能需求 建立银行、担保公司、小额贷款公司产品库和企业项目库，实现网上申请、在线洽谈、查询进度，搭建银企、担企网上合作平台。专家咨询服务平台功能需求 依托中小企业专家顾问团，组织各行业专家为中小企业提供政策、管理、技术、法律等方面的在线咨询，解答企业经营难题。支持采用文字、图片和视频等形式，在线解答企业疑问，也可进行现场图文 直播。xx 市中小企业信息服务平台应用系统saas 软件租用平台功能需求 为中小企业免费提供绩效管理、协同办公、进销存等管理软件服务，支持与本项目的电子商务平台有机地结合。人力资源平台功能需求 建立人才需求和求职信息库，提供岗位发布、求职信息、在线洽谈等功能。2.2.4 系统管理及运营维护需求信息采编等平台运营维护外包服务一年。协助 xx 市中小企业局开展有关信息服务平台以及 xx 市中 小企业局原网站的工作，内容包括日常信息采编；重要活动的采编、摄影摄像采编；与日常工作相关的 美工制作；平台的推广等。要求 2 名以上采编人员和 1 名技术人员在 xx 市中小企业局驻场工作一年， 接受 xx 市中小企业局的日常管理。2.2.5 系统安全需求数据和应用的安全性 对数据和应用的安全性作充分考虑，提供较完善的数据加密及鉴权机制或接口以及日志跟踪与分析功能。提供安全手段防止任意对像对系统的非法侵入、攻击、避免操作人员的超级操作。管理员可察看 文件收发记录的踪迹情况。建立应急响应预案，便于紧急情况下最快地恢复网站的数据和服务。
痕迹保留功能 可针对网站后台所有操作人员的操作（如：信息上传、修改、添加、浏览等操作）在系统中进行跟 踪记录，以保证因误操作、重要数据被窃取或其它原因导致的数据丢失等能够以最快速度查找问题的原 因，并为问题的解决提供重要的参考依据。
网页防篡改 需要做到对可能发生的恶意用户试图篡改文件的操作提前预警、提前通知、对已发生的篡改操作及 时恢复，在保护页面及系统的同时，不妨碍其他操作，同时需现实防 sql 注入。
网页备份机制： 网站管理系统要支持备份功能。xx 市中小企业信息服务平台应用系统2.2.6 项目版权要求 本项目的开发及产品没有任何不能提交的产权的内容和技术细节。 为了保证系统能够安全可靠运行，投标人承诺非开放性的、未经软件产品权威认定部门认定的开发 工具或技术构件，在系统开发过程及运行环境中将禁止使用。本项目实施的所有成果和源代码版权属于 xx 市中小企业局所有。2.3 项目需求应答2.3.1 对功能需求的应答序号 功能模块名称招标规格 灵活设置模板 功能模块自由定制 角色权限灵活设置 流量实时监测 灵活强大的编辑功能 自定义信息摘要和相互关系 相似文档提醒应 答备注1门户网站 综合要求 多种评论控制模式 强大的过滤功能 全文检索功能 强大的模板功能 广告管理功能 自由采集内容信息 灵活的数据迁移功能 提供 3 年门户网站域名注册 满足xx 市中小企业信息服务平台应用系统序号 功能模块名称 2 子平台功能需求招标规格应 答备注收集数据 统计查询 2.1 企业 数据库平台 建立分析模型进行数据分析 系统整合 与电子商务平台无缝集成 基本要求 基础设置 行业信息资讯 自助建站系统 网上展厅 2.2 电子商务平台 商机发布 网上贸易 在线支付 网上商铺 在线洽谈 信用评价等 内部政务门户 内部办公系统 外部网站与办公系统结合 2.3 电子政务平台 提供政务信息 主动公开 申请公开 监督统计 满足 满足 满足xx 市中小企业信息服务平台应用系统序号 功能模块名称招标规格 知识书、索引号生成、纸本目录下载 意见箱 各处室目录模板编辑 信息检索等 科技项目管理系统 科技资源管理系统应 答备注2.4科技创新 服务平台（含政策法规、高新技术企业和技术中心数据库等） 满足 大型科学仪器设备协作管理系统 产学研合作创新子平台（含成果转化与技术交易系统、 院所技术转化系统） 在线讨论2.5培训服务平台视频点播（包括知名专家学者讲座） 电子课件、教材 建立公司产品库和企业项目库 网上申请2.6融资服务平台在线洽谈 查询进度 搭建银行、担保企业与中小企业网上合作平台 在线咨询 现场图文直播满足2.7专家咨询平台 聊天室 其它常用咨询交流形式 绩效管理满足满足 协同办公xx 市中小企业信息服务平台应用系统序号 功能模块名称 2.8 saas 软件租 用平台招标规格 进销存 crm 客户管理 岗位发布应 答备注2.9人力资源平台求职信息 在线洽谈满足2.3.2 对技术要求的应答序号技术名称招标规格 原有设备和系统软件为：应 答备 注1总体要求操作系统 windowss server 2008；数据库 oracle； 应用服务器 ibm websphere。 新建系统要高于现有。 采用 j2ee 或其它符合行业发展方向的现金技术架构； 满足2系统技术 采用多层 b/s 应用结构体系，表示层、业务层、数据访 要求 问层分开；支持组件化开发； 基于 xml 的信息共享和数据交换； 数据加密 日志跟踪分析 防止越权操作 系统 安全要求 管理日志、痕迹保留 防篡改、防注入 数据备份恢复 应用 集成要求 系统应支持组件化开发，要求为第三方应用系统提供 标准化数据接口， 与其他系统集成、并满足互联互通等满足3满足4满足xx 市中小企业信息服务平台应用系统序号技术名称 系统开发和 设计说明招标规格应 答备 注5模块化开发，系统具备优化功能。满足承诺不违反著作权法 遵守法规及行业规范 6 版权要求 本项目成果和源码归 xx 市中小企业局 如使用第三方软件或设备，xx 市中小企业局拥有永久 使用权,并能免费升级 技术文档 要求 开发阶段项目时提交各类开发文档； 满足 验收时提供技术及实施文档等 满足72.3.3 对技术培训和实施要求的应答内容项目 1、培训方式 2、培训对象应 答 满足 满足 满足 理解 满足 满足 满足 满足 满足 满足技术培训3、对培训教师的要求 4、培训费用 5、对培训质量的要求 1、实施进度安排 2、系统开发系统实施3、系统实施 4、项目管理要求 5、实施质量要求xx 市中小企业信息服务平台应用系统2.3.4 对售后服务要求的应答内容 质保期具体说明 三年 提供信息采编等运营维护服务外包 1 年 在 xx 市中小企业局驻场工作一年 委派 2 名采编、美工、平台推广人员和 1 名技术参与运营维护工作偏离 满足 满足 满足运营维护要求满足质量保证服务要求 维护服务定义 维护服务内容服务形式 见招标文件 见招标文件 1、系统支持 2、现场服务 3、热线电话支持满足 满足 满足维护服务要求 4、e-mail 支持 5、跟踪服务 6、系统调优的现场服务满足xx 市中小企业信息服务平台应用系统第3章3.1 项目总体建设目标项目总体设计方案本项目以服务广大中小企业为宗旨，以先进的信息技术为手段，充分整合各种资源，打造一个综合 性的信息服务门户网站。建设目标是建立一个高效、安全、易用的，集电子商务、电子政务、信息服务 为一体的，国内一流水平的中小企业信息服务平台应用系统，为 xx 市中小企业的创业和经营、发展提 供全方位的信息服务。 平台建设的总体思路是以“政府倡导、企业为主、社会参与”为原则；以服务中小企业为宗旨；以 完善信息服务体系为目标；以先进的信息技术为手段；以建设信息服务平台，实现信息资源整合，拓展 服务领域为内容；提高运行维护水平，以完善运维机制和信息化基础环境为保障，推动中小企业的健康 发展，提升中小企业竞争力，加速信息化与工业化融合步伐，推进经济结构调整，增加就业，促进经济 和社会协调发展。 基本目标是以 xx 市中小企业需求为出发点，建成覆盖全市的互动信息服务平台。 本门户网站包含 九大核心应用平台，具有高性能、高可靠性、技术先进等，能实现统一的信息发布、集中的信息存储备 份、专业的系统管理维护和便捷的网上办事系统；是信息化时代电子政务的重要表现形式，以服务广大 中小企业为宗旨的综合性信息服务窗口。 3.2 项目总体建设原则 xx 市中小企业公共信息服务平台是为广大中小企业提供综合性信息服务的网络平台，也是 xx 市广 大中小企业协调资源的共享平台。在设计、开发和实施中遵循以下原则：
实用性原则 以现实需求为基础，充分考虑发展的需要来确定系统的规模，功模块子系统以插件方式扩展。
安全性原则 系统和数据的安全性是整个信息系统中最关键的价值所在，保证数据的安全性、稳定性、完整性是 整个系统构建的重中之重。数据安全需要从低层硬件设备、网络设备、操作系统、应用等各个层面 上予以保证。核心数据在服务器上运行，一旦出现安全问题都会造成不可弥补的损失；因此所有应 用软件均遵循相关的规定，符合国家有关系统安全的要求，提供安全手段防止内部用户的非法入侵xx 市中小企业信息服务平台应用系统及操作人员的越级操作，以确保信息安全。可靠性原则 系统设计能有效地避免单点失败，以最大限度地减少故障的可能性。系统结构设计、系统配置、系 统管理方式等方面，均采用国际上先进同时又成熟、实用的技术。先进性、成熟性和稳定性原则 系统的先进性、稳定性。需要采用业界领先的技术，能够满足系统在处理、运算等方面的需求，并 且系统能够 24*365 不间断的稳定工作，保证正常工作的持续、连贯。系统的开放性、可拓展性原则 基于主流的网络技术、硬件技术等，便于将来系统、设备的升级；具有强大的系统扩展性能，如计 算、存储、i/o 等方面。 所有系统不但能满足当前需要， 并在扩充模块后满足可以预见的将来的需求， 保证项目建设完成后， 提供再向新的技术升级时，能保护现有的投资。 系统设计所采用的技术符合国际标准、国家标准和行业标准，为系统的扩展升级、与其它系统的互 联互通提供良好的基础。系统的易管理性和高性价比 系统易于管理，易于维护，操作简单、易学易用，便于对系统进行配置。 在设备、安全性、数据流量、性能等方面得到很好的监视和控制，并可以进行远程管理和故障诊断。 系统要有极高的性价比，节约采购和维护成本。3.3网络基础硬件配置 本项目由服务器，主交换机、路由器、工作站等构成，利用公共信息网网络通道实现网站访问入口；在 xx 市中小企业局网络服务中心内部建立内部局域，利用国际互联网络通道实现互联网出口。应用系 统采用三层架构，即浏览器/应用服务器/数据库服务器，oop（面向对象）方式进行基础运行框架搭建。 将应用服务器与数据库服务器分离，其间通过高速以太网连接。在客户端只需安装浏览器；主干可通过 快速以太网，为大量数据传递、数据查询提供足够带宽。在设计模式上应用了技术领先的 mvc 模式， 保证了系统的高可扩展及高可维护性等。xx 市中小企业信息服务平台应用系统项目网络体系结构示意图 本次系统平台建设，首先是要实现各类服务机构和中小企业接入互联网，确保服务资源的顺利整合 和提供，确保中小企业能够充分利用信息化网络平台。基础网络和硬件支撑平台建设是系统平台顺利实 施的前提条件，该项工作主要涉及两个内容，一是实现平台的领导部门、日常管理部门，各类服务机构、 技术保障部门、 各中小企业之间网络的互联互通， 二是完成系统平台所需的应用服务器、数据库服务器、 数据存储备份设备、网络安全设备的完善。 硬件支撑平台现依托于 xx 市中小企业局自建机房，鉴于该机房已经初具规模，具备网络防火墙、 核心交换机及其它安全设备，所以本项目硬件设备可以充分利用现有资源，以节约资金投入。 3.4 项目总体设计3.4.1 总体框架介绍本项目全面涵盖 xx 市中小企业信息服务的各个层面，整个应用系统是一个完美构建的统一体，充 分体现了 xx 市中小企业局以服务为导向，搭建本项目综合性信息服务平台的初衷和理念。 本项目是一套具有统一集成、灵活、高效、可分析的信息管理系统平台。在这个总体框架中，我们 将 xx 市中小企业信息服务平台应用系统清晰地划分为一个综合门户，九个核心模块。 其总体框架可以理解为： 一个综合信息门户网站，包含九大子平台模块及其管理系统。 此九大功能模块分别为： 门户网站、企业数据库平台、电子商务平台、电子政务平台、科技创新服务平台、培训服务平台、 融资服务平台、专家咨询平台、saas 租用平台和人力资源平台。xx 市中小企业信息服务平台应用系统前台部分（综合门户+九大功能模块）后台部分综 合 信 息 服 务 门 户企 业 数 据 库 平 台 电 子 商 务 平 台 电 子 政 务 平 台 培 训 服 务 平 台 科 技 创 新 平 台 融 资 服 务 平 台 专 家 咨 询 平 台 saas 软 件 租 用 平 台 人 力 资 源 平 台 基 础 信 息 管 理 各 业 务 模 块 管 理各类中小企业数据库 xx 市中小企业信息服务平台应用系统3.4.2 总体架构设计xx 市中小企业信息服务平台应用系统是一套统一集成、灵活、高效、可分析的信息管理系统平台。 在下面的总体框架设计图示中，我们将 xx 市中小企业信息服务平台应用系统清晰地划分为一个综合门 户，九个核心模块。 河南迪富以此为出发点，开发了这套所有功能模块既高度集成又可独立应用的，能满足不同类型的 的中小企业客户的综合性信息服务平台应用系统，让各个中小企业都可以从系统中找到适合自己应用价 值的功能模块，有选择地启动某个方向或某个层面的信息化。xx 市中小企业信息服务平台应用系统图表 总体系统架构图xx 市中小企业信息服务平台应用系统第4章项目详细设计方案本系统以先进的网络技术为手段，目的是为广大中小企业的发展提供具体而有效的信息服务，从而 更快地促进我市中小企业的健康快速发展。在 xx 市中小企业信息服务平台总站系统后台的强大支撑下， 利用 xx 市中小企业局所有的内外部丰富资源，为中小企业的创业发展提供全方位的服务。以下是各系 统详细的解决方案。 4.1 综合门户网站设计 以“整合、共享、特色”为原则，利用、结合 xx 市中小企业信息服务平台的全部资源，建设门户 网站为信息数据统一的管理平台并形成网站的数据中心，作为 xx 市中小企业信息门户。门户网站重点 为企业提供中小企业网上办事、宏观经济信息、科技文献、科技成果、技术改造、专家咨询、融资服务、 企业信用、企业信息库、项目/产品库、供求信息、培训合作、融资服务、电子商务（自助建站、网上贸 易、支付、在线洽谈、 ） 、人才招聘、saas 软件租用、在线求助、交流等综合服务。4.1.1 网站内容定位1、网站的定位 综合门户网站是整个项目建设的核心内容，是实体服务信息整合后提供给中小企业的信息服务的入 口，也是业务办理的窗口。作为 xx 市中小企业综合信息服务的唯一门户，是 xx 市中小企业局领导下建 设的政府公益平台。 网站面向全市中小企业提供相关的综合信息服务。 实现对全市中小企业的发展指导， 组织各类中介服务机构通过门户网站为中小企业服务。 2、网站主要内容 按照中小企业门户网站的定位， xx 市中小企业综合服务网站涵盖内容以国务院 2009 年 36 号文件明 确的：进一步营造有利于中小企业发展的良好环境；切实缓解中小企业融资困难；加大对中小企业的财 税扶持；加快中小企业技术进步和结构调整；支持中小企业开拓国内国际市场；加强和改善对中小企业 的服务； 引导中小企业加强管理； 加强中小企业工作的组织领导八个方面为主线完成网站内容规划设计。 在网站建设的基础上，逐步实现信息、政策、培训、融资、担保、创业、技术创新、电子商务、信 用、企业电子邮箱等服务的信息化。推进网上融资担保、创业辅导、技术服务、技术培训、企业投诉等 应用，并利用信息网络手段提升和加快上述服务。各栏目信息以本地信息、实用信息为主，重点解决企xx 市中小企业信息服务平台应用系统业实际问题。4.1.2 网站栏目设置1、在服务平台的构成上，要呈现多元化趋向。 通过构建中小企业综合信息服务平台，为中小企业提供行业和区域科技创新、 技术研发、创业辅导、 企业培训、信用担保、电子商务、企业电子邮箱服务及中小企业与行业协会间的沟通与联系等等。这些 服务内容涵盖面十分广泛，顺应了各类中小企业不同的服务需求。特别是中小企业创业辅导中心，可以 做成品牌。 2、在服务项目的设定上，要呈现系列化趋向。 可开展的服务项目有：技术研发、政策咨询、企业诊断、融资担保、会展物流、人才培训、创业辅 导、企业信息化、专利申报、权益保护、电子邮箱等等。例如，在融资担保方面，充分发挥 xx 市中小 企业融资中心及信用担保中心的作用，立足担保，寻求投资，互惠互利，多形式、多途径地为中小企业 开展担保业务，从而有效地缓解中小企业在创新发展中资金短缺的难题。 3、在服务品种的配置上，要呈现多样化趋向。 以创业辅导为例，可以推出的服务品种有：培训式、诊断式、问答式、在线式、顾问式等等，使得 中小企业有较大的选择余地，并提高创业辅导的针对性、实效性。网站栏目设置如下：栏 目 内 容 备注栏目名称综合门户部分栏目通知通告发布企业与中小企业行业运行相关的即时告知信息等。工作动态关于 xx 中小企业局各部门及下属机构日常工作动态及成果的展示。政策法规有关中小企业发展各种政策法规、科技政策解读、法律咨询等。企业在线建立中小企业数据库，开设企业生产经营过程所需各种服务窗口。将企 业情况、产品情况进行充分介绍，为产品的供求提供一个在自助发布平台，xx 市中小企业信息服务平台应用系统并提供在线产品投诉，产品免费咨询，使企业与消费者进行更直接的沟通、 交流，使企业更加准确地把握产品市场情况。 同时，面向中小企业开展销售管理、采购管理、库存管理、生产管理、 财务管理、成本管理和人事管理等模块的开发和租赁应用。发布投融资公告信息与投融资相关的行业视频新闻，为各中小企业提供更加广阔的信息渠道。发布投融资相关行业信息，为企业领导辅助决策。包括该机构中小企业定性标准、信贷标准、信贷服务流程、该机构面向 中小企业的重点产品和服务以及营业网点等详细信息对企业的投融资进行全方位的指导发布市科委、发改委、人事及劳动保障等部门相关的项目申报信息，为 中小企业产品立项、专利申报提供快捷的信息及便利的申报渠道。 融资服务发布专家对世界、国家投融资动态、政策的解读。提供各种融资担保方案的受理条件、提供要件、操作流程以及贷款费用 等信息分类发布投融资相关专业知识以及行业经验交流。如创新融资策略、小 本经营如何获得银行贷款融资等。为创业企业提供投融资服务注册的用户可以通过登录，实现初审资料、评审资料及反担保资料的网 上申保。担保的业务品种、申保流程、反担保措施及保费计算xx 市中小企业信息服务平台应用系统为各担保公司与中小企业提供一个网上交流平台，保证各中小企业有问 题时，能得到及时的相关指导。提供政策咨询、法律援助、项目调研、委托监管、财务分析、管理咨询、 企业培训、人才交流、技术服务等顾问服务。与专业的创业指导师合作，在网上设立咨询服务平台，从政策、立项、 资金、生产 、市场、收益等方面为创业者提供实实在在的咨询服务。网上提供创业服务机构认定办事流程、表格下载等。提供经认定的创业服务机构的查询，可查看该机构相关服务内容、办公 地点、联系方式，并实现网上咨询预约。①协调企业与相关政府部门间的关系，为企业争取最大幅度的政府支持创业指南②组织各种政策宣讲和政策咨询活动③组织与企业的交流与联谊活动（企业家沙龙、企业间的联谊）④协助优秀企业进行企业及产品整体宣传、推广⑤劳动争议调解指导服务⑥会议展览、展示服务⑦了解创业型企业发展、经营中的困难和问题，并提供可能的解决方案， 降低中小企业的死亡率提供中小企业在线自检程序。企业通过在线自检，掌握自身健康程度。 专家咨询 与管理诊 资深专家、学者、企业精英在线沟通、诊断。xx 市中小企业信息服务平台应用系统断企业管理诊断申请表下载。提供管理诊断在线预约功能。管理机构掌握中小企业健康状况，定期进行示范企业评比活动，促进中 小企业健康发展。发布评比标准，评比办法以及奖惩措施，如对优秀企业提 供相应的政策优惠或更多的服务项目等等。主要登载 xx 市技术创新工作动态、通知、xx 市技术创新基本情况，xx 市工信局的联络方式等等。支持按专题、栏目、媒体、关键词、日期等条件 检索。支持图片，每条信息和新闻可配上图片，并选择图片与文字的显示方 式。科技项目管理系统（发布新产品开发情况，重大新产品投产信息；含科 技成果网上登记、科技项目管理、科技计划网上申报评审等） 科技资源管理系统（含政策法规、高新技术企业和技术中心数据库等） 技术创新 大型科学仪器设备协作管理系统，把我市分散在高校、科研单位、大中 型企业、工程技术研究中心等的大型科学仪器进行整合集成，实现区域资源 共享和优化配置 产学研合作创新子平台：在发布高校科研院所基本情况基础上，在内部 与产学研项目数据库、专家学者数据库、科技成果数据库实现共享；链接市专利局网站；链接市工商局网站；链接市科技局网站。平台为企业量身定制了“黄金版位免费推介” 、 “优质会员巡回网展” 、 “物 流企业精品电子名片集约推介” 、 “商会网联万企” 、 “我的商铺我做主” 、 “培 训服务信息” “免费建站特辑”以及其他配套专题功能等。企业免费在平台上注册，在拥有一个属于自己的展示平台的同时，拥有 独立的管理后台，把企业概况、商品图片、商品详细信息、价格、批发起订 量、优惠措施、库存数量、运费设定等与交易有关的各种信息进行展示。并xx 市中小企业信息服务平台应用系统电子商务加入即时通讯工具，拥有支付交易功能，方便 b2b 之间的企业在线交流。相关业务的企业到这个平台上搜索相关信息，根据企业展示的详细情况， 通过即时工具在线交流，进一步询价、议价，决定是否购买。网上展览会是在一个虚拟的网上展馆上进行的网上展览会，它致力于展 会、展品的网上展示、推广及交易的完成，网上展览会将为广大企业商家提 供一个专业、诚信、高效、便捷的网上展览展示的平台。 在表现形式上，图文并茂结合视频展示系统，让参展企业产品展示淋漓 尽致，让参观企业如身临其境。对企业的财务、库存、销售、采购、生产等，以及涉及整个企业价值链 的许多环节进行管理，使企业内部管理成规模、有规范，建立信息资源库， 管理着企业内部各方面的信息，如产品价格、序列号、维修记录等等。建设企业客户服务中心，更好地、更有效地与客户沟通，了解客户的需 求和市场的变化，从而在销售和服务等方面提高企业服务水平和整体形象。 通过电话或 internet 等各种不同类型的接口，企业可以提供大量的、连续不 断的此类服务。创业中遇到的问题的法律咨询经济纠纷的处理知识产权的保护 法律在线 该栏目以论坛形式，提供企业与在线律师的沟通，进行代理诉讼事务的 咨询及商谈分类展示与中小企业各项业务相关的法律知识的汇集，便于企业查询。为劳动者提供在线投诉渠道，为企业诚信打分。与市级投诉热线联动，xx 市中小企业信息服务平台应用系统与县（市）区投诉网点联动，共同监督企业。通过对中小企业劳动关系处理、工资支付、劳动保护、社会保险等方面 的检查，对不诚信企业定期进行通报，维护劳动者的合法权益。对品牌进行大力宣传，政策扶持，提高品牌意识。及时将各展会信息详细地发布出来，为各中小企业利用展会机会，发展 市场开拓 对外商贸提供服务。协助中小企业落实出口退税等支持政策，研究解读稳定外需、促进外贸 发展的相关政策措施，逐渐开拓国际市场，带领中小企业走出 xx，冲向世界。明确各项代理事务的手续及联系方式。明确各项代理事务的收费标准。为中小企业代办开业、变更、年检、注销；代办验资手续、审计、评估、 财务咨询；代理记账、申报纳税、税务策划；代写合同、章程、提供企业投 事务代理 资查询；代办商标查询、注册、续展、工程预决算业务。对合格的事务代理机构进行详细介绍。对事务代理机构的信用指数进行相应评价，打分，监督代理服务机构， 保证事务代理服务质量。工商行政管理、税务管理、国内贸易管理、对外贸易经济合作管理、质 量检验检疫管理、海关管理、劳动和社会保障、职业卫生管理及传染病预防 办事指南 控制、统计管理、银行服务、保险服务、信用管理服务、担保服务、融资与 产权交易服务、会计师事务所服务、节能技术服务平台、信息公开申请xx 市中小企业信息服务平台应用系统“企业经营管理团队” 、 “创业者 ” 、 “企业高管” 、 “职业经理人”等培训 工程的基础上，广泛开展政策法规、企业管理、市场营销、专业技能、客户 服务等各类培训。 人才培训 管理大师、经营大师、各个专业操作领域的管理专家的讲座。 员工的心理问题已经成为越来越普遍的现象，对员工进行心理辅导与救 助，可以体现人文关怀、增加企业健康度、增强企业活力。建立人才需求和求职信息库，提供岗位发布、求职信息、在线洽谈等功 能，主要为中小企业和人才提供供需平台。 企业可以发布招聘信息，并且不限制数量，职位搜索排名靠前。 企业招聘：显示企业发布的招聘信息。 人力资源 政策法规：国家关于用人方面的政策法规等，便于企业和人才了解。 职场兵法：关于打工一族的职场心得、人及关系等，比较休闲轻松。 人才求职：人才在线填写，投递自己的简历。 职场画报：主要以图片的形式展示职场轻松、诙谐的一面。 简历攻略：针对如何写好一份简历这个主题，各类技巧和方法。4.1.3 内容管理系统随着 it 应用的深入普及，各行各业都积累了大量的信息资源。为使内容管理系统真正发挥作用， 并不单单是建立一个技术性的内容管理系统就能解决的。在人方面，需要建立专门的内容管理机制，指 派特定的内容人员(如内容经理、内容编辑等)进行内容的管理和维护；而在过程方面，要建立透明的内 容管理过程，包括内容的创建、存储、分享、应用和更新，并要将内容管理过程和具体的业务过程紧密 结合，使内容”从业务中来，并到业务中去” 。在技术方面，主要就是要建立一套内容管理系统，为内 容人员以及内容管理过程提供技术上的支撑环境。内容管理系统实现了内容采集、创建、传递和内容分 析的内容产业价值链的完全整合，为电子政务、企业信息门户和知识管理系统、网站内容管理和数字图xx 市中小企业信息服务平台应用系统书馆的建设提供一站式和个性化解决方案。 该系统用来管理网站发布的资讯类信息，如用来发布管理帮助信息、公告信息、资讯信息。网站管 理的核心就是内容，内容是提供给用户浏览的，在内容生成显示在前台之前，作为一个 cms 需要经过一 系列操作，以便用户能按需浏览到自己感兴趣的内容。 添加内容的时候，第一管理员必须具有相应的栏目/频道的管理权限，第二管理员在添加内容的时 候必须先选择内容对应的栏目/频道，并且可以选择或者输入该内容对应的作者及来源；第三该内容在 添加成功之后，必须通过审核才会发布给感兴趣的用户浏览。 内容管理系统具有以下功能： 1）该系统提供网站信息的采编、审核、发布功能，支持跨频道、跨栏目、跨站点的同源异处发布 和多源多处发布。 2）提供信息静态发布和动态发布的功能，支持单篇发布、增量发布、完全发布、计划发布、即时 发布和定时发布，发布的信息可以设置显示时间范围。 3）网站功能模块化 管理员可以随心所欲的根据现实需要，灵活定制、修改、废除功能模块。支持用户根据需要自行添 加所有类型栏目。 提供 5 套以上专题模板，并支持用户可视化设计专题显示页面的布局和风格，以及在布局中添加相 应的模块和资源，实现用户滚局工作需要快速构建并发布各类专题。 4）支持多格式文件导入导出 支持 pdf、office、wps 有情文档在源格式显示和批量导入与导出；提供常用格式的音频、视频文 件的上传和在线管理功能，支持音频、视频的在线广播和点播。 5）提供页面编辑器 对于文本、表格、图片、动画等内容进行所见即所得的可视化的编辑和修改，支持一键去除文档格 式和信息的自动或手工分页，在线预览等功能。 6）自定义表单 支持自定义信息与信息中间的相互关系，支持自定义反馈表单功能，用户可以按自己的需求，生成 完全的自定义表单，并可以指定提交的内容是否需审核，是否在前台显示列表等人性化操作。 7）自定义搜索功能 系统可以对自定义模型的指定搜索条件生成搜索表单进行自定义搜索，还能实现产品比较等功能。 8）完善的二级域名与伪静态支持 对新增模型在开启二级域名的情况可能出现的问题作了完善的处理，并支持对内容列表使用伪静xx 市中小企业信息服务平台应用系统态，并通过缓存解决生成困难的问题。 9）wap 网站自动生成功能 wap 功能实际中采用 wml1.1 标准，一些内容展示与 web 可能不一致，未来版本中可能会 mini xhtml 更适合现在的手机浏览，并支持更多功能。 10）支持游客发布信息或评论的功能 支持游客发布信息或评论的功能（后台设置开关） 。提供禁止、审查、过滤、开放等多种评论控制 模式，编辑或发布人员可对单篇稿件设置是否启用稿件评论功能；用户还可对启用了评论功能的信息发 表评论，但只有通过审核的评论才能出现在网站前台用于显示用户评论的页面上。 11）问答模型支持使用伪静态 问答模型支持使用伪静态（后台设置开关） ； 12）内置采集 使用更详细的向导，并增加列表自定义链接正则、列表缩略图采集、规则实时预览等功能。 13）丰富的功能参数配置 用户可自由的在网站管理后台设置各种站点属性，如：网站名称、地址、关键字、栏目说明、虚拟 货币等；也可开启关闭各种网站功能，如：开关评论、留言功能等。 14）相似文档提醒功能 能以醒目的方式自动提醒系统已经存在的相同或相似信息，支持用户方便地查看自己发布的信息， 和相同或相似的信息文档。 15）信息自动智能摘要功能 信息自动智能摘要功能，支持摘要的人工编辑和修改。 16）丰富的内容管理模型 内容模型扩展性极强，网站管理员可通过扩展不同属性的字段构建内容模型，如：公告、电影、音 乐、动漫、房产、小说等模型，各种类型的内容模型可以不断丰富和适应网站发展需要。系统已经内置 了常用的文章、下载、图片、留言、公告等模型。 17）网站功能模块化 管理员可以随心所欲的根据现实需要，灵活定制、修改、废除功能模块。支持用户根据需要自行添 加所有类型栏目。 18）后台列表常规操作使用下拉菜单显示的方式，以节省页面空间，改善人机交互体验。 19）全文检索功能 系统可为网站解决海量数据下的全站信息和文档的高速检索应用，向用户提供高效、准确、个性化xx 市中小企业信息服务平台应用系统的站内资讯搜索体验。支持大量病复发用户同时进行检索访问，支持简单、组合、扩展等多种检索方式 和精确、模糊等不同检索方法。 20）图片在线剪裁 可对文章首页图片进行在线的自由裁剪，以让图片符合首页图片尺寸，正常显示。 21）支持跨站点和跨平台的信息抓取： 跨站点是指系统内主站点和子站点之间；跨平台是指系统外网站、业务系统之间——并可以选择自 动发布或审核后发布。且原有数据迁移后可管理、可查询、可展示、可保留原有发布属性。 22）内置标签库 内置标签库数量超过 200 个，根据作用、展示效果、功能的不同进行了归类。用户使用内置标签可 以轻松实现数据的前台调用和展示，甚至可以跨平台跨系统进行数据的调用和整合。而这些都是通过可 视化的标签插入方式来实现的，方便且实用。 23）右键菜单和过滤功能 系统增加了快捷右键菜单功能，用户可以使用右键菜单进行快捷操作。 支持过滤词典和自动过滤功能。 24）dreamweaver 插件功能 系统为管理员提供了 dreamweaver 插件功能，管理员可以将后台内置标签导入到 dreamweaver 中， 方便模板设计与数据调用 25）仿浏览器选项卡操作 用户可以在框架页内同时打开多个页面进行操作，多个页面间互相独立，同时还可在不同页面间自 由切换或关闭。 26）在线广告部署 系统提供的广告平台功能支持弹窗、对联、大屏等目前绝大多数的广告形式，支持灵活的广告播放 控制，支持修改广告链接和查看广告点击情况。如：视频、flash、gif 等。借助于广告平台即可方便、 快捷的在网站中设置各种广告的部署方式。 所有广告的样式都能够在后台进行统一管理。 27）文件储存 系统为方便用户对内置标签、模板进行管理、迁移和修改，将标签库、模板以文件形式储存，用户 只需对相应文件进行管理即可。 28）w3c 标准 系统界面遵循最新的 w3c 国际网页设计标准，可流畅、完整、真实地运行在 ie、opera、netscapexx 市中小企业信息服务平台应用系统甚至挑剔的 firefox 浏览器上，提升用户体验的同时提高网站亲和力。 29）自动上传 word 图片 系统可以在内容编辑器中自动上传 word 文档图片， 大大节省了管理员的工作时间，提升了工作效 率，提高系统易用性。 30）新式数据缓存，新式调用索引查询技术 通过新式数据缓存，新式调用索引查询技术，使网站在数据量极大的时候仍然能保持比较高的性能。 31）取新列表算法更优化 在不使用副栏目的情况下，读取新列表使用了更优化的算法，即使使用动态列表，也能确保网站的 性能非常良好。 32）列表 html 更新 列表 html 更新划分为最新归档和历史归档两种，在普通情况下，用户只需要更新最新归档，当最 新归档末条记录超过历史归档索引范围时，系统才会更新历史归档，保证了系统的灵活性和便捷性。 33）模板解析引擎包 内置数据调用标签完全开放，方便修改及扩展。标签可以适用于网站所有页面模板，方便数据调用 和模板制作。 34）问卷调查系统 问卷调查系统拥有极强的字段扩展功能和结果分析功能。灵活运用问卷调查系统可以建立各种在线 调查表单，需求表单。 35）操作提示 后台每一步操作都伴有中文操作提示，引导用户完成每一步操作，且对于生疏概念都附带详细说明 和应用举例，提高用户体验。4.1.4 网站结构设计各系统之间通过技术手段实现信息互动和资源共享，形成上下一致、形象统一的政府公益性质的综 合信息服务管理平台应用系统。xx 市中小企业信息服务平台应用系统图表 网站结构图4.1.5 网站扩展设计1、支持多数据库 根据 xx 市中小企业局实际需要和要求， 结合数据库自身的特点和数据处理能力， 来选择搭载 oracle 数据库还是 mysql 数据库。 2、完善的扩展说明文档 系统提供了配套的便于系统扩展及二次开发的各种说明文档，如： 《数据库字段说明列表》 、 《产品 使用说明书》 、各种接口说明文档、功能介绍文档等。 3、自定义权限代码 用户如需要将自己设计的扩展功能整合，只需要进行一下简单的文件修改和增加就可以实现。并且 提供了详细的应用举例说明方便理解。xx 市中小企业信息服务平台应用系统4、可扩展的编辑器插件 为用户提供了扩展编辑器功能的接口，用户只需进行简单的文件配置就可以显示编辑器功能的精减 和扩展。 5、可自定义的后台 菜单修改配置文件来修改菜单的功能，方便用户进行二次开发时，将外部系统挂接在系统中，并统 一在后台进行各种操作和管理。 6、标签整合 利用不同应用平台的数据共享，实现通用平台复杂应用的效果。如：结合 802.1x 建设免费的上网 查询及控制系统、共享 oa 数据等。 7、平台整合 系统内置平台整合接口，可以与论坛及博客平台进行整合，实现全站通行证效果。4.2企业数据库平台设计4.2.1 系统功能整合目前的企业数据库系统，收集全市中小企业基本信息和运行数据，并进行统计查询、数据分析 等，从而更加及时、准确地掌握中小企业的发展状况，动态监测经济运行数据，为制定中小企业政策提 供决策依据。整合目前的企业数据库系统，和本项目的电子商务子平台进行无缝集成。建设步骤如下： 1）收集我市中小企业的基本信息和运行数据。 2）对数据进行统计查询。 3）建立分析模型进行数据分析。 4）整合目前的企业数据库系统，和本项目的电子商务子平台进行无缝集成。xx 市中小企业信息服务平台应用系统图表 企业数据库平台建设系统结构图4.2.2 功能说明企业信息采集 企业信息发布 企业信息浏览、统计、查询 企业信息分类 企业信息推送等 企业信息分析。 4.3 电子商务平台设计 电子商务发展在我国中小企业占据着重要的地位。随着贯彻国务院发布的“关于加快电子商务发展 的若干意见” ，中小企业在电子商务的应用方面也取得了长足的发展。电子商务是国民经济和社会信息 化的重要组成部分。发展电子商务是以信息化带动工业化，转变经济增长方式，提高国民经济运行质量 和效率，走新型工业化道路的重大举措。 纵观 xx 本土市场，真正的网上商城不多，大部分都是以 c2c 的形式经营或者都是单一类别的产品 经营的网上商城，对消费体而言网站的信誉度不高或者选择上有很大的局限性。xx 市中小企业信息服务平台应用系统4.3.1 平台架构设计以帮助实现 xx 市中小企业“全程电子商务”为目标，为中小企业提供从“企业推广”到“内部管 理”再到“外部协同” ，从“传统企业管理”到“电子商务”再到“移动商务”的全程信息化服务；搭 建企业与企业、企业与消费者、企业与中小企业管理部门之间的信息交换平台，实现产业链上下游的协 同作业，利用 it 优化整合社会资源，形成新的经济增长模式。本框架主要可分为电子商务和业务管理与协同两部分； 提供“网站建设” 、 “企业推广” 、 “商机发布” 、 “网上贸易（商城和店铺） ” 、 “企业商圈” 、 “移动商 务” 、 “信息资讯” 、 “内容搜索” 、 “数据交换”等服务内容。 提供完整的与电子商务完全融合的内部业务管理服务和供应链协同服务，包括采购、生产、销售、 分销、仓储、配送、连锁门店、财务、经营决策分析等功能。同时业务管理与电子商务完全融合，帮助 企业同供应商与客户协同（业务数据传递与多种方式的信息提醒（手机短信、及时通信工具、邮件等） ） 完成从商机发布到询/报价、订货、收/发货、收/付款、退货、退款的全程交易环节，并可跟踪对方的业xx 市中小企业信息服务平台应用系统务执行过程，将企业的管理范畴从内部延伸到供应链的上下游商务伙伴。 xx 市中小企业电子商务平台的建设，不仅仅是初级网上购物的实现，它能够有效地在 internet 上 构架安全的和易于扩展的业务框架体系，实现 b to b（企业对企业） 、b to c（企业对用户） 、c to c （用户到用户）以及 abc 模式（代理商、商家、消费者）等应用环境，帮助中小企业做好生意，推动电 子商务在 xx 当地的发展。 电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网 上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。 （1）广告宣传、展示 电子商务可凭借企业的 web 服务器和客户的浏览，在 internet 上发播各类商业信息。客户可借助 网上的检索工具（search）迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页（homepage）和电子邮件 (e-mail）在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的 信息量却最为丰富。 （2）业务咨询洽谈 电子商务可借助非实时的电子邮件（e-mail） ，新闻组（newsgroup）和实时的讨论组(chat）来了 解市场和商品信息、 洽谈交易事务， 如有进一步的需求， 还可用网上的白板会议 （whiteboardconference） 来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形 式。 （3）网上订购 电子商务可借助 web 中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上 提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来 保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。 （4）网上支付 电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是重要的环节，客户和商家之间可采用信用卡帐号进行 支付，在网上直接采用电子支付手段将可省去交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息 传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。 （5）电子帐户 网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提 供网上操作的服务。而电子帐户管理是其基本的组成部分。 （6）服务传递 对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在xx 市中小企业信息服务平台应用系统异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配，而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。 （7）意见征询 电子商务能十分方便地采用网页上的“选择” 、 “填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意 见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使 企业获得改进产品、发现市场的商业机会。 （8）交易管理 整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协 调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。4.3.2 平台详细功能b2b 电子商务应用1、商机发布 用于维护企业的商品信息、报价信息、供求信息；商场业主的商铺信息，出租信息；货运公司的承 运信息等，为它们提供了一个统一的发布和搜索的平台。通过商机发布平台，用户可以快捷的发布自己 的供应和需求信息，并及时了解客户的需求情况和供应商的供应情况。 商机发布平台主要包括求购信息、供应信息、租赁信息、招商信息、招标信息、招牌信息等几部分 内容。xx 市中小企业信息服务平台应用系统商机发布平台示意图： 主要功能：功能组功能说明网站中的用户可以发布和订阅各种类型的商机，并可对商机进行跟踪 商机信息分类为： 供应信息 / 采购信息：由各企业和客户发布 商铺出租 / 商铺求租：由商场业主和企业发布 商机发布 商机管理 征求货运 / 提供货运：由企业和货运公司发布 征求代理 / 提供代理：由企业和客户发布 加工：由企业和客户发布 库存：由企业和客户发布商机订阅可以订阅不同类别的商机信息，网站定期自动发送给用户商机管理对已发布的商机进行维护，并可跟踪商机反馈信息2、网上推广 企业在网上建立本企业的虚拟网络商铺，为企业提供一个通过网络展示企业形象的平台，也可 以使用自己的域名打造个性化的 b2c 网站，打造企业门户或网络店铺，进行企业推广。xx 市中小企业信息服务平台应用系统企业推广平台示意图：这就为企业提升形象、提高产品销售能力提供了一个有效平台。在这个平台上，企业可以通过 开展网上商城、发布广告等方式，提高知名度，改善客户购物体验。同时，企业推广平台也为企业 提供了提升销售力的有效渠道，企业可以通过广告服务、产品推荐、店铺推荐等方式，扩大销售范 围和客户群，提高销售量。市场管理方也可以在这个推广平台开展各种主题展销会，提升市场整体 市场影响力和品牌知名度。
网上推广功能 企业在网上建立本企业的虚拟网络商铺，为企业提供一个通过网络展示企业形象的平台，也可 以使用自己的域名打造个性化的 btb 或 b2c 网站，打造企业门户或网络店铺，进行企业推广。xx 市中小企业信息服务平台应用系统电子商务平台示意图 1、网上商城 拥有产品中小企业业主可以在电子商务平台中建立自己的网上商城，提高企业的品牌知名度，扩大 宣传范围，直接进行产品的网上销售。 主要功能： 功能组 功能 交易市场分区 说明 将交易市场的真实地理分区在网站中进行展示 展示商场的介绍信息及商场业主的信息，甚至可以同时 商场 将交易市场内的各个商城按照其内部真实的楼层、企业 结构，在网站中进行展示 商场设置 网上商城管理 商家管理 （企业主） 公告发布 商场可以发布公告，在本商场主页面中进行展示 商场业主类用户可以对商场内的商铺进行管理 设置商场的楼层、企业（商铺）等信息网上商城展示xx 市中小企业信息服务平台应用系统2、网上商铺 企业都可以在网站上建立自己的网上商铺，展示自己的企业形象，并且可以在网上商铺中建立商品 展厅扩大自己商品的宣传范围，并直接进行网上直销。 主要功能： 功能组 功能 说明 利用商家网站模板，组织企业的所有相关资料、及发布的商 商铺展示 自建网站 机、商品、公告等信息，构建成为企业的门户网站对外展示 新增、编辑、删除企业销售的所有商品，手动录入商品的价 商品维护 格、库存等价格信息 用户在电子商务平台商品目录中的商品，只有通过“商品发 布”功能进行上架销售的商品，才能在商铺橱窗中对外展示 商铺商品管理 可以将发布的商品信息，通过即时通讯工具或短信的方式快 （企业） 橱窗管理 速的通知客户 客户可以快速方便的对商品进行询价、下订单、联系对方等 操作 公告发布 企业可以发布公告，在商铺主页面中进行展示3、网上展会 商场或者企业可以在网站上建立各种网上展会，邀请客户参加，客户可以直接在网上进行相互沟通 和在线订货。 主要功能： 功能组 功能 说明 用户可以创建各种主体的网上展会， 发布需要展示的商品， 展会创建 网上展会服务 （用户） 展会管理 设定展示时间、和参展客户等内容 用户可以对自己召开的展会进行管理xx 市中小企业信息服务平台应用系统展会展示在网站中的网上展会专题区域进行展示4、店铺推荐 在电子商务网站的各级主页面， 提供醒目的位置对网站中各企业的商铺进行推荐， 网站服务商以 “商 铺推荐服务”的方式提供，企业通过申请该服务的方式来获得推荐机会。主要功能： 功能组 功能 说明 用户可以向网站管理方申请在网站各个版面中的商铺 商铺推荐申请 推荐区域中展示自己商铺 商铺推荐服务 用户可以对自己申请的商铺推荐服务的开通情况和到 （用户） 申请管理 期情况进行跟踪，并可变更或取消服务 推荐商铺展示 商铺推荐服务管理 （网站管理方） 申请处理 商铺推荐管理 在网站中的醒目区域中显示推荐的商铺 处理用户的商铺推荐服务申请 管理网站中商铺推荐的各个位置及其中的内容5、产品推荐 在电子商务网站的各级主页面，提供醒目的位置对网站中各企业的重点商品进行推荐，网站服务商 以“商品推荐服务”的方式提供，企业通过申请该服务的方式来获得推荐机会。xx 市中小企业信息服务平台应用系统主要功能： 功能组 功能 说明 用户可以向网站管理方申请在网站各个版面中的商 商品推荐申请 品推荐区域中展示自己的商品 商品推荐服务 用户可以对自己申请的商品推荐服务的开通情况和 （用户） 申请管理 到期情况进行跟踪，并可变更或取消服务 推荐商品展示 商品推荐服务管理 （网站管理方） 申请处理 商铺推荐管理 在网站中的醒目区域中显示推荐的商品 处理用户的商品推荐服务申请 管理网站中商品推荐的各个位置及其中的内容6、竞价排名 用户在电子商务网站的商场目录、商铺目录、商品目录，以及按照不同的关键字搜索出的结果中的 排名先后顺序，可以通过购买网站服务商提供“竞价排名服务”的方式获得，以此来提高用户的信息被 优先找到和点击的机率。 主要功能： 功能组 功能 商场排名 竞价排名服务 （用户） 商铺排名 商品排名 关键字搜索排名 竞价排名服务管理 申请处理 说明 在商场目录中的排名先后顺序 在商铺目录中的排名先后顺序 在商品目录中的排名先后顺序 用户使用的各种常用关键字搜索结果的排名先后顺序 处理用户的竞价排名服务申请xx 市中小企业信息服务平台应用系统（网站管理方）服务管理管理管理网站中各类排名服务7、广告服务 在电子商务网站的各级主页面，提供醒目的位置放置各种类型的广告区域，网站服务商以“广告服 务”的方式提供，用户通过申请该服务的方式来获得。
b2c 网