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混迹在魔都的移动互联网运营狗
从零开始学运营，10年运营老司机带路，2天线下集训+1年在线学习，做个优秀的运营人。
转眼时光飞逝，大圣已经在微信领域（微信营销、微信运营、新媒体运营、自媒体）工作3个年头了，回头看看在过去的三年多里我收获了什么？亦或是学习到了什么？
第一次正式接触微信领域还要从2013年末说起。2013年在沪上一家不知名的互动营销公司从事营销顾问一职，工作内容其实就是，针对自家公司研发出来的营销软件对外（市场）销售以及提供整体的互动营销策划工作。后来在公司营销主管位置上没呆多久，就被老板内部抽调，成为首批加入微信营销小组的成员之一。
从此，我便踏入了微信领域的漫长征途。这也是本文要写的主题。算是对2016年的年终总结，对微信行业几年来发展的一份基本梳理。
一、微信营销1.0时代
后来才知道，老板早在2013年下半年就开始秘密开发了一套微信互动营销软件后台（只能算是半成品）。开发PC端系统是一个很漫长且需要不断优化BUG的持久工作。
老板为了筹备微信项目上线在上海虹口区新成立一个分公司。那个时候主要工作就是对研发的后台进行基础操作和熟悉。现在被称为“微信第三方营销工具”。我记得那个阶段还没有X盟的存在，短短3年时间，X盟做上了行业老大的位置。而且现在有属于自己的整栋办公大楼，目前员工突破2000人。
到了2014年主流微信互动营销工具有“微官网、微信大转盘、微信投票、刮刮卡等等”，鼎盛时期公司单月的销售额高达五百万元，而且在业内打起了“无微官网，不营销”的口号，意思就是告诉企业，PC端有网站，而微信端企业需要微官网。
微信官方为帮助微信第三方公司快速打开市场，亲自打造以“星巴克自然醒、招商银行信用卡、南方航空订票”为标杆的微信营销案例。
公司经过一段时间的业内同行竞争，终于挤进行业前五名排行榜，已在市场上小有名气。
但好景不久，由于市场竞争激烈，友商们纷纷打起了价格战，相互都在模仿copy产品，从当初一个微官网需要几千元到后来只需要几百元。再借助资本的力量来打压同行。导致许多小公司在那个时候纷纷倒下另辟财路。我们公司也未幸免于难，只能放弃终端企业，改变市场推广策略，另辟代理渠道。
这个时期已经有微信卖货的存在，现在被称之为“微商”，大圣当初为了试水微信群营销，在博客上放了微信群二维码，在几天的时间里几十位卖货女就扫码而来，后来群已经废弃掉。
还有很多培训机构做起了微信营销卖货的课程，学费从上百元到几千元不等。甚至贴上了总裁培训班的标签。
结局就是我们公司最终还是没有走出同行竞争浪潮，靠着微信代运营服务板块存活下去。
通过微信互动营销1.0时代让大圣明白了一个道理，当微信带来的商业机遇如果没有好好把握，去深挖、去垂直细分，注定就被市场out，所以X盟才有了今天，在移动互联网时代借助资本的力量很重要。一定要快、狠、准。无论是个人还是企业领头羊要明白这个道理。
二、微信运营2.0时代
当企业已经慢慢接受微信营销概念之后，并且使用微信营销工具要面临着一个问题，企业内部没有专业人才来做这份工作。与此同时，很多传统广告公司、公关公司、看到微信带来的企业营销策略价值。做起了代运营的业务板块。那么该怎么理解微信代运营呢？
可以从三个方面来解释；
企业接受微信营销模式就需要去注册微信公众号进行运营，运营就需要定期更新文章，推送给粉丝。
当有线上内容的产出，那么企业自然就需要去维护，增加粉丝和企业之间的粘性，这个时候需要策划微信活动刺激粉丝产生消费及加深粉丝对企业的印象。
企业缺乏懂微信运营方面的人才，乃至全国企业里面还尚未有微信运营岗位的设立，所以只能选择代运营外包出去。
综上三点所述，企业无法短时间内解决这三大难题。只能借助微信第三方公司、广告、公关公司来解决这些问题。但是企业需要多付出上万元的代运营费用。
关于微信运营技能这块，目前也没有哪所大学里面设有微信运营或新媒体专业。但是微信运营岗位前景可谓是“钱”途一片光明，于是催生出了一批专业培训新媒体岗位技能的机构。
同期也迎来了自媒体的第一春，鬼脚七、青龙老贼就是那个时期火起来的第一批自媒体人，赚得百万广告费用。由此才有今日的“内容为王”百花绽放时代。让许多传统媒体人看到了自媒体的未来，纷纷转型做自媒体，如：一条的创始人徐沪生原来是上海外滩画报的主编，现在一条的头条图文广告位已高达70W。
同时，微信官方也越来越清晰地划分订阅号和服务号的区别。
大圣是从微信运营时代开始认知到内容的重要性。硬生生地从一个理科生变成了一个拿笔的屌丝运营者。从此加入到漫长的微信运营苦逼生活之中，没有饭点、没有下班点，依稀记得有一次，从外地过来一位广告公司老总，和我在酒店里谈了一晚关于微信运营的工作话题和未来规划。到了第二天我连家都没有回，直接去公司接着赶东西.
在微信运营2.0时代，才有了自媒体的概念，企业家们已无法抗拒微信带来的营销价值。开始由被动转为主动去了解微信营销、微信运营、微信公众号，同时加速引进微信运营人才，开始把微信当作是为品牌曝光、产品销售渠道（微商城）、CRM服务的新渠道平台。如果没有当初微信第三方公司的集体市场推动，也不会有今天的7亿多微信注册用户和6000万的公众号。腾讯很聪明，懂得借助外部的力量来把微信这块蛋糕做大，虽然中途还有易信、来往等产品推出，想抢占这块大蛋糕，但是最后失败了。当然最大的胜利者还是腾讯。
三、新媒体运营3.0时代
微信运营和新媒体运营最大的区别就在于前者只在微信、公众号工具上进行运营和营销。而后者在主流新媒体平台上有属于自己的一套运营体系。好的产品会被企业贴上各种商业标签。广告、媒体、促销等等，而媒体属性更贴合微信公众号（订阅号）。
而相比同样类型的微博、知乎、头条号、网易号、百家号、支付宝服务窗等等产品为了发挥出平台的优势和价值。其目的只有一个，让企业接受公众号的方式再一次接受它们。
这几家的平台都具备“四化”内容多元化、营销个性化、传播双向化、 速度裂变化。而此时大圣已在甲方乙方各自干了一段时间的新媒体运营。
天天在琢磨新媒体营销玩法。H5、裂变二维码海报、小游戏、微信投票都已经玩过数次，但是一直没有足够的内容和IDEA支撑起来，最后导致没有传播开来。这也是作为一个新媒体人最大的悲哀。
为此，我在新媒体运营这个阶段总结以下三点：
企业要想做好新媒体一定要投入人力、物力和费用来支撑做这件事情。不然就算去做了也是跟风表面功夫而已；
新媒体是近年来催生出来的新产业。企业高管没有在新媒体行业混过或者曾经了解过，很难以玩得开，要懂得放权给专业人才来做这件事情。
新媒体的价值最能在吃喝玩乐、大众化的产品上发挥出来，不要觉得新媒体是万能的，也许你砸个百度竞价比新媒体运营来得更实在些。
在新媒体运营3.0时代，大圣的微信好友由百来号人变成了4000+，每分钟都有微信群发来的新消息提醒。微信上的消息红点永远点不完，最要命的是老板始终抱着一颗一分钱当100元来花的心态。
这个月粉丝量为什么下滑了啊？
什么这篇文章的阅读量怎么这么低？
我认为这句话的后面句号换成逗号好些，顿时心中万个泥马飘过，“你行你上啊。”
四、自媒体4.0时代
自媒体（We Media）这一概念最早在2013年由美国的俩位学者谢因波曼、克里斯威理斯共同提出，通过众多新媒体平台红利的释放，直接促进了内容时代，开始走向中国式自媒体，大家联想到自媒体肯定会想到以下几个标签，段子手、IP、不同声音、能赚钱、精神导师、大V、眼圈发黑、重度垂直等等。
自媒体目前分为两种：
1、个人自媒体
个人自媒体和现在的网红很类似，但是前者充当更多的是内容搬运工角色，“长得好看的叫网红，长得不好看的叫自媒体”说简单点就是自媒体人不靠脸吃饭，靠才华，而后者要么靠脸，要么靠借机炒作。
个人自媒体目前以新闻哥、三表龙门阵、六神磊磊、同道大叔、吴晓波频道、李叫兽为例，你会发现他们公众号名称上有自己的定位自称，三表、磊磊、大叔等等。其实都在走个人品牌化路线，当达到一定粉丝的喜爱度，可以衍生IP产品，用于销售或者赠送给粉丝。而且有大部分自媒体人在做了。
2、企业自媒体
企业自媒体通过拟人化的形式，再利用碎片化时间把信息传递到用户手机上，最后通过优质的原创内容吸引用户进行消费。愿意为情怀而买单的用户。而且企业自媒体一定要有清晰的定位和够人性化，例如海尔、杜蕾斯等等品牌。当然更重要的是企业做自媒体可以省去部分投放广告费用。
以上两种自媒体都有一个最大的共同点“够重度垂直”，垂直在某一个领域深挖，源源不断生产内容传输给用户。
虽然现在已经到了“内容不为王、同质化严重”时代，因为自媒体发声的同种声音太多，造成用户审美疲劳、降低了内容的可读性和精美度。
那大家会问，自媒体产业的发展未来将是怎么样的？大圣的回答肯定是美好的，只要你坚持，保持一定的内容更新频率，不怕熬夜，和新闻热点实时接轨、一定会有属于自己种下的一棵果树。
在自媒体时代，你会发现像今年突然火起来的papi酱，她能给用户带来些什么？只能带来工作休息间的精神甜点而已。为什么我会这样说？从下半年papi酱承接的俩个广告的数据中就不难看出来，用户愿意买单的很少。
再举个栗子，咪蒙这个鸡汤女王，说实话，大圣不想拿咪蒙来说事，我本人对她不care。原因很简单，她写出来的文章我不喜欢看，而且我也相信我不是咪蒙的受众群体，但是咪蒙今年却是最受争议话题的自媒体人。据说现在头条报价已经涨到百万级，关注过咪蒙的粉丝会看到每次推送文章的最下方会有品牌主投放的广告，但是大圣的某个朋友向我透露转化率并不是很理想。
站在自媒体角度来看待她俩是自媒体成功的典型，甚至算是女性崇拜的人生大赢家，但站在企业的角度看待应该算是失败的，到底自媒体适不适合被广告主列为投放渠道之一，这个需要打上个问号。
在自媒体4.0时代已经有许多自媒体人融资或被收购的事件时常发生。还有WeMedia自媒体联盟被多次融资，甚至计划准备上市。前几天，25岁的自媒体人李叫兽及一手创办的受教教育科技公司被百度收购，并出任百度副总裁。（还在努力的我表示差距怎么大呢！）企业做自媒体过程虽然很漫长，但是为品牌塑造和曝光带来极大的便利。一方面要注意内容同质化问题，坚决不做机器人；另一方面要和用户保持良好的互动，时刻知道用户想要什么。
从早期的公众号单一发展到今天的百号齐放争鸣，在这四年里，企业已经从观望走到成熟运营模式的阶段，还记得微信的slogan嘛？
“再小的个体，也有自己的品牌。”
从地摊上的大妈烧饼、大爷烤红薯互联网思维就说明微信已经做到了这一点。
整个互联网红利已经进入一遍红海，而且已经到了收割流量变现的时候，这时微信确杀出了小程序，实现“触手可及，用户用完即走”梦想。就在之前的2017年广州微信公开课上，张小龙针对外界提出的小程序疑问做出了8点回答，一句话概括就是“该有的始终没有，没有的也不可能有”，这也符合小龙一直强调的用户体验度。
但是，企业在接下来涉足小程序方面，会有很多关于营销、流量引流等问题的存在。只能拭目以待了！不过，小程序到底能给企业带来哪些实质性的改变，现在没人知道。
作者：孙大圣，混迹在魔都的移动互联网运营狗，干过微信第三方，在做新媒体运营，微信运营基地发起人，个人微信号：szw。
本文由 @孙大 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。
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11个回答30人关注【实用】微信再这样转账，以后可要悔肠子！
逢年过节用微信发红包表心意，谈恋爱微信转个520，1314秀恩爱，朋友救急，微信转账借钱……
微信支付已经成为日常生活的一部分，但是一些不注意的微信支付习惯，可能会带来不少麻烦！
微信转账截图起诉被驳回
小琳（化名）通过微信转账借给朋友小张2000元钱，可对方不但不还钱人也不见了人影。
小琳向当地法院提起诉讼，并出示了转账记截图的打印件，可法院却以证据不足驳回了小琳的诉讼请求。这是怎么回事呢？
原来，小琳并没有让小张补欠条。同时，小琳没法提供手机转账给小张的原始页面，只出具了一份微信转账截屏的打印件。
打印件上显示的收款人竟然是一个网名——“重*再来”，无法确认该网友就是小张。
这份打印件虽能当证据使用，但是不能孤证定案。鉴于此，法院最终以证据不足，驳回了小琳的诉讼请求。
微信转钱12万无欠条，难拿回
孙先生，陆陆续续通过微信转账借给朋友丁先生12万元，丁先生迟迟不肯还款，丁先生也并未写欠条，丁先生的微信账号也并非实名。
在律师的指导下，孙先生分别在微信、短信里给对方发去信息，大致内容是：“丁***，我是***，我在***时借给你，合计***，请你尽快归还。”
庆幸的是，丁先生在短信和微信上都回复：“有数了。”随后，孙先生又给对方打去了电话，在电话里进一步确认借贷的事实，并进行电话录音。
最后，孙先生的诉讼请求得到了法院的支持。
从上述两个案例可以发现，现实中微信转账金额的来源有两类：
1、与微信平台绑定银行卡。这种方式可以根据相关的微信聊天记录、银行的存取款流水记录形成证据链来证明借款事实。
2、零钱提现。一些手机的系统无法显示转出转入对方的昵称，仅有金额、交易日期、交易号码及“朋友已确认收钱”字样。
敲黑板！！仅凭转账记录根本无从证明已收款的“朋友”是否就是借款人本人。
所以，要有微信运营商出具的相关的身份证明信息、或者借款人真人头像照片、聊天记录、录音等其他证据予以佐证，必要时还需要进行公证。
钱可以转，借条别偷懒
如果是通过微信转账等借钱给别人，“别偷懒，红包、转账的附言功能要用好。”在附言栏目里备注好钱款的性质。
另外，还可以沟通中再确定对方的身份信息、款项性质，减少后期可能引发的麻烦。
其实，采用传统的借条及银行转账交易的方式进行民间借贷比较靠谱。
借条最好能附上借款人的身份证复印件，如果事后有纠纷，有明确的身份信息会好很多。
附：3种正规借条格式
原因：今日由于___________原因，借×××元人民币(大写金额)
借款人：×××(签名)
借款日期：×××年××月×日
还款日期：×××年××月×日
甲方于×××年××月×日借乙方×××钱（大写金额），借款期限xx，约定于×××年××月×日归还，利息…… ，如甲方不能按时归还，付违约金×××元。
甲方签字：
甲方xxx(身份证号：*****)今借乙方xxx(身份证号：******* )××× 元(大写金额)。
借款期限为：××年，从×××年××月×日到×××年××月×日。
借款利息为：×××
借款人签名：
恋人转账，金额性质有不同
谈恋爱时，两人之间的微信红包、转账很特殊，是赠与还是借贷，“双方往往各执一词”。
特别是两百元及以下的红包，如果没有其他证据，通常被认为是用来表达爱意。
恋人间转账999.99和1000元的性质往往可能不同，前者因为有特殊含义且不符合借贷习惯，往往被认为是赠与，后者则可能被认为是借贷。
何小姐不时会发520元、1314元、999.99元等金额微信红包、转账给男友朱某，并经常附有爱意满满的语言。
分手后，她认为这1.2万余元都是借款，要求前男友偿还。而法院审结后认定，其中的8304元认定为借款。
微信红包和转账，弄错了
一旦发现使用微信转错账后，立即和对方联系或请求平台客服帮助协调，并向对方提出退还误转款项的请求。
如对方拒不退还，事主可以要求对方返还不当得利为由向法院提起民事诉讼。当事人要注意保存转账记录、银行卡明细等证据。
设置微信转账延时到账功能，可在意识到风险或者错误后，撤销转账。具体为：延时到账的设置：进入微信中的“钱包”；点击右上角三小点；选择“支付管理”；点击“转账到账时间”，根据需要选择到账时间。
来源人民日报／本报整理
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（3）甲方仅为乙方提供微信支付服务，甲方仅负责受理涉及甲方微信支付服务支付结 算系统出现问题的相关投诉和纠纷。而乙方与用户之间、乙方与微信、微信公众平台之间以 及乙方与任何其他主体之间因交易可能发生的任何投诉和纠纷， 均由乙方自行负责处理， 与 甲方无关。 （4）甲方应设立业务咨询和联系电话，负责解答乙方及用户在使用甲方微信支付服务 中的遇到的各种疑问，并及时解决双方在数据对账、资金结算过程中的有关问题。 （5）甲方负责甲方系统的运营和维护工作，如遇到支付系统升级，甲方应及时地为乙 方免费提供升级服务。（6）甲方有权定期或不定期审核乙方的业务类型，未经甲方书面同意，乙方单方变更 业务类型等原因导致提供不符合本协议约定或国家相关法律法规规定的业务， 甲方有权暂停 或终止提供服务。 （7）乙方连续九十个自然日未使用微信支付服务产生交易额的，甲方有权暂停、中止 或终止本协议项下的服务而无需承担任何法律责任。 （8）乙方或商户在使用微信支付服务过程中非因甲方原因被用户投诉的，甲方有权要 求乙方和商户及时妥善解决或采取完善补救措施， 乙方或商户未能及时完善或补救的， 甲方 有权视实际情况中止提供支付服务。 （9）基于风险管理、运营管理或其他风险防控因素的考虑，甲方有权提前十个工作日 以书面形式告知乙方暂停、 中止或终止向乙方提供本协议项下的服务无需承担任何法律责任。 如乙方通过微信公众平台向甲方申请开通微信支付服务， 即乙方授权通过微信公众平台向甲 方发起相关交易指令， 甲方有权依据微信公众平台发出的指令进行相关支付操作， 由此而产 生的一切纠纷及法律责任由乙方自行承担，与甲方无关。 （10）发生以下情形时，乙方同意并授权甲方从乙方的待结算款项中直接扣取相当于 甲方损失的金额或乙方应当缴纳的费用金额，乙方对此没有任何异议： 1）乙方未按本协议约定向甲方支付手续费或服务费的； 2）乙方未按本协议约定向甲方缴纳保证金或保证金缴纳不足的； 3）乙方违反本协议其他约定给甲方造成损失的。 4）本协议约定的其他情形 （11）甲方有权对商户的交易情况进行监控和管理，当甲方发现商户疑似从事违法违 规交易时，甲方有权要求乙方暂停该商户的交易功能，停止对商户的费率优惠政策，并对相 应交易款项进行延迟结算，若商户造成用户损失，甲方有权根据自行判断，将延迟结算的资 金直接赔付给用户，由此引起的商户投诉，甲方和乙方应当互相配合、共同处理。 3.2 乙方的权利和义务 （1）乙方应如实向甲方提供商户的相关经营资质资料，包括但不限于基本业务情况说 明、营业执照、税务登记证、组织机构代码证、法定代表人身份证明、公司业务介绍、联系 邮箱等，若商户从事国家规定专营、专控及需要取得国家特殊行政许可资质的，还应提供该 相关资质资料。乙方对所提交的上述资质资料准确性、真实性、完整性负责。同时，乙方应 督导并保证商户严格按照相关经营资质上规定的范围开展营业， 不得超越上述经营范围开展 营业，否则，一经发现，甲方有权立即暂停、中止或终止向乙方提供本协议项下的服务，必要时，甲方有权对乙方微信支付商户号进行延迟结算。 （2）乙方不得把甲方提供的接口技术、安全协议及证书等泄露、转让、有偿或无偿提 供给第三方使用。同时，乙方不得将专用于微信支付受理的资源（包括信用卡资源和借记卡 资源）用于本协议范围以外的用途，也不得转让给第三方使用，不得将其他商户的交易假冒 自己交易与甲方结算。 （3）未经甲方书面授权，乙方不得擅自转载、复制、截取、篡改甲方网站上内容或创 造与该内容有关的衍生产品。 （4）乙方负责乙方系统硬件平台的搭建并承担相关的设备费用及通讯费用。乙方应对 自身的计算机系统做好开发、调试、运营和维护工作，并保证自身系统的安全性。乙方应向 甲方明确双方数据传输协议、 安全机制、 硬件需求以及物理连接等诸多技术细节的具体需求。 乙方应严格采取甲方认可且权威的合法技术认证来保证本业务项目的安全性， 避免使用可能 带来有碍安全保密的设备或人力资源并保障支付信息数据传输过程中的安全性、保密性。 （5）乙方保证商户所提供订单信息的合法性、真实性、准确性和完整性。如因订单的 真实性、准确性、完整性有误或商户错误操作等原因而造成甲方或用户损失的，由乙方承担 责任。 乙方应督导并保证商户在受理用户订单需求时， 须在专用订单受理表格中记录包括但 不限于以下信息：商户名称，订购产品的产品名称、产品编号、产品单价、合计索取价格、 配送信息。 乙方应督导并保证商户妥善保留有关交易数据和凭证， 如订单和用户接受货物时 签字的有关单据的原始凭证， 上述交易数据和凭证应自交易发生之日起至少保留五年。 对甲 方提出的查询通知及调单要求， 乙方应在接到甲方通知后， 以信件或邮件的形式在两个工作 日内将原有相关单据回复给甲方； 如乙方在甲方指定期限内无法提供或怠于提供， 由此给甲 方和用户造成的所有损失和责任均由乙方自行承担。 （6）为确保交易安全，乙方应保证商户的交易风险防范工作符合甲方的要求。同时乙 方应保证其接入甲方微信支付服务的商户符合甲方准入条件且不属于甲方禁入类目行业， 乙 方保证其商户在未获得相关监管支付资质前提下不得违规进行支付结算业务， 乙方承诺无条 件全额承担前述违规交易的风险损失先行赔付责任。 （7）乙方保证商户不得主动进行或协助持卡人进行信用卡套现、洗钱、交易分单等违 法经营行为，不得出现虚假申请、侧录、恶意倒闭等严重风险行为，否则，甲方有权暂停、 中止或终止提供本协议服务。 （8）乙方保证商户发起的微信支付交易基于真实的交易背景，即乙方需提供充分证据 证明用户与商户确实存在交易关系。（9）商户如遇迁址、停业、域名或联系电话等商户资料信息变更，应由乙方提前通知甲方，若由于乙方未及时通知甲方导致的一切投诉和纠纷，均由乙方负责处理。 （10）乙方保证商户将甲方提供的微信支付服务严格按照其营业执照登记的范围开展业务，若乙方商户中存在“实物+实名” “机票与 3C” 、 “虚拟产品”等不同类型者， 乙方应将“实物+实名” “机票与 3C”及“虚拟产品”业务分开向甲方申请商户号，且 乙方及乙方商户应按其实际业务分别使用而不得混用（其中， “实物+实名” ，是指可由 物流配送的实物商品，或购买时需记录和核实购买者真实身份的商品或服务； “机票与 3C” ，是指机票、计算机、通讯产品、消费电子产品， “虚拟产品”是指，非实物且不 记录购买者的真实身份，且无需物流运送的商品或服务） 。如因乙方违反上述承诺所带 来的损失和风险，均由乙方承担，包括但不限于：1）甲方有权随时终止为乙方提供本 协议下的服务；2）如用户出现资金损失，乙方应承担相关赔偿责任。（11）乙方或乙方商户应按甲方规则及要求回传交易字段信息， 该交易字段信息中包括但不限于商户名称、支付渠道类型、所购物品或服务、交易金额、交易时间等，若 乙方商户售卖的物品属于虚拟物品，乙方应在日常管理中对此类商户给予限额管理（用 户日支付限额不得高于甲方对虚拟类目额度限额） ，否则，若用户出现资金损失，乙方 及乙方商户应连带承担相关赔偿责任。 （12）乙方代理商户生成交易订单信息， 向甲方发送相关交易信息和指令， 乙方需 对向甲方发送相关交易信息和指令的合法性、完整性、准确性负责，甲方仅执行交易信 息和指令，由此而产生的一切风险和责任均由乙方自行承担，与甲方无关。（13）本协议有效期内， 乙方应严格按照甲方官方网址披露的 《微信支付商户类目》（ http://kf.qq.com/faq/140225MveaUz1501077rEfqI.html ）拓展商户和使用微信 支付接口， 不得将费率相对较低的商户类目及其对应的微信支付接口用在费率相对较高 的商户处（下称“套用接口” ） 。否则，甲方有权采取以下措施： 1）立即解除本协议，断开与乙方的微信支付技术接口； 2）要求乙方立即按照《微信支付商户类目》调整商户费率和微信支付接口； 3）要求乙方向甲方支付乙方套用接口所产生的手续费差额及其利息，甲方有权直 接从乙方的待结算款中扣除该款项。 （14）乙方不得对甲方的计算机系统和程序采取反向工程手段进行破解， 不得对前 述系统和程序（包括但不限于源程序、目标程序、软件文档、运行在本地电脑内存中的 数据、 客户端至服务器端的数据、 服务器数据等） 进行复制、 修改、 编译、 整合和篡改， 不得修改或增加腾讯或财付通提供的任何服务的软件系统的原有功能。四、服务费用及保证金条款4.1 微信支付手续费 （1）乙方使用微信支付服务时，乙方同意甲方按照规定的标准向乙方收取微信支付手 续费(以下简称“支付手续费”或“手续费”)。甲方将从乙方的每笔交易款中扣除一定费率 的支付手续费，支付手续费的费率为： %。（2） 如遇国家行政管理部门政策调整， 或中国人民银行、 合作机构的相关政策调整的， 甲方有权调整支付手续费费率。 甲方将以书面形式通知乙方对新调整的支付手续费费率进行 确认， 如乙方接到甲方费率调整通知之日起五个工作日内未予以答复的将视为乙方接受该调 整，自乙方接到甲方调整通知之日五个工作日后开始执行新的费率标准。 5.2 保证金条款 （1）保证金的缴存 甲方有权向乙方收取一定履约保证金。 若甲方向乙方收取履约保证金， 乙方应在本协议 签订后的十个工作日内向甲方一次性足额缴纳【 】万元人民币，作为本协议的履约保证 金。如乙方未按照上述规定，及时缴纳保证金，甲方有权暂停、中止或终止为乙方提供本协 议项下的服务。 乙方有权选择下列任一方式缴纳， 该履约保证金以无息方式缴存于乙方商户 号下的保证金账户。 在本协议有效期内， 甲方将上述履约保证金款项冻结于乙方保证金账户 中，乙方不得提前解冻、提取或使用。 □ 结算款内扣: 甲方支付系统按照预设的固定保证金额度， 自动从应付给乙方的交易结 算款中扣除至保证金账户。 □ 充值缴纳：乙方登录微信支付商户平台，向保证金账户主动充值。 （2）保证金的使用 如乙方或乙方商户违反国家法律、法规、政策、法令或违反其对用户的承诺或违反与本 协议约定致甲方或用户受损时， 乙方同意甲方有权依据自身判断优先使用上述履约保证金对 甲方或用户进行赔付； 如上述履约保证金仍不足以赔付甲方或用户损失的， 甲方有权在通知 乙方后从应付给乙方的交易款中扣除相应差额，以填补甲方或用户损失。 （3）保证金的调整及补充 甲方有权根据乙方或乙方商户业务开展、资质数量、交易流水、实际赔付或用户投诉等 情形调整乙方所需缴纳的履约保证金金额。 如甲方要求乙方增加保证金额度的， 乙方应自接 到甲方通知之日起五个工作日内增加保证金； 如甲方要求乙方补足保证金额度的， 乙方应自 接到甲方通知之日起五个工作日内补足保证金。 如乙方自接到甲方通知之日起十五个工作日 内仍未增加或补足的，甲方可暂停提供支付服务或单方解除本协议而无需承担任何责任。（4）保证金的解冻 在本协议有效期内，如乙方未发生第 5.2 条第（2）款规定的情形，且自本协议终止后 的一年内， 乙方未接到任何第三方投诉或发生交易纠纷， 则甲方将在本协议终止后满一年时， 将上述保证金账户的履约保证金款项进行解冻，乙方可自主提取。 六、结算和退款 6.1 结算条款 （1）甲方按照 T+1 的周期结算，将乙方的扣除支付手续费后的剩余交易资金结算至乙方的如下银行结算账户： 乙方结算的银行账户： （乙方应保证该信息的完整、真实、有效） 开户名称： 开户银行： 银行帐号： （2）若乙方需变更结算账号或需授权结算，应与甲方另行签订补充协议。因乙方变更 账号或指定收款人但未及时通知甲方导致增加的额外成本或任何损失，由乙方承担。 （3）甲方有权根据乙方的经营状况、业务变化及实际赔付情况调整结算周期，并以电 子邮件通知的方式通知乙方。 （4）乙方与甲方对账数据不一致的，以甲方数据为准。 （5）若乙方要求甲方开具发票，应在首次开票前按照甲方要求及时提交准确、完整的 发票信息， 甲方每月就微信支付手续费向乙方开具上月增值税服务费发票。 若乙方要求开具 增值税专用发票，应向甲方提交一般纳税人资质材料。 6.2 退款条款 （1）对于在交易中出现的因乙方或商户原因（包括但不限于缺货、无法运货等）造成 不能发货而需做退款处理的情况，按如下规则处理： 1）退款时，甲方不再另收取手续费，但若银行方面需要向甲方另行收取相关费用的， 则此费用应由乙方自行承担，甲方可在为乙方垫付该费用后从乙方的交易款中扣除。 2）若出现因用户拒付导致的纠纷责任，由乙方承担。 七、保密条款7.1 未经一方书面同意，任何一方不得将本协议内容、用户个人信息、客户支付信息以 及接口技术、安全协议及证书等透露给第三方。 7.2 甲、乙双方对在履行协议中获得的对方商业机密和技术秘密负保密责任。出现下列 任一情况时，甲方有权披露乙方的相关商业信息： （1）人民银行或银监会、证监会、保监会等金融业监管机构要求甲方提供乙方相关商 业信息的； （2）公安机关、人民法院、人民检察院或有权行政机关要求甲方提供乙方相关商业信 息的； （3）客户投诉乙方，并要求甲方提供乙方相关商业信息的。 本协议所称商业信息包括但不限于乙方与客户之间的交易单号、 交易凭证、 资金流水等 交易信息。 7.3 甲、乙双方保证其雇员及代理人履行本条的保密义务。 7.4 上述保密义务在本协议终止后仍然有效。 八、违约责任 8.1 甲、乙双方中的任何一方违反在本协议中所做约定的义务、的保证、承诺或其他条 款，均构成违约。违约方在接到守约方违约书面通知之日起三个工作日内未纠正的，守约方 有权终止本协议，并要求违约方承担其因此而造成的一切经济损失。 8.2 乙方有下列情形之一，甲方有权单方面解除本协议并要求乙方承担相关赔偿责任： （1）商户直接或间接参与欺诈的； （2）商户经营及财务状况恶化无法为用户购买的商品或服务提供应有的后续服务的； （3）商户出现违规操作，经指出拒不纠正的； （4）商户无理拒绝或故意拖延甲方合理的查询和监查要求的； （5）商户进入破产程序、解散、营业执照被吊销； （6）商户发生卡片伪冒交易或恶意欠款的； （7）商户实施其他有损甲方利益行为的； （8）商户违反本协议或利用甲方提供的服务从事非法业务的； （9）商户出现风险事件或经甲方判断交易异常的；（10）商户违反微信支付功能的相关规则和制度。 九、免责条款 9.1 因受不可抗力影响而不能履行或不能完全履行本协议的一方可以部分或全部免除履 行其责任。不可抗力是指本协议双方不能预见、不能避免、不能克服的客观情况。此外，鉴 于网络的特殊属性， 发生包括但不限于下列任何影响网络正常经营的情形导致一方不能履行 本协议下义务的，该遭遇不可抗力的一方可以免责： （1）黑客攻击、计算机病毒侵入或发作； （2）计算机系统遭到破坏、瘫痪或无法正常使用而导致信息或纪录的丢失、甲方不能 提供本协议项下之销售服务； （3）电信部门技术调整导致之重大影响； （4）因政府管制而造成的暂时性关闭等； （5）其它非因甲、乙双方及其运营商造成的原因等。 9.2 上述遭遇不可抗力事件的一方，应将该事件立即书面通知对方，于十五个工作日内 通告事件详情， 并提供相关证明材料以说明不能履行、 不能完全履行或需要延期履行的理由。 双方按照事件对协议的履行的影响程度，再行决定是否继续履行本协议或终止协议。 十、风险提示及特别约定 10.1 甲、乙双方对于“中国国内电子商务环境尚未成熟，电子商务立法以及信用体制 还不完善” 的现状以及开展电子商务业务存在的风险性均完全知悉， 双方均承诺采取合理的 风险防范措施，以尽量避免或减小风险。 10.2 微信支付交易过程中，乙方应与商户共同防范交易不真实、欺诈、盗卡、伪冒交 易、持卡人否认交易、持卡人拒付、持卡人账户信息泄漏或错误的风险，及时解决客户服务 中出现的问题。 10.3 如乙方或商户违反国家法律、法规、政策或法令、商户违反对用户的承诺或乙方 违反与甲方的约定等情形而造成甲方或用户损失的， 乙方应自行解决上述情况而导致的索赔 等纠纷； 若乙方怠于解决， 甲方有权根据自身独立的判断直接选择从乙方的保证金中或从应 付给乙方的结算款项中扣回与上述损失金额同等的金额。 乙方的保证金账户余额或结算款项 不足以抵扣损失金额时，甲方有权立即暂停、中止或终止向乙方提供本协议项下的服务，同 时保留向乙方追索剩余款项的权利。10.4 在使用微信支付的过程中，乙方应保证商户严格遵守中国人民银行网上银行业务 和信用卡相关交易相关的政策法规，不得进行虚假交易、资金非法套现、洗钱等非法行为。 10.5 如乙方申请开通大额支付功能，应确认并同意遵守如下条款：“乙方保证乙方和 商户均将甲方所提供的大额支付功能用于实名制业务， 否则， 乙方应承担因违反上述承诺而 造成的一切风险和法律责任，乙方应对受损方作出无条件的先行赔付。 实名制业务， 指用户使用甲方提供的在线支付服务购买商品或服务时， 该用户提交了所 购买商品或服务的最终接收方（或服务的最终受益方）的姓名、身份证号码等真实身份信息 的业务。 十一、适用法律及争议解决 11.1 本协议的解释、适用、争议解决等一切事宜，均适用中华人民共和国大陆地区法 律。 11.2 因本协议存在任何争议的，本协议各方应友好协商，协商不成的，协议各方均应 将争议提交被告所在地人民法院诉讼解决。 十二、其他条款 12.1 本协议自双方签章之日起生效，有效期至 动延期一年，延期次数不限。 12.2 与保密、款项支付、赔偿损失等相关的条款不因本协议的解除、终止、变更而失 效。 12.3 本协议一式贰份，双方各执壹份，具有同等法律效力。 年 月 日止。如本协议首次和后续历次有效期届满前的一个月内甲、 乙双方均未提出书面要求终止协议的， 本协议应视为自甲方（盖章）：财付通支付科技有限公司 授权代表（签字）： 双方签字/盖章日期： 年 月 日乙方（盖章）： 授权代表（签字）
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