刚刚在联通工信部投诉网站了联通，也不知对不对，有没有用

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-03-07 17:48 标签： 工信部投诉联通有用吗
工信部投诉联通乱扣费
上周二（5月10日）查话费单子，发现联通不知道哪里给扣了我一毛钱，反正也有空，就跟联通较起真来，先拨打10010询问什么服务扣费，为什么扣费，谁收了我的费，对方客服一问三不知，还推脱说是因为我我操作引起的正常收费，可是再次让其确认是谁收走了我的钱等问题，对方又支支吾吾。最后抛给我一个会让其主管跟我联系，可我等了两天也没有等到所谓的主管，5月12日周四，我在工信部网站提交了投诉申请，今早（5月16日周一）联通一位自称客服经理的女士给我回电，说收到工信部转来投诉一份，跟我核对了手机型号，被扣费用及相关SP代码后，告诉我此费用可能是上海联通扣的，具体情况还要调查一下，请我耐心等待两三天。
以下是我在工信部投诉所写材料：
申诉内容：
本人在查询2011年4月话费的时候发现在增值业务中有一项扣费，产品代码&
19:23:12发生。此项费用联通也说不清楚是那个SP扣费产生，本人使用黑莓9300手机，想安装第三方软件都难，加之我从事的就是IT安全相关工作，所以平时使用手机都非常小心。在网上搜索后发现很多网友都有被这个号码扣费情况，因为维权成本过高，很多人选择放弃相关权利。联通这种做法严重危害到我们消费者利益。在国际电信日来临之际，运营商竟然还有这种乱扣费情况发生，为了引起联通的足够重视，不再欺诈消费者，我要求联通退还乱扣费用，并免除我当月电话费。
是否向企业申诉过？企业处理结果：
本人于日查询发现收费有异常后曾致电10010咨询，对方客服人员6951号接听的电话，当我向对方咨询这个号码如何产生的费用时，对方说是由于我在手机上不知道操作哪里而产生，我继续咨询是哪个SP商收的相关费用，对方说查不到，而且一再表示是由于我自己在手机上点击相关软件造成收费，我作为行业人员对手机安全十分注重，加上黑莓手机非常安全，我未安装任何不明来源软件。我要求对方给我解释是谁扣费，费用给了谁等问题，多方支支吾吾，表示不清楚，最后说会通知主管给我回复，我在等待二十四小时无果后继续致电10010，这次5602号客服给我的回答是他们尽快给我答复，而我在等待48小时后一直没有人跟我主动联系，也没有任何解释和解决方案。
下午收到一位女士电话，自称是诺基亚公司的，说费用是他们收的，原因是第一次使用诺基亚手机时，会自动发送一条短信给诺基亚进行注册，我思前想后，那天正好是哥们新买的N8坏了，发到北京让我去给换一台，我就顺手把我手机卡放进去开机试试看有什么问题。跟哥们确定一下日期，应该就是这么回事。对方还说本来这个费用是要他们出的，可是国内运营商的网间结算，计费等问题，造成无法这样做。引起很多不必要的误会。
已投稿到：
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。爱卡汽车_中国领先的汽车主题社区、汽车资讯、汽车论坛中心(ERROR:15) & 访客不能直接访问工信部投诉后，联通信号差的问题暂时得以解决 – 写一点
2017年二月 &(1)
2017年一月 &(1)
2016年十月 &(1)
2016年八月 &(2)
2016年七月 &(2)
2016年六月 &(3)
2016年五月 &(1)
2015年十一月 &(1)
2015年十月 &(3)
2015年九月 &(1)
2015年八月 &(1)
2015年三月 &(1)
2015年一月 &(1)
2014年十一月 &(1)
2014年九月 &(1)
2014年六月 &(1)
2014年五月 &(1)
2014年四月 &(1)
2014年三月 &(7)
2013年九月 &(1)
2013年八月 &(1)
2013年五月 &(2)
2013年四月 &(1)
2013年一月 &(1)
2012年十一月 &(1)
2012年六月 &(1)
2012年五月 &(1)
2012年四月 &(1)
2012年三月 &(1)
2012年二月 &(2)
2012年一月 &(5)
2011年十二月 &(1)
2011年十月 &(2)
2011年九月 &(1)
2011年八月 &(2)
2011年七月 &(3)
2011年六月 &(5)
2011年五月 &(3)
2011年四月 &(5)
2011年三月 &(8)
2011年二月 &(6)
2011年一月 &(2)
2010年十二月 &(2)
2010年十一月 &(4)
2010年十月 &(8)
2010年九月 &(8)
2010年八月 &(3)
2010年七月 &(2)
2010年六月 &(4)
2010年五月 &(3)
2010年四月 &(2)
2010年三月 &(1)
2010年二月 &(4)
2010年一月 &(8)
2009年十二月 &(1)
2009年十一月 &(2)
2009年十月 &(7)
2009年九月 &(12)
2009年八月 &(10)
2009年七月 &(13)
2009年六月 &(10)
2009年五月 &(5)
2009年四月 &(15)
2009年三月 &(9)
2009年二月 &(9)
2009年一月 &(11)
2008年十二月 &(18)
2008年十一月 &(15)
2008年十月 &(16)
2008年九月 &(15)
2008年八月 &(5)
2008年七月 &(8)
2008年六月 &(10)
2008年五月 &(4)
2008年四月 &(3)
2008年三月 &(7)
2008年二月 &(22)
2008年一月 &(3)
2007年十二月 &(1)
2007年十一月 &(3)
2007年十月 &(4)
2007年七月 &(9)
2007年六月 &(7)
2007年五月 &(4)
2007年四月 &(3)
2007年三月 &(3)
2007年二月 &(2)
2007年一月 &(6)
2006年十二月 &(5)
2006年十一月 &(7)
2006年十月 &(3)
2006年九月 &(9)
2006年八月 &(11)
2006年七月 &(2)
2006年六月 &(6)
2006年五月 &(8)
2006年四月 &(7)
2006年三月 &(9)
2006年二月 &(14)
2006年一月 &(13)
2005年十二月 &(12)
2005年十一月 &(6)
2005年十月 &(17)
2005年九月 &(22)
2005年八月 &(13)
我的其他站点免费发布咨询，坐等律师在线服务
需求发布后
10分钟内收到律师在线回复
平均有多个律师参与回复
得到了圆满解决
您的位置： & &
联通营业厅在机主不知情的情况下变更业物和过户，在工信部投诉半个多月了都
联通营业厅在机主不知情的情况下变更业物和过户，在工信部投诉半个多月了都没能解决我应该怎么办？
精选优质答案
地区：吉林-辽源
咨询电话：
帮助网友：1903 次
点赞人数：0 人
收集、提供证据，以电信服务合同纠纷起诉到法院处理
相似优质问题答案
联通话费（微信支付）交错了可以追回吗？被误交的号码已停机，联系不上机主。
地区：吉林-松原
咨询电话：
帮助网友：877 次
点赞人数：0 人
搜集证据，协商不成，到对方住所地法院起诉，主张对方返还不当得利。
我的联通宽带到期后并未给我停机，也没有人电话通知我宽带已经到期，房子我早已出租出去了，并产生欠费，如果我不交钱，我知道我会进入联通黑名单。想咨询下还会有其他后果吗？这件事该如何处理才是对我最有益的，但是我确实不想交这个钱，因为我是预付费宽带，没交钱就是不想用了，现在联通没有停机，还让我继续缴费，让我觉得很不合理
地区：吉林-长春
咨询电话：
帮助网友：39131 次
点赞人数：220 人
你好，不合理，建议还是和联通公司协商解决。。。请采纳。。。。
相关优质咨询
热门法律咨询
最新法律咨询

我要回帖

更多关于 工信部投诉联通有用吗 的文章

 

随机推荐