对于网络营销，有相关法律出台吗？保护消费者或者商家的利益的。_百度知道
对于网络营销，有相关法律出台吗？保护消费者或者商家的利益的。
我有更好的答案
现在国家想办法推行实名网购，其实也是一个促进诚信的举措消费者与商家的利益，这个属于电子商务法的内容。本身电子商务的诚信就是一个需要解决的问题，不断进步吧，可以这样，网络逐步走向规范化参考资料
采纳率：18%
我是网络营销软件客户，这个问题还真不知道。
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邹海明:图片营销的五大技巧(网络营销绝技)
当今网络营销手段不断更新，直接给人们生活带来及大帮助，更何况各种各类商家、企业都投入网络营销，有很多企业都识到网络渠道影响力.今天邹海明网络营销给大家介绍一套图片营销五大技巧，我们都知道图片对买家们来说吸引力是相当巨大的，针对网站内容以图片居多的特点，闲话不多说接下来讲解利用网站图片推广的方法。
一、利用高权重博客相册
搜索引擎的图片搜索使用也比较多，在搜索的结果里，第一页通常会有“关键词+图片搜索结果”这一结果，无论百度、360还是搜狗都是这样。本人观察过一段时间，很多关键词的百度图片搜索结果中，有很大一部分的结果来自百度空间和网易新浪等博客相册，其中以百度空间的最多，这给我们利用图片来推广网站提供了很大的便利。无论做网站或者产品推广的相信自己都有几个权重比较高的博客吧，若是访问量已经比较高了那就更好。
1、上传图片：这个完全没有技术含量，尽可能选择网速好的时间段或者地点，一般相册都可以批量上传的。
2、相册名称：相册名称使用你卖的产品的关键词，这个名称将会出现在图片页面的title里面，也将会作为搜索引擎判断图片内容的重要依据。
3、图片描述：这个描述并不是alt，只是图片下面的一段说明文字，图片描述同样是搜索引擎判断这个图片的重要依据，建议这个描述使用长尾关键词。本人观察百度判断图片不只是依靠图片alt，还有很大一定程度上会看页面的title，相册名称和图片描述重要的原因在于title=“相册名称+图片描述+博客名称”。
4、图片水印：加水印无疑能起到保护版权和直接推广的目的，这里不多说，大家懂的。
5、图片评论：评论可以用本博客账号直接写，做一些图片说明和详细描述(因为给出的图片描述被用作设置关键词了)。也可以用其他账号来点评这个图片，以起到怂恿的目的。邹海明网络营销
二、博文配图结合
百度、360、搜狗对相册比较友好，谷歌却对文章内容的配图比较友好，判断的依据更加倾向于alt，相信广大做网站的朋友很多都在使用博客推广网站吧，博文配图不仅更加吸引读者，带来更多回头客，而且可以直接让搜索引擎搜索到。这个图片有一个alt属性，但是这个alt不能编辑，默认为博文标题，所以在标题中融入关键词是相当重要的，靠近图片的文字也很重要，同样会被例如判断依据。需要注意的是，上传图片的时候系统一般都会提示是否同时保存到相册，建议选择是，当然这样要多一步编辑图片描述的操作，上面也说了博客相册对百度比较友好。
三、各大SNS空间相册
个人空间，如百度空间、**空间、51个人空间、SNS社区这些(这里暂不把这些归类到博客），虽然对搜索引擎不友好，但是用户数量庞大，而且通常使用真实资料的比较多，所以比较受信任。这其中很大一部分访客是自己认识的好友，或者好友的好友，就是说具有直接或者间接关系的。这些访客浏览空间的相册的几率相当的高，你要做的就是让你的图片吸引他们、给他们留下深刻印象了。同样可以使用其他账号小小的炒作一下，也可以叫其他好友帮助给予好评，这样给人的信任度是非常高的。
四、优质图片群发
我所说的不是自己去群发，而是要通过处理图片，将其有变成有价值传播出去。我们经常会在群聊的时候发现很多搞笑的图片，这些图片往往会像病毒一样传播出去，如果你的商品图片也能像这样那带来的流量是无法想象的大的，当然需要花大量精力去收集图片资料。这个也是邹海明常谈的话题了，关键是考验大家能否别出心裁了。
五、参加图片展
自己办一个小小的图片展难度并不是很大把，几个展板或者展架放到人流量比较大的地方，约几个人一起参赛就行了。要展示作品当中你卖的商品是部分，还要根据这个主题散开来，以展现更多的内容。不仅网站要以内容为王，办个图片展也同样要注重内容，这样才能更加吸引人。比如你卖包的，可以请几个朋友来做模特，当然男的越帅越好，女的越漂亮越好，这样才能更加吸引眼球。当然不能少了这些字样“本图片展由某某赞助”，“本展中包包由某某提供”之类的，不只不能少，而且要突出，要绝对的突出这样，让人们一下就记住了这个品牌。来自邹海明博客
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收藏最多的博文小商家的产品，怎么去做好网络营销？小商家的产品，怎么去做好网络营销？翻旧事蒽百家号现在产品不再是稀缺的资源，我们能做出一款不错的产品，别人也能马上就更新跟我们一样的产品出来。于是销售渠道和客户目标都是一样的时候，就只有营销才能让我们有决胜千里的可能！而这时出现的问题就是：小商家们，又如何能跟大公司比砸钱做广告营销呢？根本是杯水车薪拿鸡蛋碰石头的事情！难道我们小商家就真的没有其他更好的营销渠道呢？答案是否定的！ 其实无论什么营销的平台，只要能让我们的产品声音，传达到目标客户的耳朵和眼睛里。这个平台就是值得我们去依赖的。然而那些早就牛气冲天的营销平台。不管是腾讯系还是百度公司，无论是头条广告或者阿里。总是让我们小商家投入很大的成本和时间精力，效果确是比不赢那些大商家们。所以小商家总是被动的等着客户上门，这样的赚钱效果，肯定撑不起！这时候我们小商家们其实还太多不知道，市场上有款移动互联网广告营销软件。才失去了很多的目标客户群，失去了一次又一次的赚钱时机。其实我们小商家们都明白一个事实，现在的互联网网名，都是朝着移动设备迁移？只不过传统思维的固化，让红信这个红包广告营销，迟到了它的魅力！一个只需投入1块钱，就可以让全国各地的客户目标，看得到我们的产品跟商量信息，这样的营销模式，还有谁敢如此大无畏的真心为商家们做考虑？我身边一个朋友，做着一款牛仔裤，因为淘宝流量的投入，完全是会让她销售出去变成亏本生意。最后找到了我，我给她介绍了这款红信APP。她只花了1百多块钱，在红信上面发红包广告半个月的时间，就销售了100多条裤子。当中的利润可想而知。不然也不会包了一个大红包给我，当做谢礼！其实在红信里面，一公里红包营销，不但想发去哪个城市哪个位置都可以，还能够直接在APP上面，跟意向客户进行深入沟通和成交的。完全方便了我们商家所有复杂的琐事。更是方便了客户，给广大客户实实在在的安全性！便捷的营销平台，试问哪一个能做到如此人性化的？前提是红信根本不收取任何费用。就是纯粹的一款自发自算的红包营销中心。它只给我们商家门，提供客户资源，让我们更简单的做成产品交易！ 想在网络做好产品营销，太多的条条框框，只会浪费本就人力资源短促的小商家们，而能够帮我们商家，想做的营销产品，简单便捷快速的发布到全国各地，这样让我在家坐着喝茶，都是完全不影响赚钱的事情，加上红包广告是每个客户都会喜欢点击进去的。这时候我们的产品信息，将会永远留在客户的页面里。那么有需要的时候，客户群众第一个想到看到的肯定是我们商家的产品信息。这样做还做不好网络营销的话，那说明商家根本是懒惰的不适合创业的！本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。翻旧事蒽百家号最近更新：简介:记得关注我.. 我不想错过你..作者最新文章相关文章网络营销论文
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摘要：网络营销的竞争优势在于能够将产品说明、促销、顾客意见调查、广告、公共关系、顾客服务等各种营销活动整合在一起，进行一对一的沟通，真正达成营销组合所追求的综合效益。这些营销活动不受与地哉的限制，结合文字、声音、影像、图片、及视讯，用动态或表态的方式展现，并能轻易迅速地更新资料，同时消费者也可重复的上线浏览查询。
网络营销论文:论文：论网络营销
互联网络各全球网近年来在欧美各国红透半边天，不但各种国际媒体,世界各大知名企业也纷纷在互联网络上提供信息服务，抢搭这班流行列车。
当互联网络被视为下一世纪决定国家竞争力的基础设施，全世界无论是发达国家或发展中国家，莫不全力建设其国家信息高速公路（NII），做为经济发展大国的中国，自然也不能落后于其他国家。自1988年由德国Karlruhe大学的一个网点连通全球网络，开始建立中国学术网络（CANET），迄今，目前在各大学、政府机构已有数上网站，以及超过十万个使用者。中国三大网络服务公司之一ChinaPac宣称，在今年底该公司的网络足迹可遍及中国2000个城市，提供10万个连接点。新华社近日也在本世纪前中国的互联网络使用者将达到100万人。
如今互联网络发展一日城，已由学术研究转变为商业应用，并且成为全球企业的利器与企业经营不可或缺的工具。中国的企业经营者与经漳管理教育者，当重视如何运用这项划时代的科技，并以科技做为第一生产力，来积极发展互联网络在中国的商业应用，使中国企业在全球竞争中能够早日迎头赶上。据专家会计，5年后全球互联网络的用户将超过2亿人，市场规模更超过200亿美元，这是任何企业都不可忽视的一大商机。随着电脑技术、NII、ISDN等的快速发展，信息网络已冲击企业的经营与管理方式。在全球化的连网时代，将会需要一套崭新的市场营销方式，但不知我国的企业家们是否已预备好了？
二、最新媒体－－互联网络
互联网络，起源于1969年，美国西海岸四所大学和研究所将主电脑以50KBPS的线路连接起来，架设了一个小型的通讯网络，称之灾ARPANET。到了1974年，ARPANET已尼是拥有100个结点的网络，再成长形成今天的数以百万计网点规模的全球互联网络。
互联网络的形成并非来自于全球性的系统规划，它之所以有今天的规模，实得力于本身的特质：开放、分享与价格低廉。以互联网络上任何人都可以享有创作发挥的自由，所有信息的流动皆不受限制。在 没有所谓的最高权力机构，网络的运作是由使用者相互直辖市来决定，可以自由连接，没有任何时间与距离的限制，任何人都可加入联网，因此网络的资源是共享的。由于互联网络是由学术交流开始，人们已习惯于免费使用，所以当商业化以后，各网络服务供应商（ISP）皆采低价策略，因此更造就网络使用者的蓬勃发展。
互联网络的服务应用很多，主要的功能有：电子邮件。可随时随地传送文字、声音、图形档给全球的电脑网点；远端登录。可连接远端的电脑主机，使远游者如同回到主机室工作一般；档案传输协定。规范电脑间相互传送大量档案，可用于自全球伺服器获取所需的公用软件；网络论坛。一个提供全球网络使用者共同讨论议题的园地，目前已形成数万个讨论群；全球网可以将网络上的信息以多媒体互动的方式显示出来，是目前 使用最广泛的一项功能；其他还有电子布告栏等。就是这些连接、传输、互动存取种类形式讯息的功能，使得互联网络具备商业交易与互动沟通的能力，并逐渐成为企业经营上不可或缺的工具。
互联网络上的客户，由初期的学术团体与科技机构，逐渐扩展至专业人员与商业活动上，然后再扩散至家庭。1994年根据SIMBA的调查，只有2.6％的美国家庭使用互联网络，公司用户的比例也不高，仅约270万商业用户。但目前美国已1/3的家庭拥有电脑，数据机的价格也大幅下降。因此会估计至公元2000年，互联网络的全球市场，将可较明显形成经济规模。
全球虽有超过2000万的用户，但使用网络来购物的比例仍然不高，目前估计购物约有2亿美雹的市场，2年后可成长至25亿美元，到公元2002年全球互联网络的使用者将超过2亿人，市场规模更高达200亿美元。网络营销成本低、且有全球营销的效果，由当前互联网络的快速成长趋势，显然电子网络全球化与跨国公司全球营销，已经不是海市蜃楼，因此企业界如不及时认识这项新媒体，恐怕将会失去许多的商机。
1996年韩国汉城举办的国际广告组织世界年会，大会主题即是〖最新媒体〗，会议主题的焦点则集中在互联网络对于未来广告 业发展的影响。虽然互联网络的用户数量仍然很少，且集中在特殊的群体（高收入、高学历、年轻），但传媒业有必要将它视为新科技与新工具，甚至可能是未来主导性的媒体渠道。所以目前做一些投资，去学习与了解这项将是有必要的。\par 互联网络与电脑、通讯科技的发展有密切的关系，但对于企业营销而言，关键的重点是在消费者互动。使用互联网络进行营销服务，消费者才是其中的焦点。目前 的认知是：互联网络开启一对一营销的新纪元，现阶段企业可并用传统营销手段与网络新媒体，在互联网络的分级市场中，建立品牌认同，加强品牌信任度，并进一步让消费者参与品牌忠诚度塑造的过程。
三、网络营销的特性
营销的定义是指，为创造个人与组织的交易活动，所计划与执行的创意、产品、服务观念、推广、渠道等过程。由这个角度看，互联网络实际上具备许多营销的特质：
1.互联网络无远不及，其超越时空限制与多媒体声光功能，正可发挥营销人员的创意。
2.互联网络可以展示商品型录、联结资料库提供有关商品信息的查询、可以和顾客做互动双向沟通、可以收集市场情报、可以进行产品测试与消费者满意调查等是产品设计、商品信息提供、以及服务的最佳工具。
3.互联网络上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，因此符合分级与 直销的发展趋势。
4.互联网络使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。互联网络上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营俏渠道。
互联网络是一种利用通讯线路，将全球电脑纳入国际联网的信息传送系统必将是示来市场营销最重要的渠道。网络营销的特性包括：可24小时随时随地的提供全球性营销服务；电脑可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体；能因应市场需求，及时更新产品或调整价格；减少印刷与邮递成本；且无店面租金，节约水电与人工成本；可避免推销员强势推销的干扰；可经由信息提供与互动交谈，与消费者建立长期良好的关系。\par 互联网络是一种功能是最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息惧分析与提供的多种功能。它以声光互动沟通的特质，做为跨越时空的媒体，已深深吸引年轻一代人的眼光。此外，它所具备的一对一营销能力，正是符合〖分众营销〗与〖直效营销〗的未来趋势。
在消费者导向的时代，营销管理上的4p（产品，价格，地点，促销）应与4c（顾客，成本，方便，沟通）进行充分的结合。而网络营销的特性正符合顾客主导、成本低廉、使用方便、充分沟通的4c要求，因此我们可以预期它将是下一世纪商业与企业活动中，最重要的一项营销工具。
网络营销可视为一种新兴的营销渠道，它并非一定要取代传统的渠道，而是经由信息科技发展，来创新与重组营销渠道。但不可否认的是，网络营俏必然会支传统营销造成冲击，因此商业界必须要注意这项趋势，并与界、软件产业做密切的联系与合作。以广告业为例，在最新嫖体时代，销售是从开始到完成的一贯作业就是说由吸引注意、引发兴趣、造成购买欲、进行采购，一气而成，而广告公司将参与营销的全程。商业企业也有必要改变传统的组织形态，提升新媒体部门的功能，引进兼具营销素养与电脑科技的人才，未来才能具备市场的竞争优势。
四、网络营销的应用与策略
象征〖网络营销〗的奥斯卡金奖，1995年的企业首次由联邦快递公司获得。这项最新颖的市场奖，是由特纳葛公司主办，邀请网络营销学者专家担任评审。评审的标准有三项：(1)成功使用网络营销，创造丰厚的利润者；(2)运用网络营销对于企业带来明显正面影响者；(3)对于促进网络营销在卓越贡献者。
联邦快递巧妙地将全球网首页变成24小时客户查询系统，使用者只要输入包裹号码，就可以立即在网络上查出目前包裹所在，以及未来可能到达的时间。联邦快递并且在网络上提供软件，免费让顾客使用，这些软件可协助列印托运标准文件与条码，方便顾客在自己家中处理包裹。评审委员认为：“联邦快递以科技实力，整合企业内部资料库与互联网络线上查询，成功地服务顾客，展现企业形象与风格。”因此，颁予1995年全球网络营销大奖。
第二奖归Ragu & acute，一家生产意大利调味酱的凡登保食品公司获得。Ragu的首页设计为活泼，笑眯眯的意大利老太太是贯穿首页的唯一主角。内容除了比萨饼、意大利面等美食的作法外，还详细意大利与旅游资料。最特殊的是Ragu设计了一份相当详尽的市场调查问卷，其中也询问消费者对于促销方式的偏好。评审对他的评语：“设计风格温馨而俏皮，在网络上能有效惧消费者意见与市场信息，并且能成功地达成品牌知名度的造势。”
其他获奖的企业，还包括一家电子购物公司。该公司在网络中销售的商品种类超过9000项，平均每周在网络上接获的订单约有5000笔，客户则遍及全球。网络购物可跨越地理与时空的限制，免除邮购目录的寄送成本，真正实现全球营销的美梦。无庸置疑，互联网络将是未来营销最重要的渠道，经理们必须重新检视企业的营销策略，早日将网络营销纳入营销组合的规划中。
(一）网络营销在4P的应用
以下我们针对营销组合的4P，分别说明互联网络在营销上可以发挥的功能与常见的应用：
1.产品／服务
一般而言，适合在互联网络上销售的产品通常具有下述特性：(1)具有高科技感或与电脑相关；(2)以网络群族为目标市场；(3)市场需要涵盖较大的地理范围；(4)不太容易设店贩卖的特殊商品；(5)网络上销售的费用远低于其他的渠道；(6)消费者可经由网络上信息，即做出购买决策的产品。
经由网络所提供的产品与服务主要还是在于信息的提供，他除了将产品的性能、特点、品质、以及顾客服务内容充分加以显示外，更重要的是能以人性化与顾客导向的方式，针对个别需求做出一对一的营销服务。有关的功能包括：
*利用电子布告栏或电子邮件提供线上售后服务或与消费者做双向沟通；
*提供消费者与消费者、消费者与公司在网络上的共同讨论区，可借此了解消费者需求、市场趋势等，以作为公司改进产品开发之参考；\par *提供线上自动服务系统，可依据客户需求，自动在适当时机经由线上提供有关产品与服务的信息，例如：汽车商在网络上提醒客户有关定期保养通知、花店提醒客户有关家人生日时间、银行提醒客户定期存款快到期、教师提醒学生考试日期与应做的准备等；
*公司各部门人员可经由网络进行线上研发讨论，将有关产品或雏形在网络上公告，以引发全球各地有关人员的充分讨论；
*透过网络支消费者进行意见调查，借以了解消费 对于产品特性、品质、包装及式样等的意见，借以协助产品的研发与改进；
*在网络上提供与产品相关的专业知识以进一步为消费者服务，此举不但可增加产品的价值，同时也可提升企业形象，例如：花店提供有关养花与送花的知识、汽车商提供汽车保养常识、厨具商提供烹饪的知识；
*开发电子书报、电子杂志、电子资料库、电子游戏等信息化产品，并经由网络提供物美价廉的全球服务；
*可利用消费者在网络上设计产品需求，提供个性人化的产品与服务，例如：可在线上选择服装式样与花 色的组合、购车者可在网络上决定所需的颜色与配件等。
虽然网络交易的成本较低廉，但因为交易形式多样化，价格的弹性也大，企业的弹性业教大，企业应充分检视所有渠道的价格结构后，再设计合理的线上交易价格。因为线上交易能充分互动沟通，并完全掌握消费者的购买信息，所以比较容易以理性的方式拟价格策略。
线上推广与促销具有一对一与消费者需求导向的特色，除了可以做为公司广告外，同时也是发掘潜在顾客的最佳管道。但因为线上促销基本上是被动的推广，因此如何吸引消费者上线，并且能够提供具有价值诱因的商品信息，对于企业将是一大挑战。
无庸置疑线上交易的产生对于企业现有渠道结构将是一大挑战。互联网络直通消费者，将商品直接展示在顾客面前，回答顾客疑问，并接受顾客订单。这种直接互动与超越时空的电子购物，无 营销渠道上的革命。
（二）网络营销的竞争策略
网络营销的竞争优势在于能够将产品说明、促销、顾客意见调查、广告、公共关系、顾客服务......等各种营销活动整合在一起，进行一对一的沟通，真正达成营销组合所追求的综合效益。这些营销活动不受与地哉的限制，结合文字、声音、影像、图片、及视讯，用动态或表态的方式展现，并能轻易迅速地更新资料，同时消费者也可重复的上线浏览查询。综合这些功能，相当于创造了无数的经销商与业务代表，亦即所谓虚拟经销商与虚拟业务代表，不需付房租，不需付薪水，还可利用消费者秘提供的信息，造就出最佳的经销商与业务代表 所省下来的营销与渠道成本， 也能使企业因此具有低成本的竞争优势。
营销策略是根据企业的目标、资源与环境，拟订一系列的营销活动，经由比竞争者更具价值、更有效率的服务与产品，扩大市场销售规模，进而实现计划的营运目标。网络营销的优势在于能结合问卷、网络、资料库，而以最新、最快、最详尽的方式顾客信息。再透过网络上互动的资料修订与智慧型的统计分析功能，拥有大量的主要顾客与潜在顾客的完整资料，网络营销的竞争策略，就是如何利用这一优势，扩大主要顾客与潜在顾客的购买规模。可资采用的策略包括：
1.扩大产品线规模。利用“一亩田多次耕耘的观念”，不局限于主要产品，而依据拥有的资料，主动分析其消费需求与欲望，进开发多种类型的产品，增加其购买规模。
2．强化顾客关系。加强与顾客的双向互动，经由顾客资料的运用与分析，设法掌握更多的顾客特性，进而开发出更多的顾客需求。
3．营销渠道多元化。将传统营销渠道与包括网络等新型态渠道做紧密的结合，以建立最大的顾客接触。这处多元营销渠道策略，除了能扩大市场占有率，而且还能创造出许多意想不到的新需求。
4．消费需求准确化。经由分析归纳顾客资料，可以更准确的定位目标市场，因此也就以做出有效的市场促销。再利用多采多姿的网络多媒体功能，使新上网络的顾客留下深刻的印象，进而增加市场顾客的规模，扩大网络营销的效益。
也不要忽略，任何一种创新性的媒体，都要经过一段相当长的发展期，才能找到他的市场潜力，广播、电视是如此，互联网络亦复如此。以目前科技水准，电子媒体要完全取代传统杂志、报纸，尚有一段差距。以网络上最受欢迎的全球信息网WWW来说，也面临许多使用上的问题，包括：检索与传输的速度太慢、画质与声音不尽理想、内容贫乏、因为免费才能具有吸引力、信息泛滥、品质良莠不齐、无法规范与管理等。许多厂商在网络上设首页，主要的目的只是宣传与告知，对于驱动消费的效果还很低。据统计，传统渠道营销的成交率约为25％，但运用互联网络进行营销，成交率低于5％。当然如何提升网络营销的效果，也是业者需要努力的方向。最近有人发展加盟连锁的网络营销公司，采取无商品店铺连销方式，以较佳的顾客服务与品牌形象，也确实提升不少网络营销的效果。
五、网络营销对企业经营的影响
互联网络的功能与联网数量近年来急剧提高，尤其在商业与营销上的应用更旦快速发展。网络营销可以扩大企业的视野，重新界定市场的范围，拉近消费者的距离，到取代人力沟通与单向媒体的促销方式，改变市场的竞争形态。因此这项所谓90年代超级科技与管理工具，已逐渐对于传统的企业经营方式带来冲击与影响。其主要影响归纳如下：
（一）传统营销风貌的改变
传统肖依赖层屋严密的渠道，并以大量人力与宣传投入争夺市场的作法，在网络时代将成为无法负荷的奢侈。在未来，人员营销、市场调查、广告促销、经销代理等传统营销手法，将与网络营销相结合，并充分运用网上的各项同资源，形成以最低成本投入，获得最大市场量的新型营销模式。未来的营销方式，将依赖网络做为顾客联系与产品促销的订渠道，因此企业网址（URL）也会成为企业对外的重要联络代号。总之，在 销成为主流的时代，传统营销的组织与运作方式势必要进行大幅度的转型调整，这也是营销部门主管未来面临的一大变革挑战。
（二）企业组织的重整
互联网络相继带动企业网内网络的蓬勃发展，形成内外部沟通与经管理，均需要依赖网络做为主要的渠道与信息源。带来的影响包括：业务人员与直销人员的减少、组织层级的减少与扁平化、经销代理与分店门市数量的减少、渠道的缩短、虚拟经销商、虚拟门市、虚拟部门等企业内外部虚拟组织的盛行。这些影响与变化，都将促使企业对于组织再造工程的迫切需要。尤其网内网络的兴起，改变企业内部作业方式以及员工学习成长的方式，个人工作者的独立性与专业性将进一步提升。因此个人工作室、在家上班、弹性上班、委托外包、分享业务资源等，在未来都将会十分的也形成企业组织重整的必要性。
（三）竞争型态的转变
由于网络的自由开放特性，互联网络时代的市场竞争 是透明的，人人都能掌握同业与竞争对手的产品信息与营销行为。因此胜负的关键在于如何适时获取、分析、运用这些自网络上获得的信息，来制订具优势的竞争策略。此外策略联盟也是网络时代的主要竞争型态，如何运用网络来组成合作联盟，并以联盟所形成的资源规模创造竞争优势，将是未来企业经营的重要手段。
（四）顾客关系的再造
网络营销的企业竞争是一种以顾客为焦点的竞争型态，争取顾客、留住顾客、扩大顾客群、亲密顾客关系、分析顾客需求、创造顾客的特性，再经由教育顾客与营销企业形象，建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感。网络时代的目标市场、顾客型态、产品种类与以往会有很大的差异，因此如何跨越地域、文化、时空差距，再造顾客关系，将会需要许多创新的营销作为。
（五）跨国经的必要性
在过去分工经营时期，企业只需专注在本企业与本地市场，国外市场则委由代理商或贸易商经营即可。但互联网络跨越时空连贯全球的功能，已使得全球营销的成本远远低于地区营销，因此企业将不得不进入跨国经营的时代。网络时代的企业，不但要熟悉跨国市场顾客的特性、争取信任与满足他们的需求，不要安排跨国 生产、运输与今后服务等，安排这些跨国业务都是经由网络来联系与执行。
六、互联网络未来的发展趋势
前美 国电话电报公司副董事长脱比士为说明未来神奇的网络世界讲了这一则寓言：有位神学家问最厉害的超级电脑：“究竟有没有上帝？”电脑说他不免大，无法回答，希望能跟全世界所有的超级电脑联线。联线后还是回答不出来，后来又与全世界的大电脑联线，再与全部的迷你电脑连线，以及全部的个人电脑都联上线。到最后连所有在汽车、微波炉、录影机、电子表等上面和微电脑全都联网起来。神学家再问：“到底有没有上帝？”电脑：“现在有了！”
世界知名预测大师约翰.奈斯比在最近指出，互联网络科技将带领人类进入数位化生活与全民经的世界而电脑网络相当于20世纪的公路网与电力网，成为下一世纪影响世界经济成长的最得要基础建设。20世纪的公路网曾带动商业、连锁业、车辆业、运输业、房地产业等主要产业的发展，可以预期，互联网络也会为下一世纪的世界经济创造更多的新兴产业与商业机会。
虽然网络与3C（电脑、通讯、消费品）的结合，已经产生商业应用的机会，但由互联网络所具备的潜力来看，目前的发展与应用还只能说是在萌芽的阶段。我们则更是处在萌芽的初期，对于互联网 应用与发展，还有许多要认识与学习的，以下我们将互联网络未来的发展趋势，做几点归纳，提供大家参考。
（一）网络使用者持续快速成长。全世互联网络使用者的年成长率，大致维持在50％；伺服器主机的数量在过去3年平均年成长率则在100％。一般估计在未来5年内，全球网络使用者的人数将可达到2亿人，使用者的背景以经济发达地区的青年中产阶级为主是最具有购买力的消费群体。2010年全球互联网络使用者数量会高达20亿人，占世界人口的1／3，全部发达国家与亚洲新兴经济发展地区将是主要的使用市场。
（二）网络科技发展一日千里。互联网络的主要两项硬件设备－－电脑与网络设施，单位功能的成本将呈指数下降，使得率扩及社会大众。其中骨干网络宽频化将持续提升，光纤服务普遍化，压缩技术更使得多媒体资料也可经由一般电话线传输。网络专用电脑的开发，可轻易处理复杂动画与虚拟实境的应用需求，再加上搜寻工具与多媒体视讯软件的开发，更使得网络电脑功能百倍于今日。
（三）商业交易成为网络的主流。虽然网络的发展起始于学术应用，但最为蓬勃发展的还是商业交易的专业网络。据估计网络上的交易成本约等于传统营销成本的1／10，未来普及化后， 这项成本比例还会降低。因此世界各国政府均将发展电子商业交易应用，视为投资国家信息网络的主要目的。未来以商业交易为对象的专业网络数量会大幅增加，电子货币（E－cash）、智慧卡、网内防火墙（Firewall）......等等商业交易技术的发展，将使电子商业交易更为便利可靠。电子商业交易存在的巨大市场利益，是带动互联网络快速发展的主要原因，因此也是未来网络舞台上的主角。
（四）互联网络在商业、家庭与教育上应用日愈普遍，新兴虚拟社会将逐渐形成。在这个虚拟社会中，使用将更人性化，应用更生活化。现今社会所需处理的各项实际事物均将可超越时空距离，而被瞬间平等移转至网络上，使未来的社会更为方便高效与多采多姿。未来人类的食、衣、住、行、育、乐等日常生活均离不开网络服务，因此人们如何在心理与行为上适应虚拟社会的形成也是网络科技生活化应用的重要课题。
（五）网络犯罪与下流文化入侵将成为社会安全的新困扰。当互联网成为社会活动与信息来源的主要渠道，不可避免的色情、暴力、犯罪等也随着侵入网络中，如何在兼顾自由开放的原则，规范秩序与使用道德，以保障社会安全与使用者权益，将是未来虚拟社会管理上的一大挑战。另外，还有网络上隐私权保障以及民国强势文化入侵的问题等。因此，未来互联网络管理问题的复杂度，将远远高过现有的各种媒体管理。
“世界在变化，我们的思想和行动也要随之而变。过去把自己封闭起来，自我孤立，这对社会主义有什么好处呢？历史有前进，我们却停滞不前，就落后了。马克思说过，科学技术是生产力，事实证明这话讲的很对。依我看，科学技术是第一生产力。”这一段话， 是人人所熟悉的，也是中国改革开放政策的最佳注解。
科技确实是第一生产力，科技进步是富国之源，与经济结合的科技发展才是中国现代化应有的科技政策。互联网络是当前人类社会最重要的科技发展，也是最具经济潜力的应用科技，当世界各国均将网络基础建设与技术发展视为下一世纪国家竞争力的来源，做为世界经济大国的中国，自然不能停滞落后于这个历史潮流，更不能被排除在未来全球经贸信息网络之外。目前中国虽然在互联网络的发展上稍落后于他国。但只要在未来岁月中，以更开放的胸襟与更开阔的眼光，相信必能在极短的时间内迎头赶上，并互联网络将中国市场与全球市场相结合，进一步加速实现中国的现代化。
（本文作者：台湾中山大学管理学院教授）
网络营销论文:论文：跨世纪的网络营销
摘要：本文简要介绍基于互联网络的网络营销的产生和发展， 并给出一规范定义，由此讨论网络营销的新特点和应用策略。
九十年代初，飞速发展的国际互联网（Internet）促使网络技术应用的指数增长，全球范围内掀起应用互联网热，世界各大公司纷纷上网提供信息服务和拓展业务范围，积极改组企业内部结构和发展新的管理营销方法，抢搭这班世纪之车。二十一世纪是信息社会年代，科技、经济和社会的发展正在迎接这个时代的到来，随着计算机网络的发展，信息社会的内涵有了进一步的改变，并称之为信息网络的年代。在信息网络年代，网络技术的发展和应用改变了信息的分配和接受方式，改变了人们生活、工作、学习、合作和交流的环境，企业也必须积极利用新技术变革企业经营理念、经营组织、经营方式和经营方法，搭上技术发展的快速便车，促使企业飞速发展。网络营销是适应网络技术发展与信息网络年代社会变革的新生事物，必将成为跨世纪的营销策略。
一、网络市场营销
市场营销是为创造达到个人和组织的交易活动，而规划和实施创意、产品、服务观念、定价、促销和分销过程。网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现。
互联网络起源于美国，1969年美国国防部资助其西海岸四所大学和研究所，通过简单的通讯电缆将主电脑连接起来，实现互相通讯并称之为ARPANET，在九十年代初，美国国防部将其商业化，并成立一国际标准化管理委员会负责标准制定和实施，在随后短短几年内，互联网络由美国发展到全世界一百多个国家和地区，在互联网络上可以很容易的与任一联网地区进行联系，而且收费非常便宜，简直是“信息超导体”。互联网络发展的全球化，得益于其自身的开放性、共享性、协作性和低廉性，在互联网络上任何人都可以自由发挥创作，既是信息的创造者也是信息的消费者，信息的流动不受限制，网络的运作是相互协调决定的，可以自由连接和退网，因此网络上的资源基本上免费共享的。
目前，互联网络上的应用服务很多，可以分为三大类：通信，如电子邮件（E-mail）用来传送文字、声音和图性等档案信息，电子新闻组（Usenet News）发布新闻，对话（Talk）实现小组之间远程实时讨论。获取信息，如文件传送（FTP）用于全球获取所需软件，索引检索数据库（Archie）用来按索引全球检索，环球网WWW（World Wide Web）可以实现文本、图形、声音多媒体信息传输和交换，是目前使用最广、最多、频繁的应用。计算机资源共享，如远程登录（Telnet）可以远程共享计算机资源。
网络营销的效益是使用网络人数使用的平方，随着入网用户的指数倍增加，网络的效益也随之以更大的指数倍数增加。据IDC的统计表明，目前网络上直接进行的交易额达66亿美元，借用网络促成的交易额就更大，而且预计到2000年，互联网络市场的规模可高达200亿美元以上。网络营销的发展是伴随信息技术的发展而发展的，目前信息技术的发展，特别是通讯技术的发展，促使互联网络形成一辐射面更广、交互性更强的新型媒体，它不再局限于?车墓悴サ缡拥让教宓牡ハ蛐源?ィ??一箍梢杂朊教宓慕邮苷呓?惺凳钡慕换ナ焦低ê土?怠?
二、网络市场营销特点
随着互联网络技术发展的成熟以及联网成本的低廉，互联网络向一种“万能胶”将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起，使得他们之间信息的交换变得“唾手可得”。市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换，如果没有信息交换交易也就是无本之源，正因如此互联网络具有营销所要求的某些特性：
1．跨时空。营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网络具有超越时间约束和空间限制进行信息交换，因此使得脱离时空限制达成交易成为可能，企业能由更多时间和更大的空间进行营销，可24小时随时随地的提供全球性营销服务。
2．多媒体。互联网络被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换可以以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。
3．交互式。互联网络可以展示商品型录、联结资料库提供有关商品信息的查询、可以和顾客做互动双向沟通、可以收集市场情报、可以进行产品测试与消费者满意调查等是产品设计、商品信息提供、以及服务的最佳工具。
4．拟人化。互联网络上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。。
5．成长性。互联网络使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。
6．整合性。互联网络上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，企业可以借助互联网络将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播咨讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。
7．超前性。互联网络是一种功能是最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息 惧分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合〖分众营销〗与〖直复营销〗的未来趋势。
8．高效性。电脑可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能因应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。
9．经济性。通过互联网络进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。
10．技术性。网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网络的基础上的，企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持，改变传统的组织形态，提升信息管理部门的功能，引进懂营销与电脑技术的复合型人才，未来才能具备市场的竞争优势。
三、网络市场营销中的4C
在当前后工业化社会中，第三产业中服务业的发展是经济主要的增长点，传统的以制造为主的正向服务型发展，新型的服务业如金融、通讯、交通等产业如日中天。后工业社会要求企业的发展必须以服务为主，必须以顾客为中心，为顾客提供适时、适地、适情的服务，最大程度上满足顾客需求。互联网络作为跨时空传输的“超导体”媒体，可以为在顾客所在地提供及时的服务，同时互联网络的交互性可以了解顾客需求并提供针对性的响应，因此互联网络可以说是消费者时代中最具魅力的营销工具。
互联网络对市场营销的作用，可以通过对4P（产品／服务、价格、分销、促销）结合发挥重要作用。利用互联网络传统的4P营销组合可以更好的与以顾客为中心的4C（顾客、成本、方便、沟通）相结合。
1．产品和服务以顾客为中心
由于互联网络具有很好的互动性和引导性，用户通过互联网络在企业的引导下对产品或服务进行选择或提出具体要求，企业可以根据顾客的选择和要求及时进行生产并提供及时服务，使得顾客跨时空得到满足要求的产品和服务；另一方面，企业还可以及时了解顾客需求，并根据顾客要求组织及时生产和销售，提供企业的生产效益和营销效率。如美国PC机销售公司德尔公司（DELL），在1995年还是亏损的，但在1996年，它们通过互联网络来销售电脑，业绩得到100％增长，由于顾客通过互联网络，可以在公司设计的主页上进行选择和组合电脑，公司的生产部门马上根据要求组织生产，并通过邮政公司寄送，因此公司可以实现零库存生产，特别是在电脑部件价格急剧下降的年代，零库存不但可以降低库存成本还可以避免因高价进货带来的损失。目前德尔公司采用了互联网络，每天的销售额高大100万美元以上，并在97年的第一季度继续保持100％，远远超过其它更大电脑公司。
2．以顾客能接受的成本定价
传统的以生产成本为基准的定价在以市场为导向的营销中是必须摈弃的。新型的价格应是以顾客能接受的成本来定价，并依据该成本来组织生产和销售。企业以顾客为中心定价，必须测定市场中顾客的需求以及对价格认同的标准，否则以顾客接受成本来定价是空中楼阁。企业在互联网络上则可以很容易实现，顾客可以通过互联网络提出接受的成本，企业根据顾客的成本提供柔性的产品设计和生产方案供用户选择，直到顾客认同确认后再组织生产和销售，所有这一切都是顾客在公司的服务器程序的导引下完成的，并不需要专门的服务人员，因此成本也极其低廉。目前，美国的通用汽车公司允许顾客在互联网络上，通过公司的有关导引系统自己设计和组装满足自己需要的汽车，用户首先确定接受价格的标准，然后系统根据价格的限定从中显式满足要求式样的汽车，用户还可以进行适当的修改，公司最终生产的产品恰好能满足顾客对价格和性能的要求。
3．产品的分销以方便顾客为主
网络营销是一对一的分销渠道，是跨时空进行销售的，顾客可以随时随地利用互联网络订货和购买产品。以法国钢铁制造商犹齐诺一洛林公司为例，该公司创立于8年前，因为采用了电子邮件和世界范围的订货系统，从而把加工时间从15天缩短到24小时。目前，该公司正在使用互联网络，以提供比对手更好、更快的服务。该公司通过内部网与汽车制造商建立联系，从而能在对方提出需求后及时把钢材送到对方的生产线上。
4．压迫式促销转向加强与顾客沟通和联系
传统的促销是企业为主体，通过一定的媒体或工具对顾客进行压迫式的加强顾客对公司和产品的接受度和忠诚度，顾客是被动的和接受的，缺乏与顾客的沟通和联系，同时公司的促销成本很高。互联网络上的营销是一对一和交互式的，顾客可以参与到公司的营销活动中来，因此互联网络更能加强与顾客的沟通和联系，更能了解顾客和需求，更易引起顾客的认同。美国的新型明星公司雅虎（YAHOO）公司，该公司开发一能在互联网络上对信息分类检索工具，由于该产品具有很强交互性，用户可以将自己认为重要的分类信息提供给雅虎公司，雅虎公司马上将该分类信息加入产品中供其它用户使用，因此不用作宣传其产品就广为人知，并且在短短两年之内公司的股票市场价值达几十亿美元，增长几百倍之多。
网络营销作为一种全新营销理念，具有很强的实践性，它的发展速度是前所未有的。虽然现在很多公司上网淘金，大多数公司还未见收益，甚至出现亏损，但没有一个公司原意放弃。因为人们知道下一世纪是信息世纪、网络世纪，营销也必将是信息化的、网络化的。现在的网络营销是未来学家托夫勒描述的增长“最后三天”，美国的在线（AOL）公司的网络年交易额由八十年代几十万，九十年代初几千万美元，增长到现在每天上网一百万人，交易额达三千两百万美元，并且还在不断增长。随着我国市场经济发展的国际化、规模化，国内市场必将更加开放，更加容易受到国际市场开放的冲击，而网络营销的跨时空性无疑是一“重型炮弹”。如果国内的企业厂商没有一种危机感，待到下世纪我们的赤手空拳是很难迎接信息化、网络化市场的挑战。
网络营销论文:移动终端企业网络营销论文
一、目前移动终端背景下网络营销模式分析
1.广告营销的商业模式。
广告是利用媒体的传播让大众对产品和商家的活动进行全面的了解，并且诱导人们的消费。目前我国的移动广告传播具有广泛性的特点，他不受制于时间和空间，并且能够向全世界进行有效的传播。让自己的产品走出国门，使更多的人了解，增加消费群体。移动广告的传播还具有非强迫性的特点，受众可以根据自己的意志对广告进行了解，选择自己感兴趣的产品。移动终端背景下广告的传播具有图文并茂的特点，包含的信息体裁较多。传统的广告主要靠收视率来了解广告的效果但是网络广告是可以看到用户的查阅次数和时间，更好的让商家对自己的广告产品进行受众方面的把握。广告的形式多种多样，可以是商家自己进行代言也可以是朋友圈等的广泛传播。因此说广告的多种多样是现代移动网络营销的一个重要方法。
2.手机电子邮件的营销模式。
手机电子邮件是企业利用电子邮件把产品的信息文本或者多媒体信息发送到客户的邮箱的一种营销模式。这样来达到营销的目的。这样的营销模式成本要比广告模式低并且不需要耗费太多的精力，方便快捷。电子邮件的营销方式有很多的优点。比如，可以将产品的信息制作成动态的带有祝福语或者卡通形象鲜明的动画发送给客户，这样更易于让客户接受。还能挖掘潜在的客户群体。电子邮件的形式可以节省大量的时间因为它能够不需要人工每一件的发送，它可以进行自动的接收和发送。电子邮件的形式也不需要企业投入太多的成本。减少成本的投入也是经济增加的一种体现。
3.网络社区的电子营销方法。
网络上各种社区的出现给商业的营销带来了新的发展机遇。这些社区包括论坛、聊天室、讨论组等。这些是网友们在网上进行上所欲言的地方，群体具有广泛性的特点。社区里的网友多是兴趣爱好基本相似的一种群体，这样就产品的传播有较好的效果，一人喜欢即多人喜欢。社区里人与人之间的关系稳定，基本互相信任。自己人传播自己人购买从而达到营销的速度和营销的广泛性。
4.博客的营销模式。
企业建立博客，为消费者与企业的沟通开展了一个很好的平台。回答消费者提出的各种售前售后问题，解答消费者的疑惑。博客营销的方式有三种。第一，企业自己建立自己的博客来进行有效的网络营销宣传。增加企业同客户的沟通。博客的内容都是与自己产品相关的展示。使客户能够从侧面更好的对产品进行了解。第二，利用其它的博客宣传自己的产品，也就是第三方博客。这是对于没有自己博客的商家提出的对策。这样不用自己投入更多的技术和经历。访问量大的第三方博客能够给企业带来最大化的经济利益的提升。第三，利用名人博客效应对产品进行宣传。因为名人本身就是广告宣传最好的代言。
二、我国当前网络市场环境的分析
1.政治环境。
政治环境无非就是关系到我国目前对于电子商务方面的政治制度和形式以及成文的法律法规。国家政策和方针的扶持能够带动企业经济的腾飞发展，还能够利用法律法规制约不规范的企业活动。也就是说企业的生产经营活动必须通过国家的法律和政策的规定，我国目前对于网络营销环境方面的法律法规进行着不断的完善和发展，为网络的营销创造一个优异的环境。
2.文化环境。
网络站点的形成是基于人们对于网络的热衷，是以自我的意志为导向的。人们在网上受到多种因素的影响，其中价值观，文化背景，文化程度和道德意志都有体现。网络是全球性的文化交流，尽管人们存在种族的、文化的、语言的、生活等方面的差异但是网络对人们的生活的逐步改变却日益突出。慢慢的改变着人们的价值观。企业面对的受众不同，这就要求在不同文化背景下对自己的网络推广进行完善。
3.网络消费的特性。
网络群体的消费具有主动性的特点，一般使用户自己主动对产品进行搜索和了解。在短时间内搜寻到产品的信息，来为消费者购买进行决策的分析。满足了消费者的购买欲望和节省了消费者的时间。达到省事省力的特点。目前网络市场样式繁多，消费者部分的心理追求个性那么就要求企业丰富自己的产品，满足大众的个性化需求。不能因为差异性的增大导致网络销售的滞后。网络营销的互动性要强于传统的营销模式。借助网络手段跟客户进行有效的沟通为用户答疑解惑还能够使用户的个性化需求得到满足以此来增加消费者对于网络营销的满意度。
三、移动终端背景下网络营销新的形式以及如何调动消费者购买力
1.网络营销的新的手段。
首先，微信的出现时人们对于智能化时代最直接的体验。微信的出现不仅仅加大了人与人之间的交流还节省了传统电话的支出费用，更加简洁方便了人们的沟通。因此商家也不例外，利用微信营销成为一种新的营销方式。各种商业微信平台的出现，为客户对产品的了解和企业文化的传播打下了坚实的基础。微信是集了语音、文字和图片为一体的智能软件，因此微信营销更能够符合商家和大众的需求。微信传播的受众群体关系更加的密切，是一种全面的社交软件这样有利于产品的营销和资源的优化配置。其次，移动终端支持促进电子商务的发展。网上购物的兴起使网络营销成为营销的一种重要方式和手段。这就要求商家积攒口碑，口碑的完善是销售量增加的重要条件，口碑好的产品更容易被客户所接受。商家还可以利用随手拍的模式进行自己产品的宣传。走到任何一个地点都可以将自己的产品与区域进行匹配。完善购物者的购物体验，使更多的买家能够更加清晰的了解产品的用途及其代表意义。也能使新手很顺利的完成电子购物。
2.如何调动消费者的购买力。
首先，引导消费动机，激励购买行为。那么就要消费者对产品的兴趣。网络消费者都是对网络有很大兴趣的群体，好奇心的驱使和自然感觉的力量。这就要求企业在网络营销中设置能够引起消费者好奇心的东西。让消费者顺着自己的好奇心进行探索。其次，网络受众多数是聚集体。群体是销售的一个重要的因素，能够使购买力上升，聚集体的沟通交流蕴涵这大量的信息就是产品丰富的建议和意见。这就让企业在销售中思考自己的销售行为形成群体性的购买力。第三，优惠活动。优惠活动能够引起，消费者的一种消费冲动。企业还应该对自己的营销做周期性的调查，查看群众的满意度及其不满意度。形成消费者为导向的销售行为。
我国经济不断的发展，互联网商业模式日益突出,移动终端背景，各种智能手机的出现更加方便了现代的网络营销。传统的营销模式和现代的营销模式相互结合才能够创造出更多的商业价值。企业要不断的整合资源优势，评估各种营销手段的优势和劣势，对营销手段进行整合，优胜劣汰。查找出存在的问题，解决问题。注重消费者的反馈意见和建议。不断的完善和发展自己的营销方案。互联网科技日新月异，这就要求商户及时的更新自己的商业模式，跟上时代发展的潮流。不断创新营销手段。不断构建新型的网络营销新模式为经济的发展奉献力量。
作者：余喜梅 单位：武汉科技大学城市学院
网络营销论文:旅行社网络营销论文
一、唐山市旅行社网路营销中存在的问题
（一）开展网络营销企业数量少，对其作用认识不足
2013年底唐山市共有38家旅行社在互联网上自建网站进行网络营销活动，占唐山市旅行社总数的22%，包括较大的国际旅行社也未能找到其企业网站。由于唐山市旅行社客源主要以本地客源为主，为数不少的旅行社仍信奉人员推销或传统销售手段，对网络营销活动知之甚少或无暇顾及。
（二）网站建设质量不高
多数唐山旅行社网站无特色，缺乏吸引力，并且网页链接杂乱，内容缺乏新鲜感，给人以大量景点图片堆积的感觉，而对游客有用的功能如站内搜索引擎，提供准确价格、出游时间，团队定制化服务，商务谈判等不能实现。
（三）缺少复合型人才支撑网络营销的深入发展
唐山作为组团地，各旅行社考核员工薪酬时更多看重个人外联能力和前台接待业绩，薪酬多向这类人员倾斜，网络营销人员工作业绩无法直接衡量，每月到手工资相对于业务人员较低，使得网络营销人员薪酬与智力成果不符，这样网络营销技术人流失严重。
（四）缺乏科学的经营规划
通过调查发现一些旅行社的经理对网络营销活动开展停留在企业形象展示或者模范其他网站阶段，对于如何进行网站建设吸引顾客、线上线下同步开展营销活动、开发适合网络销售的旅游产品考虑较少。
二、唐山市旅行社网络营销策略设计
唐山市旅行社行业面对散客旅游的发展潮流和激烈的竞争态势，必须结合自身特点开展网络营销活动，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
（一）建立与线下品牌对应的网络品牌
品牌能使企业区别于竞争对手，能让消费者在众多的商品迅速识别本企业产品。唐山旅行社应充分重视品牌建设，品牌定位方面可考虑将家庭游中的青年新婚蜜月市场、中青年家庭亲子游和企业商务考察市场作为网络营销的重点市场。唐山市旅行社以中小企业居多，不宜使用多品牌策略，唐山市旅行社应打造与实体品牌相对应的网络品牌，做到任何一次品牌推广活动都是线上线下品牌的共同推广，将网络品牌建设纳入到旅行社总体规划中去。
（二）加强旅游营销网站建设
旅游营销网站建设是开展网络营销的门户，是旅行社、游客进行信息传递、网络交易的平台，直接影响到旅行社网络营销的成效。旅行社网站结构设计时应充分考虑旅游者的浏览诉求和浏览习惯，应合理有序的将相关信息分门别类的展示出来；内容设计上应多从游客浏览动机着手，增加旅游线路的天数、主要游览景点、价格、注意事项、出发时间、服务质量等游客更为关心的内容；网站推广方面要通过借助搜索引擎、其他网站友情链接、利用新媒体传播、利用线下资源做推广等多方面网站点击率。
（三）开发适合网络营销的旅游产品
网络营销中新产品或特色旅游产品必须满足两个基本条件，第一必须适合旅行社在网站上进行展示，方便旅行社销售；第二必须适合消费者挑选比较，方便游客做出购买决策。目前为旅游者代订机票、酒店和短途旅游包车、景点门票等的单项旅游产品和针对消费能力较强的人群设计周边三日游以上的自驾旅游产品适合唐山市旅行社进行网络销售。
（四）实施差异化定价
旅行社在制定网络营销价格策略时首先应考虑不高于线下价格或者采取低价策略，第二个需考虑的因素是网络营销产品的特点。目前唐山大众外出旅游仍对价格较敏感，因此旅行社针对常规旅游线路实行低价策略，吸引顾客的眼球，拉动旅行社其他产品的销售；针对唐山市民外出的长线旅游产品定价时可采取随行就市定价或成本加成法；对于适合网络营销的定制化旅游线路的自驾游、自助游等产品可采取高价策略。
（五）拓宽网络营销渠道
唐山市各旅行社网络营销进行渠道设计时应通过合作单位的销售平台，拓宽自身的销售渠道。一是与旅游景区、饭店、旅游交通、当地门户网站的横向联合，将各自的企业网址链接相互设为对方的友情链接，使本旅行社网站被点击的机率将大大增加，旅行社的销售渠道自然得到拓宽。二是与批发商旅行社或者代理商旅行社之间的纵向联系。旅行社首先可以在各自合作旅行社的网站上同样设置相关网址链接，实现长渠道销售策略，扩大了共同产品的市场覆盖面。同时相关旅行社之间也可以通过互联网开发业务操作软件，建立统一的操作平台，借助网络与更多的旅行社建立“批发+代理”的合作模式，集中销售旅游产品，发挥旅游联盟的优势作用。
作者：李波 王淑清 单位：河北能源职业技术学院
网络营销论文:3+2培养模式网络营销论文
一、中高职“3+2”教学衔接存在的问题
电子商务专业是北京市中高职“3+2”培养模式试点专业，目前，北京市教委组织开展了对近三年来“3+2”中高职衔接办学改革试验项目专项验收检查，具体包括综合素质培养、课程衔接整合、衔接专业定位和多元协同合作。电子商务专业中高职课程衔接尚处于研究阶段，缺乏有效的衔接，主要表现在以下几个方面。
1教学目标衔接不畅
各层次职业教育培养目标的准确定位是建立完善的职业教育课程体系和教学标准的前提条件。目前，北京市中高职教学专业培养目标之间没有递进性，缺少关联性。中职教育重点培养初中级技能型人才，高职教育重点培养高端技能型人才，两者之间没有体现出层次、内涵上的差异，培养目标各自独立。中职教学偏重实操能力的培养，相对于实践教学，理论教学较少，学生进入高职很难适应广而深的理论学习，难以达到高技能型人才培养的要求。
2课程内容重复
目前，尚没有制定统一的不同层次职业教育课程标准。中职学校与高职学校缺少有效地沟通，各自构建自己的专业课程体系，确定教学内容。造成部分专业课在中高职阶段内容重复的现象。对于网络营销课程，开篇都是网络营销概述，然后讲述网络营销策略、网络营销的方法。严重浪费中高职教育资源与学习时间，同时影响了学生的学习兴趣和积极性。
3技能训练重复
技能训练基于课程内容，课程内容的重复注定技能训练的大量重复。一般高职学校对实习训练与专业技能培养定位较低，技能训练项目与中职相差无几，存在重复训练的现象。
4教学模式存在差异
中职教学一般采用项目和案例教学法，以学生为主体，重视学生的参与。理论和实践教学同步进行，提高学生动手操作能力。而高职普遍采用以教师为主导，理论知识传授为主的教学模式。学生空有理论知识，却不具备扎实的实践技能，从而导致中高职教学衔接不当、难以实现学校与企业的无缝对接。
5对接学校个体差异大
高职院校一般会和多所中职学校对接实施“3+2”培养模式，这些中职学校各有自己的“3+2”管理机制、人才培养目标、课程设置、教材、考核方法，办学条件和教学质量也参差不齐，存在很大的个体差异。这使得中高职的衔接，难以统筹规划和实施，面临新的挑战。
二、中高职3+2模式中网络营销课程衔接的对策
1培养方案的衔接
合理确定中高职学校的人才培养规格，以专业人才培养方案为载体，注重中等和高等职业教育在培养目标、专业内涵、教学条件等方面的延续与衔接。由中高职教学管理人员、专业教师，教育部相关专家，行业企业技术人员就电子商务“3+2”中高职衔接《人才培养方案》进行深入研讨、修改。中高职“3+2”教学应根据专业培养目标的层次性和业务范围加以区分，确定不同的教学目标，确保中高职教学内容始终围绕培养目标。
2教学内容的有效衔接
中高职学校要联合教育部相关专家和行业企业技术人员参与制定课程目标、课程内容、学时安排、课程实施、教学评价与考核、课程开发与利用等内容。根据企业类型可将网络营销教学内容设计为两大项目，即站内营销和网站营销。在课程内容开发过程中，既要避免课程内容的重复，又要对课程内容进行拓展和加深，真正实现课程内容衔接的连续性、逻辑性和整合性，确立科学合理的教学顺序和实施路线。
3技能训练的衔接
技能的形成是一个循序渐进的过程，使学生进一步理解相关理论知识并促进知识的迁移。中职教育侧重于职业基本技能操作，在操作中规范动作和程序，熟悉操作规定和标准，提高专业技能水平。高职教育侧重于综合职业能力培养，重视实践知识的研究和教学，培养学生对复杂问题的解决能力。可以联合行业企业针对性地开发实训平台，分段实施，实现技能训练的连贯性和阶梯性。
4店铺贯穿教学过程
网络营销是一门应用性很强的课程，网络营销理论具有较强的实践性和应用性。这就要求在课堂教学中，除理论知识外，还需要通过实践性教学环节来理解、解析、掌握专业知识。把网上开店贯穿到网络营销课程各个章节的教学中。从市场分析、产品的选择、店铺建设和优化，到订单分析、支付工具的选择；店铺推广等都可以和网络营销理论一一对应。学生可以个人或者组队分析国内外网络营销环境，选择产品进行店铺的策划、构建、运营和推广。
三、结束语
随着网络的不断发展，网络营销课程体系也将不断深化和发展，在今后的教学工作中需要不断地学习专业知识和发展动态，明确界定中高职教学内容，进行分段式教学，不断提升教学水平，向高职或社会输送更多优秀的专业人才。
作者：陈美荣 单位：北京市商业学校
网络营销论文:旅游移动网络营销论文
一、旅游移动网络营销的发展及重要性
随着社会的进步，经济的发展，旅游在人们的生活中发挥越来越重要的作用。依照《旅游统计调查制度》，2014年第四季度，我国入境旅游外联4415200人、人，接待5772500人、人。为了提高旅游质量，旅游相关信息核对旅客出行前信息，但这是不够的，不能预测在旅游过程中的所有条件，旅客在旅游过程中还要查询很多的信息资料。如何快速，方便，准确的有关旅游信息的查询是非常重要的。根据中国互联网络信息中心发布的统计报告五分之三十对互联网发展现状中国”，2014至12年底，中国网民数量达到，互联网普及率为47.9%。我国手机用户人数达5.57亿，比前一年增加5672万人。网民中使用手机上网人群占比率达85.8%，比去年增长4.8%。手机端实时通讯使用人数持续稳步增长，为91.2%的使用率。在此之中，手机旅行预订用户增长达到194.6%，是增长最快的移动商务类应用。现代通信工具手机已经普及，旅客在旅游的时候会随身带着手机，旅游移动网络营销发挥着越来越重要的地位。随着智能手机的不断发展普及，2G网络已经渐渐被淘汰了，3G、4G网络的发展十分地迅速，手机上网不仅成为了随时随地都能完成的一件事情，而且更加迅速、快捷。旅游移动网络营销随着变得越来越重要。
二、旅游移动网络营销的现状
移动技术永远改变了旅游业，旅游移动网络营销的主要形式是手机网站和手机APP，前者是通过相关网站搜索来获取有关的旅游信息，后者便是安置在手机上的客户端软件阅读和下载有关信息，不同软件所提供信息类别是不一样的，每个软件会有不同时间的更新，在更新之后，数据相对保持最新的一个状态。根据数据表明:全球中17%的旅客会在移动网络上搜索旅游的相关信息，12%的旅客会下载一个相关的手机APP，3%的旅客会通过手机APP预订旅游产品，3/4的旅客在旅游过程中会使用移动设备，2/3的旅客表明他们在旅游过程中更倾向于使用移动设备来进行搜索、浏览和预订旅游的相关信息。并且，许多旅客习惯于通过搜寻免费无线网络进行相关信息查询。根据有关数据，旅客中54%的人有一台智能手机，74%的头等舱或商务舱旅客和经常乘坐飞机的旅客拥有智能手机，旅客计划好了行程之后，在机场等待候机时，75%的智能手机用户会使用他们的设备连接到机场的一个免费无线网络，登录多个旅游APP对自己的旅程情况进行查询。在Appstore的海量App中，有5%的App是关于旅游的。随着旅游移动网络营销的发展，旅游类App大致可分为三类:
1、查询预订类。
这类APP不仅可以随时查询车票、机票、酒店、景点、门票、餐饮、娱乐等相关信息，还可以在线进行预订。代表:携程网网、去哪儿网、艺龙网、同程网。
2、社交互动分享类。
这类APP可以在线结伴交朋友，寻找路线相同的朋友一起进行旅行或者合住客栈酒店，并且可以随时通过编辑发布自己旅途中的图片文字，分享自己旅途中的趣事。代表:蚂蜂窝、穷游网、面包旅行、百度旅游。
3、地图导航类。
这类APP能够随时查询当前所在位置到目的地的步行、公交车、自驾的路线，还能够查询实时路况及周边美食、景点、银行、自动取款机、超市、厕所等信息。代表:百度地图、谷歌地图、德高地图。比起电脑网络预订和手机网站预订，APP最大的优势在于可实现随身随时随地预订，更方便、快捷，更符合用户的需求。最新数据表明，用户通过手机APP预订酒店机票、查询周边路线景点、进行旅行分享，促进了直接预订旅游产品。每月使用手机预订旅游的旅客数量大致以30%的比例上升。优秀的预约体验已成为APP竞争的一个标准，但要在众多APP中占有地位，个性化信息服务是非常重要的。
三、旅游移动网络营销目前存在的问题
1、目前旅游移动网络营销存在的很大一个问题是许多旅游APP仅支持IOS系统，不支持Andriod系统。
依据2014年的数据，尽管An-droid使用者手机使用量平均算来远远低于ISO使用者的，可Android智能手机市场出货量的数量达85%，iOS仅为11.9%，Andriod系统在整个旅游APP市场中占有一席之地，而很多旅游APP没有抓住这一客户群并且失去了这一重要客户群。
2、旅游APP不能反映移动旅游同步、互动的、流动性。
旅客在旅游过程中，无论是景点门票信息、商家美食信息还是行程记录分享，游客随时随地都有着查询、分享和互动的需求，大型公司往往只关注用户的查询、订票信息，而忽略了用户需求中的共享和交互性。
3、旅游APP不支持离线下载且网络不稳定。
旅客在旅游过程中会随时随地地查询与旅程相关的信息情况，而在旅客数据流量用完或者没有Wi－Fi的情况下，没有离线下载的功能，旅客无法进行景点、门票、地图、路线的查询。
4、酒店信息不全、定位不准确。
旅客在无论在进行旅程前或是在旅程过程中都会查询目的地的酒店信息，而在众多酒店旅游APP中，例如去哪儿、艺龙、Booking、Agoda等等，酒店的信息都不全，定位有时也会出现不准确的时候。
5、旅游APP用户界面过于复杂、结构与PC端不兼容，需要针对自身的特性对其进行改进。
如今的智能手机4寸左右大的手机屏幕容不下太多内容，相对电脑端较小很多的屏幕，广告表现力不足、页面内容复杂，PC端的用户管理功能在手机APP就难以实现，旅游手机APP带给用户的体验格外重要。有关人员在测评过程中发现，许多APP界面过于复杂、导航不清晰，部分APP更是经常出现闪退，这些都给用户的使用带来了极大的不便。
6、营销模式过于简单，手段单一。
当前旅游移动网络营销只是限于旅游信息的查询、会员积分促销等，营销模式太简单，手段单一。旅游公司与手机旅游APP的合作太浅，仅停留在了简单提供信息的层面，并未展开一个体系的营销合作。例如，与携程合作目前仅在度假产品的表面，尚未进行过深入的合作。携程网想依赖带来的流量，为自己的企业的成长，去哪儿携程的合作是稳定的旅游市场，为可能即将IPO铺路。
四、旅游移动网络营销未来发展趋势
1、以旅客为出发点，设计更加人性化的、方便旅客在手机上进行的旅游APP。
同时优化人员和设备的管理，通过硬件和软件的开发部署和升级，进一步地优化客户体验，同时优化技术、尽力降低管理成本。在旅游手机APP方面，更好地改善技术、解决技术问题，让旅游APP图片加载速度更快，经常闪退等现象不再出现。
2、旅游类APP离线下载功能普及。
在这个无论是手机3G、4G网络，还是免费无线WI－FI都高度覆盖的地方，还是有一些地方没有手机信号也没有免费无线WI－FI，旅游类APP离线下载功能就显得特别重要。目前只有小部分的旅游APP支持离线攻略下载，在这样一个发展趋势里，旅游类APP离线下载功能普及就特别重要。
3、旅游移动网络营销自己独有的一个战略将形成
旅游手机APP内容将会简化，旅游移动网络营销不是单一地复制电脑端的东西，而是要形成自己独有的一个方法。例如游记类的APP，电脑端用户有足够的网络流量和时间精力去阅读大量的图片、文字、视频。而手机APP的用户更多地是需要方便、快捷的体验，这部分用户在手机流量、时间精力上有很大的局限性。旅游手机APP在这一块上应该更多地优化，形成自己独立的一个方式，以致于电脑端与手机APP端各自独立发展，形成互相不可缺少的一部分。
4、旅游网站企业进一步优化营销推广方法手段。
一是与各大主流的手机品牌进行合作，做一个手机出厂安装的项目，将自家的旅游手机APP安装在出厂手机内，进行捆绑安装，从而扩大旅游APP的知名度、提高用户使用量。二是与主流的第三方应用合作，在手机用户下载第三方应用时，进行广告，推荐下载相关的旅游手机APP应用。三是与热门景区合作，例如在售票处张贴微信公众号和APP下载地址的二维码，旅客可拿起手机立即扫描二维码添加微信号或者直接通过扫描下载地址的二维码进行下载相关APP。
5、旅游类APP尤其是社交分享类游记旅游APP日趋增多。
在这个分享至上的年代，旅客们往往喜欢用文字和图片来记录旅程，与此同时，更希望有人与之进行交流互动，甚至希望能用视频记录下每段旅程的美好时光。旅程中好的文字图片都会以游记的形式通过相关的旅游APP即时分享给大家，而且这样的用户会越来越多，还会出现专门的摄影师旅行家的分享群体，写得好的游记也就越来越多，这群专业的旅行家，以旅游为主题的游记类APP用户已经被视为自由、有格调、有品位的用户标签，而没有人会拒绝这样的标签。这类社交分享类的游记类APP的用户数只会日趋增多。
旅游业是当代高速发展的一个产业，受到社会发展和科技技术进步的影响。使用智能手机的人越来越多，3G、4G网络发展快速，旅游人数及手机上网人数的增多，旅游移动网络营销越来越重要。本文通过对我国旅游移动网络营销的分析，希望能对网络营销的发展有所帮助。
作者：孙梦 单位：长江师范学院
网络营销论文:我国汽车网络营销论文
1汽车网络营销—一种快速发展的新型营销模式
1.1目前我国汽车网络营销的形式
当前，我国电商销售模式主要有两种，一种是“O2O”，即线上营销线上购买带动线下营销线下消费的经营模式；另一种是“B2C”，直接面向消费者营销产品和服务。鉴于“汽车”商品的特殊性，目前我国汽车网络销售所采用的主要是O2O模式，即“网上支付订金—在线留下信息—分销4S店与客户联系一到店体验—付清余款一提车”的交易流程。现有的大多数网上汽车销售只是给消费者提供了多向选择，而实际意义上的销售过程仍然还是在线下完成。目前的汽车网络销售，购买者仅是在线支付一定数额的保证金，此后的交易过程还是要在用户所在地的4S店来完成，这实质上是一种“线上付款、线下购物”的形式，网店卖的仅是“裸车”，其方便程度远低于汽车4s店，从而降低了网络购买的积极性。
1.2我国汽车网络销售规模
尽管目前我国的汽车网络销售尚处于起步阶段，但它却显示出来强大生命力。如“汽车之家”于2013年第一次开展的“双11购车节”活动取得了日实际成交量12478辆、总营销额达18.53亿元的优良营销业绩。此外，基于这种营销形式以吉利为代表的网络营销取得了一定的规模。
2目前我国汽车网络营销存在的主要问题
2.1法规建设滞后亟待完善
《中华人民共和国电子签名法》是目前仅有的电子商务方面真正意义层面的规范性法律法规，明显无法满足网络汽车营销快速发展的需要。网络汽车营销作为一种新兴的汽车营销模式，与汽车实体店营销的竞争力还没有形成，急需政府相关政策扶持。汽车网络营销现阶段的发展难以取得突破，其重要原因是：缺少政府在汽车网络营销方面的宏观规划，各个部门之间的责任划分不明确，有关政策、法规和标准建立滞后。
2.2售后服务问题
网络购买商品的售后服务一直是令人担忧的问题。由于缺少实体店的支撑，无法建立消费者与汽车厂家的直接联系，这使得网上汽车营销的退换服务难以实现。作为大件商品，汽车退换货成本高，无法像其它网络营销商品一样提供“7天无条件退换货服务”等类似服务。另外，汽车后期维修保养服务责任划分也存在困难。汽车网络营销接近于厂商直接营销的模式，在无利润情况下，4S店很难提供保养、维修等售后服务。当消费者考虑到可能会出现的售后服务问题时，即使网络营销的价格低于实体店，消费者购买决策过程中也会顾虑重重。
2.3物流机制不健全
物流配送是保证网络营销的一个关键环节，也是一直制约我国电子商务发展的障碍之一。特别是像汽车这样的大型商品，大部分物流企业都没有提供针对性的便捷物流服务。目前，汽车网络营销的主要形式是：消费者网上订单，自己到4S店提车。显然，这给消费者网络购车增加了不便，影响了消费者网络购车的积极性。
2.4网络支付环境安全问题
汽车作为一种高价值的消费品，购买时通过网络进行的大额资金划账支付行为在当前的支付环境中缺乏有效的安全保障机制，这增大了消费者购买时的顾虑。目前，消费者网购时支付与结算过程中存在的安全隐患主要表现为：（1）商家的身份无法有效验证；（2）密码容易泄露；（3）支付系统出现错误。支付安全问题一直影响着汽车网络营销环境。因此，建立安全的汽车网络营销环境十分重要，它直接决定了消费者对于网上购买汽车的信心。
2.5网购消费体验缺少
由于网络购物时，消费者无法与商品直接接触，网民对网络营销缺乏足够的信任感。尽管网络汽车厂商给消费者提供了比较全面的汽车信息，但相对于实体店的购买，汽车网络营销缺少对汽车的直观认识。而且亲手触摸车的感觉与观看模拟图像的感觉有着本质的差别，这使得部分消费者还是因不能亲身体验而放弃网购行为。
3促进汽车网络营销健康发展的主要措施
3.1完善汽车网络营销法律法规
《电子签名法》是我国第一部电子商务的相关法规，实践表明，该法的制定对促进我国电子商务健康快速发展起到了积极地促进作用。这对我国汽车网络营销就是一个很好的启示。完善我国汽车网络营销相关法律法规可沿两条路径展开。（1）加强对原有法律体系进行完善与调整。针对汽车网络营销过程中的新情况，《电子签名法》应当能够解决电商交易过程中出现的问题与纠纷，并加强网络交易过程中的合同尤其是电子认证的法律效力。此外，也需在现有法律体系范围内针对某些特定商品及其特殊性制定具体的管理措施。（2）根据发展的需要加快新法律法规的制定，以适应汽车网络营销的发展。在汽车网络营销的市场准入制度方面，可规定达到一定规模的汽车企业及营销商具有优先进入市场的机会。
3.2政府加强规划与引导
政府既要扶持和鼓励汽车网络营销的发展，同时还要做好汽车网络营销的宏观规划，协调各个部门之间的利益划分，保证有关政策、法规和标准的一致性和连续性，促进网络营销发展更加规范化、法律化。一方面，我国汽车网络营销目前正处于发展初期，信息化建设和汽车企业的网络营销离不开政府部门的大力支持。政府有责任维护公平的竞争环境，创造良好的外部条件。政府可以制定相关政策对实行网络营销的汽车企业予以一定程度的补贴或税收减免，以支持和鼓励汽车企业向电子商务营销模式转变。另一方面，要发展汽车企业网络营销，政府还必须减少行政干预，以充分发挥市场在资源配置当中的重要作用。政府通过引导和服务功能，积极协调企业和部门、企业与相关独立主体的关系。制定汽车网络营销扶持政策，建立完善的市场准入机制，鼓励汽车企业在新的营销模式上的创新与突破，形成多元化的营销形式，促进我国汽车网络营销健康发展。
3.3提高网络化条件下的售后服务质量
作为相关责任方，汽车厂商应该将网上销售的汽车纳入其售后服务体系。由于顾客在购买汽车产品时越来越看重售后服务质量的优劣，对于汽车网络营销而言，汽车企业应注重改进和提高网络化条件下的售后服务质量。网络化汽车服务应充分利用计算机信息处理技术和网络技术，遵循一定的科学比例组织原则，在安全、便利的基础上选择或设置各种类型的汽车服务网点，从而形成一个能为汽车使用者提供全方位服务的汽车服务体系。网络化汽车服务对我国汽车网络营销起着重要作用，它的实现必将扭转我国汽车网络营销中售后服务质量普遍不高的局面。
3.4建设完善的物流网络
优化物流企业结构。欧美的汽车制造商有80%的物流业务已经外包，我国汽车企业也应积极筹建汽车物流公司。同时，我国汽车企业管理和汽车物流企业也要适当引进外资及先进的经营管理模式，同时建立起企业内部信息管理系统，并加强建设网络系统，优化存货管理模式、实时信息系统。完善物流网络运作机制。通过企业自身物流网络的建设与第三方物流公司的合作与整合，结合各自优势，建立适合汽车的“物流”，即通过对汽车、汽车服务及相关信息从汽车原产地（生产地）到消费地（消费者）的高效率、高效益的正向和反向流动及存储进行的实施与控制过程，满足汽车消费者包括潜在消费者的需求。建设完善的物流网络，可以实现汽车物流配送系统的专业化、系统化、网络化、信息化、现代化、规模化及社会化，为汽车网络营销的发展提供强有力的物流支撑。
3.5改善网络消费环境
提高网上交易安全性。技术部门应当加大在电子签名、用户认证、银行加密、资金划账等技术的科研力度，尽快改善网上支付安全程度。在支付流程中，对于所涉及到的双方真实身份等，要建立起实名认证中心，使用安全数字证书，对交易双方进行身份信息的实名认证，使其身份达到真实性、合法性。提升汽车网络营销消费体验。汽车经销商在网上销售的汽车应该尽可能地提供全方位的商品信息，利用现有的视频、音频、图像、文字等多媒体方式将汽车信息呈现给消费者作为参考。例如，建立三维模型模拟汽车各部位的详细信息，使得消费者身临其境，提升消费体验；制作汽车测评视频，以更加全面地展示汽车的性能与各部分细节，让消费者理性地认识目标商品。
作者：刘懂 汪清淼 郑安文 单位：武汉科技大学汽车与交通工程学院
网络营销论文:云计算网络营销论文
1云计算理论概述
1.1云计算主要特征
（1）以互联网为中心．
终端逐渐弱化处理能力，大量的存储和运算能力是由分布在网络所连接的各个节点统一进行，互联网的计算架构由“服务器＋客户端”转换为“云服务平台＋客户端”．
（2）虚拟化．
基础资源池由底层的硬件，包括服务器、存储与网络设备等组成，全面进行虚拟化，从而建立一个可以共享同时按需分配的资源．
（3）动态扩展．
基础资源池可以按需分配和自动增长，但是上层的数据及应用可以根据业务需求动态分配，形成云计算的各种应用，使云计算的服务逐渐导向IT架构．（4）支撑体系可以处理业务．云计算服务运营平台的业务支撑体系，可以完成网络容量规划、计费、监控、安全、可扩展、可升级等功能．
1.2云计算提供的服务类型
（1）基础设施即服务．
云计算将硬件基础设施资源池进行封装，以虚拟化的形式提供给用户服务．例如，Amazon的EC2和S3提供的就是基础设施的服务．
（2）平台即服务．
以开发环境形式提供给第三方开发人员，这种服务形式包括应用程序开发及部署平台，主要通过互联网将平台中的数据库、中间件及开发工具提供服务平台．例如，微软的WindowsAzure提供的就属于这种类型．
（3）软件即服务．
通过互联网提供用户所需的软件服务模式，用户可以采用租赁等形式获得基于Web的软件，不需要购买软件，可以节约软件的开发费用，降低成本．
（4）数据即服务．
信息共享是互联网的最大优点，用户对于海量数据的存储、计算通过云计算平台就可以实现．
2基于云计算的网络营销系统的构建
网络营销的实质主要是以互联网为平台的一种新型的营销手段，在企业经营策略的目标实现中发挥十分重要的作用，也是网络营销价值得以实现的基础和实践保证．目前企业网络营销主要利用自己的门户网站发布企业的商品信息、市场需求信息以及企业所提供服务和保障等，消费者主要利用互联网获取有关商品信息和商家提供的服务，包括商品的详细说明书、技术指标、规格、最新市场需求信息、产品提供的服务等，也可以利用互联网提供的在线客户服务、在线咨询等了解相关产品信息．通过网络营销一方面为商家提供方便，另一方面为消费者带来便利，从而实现了网络营销的职能，体现了商品的价值，同时也降低了成本．网络营销的职能是传统市场营销组合4P理论（包括产品、价格、销售渠道和促销）基础上发展的．主要的职能包括网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客关系和网上调研，而且各个职能之间相互联系、相互影响、相互促进，通过各个职能之间相互共同作用实现网络营销的整体效果．网站推广、顾客关系、信息发布、网上调研和顾客服务属于基本职能，是网络营销资源的投入和表现，而销售促进、在线销售和品牌形象是网络营销效果的体现．网络营销系统是利用信息技术构建的为实现网络营销的基本职能而建立的信息系统，系统的总体功能是以营销为手段而开展的各种业务活动，包括以顾客为中心的各种营销策略。伴随互联网技术的发展，数据库技术、云计算、大数据等信息技术不断推陈出新，网络营销系统不再是一个独立的单机系统结构，而是一个云服务、信息技术、网络营销应用、社会保障和技术标准构成的整体系统结构．引入云计算建立的网络营销系统体系，可以实现以云服务为中心的共建和共享，而且可以实现与其他部门协作的人才、管理、技术的保障，信息技术的支撑，从而实现资源共享与协作．整个基于云计算的网络营销系统主要包括的内容如下：
（1）信息技术支撑系统．
主要包括计算机网络技术和数据库技术．计算机网络技术是网络营销系统的基础设施，一般由政府投资完成．目前我国网络基础设施投入大量的资金，建立了骨干网，也相应建立各种专业网站，例如产品交易网、中国农产品销售网、中国服装网等，然而这些专业网站比不上人们对淘宝网、阿里巴巴等第三方平台网站的熟悉，政府部门引导或者整合产品网络营销策略，可以利用搜索引擎营销策略、网络广告联盟、网站链接等网络营销手段开展产品的促销，营造与服务或产品相关的网络社区，引导客户积极参加，从而吸引潜在客户的参与，实现与顾客沟通零距离、零时点，形成一种全新的网络营销体系．同时数据库技术建设在网络营销系统中占有相当重要的地位，利用各种信息资源渠道，建立产品、客户、市场供求等数据库资源，以市场数据库为主线，分别建立客户关系管理数据库和产品数据库，从而推动顾客关系管理系统得以快速发展．
（2）保障系统．
保障系统主要包括组织、人力资源和资金．任何一个信息系统的建设和使用都离不开组织领导的协调和重视．在网络营销系统中组织不仅要高度重视网络基础设施建设，特别是网络信息平台的搭建，同时必须有效利用国家的相关政策、法律法规等，促进和引导系统得以顺利实现．利用科研院所、高等院校等优质科技资源和市场经营组织与企业的关系，搭建统一的网络营销系统平台，也可以积极组织相关企业和部门，建立一个网络营销协会，从而提升网络营销系统中组织的作用和地位．资金是网络营销系统得以实现的保障．网络基础设施的建设、信息平台的搭建、网络硬件的配置都离不开政府或者信息主管部门的资金投入．同时还必须将计算机网络、信息资源平台和云计算等技术进行整合，从而形成完善的信息资源网．积极有效利用信息资源，强化信息的服务水平，制订相关的投资和优惠政策，拓展渠道筹集资金，从而实现基于云计算的网络营销系统．人力资源的建设在网络营销系统中不可被轻视．发挥“团队精神”，重视“协同作战”的项目管理机制，加强专业技能人才和管理人才的培养，一方面可以对现有的员工进行培养，通过培训、提供交流平台、设置奖惩制度等方式，激发员工学习积极性，提高员工的基础业务能力及专业技术能力；另一方面可以与相关研究机构、高等学校、培训结构等合作，建立培训基地和研究基地，从而实现联合培养．
（3）技术标准系统．
技术标准系统主要包括质量安全标准、安全检验检测和安全认证标准．在网络营销系统中，企业从生产到消费整个流程必须实行标准化，提高系统的技术标准、质量和安全标准，主要包括以下几个方面．第一，具有健全的管理机构．产品的标准化是发挥市场经济的基础，也是提高企业竞争力的重要保障．通过各种途径实现产品经营者、监管者及消费者认同产品标准化的重要性和统一性作用；而且相应的产品标准化工作管理机构，制定产品质量标准、产品安全和质量认证标准时，认真组织协调，对于产品标准的组织实施、检测检验、评估认证等进行集中统一管理．第二，完善地方特色产品标准．为了提高本地特色产品的市场竞争力，充分考虑地方特色产品标准与国家标准、国际标准的衔接问题，提高产品的质量安全标准．在制定特色产品标准体系中，安全标准、生产标准和质量标准必须执行国家相关的标准，同时要与国际的有关标准衔接，而对于本地特色产品的品质、包装规格等质量标准必须符合地方特色标准体系，还要兼顾特色产品技术发展趋势和水平，保证相关标准得以实施．第三，技术标准与品牌产品相结合．技术标准的制定可以推动品牌产品的建设，也是增强产品市场竞争力的主要途径．面对日益激烈的市场竞争和产品品种日益丰富化，无品牌或品牌知名度不高的产品在市场竞争中一般处于