合肥移动宽带安装还没有安装可以退款吗

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[投诉]移动宽带款交了快一个月了,至今还没来装
我是孟津丰泽园的,移动宽带款交了快一个月了,至今还没来装。催问了数十次,每次托词都是信誓旦旦。
请问你们有工作时限吗?还有没信誉可言?先是说三天就通,接着说一周就通,后来说下周就通,现在说年前通不了……问原因,移动公司说物业不让施工。问物业,物业税移动施工把楼道墙和的门弄脏了,线路弄断了,施工没图纸……
唉!还能信吗?
回复部门:中国移动
尊敬的客户:
&&&&&&您好!经我公司核实,您反映的问题属实。现就您网帖涉及到的内容回复如下:
&&&&&&1、关于宽带新装预约收费。我公司在岁末年初推出了一项宽带新装优惠政策,优惠幅度较大,有截止时限。为使该小区更多群众知晓并享受到这项政策,特意安排人员到丰泽园宣传。为掌握该小区群众对该业务的实际需求量,方便规划端口建设数量,故进行收费预约。
&&&&&&&2、关于在小区施工。丰泽园作为近年新交付小区,经我公司人员实地检测发现,部分管道内部不通畅,有的管道有进口无出口,无法进行作业。应部分业主用户要求,需要重新走线,但遭到物业拒绝,导致停工。施工受阻后,我公司已主动联系不能及时安装移动宽带的预约用户商议退款。
&&&&&&&3、为保障客户利益,经公司多方协调努力,截止1月14日目前初步达成意向,预计15日工程开工。由此造成的不便,敬请谅解,由于留的电话无法具体联系到联系人,我们将谢谢您的支持与体谅!
&&&&&&4、为保证规范施工,我们的光纤入户工作仅需要在楼层公共部分楼板上用水钻打出直径2cm的过线孔,且承诺事后粉刷、清理,敬请监督。
如果您对此回复不满意!
[网友交流]
网友407345 14:47:36
我是买手机送的快带,装机师傅来了后直接说装不了太远了200米。可是盒子就在我房子旁边.没次打电话来就是出太阳了叫师傅来看看。这移动。。。。。。。。。。你们懂的!
lao123 08:58:01
网友398612你用过吗,性价比考虑过吗?
网友274195 14:07:55
宽带慢还和手机捆绑,霸王啊。
网友633856 10:37:13
中国移动损人利己,为了个人利益不惜牺牲他人利益,损人利己。
网友085359 10:28:05
不知移动牛X的很 问题还是出在无业上 你懂得。。。
网友398612 10:16:39
移动的宽带很慢的,和实际速度根本不相符。不建议安装移动的。
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