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[投诉]移动手机卡如何过户
我的手机卡是用别人身份证购买的，现在对方已不再，而我拿着辛辛苦苦攒的几个月的话费交款单去过户时却被告知现在不能过户，要过户就得掏几百块钱买我们这的话机，我想问下为什么会出现这种情况，万一哪天我们的电话丢了，手机卡又如何能补回来，这些问题又怎么解决
回复部门：中国移动
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　　感谢您的支持！
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[网友交流]
网友859581 22:24:19
我的手机号码用了3年了，一直是别人的名字，打电话给10086，告诉我不能过户，假如我的手机丢了或是原来的主人把手机号码找回去，我找谁说理去
郑志斌 21:21:23
我现在这个号用了五六年了 但是一直没过户 现在都找不到那人了怎么过户啊 这是要怎么办啊
这样的移动都没有情了
海缘 18:29:18
我的卡是老卡,以前移动代办点办的,也不是我的名字,原代办点拆迁找不到人,第一次去移动公司说有近三个月的三次缴费单据即可, 准备好了去又说我的是靓号(尾数3个相同数字),办不了,要请示领导, 过几天打电话给我说, 如果过户双方确实不能到场,要我必须一次性充值1600元,每月最低消费130元以上才可单独过户,嘛意思,移动想钱想疯啦.
1111591 10:56:39
依然没有回复
1111591 10:05:05
只是我对此事却是感到奇怪，为什么有的营业厅会说过户就得买电话，而有的却一字未提就给过户，不知道能不能给我们一个合理的解释
1111591 10:02:33
已经解决了，我让家人又去别的营业厅问，结果一个字也没提买电话才过户的问题
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& 联通手机卡过户须先交500话费？联通：公司规...
联通手机卡过户须先交500话费？联通：公司规定
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路边摊买张手机卡前机主有4位 联系不到过户麻烦多
　　蔡女士在路边摊买了一张，后来才知道她不是。近日，她意外发现了前任的个人信息，她与前任到营业厅办理，才得知另有其人，无法。这个号码可以交话费、打电话，却无法查询话费详单、更改资费标准。放弃这个号码，蔡女士又心有不甘。
　　路边摊上买无法
　　蔡女士在裕华路经营着一家服装店。去年5月，她的手机被偷了，她就在范西路一个小摊上买了一张移动的，因是个“靓号”还交了80元“选号费”。她留了身份证号码，对方答应给。
　　可是，后来蔡女士发现她并非。她找到卖卡人，对方再次记下了她的身份证号，却仍然没给她。
　　今年7月，蔡女士想网购一批衣服。申请淘宝网账号时，她输入了正在使用的这个手机号，却意外发现了前任胡先生的信息。“收货地址是胡先生的单位，还有他的电话号码、网购记录，特别详细。”蔡女士每一次下单都要重新修改收货地址，非常麻烦。即使这样，还是有几件衣服因为忘了修改收货地址而被寄到了胡先生的单位。经联系，胡先生把衣服给蔡女士送了回来。
　　蔡女士和胡先生一起来到营业厅办理，但让她没想到的是，胡先生也不是，是个姓杨的人。
　　胡先生是2013年10月在一家电子城买手机时买的这张，当时留下了身份证复印件。一个月后，公司要办集团卡，他就放弃了这个号码。他记得这个号码已了，但弃用时他没有销户。“没想到跟这个手机号关联的淘宝信息会泄露，真是挺后怕的。幸亏蔡女士不是坏人。”胡先生说。
　　如今，蔡女士使用这个手机号已经一年多了，绑定了6张银行卡，可以交话费、打电话，却无法查询话费详单，无法更改资费标准，还时刻担心与其绑定的银行卡的安全。“我花80元选号费买这张卡，就是想自己用的。”放弃这个号码，蔡女士心有不甘。
　　在路边摊没身份证也能买卡
　　对于蔡女士的遭遇，移动营业厅工作人员说，他们只能查到这张卡的姓杨，杨姓是这张卡的第4任，如果要，必须双方持身份证到营业厅办理。但这个姓杨的人，谁也没有联系方式。工作人员说：“蔡女士买的是二手卡，系统显示这张卡是正常使用状态，出现问题只能找卖卡的人，我们没有办法。”
　　日前，记者与蔡女士一起来到范西路当初她买卡的地方，但并没有找到当时的卖卡人。路边书报亭的人说，卖卡的中年女子已经好几天没出来了。
　　记者在范西路、跃进路走访了几家售卖的路边摊。大多摊主都表示现在是实名制，买卡必须要身份证。记者提出没有身份证后，一个摊主拿出几张蓝色的卡片说：“这种卡不用身份证，每个月扣5块钱的流量和6块钱的来电显示，资费标准非常合算。”还有一位摊主说，如果没带着身份证，交钱也能把卡拿走，回去后拍一张身份证的照片，通过彩信发给他，就能办了。
　　二手卡身份信息可能是伪造的
　　据了解，去年工信部等几部门要求从今年1月1日起，购买必须实名制。记者日前走访了多家运营商的营业厅，都要求实名购买。移动营业厅工作人员表示，欠费两个月后会被强制退网，再过三个月后该号码可以重新启用。如果销户，也是三个月后启用。
　　而在路边摊以及一些电子城购买的二手，情况就不同了。多年从事手机销售的王先生说，实名制今年起比较严格。但在今年以前，批卡商可以从运营商那里大量购进，再转给下一级的发卡商。发卡商通常先对进行身份信息登记，再卖给路边摊和一些电子城的柜台。发卡商进行信息登记时，会伪造身份信息，或是使用他人信息，比如用捡来的身份证。消费者买卡后，可以通过网上操作把激活。如果需要的话，也能办理。这样看来，蔡女士的无法也就不难理解了。
　　对此，河北明杰律师事务所主任王惠民认为，卖卡人没有按照承诺为蔡女士办理，应承担相应过错责任。
　　弃用手机号这几点要做到
　　1、联系亲属及朋友，告知换号事宜，以免有人上当受骗；
　　2、将上的信息备份；
　　3、确认有几张银行卡与手机号关联，尽快去银行办理相关变更业务；
　　4、将微信、QQ、微博等重要的密码重新设置，变更手机号关联；
　　5、修改淘宝等网站的个人信息、手机号码及重要的密码；
　　6、将废弃的对折或剪坏，以免泄露个人信息。
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受理时间接待时间为：
工作日上午9:30--11:00;下午1:30--4:00移动手机卡过户竟然让我交200元钱
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受理编号：
受理时间：
诉求问题：
移动手机卡过户竟然让我交200元钱
办结时间：
处理状态：
星级评价：
★★★★★
受理单位：
&(&平均办理速度 29&天&&平均办理质量 4.65&分&&诉求办理总量 532&件&)
处理结果：
经查，号码1599883xxxx于日入网，客户曾于9月份到公司营业厅办理过户业务，只提供机主身份证复印件，但无法提供原机主有效证件。
公司业务规定：客户办理过户业务需新、原机主本人持有效证件原件及服务密码到公司自有营业厅办理过户手续。
由于目前手机客户不能完全达到实名登记，根据客户的需求，同时考虑到原机主的利益，对于现手机使用者无法提供原机主有效证件且客户资料登记为个人身份证名头的客户要求办理过户时，公司提供了特殊办理方式：1、提供SIM卡（必须是该号码在用状态的SIM卡）。2、新机主身份证原件。3、三个月话费发票（话费发票必须是按月打印，不能是连续打印的）或非初始密码办理。 4、客户需当场交纳200元押金，押金业务期为6个月（协议未到期不能办理退网），从办理业务之日起，6个月后可凭押金小票进行退押金。同时需签订《特殊情况业务受理协议》及《入网协议》。
因投诉人非原机主，且不能提供原机主有效证件，考虑使用者的实际需求，公司预按特殊过户流程给客户办理过户，因客户对收取200元押金不满意，故产生本次投诉。
接到投诉后，经相关部门认真核查，客户反映问题属实。 现已责令公司立即停止收取押金，妥善处理好该客户手机过户问题。
现公司已停止收取押金，同时已为客户联系到原机主，原机主同意配合投诉人办理过户，向客户说明，客户满意。
回访情况：
13:50:38 民心网回访诉求人，诉求人满意。
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