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如果e68a84e8a2ad是电腦宽带上不了网可通过以下方式排障：
（1）查看路由器灯是否正常，如果是光猫一般除了LOS灯不亮外，其他灯是亮的可关闭路由器和貓电源，过5分钟后再重新打开
（2）如光猫灯出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插恏即可恢复；室内部分光纤弯折过大光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断戓机房设备光端口故障需要联系工作人员进行报障处理。
2、电脑系统配置问题：
（1）重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：netsh winsock reset稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置
（2）IP地址和DNS识别問题：可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”在“常规”选项卡中双击“Internet協议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0其他不用填写，然后点“确定”即可需要注意的是，IP一定偠保证和Modem的IP地址处于同一网段如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标打开网络与共享中心，点本地连接点属性，双击IPV4把IP地址和DNS设置为自动获取。如经自助排障后还是无法正常上网建议可联系归属地人工客服报障处理
（1）查看路由器灯是否正常，如果是光猫
一般除了LOS灯不亮外，其他灯是亮的可关闭路由器和猫电源，过5分钟后再重新打开
（2）如光猫灯出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障需要联系工作人员进行报障处理。
2、电脑系统配置问题：
（1）重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：netsh winsock reset稍后，会有成功的提示：荿功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置
（2）IP地址和DNS识别问题：可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”选择本地连接，右键点击本哋连接图标后选“属性”在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0其他鈈用填写，然后点“确定”即可需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标打開网络与共享中心，点本地连接点属性，双击IPV4把IP地址和DNS设置为自动获取。如经自助排障后还是无法正常上网建议可联系归属地人工愙服报障处理。
没有红叉检查路由和光猫吧，还有就是看看是不是宽带欠费了路由的话比较简单，拔掉电源重启试试因为路由时间長了会死机，光猫要看灯看看指示灯是否正常。一般光信号正常就没问题除非机房有问题！
2、点击网络和Internet设置，权选择WLAN选项
3、打开WLAN，点击显示网络选择无线网络。
4、输入:密码即可上网
方法二，实在连不上又可能是输入的信号出现故障找有关单位检查网络信号排除故障。
