后使用快捷导航没有帐号？
只需一步，快速开始
!index_today!
!index_yesterday!
!index_posts!
!index_members!
查看: 25703|回复: 55
投诉关于中国移动通信集团新疆有限公司欺诈性、诱导性销售的情况
注册时间最后登录
主题帖子积分
等级：2级, 积分 5, 距离下一级还需 45 积分
等级：2级, 积分 5, 距离下一级还需 45 积分
一、基本事实& &
今年9月、10月的时候，因为中国移动通信集团新疆有限公司的电话信号还有网络信号极差，我就通过10086向他们的客服反映，并询问什么时候能够在乌鲁木齐开通4G网络信号。当时他们的客服答复乌鲁木齐暂时没有开通4G网络信号，还在建设当中，如果开通了，他们会通过短信的方式告知客户。就在10月中下旬的时候，我收到了中国移动10086发来的短信，告知可以办理4G业务，当时短信当中有很多办理业务的代码。因为我不是非常确定，就再次向10086客服热线咨询。当时，他们的客服向我推荐了几款4G业务套餐，并告知我该套餐在下月也就是11月1号生效。于是，我就先办理了一款28元4G飞享套餐。可是今天，套餐已经生效了，并且按照，变更后的套餐进行了扣费，可是我的电话信号，没有显示4G信号，上网速度仍然是3G和2G信号。于是我向10086客服询问具体情况，但得到的答复却让我感觉到受到欺骗性诱导。10086客服告诉我，我的确办理了4G套餐业务，但生效的只是该套餐，套餐只是名字叫做“4G飞享套餐”，而不代表4G业务在乌鲁木齐已经开通。
二、投诉理由
对于一般消费者来说，移动公司在对外广告宣传的时候，使用的是“4G飞享套餐”的名称，而不是“3G飞享套餐”或者“2G飞享套餐”，那么，我有理由相信，该套餐当中所说的流量、网速都应当是按照4G的标准提供服务的，作为消费者的我来说，我是通过购买了4G套餐的业务，来享受4G所带来的服务，可是在新疆移动10086客服的口中得知的，我只不过是变更了一个套餐，至于是否享受4G业务所带来的便利，因为乌鲁木齐没有开通4G，所以，他们无法解决我的问题。
& & 需要明确的是，在中国移动通信集团新疆有限公司关于套餐的广告介绍中使用的名称是4G飞享套餐，并且在中国移动新疆公司的网站上，关于4G飞享套餐的业务当中介绍“网速快”的优势时使用的是4G网速的宣传图片。可是提供的服务却完全和宣传以及名称不符。那么对于消费者来说，中国移动通信集团新疆有限公司的这样一种宣传销售策略，无外乎是挂着羊头卖狗肉。
三、法律依据
也许对于一个普通消费者来说，仅仅28元的一个套餐，并不能够影响到消费者的生活水平，但是对于一个大型国有企业来说，在其销售环节，存在欺骗性和诱导性的问题，着实是将法律和消费者权益不当回事儿的一种表现。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条的规定，经营者具有提供真实信息的义务，法律规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。同时，该法第55条规定了欺诈经营的法律责任。
拉个电话线就都当老爷了，想当年是怎么发誓：为人民服务的。&
就是的，电信移动都是福利最好的地方，所以要榨取客户的钱才能发高福利啊。&
注册时间最后登录
主题帖子积分
等级：4级, 积分 325, 距离下一级还需 225 积分
等级：4级, 积分 325, 距离下一级还需 225 积分
4g一开 流量哗哗的。运营商高兴死了。每个月又能多卖流量了。但是 移动的宣传确实 虚假宣传。既然开不了4g 你就不要乱宣传。为了和联通 电信竞争。就播放虚假广告。误导消费者。
微信号wuxupeng
注册时间最后登录
主题帖子积分
等级：6级, 积分 1000, 距离下一级还需 200 积分
等级：6级, 积分 1000, 距离下一级还需 200 积分
无产阶级革命事业接班人
注册时间最后登录
主题帖子积分
等级：2级, 积分 5, 距离下一级还需 45 积分
等级：2级, 积分 5, 距离下一级还需 45 积分
(17.56 KB, 下载次数: 7)
23:26 上传
注册时间最后登录
主题帖子积分
等级：2级, 积分 5, 距离下一级还需 45 积分
等级：2级, 积分 5, 距离下一级还需 45 积分
问题不在于乌鲁木齐是不是可以开通4G，问题在于乌鲁木齐不能使用4G，你还打着4G飞享套餐的旗号让消费者去办理业务，这是典型的欺诈和诱导销售！让解决问题时，就变成套餐的名字叫“4G飞享套餐”，但不代表就是4G，那你为什么不叫3G或者2G，客服答复：“对不起先生，我没办法左右您的思想”，得了，成了我思想有问题了……
注册时间最后登录
主题帖子积分
等级：2级, 积分 5, 距离下一级还需 45 积分
等级：2级, 积分 5, 距离下一级还需 45 积分
已经向市长专线、12300、主席信箱等实名投诉，如果仍不能有效解决这个问题，只好使用诉讼途径解决问题。
注册时间最后登录
主题帖子积分
等级：2级, 积分 5, 距离下一级还需 45 积分
等级：2级, 积分 5, 距离下一级还需 45 积分
如果移动的客服还在装傻充愣，那么看看你们对外广告宣传是如何描述该套餐的网速特点的！
(157.24 KB, 下载次数: 10)
21:35 上传
(152.07 KB, 下载次数: 9)
21:35 上传
(185.01 KB, 下载次数: 9)
21:35 上传
(134.36 KB, 下载次数: 8)
21:36 上传
注册时间最后登录
主题帖子积分
等级：3级, 积分 249, 距离下一级还需 1 积分
等级：3级, 积分 249, 距离下一级还需 1 积分
注册时间最后登录
主题帖子积分
等级：5级, 积分 744, 距离下一级还需 106 积分
等级：5级, 积分 744, 距离下一级还需 106 积分
其实吧，移动比谁都想给所有用户都开放4G业务。
开放4G的情况是一回事情，关键是没有开放为什么要以此作为宣传噱头进行欺诈和诱导性销售&
注册时间最后登录
主题帖子积分
等级：2级, 积分 10, 距离下一级还需 40 积分
等级：2级, 积分 10, 距离下一级还需 40 积分
注册时间最后登录
主题帖子积分
等级：6级, 积分 1000, 距离下一级还需 200 积分
等级：6级, 积分 1000, 距离下一级还需 200 积分
无产阶级革命事业接班人
注册时间最后登录
主题帖子积分
等级：2级, 积分 1, 距离下一级还需 49 积分
等级：2级, 积分 1, 距离下一级还需 49 积分
来自手机用户
不管几鸡的数据业务！这是新疆的首府，这是乌鲁木齐！你他妈的新疆移动公司能不能把通话服务业务搞清楚点！制造出最大的不和谐，制造出最大的民愤就是这些臭不要脸的国企！
Powered by在互联网套餐方面，中国移动明显不如其他两家运营商联通、电信，面对后两者采用大量互联网套餐开始逆袭，中国移动似乎有所动摇，也尝试推出各类不限量套餐，但是套餐依然无法和联通与互联网企业推出的套餐优惠，甚至价格还很高。
近日中国移动又发布新套餐，主打不限量。来看看具体套餐内容，这款套餐一共有三个档次，第一种是月租98元，国内不限量以及1G全国流量，再加1000分钟通话时长，重点是省内不限量是有条件的，那就是达到40GB后会限速。第二档是月租188元，省内不限量、3G国内流量、1500分钟免费通话时长。第三档同样是188元，主打国内，即国内流量不限量、500分钟国内通话时长、2500省内通话时长，但是每月达到12G就会限速。
从套餐来看，显然很不划算，相比联通电信的互联网套餐，一点都不实惠，而且满满的坑。说到这里小编又想起了，此前中国移动就推出一款真正的不限量套餐，名叫大小飞升卡。每月套餐最高999元，最低599元，主打国内流量不限量、无限通话、无限短信等。套餐内容看上去内容确实还挺有诱惑力，但是价格就是致命伤总体来说就是一个贵字了得。
现在中国移动又推出的这款，月租98元以及188元来说，依然不优惠，而且套路满满。在三个运营商方面，联通和互联网企业推出了腾讯王卡、百度圣卡、阿里鱼卡等等，成功拿下一大批用户。而比起中国移动来说，就显得"小家子气"了。甚至一些网友认为在互联网套餐的强势来袭的当下，移动若不积极对手机资费做出更改，其引以为傲的用户数量迟早会被联通和电信蚕食!
其实总结起来就是移动不缺钱，这样就缺乏与腾讯、阿里这些互联网巨头合作的原动力。与互联网公司结合最好的三大运营商要数联通，这确实是联通的优点。移动坐拥8亿多移动用户，其用户规模是联通电信总和的两倍，这就意味着同样一种优惠业务，联通电信每个用户贴进去1块钱，移动就要贴4块。而联通可以通过宽带收入来填补移动收入成本，但是移动的宽带显然是在吃用户的成本，所以这就导致中国移动要是推出互联网套餐，就会面临大量的营销成本支出。
文章转载自网络，作者观点不代表本网站立场，如需处理请联系客服
科技之窗其它文章
彩铃业务过去作为中国移动重要的营收来源，已经持续了很多年。过去彩铃业务一开始包月费用达到15元/月，后来变成了付5元彩铃包月，甚至该业务在过去很长一段时间成为了中国移动各项套餐的内置“钉子户”。而且有时候用户订购套餐后发现，彩铃每天都是乱七八糟的歌曲，而
近日华为已经发布了华为P20以及华为MateRS保时捷版本，而华为MateRS保时捷价格更高，达到超高端级别，售价13000元起，这样是华为售价最高的一款手机，再加个方面已经超越iPhone X。但是这款手机有意向技术已经领跑智能手机圈，连苹果、三星都自叹不如。这个技术就是PCM微
三星S9已经发布了，这款新机备受行业关注，这款机型也被冠以“安卓机皇”美誉，该机尤其是在拍照体验上面不断进化，而且还有出色的性能表现，可以说是上半年最重磅产品。不过，近日外媒发现三星S9在成为机皇的道路上，似乎牺牲掉了某些功能。那就是续航能力，国外测试网
华为余承东在法国巴黎举办华为P20系列手机新品发布会，在会上余承东宣布去年华为手机出货量高达1.53亿台，位居全球第三，而在研发投入方面去年投入了10.4亿欧元，是其他手机厂商的十倍还多。其实在国内来看，华为确实在研发上面投入巨大，从此前的数据统计来看：华为研发
一个手机厂商专利的多少意味着未来在海外市场成功与否，尤其是海外市场如欧美国家对专利很严格，这也是为什么很多中国厂商不能进入欧美市场的原因，而只停留在印度或东南亚市场。那么面对庞大的小米手机专利到底有多少？此前雷军就称小米拥有6324项专利，其中53%在中国以
小米MIX 2S最终还是发布了，此前宣称打造全面屏3.0，但是在整个发布会期间，雷军并没有大幅介绍这个屏幕，小编从小米官网上查看，同样没有发现屏幕材质。但是据可靠消息，小米MIX 2S采用的深超光电以及日本JDI的LCD显示屏。先来大体看看小米MIX 2S的优点，其中最大的亮点
现在雷军出人意料的推出了一款游戏本，这款笔记本性能超强，搭载英特尔酷睿i7标压处理器以及NVIDIA GeForce GTX 1060独立显卡，256GB PCIe SSD+1TB机械硬盘，整体看来已经在游戏本里面算是比较出色的一款电脑。另一一个特性，就是加入了冷酷散热系统，可以说是满满的黑科
现在三大运营商之间的流量大战已经开始了新一轮竞赛，这段时间联通、移动都推出了各自的不限量套餐。而且随着提速降费与取消流量漫游费的政策下，运营商不得不在接下来开始进行刘晓亮改革。而近日华为荣耀就联合电信发布了一款新的套餐，看起来诚意满满。根基介绍，这款
首先这款手机也是小米开始走高端路线的写照，看来小米也开始抛弃性价比这个帽子，开始走与华为的高端路线，提升自己的营收，毕竟小米今年要上市。过去我们知道小米成功的原因就是通过互联网模式推出性价比手机，但是小米的利润很低，这么低的利润长期下去撑不起高达2000
自从摩托罗拉与联想结为一体后，其销量就一直受到全球关注。为了重新复活Moto，联想甚至还将是乐檬、ZUK雪藏，孤掷一注押宝Moto。此前联想杨元庆表示，“未来品牌整合会进一步加强，Moto将会是我们未来智能手机的唯一品牌。”这或许意味着Moto将成为联想手机业务的增长点
苹果今年将发布三款新机，这三款新机分别是5.8英寸iPhone XI，以及6.5英寸iPhone X Plus，LCD显示屏的6.1英寸版本。而且这三款机型价格都将迎来价格下跌。为了秋季新款机型让路，苹果已经将去年发布的iPhone X减产，根据供应链消息，苹果已累计减产7500万台。而苹果减产
目前中国厂商已经占据印度智能手机半壁江山，尤其是在印度市场调查数据显示，中国品牌前五占四。尤其是中国厂商开始不断进入印度市场，而且建厂。但是印度市场从来不缺新玩家，这些年苹果、诺基亚也都纷纷进入印度市场。为了瓜分印度市场，现在诺基亚似乎已经打响了价格
近年来谷歌也开始对安卓系统收紧权限，尤其是曝光安卓9.0将更封闭，其中有一项新特性那就是，谷歌将会收紧系统的API访问权限，应用将不能访问未经认证的或者隐藏的API。还加入了Project Treble模式（可以得到官方最快的系统升级体验），而且谷歌将在底层深度集成该功能，
目前三大运营商都开始新一轮竞赛，开始推出不同种类的套餐，尤其是中国联通已经取得了巨大的成功，通过与各个互联网企业推出套餐，让中国联通4G新用户开始大面积扩增。虽然目前与中国移动差距还很大，但是无疑给移动造成压力。现在中国移动开始做出了一点改变，目前广东
目前根据微软的最新数据显示，目前虽然Windows 7系统出现了下滑趋势，但是全球依然有38%用户坚守Windows 7，而这其中中国用户似乎最多。过去微软为了全面推广Windows 10，还推出了免费升级策略，虽然用户有所增长，但是依然有一批顽固用户不愿升级。对于依然有大批用户坚
去年苹果推出iPhone X后，便遭遇友商粉刺批评，甚至称其“刘海丑爆了”。而且关于iPhone X“刘海”设计讨论一直没有停止过，对于“强迫症”用怒来说，看到这样的刘海画面，真的有点抓狂……但是如今这些友商态度360度大变，纷纷推出了各自的刘海式设计的全面屏手机，顿时
成功避开三星S9后，三月份便成为了国产手机的发售潮，这个月已经有众多手机厂商开始了发布会，一场紧接着一场。这些厂商都瞄准了高通骁龙845高端芯片，尤其是该芯片跑分猛虐骁龙835。也因为强悍的性能，这些手机如三星S9/Note9、小米MIX 2S/小米7等会抢先搭载。但是唯独
我们知道随着消费者对手机存储的渴求，明显比往年更加强烈，从去年苹果发布的iPhone X来看，其手机存储空间已经高达256G，这也是目前手机存储空间的最高峰值。因为这样的大小，已经完全足够消费者使用了。不过，这似乎并不是最大极限，目前华为Mate RS就曝光，手机存储高
高通骁龙845处理器是高通推出的新一代高端处理器，目前已经有多款手机手机采用，而且这款芯片比上一代性能更高。但是近日雷军在微博上自曝，骁龙845芯片哪里都好，但是有一个缺点那就是“贵”。而且再加上17%的进口增值税，价格高达500多元，这样是高通骁龙660处理器的三
诺基亚代表着曾经的智能手机发展的写照，曾经靠symbian系统赢得了市场一哥的称号，但也因为symbian，让诺基亚输给了苹果、安卓两个系统生态。但是诺基亚依然是手机界绝对标杆，某些创新已经为后续的智能手机发展奠定了基础。不过，有一款诺基亚手机，深得人心，要是放到大风号出品
解密移动消费者的套路 2016德勤中国移动消费者调研（附报告）
▲ 点击蓝字查阅TMT行业数据报告下载：添加199IT官方微信【i199it】，回复关键词【2016德勤中国移动消费者调研】即可德勤近期发布《2016中国移动消费者调研》，这项调研是《2016年德勤全球移动消费调查》研究项目的一部分，从设备、网络、应用三个层面对中国地区消费者与移动数字设备的供求关系进行了针对性的研究分析，并对相关行业企业发展提出了建议。设备：可穿戴热度急升，VR设备未成气候；国产手机崛起，销售渠道向线上倾斜报告指出，在设备层面，可穿戴设备持有率有较大幅度增长，持有率从2015 年的32％上升至47%，呈现较大幅度增长，若保持此态势，未来一年内极有可能超越平板持有率。报告预测，在未来12 个月內，智能手表将成为消费者最有可能购买的可穿戴设备，智能手环則位居第二。总体来说，当智能手机普及饱和之后，可穿戴智能设备将成为电子产品消费的下一个新增长点，而物联网设备持有率有所增长，但普及率相较于移动设备仍低。相较之下，VR设备对于大众消费者来说，刚性需求尚未形成，德勤中国全国科技、传媒和电信行业主管合伙人侯珀指出：“目前，VR领域受到了极大关注。国内初创型企业主导开发推广，而大型互联网企业则透过投资并购，同时推出相应产品抢占市场。然而VR 的普及率不高，中低端设备已能够满足目前市场需求，并且在硬件改善与现象级软件推出之前，VR 仅能温和增长。"此外，近年来国产智能手机强势崛起销量开始反超进口手机品牌，且口碑已经不相上下，未来将有望进一步扩大持有率差距。针对国产手机领先优势该如何保持，侯珀也提出以下三条途径：“一、硬件方面：通过科研成果解决待机时间短、卡机现象频发以及芯片发热等问题，满足用户的使用需求。二、软件方面：针对中国消费者的特殊使用习惯采取差异化战略。三、营销方面：随着移动终端视频播放逐渐替代电视广告成为主流，产品宣传的有效性将受到威胁。国产手机生产商可借助节目植入等更接近年轻人的途径进行宣传，同时利用明星代言吸引消费者购买，逐步扩大市场份额。”报告还分析，用户对于智能手机依赖已成常态，全天候使用手机将考验移动应用场景覆盖。而在手机的购买渠道上，呈现持续向线上倾斜的状态。与此同时，二手手机回收市场仍不成熟，需完善转售机制才能重构二手手机销售价值链。网络：4G网络普及跃升，数据流量优先发展，虚拟运营商突围需另辟蹊径调研显示，2016 年4G 用户同比上升了26%达到87%，4G 网络现已进入深入普及阶段，这归功于政策方面要求运营商“提速降费”，使得4G 资费进一步下降；部分运营商为用户免费赠送4G 流量，以致2G/3G 用户向4G 网络迁移；移动互联网时代的视频、直播、购物等内容的崛起也对网速要求提高。德勤中国电信行业主管合伙人林国恩指出:“对于运营商来说，传统短信与语音通话服务市场被压缩，数据是未来主要发展方向。但目前运营商普遍存在创新性不足、无法有效管控流量资费等问题，这需要开展一系列创新工作来解决。”仅有 2%的消费者选择使用虚拟运营商，由于未找到有效的盈利模式和缺乏规范监管，以及尚未正式发放运营牌照，虚拟运营商陷入窘境，德勤认为，若要突破此困境，可以考虑从聚焦增值业务，加大长期投入和利用电信运营牌照开拓海外市场，这三方面着手。”应用：移动支付维持高点，场景多样化成全方位覆盖关键德勤调研数据表明，在2015 年与2016 年的受访者中分别有79%和78%表示曾使用移动支付。但在使用频次上，使用移动支付至少1 周1 次的高频率用户占比上升9%。此外，使用移动支付至少1 月1次和偶尔使用的低频率用户占比分别下降6%和3%。由此可以看出，用户对移动支付兴趣较高，使用频率逐步上升。林国恩表示：“移动支付场景多样化是促使客户提高使用率的关键。现有的移动支付场景局限于商超、餐饮、交通、医疗和网购等满足生活基本需求的衣、食、行三大方面，尚未实现生活场景全方位覆盖。但对于安全性的忧虑仍是影响使用的首要因素，移动支付还需进一步提升交易安全性。另外，由于指纹识别技术发展的成熟稳定，及智能手机生产商将其作为中高端手机的标配并有进一步推广的可能，指纹识别或将取代密码成为身份认证首要方式，而移动办公普及率仍有成长空间，专用移动办公软件需大力推广。”以下为报告全文：德勤| NOTICE |微信公众平台目前已经推出订阅号置顶功能点击我们的主页将置顶公众号勾选及时捕获精彩内容199IT 大数据导航以大数据产业为主，大数据工具为辅，汇集超1000 款全球优质数据工具平台，行研首选。近日新增移动应用ASO工具。http://hao.199IT.com/
欢迎分享收藏（长按图片，扫描右侧二维码即可访问） 历史数据新闻请在关注199IT微信后『微信号：i199IT』，回复相应日期进行查询，如日，输入“”。 感谢阅读
文末 “ 阅读原文 ”获取 “ 最新数据资讯 ”
本文来自大风号，仅代表大风号自媒体观点。
用微信扫描二维码
分享至好友
用微信扫描二维码
分享至朋友圈
凤凰争鸣微信号
来点暖心的！扫这里