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网游靠各种增值服务盈利 隐蔽收费惹消费者不满
　　玩网络游戏已成为现代年轻人休闲生活的一部分。网络游戏经营者为吸引更多的消费者，不断推出各种推销手段，免费网络游戏就是其中之一，然而记者调查发现，所谓的免费网络游戏自有其背后盈利模式，消费者需要对此有清醒认识。
　　家住河西区的网络游戏玩家小王告诉记者，自己工作之余就上网玩游戏来放松，但是最近他觉得这种放松方式有点负担不起了。之前，小王玩的是一款付费游戏，每个月花销约200～300元。可是自从转到所谓的免费网络游戏，每个月花销反而要达500～600元。小王说，他当初就是被其打出的“永久免费”口号所吸引，但是现在算起来自己所花的钱却比玩收费游戏时还多。
　　记者对网络游戏市场进行了调查，发现目前流行的游戏几乎都是免费的，而消费者对免费游戏的抱怨却越来越多。其中，消费者最不满的就是隐藏在免费游戏背后的各种收费手段。记者打开了几个免费游戏的官网，发现每个官网上都有充值平台，既然是免费游戏，为什么还需要充值平台呢？原来，这些免费游戏的玩家不用为游戏时间买单；但是，如果想获得比较好的装备，或者升级更快一些就得不断地掏腰包了。
　　网络游戏玩家小杨告诉记者，在一些免费游戏中，一些特殊道具只有花钱才能买到，而这些道具对游戏人物的升级影响非常大，所以大部分玩家都会花钱购买，经营商不断地推出各种特殊道具，玩家也就只能不断地购买。
　　一位业内人士告诉记者，网络游戏传统的运营模式是计时收费，也就是网络游戏经营商按照游戏在线时间对玩家进行收费。而免费游戏是指时间免费，道具收费。虽然声称免费，但是却靠各种增值服务盈利。以一款平均在线十万人的网游为例，按传统点卡计费，月收入约达1000万元；免收游戏费后，每月收入可超过1500万元。
　　近年来，免费网络游戏席卷整个网络游戏市场。大部分消费者都是被“永久免费”、“终身免费”的口号所吸引，却不知这个“免费”其实是商家赚钱的法宝。(记者张昀芸)
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本网站由天津北方网版权所有　　内容简介：原标题：品质消费，你实现了吗？（微观察） 在消费者眼中，品质消费的内涵是什么？我们距离“品质”有多远？痛点如何解决？日前，中消协发布《品质消费与消费者认知调查报告》（以下简称《报告》）给出了答案。 付费网络游戏最让人“不满意” 《报告》显示，...
图为沙尘暴笼罩下的苏丹总&
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云浮时刻网 YFCNN.COM 版权所有消费者最不满意“付费网游”
08:00来源： 来源：
北京青年报
　　昨天是“3·15”国际消费者权益日，今年的主题是“品质消费 美好生活”。中国消费者协会发布了品质消费与消费者认知调查报告，报告显示，在网络消费的日益普及的当下，有超半数受访者的网络消费已经多于实体店消费；有超过六成的受访者经常使用“第三方支付”消费；而“付费网络游戏”位列“不满意”消费榜榜首。
　　中消协表示，“品质消费与消费者认知”问卷调查活动于今年1月中旬到3月上旬展开。调查采取在线分层抽样调查方式，覆盖31个省市自治区，共获得有效样本10000个。调查显示，52.9%的受访者在日常生活中网络消费多于实体店消费，这一比例与2017年同期相比略有上升；另有35.9%的受访者网络消费和实体店消费基本持平。
　　在网络消费多于实体店消费的样本中，性别差异并不明显，但年龄上存在显著差异，其中20-35岁的选择人数最多，56-65岁的选择人数最少。城乡差异也较为显著，城市消费者网购行为比例明显高于农村消费者。
　　此外，受访者在日常消费中通过第三方支付(如微信支付、支付宝、快钱等) 的使用率达到62.4%，远远高于其他的支付方式。手机银行在线支付、平台信用消费和刷卡支付逐步成为大众化的支付方式，综合使用率均超三成；网上银行在线支付使用率相对较低。
　　进一步分析发现，在平台信用消费、信用卡刷卡支付上，男性消费者使用频率显著大于女性；而在现金支付上，女性使用频率则显著大于男性。从年龄层次来看，小于46岁的各年龄段消费者与大于46岁的消费者相比，使用“第三方支付”频率更高。城市消费者使用“第三方支付”的频率明显高于农村消费者。
　　调查还发现，在消费者最不满意的消费类型中，选择付费网络游戏、餐饮外卖、服饰鞋包、快递物流和在线旅游服务等商品和服务类别的比例相对较高，其中，受访者对于付费网络游戏的不满意率达到20.9%，而后四项的不满意率相差不大，分别为16.3%、16.2%、16.1%和15.3%。不满意的原因中，价格不合理、实用性不强、安全性差、售后服务差等被不少消费者提出。
　　针对当前我国消费市场环境存在的各种问题，本次调查还了解了消费者对于改善消费环境的具体做法。结果显示，受访者建议政府有关部门加大监管执法力度并制定强有力的法律标准的呼声最高。同时，相当多的受访者也希望经营者诚信守法，相关行业组织强化自律，通过各方面努力来优化当前的消费市场环境。(记者 王薇)
　　中消协历年年主题
　　1998年：为了农村消费者
　　1999年：安全健康消费
　　2000年：明明白白消费
　　2001年：绿色消费
　　2002年：科学消费
　　2003年：营造放心消费环境
　　2004年：诚信·维权
　　2005年：健康·消费
　　2006年：消费与环境
　　2007年：消费和谐
　　2008年：消费与责任
　　2009年：消费与发展
　　2010年：消费与服务
　　2011年：消费与民生
　　2012年：消费与安全
　　2013年：我的消费我做主
　　2014年：新消法 新权益 新责任
　　2015年：携手共治 畅享消费
　　2016年：新消费 我做主
　　2017年：网络诚信 消费无忧
　　2018年：品质消费 美好生活
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网络游戏消费者如何维护自己的权益
我是公司洛奇英雄传天津一区玩家，账号qq，日我游戏账号被TC公司以使用外挂产生异常数据为由封停。我玩这个游戏之前知道这个游戏配置比较高，重新做的机器系统机器里基本是空的，根本没有使用外挂，在这种情况下我向TC客服提出诉求要求TC公司核查此事，我可以配合其核查到TC公司也可以，我有足够的证据材料可以证明我没有使用外挂，到今天3月15日近一个月的时间，TC公司拒绝核查，这个账号我冲过值在充值期间我的合法权益受到侵害，作为一个消费者，我想问下：游戏代理商凭什么可以做到这么霸道，根本无视游戏玩家消费者的权益？在这里我想请问下广大网友我如何维权，有没有玩家起诉游戏代理商胜诉的案例？洛奇英雄传有没有和我类似经历的玩家，能够有证据证明自己是被冤枉封停的有懂法律的网友如果方便请留个贴，留个联系方式，我有问题想要咨询
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没用的 账号归属权是TC所有 玩家只有使用权 说白了就是玩家借了天成的号来玩 哪天他不想借了 说收回就收回
组织一波受害者一起去当地工商局举报维权应该可行
都纳闷 玩个游戏 账号归属权还是代理商的
TC也就倚仗这个，一般的玩家要去当地都嫌费事，最后不了了之。草的这不是一个游戏账号的事，太他么的憋气，要是能找到游戏玩家消费者起诉代理商胜诉的案例 就是起诉他
昨天对黑，小飞一句话：看到你们瞎比玩就心烦，都不做声了。好好打了。牛逼
有成功过的。你去网上搜一下。我以前看过那个案例。忘了叫什么了。
个人建议你删除这个帖子，不要暴露自己的帐号信息在网上，尤其是百度贴吧这种地方。
今天这个日子成功率应该有神秘加成　　　　　　　　　　 ——俺老孙如是说道
个人感觉这种东西，人家是能拿出你帐号数据异常这个信息的，这种东西很容易被打脸，而且判断这个东西的是系统吧
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首先，TC的客服肯定不会这么说你使用外挂了，基本会说你数据异常。其次，一般都是说数据异常，游戏数据肯定产生了异常，这不是手动检测，是系统的程序，所以可以说肯定有，你问的客服肯定也没有权利为了你一个封号的特意去查这个，道理也很简单，就算告诉你XX几月几号发生了数据异常，你也不信，至于具体的程序代码结果，涉及到反安全代码肯定不会告诉你的。最后，想想315为什么要维权，因为你就处在弱势群体啊，所有证据都在TC那边，就算弄一个假的，你也没有成本去闹，建议安心洗洗睡，或者直接本部，网上申诉发帖基本无用。我封号成功解除过一次，因为用了FX画质改善，解释后成功解封了
天成那帮中专毕业的智障，你能要求什么
可以起诉TC，当年是魔兽世界 还是哪个游戏，有人这么做过
1级没人权，要婊封号先带上游戏ID
1级没人权，真误封，学我，直接大号发帖于是。我吃了一口苹果。。( o?? _ o?? )
我是觉得12楼说得很有道理！
不要泄露账号信息！
你说的小号是百度这个号还是游戏里的啊，百度这个我刚注册的以前没用过百度贴吧，也没什么大号。天成 那 破协议和 惩罚条例我看 了，这个是我跟天成客服邮件中截了一部分。先不说你们这是不是霸王条款。1、用户不得从事作弊等损害游戏公平性的行为。行为从事作弊等，后果损害游戏公平性。我没有作弊也没有损害游戏公平性，没有行为也没有后果。2、用户承诺接受邮通公司对其游戏数据进行分析，当邮通公司发现其数据异常时，邮通公司可视其为作弊。这是明显的霸王条款，但是没关系我认可，邮通公司可以认为我是作弊。那么就是第3条。3、你依据什么处罚的我，洛奇英雄传违规处罚条例第三级： 账号永久停权（永久停权即账号永久不得使用，且该账号所拥有的角色资料及虚拟物品不予保留或转移）使用外挂，违规账号在相关游戏区处以永久停权，且冻结账号内所有角色及所有虚拟物品。在游戏或网页内散播、宣传外挂或相关信息网址，违规账号在相关游戏区处以永久停权，且冻结账号内所有角色及所有虚拟物品。通过非正常手段进行游戏中的获利（数据封包修改，客户端修改等），违规账号在相关游戏区处以永久停权，且冻结账号内所有角色及所有虚拟物品。冒充官方工作人员（GM，CS等），在游戏中散布虚假信息、诈骗、诽谤、勒索等行为，违规账号在相关游戏区处以永久停权。利用非正常途径登录游戏服务器，违规账号在相关游戏区处以永久停权。利用各种方式攻击、入侵游戏服务器，违规账号在相关游戏区处以永久停权。创建违反《最终用户协议》第五款第五条所禁止使用的角色以及其他名称等，一经发现，违规账号在相关游戏区处以永久停权。哪条？第一条使用外挂，违规账号在相关游戏区处以永久停权，且冻结账号内所有角色及所有虚拟物品。无非就是这条，问题很简单我没有使用外挂，那么你处罚我就没有依据。在这里我再次郑重提出，让你们公司派人来核实这个情况或者我到你们公司也可以，你核查出我机器里在该时间段使用过你们说的这些东西，费用我出，我赔偿你们公司。
以前我都不相信误封这回事，直到3月3号小号无缘无故就给封了。说什么战斗数据异常，然而我3月3号都没登过游戏。。。
个人建议你删除这个帖子，不要暴露自己的帐号信息在网上，尤其是百度贴吧这种地方。感谢大家提醒，但是还有什么担心的，号都被TC那棒子儿子公司封了
首先，TC的客服肯定不会这么说你使用外挂了，基本会说你数据异常。其次，一般都是说数据异常，游戏数据肯定产生了异常，这不是手动检测，是系统的程序，所以可以说肯定有，你问的客服肯定也没有权利为了你一个封号的特意去查这个，道理也很简单，就算告诉你XX几月几号发生了数据异常，你也不信，至于具体的程序代码结果，涉及到反安全代码肯定不会告诉你的。我连续近一个月跟TC客服邮件基本上逼他们说出具体内容了，这个是客服回复其中的一个部分亲爱的玩家： 您好！问题已经收到。 您好，您的心情我们十分理解，对于每一位玩家我们都是认真负责的，我们是绝对不会随意封停任何一位玩家账号的，所有被封停的账号都是经过我们的仔细核实，在确定该账号使用外挂程序时我们才会对其进行封停的，同时官方无法判断使用外挂的玩家，官方只根据账号的数据进行核实处理。建议您今后妥善保管好您的账号安全，不要将账号给他人，以免此类情况再次发生。这个回复已经很确定的提到：在确定该账号使用外挂程序时我们才会对其进行封停的，现在已经很具体，我要起诉TC很轻松。就看我有没有这个心情了，吗的 6-7月份上海迪士尼开业，到时候带孩子去玩玩 ，心情来了我就去起诉他，有没学法律的懂的 给留个联系方式呗，我咨询咨询。
楼主既然留有证据。315告丫挺的
请左转拨打315你注册账号时候点没点个同意点了 就别说什么了 他想封封，想解解。
当然有人没明说，但是有这意思表达出来了，就是如何鉴定我有没有使用外挂，这个我也跟TC客服说过。首先目前现有的国家执法以及行政机关中并不存在您描述的这样一个法律机构，所以您的假设无法成立医院轻率的结论再次引起社会不满。南京市11日成立了由卫生行政主管部门工作人员、医患纠纷调解部门专家、新闻单位记者、综合性医院专家、计算机专家以及网民代表共14人组成独立的第三方联合调查组，连夜17小时向医患双方共33人次调查核实经过，检查了计算机等，形成了最终调查结果。调查表明，值班医生毛晓珺值班期间曾在QQ游戏上下过两盘围棋。下两盘棋都能查明白，你说不存在这样的一个机构？你是不是想说，这是个影响力大的特殊事件，成立的是专门的调查组？就这点破问题哪个鉴定机构做不了，只不过就是事太小人不愿意做罢了。那咱们就把事整大，大到鉴定机构愿意做或者干脆大到成立调查组，就这么个破事还调查不明白，证明不了.
不是有个 解释权归世纪天成所有吗 所以
其实归根结底就是能不能起诉TC的事，走法律程序了TC是个JB，他那些条款都他么狗比不是，我去看他那条款都是我脑袋有病，没事闲的让TC这狗比气脑缺氧了。刚上边回帖里我看有网友回复说有胜诉的案例，有没有网友知道具体点情况的，我研究研究。这他么走法律程序比较费劲，有很多证据你要自己准备，要是有先例可循那就好办多了，草要是不是太麻烦我就去起诉狗比TC，有类似情况的网友，留贴 我要是真去起诉TC 我接受你们的委托，麻烦跑腿事我来担着，跟TC 算算账
楼主要干死tc么
虽然说解封希望不大
如果有条件 直接总部闹去
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诱人的“网游蛋糕”
　　　“第一拨的成功者肯定是运营商，第二拨的成功者将是开发商。”，“网络游戏从2001年在中国新起以来，以盛大陈天桥为代表的第一拨人依靠代理运营外国游戏成功了。发展到今天，以开发民族网络游戏为代表的企业将会是第二拨成功者。”“金山”每天净赚40万　 “金山”就是这样的企业，每天净赚40万 。　　　 “在《剑网》正式运营后，目前（2004年10月）在线人数达到20万人左右，注册人数达到1500万之多。”金山公司市场部经理赫梅向本刊记者表示，“金山公司首款原创武侠巨作《剑侠情缘网络版》从测试以来一直为广大玩家喜爱，公开测试后，受到了玩家和用户的热烈欢迎并创造了业界的奇迹。” 　　 据悉，《剑侠情缘网络版》是在日正式公测收费的。2004年3月，金山公司提供的数据显示，当时游戏同时在线人数达9.8万人。而7个月之后，也就是2004年10月在线人数翻了一倍。 　　金山《剑网》后来成功找到连邦软件合作，以4000万元的签约，早把成本收回，将风险降到最低。 　　　　［］
网游的“魅力”
消费者自动买单　　单机版游戏上的独孤求败总让人有一种自以为是而又百无聊赖的感觉。于是，在3D技术和网络无限基础上，游戏向网络上延伸。对玩家来说，网络游戏比单机游戏互动性强；而对商家来说，网络游戏则能让消费者买单。　 “单机版游戏最大的软肋在于盗版，因为盗版使单机版游戏无钱可赚。网络游戏由于必须通过网络才能玩，玩家几乎不能盗版。” “正是由于网络游戏不能盗版，而且从内容到情节上更吸引玩家，所以网络游戏才可能让玩家自动买单。”消费者持续消费 　　“在网络游戏里，你已经被赋役了生命，就像在现实生活中一样，你可以与别人组队参战；可以与你中意的女孩通过类似QQ的东西谈情说爱，甚至结婚；也可以成为亿万富翁；甚至你可以把你的虚拟装备卖成真金白银。”　　“网络游戏里的人物已经成为玩家生命的一种延续。玩家的思想、意志全部寄托在里面。”白女士进一步表示，“网络游戏的粘度很高，玩家一旦进入网络游戏的角色就很难再出来，而为了实现网络游戏里的梦想和荣耀，玩家已经不在乎花钱买点卡了。” 　　　　 　　　　　　　　　［］
“网游商机”乍现
　　　　据2002年度中国网络游戏产业调查报告显示，到2002年底，中国网络游戏用户已达807.4万人，网络游戏市场规模达到9.1亿人民币，中国网络游戏市场正处于快速发展阶段，其中付费用户达401.3万人，占到了总数的约50%.　　据IDG的研究，2002年中国市场由网络游戏所产生的间接效益高达119.3亿元。　　虽然2003年，中国MMORPG市场规模少于预期以13.2亿收场，但据群益证券、IDC、Korea、Game、Development预测，2004年将达到35亿人民币，这并非空穴来风。　　据赛迪最新数据统计结果显示，在2004年上半年，我国的网络游戏产业市场规模达到15.5亿元，比去年同期增长87.2% ，预计到2006年，这个市场规模将达到93亿元人民币。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　［］TDG公司的研究发现：　　网络游戏和娱乐是中国互联网用户第二大主要在线活动； 　　　84.3%的中国互联网用户使用电子邮件，15.9%的用户玩网络游戏； 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　由于任天堂、索尼等游戏厂商迟迟没有在中国发布游戏机产品，网络游戏已经变得越来越受欢迎。　　　　　［］
　　当有5%的利润，资本会蠢蠢欲动；当有50%的利润，资本会探出头来；而当有500%的利润，资本就会不顾一切，铤而走险。网络游戏正式这样的东西。
网络游戏运营商的猫狗大战　　智冠旗下代理的“仙境传说”（RO）是新型韩国游戏的代表，目前已进军大陆上海、北京、广州、成都四网络市场。 　　上海育碧也是坚守代理制路线的本土厂商之一，所不同的是，欧美游戏大作取代了“韩国泡菜”唱起了主角。　　日，新浪携手NCsoft公司合作，成立新浪乐谷，进入目前增长最快的网络游戏市场。 　　21CN选择了一款国产游戏《新西游记》，计划几年内网络游戏收入能够占到21CN整体收入的8%左右。　［］在竞争中生存 　　联众游戏的老板鲍岳桥认为：“制作网络游戏每100家中，至少有70家是亏损的。而且在同一时期，网络游戏成功的款数并不多。2002年运营的将近90款网络游戏中，赚钱的差不多只有10款。”　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　［］
网游投资新拼图
　　　　2003年之后，中国网络游戏市场发生了两个变化：一是，以运营代理为主导的时代逐步没落，而以原创开发为主导的时代即将来临。二是，网络游戏面临洗牌的同时，新的网络游戏格局正在形成。在这一过程中，网络游戏门槛提高的同时迎来了第二次投资高潮。许多行业巨头和上下游企业加紧了进军网络游戏的步伐。“原创力团队”遍地发芽　　自从网易推出国产游戏《大话西游》、金山推出自主研发的《剑侠情缘网络版》之后，“原创力”呼声就一浪高过一浪。　　网易丁磊认为，“网络游戏是有文化底蕴的，只有中国人自己开发的游戏才适合中国人自己的需求。”　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　［］ 门户步入网游“深水区”　　伴随。com热潮散去，习惯于烧钱的门户网站开始四处寻食。在网络行业中除了短信能赢利外，剩下的就是网络游戏。门户网站进军网络游戏有天然的优势：众多的互联网用户和影响力、雄厚的资金和技术支持、虚拟的网络销售平台和电子支付方式——这一切加快了网站进军网游的步伐。　　　　［] 　
电信加快进军步伐　　“从2002年开始，电信就开始进入中国网络游戏市场，只不过当时步伐还比较慢，相关资源还没来得及整合。”鼎天锐智财经咨询公司电信研究员何新忠向本刊记者表示，“2004年以来，电信明显加快了资源的整合步伐，正准备大举进军网络游戏市场。” 　　“由于电信运营商负责网络游戏的接入，托管网游服务器，甚至负责采购游戏硬件设备，所以电信杀入网络游戏市场具有自身独特的优势。”何新忠进一步向记者表示，“一旦，电信整合起游戏研发、运营、通信终端（比如手机厂商）、IT硬件设备供应等诸多环节，它在网游市场的力量将极其可怕。”　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　［］传统厂商初涉“网游”　　“网络游戏与其他行业的协同合作已经进入一个新时期。”业内人士认为，早在此前，电信行业就已经纷纷介入，通过发展网游，同时促进电信业务特别是宽带数据业务的蓬勃兴起，这已经是网游进入其他相关行业的开始，而尾随电信运营商之后的是一些IT企业，从聚友试水网游到摩托罗拉、阿尔卡特注资欢乐数码都是如此。“而在娃哈哈入局之后，紧跟而来的企业中必将出现越来越多的传统企业身影。”
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　［]
新财富陷阱
　　“网络游戏金矿”吸引了无数的淘金者，各路人马蜂拥而至准备争抢。但是投资网游如同千军万马过独木桥，只有少数人走到桥对岸，其余的都将掉进泥沼。
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盲目投资陷阱
　　“很多投资者和研发团队对网络游戏普遍认为，在网游刚起步阶段，只要网络游戏及早开发出来，大致方向没错，这款游戏就会有市场。”零点市场调查公司的市场资深人士张经理指出，“在没有搞清楚自己投资的网络游戏市场定位、开发周期、技术瓶颈、风险控制和资金需求之前，一旦投入，最后很可能血本无归。”　　　　　　　　　　　　　　　［］
研发团队陷阱
　　“现在，原创力团队雨后春竹般发展起来，无数的投资者和企业想借研发团队的技术进入网游市场，可其中却存在着一些陷阱。”一位曾投资研发团队的台资方向记者表示，“投资研发团队所需资金巨大，前期只有投入没有产出，一旦投错将血本无归。”
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人才技术陷阱
　　 “即使你资金再雄厚，再有背景，但是如果你找不到顶尖的网游技术人才，那么你注定要失败”瞬间互动工作室刘经理向本刊记者表示，“许多网游开发商在市场运作上经验丰富，渠道健全、资金雄厚，但是由于缺乏研发技术和人才，最终会卡在产品上。”　　　　　　　　　　　　
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　　网络游戏测试又分为封测、内测、公测等几个阶段，在每个阶段测试的范围和情况都不一样。一般最初是小范围的封闭测试，比如说几个人之间。然后是少范围的内部测试，最后是公开测试。
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　　“排前几名的游戏商家会大赚特赚，而剩下的人将掉进泥沼。”该人士进一步分析。 以此得到印证的是，盛大网络在前两年的市场分额一度占到网游市场的60%，除前几名外，其他游戏商家都在赔本。
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