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移动社交电商的价值及优势分析
&&移动社交电商发展趋势,移动社交电商的价值及优势分析
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易观智库：《中国移动社交电商发展》
发布时间：日 14:48:26
(电子商务研究中心讯)　　5月27日，易观智库发布《移动社交电商发展》，并公布&关键发现&：社交让购物更有价值。易观智库认为，相对于传统电商，移动社交电商已经表现出六大优势：消费闭环所带来的功能一体化、内容精准化、购物社交化、支付场景化、运营高效化、推广即时化，并以国内唯一社交电商平台&&微信手机QQ购物入口为研究对象，分析这六大优势如何改变电商的未来。　　趋势：移动端购物主导电商市场，&去购物&变为&在购物&　　公布的显示，2015年全年网上零售占社会消费品零售总额比重12.88%。其中交易规模达2.07万亿元，在网上整体零售中的占比超过50%，增速达141%。已经成为了电商市场的主导者。　　据易观智库统计，截至2015年12月，网民规模达6.88亿，网民个人上网设备进一步向手机端迁移，90.1%的网民通过手机上网，手机网民规模达6.2亿，移动端网购网民增速超过40%。腾讯2016年第一季度财报显示，微信和WeChat合并月活跃用户数达7.62亿，QQ智能终端月活跃账户达到6.58亿。由于微信朋友圈/QQ空间、微信群/QQ群等多场景社交信息的影响，以及微信购物、手机QQ购物入口便捷，用户在微信和手机QQ端社交互动的同时，会自然关注到社交信息流中的购物信息，进而产生购物行为。　　而通过对京东微信手机QQ购物入口的研究，易观智库发现，移动电商已经形成&社群流量-口碑推广-电商流量&的全新商业逻辑，通过推荐信息内容化、推广渠道媒体化、流量场景碎片化和用户管理化等方式，借助微信、手机QQ两大社交超级入口，使用户更加便捷的通过社交化媒体信息获取更多购物信息。这对于品牌商和零售商尤为重要，他们可以通过在朋友圈精准发布产品信息，无障碍地触及更多消费者，并形成裂变扩散效应，将用户留在社交场景内，让&去购物&变成了&在购物&。　　创新：六大优势让购物更有价值　　易观智库认为，针对移动电商需要迈过的四道门槛：拉新率、转化率、留存率、复购率，以京东微信手机QQ购物为代表的社交电商相对于传统电商具备六大优势：　　优势一：基于消费闭环的功能一体化，让用户的消费行为留在社交场景中，拉新效果明显。　　因为集社交、支付、电商平台等功能于一身，当用户产生购买动机的时候无需跳转即可在微信购物或手机QQ购物中直接购买自己喜欢的商品，并且采用自带的支付功能，轻松完成交易全过程。而微信、手机QQ的好友关系，朋友圈／QQ空间、微信群／QQ群的信息扩散，更带动了购物平台的新用户快速获取。　　优势二：内容精准化，信息推送精准、操作便捷，用户与商家&各得其所&。　　易观智库认为，由于强&社交属性&和功能一体化特点，在加上京东与腾讯社交深度结合，使得京东微信购物的信息精准度&高人一等&。京东微信购物能够更精准地根据细分受众特点进行商品、信息推送。用户更易获得感兴趣的资讯，而商家则更容易接触、获取和运营有效用户。　　优势三：摒弃传统电商思路，采用以&用户为中心&的社交购物生态。　　是否&以用户为中心&成为社交电商与传统电商生态的核心差异。基于移动社交平台的电商，通过接入社交平台，带来了高品质的用户流量并伴生了有趣的内容资讯，最终在此基础上达成商品交易；而从另外一个角度来看，用户在边社交边购物的过程中，不断让好的商品推荐产生裂变性质的传播效果，又无形中打造了一个&去中心&的分享推荐平台。　　优势四：支付的便利性，让社交购物平台的购物体验更为便捷。　　和QQ钱包不仅是支付手段，还高度融合了&购物场景&，这更加容易促动消费购买。采用微信、手机QQ入口进行商品购买，完成购买后，联结并没结束，用户可直接关注商家公众账号，接收商家的推送信息，从而提升用户的&复购率&，这样的社交购物优势，是非社交电商品台所无法复制的。　　优势五：社交购物平台的运营更高效。　　平台和商家不仅能够获得更&多&流量，而且流量更&优质&。微信手机QQ购物基于拥有庞大用户数量的微信和手机QQ，形成了多场景、多形态、多玩法的社交购物平台，让商家更容易触达用户、精准锁定目标群体，并使用户更加享受购物过程，这既降低了拉新成本还提升转化率和留存率。　　优势六：购物信息扩散更及时，推广更即时。　　微信、手机QQ购物基于熟人关系链，好友间相近的喜好，好友间的信赖感，以及购物信息随时传播的便捷操作，都令购物推广更加&实时&。购物信息的快速扩散不仅使得&购物-分享&链条更加紧密，也使得购物不再是一场&仪式&，而变得更自然、更随时随地可以发生。社交电商这一特性，让品牌和产品在平台上的推广变得更加精准和即时。　　据中国电子商务研究中心（100EC.CN）了解，数据显示，自2014年5月上线以来，京东微信、手机QQ购物累计吸引8亿600万人次参与互动;在2015年&11.11&当日京东新增下单用户中，来自京东微信购物和手机QQ购物的比例高达52%;在2016年2月举行的荣耀品牌盛典中，微信购物入口实现曝光1.1亿人次，手机QQ购物入口曝光4千万人次，首次购用户超过三分之一。　　从结果来看，经过了两年的发展，社交电商已经不仅仅是传统电商&有益的必要的补充&，而成为和电商深度结合的全新趋势，为品牌厂商和消费者创造更多价值。
又到国际消费者权益日，电商中心再次启动“”主题活动，通过投诉协调、法律援助、专题曝光、数据报告、系列报道、电商快评、评测榜单、工商消保协同、媒体评论、全媒体发布等多元化、立体化方式直击，并重点关注以下四类中心报告上榜平台：(1)综合零售电商类：淘宝/天猫、京东、唯品会、拼多多、苏宁易购、亚马逊中国、国美互联网(国美在线)、当当网、返利网、蘑菇街、网易严选等；(2)垂直电商平台：贝贝网、美囤妈妈、途虎养车、莎莎网、乐视、小米、优购网、好乐买等；(3)跨境电商：淘宝全球购、天猫国际、网易考拉海购、小红书、洋码头、西集网、达令、海狐海淘、丰趣海淘、86mall；(4)生活服务平台：美团、饿了么、飞猪、携程、去哪儿、同程艺龙、马蜂窝、途牛、易到、ofo、摩拜单车，为全国电商用户“保驾护航”。
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100EC官方微博站在风口浪尖，社交电商趋势所面临的机遇和挑战
随着移动互联网和智能手机的快速普及，信息技术的不断发展，使得我们在用互联网工具的时候有更多的自由，我们可以把自己当作一个自媒体中心，以网状结构、社交化的形态，去跟更多的人交流。所以这时候出现了社群、社区、社交网络的平台，大家都在用微信、微博等社交工具，可以以自己为中心去联系身边的亲朋好友，拓展自己的人脉关系。
在传统电商时代，信息大量过剩，以商品为中心，消费者通过搜素商品信息来满足自己的需求，电商平台流量是通过搜素来实现。但在社交工具平台百花齐放的今天，只靠搜索是不能带来更多流量的。最近看了一篇相关行业的文章，里面的数据显示，淘宝目前在售商品总数超过10亿，其中只有3%—4%的商品有销售记录。另外一组数据也显示，淘宝目前大概只有3%的店铺能够盈利，其余97%的店铺都在亏损状态。这些数据是否夸大其词虽有待考证，但在移动互联网冲击之下，传统企业无论是否借助传统电商渠道都发现生意越来越难做，前景黯淡。
大家都知道电商无论是在互联网时代还是移动互联网时代，都是红利最大、变现最强的一个行业，特别是在人口资源众多的我们国家，在电子商务领域，绝对在全球遥遥领先。由于传统零售行业中间环节过多，以及大物流的人工成本还比较相对便宜，电商有着先天性的优势，从而诞生了像淘宝、天猫、京东等电商巨头，整个电商交易额占到零售业总额的13%以上。如今移动互联网已经完全渗透到我们生活中，社交与电商在稳定发展的过程中也逐渐相互结合，因此诞生了微商、自媒体、网红以及现在最流行的社交电商。社交电商作为一种新兴的商业模式，未来前景如何，将取决于消费者对其的信任以及依赖程度。
现在社交电商发展的如火如荼，成为未来的发展趋势，我在上一篇文章也提到，社交电商将逐渐取代传统电商，成为实现新零售的关键点。传统电商平台逐渐成为橱窗，一方面成为商家用来做品牌背书和商品推广，一方面被消费者用来查看信息、对比价格，作用渐渐边缘化。当我们想购买一款产品的时候，首先想到的是在淘宝、天猫或者京东上查一下价格，然后再选在购买渠道，如果我们身边有卖这款产品的朋友，价格也差不多或者更低，很多的时候我们还是会找朋友购买，因为基于信任关系。另一方面来讲，社交电商改变了我们的消费状态，从“去消费”转变为“在消费”，这也是社交电商的核心特点。电商时代，我们购物是一种任务，但在社交电商时代，我们不知道自己要买什么，产品和内容是通过社交被推送给我们的，更多碎片化社交场景中渗透购物信息。将社交和购物相融合，我们可以看到好友分享的购物信息直接下单，也可以将我们最新购买的商品分享在朋友圈。
社交电商之所以会被看作是电商的未来方向和趋势，很大程度上是因为其模式之下潜藏着巨大爆发力的消费能力，能够解决传统电商模式中库存、资金周转等诸多压力，这也是社交电商成为传统企业健康发展必选之路的原因。但传统企业要真正做好社交电商，必须要有一个好的心态，不要过分急于求成，再好的商业模式也要回归到商业的本质。近年来，某些平台打着社交电商的旗号，加上“互联网+”的噱头之后，包装出众多诱人的概念，消费全返或高额返现等，破坏了社交电商的生态环境，让很多人踏入充满幻想的陷阱。其实，任何趋势和机遇来临的时候，都会被那些发心不好的人利用，为了短期实现暴利财富，利用人性的贪婪之欲和一夜暴富的心态，不择手段大肆收揽财富。这些平台一开始就注定了他的生命周期，不会走的太远。我们识别这类陷阱首先要看返现或佣金比例，正常的消费返现和佣金比例都不会太高，毕竟商家平台还要赚钱，而高额返现或全返不具有持续的可操作性。还有就是是否只靠拉人头赚钱，而不是销售产品赚钱。没有任何一种商业模式可以支撑长期免费或高额返现，这些都是违反了基本的经济常识，天上不会掉馅饼，脚踏实地才能真正心安理得。
趋势和机遇都是一把双刃剑，传统企业要做好社交电商，必须经得住市场的考验，经得住市场的诱惑。比如最近我们微赢共创和乐琪美公司合作运营的乐琪美国际商城，也是传统企业转型社交电商的一个平台。乐琪美公司前期斥资1000万来打造专注女性新生活的社交新零售平台。作为有着十几年传统企业品牌沉淀的公司，目前主要经营有法国卡露泉(Cal-Lou)、韩国梦诗肌(Dream Skin)等多个品牌，是一家集生产、研发、销售为一体的多元化发展公司。经过多年发展，公司旗下化妆品及健康护理产品已经遍布全国上万家大小连锁系统，多次荣获千色店、万宁等连锁系统授予“最具成长品牌奖”“最佳合作伙伴奖”等。公司有这样的实力和背景，更在乎的是能够健康长远发展，而不是短期谋求暴利。所以，我们在前期模式策划设计的时候就遵循商业的本质和经济发展规律，借助社交电商的优势，本着把好产品真正分享到消费者手中的原则，目的就是让平台健康、长远的发展。
作为传统企业利用社交渠道优势来裂变流量、颠覆传统电商的流量瓶颈，社交本身也是一种重要传播渠道，结合各种特性，让社交+电商能够发挥出巨大的优势效应。今年，是社交电商真正的开始，是机遇也是挑战。站在风口浪尖，要想飞向天空，翱翔蓝天，就要经得住狂风暴雨的冲击和洗涤。
作者：廖金科，微赢共创副总裁，乐琪美国际运营总裁，社交电商资深策划师，全网营销推广专家。
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