淘宝如何上货退货原因有哪些 淘宝如何上货卖家如何降低

淘宝退款率高对店铺有哪些影响?
稿源:开淘网
淘宝退款率会影响搜索排名吗?退款率有点高,会降整店权重吗?淘宝卖家最害怕的就是售后出现问题,如果退货的多,会不会影响店铺的排名呢?店铺权重会降低吗?
一、淘宝退款率会影响搜索排名吗?
当然会,排名等于店铺权重,而且还会影响双十一报名。
影响店铺权重的维度主要有店铺售后、店铺层级(最近30天成交金额),先去检查你店铺售后问题及店铺层级问题来确定店铺权重高低。
退款率这一块虽说不并影响售后权重,但我们一定得从服务和产品来控制退款率,针对短期降低退款率还有一个方法就是,针对一些高质买家(比如信誉高、消费能力强、给商家好评率高的旺旺账号的买家)要退款的可以电话联系,告诉买家不要后台申请退款,先通过微信转账退款,再让买家把东西寄过来。
二、单品退款率有点高,会降整店权重吗?
不会,正常退款形成的退款率只是给你经营参考,淘宝明确不作为权重参数。但是纠纷退款会有影响,这个是绝对不能多,淘宝对纠纷退款率过高的情况是有处罚,并不是权重这样简单,而是第一项就是永久冻结发货选择,也就是被处罚卖家的卖家功能完全丧失,无法发货。
以上就是淘宝退款率对店铺的影响的所有内容了,希望卖家在处理退款时要有耐心,要多跟顾客沟通,尽量不要跟顾客发生争执。
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本网页浏览已超过3分钟,点击关闭或灰色背景,即可回到网页害怕差评毁店铺,这几步可以帮淘宝卖家从根源减少差评!害怕差评毁店铺,这几步可以帮淘宝卖家从根源减少差评!电商小马哥百家号  在淘宝,差评对店铺的危害有多大?可以毁掉一个热销宝贝,算大么!这一次来和淘宝卖家谈谈单品的服务数据分析。大部分的商家在做数据分析的时候,把所有焦点都聚焦在流量上面,其他方面基本就不管。而做好一个店铺,特别是要持续做好一个店铺,单纯靠哪一方面是不行的,它需要的是综合能力。而售后服务数据的分析,对于我们店铺服务、品质监控有非常大的作用。  生意参谋-商品-单品服务分析,在这里你可以搜索每一个你想要看的商品的数据。你可以知道哪个单品买家满意度最高?最满意的又是哪一方面?哪个单品买家满意度最差?人家不满意的是什么地方?然后还可以知道买家对这个单品的评价如何?对颜色的喜爱度如何?  从“描述相符”指标,淘宝卖家可以直接看出产品的品质情况,而且还可以看到同行平均值是多少,然后对比自己和同行的情况。从“退款率”指标,淘宝卖家可以看到产品和行业的均值情况,一般需要比行业均值低。当发生退款率高的时候,售后客服一定要主动去打电话了解买家退货的原因。  从“品质退款率”,可以看到产品的品质问题。品质退货率一定要把控好,因为如果你的品质退货率高了,淘宝是会对你进行抽检的,要是抽检不合格,那你麻烦就大了,直接扣分,还会限制你的直通车推广等。因此,针对品质退货率,一方面要了解为什么,然后就是要杜绝这事发生,易佰店网店转让平台建议大家在包裹里面放上售后卡,引导买家进行七天无理由退换,而不是品质退货。  纠纷退款率这个是必须杜绝的,它会影响自然搜索、店铺权重、活动报名等等,因此当发生产生纠纷的时候,首先做的第一件事就是给淘宝打电话,了解这个情况最后可能产生的责任是谁。如果说是你的话,会判定买家赢的话,那你就要做到不要让小二介入,在小二介入之前把这事处理好。如果是买家无理取闹的,淘宝客服告诉你这种情况是买家的责任的话,而且没办法通过沟通解决的话,你才让他进入到小二介入的流程。本文仅代表作者观点,不代表百度立场。系作者授权百家号发表,未经许可不得转载。电商小马哥百家号最近更新:简介:分享电商创业交流经验,探索开店发展趋势!作者最新文章相关文章当前位置: 论坛 > 创业交流 > 怎样降低淘宝店铺退款率
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