跨境电商服务平台新手选择哪个跨境电商服务平台平台比较合适

【跨境电商初学者】跨境电商入门,这一篇文章就够了
&跨境电商(这边只)总有那么多的新人入场,很多人不知道这样行业到底这么样?这里Max找来一篇十分优质的文章带你入局!
& &作者简介:David
Ni,倪大卫,居杭州,厮混于国际跨境电商服务公司,跨境电商咨询师及实践者,当年热血充脑南下广东创业开工厂,兼有工厂管理、国内外电商咨询/实践的跨境跨界经验。
大卫:David,你好!我是***,请问,在你眼中,跨境电商是什么?
David: 大卫,不客气!鄙人浅见,跨境电商就是道诱人却难解的算术题。
大卫:难解?诱人?算术题????
混迹跨境电商圈,不仅要懂选品,运营,技术,推广,还要懂算术。废话完毕,直入主题。其实,电子商务就是卖东西而已,跨境电子商务呢,就是在不同海关关境之间倒腾着卖东西。依本人跨境电商过手数十项目的总结,深到骨髓的跨境电商本质公式就是:跨境电商
= 品牌化 + 本土化 + 全渠道运营/全球分销。且听在下一一道来。
一、品牌化代表着跨境电商的诱人之处
再次普及一下,跨境电商的定义:在不同关境之间倒腾货物,通过电商方式成交,支付结汇,并成功发货收货的新型国际商业活动。区别于传统外贸B2B,FOB,CIF形式,传统外贸工厂一般都是OEM,ODM了不得是;产品上贴不上自己的字号。身边就有几个传统外贸过亿的客户,都私下声称虽说外贸日子大不如前,但是吃喝早已不愁,下半辈子最大的想法就是不要再被沃尔玛年年折腾,整个自己的真正品牌,知道到底是谁在用自己的产品,也让美国的TOM知道他家的枕头是我生产的。“理想很丰满,现实很骨感”,现实中,没有品牌,不掌握渠道,就丧失了了解消费者习惯(真正的市场的内涵)和最终定价权的机会,甚至再加上国际掮客的盘剥,只能靠出口退税苟活。而品牌化背后的隐喻,正是自己的渠道,和自己的消费者直接接触,提供他们喜欢的产品,有自己的定价权,拥有自己的字号。
品牌化就是跨境电商B2C的最大诱惑!
但前有Hank君《跨境电商:被逼出来的伪品牌化选择》,诸君也会私下掂量,品牌之路何其难,国内打造品牌已经不易,何况要在异国他乡通过电子商务打造品牌?我想说的是,其实,伪品牌也是品牌,最起码是通往品牌的路上的一环。本人认为,跨境电商给了外贸企业一条成本相对较低,风险相对较小(具体可从品牌建设成本、品牌建设时间、品牌建设门槛、品牌化试错成本几个方面比较;就是联想收购IBM笔记本的成功案例又何尝不是九死一生;还记得TCL收购汤姆逊的灰头土脸。)的通往品牌之路。
拿前段时间传得非常火的Anker移动电源产品为例,普通的3000mah的移动成本是21元,销售价是19.99美元,包邮,折合人民币121元,拥有1550个实在在沉甸甸的用户评价(全是来自老外,真实的口碑),平均分4星半。虽说是伪品牌,只是在线上一领域笑傲群雄,但已然收获了多少羡慕嫉妒恨。品牌是相对的,除了联想、海尔和跨境电商女神级产品“老干妈”(老外评价:尊贵的中国调味酱!)之外,在老外心中,又有几个中国品牌;国内家纺名牌如罗莱、如水星,远渡重洋,不加改造,一样没人买账。
是以,我试图归纳跨境电商的品牌之路:
1、注册目的国品牌———旁白:不过八九百美刀,确是最小的投资了,姑且不论以后能不能成为名牌;好歹有牌才有成名牌的机会;
2、努力让产品有自己的名字——旁白:当传统的订单式外贸生产线,还没有做好电商供应链的准备,不妨尝试分销,给跨境电商供货;利润高低姑且不论,最起码,要能让自己生产的产品有自己的命名,而不是外贸客户的牌名。
3、专心打造“伪品牌”——-旁白:在eBay、Amazon等正宗海外三方平台上,“师夷长技以制夷”,钻研平台规则(规则是死的,这个只要勤奋踏实,我中华优良传统,相对简单),打造像Anker移动电源这样的互联网品牌(算术计算进行到底:当有10,000人通过电商买并使用你的“带名”产品,代表着起码有100,000人浏览过你的产品,更代表着在线下还有可能有100,000人会看到你的产品,或者听到对你的产品的评价,顺道有机会被“提名”);或者为日后自己的渠道品牌打伏笔,接触直接用户,分析用户习惯,把握市场真实情况,最终引流到自己的独立渠道品牌站点。
4、尝试建立真正线上品牌——旁白:利用中国的制造能力,加上对目的国目标消费者的初步理解,持续改进,推出适应性的高性价比产品;此时,需要开始尝试一些SNS经营,将品牌影响力深植忠诚客户的心中;也可以尝试组建团队,进行跨境电商B2C站点的尝试,自己控制的渠道会让打造品牌之旅变得更加具有可能。
5、尝试线下突破,建立品牌——-旁白:当线上销售积累的品牌粉丝,经验,市场积累都形成了一定的“数字商誉”,同时锻炼了国内供应链的电商化能力。有实力的厂家,视情况再组建国外设计研发商务团队(如华为的日本研究所;如很多外贸厂家和海外贸易合作伙伴多年生意成兄弟,成立合资公司;如部分外贸公司,收购国外二线品牌、渠道。等等),也许品牌化之路就不是梦想。
二、本土化代表着跨境电商的难解痛点
我曾经对很多身边人做过试探,“假如有一个台湾人在大陆开一家繁体字的B2C网站,其实你阅读起来只是有点别扭而已,并不会看不懂,你会乐意买吗?”大多数回答都是:不去。这就是本土化的管窥一斑。
本土化代表着跨境电商的难点。一句,Global thinking,local
action!愁煞多少跨境人?你要知道波兰的流行;巴西的关务;意大利人的心思;俄罗斯的法律法规;欧洲地区的仓储物流问题;支付结汇问题等。
正如一个老外如果不懂中文,想通过淘宝做生意,基本不可能;那么同样中国企业不懂法语想去开设一个法国网站,同样无法可想。因此,对本地语言不了解,对本地市场不了解,对本地营销方式也不了解,你不知道跨境物流怎么解决,或者物流很慢;你去一个地区,他们只能接受4欧元的运费,你可能就会把利润损失在物流费用里面(如淘宝买家正常很少人接受20元的运费,而包邮在竞争中成为常态手段)。
那么如何做本土化呢?建议跨境早期还在靠疯狂扩张品类加中邮小包发货未转型的草根中小卖家,和刚入行的外贸工厂采用第二道算术公式,“B2B2C”的模式:
第一个B:这个好理解,就是传统的国内外贸工厂或外贸公司;
第二个B:国内外贸公司为了实现跨境电商本土化,而注册的海外公司;
第三个C:泛指最终消费者、终端零售商(小B)。
具体的实现路径呢,就是: 国内团队+ 海外公司+ 海外仓囤货 +
本地渠道。关于这第二个B如何做成本土化?简介如下(详解另文再述):
1、海外身份—旁白:在海外注册海外公司(人民币2万左右,依国别不同)、海外商标;欧洲地区尽量整个VAT;配套的海外银行账号;
通常注册美国公司,可覆盖北美,兼顾南美市场;操作欧盟国家的呢,最好注册一个英国公司(各项贸易政策相对优惠);而澳洲电商公司,可通用整个大洋洲。其他的,根据实际情况而定。
2、客户服务—&旁白:节省一点,尤其是英语系国家,飞线电话是一个不错的解决方案(本地号码+国内接听);当然要原汁原味的,也可直接外包给海外服务公司(相当的多哦);
3、尽量高质量的翻译—-旁白:好歹机翻+母语人士审核,小语种可能就根据性价比采购;你要说成本很高,可曾考虑到吭哧吭哧地把流量引进来,转化率上不去是另一种昂贵;
4、跨国物流/海外仓储—&旁白:这是近两年逐步推广开来的热门解决方案。海外仓服务的出现及部分主流市场的成熟,给跨境电商解决了两大问题:一是突破了2KG(中邮小包性价比上限)天花板,使得诸如花园工具、办公桌椅之类的大件的跨境电商之旅成为可能;二就是第一次可以期望,能做到给消费者提供和本土卖家一样的购物体验(如成本允许,当日送达都有可能。)
如果期望能够品牌化,本土化发展,那么很多品类都可以考虑海外仓+本体派送(提供多种选择)方式,有效提升客户体验。
当然,海外仓操作,由于相较于跨国直发,多出了头程海运计算、关税、货物周转率控制等等需要把控的环节。但,毋庸置疑,要想从当前的红海(同一批货源、同一种发货方式、同一种2kg以下品类)杀出,利用海运方式有效降低单件商品的跨国发货成本,把控好选品及库存周转率等,就可以真正和海外本土卖家站到同一个竞争层面上。在发挥好“Made
in China”的供应链优势的同时,给予海外买家尽可能好的购物服务体验。跨境电商之路才算真正通达。
最后,关于本地快递的选择,假如是欧美主流市场,商业快递很成熟,每个国家都有高中低的选择,任君根据自身货品情况挑选。以德国为例:
6、支付方式:
—&旁白:支付方式的重要性,相信大家不难理解,做三方平台的,基本没什么问题,因为平台一般都有支付解决方案。但是,做独立站,假如没有买家习惯的支付方式,所有的努力都成空。每个国家和地区都有自己相对习惯的支付方式。看看,熟悉的Paypal只排第九,还是深入研究一下你的目的市场吧。
其他本土化策略,就不一一例举了,自己意会。
总之呢,成功的跨境电商源于对海外市场的了解及全球资源的整合。相信如果遵循以上思路,就能在某种程度上和海外本土卖家同层面竞争,再加上“Made
in China”的供应链优势,还是值得期待的!
三、全渠道运营/全球分销就是跨境电商的不二做法
全渠道运营代表着跨境电商的思路。不是让你什么都做?而是让你关注所有的方式,不带偏见。根据实际情况,找一条适合自己的路径。
我在做咨询的时候,听得最多的一个问题,就是,那你说我们应该做哪个渠道呢?开始我也是和问者一起来条分缕析,但费劲费力,后来,我习惯反问:你知道哪些渠道?你想做哪个渠道?
跨境电商渠道呢,从大类上来讲,也就只有三大类:
第三方平台:典型代表,就是速卖通、eBay、Amazon、乐天等等,好处和坏处如上图一目了然;这边需要提的是,就像中国除了淘宝还有京东等,或者麦包包一样,在海外还存在很多不够open和国际化的电商平台,但这些电商平台的定位可能恰好对你的品类,而且成本相对低,也许对于你来讲,是更好的选择,如newegg、ebags、etoys等等。建议,新入行的,从此类渠道尝试开始。
分销:这个大家都能懂,其实也不失为一条路。因为对于国内外贸工厂转型跨境电商来讲,这不是一个战术的调整,而是一个战略的调整。电商销售端只是其中一个难点方面,供应链从OEM来单生产,批量生产向电商零售转变,尤其是起初单量小的时候,工厂还是会遇到不少障碍点的。这个时候,小步转型,先尝试着给跨境电商大卖家、海外零售终端或海外电商卖家供货,习惯电商的下单方式,又给自己一个战略转变的空间,也许走的更稳妥。例如联想手机、中兴手机、优派显示器就在很多国家通过这种方式进行跨境零售。
自建商城:对于有个品牌梦的从业者来讲,其实自建商城变成了不得不选。平台出于各种考虑,规则多变,而外贸工厂很难跟得上节奏(跟上也没辙,总不是说上上生产线就上生产线);分销只是在原有基础上小步向前;唯有自建平台了。
不要被国内自建平台的超低转化率吓到。海外市场,不管是欧美主流市场还是新兴市场,相对来讲,比国内自建站的转化率还是高出不少,经营得好,是有生存空间的;不妨看看,国内的跨境电商大佬,DX、兰亭、大龙等等,就是义乌的批发站,也有很多过了千万的。
除了上面讲的本土化外,自建站,对于国内外贸工厂而言,还是有不少优势的:产品的优势、对细分领域的了解、成本优势、人力优势等。
但我要说的是,不管是新手还是老手,都不要对渠道抱有立场,什么速卖通低档、亚马逊高档之类的断语毫无意义,销量为王,ROI(引申为投入产出比)为王。世界上的事,没有对错之分,只有合适不合适;渠道亦然。选择合适的渠道或渠道组合,从以下几个方面考虑:
1、市场定位:你的产品的用料及品牌定位,自家最清楚。只有你清楚了定位,才能找合适的渠道。相对来讲,速卖通由于还处于快速成长阶段,发力在新兴市场(农村包围城市的道路),所以定位低端,同时又由于历史原因,有不少的小B订单;ebay由于是集市模式,所以主要是欧美中低端消费市场;amazon由于服务有口皆碑,目前是欧美的中高端电商市场占有者。至于,自建平台,就是你的平台你做主,想什么范儿来什么范儿;
2、营销策略:基本上,营销策略是跟随市场定位和你的资金实力及短期期望值而设。
3、配套服务:刚刚提到物流解决方案、目标国家的支付方式、相应渠道的服务要求等等,有时候会成为你选择渠道的重要考量因素。比方说,如乐器类产品,大件而又周转率不高,那强行用amazon的FBA可能就不是明智的选择,但是该品类价格高,利润高,产品更新换代不快及季节性不强,又适合做社区营销,这样一来,做自建网站就是不错的选择,如果定位中高端,再在Amazon上出有产品,作为渠道组合,互为补充,就更好了。
4、人才因素:很多时候,在计划列完,雄心勃勃之时,忽然发现团队并没有相应的人才,团队打造也需要时间。除非你准备外包,不然,可能就是团队里面的成员,熟悉哪一个渠道,会从该渠道,量身来做,先开始运作起来,获取经验。然后,再慢慢搭建最合适的渠道组合所需要的团队。
当然,企业在实际决策的时候,情况万千。本人从一些第三方观察的视角,尽可能的给出一些标准化的建议。欢迎大家讨论,指正,共成长!
“为学日益,为道日损。—语出《老子》”说的是,学习技能那是越丰富,越熟练越强;但是真正的本质道理,却是简单而直接的,是需要我们不断思考,积淀,去粗存精,去华就朴的,鉴于篇幅,本文言及于此,诸位如能记住以下两个公式,对跨境电商这道诱人却难解的算术题来说,必有收获。
最后,再复述一下俺建议的算术公式:
跨境电商 = 品牌化 + 本土化 + 全渠道运营/全球分销。
其难点“本土化”的解决方案公式:B2B2C。
Max 微信:&
个人观点,如有偏颇,还望海涵!
跨境电商出口新平台:
Cdiscount、priceminister、(以上是法国两家本土化电商平台)Newegg(美国著名3C品类平台)、非洲Jumia、美国Eiigoo、Ioffer(美国拍卖网站)、Jet.com(美国新概念电商平台)、拉美Linio(拉美最大的电商平台)、Mercadolibre美兰卡(巴西),印度Flipkart、Snapdeal、Paytm等等。walmart沃尔玛(国际),yandex俄罗斯,trademe新西兰。
拓展阅读:
(1)亚马逊、EBAY、速卖通、敦煌、WISH五大平台对比_跨境电商_Max_新浪博客http://blog.sina.com.cn/s/blog_149fedf.html
(2)跨境电商少不了它-通途TONGTOOL_跨境电商_Max_新浪博客
&http://blog.sina.com.cn/s/blog_149fedf800102xjt6.html
(3)本人知乎自媒体:https://www.zhihu.com/people/KJDS-Max
(4)本人微博【跨境电商-Max】http://weibo.com/maxyaosz/home&
(5)珠三角地区哪个跨境电商ERP软件好用?_跨境电商_Max_新浪博客http://blog.sina.com.cn/s/blog_149fedf800102xjmi.html
(6)【干货大集锦】跨境电商ERP有什么作用?_精彩城市生活,尽在活动行!!
&http://www.huodongxing.com/event/0
已投稿到:
以上网友发言只代表其个人观点,不代表新浪网的观点或立场。温馨提示!由于新浪微博认证机制调整,您的新浪微博帐号绑定已过期,请重新绑定!&&|&&
跨境电商服务商
LOFTER精选
网易考拉推荐
用微信&&“扫一扫”
将文章分享到朋友圈。
用易信&&“扫一扫”
将文章分享到朋友圈。
&其实,总结下来,进阶应该一般有四个阶段,练手期;成长期;发展期;稳定期。实际上每一个阶段都是有门槛的,只是门槛高低而已,当你刚刚开始进入这个行业时,可以选择成熟的网站学习然后进行介入,可以很轻松上手,而且不需要太多懂英文,谁都可以做,是入行的第一阶段的不二选择;当积累到一定的阶段,如果您也有相应的稳定的货源和外语人才,这个时候可以考虑亚马逊和eBay平台,当然现在还可以考虑Wish平台,这些都开始有一定的门槛,需要懂英文,同时对产品的理解,对市场的需求特征的理解要更加深入一些。到了第三阶段,您也积累了大量的客户,您就可以开发自己的网站,做自己的平台,这样可以长期的经营下去,不必过多地受制于平台,毕竟平台经常调整政策,而且还有一些突发情况的发生,如果您有自己的网站和客户群体,那么您就可以对自己的生意有较好的把控力。第四阶段,实际上是您把各种平台和自有平台都运营的非常稳健的时候,这个时候您有很好的供应链管控能力,强大的团队,稳定的销售收入,就需要考虑扩大规模或者利润水平了,无非有几种可能,要么做综合平台,但事实证明这不是谁都能做的,失败的案例太多了,另外,就是做精品专业垂直品类平台,您就做某一个行业的垂直网站,如果有能力可以不同品类多平台操作,创造出多个品牌平台出来。2002年在英国伦敦成立,目前总部位于香港,中国和新加坡均设有分公司,业务覆盖欧洲、澳洲、亚洲和美国等78个国家及地区。集团主要进行全球电子商务市场的运营,为卖家提供一站式跨境电商服务。2014年10月底,ESG正式进入中国市场,短短几个月间吸引了众多的国内硬件新贵包括亿航、亿觅、3glasses等与其携手合作,开展海外品牌市场运营。同时ESG也是美国新蛋(newegg.com)、东南亚Lazada(lazada.com)、新加坡Qoo10(Qoo10.com)、越南Weshop(Weshop.com.vn)、法国Priceminister(priceminister.com)等众多优秀平台的官方指定中国代理,其创立的”WE+”跨境电商加速器目前拥有超过10,000家跨境电商卖家会员。ESG为跨境电商卖家提供全球多渠道线上销售网络,成立“”,不仅能帮助中国跨境电商卖家优先入驻全球各大电商平台、还能提供平台培训、订单管理、物流解决方案、平台专属促销资源、支付优惠以及金融服务等一系列增值服务,旨在帮助中国跨境电商卖家迅速打开海外市场渠道,真正实现货通全球。
阅读(122)|
用微信&&“扫一扫”
将文章分享到朋友圈。
用易信&&“扫一扫”
将文章分享到朋友圈。
历史上的今天
在LOFTER的更多文章
loftPermalink:'',
id:'fks_',
blogTitle:'ESG跨境电商 | 2017新手如何入门跨境电商?',
blogAbstract:'
{if x.moveFrom=='wap'}
{elseif x.moveFrom=='iphone'}
{elseif x.moveFrom=='android'}
{elseif x.moveFrom=='mobile'}
${a.selfIntro|escape}{if great260}${suplement}{/if}
{list a as x}
推荐过这篇日志的人:
{list a as x}
{if !!b&&b.length>0}
他们还推荐了:
{list b as y}
转载记录:
{list d as x}
{list a as x}
{list a as x}
{list a as x}
{list a as x}
{if x_index>4}{break}{/if}
${fn2(x.publishTime,'yyyy-MM-dd HH:mm:ss')}
{list a as x}
{if !!(blogDetail.preBlogPermalink)}
{if !!(blogDetail.nextBlogPermalink)}
{list a as x}
{if defined('newslist')&&newslist.length>0}
{list newslist as x}
{if x_index>7}{break}{/if}
{list a as x}
{var first_option =}
{list x.voteDetailList as voteToOption}
{if voteToOption==1}
{if first_option==false},{/if}&&“${b[voteToOption_index]}”&&
{if (x.role!="-1") },“我是${c[x.role]}”&&{/if}
&&&&&&&&${fn1(x.voteTime)}
{if x.userName==''}{/if}
网易公司版权所有&&
{list x.l as y}
{if defined('wl')}
{list wl as x}{/list}国内跨境电商互联网平台比较与选择分析研究报告【报批稿】_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员,立省24元!
国内跨境电商互联网平台比较与选择分析研究报告【报批稿】
市场分析师|
总评分3.0|
用知识赚钱
试读已结束,如果需要继续阅读或下载,敬请购买
定制HR最喜欢的简历
你可能喜欢跨境电商ERP软件排名,新手卖家如何选择?【跨境电商erp吧】_百度贴吧
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&签到排名:今日本吧第个签到,本吧因你更精彩,明天继续来努力!
本吧签到人数:0可签7级以上的吧50个
本月漏签0次!成为超级会员,赠送8张补签卡连续签到:天&&累计签到:天超级会员单次开通12个月以上,赠送连续签到卡3张
关注:214贴子:
跨境电商ERP软件排名,新手卖家如何选择?
跨境电商的热潮不退,并且还会一直持续下去,据市场调查,这个行业的创业者大多是80后乃至90后的年轻族群,这类人讲的是直接务实,没有那么多套路,因此对系统的要求只要简单、实用就行,但其实,跨境电商的系统远远比传统电商复杂得多,跨境电商ERP系统需要涉及订单管理、物流管理、进销存管理以及CRM管理模块,速猫会从多方面来解析选择ERP时需要注意的问题: 一、订单管理——多平台、多账号管理,智能规则归类分配,发货信息及时交运平台。跨境电商平台普遍涉及多平台多账号的经营,ERP系统在订单管理方面要求对多平台、多账号有良好的支持,对于涉及关联问题的平台做到绝对的防关联,大家留意选择与平台官方合作,通过平台官方的API数据接口与平台进行数据交互,这类系统可以完全规避账号关联问题; 小伙伴们在订单发货时由于订单类别、目的地国家、物流时效、物流价格等因素,通常涉及到多种物流方式、多家货代同时使用的情况,因此在选择ERP系统时,跨境电商卖家需关注ERP系统是否具备智能高效的物流分配规则,具体而言,物流分配规则要具备多种可供筛选的条件(国别地区、订单金额、重量、具体SKU、商品分类、来源平台、来源账号等等)、多种条件可组合筛选、多种规则可以自由调整优先级。 随着订单量的日益增长,线下发货之后在平台标记发货、录入跟踪号成为一项繁琐且耗时的工作。因此在ERP选择时需要留意系统是否能自动高效的回传的功能,并且具备绝对的防关联性能。
二、物流管理——物流方式充足可选择性强,获取物流免单、跟踪号及时准确。 第一点里面有提到用到多家货代、多种物流的方式,因此,物流管理成为跨境电商ERP系统必需且十分重要的模块。物流管理方面,卖家一方面需要关注常规的物流方式以及使用比较广泛的货代是否接入,其次ERP系统与各家物流供应商的的数据交互是否全面,比如自动调取物流商的物流面单格式、跟踪号等。
三、进销存管理——智能、自动化联动维护进销存数据,仓储制度智能高效。 1、库存数据实时自动维护——跨境电商做的是零售的生意,要求出货及时,进而需要库存实数据时更新实时准确实时精准;同时,卖家出货都是单件、小批量的形式,人工维护库存繁琐耗时缺乏准确性与及时性。因此卖家需要选择具备根据出货订单实时自动维护库存、对于配货订单预留发货库存功能的ERP系统。 2、先进的仓储管理制度设计——通常的ERP系统在仓储管理方面的设计思路主要两种:一个是动态库位管理和固定库位管理。在此建议大家选择实行动态库位管理的系统,动态库位管理制度也是Amazon仓库管理制度的精髓;另一个则是固定库位管理,目前并不适合跨境电商的管理需求,在此不作赘述。 3、大数据支持的决策性智能采购建议——自荐速猫ERP系统,接触大量卖家,可以发现大部分卖家在采购环节通过定量库存预警来开展采购,然而这并不是一种稳妥有效的方式。一项采购决策的产生,需要综合考虑交货周期、最低采购量、近期销售趋势、日均销量、库存情况,单纯的定量库存预警的机制无法适应销售趋势的变化。
四、配套的CRM是否完善 在日常工作中很多时间是处理售前卖家咨询以及售后的“客户关怀”,ERP中具备CRM模块十分必要。贴切相关的CRM管理内容卖家选择时需留意以下几方面: 1、基础的多平台、多账号站内信、留言沟通要完善——大多卖家都多平台、多账号操作,部分平台涉及关联问题,站内信不便于进行有效的集中管理,基于此种状况卖家务必选择支持多平、多账号客服消息支持优秀的ERP系统; “客户关怀”要及时——发货时的及时通知买家,妥投时及时通知卖家以便于索取好评。这里涉及到系统的具体功能就是ERP系统发货时要能及时通知买家已发货,同时已发货挂号包裹要实时跟踪更新物流状态,既便于卖家及时了解包裹妥投情况,及时跟进相关客服工作。
贴吧热议榜
使用签名档&&
保存至快速回贴跨境电商卖家新手迅速入行指南
我的图书馆
跨境电商卖家新手迅速入行指南
下半年的钟声敲响了,跨境电商新一轮战斗即将打响,各路豪杰争相一比高低的时候来了。最近这个圈子炒得非常火热,卖床单的(富安娜入股杭州执御)、卖裤子的(百圆裤业收购环球易购)、卖鞋子的(奥康入股兰亭集势)、卖保健品的(汤臣倍健入股有课树)资本都涌进一大批进入跨境电商圈。那么,大卖家的新一轮春天是来了,中小卖家又要如何去把握这个春天的万象更新呢?
做好跨境电商,需要做好以下几步曲,很关键!
第一:分析产品的竞争优势;
了解产品是否是热销产品,再分析产品的品质、价格、竞争激烈程度,适合在哪个平台销售;
了解产品的知识产权归属,从外观和品牌侵权方面去分析;
做有差异化、个性化产品定位,跨境B2C方面的产品还远远未被发掘,有很多产品将涌现出来,这些产品将是那种与传统产业结合,有创意,有附加价值的或个性化的定制产品,同时这些产品同时将是高利润的。
了解产品的重量,体积,并核算物流成本,像体积比较大,产品比较重,本身价值不高的,就不适合做。
分析产品的售后服务能力,技术要求比较高,而且在运输途中容易损坏的产品不适合做,能不做尽量不要去做.另外客户在使用过程,操作比较复杂的,也尽量不要去做,客服麻烦会很多,增加没必要的客服成本,除非你是这行的专家,那可另当别论。
第二:做适合自己的平台;
亚马逊适合做中高端产品,并且适合做单一性的优质产品,速卖通可以开杂货铺子,哪种产品自己在同行业中能做到最低价,就可以使劲拼杀(没办法,这是具有中国特色的中国跨境市场,就有这么现实和残酷);
EBAY做中端产品,有自己的品牌优势就更好;现在我来简单分析下这几个平台:亚马逊是一家典型的B2C电子商务平台,它以消费者为交易主体,借助网上商店,采用信用卡、离线支票、银行转帐、货到付款等支付方式,主要优势在整个供应链的完善程度高,产品质量把关严格控制,品牌价值程度高,消费者比较信赖贩电子商务网络平台,主要站点有:中国、美国、加拿大、巴西、墨西哥、英国、德国、法国、西班牙、意大利、荷兰、日本、印度、澳大利亚,其美国、英国、日本市场份额最大,地位相当于中国的京东,所以要做这个平台,得自己有过硬的产品才适合去做;EBAY是针对全球市场,不同于亚马逊只开通14个国家,EBAY是全球人的淘宝,目前以美国,欧洲市场为主导,向南美国家奋力迈进的趋势,EBAY帐号以公司帐户开户,起步更有优势,所以要看你是个人经营还是公司经营,要是个人经营的话,建议还是以速卖通和亚马逊做为跨境电商之路的起步吧!
C.速卖通的特点是:只懂电脑不懂英文的大妈大叔也可以做跨境电商,其优势在于帐号申请容易,操作简便,缺点在于价格战太激烈,利润空间有限,得有一副血拼的决心才能做好速卖通。
第三:选择好的ERP软件也很关键。
微利时代,人工上传产品、库存、发货、财务,必定是无法生存的,拼的不只是产品时代,也是IT软件时代,一部好的ERP软件必须有几项功能:上传模块要有批量上传产品、修改关键词、修改标题、设置运费模版,搬家功能等;库存模块有库龄分析,销量分析等;发货模块设置物流渠道的便宜利性,发货流程精简,筛选多样化,设置灵活性都得去分析,发货模块非常关键,总而言之,现时阶段ERP软件需要满足的条件是:一站式管理订单,自动高效发货,系统统化仓储物流管理,客服服务快速反应,数据报表一手掌控,智能化采购管理。
第四:重点还是要说下跨境电商最重要的环境之一物流。
就淡旺季来分析,大部分卖家会这样选择在淡季,注重物流成本,时效都差不多,哪里便宜走哪里;在旺季,哪里时效相对较好走哪里。其实这种盲从的选法是不正确的,无论淡季或旺季,我们都要注重物流成本和时效,真正懂物流的,是不会单凭物流成本去衡量物流时效的。我们需要去了解各大国际航班从哪个国际机场飞的更多,自然所在城市的航班越多发哪里出越有利,这个就值得跨境电商朋友们去好好研究了,切莫感性的想发哪里发哪里。
从产品性质的角度而言,外邮专线渠道能走些带电池产品,中国邮政对货物安全性要求特别严格,也切勿有冲货思想,否则城门失火,殃及池鱼,敏感产品,带电产品,走大的物流商承诺能走的渠道。
就平台针对物流的性质而言,EBAY对时效要求很严格,建议小国家及岛屿国家屏蔽,南美国家(巴西,阿根廷,秘鲁,墨西哥,土耳其屏蔽),乌克兰,白俄罗斯两国屏蔽,欧美大国家,在没有海外仓的情况下,高价值产品用专线,低价值冲量产品走小包平邮(能有一部分跟踪信息的小包更好,比如顺邮宝,香港小包平邮);AMAZON对物流时效更加严格,因为产品的单一特性,做FBA很有必要性,但是在爆款打造之前,选择国内发货的物流至关重要,美国,英国,可以选专线类的小包服务;速卖通对物流的时效是要求最松的,有跟踪号,有查询,就基本OK,这个时候核算物流成本很关键,中邮适合走各地区低价直封国家,带电产品,化妆品等适合走大物流商的外邮渠道,低价值产品可以选择发有跟踪的平邮渠道;wish平台对物流跟踪号和时效严格,所以建议大家千万别走没有跟踪信息的平邮,否则时效再快也是白瞎。
本文作者是顺友物流美女“动感”(网名),动感有近十年的跨境电商物流服务解决经验。
馆藏&99439
TA的最新馆藏
喜欢该文的人也喜欢

我要回帖

更多关于 跨境电商新手 的文章

 

随机推荐