名创优品联合创始人叶国富：不到两年，开出1100家门店！一个字：牛！
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名创优品联合创始人叶国富：不到两年，开出1100家门店！一个字：牛！
名创优品联合创始人叶国富：不到两年，开出1100家门店！一个字：牛！刘锐康· 21:19所谓青春，就是生命不息，奋斗不止。只要还有一线希望，请给自己一个实现梦想的机会。剖析梦想者成长经历，获取人生、创业经验，传递价值信息。从今天开始，不仅要当一个有梦想的人，更要做一个为了追逐梦想而全力以赴的有志青年！梦想者－哎呀呀创始人、名创优品联合创始人
叶国富叶国富，分利宝创始人，哎呀呀集团董事长，名创优品联合创始人，赛曼基金创始人。1998年，叶国富南下广东打工，从事五金销售工作；2004年选择化妆品行业开始二次创业，2009年成立哎呀呀公司；目前哎呀呀在全国有数千家连锁门店；叶国富的传奇，提醒着我们：即使在那些寻常的、不起眼的商业地带，也蕴藏不可限量的财富宝藏。2013年，引进MINISO名创优品，进驻中国后，高速扩张，目前线下门店超过1100家。近一年来，有家品牌实体店以仅次于黄焖鸡米饭的扩张速度，出现在各大城市商贸地区。在大家都为实体店默哀的时候，它以蛮横霸道的形象出现在消费者视野中：我就是便宜！我就是好看！快来买我啊！——它就是名创优品（MINISO）。优衣库的逼格，十元店的价位。其老板也有言：苏宁在我眼里一分钱价值都没有……到底是什么模式和底气让他放出这样的话，来看今天的文章，听听名创优品联合创始人叶国富是怎么“坦白”的……创业1-佛山小店机会如期而至。佛山人气最旺的百花商场里一个铺位年度招标，叶国富闻讯赶来。在人流如织的商场里他四处察看、左右打听：这个铺位正好位于商场2层的过道拐角处，只有15平方米，受制于铺位太小，服装陈列难以吸引过路人的眼球，前几个租期的服装生意都很冷清。迷信财运的当地人几乎对这个铺位都不感兴趣，招标底价也低至每月1500元，即使有竞标的都是抱着可有可无的心态，希望以底价拿标，一分都不愿多投入。然而，叶国富却认为：过道拐角处的小铺位，拥有可观的人流量，正是难得的旺铺。虽然不适合做服装，但非常适合做化妆品。化妆品都是小物件，不需要像服装那么大的陈列面积，15个平方米足以摆得琳琅满目。叶国富连着一周天天到这里来看人流量，再分析了一下盈亏平衡，心里下定了决心，一定要拿下这个铺位。这是一次暗标竞逐。经过打听，叶国富得知另外一家也参与了竞标，但只是抱着可有可无的心态，想用最低的代价中标。一个志在必得的计划浮上他心头。一份标书需要诚意金5000元。叶国富暗自花了1万元，拿了两份标书。叶国富在一份标书上填下1500元，他的竞争对手的标书上也是同样的价码，大家似乎都觉得，这个不走财运的铺位，用底价足以中标。结果所有人大跌眼镜——中标的那份标书上居然写着：1501.9元——这正是叶国富的另一份标书！这一招不可谓不高明：如果有人以底价竞标，他就能以高于底价的1501.9元中标。即使有人故意地在底价上加1元，这个价格也能确保他中标。对方走过来拍了拍叶国富的肩膀，有些无奈地笑道：“小叶啊，想不到你还有这一招。”2002年初，小店开张，杨云云负责去十几个熟悉的化妆品厂进货，叶国富负责店铺销售，采用“既卖化妆品又给顾客化妆”的方式，这在当时的佛山还是首创。投入了10万元的化妆品店，很快火了起来，甚至出现了顾客排队等化妆的情形，叶国富和杨云云几乎每天都忙到晚上12点，第一月平均每天营收2000元。商场的转角位置从“鸡肋”变成了“金矿”，叶国富没有理由停手。不到一年的时间，他相继在百花商场三层和四层相同的转角位置新开了3家化妆品店，还从广州买来了当时开始流行并很快火爆起来的大头贴拍照机。2002年一年，他的4家店铺净赚40多万元！创业2-哎呀呀“你们店一天能卖几个钱？”一个离职去饰品店上班的前员工回来拍大头贴，叶国富很不屑地问她。在绝大多数人看来，小小的饰品不过是摆在小地摊上、不入流的小生意，即使改头换面摆在店铺里，也赚不了多少钱。叶国富更是心想：你去这种小饰品店工作，还不如在我这儿卖化妆品有前途。“一天收入四五千吧！”“什么？！”她的回答让叶国富大为吃惊，“四五千！怎么可能？”“我是收银员，还能不清楚吗？”她的神情非常肯定。每天四五千元的收入可是自己化妆品店的两倍啊，叶国富顿时眼前一亮，没想到平时不起眼的小饰品竟然别有一番天地。2004年，命运似乎为叶国富打开了一道更广阔的财富之门，他决定迈进去，瞧一瞧，闯一闯。在繁华的广州上下九步行街，叶国富吃惊地看到，不足1000米的街道两旁，竟然隔三岔五地开着十几家10元饰品店，而且几乎每家店都人气火爆。叶国富不再犹豫，立马返回佛山，模仿上下九10元店的形式，一来试探性地把百花商场4家化妆品店的其中之一，改为10元店；二来再花了10万元在佛山最繁华的祖庙路开了一家50多平方米的10元店。从广州进货再拿回佛山，叶国富每周三次地拎着大包小包的饰品，奔波于佛山到广州的高速公路。每次出神地望着车窗外飞速后退的景物，他都觉得自己仿佛乘上了一列财富飞车，此时流下的每一滴汗水、付出的每一份辛劳，都会被成倍地放大为丰收的喜悦。五年磨剑终成利锋，从2005年到2011年，哎呀呀凭借其特殊的营销模式、不断进取的信心与决心，卓越的创新能力，团队间的精诚合作，激情的企业文化等发展成为具有一定知名度的品牌公司，形成了集时尚饰品、化妆品、化妆工具、精美小礼品，物流、营销、售后服务为一体的规模化产业，在中国大陆拥有数千家家专卖店。名创优品优势-线下在我手最近如果你常逛街，不会不知道一家叫名创优品的百货店：不到两年，全球开出1100家门店，今年预计营收保底50亿，冲刺60亿；计划到2020年开店6000家，其中一半在海外，营收破600亿。名创优品上海南京东路门店真正打动我的不是数字游戏，是店内有点“沸腾”的感觉：五道口不到一平方公里的地方，名创优品开了四家，不论早晚都有人排队；每次去都能发现新产品、新设计；店内大屏幕滚动播放着旋转中的地球夜景，上海、东京、巴黎、纽约、新德里等城市群闪闪发亮，“爱生活，爱名创优品”的口号在店内回荡。联合创始人叶国富，一见面就向我们暴露“野心”：“今天全中国的线上流量已经被BAT拿走了，线下流量在哪里？就在我手里。目前名创优品一天进店人次接近500万，路过者更不计其数。”“更重要的是，我的主流客群是18到28岁的年轻女性。”接着，他“口出狂言”：“为什么苏宁在我眼里一分钱价值都没有？第一，去苏宁买东西的人都是不相信互联网的人，顾客群老化；第二，苏宁店面不少开在商圈偏僻地段及高楼层，曝光率不高，不像名创优品都开在一流商圈的一流位置，让人逃都逃不掉；第三，苏宁卖的全是标准化产品，更容易被互联网颠覆。”据叶国富称，虽然名创优品最高商品单价不超过50元，一些万达广场里的单店业绩排座次，第一优衣库，第二苹果，第三就是名创优品。我问他：“名创优品扩张这么凶，愿景是什么?”思考几秒后，叶国富蹦出一句话：“解放一代年轻人。”“现在年轻人生活压力很大，我们希望通过努力把物价降下来，好比过去10块钱能买一盒饭，现在10块钱能买两盒饭外加一个鸡蛋，年轻人幸福指数不就提高了吗?”我们聊了三个钟头，叶国富提及最多的一家公司是优衣库，“你知道优衣库在日本叫什么吗？叫‘不要钱的衣服’，人家怎么做到的？”我想加一个“好”字，如果有一天，名创优品能成为人们口中“不要钱的好东西”，就更让人振奋了。名创优品机遇－逆势扩张叶国富2004年创立哎呀呀，2011年已在全国建店超过3000家，随着互联网冲击了实体店，他最熟识的生意也在2013年遭遇瓶颈。名创优品与传统零售商究竟有什么不同？叶国富说，传统零售渠道过长、服务不够标准、价格虚高，名创优品“新”在什么地方：一是渠道的改变，名创优品全部直营。我拨通合作热线了解到，投资一家名创优品店平均在200万元以上，投资人只管出钱，所有管理环节从头到尾由名创优品操盘。对投资人，名创优品采取按日结算返还，每天38%的销售额直接返还给投资人，让投资人不直接开店就有开店当老板的感觉。二是品牌商对价格的影响。“传统零售公司一般毛利在35%以上，比如森马、安踏、美特斯邦威、特步等品牌，毛利基本在40%，名创优品毛利多少？8%。按照传统模式假设进货1块钱，中间商、品牌商、运营商加40%毛利，就是1块4，到零售再加一部以上，水涨船高，那基数更高。而名创优品只加8个点，就是1块零8分，同时严格控制零售加价30%的上限，这样终端价格就很低了，这是革命性的变化。”企业低毛利如何生存？背后的逻辑关系就是依靠资本推动，利润少就靠规模，规模小不行。“我做名创优品可不再是‘小农意识’，准备了将近10个亿，过去那样拿几百万做个项目是不行的。”名创优品等新零售业态的含金量比传统零售业态高在哪？叶国富说，“三高”和“三低”，即“高效率、高科技、高品质；低成本、低毛利、低价格”，做到这六个关键词后，我的产品就可以像自来水一样，让消费者没有压力，想用就用。今天很多人都说互联网已经改变了大众消费习惯，零售实体店完蛋了，我认为这是忽悠人。回过头想想，互联网是怎么打垮线下的？就是靠低价。互联网省去了很多中间环节，客户用脚投票，你价格高，自然离你而去，但如果线下能做到和线上同价，我相信消费者就会重新回归线下，优衣库和名创优品的逆势扩张就是明证：在保证一定品质的基础上，谁把价格降下来，谁就能重新获得市场。问叶国富，全球零售业，线下入口谁做得最好?答：Costco，全球只有600多家实体店，但流量远远超过沃尔玛。Costco规定，任何一件商品毛利率超过14%，必须一把手亲自批准才能通过。Costco收入中，只有20%来自卖东西的利润，80%利润来自会员费。名创优品目前3000多个SKU，10元、20元是主流，叶国富想在五年内，店内商品单价最高不超过50元。“我走低价路线，希望做高客单量，现在8个点左右的毛利，我争取将毛利控制在6个点，实现规模经济效应。当然，也有可能通过嫁接其他方式来拓展营收面，比如我们自己的P2B互联网金融(编者注：分利宝)和未来的跨境电商产品。现在我们的微信公众号已经有1000万粉丝，可以随时从线下转化到线上。”名创优品的成功，还有一点很重要，“时机”。我说他“抄”了几个“底”，叶国富认为：第一，实体店面不景气，店租下滑；第二，出口遇阻，供应商消库存压力大，名创优品可以低成本进货。叶国富还补充一点：“我们还抄了经济形势不好的底，经济形势越不好对我越有利，因为消费更理性，必需品更畅销，优衣库就是上世纪80年代日本经济下滑时崛起的。”名创优品策略－四好理论＋表情指数叶国富说，未来企业要生存和发展，只有两条路可走：要么通过科技创新杀出一片蓝海，要么在保证一定品质前提下，为消费者提供超低的价格。叶国富说：“好的线下实体店往往具备产品好、价格好、环境好、服务好这4大特点，比如海底捞、外婆家，都开在黄金旺铺，装修有情调，服务到位，菜品精致，还是大众价格，如果一家餐厅做到一流的环境、一流的服务、一流的产品和五流的价格，门口没有不排队的。我去外婆家吃饭，三菜一汤，40几块钱搞定，那么好的环境、那么好的服务，过去哪儿敢想？”任何线下店如果能做到这‘四好’，都能吸引大量流量。叶国富说，名创优品的店面是国外设计师设计的，货架是给LV生产货架的工厂生产的，服务员很和善，从不劝购，最近，名创店里新上架了一款女士背心，标价25元，而同等质量相似款式的在其他商场却标价79元左右。叶国富曾对雷军讲，名创优品的目标是，将产品卖到同行价格的三分之一，别人卖100我卖30，别人卖30我卖10块，不能比别人便宜三倍，对顾客的冲击力就不够，就无法让顾客尖叫。他说自己最大的爱好是逛街——通常只逛不买。他发明了一个词：“顾客表情指数”：他经常在店里观察，一名顾客买完单到走出店门那五六步的面部表情，如果一边翻腾购物袋里的商品一边面露喜色，说明买的很爽，说明你的商业模式可行，如果面无表情或者面露难色，说明他对这次购物产生怀疑。商业成败的核心，就是在收银台到门口这5步距离消费者脸上的表情，顾客挑选商品伸手的那一刻，就决定一个企业的生死。”叶国富说，做企业其实没什么高深的理论，最本质的就是洞察和满足顾客。名创优品定价－干毛巾里拧水过去几年，叶国富频繁在全球，尤其是日本考察零售业，一件事刻在他脑子里：2008年全球金融危机爆发，日元贬值，以性价比著称的丰田汽车卖得极火，当年丰田汽车一家利润比中国汽车业总利润还高，丰田老总接受记者采访时却说：这不是好现象，因为他不希望让员工认为企业赚钱很容易，然后养成惰性，忘了初心。“这是什么境界啊！一般老板爽死了！”谈到这儿，叶国富嗨了：“丰田老总却说高利润不是一件好事，丰田有句话讲得好，企业利润要像干毛巾里拧出水来，注意，是干毛巾不是湿毛巾哟，丰田甚至会主动消减利润，避免人浮躁，无法专注品质的精进。”日本企业潜移默化影响着叶国富的经营哲学：“日本企业几乎没人赚暴利，都讲微利。比如优衣库，一件羽绒服在中国卖399元，日本本土卖349元，日本人均收入是我们五倍，相当于日本人75块钱买一件羽绒服，你能想象在中国花70块钱买件羽绒服吗？170块都买不到。中国各种不合理的成本太高了！”为什么中国零售业这两年哀鸿遍野？叶国富说，就是因为我们好日子、富日子过惯了，一直赚暴利、捞快钱，一件衣服本身100块成本，卖199不行，非卖。还有，很多中国老板40多岁退休，每天去打高尔夫，日本呢，六七十岁的人还坐地铁上班。“今天才是正常的经营环境，你怎么打，这个时候才看真功夫。”叶国富说：“我们要赚今天的钱还是赚明天的钱？是希望一锤子买卖还是让顾客永远跟着我走？这都是哲学的问题，很多中国人都没想透这件事，尽管我们有五千年的文化，但在企业经营理念上，我们真的还是小学生，所以你也知道为什么日本企业一做就做到全球。”这几天晚上，叶国富带着团队琢磨一件事：沃尔玛那么低的利润率，怎么做成连续多年世界首富？他激励团队：“所以我们是很有希望的，不要认为我们卖得便宜，虽然现在很苦逼，但如果我们能把这套模式做到全球，那我们每个人都是很牛逼的。”访问当日午餐，我们聊得多，吃得少，饭后，叶国富请助理把一道道菜打包，这个细节印证了他说的一句话：“勤俭持家才是人的本能，做企业也一样。”在湖北十堰老家，还有土豪搞不懂叶国富的买卖：十块八块的小生意，有什么好做的？叶国富说：“中国企业的转型，如果不从价值观、经营哲学上转型，无论怎样转都是持续不下去的。”名创优品－“走出去”的品牌定位从哎呀呀到名创优品，叶国富还有一个醒目的变化，就是从国内品牌到国际品牌。细心者会发现，名创优品Logo由两个方框组成，左边方框是“名创优品”四个日本文字(编者注：和汉字完全相同，就如“无印良品”四个字)，可能怕消费者认不出是日本品牌，右边方框里由笔画组成的四个图案，其实是“名创优品”的日文拼音。我故意试探叶国富，名创优品是不是“挂”了个日本品牌？他嗤之以鼻：“我们本身就是个日本品牌”。的确，名创优品由叶国富和日本设计师三宅顺也联合创立，2013年在日本领取了营业执照。财经作家吴晓波评价，名创优品为中国企业“走出去”趟出了一条新路。叶国富说，中国企业“走出去”有“借船”和“造船”两种途径，以中国目前的技术能力和文化影响力，“造船”——自己原创品牌走出去很难，需要很长时间；“借船”同样有两种模式，第一种就像李书福那样，花天文数字买船——收购，另外就是“名创模式”，中国制造 国外品牌，跟外国人合资建造一艘船，然后驶向全球。中国三十多年出口导向的制造业带来一个问题，制造能力强，市场能力弱，品牌能力就更弱，品牌能力非一朝一夕之功，叶国富的看法较悲观，少则三十年，长则五十年，除茶叶、陶瓷外，中国品牌很难打出去，于是他总结：中国企业短期内走不出去，但中国企业家可以走出去。我对名创优品走出去的模式有个形象地比喻，中国人出国，和老外生了个外国国籍的娃。华洋杂居，发挥各自比较优势，或许是一条实用主义的道路。名创优品模式－快速繁殖前几天，一位做鞋的老板来找叶国富，问：我能不能做成鞋业的名创优品？叶国富说当然行，全世界很多好鞋都是中国生产的，只要找到一批志同道合的意大利设计师，共同打造一个意大利鞋子品牌，他们出设计，我们整合中国一流的供应商，然后杀到人流密集的shopping mall开店，店不要太小，在200方到500方之间，同时将品类规划好，定价199元、299元，市场很快能打开。我在名创总部发现，叶国富本人已经开始在两个行业——内衣和炸鸡——复制“名创模式”了。“我现在正在用这种模式做内衣，跟美国人合资成立一个新品牌Just For You，目标就是打造内衣行业里面的优衣库，全家老少的内衣，一站式购齐，都是一流的供应商生产。目前街面上内衣店面积都是三五十平方，我的两百平方以上，最大搞到五百方的内衣店，你进去就超级一流的装修陈列，价格也超低。”“名创模式”听上去不复杂啊，服装业、家装业没人这么干么？有人走通过吗？叶国富说，作为中国人，打造一个民族品牌突围，何其快哉，然而商业逻辑往往并非如你所愿，所以要当心陷入自我陶醉。而名创优品用两年时间证明，这个模式走得通有钱人也来买，不装逼“有钱人买我们东西比较多，因为他们从不装逼”。叶国富说，组织挑战是他现在的头等大事：全球化战略背后的支撑是什么？人。两年时间，名创优品已经1万4千名员工了，年底预计近2万人。最近，叶国富花大价钱请来Hay集团做人力资源体系建设，还和高管团队一起研读华为人力资源管理纲要《以奋斗者为本》。他喜欢管理层级扁平化，打算把名创优品的组织架构全球以国家为单位，国内以省为单位划分，总部——省——每一家店。名创优品的组织挑战才刚开始，我们特别关心的问题是，你“物美价廉”四个字真能做到吗？我和我的同事也是名创优品用户，很多产品买来确实性价比很高，但也出现过买回一只耳机，没用几天就坏了的情况。“个别产品有问题，我信。目前投诉率较高的是电子产品。”叶国富回答得很坦诚：“我们发现有个别供应商不诚信，第一批货交的好，后面的就交的差，偷工减料，其中有个供应商我们扣了1000万货款，我们现在请到日本第三方做品控，正在全力整顿供应商，我相信再有半年时间，这些问题就能够解决好”。叶国富给自己立下规矩，每周至少保证两到三天在店铺。“企业做大以后，如果我不下店，就听不到真话。好在我们是做零售的，我可以到全国各家店去看，每次去总要询问三个指标，即：哪个产品最好卖，哪个产品最不好卖，哪个产品投诉率最高，尤其是投诉率，质量方面仍是我们最在意的。”还有一种声音认为，中国中产阶级的消费取向不再是物美价廉，而是“物美价不廉”，愿意为好东西出高价。对此叶国富很不认同：“日本人无论贫富贵贱，都在消费优衣库。大量事实证明，收入较高的消费者买我们东西比较多，北京、上海生意最好，因为他们比较精明，懂得价值，从不装逼，他们见过世面，很理性，知道一件东西该值多少钱。”最后一个问题。我问叶国富：“你自己用名创优品的东西吗？”他掀开裤腿给我看：“袜子，10块钱两双，名创优品的”，然后从裤兜里掏出钱包，也是10块，还有香水，对，内裤也是……（本源：正和岛）梦想者聚集地
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零售业正走在一道分岔路口。一方面是电商平台的兴起与百货、超市为代表的实体店的衰退。一方面，是马云在强调，“纯电商时代很快就会结束，未来只有新零售”，而与此同时，许多电商公司，也纷纷拉开了在线下开店的战线。 名创优品是近年零售界的一匹“黑马”，用了2年时间，扩展到了一千多家店，销售额预计50亿元。而对于对于零售业的未来发展，在12月14日，刚刚获得“年度十大创业家”奖的叶国富，在创业黑马社群大会上，也发表了自己的看法。在叶国富看来，“线上+线下”并不能代表新零售的概念。 对于下一波崛起的新零售什么样，叶国富给出了三个观点：环境好、“服务”好、价格好、产品好且有极致性价比。其中，极致的产品设计即产品要少且有设计感，要深度打通供应链；极高的性价比即产品成本少、利润少、价格少，最后才会赚很多钱。比如ZARA、优衣库、宜家；极好的购物体验即不做电商的三无：无场景、无体验、无保证。此外，他更大胆预判，未来3-5年电商会死掉一大片。对于叶国富在大会上的演讲，经i黑马编辑后再次发布。而只做线下店的名创优品近年来“逆势”发展，以及他对新零售与未来电商的看法，对于实体行业从业者来说，或许，更加具有剖析的意义。 以下为叶国富演讲内容。“看不懂我们的人，就像十年前你看不懂阿里巴巴一样”。今天我想跟大家分享一下贯穿名创优品全球1500家店的最核心的部分：“设计的力量”。上个月，我们发现董小姐被罢免了集团董事长，我们就在《羊城晚报》上做了个广告：珠海董小姐，他们不要，我要！董事长＋一个亿，我给。一起来，过千亿！广州阿富，@名创优品。为什么我敢登这个广告？如果没有底气、没有霸气，绝对不敢做这样的新闻。今天名创优品在外面还有一点质疑，很多人不了解名创。看不懂我们，就像十年前你看不懂阿里巴巴一样。名创优品这三年的发展，包括它的发展势头，可以说秒杀格力、美的。我们创业到今年三年，今年销售额接近100亿。阿里巴巴从0到100亿用了四年，京东从0到100亿用了六年，唯品会从0到100亿用了七年。 名创优品从0到100亿用了三年。而且我做的是消费品，消费者每天都要买的，而且，我做到了全球。格力是做什么的？卖空调。你知道一台空调要用多少年？只有你搬家的时候、装修房子的时候才买空调。怎么跟消费品比？比不了的。格力前年1200亿，去年干到900多亿，业绩下滑很厉害。耐用品的增长不要说在中国，到全球都到顶了。为什么董明珠自己那么急、那么火？搞手机、搞电饭煲、搞汽车，都是有原因的。 我们目前在全球的15个国家开店，在国外的生意比中国好很多。未来名创优品90%以上的业绩在国外不在中国。中国未来只占我5、10%的生意已经很不错了。到2020年，我们的目标是600-800亿，到2025年，我们的目标是达到3000亿。这就是我们的底气。 “未来3-5年，电商会死掉一大片” 我今天想大概讲讲新零售。什么叫新零售？马云讲过，新零售就是线上+线上。是这样吗？那不就是O2O的新装吗？如果新零售是线上+线下的话，中国所有的实体零售都是新零售。你告诉我，中国现在的实体零售，哪个没有电商部，哪个不在做线上？都在做。 什么叫生意？对生意最精准的解释是什么？生生不息的创意。苹果靠什么让我们不断买他的手机？苹果的手机质量很好，比以前摩托罗拉、诺基亚质量好多了，苹果就是靠苹果5、苹果6、苹果7，不断有新的创意来引导我们消费。 任何一个企业，无论是商品的创意、营销的创意、商业模式的创意，你的创意一旦结束了，你的企业就结束了。这是商业的最根本本质“生生不息的创意”。回到新零售，难道实体零售已经死了吗？今天在这里跟大家做个判断。过去3-5年实体零售死了一大片，从2016年开始，未来的3-5年，电商会死掉一大片，做电商的朋友一定要记住。 下一波崛起的新零售什么样？ 过去的电商会倒逼中国实体零售的创新。下一波崛起的实体零售都是什么样的？给大家举几个案例：Cosco，美国一个高端超市，目前还没有进入中国，在美国做的非常好。我到全国各个国家，只要有Cosco，我都必须进去。里面最大的特点是什么？产品很漂亮，陈列的很好，价格很低。而且大部分产品都是名牌产品。它最大的缺点就是，没有会员卡不让你买单。在日本，没有会员卡进都不让你进。 在美国可以进去，但在买单那一刻，一定要用现金，什么VISA、银联全都靠一边站，除非用他自己银行的信用卡。在这一刻，体验很不好。所以，我们创业不要面面俱到，不要认为每个地方都要做的很完美。与其伤其十指，不如断其一指。一定要在一个点突破，其它服务差一点没关系。 Cosco，不管在里面买多少东西，不交现金，不让你买单。买就买，不买拉倒，你出去，我就这么牛、就这么屌，这就是牛逼的企业。像苹果，按照中国的习惯我们最喜欢什么？喜欢双卡双待，喜欢换电池。中国有14亿人口，按照我们一般的企业家思维，这么重要的市场，我们一定要重视，一定要听消费者的声音，去迎合消费者。 苹果理不理你？不理你，我就这样，就这一款手机，就不能双卡双待，就不能换电池，买就买，不买拉倒，卖到全世界。我们要做这样牛逼的企业才行。一点突破，其他的缺点忽略不要看。往往用户的建议，90%是无效的。还是要回到商业本质，去发现、洞察用户最痛的那一点。比如有10个痛点，最痛的那一点深耕，其它9个点不要看。 把这一个点做到极致，你的产品才有爆发力，不要试图满足他所有的痛点。优衣库也是我很尊敬的企业，价格卖的很便宜，他在日本还有一个名字“不要钱的衣服”。优衣库的羽绒服，大概卖399、499，日本的优衣库比中国要便宜20%，但日本的平均收入是我们的5倍。在日本人眼里，70块钱买一斤羽绒服，可想而知这种物价。 所以，日本人给优衣库起了一个名字“不要钱的衣服”，想买就买、想丢就丢。T恤衫，在他眼里就几块钱而已。还有宜家家居，这都是我认为非常优秀的零售企业。去年一年，我们在全球开了1000家店。全世界没有一个品牌这么干，无论是苹果、耐克还是阿迪。我们也是中国唯一一个这么快走向全世界的品牌：远到美国、加拿大、澳大利亚、以色列，近的地区香港、新加坡，发达国家有美国、欧洲，欠发达国家有老挝、越南。 中国做外贸30年，都在干嘛？ 都在ODM（给别人贴牌加工），我们不一样，我们在输出品牌、输出设计、输出中国制造、输出渠道。未来我们走向世界，每个商场、每个街道都能看到我们的logo。而中国的很多产品，只是进了别人的渠道而已，给你一个一米的位置，摆在那个地方，这是很大的区别。 我为什么敢说我秒杀格力，为什么敢说做三千亿、五千亿？我在输出品牌、输出渠道，这是独一无二的，就像ZARZ一样，就像宜家一样，就像优衣库一样，到全世界它是独立的品牌、独立的渠道。 第一，我不是放在别人渠道卖。第二，我不是帮别人贴牌加工。为什么他们这些企业死不了，就是因为这个。“我为什么说我看不起阿里巴巴” 名创优品在海外的业务比中国高两三倍，为什么？海外没有像中国这么疯狂的、畸形的电商存在，我认为中国电商是很畸形的。毫不客气的讲：像阿里巴巴这样的企业，除了中国，在别的国家活不下去的。电商靠假货，在别的国家是没办法活的。零售的本质是什么？剑，至死都不能离手。零售行业这把剑是什么剑？是对品质的把控，对价格的把控。 我为什么看不起阿里巴巴？它没有做到品质把控，也没做到价格把控，只是搭个平台，不管货品质量怎么样，卖多少钱阿里巴巴也不管。京东也是的，京东刚开始很好，就是靠直营，告诉各位，一做平台就烂掉了。但是，宜家、优衣库做不做平台？未来的零售，只有通过你的设计，进入供应链，自己能定价、自己能把握品质，才是好的零售。只有这样，才死不了。这是零售的剑，如果你把这点丢了，不行。这句话我问过我6岁的儿子：剑，至死都不能离手，什么意思？他说老爸，对一个剑客来讲，剑丢了，性命就丢了。 对零售企业来讲，品质丢了、价格丢了，你这个零售企业就死掉了。 无论做电商、做线下要做到这三好： 环境好。今天消费者很注重环境。名创优品90%的店铺开在购物中心，北京所有的商场都有我们的店，不管是大悦城还是凯德Mall、王府井百货。我们在干嘛？在营造一个好的环境。 我们的200平米店装修，大概要花40万。卖的是什么产品呢？大部分都是10块、15块、20块钱的。你们见过一个卖这么便宜的东西，进入这么好的商场，花这么多钱去装修的吗？除了名创优品，没有第二个。“服务”好。我讲的这个“服务”好是打了双引号的。我认为，好的服务是不要服务。 为什么实体零售倒闭那么多？就是服务太过度了。女同志到服装店买一件衣服，店员跟的很紧，随便一件衣服一试，店员好听的话就来了，说你穿这个衣服多么多么漂亮，不当明星都可惜了，你比范冰冰还漂亮！店员既要年轻漂亮，还要口才好，会忽悠。化妆品行业，人工工资占了销售额的20%。而名创优品人均工资，占店铺销售额5-7个点。我们没有服务，你愿意买就买，不愿意买拉倒。 你看宜家、ZARA、优衣库有服务吗？没有，店员忙的不得了，在理货、搞卫生，没有人给你服务，你进去随便买。我在店里面经常观察，之前在广州一个化妆品店，我进去一个店员马上跟我介绍，其中一个女同志进去，另外一个店员也跟着介绍，那个女同志说“请你离我远一点”，这句话潜台词是什么？ 你的产品都有中文介绍，我要买就买，价格、成份也很清楚，不需要你给我介绍，你给我介绍代表什么？让顾客远离你，尽快的离开这个店铺。 什么叫好的服务？不要服务，新的连锁都不要服务。如果还要人工去介绍、推销产品的话，这个企业没有未来。产品好。我们的眼线笔是欧莱雅一个工厂生产出来的，只卖10块钱。你们想想，从上市那天到今天，我们卖了超过1亿支，10块钱1支，就是10个亿，一个产品卖10亿。这个产品就像女同志的月经一样，每个月要来一次的。一个月1支，一年12支。我有2000万粉丝，大部分都是年轻的女性。这叫什么？这叫消耗品，而一台空调要用多久啊？品质一定要过硬，而且要开发爆品，不要多，就那一两款，然后让你每个月回来买。 我们看到很多广州化妆品企业，一年开发1000个产品，才做几千万。乔布斯给全球的企业家深深地上了一课：如何开发产品。在对产品有品质保证的情况下，价格越低越好，不是价格越贵越好。 在我的团队里面，如果能卖的很低，我会很兴奋，有时会感觉我很变态，别的老板卖的价格越高越兴奋，对我是价格越低越兴奋，甚至兴奋的晚上睡不着觉。在中国大家都讲一分价钱一分货。什么叫一分价钱一分货？像优衣库、名创优品才称得上一分价钱一分货。中国的物价都是一毛价钱一分货，甚至三分价钱一分货，没有一分价钱一分货。你认为老话有道理是因为你买了高价产品给心理一个抬价而已，为什么这个东西这么贵？一分价钱一分货，应该是这样的，实际不是这样的。我讲过两个很经典的话，其中一句是：产品的品质，不是价格决定的。你们不要认为价格越贵品质越好。 产品的品质是它的直接成本和企业效率决定的。同样一件衬衣，成本都是100块钱，百货商场卖2000块钱，优衣库卖199，但他一天可以卖1000件，百货商场里一天只能卖5件，你说谁赚得多？当然优衣库赚得多，因为优衣库效率很高。而百货服装店效率很低，所以他必须要卖20倍。 为什么淘宝能成功？淘宝成功的核心是什么？价格低。为什么淘宝能把大家引到线上去？线下卖2000，线上卖200。 以前只卖60、70、80，现在线上可以接受200块的价格，就是靠这种极大的价格差，让我们中国的消费者硬拉到线上去。最早哪怕货不对版，哪怕等一个星期、半个月，不好，拿回去换，都愿意等。因为巨大的价格差，让我们去等。所以，价格是淘宝（电商）成功的核心基因。分享几个案例： 欧莱雅睫毛膏，这是我在洛杉矶拍的图片，9块99，这才叫一分价钱一分货。维多利亚的秘密内衣，这在中国人中眼中，像神一样的品牌，洛杉矶2000平米的店女士内裤，10块钱一条任选，搞促销，5条27块5。很多人跟我讲美金，不要跟我讲美金，中国的人均收入4000多块钱，美国人均工资3000美金左右，大致都一样的。 在美国人眼里，就是10块钱买件内裤嘛。胸罩38块钱、48块钱任选。各位，你想想，你买一件胸罩要多少钱？巴掌一块布，都要你几百上千块钱。你还跟我讲，在中国一分价钱一分货，有道理吗？你的见识太少了。 名创优品的市场，不是三千亿、五千亿，如果大家理性消费，再成熟点，一万亿都有可能。今天在中国为什么北京、上海的生意，比二线城市、三线城市生意还好？这个项目做出来让我吓一跳，我们认为没钱的人会买我们的东西。结果发现，全国生意最好的是哪？北京、上海，因为北京、上海人，素质高、理性、有钱人多。 最后总结一下： 未来的新零售，大家记住三句话：极致的产品设计、极高的性价比、极好的购物体验。只要做到这三步，无论是线上还是线下，在哪里生意都很好。名创优品到今天，没有在网上卖一件东西，依然不影响我们成为100亿的企业、1000亿的企业。所以记住这三句话，极致的产品设计，产品一定要少，一定要有设计感，要打通供应链，深度进入供应链。 极高的性价比，暴利的时代已经过去了，未来会进入微利时代，进入少既是多的时代。什么叫少、什么叫多？少：产品的品种要少、成本要少、利润要少、价格要少，最后会赚很多钱，就像ZARA老板，成为世界首富，优衣库老板，成为日本首富，宜家老板，成为欧洲首富。一点不影响你赚多少钱。极高的性价比，这是衡量你是不是新零售的代表。最后极好的购物体验即不做电商的三无：无场景、无体验、无保证。谢谢！
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　楼主你就慢慢吹吧！我看看一百年后你的企业还在不在
　人若膨胀都疯狂
　说的赤裸裸！！我记得有个文章写的9.9的实体店，都是创意小物件，附加值就在设计上了！人流如潮！ 但个人分析他肯定毛利率极低！ 为啥只收现金，这是现金流！要上升到资本运作的！费用成本多的太多了！！！
　表示名创优品大部分的店都在中国，国外没几家店。产品设计大部分抄袭别人的创意，所谓的日本设计师貌似在日本也不怎么滴。这个人其实本身就是爱呀呀的老总，一直做十元饰品店这种的
　未来没有实体零售立足之地，回归实体不是回归实体店，是回归制造业。虚拟现实必定是未来趋势，随着快递日渐提速，当日达次日达未来都有可能实现，甚至3d打印技术成熟，这边下单，就近就有3d打印基地做好了。虚拟世界建设成熟，肯定会倡导让商家在虚拟世界开店，然后把空下来的地方绿化，来抵消无法用虚拟世界代替的制造业产生的污染。真实世界剩下的就是无法代替的社交场所和餐厅，万达那样的集中娱乐区域，所以别再做回归门市的梦了，现代电商只是未来电商的雏形。
　厉害了我的哥。。。
　打着无印良品的幌子，卖着10元货
　阿里从0到100亿用了4年。反正你不算上通货膨胀。名创优品里面的东西1688上一半价格就能买
　中国做外贸30年，都在干嘛？都在ODM（给别人贴牌加工），我们不一样，我们在输出品牌、输出设计.真他娘的不害臊，品牌LOGO仿造日本设计风格，实体店仿造日本，产品仿造日本，所谓的在日本请的设计师鬼他妈知道请的什么人，在日本压根没有实体店，就特么一个“假日本品牌”，不了解的就以为这个是日本品牌，少特么装逼，门店基本就在中国，顶多用了中国的工厂、原材料。苹果为什么贵，人家做的数码科技类产品，一年研发投入多少，品牌价值在这里，你个假洋鬼子做的就是低客单的类生活化日常化产品，品牌调性从一开始就在这里，嘚瑟个卵子，本身溢价就摆在这里。再出来一个和“名创优品你”一样的品牌，一样的质量，比你跟便宜马上干死你。
　呵呵一笑。
　其实道理大家都懂的，只是能做到的人却是少之又少，沃尔玛就是坚持这个道理发展成为全球最大的零售商的，低价、质量、服务！！！这个人说的很对，但是这么快的扩张确实很狂妄，建议大家看看一本书“富甲美国”，沃尔玛创始人山姆·沃尔顿写的
　名创优品的东西就不用说了，产品质量反正就是我第一次买了以后都不会去的那种！便宜是便宜，谁说是必需品啊！忽悠下学生人群的把！不过名创优品的“先进”在哪里呢？在于他的资本运作体系！名创采取的是加盟制，每个店铺的品牌使用费和货品押金是90万左右，那么一千家店铺，就是9个亿！然后每个店铺加盟商的分配比例是38%，相当于名创每开一家店铺，就能拿到90万的活动资金，然后其他运营成本都是加盟商的，他自己纯拿走62%！9个亿的活动资金又有什么用呢？不是所有加盟者都有钱的，那么名创优品又提供了金融服务，可以用名创优品的店铺贷款，贷款利息直接从销售额中踢走！而名创就用他多年的经验做到风险管控，这样的话每个店铺基本能够保障盈利，反正一个便宜三个爱，至于回购率和其他的就不考虑那么多了！在可以开新店的情况下，他的资金流和生意就会一直扩展下去！用他人的钱带来前期资金，再用这个资金给更多的人提供贷款，来开更多的店铺，这种几何次方增长的速度确实是没人比，利润分成比例也是高的惊人！
　其他不评论，这么大声的说是国内自主品牌，开始的时候包装用的是日文，给人感觉就是伪装日本品牌，什么输出中国制造，中国品牌！
　更正下自己，名创优品的加盟商的38%是按照销售额提的，那么就说明名创优品是不管是否盈利，都会扣走62%的销售额的，在所有的经营成本(房租水电人员等)都在加盟商的情况下，他是稳赚不赔的！他开一万家店，一家都不盈利，母公司也是可以赚钱的！还能拿到很多流动资金，去放更多的贷款给别人开店！在这种情况下，不把牛逼吹响一点，你会疯了的一样去投资他的店铺加盟，前期算是房租、装修、加盟费用后，至少150万起步，最后利润低的可怕！
　这样说把，好理解！有一个牛逼的运营找老板，然后和老板说，他很牛逼，你先拿90万来，我来负责货品和操作，店铺的押金啊，年费啊，平时的直通车啊，人工啊，钻展啊，淘客啊，电费啊，房租啊，你来付！然后我拿走62%的销售额走，老板就拿剩下的38%！你说你不干，别人就说你看看我手上接手了多少牛逼店铺，你看看每个店铺的月销售额！你说你没利润，他就拿两个牛逼店铺的后台数据给你看，你不能盈利是你的能力不行，和我没有关系！是不是很熟悉？
　说的好像你看不起人家就不牛逼一样
　哦！！？古有黄婆卖瓜，现有名创优名讲品质！！！
　说的好像你看不起人家就很牛逼一样~未来是信用社会，你的信用是你最大的价值，你五年前拿电商没保障说事还说的过去，现在只觉得你很low~场景化与体验未来有VR，你既然谈未来就应该结合科技的发展去看待，而不是拿个十元店告诉我们你们有保障，10块钱你能保障啥？还性价比消费升级你知不知道？十块钱的东西卖给中产阶级他们都会担心不好用的~
　这货就是各种喷，每次看见他，都要恶心我半天
　我是来看评论的，不过我很放心。“极致的产品设计→仿？、极高的性价比→烂？、极好的购物体验→有服务？”
　不管怎么样 思路还是给大家打开了
　看帖子的时候我就差不多猜到评论是怎么样子的了，呵呵
　我身边的人叫什么富的人都有点sb
　这货就是各种喷，每次看见他，都要恶心我半天
　存在即合理用在此时最合理不过了。
10年电商也倒不了啊
社会人群的需求和生活方式 在这呢
（主要的是 电商倒了我 不就失业了啊）
　他们的销售者一般都是25岁以下的人吧
　如果真是你这样说的 就是传销升级版
　说的神乎其神，哈哈，还好我有看评论的习惯，这样理解更全面一些，不可否认他说的有些点还是值得思考的。
　跑的太快扯蛋，长的太高缺钙。
　名创优品就是 义务9.9元小商场+一个日本鬼子的店铺装修，去你大爷的卖国贼
　前几年逛街时发现了一家，后来不知道为什么关闭了。
　不管忽悠不忽悠别人还是成功了一个成功的人总还是有他的道理所在
　不过是公关而已～
　3个笔记本，十块钱，平时5毛钱一个的，哎， 便宜但是暴利
　这人以前就是开阿吖吖的，骗了一大
　这人以前开阿吖吖的，骗了一大堆人，玩不下去了换一个名创优品，他所做的就是拉名声，名气大了好继续骗加盟
　人家做了的事，你没做，再用人家的理念来包装自己，低俗！如果企业经营不善的时候回怎么样？中国人好内斗，做企业做到这个档次我是服了。看三句，就知道这个名创优品比阿里巴巴低一个档次。。。。。
　中国的人均收入4000多块钱。我有句嘛卖批不知道该不该说。
　我就说福州仓山这边的名创怎么好好的就不见了( ╯□╰ )
　呵呵了，拿国外的环境与国内环境比和说法，只有你这种极端sb才会说的振振有词吧，每个地方环境市场行情都不一样，因地制宜才是王道，国外人情行情等等环境和国内都不一样所以销售模式也不一样，你国外卖的好为撒国内比不了还不是说明国外不适合国内，就跟法律政治国情大同小异，因地制宜才是王道，阿里巴巴京东适合中国国情所以卖的好，那不是说中国的就畸形了，那我们中国还看外国的也畸形了，不一样好吗
　幸亏看看评论……
　又一个凡客，又一个陈年！
　这年头想发财是不是都得会忽悠！
　有些观点非常认同，不过有些狂了。扩张过快，很危险，拭目以待吧，话说名创优品的很多产品都是仿别人的爆款，不存在什么自主研发。不知道能走多久，引来多少官司。再有优衣库今年天猫双11卖了4个亿怎么没学学！有点管中窥豹了
　叶总，都是假货你自豪啊？你如果能有阿里巴巴一般的数据技术，你就不会把哎呀呀包装下，又推出个什么优品。你开了那么多家店，好东西在中国都认可，你认为国外人就是傻子好糊弄吗，呵呵呵……这就是可悲的所谓创新实体的可悲思维模式！我预计你未来三五年，你的实体店的资金链会断裂。
　有什么资格鄙视马云
　又是一个骗子
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