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客户到底是在关心产品的价格还是关心产品的质量跟性能？
面对客户的询价，可是客户不懂这个产品，只是做贸易的，直接问价，具体情况也没有说清楚，只关心价格，后面推荐一款性价比很高的给他，但是还是嫌弃价格高了，但是我报给他的价格已经是最低价了，他拿另一个厂家的产品来跟我对比，我看他的产品，根本是不能跟我们的相提并论，完全不是一个档次的，那都是我们几年前淘汰了不做了的产品。我都跟他详细讲了两个产品的对比，但是后面还是选择了另一家的那款，难道客户选产品之看价格而不关心其他的吗？遇到这样的情况怎么处理？
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这只能说明这类客户不是您的菜，不是您的精准客户，他们要求的只是价格便宜，不看质量，所以您推荐的产品性价比再高他们也不会去看的。所以建议您，面对不同的客户的需求要推不同的产品。就比如您这客户，您明知道他是只看价格的，且还拿同行的来跟您比，那您直接就可以拿出公司售价比较低的产品给他，如果他还觉得价格高，那就只能说明，他真不是您的菜。所以我建议在做店铺时得找准定位，确定自己的目标客户是哪个群体后，得要确定是群休中的低等，中等，还是高等消费客户。然后来做推广，这样进来的客户多是精准客户了。这是我个人的看法，不晓得楼主是否同意！
楼主，您好，这个要看是什么行业，如果是快消品，肯定注重的质量的多些，像衣服，鞋，吃的，用的等，如果是厂里用的，比如一次的包装用品，偏向价格的就会多些。
以上只是卓翔护角小小的以已之见，希望对您有帮助。
答案创立者
以企业身份回答&
很显然， 这一类的客户不属于你们，他只要价格低的产品，质量与性能并不关注的。
一般来说客户都想用低价买到更多更好质量的产品，这是共性。
这种不是直接客户！像贸易型客户只关心价格。他们不在乎实际用途。像这种客户你就拿那种低价产品给他就可以了。质量也可以的。每一行有每一行不同的方法，见多了就知道怎么处理了。慢慢积累。
一般情况下两个都会关心吧，我们去买东西也希望能买个性价比高些的~
客户总有各种理由来压价，所以做好自己最重要。产品的质量是很关键的。
看他把客户定位在什么层次吧，就像卖衣服，摆地摊的老板可能更注重价格，进入商场的或者高档店铺的，那他可能更注重性价比高的，这个要看他的需求是什么吧
一般客户这两个问题都会关心的，想要价格便宜质量又好的。
这样的客户其实是比较关心价格的，以价格作为他选货的标准，你要把你们的产品与他发来的产品的不同点指给他看，把你的优势报给他，改变他的选货标准。
客户关心的某过于两个问题：质量，价格
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分析用户 让用户帮助你做产品
好的产品设计师要学会“跟大多数人商量，听少数人的意见，自己做决定”，这句话来自百度论语，说的是产品团队内部做决策的一个基本方法。但是我想把他引申一下，到产品外部，到产品的使用者那里，因为你的产品是做给 ...
好的产品设计师要学会“跟大多数人商量，听少数人的意见，自己做决定”，这句话来自百度论语，说的是产品团队内部做决策的一个基本方法。但是我想把他引申一下，到产品外部，到产品的使用者那里，因为你的产品是做给人用的，而不是做给产品者自娱自乐的，所以，“挖掘大多数用户的需求，听少数用户的意见，自己做决定”是一个让用户帮助你做产品的基本方法。因为最近在接触用研的一些工作，也在自己亲自收集竞品用户的反馈，所以对于这方面有一些小心得，希望跟大家分享。怎样让用户来帮助你做产品？怎么去让用户帮助我们做产品呢？我这里先粗浅介绍一些基本概念：高端用户：活跃在行业浪尖的弄潮儿目标用户：产品设计之初拟定的潜在用户典型用户：非常明确的目标用户相似用户：同类或类似产品的用户真实用户：真正在使用产品的用户先导型用户：比较有前瞻性的用户，他们的需求代表未来的普世需求尝鲜型用户：喜欢尝试新鲜事物，并无明确需求核心用户：对产品有较强忠诚度的用户一、高端用户有时候是先导型用户有时候我们过于强调不要被高端用户误导，认为高端用户的需求会偏离真实用户的需求，其实高端用户往往是先导型用户（lead user），他们的需求有时候是前瞻性的，可以拿他们的需求去真实用户那里验证，也许可以有不一样的突破点。但是要规避尝鲜型用户，因为他们只是喜欢新鲜玩意，他们有很强的容忍能力，喜欢去尝试各种可能对自己有帮助的东西，却不确定自己需要什么。比如，最近我去某产品论坛围观了一下，发现他们的真实用户提的需求，竟是我之前想象中的高端用户的需求，而且还呼声很高，这也不难相信，硬件设备正在以18个月更新换代一次的速度飞速发展，今天Symbian用户发图可能还有障碍，18个月后说不定千元机发视频直播都没多大问题。二、产品设计之初就要有目标用户产品设计之初往往要定义人物角色（Persona），人物角色可以算是从我们的典型用户的抽离出来的，但人物角色一定不是靠想象力来绘制的，而是需要通过跟真实的用户交谈，获知他们的真实喜好、性格等等。而当我们没有明确的典型用户的时候，就要先拟定目标用户，跟据目标用户找一些活人靶子，来进行一下人种学研究（ethnography research）或者用户日志。人种学研究要求和用户呆在一起，观察他们使用同类产品的相关的活动，以及除此之外的一些其他的日常活动，有点像田野研究。而用户日志可以持续一周或者更长，通常让用户每天或者每隔几小时便记录下自己的活动、感受和期望。产品团队常常把自己的需求当做是用户的需求，设计之初就定义了目标用户，并绘制了人物角色可以避免犯这类错误。三、时刻窥探真实用户和相似用户产品上线之后，你是可以通过建立一些在线的论坛、圈子、QQ群来收集用户反馈的，并靠一些运营活动、积分换礼等活动积累用户主动参与到项目中来，提出他们的意见或建议，通过这样的用户协作方式，基本上是可以获得非常及时且免费的反馈。而且，别忘了，你的竞争对手也有类似的反馈论坛、群组，不妨以一个卧底用户的身份潜伏进去，看看用户对竞品的反馈如何，有哪些是自己需要借鉴的地方。当然，微时代，一个官方的微博也必不可少，官方微博可以成为你信息发布和收集的渠道，在那里通过关键词时刻关注着微博用户的反馈，并及时回复，答疑解惑，会给你树立非常好的企业形象。四、从真实用户那里获取改进意见真实用户是你最大的财富，你可以从他们的使用数据来直观推测他们的使用情况和需求情况，当然，需要你有非常强的数据解读能力。你也可以请真实用户过来做可用性测试，发现产品中的体验问题。不过最好定量的数据分析和定性的用户测试是可以互相验证的，比如数据反馈用户在购买前验证手机号这一步骤流失比率较大，而可用性测试的时候，发现用户在验证手机号的那一步不知道需要点击发送验证码，所以导致流程卡住，无法继续。那么可以知道，这里的设计是有问题的。五、从核心用户到特约用户产品一旦对外发布，就要在一个自然的生态系统中经受磨砺，而核心用户的推荐，会让产品形成良性循环。不如从核心用户中找一些特约用户，每次还没有对外发布的内测版都可以给他们进行体验，谦卑的听取他们的意见，鼓励他们在各种场合炫耀自己对该产品的优先使用权。特约用户不能太多，太多就失去荣誉感；而且特约用户要求是产品的潜在目标用户，一定不能是尝鲜型用户。如果你手头还没有几个特约用户，赶紧去招募吧。这也是我在《启示录》上学到的，参见第15章。六、给用户的需求分类《InnovationX》这本书里有句话讲得好，“用户的需求大致可以分为功能上的需求和体验上的需求，但是除此之外还可以从其他方面去分析用户的需求：需求在现有的产品中已被满足还是未被满足？需求是由用户清晰地陈述出来的还是隐藏在众多表象和信息的背后？用这些方面可以将需求划归到2乘2的矩阵中”如何在交互设计中增加趣味性、提升愉悦度？对于版本升级能会有些得不偿失，不妨考虑转战期望外未解决的需求，而这个需求却是真真切切的潜在核心需求。最后，我们的目标是创造有价值的、可行的、可用的产品，希望能站在用户的立场，借助用户的力量，来帮助我们达到这个目标。
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还未登录，后即可发表评论如何做好产品：打造用户体验 把握用户真实需求
　　【搜狐IT消息】3月22日消息，今日在搜狐网络大厦成功举办，本期讨论主题围绕诺基亚Ovi商店展开，现场嘉宾同时探讨了应用程序商店发展趋势、产业竞合趋势以及移动互联网的中国创造等话题。
　　参与本期沙龙的嘉宾包括：诺基亚互联网服务事业部互联网服务部门总监曾泉涛、中国移动通信研究院互联网开发室项目经理刘涛、Symbian协会中国社区经理马力、网秦CEO林宇、搜狐无线事业部总经理岳国峰。
　　以下是沙龙讨论环节嘉宾对于移动互联网产品创新的讨论：
　　主持人：刚才大家都谈到，面对着如此多的移动应用商店，开发者怎么样来找到各自的创新点，包括未来发展趋势是怎么样的，请几位分别谈一下。
　　林宇：补充一下曾总前面的话题，Symbian肯定是作为手机应用开发者首选的平台，因为Symbian手机在全球有超过四亿多的销量。网秦曾做过一个数据统计：去年年底我们在全球有3500万的用户，其中70%在国内，相当于国内有两千多万的用户。Ovi商店这个平台的用户量能够超过一亿，但是你都还不太容易找到这些用户的分布位置，因为他这一个亿的用户散落在全球各地。对于很多开发者来说，一定要找一个用户量最大的地区重点投入，这样你更容易获得成功。我认为应该更多的从手机终端的角度来看，比如说手机终端是一个非常个性化的产品，我们买手机皮套，上面贴一个小贴士，我们会换手机桌面等等这些事情的本质都是个性化。再有就是便携，你现在可以在被窝里用手机看书，但这是以前做不到的。随着用户量的增长和你服务的完善，能够和用户多沟通，这样的方向应该是最有机会的。
网秦CEO林宇
　　马力：我个人的一些感觉是，我们中国的开发者是非常有创意的，因为很多新的应用模式，包括一些小的创新点，其实是来自于中国。但是，我不知道大家有没有注意到，我们看到的很多在国外卖得不错的应用，比如Ovi商店中的很多国外应用并不是在创新点比我们国内的开发者强，他往往做得比较好的是商品化的问题。我们国内的开发者可能是实现了一个很好的技术点，有很好的创新，但是比较满足于此，而真正在销售它之前没有把它做一个很好的商品化。在很多应用商店中，对于最终用户来说都比较迷惑。所谓商品，很大程度是在用户界面、人机交互这一层面。很多情况下，开发者的应用在界面、使用习惯上不太统一，或者说有一些比较独特，这样的话，最终用户接受起来实际上是有一定的困难。现在包括诺基亚、Symbian协会等都在共同努力从人机界面在UI这一层上提供更简易的应用，我们都是想提供更简化、便于开发者开发、便于用户接受的模型。我也希望大家都参考一下这些东西，在自己以后开发应用的时候，既有好的里子，也有好的面子，这样才好卖。
Symbian协会中国社区经理马力
　　岳国峰：谈一下我对未来应用商店创新点的理解。一款受欢迎的应用产品，无外乎两方面有可能让你最终受欢迎。一个是你有绝对领先、超前的技术产品的创新性，能够引领用户的需求。这个难度蛮大的，至少目前为止我看到成功的还很少。第二个就是有绝对的技术壁垒。在国内，我很少看到有绝对的创新点子、绝对的技术让大家不可被抄袭、模仿，而更多的则是对用户需求的很深刻的把握。其实用户想到的东西往往没有那么复杂，他就想要一个非常便利的解决方案。我觉得诺基亚的用户就是这样，很久以前用诺基亚最简单的一个问题就是闹钟，因为它的闹钟是不可重复的。为这件事情，我记得国外一个开发者，开发了一个能重复设置的闹钟程序，当时这个应用是要付费的，我恨不得就去买一个，因为每天上闹钟确实很麻烦。问题的关键是你对用户需求是不是真的把握到了。很可能他的手机设计的一个考虑不周，你去帮他考虑得周全了，或者是使用这一款手机用户的特定需求。比如说我的大屏幕手机，耗电量比较大，你要做一个什么东西能够帮我省电，这一类就有一个需求。开发者现在普遍容易犯的一个问题是，不是特别在乎用户们的需求，不是特别在乎用户的体验。搜狐在做搜狗的手机输入法，我们也得到很多的经验教训。之前我们的产品更多的是从自己所认为的产品技术的角度，想当然的认为用户应该是这样的，其实从我们的用户调查和用户反馈来看，恰恰不是。很多时候你不在意的事情往往是用户在意的。比如说我们说按键的大小，我们说“就这样吧，看上去还行”，但是用户说，“回车键怎么和DEL键长得很像，我很容易按错”。当你用心的去理解用户了，很自然的就可以成功。
搜狐无线事业部总经理岳国峰
　　刘涛：我谈一下自己最近的见解。前一段时间正好参加了一个创新大赛，作为一个评委，看到了很多。我们怎样评测一款移动互联网产品是好的还是不好的，第一个重要的并不是技术问题，而是说用户体验。首先，大家一定要想这个应用是让人用的，你就根据手机终端特性和你要提供服务的本质，要将产品做到体验最佳，非常难。我们也是第一次尝试在手机设计的时候在UI和设计上面做大量研发的项目，在这上面我们确实做了大量的工作。第二点是技术问题，技术壁垒需要有，但是确实非常难。现在国外出一款应用，我们国内模仿不了的，这种非常少见。但是技术壁垒先放在一旁，由于技术的延展性，你可以在这上面做出非常多其它类型的应用，你这个技术是具有长远发展的预期。但是现在还有一个非常重要的第三点，你在产品的包装、商务推广、渠道推广这些方面是不是做到了。我不知道各位是开发商还是个人的开发者，但是如果在这方面你做得不够的话，再好的产品也会石沉大海，大家是搜不到的。前两天我看了一下里面评的，我看到其中有几款也是在我所参加的创新大赛里面的应用。这些应用开发者具有很好的推广点，他抓住任何可以推广的机会销售自己的产品。大家千万不要以为iPhone
Store里的应用下载你也可以做到神话，这个非常非常难。所以在运营商以及诺基亚这种终端厂商层面，我们会为大家提供更好的服务，但是产品的开发商本身也要在产品的商务模式上做一些自己的设计。只有在这几方面你都做好了，我认为这才是一款相对比较好的移动互联网的产品。最终在这三点上我希望大家多重视一点，可能你做的移动互联网的产品是用户真正需要的。
中国移动通信研究院互联网开发室项目经理刘涛
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责任编辑：王华东
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