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有线数字电视常见故障及其排查方法
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有线数字电视常见故障及其排查方法
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数字电视：技术成熟为何故障多多?
http://www.abi.com.cn&&&{filed_name_5}
　　广州开展数字电视整体转换以来，求助、投诉量明显增加。有市民疑问，是不是数字电视技术不过关?若是这样，广州正在推进的数字转换工程是否该缓行?但数字电视技术专家认为，目前数字电视技术已经成熟，常见问题多出在操作层面，关键是市民要适应操作上的新变化，有关部门要切切实实地解决具体问题。
&&& 技术成熟为何故障多多
　　记者前日在执信中学附近的一栋居民楼采访，刚好碰到居民议论：整栋楼都看不了电视，居民干着急，也无人告知怎么一回事。市民埋怨道：以前用模拟信号好好的，转换数字电视后总出问题。如果技术不成熟，干脆就缓期再推行嘛！
　　数字电视专业人士反映，数字电视技术在国内已经成熟。青岛、深圳、厦门等城市起步较早，已完成1200万户的转换，从居民投诉的总体情况分析，主要是操作层面的问题。广州市民所反映的问题，也同样集中在这一层面上。
　　广东有线用户部总监王俊元告诉记者，数字电视主要有三大部件：机顶盒、智能卡、遥控器。我们用的智能卡是世界最好的，机顶盒和遥控器也都是由国内专业厂家生产，故障率严格控制在3‰以内。
　　在广州，为了提高数字转换效率，用户提出机顶盒有问题，一般会马上另换。王俊元说，这些退回来的机顶盒，经过检验，一般并没问题。出现故障的情况，可能还出在市民家中。近期有一栋楼连续出现“烧卡”问题，后经检查问题出在该区域电压上。
　　至于个别地方出现整栋楼没信号的情况，广州有线市场部总监庞薇说，可能和该区域光设备有关，现在网络采用单路供电方式，有意外情况容易造成供电中断。
　　还有，数字电视机顶盒接线拉扯后容易接触不良，也会出现一些问题。专家指出，故障原因复杂，一旦影响收看，技术人员上门检查才好找出问题。
&&& 市民要逐步适应新操作
　　目前广州有线采用的是模拟信号和数字信号混传的模式，此举就是为了照顾一些用户的老习惯，数字电视一时不好用，可以先用回模拟信号。
　　转换数字电视后，变化的确不小。以前用模拟信号，拿起遥控器按一个键就出一个台，现在要先按出节目单再选择。以前模拟电视信号不好就模糊点，不影响收看，市民习惯了；但转换数字电视后，要么很清晰，要么看不到，没有中间状态，不了解情况的市民就会有意见。
　　专家指出，使用数字电视是大势所趋，希望市民平静地适应这种变化。即便暂时还可用模拟信号，但完成整转后总会关掉的，希望市民还是尽早适应新操作方式。
　　其实很多小问题，细心的市民自己也能解决。一些操作中的基本问题，按一下遥控器上的绿色帮助键，电视也会提示你如何解决。
&&& 大城小议：粗糙服务
　　对数字电视的恩怨情仇，大家都说不清道不明。说到恩，当然是技术进步，能享受更好的画面；说到怨，那就费些唇舌了，因为大家没得选择，不得不一刀切。把它看作公共服务吧，它是收费的。把它看作一门生意吧，它又独此一家。总之，不用不行，用了不免心中还是有点愤愤然。
　　接受现实！广州人心理素质和调适能力，无人可比。所以，大体上数字电视整体升级过程，并没有遇到太大阻力。但是，数字电视更换过程中，有关机构的装后服务，确实有问题，否则，不会投诉越来越多。
　　究其实，所谓投诉，严格区分，应该包括真正的投诉与寻求帮助两类。第一类要具体问题具体分析，各个环节都可能相关，唯求善后处理具有高效率。至于第二类，则完全由于有关机构粗放“售后”服务导致的，事实上，转换后如何正确操作，有关部门只给了一张简单的说明书和电视上的一张菜单，而用户千差万别，各有习惯，没有到位的个性化服务，真的很难满足。
　　从技术层面来看，数字电视对用户的控制，其实已经可以精确到户了，不明白的是，为什么就不能在频道中开一个能够互动的点对点讯道，让用户边看边学呢?为什么不能在过渡期内，在街道服务机构，培训或配备一些辅导员呢?
关键字：数字电视
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数字电视机顶盒的故障及处理方法
　　摘 要 数字电视机顶盒就是一种将数字电视信号进行转化的设备，在保证数字信号的准确性的前提下，通过它将各种数字信号进行相互转换。随着我国经济社会的发展，各种多媒体和社会网络也很大地发展，越来越多的用户使用了数字电视机顶盒，那么在使用过程中，各种故障也会伴随着出现，这就给了用户正常看电视节目带来了不好的影响，对这个问题的出现，有必要进行这些故障问题的分析工作。本文从对数字电视机顶盒的主要功能，还有数字电视机顶盒的故障和解决方法进行详细阐述，来加深对这一问题的认识和理解程度。 中国论文网 http://www.xzbu.com/8/view-6790861.htm　　关键词 数字电视；机顶盒；故障；解决方法 　　中图分类号G2 文献标识码 A 文章编号 （71-01 　　伴随着社会的进步，数字电视信号和网络新媒体也变得越来越迅速地发展，为了满足用户对各种各样的电视信号的需要，数字电视机顶盒就应运而生了，这样就有条件给广大用户输送优质可靠的电视节目。但是，线路的不规范安装造成机顶盒故障的经常出现，就给了广大用户的使用带来了巨大的不便。鉴于这些问题的出现，本文就对常见的故障进行阐述，同时对解决故障的方法进行细致的分析工作。首先对数字电视机顶盒的主要功能进行介绍。 　　1 数字电视机顶盒的主要功能 　　数字电视机顶盒是一种将数字电视信号转换成模拟信号的变换设备，就是把经过数字化压缩的声音和图像信号解码还原，产生摸拟的音频和视频信号，输入音响设备和电视机给用户提供高质量的电视节目。目前的电视机只接收摸拟信号的输入，有了数字电视机顶盒，模拟电视机就变成显示数字电视的设备，用户就可以用模拟电视机享受高质量的数字生活。数字电视机顶盒按照不同的分类标准，分为不同的类型，如按清晰度可分为标清机顶盒和高清机顶盒；按是否双向互动可分为单向机顶盒和双向互动机顶盒等。 　　2数字电视机顶盒常见故障及解决方法 　　2.1 电视机出现无图像或无伴音 　　首先，要检查各连接线是否正确连接，数字电视机顶盒输出与电视机输入、机顶盒射频输入与用户终端盒输出的连接是否正确，即各端口信号要保持一致；其次，用户有没有选择相对应的机顶盒所接的电视机的信号源端口收看电视，另外电视机信号源端口有可能损坏，可换另一组信号源端口试一试；第三，音频线或视频线断路，音量处于静音或太小，声道设置错误，这样也会导致无伴音或无图像现象，还有图像制式由“PAL”变成“NTSC”会导致彩色变黑白，解决方法就是更换损坏的音视频线，重新调整错误的设置；第四，用户自己买的器材质量不合格，线路私接太长，接头接触不良或没有做好，造成阻抗失配、信号损耗过大等都不能收看电视；第五，未获得正确的授权也可能不能收看某些频道，可与有线电视服务人员联系解决；最后，是机顶盒本身有故障，更换机顶盒。 　　2.2 电视机图像出现停顿或马赛克 　　在观看电视节目的时候，电视图像有时会出现马赛克或者停顿的现象。首先，主要是由于线路阻抗失配引起的，即到机顶盒端口的电视线路没有用分配器、分支器来分配，而是几条电视线绞接连在一起，或者F头没有做好，还有选用分支器、分配器是不合格的，其基本的特征就是各频段的信号电平有高有低，像锯齿波，只要解决了这些问题，马赛克就消失；其次，输入信号电平太高也会马赛克，有些用户买来放大器盲目加装，以为增益调节到越大越好，加上市场卖的放大器质量差，这种情况很容易出现；第三，信号电平衰减太大也会出现马赛克或无图像的现象，有的用户采用几个分配器串接或多路分配器，解决方法是不用的用户终端尽量不接并且改用合格的2-3分配器；最后，电视线没有扎牢固定好随外界影响在晃动，有的接头不规范且没有拧紧直接造成接触不良，电视图像也会出现马赛克或中断，所以平时施工细节很关键。 　　2.3电视机接收频道较少 　　电视机接收频道较少主要是由室内外电视线路故障引起的。线路接头接触不良，用户私接三通，中间有分支器、分配器或接头，内外线路断路或短路，线器材质量较差，衰减信号过大，解决方法是重新做好接头，改三通为双通，更换质量好的线器材，找出分支器、分配器或原接头的位置，重新接好线，去掉多余的分支器、分配器。有些用户私自购买的终端盒质量差，又私自乱接线，造成终端盒屏蔽网短路，芯线没有压实压紧，甚至串接两个或多个用户线等，解决方法是更换合格的终端盒，拆除多余串接线，重新接好终端盒线路。以上可以根据信号强度来判断故障原因，若输到机顶盒的信号电平达不到标准要求，应逐项排查上述因素找出有故障的地方。 　　2.4 机顶盒与智能卡故障 　　导致智能卡故障有三个：1）是智能卡不仅要插到位而且方向要插准确，很多用户将智能卡的前后、正反面放置错误，造成机顶盒无法读取智能卡存储的信息，将智能卡放置正确就能解决；2）是机顶盒与智能卡没有配对好，应联系有线电视服务人员，核对用户资料，重新配对即可；3）是没有接收到授权信息，这一般出现在较长时间没有开启机顶盒或新开户的用户中，因为数字电视的授权信息采用轮播方式，将智能卡放置正确，然后开启机顶盒，重新授权，等候5分钟左右就可收到授权信息。 　　2.5机顶盒遥控器失灵 　　机顶盒的遥控器无法遥控可能原因是：1）机顶盒的红外接收器故障，遥控器遥控别的机顶盒可以正常操作，而好的遥控器却对此机顶盒遥控失灵，即机顶盒损坏；2）遥控器存在故障，如电池正负极装反、电池电量不足、遥控器的晶振体损坏，解决方法是先更换遥控器电池，更换后如果还是遥控机顶盒失灵，那么拿好的遥控器可以正常遥控的，原遥控器就已损坏了。 　　2.6机顶盒死机现象 　　有些用户的机顶盒长期开着，有的甚至把机顶盒盖住或放在热源旁边，这样可能会出现死机现象，机顶盒死机现象通常是指机顶盒内解码信号错误或是由机内芯片温度过高引起，需要人工重新启动进行恢复，即将关闭机顶盒的电源一会儿，然后再开启就可恢复正常。建议不使用时尽量关闭机顶盒电源，使用时把通风散热做好，特别是在夏季高温季节。 　　3 结论 　　伴随着我国社会经济的快速发展，数字电视已经在全国范围内基本普及，目前数字电视机顶盒由单向机顶盒向双向互动机顶盒发展，清晰度也由标清、高清机顶盒向超高清机顶盒发展。人们通过机顶盒观看数字电视地演变，享受到了更高质量的电视节目带给人们听觉和视觉上的双重冲击，给人们的生活带来了喜悦和欢乐。但是，在数字电视的使用中，机顶盒会出现各种故障这一问题，从而降低了有线数字电视的服务质量，给用户带来了比较大的困扰，因此，我们很有必要从现在起对机顶盒可能出现的故障及解决方法加以分析，增强应对机顶盒故障的能力，提高有线数字电视的服务质量。 　　参考文献 　　[1]邱红.有线数字电视机顶盒的功能与维护[J].广播电视信息，）：56-58 　　[2]丁炜.数字电视设备原理及应用（第七讲）?数字电视机顶盒原理及应用.中国有线电视，2007. 　　[3]潘云忠，潘宜漾.有线数字电视机顶盒的原理与维修[M].北京：中国广播电视出版社，2009. 　　[4]温怀疆.下一代广播电视网（NGB）技术与工程实践.清华大学出版社，2015.
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1、打开浏览器，在地址栏输入192.168.1.1，敲回车，输入用户名与密码，登陆TP-Link无线路由器(TP-Link无线路由器默认IP地址为192.168.1.1，用户名与密码均为admin，一般在路由器背面或者说明书上)；
2、在左侧找到DHCP服务器，点击DHCP设置，禁用DHCP服务；
3、在左侧导航点击【无线设置】，设置无线网SSID号(无线wifi名字)与密码，点击保存；
4、设置完成后，从主路由器的LAN口(一般为四个颜色一样的口)接出来一根网线，插到TP-Link无线路由器的LAN口上；
5、从TP-Link无线路由器路由器的LAN口接出来网线插到台式电脑上，移动设置(笔记本、手机等)可以直接搜索设置好的无线wifi，联网成功。
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