女子网上买万元电视 送家不验货打开发现屏幕破碎
无线济南1月3日讯 据济南电视台新闻频道《有么说么新闻大社区》栏目报道，家住段店附近的王大姨说，自己的丈夫从广东厂家那里，直接购买了一台65寸的双曲面等离子屏大彩电，花了一万多元。可从广东运来，结果在收货这个环节，出现了问题。
王大姨告诉记者，这台65寸的电视，送来的时候，自己要求开箱检查，但是送货员非说外包装完好，里边肯定没事，自己没再坚持。因为家中装修的缘故，新买的电视机没拆封一直放墙角，到了7天以后打开箱子装电视了，却发现屏幕碎了。
王大姨说，因为当时送货员一再保证，外包装完整的货物，里边肯定没事。她连收货的底单都没想着要，结果12月30号，家里装修好了该安电视了，一开箱才发现价值过万的电视，屏幕全碎了。
而事后王大姨给再给当时送货员康师傅打电话，对方称当时是没检查，但是的确签收了，责任不在他们。
王大姨又打通了物流公司济南总部的电话。对方态度很明确，认为在收货的时候，并没有说货物异常。过了七八天，反映称屏幕碎了。物流公司方面表示，收货72小时后出现问题，概不负责。
最终王大姨只好无奈的接受现实，提醒广大消费者，收货必须当面检查，以免出现问题自己承担后果。
济南电视台新闻频道《有么说么新闻大社区》栏目播出时间：每天17:15
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未拆封的彩电屏碎了，到底谁担责？
&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp中国江苏网3月24日讯
彩电送货上门，消费者未开箱验机就匆匆签收，直到安装人员上门拆箱后才发现彩电的屏碎了。近期，市消协陆续协调了两起消费者购买电视机未开箱验机而产生的消费纠纷。市消协提醒消费者，购买彩电等家电商品切记开箱验机。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp彩电送上门&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp屏碎起纠纷&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp市民吴女士本月13日向市消协投诉，去年8月 在市区某电器卖场购买了一台TCL50英寸的彩电，于当月送货到家，但因当时家里刚装修完，不急着入住，一直没有通知上门安装。今年3月6日，吴女士拨打 TCL全国售后服务电话后，师傅上门安装，拆箱后竟发现电视的屏幕完全碎了。厂家出具了坏机鉴定单，通知吴女士等待家电卖场上门拖走坏机，但等了5天都没 见卖场的工作人员上门。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp本月13日吴女士到电器卖场询问得知，她购买 的机型厂家已经下线，不生产也不供货了。卖场也没有库存可以为吴女士更换同型号的彩电，于是让吴女士再等等，10天内想办法找一台同型号的电视。吴女士当 场表示不认可这样的处理结果，她认为，既然这款型号已经下线，商家也没有库存，为什么不能办理退机或者更换其他型号的彩电。目前此事仍在进一步协调之中。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp无独有偶，前不久，市民沈先生购买了一台液晶 电视，工作人员送货上门时电视机的外包装完好无损。但是安装人员安装电视时，打开包装后发现屏幕碎了。沈先生要求经销商为其换货，而经销商认为电视机在沈 先生家中存放时间过长，无法确定是否属人为因素导致屏碎，拒绝换货，换屏需沈先生承担相关费用。沈先生不认可，到市消协投诉要求换货。市消协接到投诉后， 联系了经销商，后经调解，经销商为沈先生做换货处理。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp未拆封屏碎&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp责任该谁担？&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp对于彩电送货上门后，安装时才发现屏幕破碎的情况，经销商拒绝换货的理由往往怀疑是消费者不慎，外力碰撞所致。而消费者认为，自己从未碰撞电视，电视屏幕送过来的时候就是碎的，是电视机质量问题。纠纷双方往往各持己见，闹得不可开交。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp市消协有关人士认为，根据“三包”规定，销售 者应当履行开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证的法定义务。江苏省实施《消法》办法也明确规定，经营者提 供商品或者服务应当当场开封调试的商品，不得拒绝开封调试。因此，商家出售彩电等家电商品，履行开箱验货是法律法规明确规定的义务。商家不履行验货义务出 了问题，毫无疑问就应该承担责任。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp此外，根据新《消法》第二十三条第二款的规 定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生 争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。也就是说，如不能出具有说服力的证据材料，经营者应当给消费者更换电视机。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp想避免纠纷&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp验货是关键&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp记者在采访中发现，现在很多消费者购买彩电， 在商场看样挑选时，通常会详细了解产品的性能、参数等情况，甚至会上网进行反复比较，选择购买性价比高的商品。而等到送货上门后，往往匆匆签字后等待安装 人员上门安装。对此，市消协有关人士指出，如果不开箱验货极有可能留下纠纷隐患。为此，购买家电类商品能当场开箱的，一定要当场开箱验机，确定商品完好无 损后再确认签收。对平板电视等需要安装的商品，消费者可以要求送货人员拆封进行试机，消费者切莫擅自打开包装。需要特别注意的是，消费者购买平板电视等需 安装的商品，一定要在收货后及时与商家预约安装时间，争取在最短时间内安装完毕，以免因商品在消费者家中放置时间过久，出现问题后因责任不清而引发消费纠 纷。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp市消协法律顾问陈红坚也提醒消费者说，对于网 购电视等大宗易碎家电，消费者在签收前一定要做好验收，签收后自行拆箱商品出现“缺件”、“破损”等问题，就只能由购买人自己来承担。因为自行开箱缺少零 部件和损坏，究竟是运输途中引起的，还是顾客拆箱过程中不慎弄坏的，损坏责任无法认定。对于电视等大宗电器，签收时一定要认真查验，拆箱时最好提前预约厂 商售后安装人员在场，一是保证电器安装的规范和安全，二是可以避免引起类似上述案例中不必要的纠纷。（陈红生 施静静）
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未拆封的彩电屏碎了，到底谁担责？
日 14:34 来源:新华报业网
&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp中国江苏网3月24日讯
彩电送货上门，消费者未开箱验机就匆匆签收，直到安装人员上门拆箱后才发现彩电的屏碎了。近期，市消协陆续协调了两起消费者购买电视机未开箱验机而产生的消费纠纷。市消协提醒消费者，购买彩电等家电商品切记开箱验机。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp彩电送上门&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp屏碎起纠纷&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp市民吴女士本月13日向市消协投诉，去年8月 在市区某电器卖场购买了一台TCL50英寸的彩电，于当月送货到家，但因当时家里刚装修完，不急着入住，一直没有通知上门安装。今年3月6日，吴女士拨打 TCL全国售后服务电话后，师傅上门安装，拆箱后竟发现电视的屏幕完全碎了。厂家出具了坏机鉴定单，通知吴女士等待家电卖场上门拖走坏机，但等了5天都没 见卖场的工作人员上门。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp本月13日吴女士到电器卖场询问得知，她购买 的机型厂家已经下线，不生产也不供货了。卖场也没有库存可以为吴女士更换同型号的彩电，于是让吴女士再等等，10天内想办法找一台同型号的电视。吴女士当 场表示不认可这样的处理结果，她认为，既然这款型号已经下线，商家也没有库存，为什么不能办理退机或者更换其他型号的彩电。目前此事仍在进一步协调之中。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp无独有偶，前不久，市民沈先生购买了一台液晶 电视，工作人员送货上门时电视机的外包装完好无损。但是安装人员安装电视时，打开包装后发现屏幕碎了。沈先生要求经销商为其换货，而经销商认为电视机在沈 先生家中存放时间过长，无法确定是否属人为因素导致屏碎，拒绝换货，换屏需沈先生承担相关费用。沈先生不认可，到市消协投诉要求换货。市消协接到投诉后， 联系了经销商，后经调解，经销商为沈先生做换货处理。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp未拆封屏碎&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp责任该谁担？&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp对于彩电送货上门后，安装时才发现屏幕破碎的情况，经销商拒绝换货的理由往往怀疑是消费者不慎，外力碰撞所致。而消费者认为，自己从未碰撞电视，电视屏幕送过来的时候就是碎的，是电视机质量问题。纠纷双方往往各持己见，闹得不可开交。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp市消协有关人士认为，根据“三包”规定，销售 者应当履行开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证的法定义务。江苏省实施《消法》办法也明确规定，经营者提 供商品或者服务应当当场开封调试的商品，不得拒绝开封调试。因此，商家出售彩电等家电商品，履行开箱验货是法律法规明确规定的义务。商家不履行验货义务出 了问题，毫无疑问就应该承担责任。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp此外，根据新《消法》第二十三条第二款的规 定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生 争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。也就是说，如不能出具有说服力的证据材料，经营者应当给消费者更换电视机。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp想避免纠纷&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp验货是关键&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp记者在采访中发现，现在很多消费者购买彩电， 在商场看样挑选时，通常会详细了解产品的性能、参数等情况，甚至会上网进行反复比较，选择购买性价比高的商品。而等到送货上门后，往往匆匆签字后等待安装 人员上门安装。对此，市消协有关人士指出，如果不开箱验货极有可能留下纠纷隐患。为此，购买家电类商品能当场开箱的，一定要当场开箱验机，确定商品完好无 损后再确认签收。对平板电视等需要安装的商品，消费者可以要求送货人员拆封进行试机，消费者切莫擅自打开包装。需要特别注意的是，消费者购买平板电视等需 安装的商品，一定要在收货后及时与商家预约安装时间，争取在最短时间内安装完毕，以免因商品在消费者家中放置时间过久，出现问题后因责任不清而引发消费纠 纷。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp市消协法律顾问陈红坚也提醒消费者说，对于网 购电视等大宗易碎家电，消费者在签收前一定要做好验收，签收后自行拆箱商品出现“缺件”、“破损”等问题，就只能由购买人自己来承担。因为自行开箱缺少零 部件和损坏，究竟是运输途中引起的，还是顾客拆箱过程中不慎弄坏的，损坏责任无法认定。对于电视等大宗电器，签收时一定要认真查验，拆箱时最好提前预约厂 商售后安装人员在场，一是保证电器安装的规范和安全，二是可以避免引起类似上述案例中不必要的纠纷。（陈红生 施静静）小米电视快递未开箱验货,屏幕坏了小米推卸责任让自费维修
你好，我是5月22日收到小米公司寄来的电视，物流送到楼下，当时是有下雨，送货员送到时，我提醒说我要开箱验货，可能是因为下雨天或者其他原因，送货的说“我一天送几十台电视，没有一台要打开看的，你们也不要打开了，我还有好多货要送”。当时自己也是没坚持要打开，就按他说的在快递单上签上他说的，“快递外包装完好，跟我的名字”，他就走了。在这里我还不知道电视是要开箱插电验机的。如果不通电验机，根本看不出来这电视是有损坏的。 后来我自己拉到公司，几个人插上电源，发现这电视屏是坏的，我就赶紧联系小米客服，今天客服回我电话说，我已经在快递单上签字了，这不属于他们的公司保修的范围，要自己修，电视一台3999.小米售后这边要收3150.而且售后这边说，如果我要他上门查看这电视的损坏情况，相当于定损，还要另外收费的。 我就想问一下这情况我要则怎么处理，现在电视还是原包装放着，小米客服这边就就说现在搞不清楚谁的责任，要我自己去修，我想做为一个消费者，我要找谁投诉，我要怎么处理。
生产厂家 小米
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