2017吃鸡大逃杀，低频行业O2O市场如何突出重围？2017吃鸡大逃杀，低频行业O2O市场如何突出重围？猫小懒弓百家号北京时间12月13日早间消息，本周二，在美国交易所首次推出比特币期货的两天之后，虚拟货币比特币又创下了历史新高，投资者乐观地认为，20000美元的价格关口已经触手可及。2017年年底，为梦想窒息的贾跃亭终于无声无息，为财富冒险的小燕子终于开始消停；在微密走秀跌倒的奚梦瑶收获了无数没关系，在纽约大学演讲的陈冠希换来了极具对不起；把知识付费捧上神坛的罗振宇依旧有若干拥趸，把月薪五万当做买卖的咪蒙遭遇了不少争议……而这一年最疯狂的莫过于比特币。要知道2016年末，比特币的收盘价也才972美元而已！也因此有人说比特币是互联网的最后红利。后面还有没有来者我们不知道，但前面一定没有古人，就算是17世纪荷兰的“郁金香泡沫”也没有像比特币这样波及到了全世界。但对于笔者来说，除了惋惜2012世界末日那一年被我淘汰的联想电脑内存中那0.个被赠送的比特币，笔者其实一直都不太关心这个东西。毕竟，比特币终究只是少数人个别集团还有国家才玩得起的游戏。而在这里之所以提到，是因为笔者一直疑问比特币在O2O互联网领域，在高频高价、高频低价、低频高价、低频低价这四个象限之间分属哪一种？但至少比特币和低频低价没有半毛钱关系。回到今天的课题，我们需要研讨的依旧是“低频行业”。而这里有几个典型代表：奢侈品和手机行业；虽然依旧有少部分人“混淆视听”把比特币这只“黑天鹅”整容成了“灰犀牛”。第一：比特币、奢侈品和小米手机比特币，我们尚且不去讨论；但我浅见区块链或许会是下一代智联网的标配。奢侈品(Luxury)在国际上被定义为“一种超出人们生存与发展需要范围的，具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品”，又称为非生活必需品。奢侈品在经济学上讲，指的是价值/品质关系比值最高的产品。从另外一个角度上看，奢侈品又是指无形价值/有形价值关系比值最高的产品。从百度百科上的解释，虽然“超出人们生存发展需要范围的消费品”这个定义有几分恶意，但“低频高价”这就是它们的本质。而在“低频低价”这个象限，小米手机就是最好的案例。第二：BAT的高频铁幕以及低频堡垒对于低频产业来说，从产业兴起到最后被改造和取代，可能这一辈子都没有成为下一个“比特币”的机会，虽然当下莱特币、云养猫（狗狗币、瑞波币、Lisk、以太坊、以太币、大姨太）等与狼共舞风头正劲，但回归到市场，我们依旧需要面对：高频产品几乎被BAT等平台一网打尽（百度搜索、阿里购物、腾讯社交）；就算是诸如网易系、搜狐系以及TMD也瓜分了诸如听歌、输入法、资讯、订餐，打车等小众中频需求；虽然这中间有从阿里系的铁幕中杀出了一个京东，从腾讯的围城中杀出了一个陌陌，从百度的床榻下杀出了一个今日头条；但我们能够看到的就是这些从BAT眼皮底下九死一生的行业大多都是在用“差异化”战略，从单点极致突破了这一层高频铁幕。而在铁幕之外，是BAT围绕着自己高频产品的绝对优势打造的一一系列“有可能成为高频”和“作为高频护城河”的低频生态。诸如百度2017年把全部精力放在人工智能之上，却也在布局贴吧和移动支付；而阿里巴巴也是锲而不舍偷袭腾讯帝国的桥头堡，终于在移动办公平台“钉钉”上拉回一城；腾讯更是野心勃勃，2014年仅仅靠一个红包战略就动摇了支付宝的金融帝国。除此之外，BAT在其他领域也是动作频频；比如百度的熊掌号、阿里巴巴的大文娱，以及腾讯帝国的“东兴饭局”。第三：BAT高频铁幕之外的华为小米低频门槛插句题外话：其实中国制造VS欧美制造的打法和小米“如出一辙”，都是在用“高性价比”逼得对方不得不动用各种“政治手段”。虽然落后就要挨打，在唐宋时期国人凝聚的“骄傲”终于被八国联军的坚船利炮击碎碾压，以至于民国起就有无数人开始“尊崇”舶来品；直到现在都盲目觉得欧美制造、日韩制造一定强于中国制造。但中国制造恰恰就是在这样在民众的质疑声中“越战越勇”，在人口红利、落后红利、市场红利和互联网红利中成为了世界的下一个中心。而近年来三星炸鸡、日本制造丑闻、欧美制造就算是苹果手机也不敢说“独领风骚”；另一方面却是华为的5G技术、国产量子通信，移动支付引领全球。可以说这一套“从量变到质变”的打法，从军工领域渗透到民间的打发，从华为到小米，已经在影响整个中国制造。然而，不管是华为还是小米，他们的“低频低价”产品又构成了BAT高频铁幕之外的“低频门槛”。在高频应用被BAT瓜分，低频高价被国外奢侈品独享，低频低价又被小米等公司占据；一个行业创业者需要面对的不只是BAT的高频铁幕以及中频堡垒还有低频地雷，他们还需要直接面对国际大牌（包含奢侈品）的霸道碾压和国产独角兽的王道排挤。于是更多的创业者，做不到像比特币一样把自己捧上神坛，超脱五行：要么只能打打BAT的擦边球，奢求步步惊心之后突然哪一天就被收购；要么就只能整合技术、营销、人脉等优势在BAT的法外之地种下一个太阳；要么就只能着眼于小众人群的高频需求，又或者是大众人群的低频需要开始创业。↓
↓获客、留存和口碑效应鉴于低频高价行业被奢侈品，诸如钻石香水垄断；部分低频中价行业又被苹果等欧美日韩品牌霸占；更多土生土长的品牌只能从“低频低价”这一条路突破，妄图选择“低频高价”，在整个产业还不完整，无法成就消费趋势的状况下只会加速死亡。那么新生的，又或者是还不为人所熟知的低频低价行业就只能通过延揽更多的用户、确保更多的复购留存、建造口碑，然后又通过口碑来吸引更多新生用户。简单来说，也就是获客、留存和口碑建设。这也就是越来越多传统行业线下品牌开始“触网”“电商化”，建设新媒体矩阵以及尝试社会化营销的原因，诸如GUCCI、Tiffany、卡地亚；而留存这一块就需要产品本身的使用体验，以及服务口碑还有各种使用情绪溢价来流出用户，当然，社群化也不失为一种捷径；而口碑这一块，就是整个产品品牌线上线下动作的反馈沉淀，当然，PR稿和科技博文也有一定裨益，但产品素质必须过硬；如果这三点都能做好，通过各种渠道获客留存就能形成一个单元漏斗结构，最后才被口碑整合在一起形成一个“良性循环”，一环套一环是最理想的获客系统；但口碑也有其脆弱性，一旦形成就会反向影响整个获客单元。所以低频低价行业没有比特币的推手、没有奢侈品的血统、没有BAT的基因，就只能依靠传统的中国制造精神汲取为数不多的互联网红利用性价比来突围。本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。猫小懒弓百家号最近更新：简介:日子处处有惊喜，稍稍留心，你就是惊喜。。作者最新文章相关文章社会化媒体
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创新成长，创业兴邦
零基础学产品，BAT产品总监带，2天线下集训+1年在线课程，全面掌握优秀产品经理必备技能。
刚刚过去的2015年，O2O市场风起云涌，各类O2O创业项目其兴也勃焉，其亡也忽焉。一边是融资消息不断，BAT大肆布局O2O领域；一边是哀鸿遍野，倒闭消息频出。O2O在短短一年中经历了从人人追捧到过街老鼠，活下来的那些又忽然成了各位大佬们眼中的香饽饽，堪称最让人看不懂的商业模式之一。
2015年，也是中国O2O创业者最为亢奋的一年。O2O市场尚未拥有造血能力，却被投资机构掩体并热捧。在资本巨浪的推动下，一场场颠覆O2O竞争格局的浪潮愈演愈烈。但是当资本市场遇冷，投资浪潮退去，O2O理想情怀洒落“一地鸡毛”，原本“穿着皇帝新装”的O2O裸奔者清晰可见，没有裸泳而且还能够保持优美姿势的所剩无几。
那么2016年，这个叫O2O的鬼东西还能再愉快的玩耍吗？或者说还有小伙伴戴上钢盔想要到弥漫着硝烟的O2O市场看个究竟，他们到底还有没有机会呢？首先通过O2O的四个维度让我们对O2O的市场切入有个大致的了解：
目前的O2O市场的象限和维度归纳起来有这样四个：高频高价、高频低价、低频高价、低频低价。对于初创业者到底该进入那个象限呢？套用一句然并卵的话：这当然是要因人而异、因地制宜地。不过也有一些通用的法则以供参考，对于任何一个象限和维度而言，决定这个市场能不能进入、值不值得进入的首要考量因素是：这个市场的容量到底有多大？高频高价自不用言，高频低价只要保证高频即可进入，低频高价只要保证高价也可进，甚至低频低价只要能够聚结品类足够多的服务提供者与用户也并非走不通。
当你确定了象限准备发起冲锋，决定在这一领域创业的时候，首先应该知道这样几点，或者说作为自己对项目可行性的初步分析吧！
1.有的行业是否需要去中介化，还待商榷。就说上门O2O吧，比如理发，上门服务带给用户的便捷和价格优势，是否能抵消碎头发散落一地带来的不快？人类奋斗几十年终于从剃头匠挑担上门演变成到店理发，你现在又要把这身心的双重享受给逆回去，值得思考。
2.创始团队线上单核心，危险。切入O2O的一般都是自认为具有线上能力想颠覆线下的。诚然线上团队的开发、营销、技术能力必须达到一定水平，但是创业公司对线下服务的掌控、运营能力，至少不能低于传统从业者。但很少有人能同时精通这两个领域，所以最好是创始团队必须有线上和线下的人才一起形成合力。
3.对项目的成长速度要控制好预期。回顾目前本地服务业O2O公司中，大部分创始人都是线上出身，对线下生意的理解需要耗费相当的时间和精力，同时还得处理好地推的节奏、线下与线上两支团队的磨合等问题。而且用户的使用习惯在不冲着补贴的情况下也没有那么容易改变，所以切记这是个复杂的生意，成长速度不可能有预期的那么快。
那么对于初创业者如何筛选项目、衡量项目、运作项目？抑或对于现存的O2O项目来说，在资本寒冬里应该如何改变思路，拓展市场、面对挑战呢？
1、市场足够大且照顾三个角色的利益
从O2O面前的市场格局来看，打车、外卖等高频低价领域，旅游、房地产等低频高价领域因为其市场价值足够，已成为市场竞争最为激烈的领域。可以预见的是，这两个领域里的家政、装修、婚纱摄影、婚庆、月子会所、留学、移民、二手车买卖等将成为下一个竞争的红海。
这些垂直细分领域的O2O，具有与打车、出行、外卖这些品类不同的特点：消费者通常非常分散，且消费频率不高，对于提供服务的商家而言，大规模打广告或开设过多连锁门店很不划算;用户容易和服务提供者建立连接后甩开平台，发生交易，甚至建立长期关系，飞单风险极高;服务本身很难标准化，谁来提供服务对服务质量有显著影响;低频高价的服务，专业性强，用户与服务提供者能力信息不对等，难以客观评价服务效果;大量提供服务的商家知名度低，品牌对产生消费的决定性小，消费者很难快速挑选专业性很强的商品或服务，服务选择的可替代性强。
在O2O市场上，三个角色是决定性因素：用户、服务提供者、连接平台。对于用户而言，便利与物超所值是核心关注点;对服务提供者来说，提高客流量、提升客单价是核心关切;对于连接平台而言，用户、商户双高且不飞单是核心诉求。综合这三者的利益，要想在O2O市场上分一杯羹，还有首要因素外的两个关键点。
2、低成本条件下能够迅速扩张
从现在020的市场上看，快速扩张的方式主要有三种方式：一是通过烧钱补贴获取用户、商户流量，如各种打车、外卖服务;二是通过信息门户或者社区来获得用户，如汽车、房产领域的汽车之家、搜房网;三是将流量巨头的流量导入，如百度的本地直通车。三种方式着力点各不相同，烧钱补贴拼的是钱，成本不是主要考量指标;门户社区拼的是信息，用户运营是核心竞争力;流量导入拼的是入口，讲究的是能实现有效导流。
在烧钱模式举步维艰的大背景下，如何让服务提供者、用户在没有补贴的情况下，迅速赚更多钱也许才是正确的模式。换句话说，下一波O2O的玩法更注重低成本扩张——简言之，就是能否以最低的成本迅速获取用户、留住用户;吸引服务提供者，留住服务提供者。其实，这就是互联网的流量法则。谁能以最低的成本、最快的速度获取用户与商户的流量，谁就能笑到最后。
3、构建壁垒抵御潜在竞争者
竞争壁垒的构建对于创业者来说，不是一般的难。尤其是对于低频的O2O产品与服务来说。一个可以采信的观点是: 低频垂直类的O2O要么被同领域的高频O2O蚕食，例如易到用车、e代驾在滴滴面前的不堪一击，答案不言而喻;要么转移到高频综合类O2O平台上，寻找合适的O2O平台，是唯一出路。这样的平台可能是腾讯的QQ、微信，可能是阿里巴巴的支付宝，也可能是百度的搜索、地图。原因很简单，因为它们拥有惊人的流量。
尽管答案有点让人难以接受，但现实就是现实。在中国O2O市场上，终究还是资本与资源大鳄的天下。要么你手握巨额资本，且在成功占领市场之前取之不竭，要么你占据市场流量入口资源，让获取用户、商户变成一次次成本的轻松扩张，两者总要占据一条才有胜算的可能。而拥有这样实力的，我们又不得不把眼光投向BAT。
4、商业本质最终是自身拥有造血能力
淘宝、百度是因为他们创造了独特价值，所以能够获得成功。淘宝去店面化，让个人通过电商平台的直销模式，通过降低买卖双方的时间和经济成本。百度有效的利用了互联网上的长尾效应，让中小企业能投的起广告，帮助他们降低营销成本。
针对现金O2O市场，除了寻求创造自身的价值外，合并降低成本和拓展新的业务和模式也成为当务之急，这也是O2O需要回归的商业本真。商家需要的是O2O为传统行业提供基于线下服务的价值，而非仅仅为其集客和导流。随着O2O市场回归理性，对线下服务端的改造将成为重点，这就是O2O企业需要重点突围的方向。
本文来源于人人都是产品经理合作媒体@创业邦，作者@时胜利
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