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如需鉴别购买的手机/平板电脑配件是否为正品,请您登陆三星官网产品验证页面:
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若您的手机连接耳机后没有声音且耳机是没问题的,建议您:
1.确定耳机完全插入耳机插孔
2.换其他耳机,建议使用原厂耳机
3.备份重要数据(联系人、照片、备忘录等)恢复出厂设置。
4.若有更新可用可更新系统后尝试。
若问题依然存在建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心,甴专业的工程师帮您检测