网站易用性的内容一，前文/网站易用性
迄今为止，对易用性建设、用户体验的研究与实践仍然更多地局限于网站设计师、开发者、产品经理群体中，似乎用户体验是一个UI问题，或者技术问题，而没有上升到运营的高度。新竞争力通过对大量网站的易用性研究及用户体验相关的项目实践，认为从网站运营的效果导向来看，网站易用性实际上是一个综合性问题，涉及到网站建设的方方面面，应从网站策划之初就将易用性思想贯彻到网站建设的每个细节中，这其中，UI、程序，都只是提升用户体验的一个方面而已，它们与网站内容、导航结构、任务流程等其它因素共同作用，最终达到优化用户体验，实现顾客转化，从而为网站运营目标服务。
二、如何提高网站易用性/网站易用性
： 　　1 要锁定网站的目标用户群,采用适合目标用户群的界面风格 　　2 对网站用户的需求进行分析,要明确网站的主要目的和网站能够支持的用户任务,对用户进行细分，捕捉用户的兴趣点，提高用户对网站的粘性 　　3 缩短用户获取有用信息的距离,减少不必要的分页。让用户的每次点击都目的明确，存在价值。 　　4 设置合理的全局导航和辅助导航,点击logo即可以返回到网站的首页,辅助导航能够对应栏目层次表现用户行进方向，并明确指出用户当前所在位置 　　5 提高网站的交互流畅性,操作提示要出现在合适的位置，并且用户如果出错要及时反馈,对网站热点任务设置热点捷径和傻瓜式的快捷操作模式,尽可能的为用户创造方便，如对一些内容提供下载还有创建供打印的样式,简化注册流程，不过早向用户要求提供更详细的资料,简化用户反馈的流程 　　6 网站页面要有清晰的视觉层次,页面上的文字内容适合快速扫描,减少大篇幅连续的文字，多用列表，较详细的产品参数不妨采用表格,用色块或者边框把页面内容划分成定义明确的区域 　　7 网站设计元素的把握,让按钮凸起来，输入框凹下去,栏目框使用平滑的圆角可以增强页面的亲和力,有链接的文字要与无链接的文字区分开,不要把重要信息做的象广告 　　8 营造一致性的品牌氛围,一致的logo,一致的按钮风格，一致的输入框风格，搜索的位置,一致的列表符号，小图标&&&&& 9.提高页面打开速度。每个建店的人都会提出“打开速度一定要快”的要求，但并不是每个人都很好的实现此目标，原因可能受宽带限制、页面图片太多、网站数据库不合理等因素，因此，可以通过相关测试选择服务器空间；提高数据库方面也要设计的合理，如果数据太多，就不要用Assess，提高页面打开速度，能不用图片的就不要用图片，既可以是页面变得整洁，有可以减少页面大小，加速打开。
三，网站易用性的内容/网站易用性
网站易用性的内容 1用户行为分析思想指导 　　用户特征分析 　　用户浏览行为分析 　　顾客转化行为分析 　　（用户行为）分析系统 2网站内容易用性 　　信息总量合理 　　栏目与分类方式 　　突出重点内容 　　多媒体内容合理性 　　内容及时更新 网站功能易用性 　　基本功能 　　功能可用性 　　易用性 　　EB功能 　　Web 2.0互动 　　网页加载速度 4网站服务易用性 　　在线帮助 　　联系/沟通方式 　　顾客关系的保持 　　互动沟通 5外观设计易用性 　　界面一致 　　图片运用 　　网页布局 　　CSS样式 　　细节制胜 6网站流量易用性 　　流量可预知性 　　用户易返回 　　简化操作步骤 　　杜绝流程错误
四，网站易用性建设A-Z》电子书免费下载/网站易用性
网站易用性的内容
??伴随着对网站用户体验的关注度普遍上升，网站易用性建设（usability）已经不是一个新鲜的话题。欧美电子商务网站普遍重视网站易用性建设，已开始系统研究易用性思想。而国内领先、成功的网站也均重视网站用户体验，腾讯、淘宝、百度、阿里巴巴……在这方面走在国内网站之先。对电子渠道发展高度重视的企业如移动、电信、银行、航空、金融等也先于其它行业开始对网站的用户体验投以深切关注。 不过迄今为止，对易用性建设、用户体验的研究与实践仍然更多地局限于网站设计师、开发者、产品经理群体中，似乎用户体验是一个UI问题，或者技术问题，而没有上升到运营的高度。 新竞争力网络营销管理顾问（www.jingzhengli.cn）通过对大量网站的易用性研究及用户体验相关的项目实践，认为从网站运营的效果导向来看，网站易用性实际上是一个综合性问题，涉及到网站建设的方方面面，应从网站策划之初就将易用性思想贯彻到网站建设的每个细节中，这其中，UI、程序，都只是提升用户体验的一个方面而已，它们与网站内容、导航结构、任务流程等其它因素共同作用，最终达到优化用户体验，实现顾客转化，从而为网站运营目标服务。 《网站易用性建设A-Z》免费电子书是新竞争力的网络营销管理顾问通过对大量网站的易用性研究及用户体验相关的项目理论实践归总结而成，电子书内容包括网站运营、网络营销为导向的网站易用性建设的基础知识及网站易用性评价的一般思路。本电子书为免费下载，如果您的网站需要进行易用性评估并提供解决方案，请联系新竞争力网络营销管理顾问。
改进电子商务网站易用性的10个方法/网站易用性
1. 用email来标识用户(登陆名) 你曾经在网上购物中，用过多少不同的用户名作为账号？ 又用过多少不同的emai作为账号? 我敢打赌， 你不仅不同的Email用的很少 ，而且你会发现Email比用户名，更容易记忆。 大多数情况下，用email标识用户比用户名更好。 因为Email容易记忆，更标准，这意味着你不必担心去记忆哪些乱七八糟的字符。他们永远是独一无二的，永远不会像用户名那样出现重名。 2. 将下订单的过程划分成几个大步骤（让用户一次处理一个任务－－－海带博客） 订购流程通常非常复杂，比较典型的场景可能包括: 用户输入一个配送地址， 选择配送方式， 选择输入支付方式， 最后确认自己的订单。 试图让用户在一个步骤里做完这些事会有问题， 因为用户要输入太多的信息了！ 将这些步骤分解，让用户每次能处理一个步骤， 确保每个步骤需要思考和输入的信息相对较少。 举个例子，亚马逊(Amazon.com)将订购流程分解成以下步骤: 1. Login 登陆 2. Choose delivery address 选择配送方式 3. Choose delivery options 选择配送选项 4. Enter payment details 输入支付信息(如信用卡等) 5. Review and submit the order 核对并提交订单。 3. 告诉用户他们在哪儿，将要去那儿？ （注: 关于网络用户迷失的位置感描述，请参考一书－－－海带博客） 在你的旅行中， 如果你不知道自己已经走了多远， 或者不知道自己还要走多远， 这难道不是一件糟糕的事情吗？ 对用户来说， 当他们试图在线买点什么东西，如果他们不知道最终完成订购还需要多骤，他们会倍感挫折。 这就是为什么在订购过程中，告诉用户他在什么位置，而且还需要多少步骤， 是多么重要! 4.不要让下订单过程不必要的复杂 令人惊奇的是， 有太多的电子商务网站把他们的订单流程搞的无比复杂，超过他们实际需要的。据个例子， 用户经常被要求按照月份输入他们的信用卡或者借记卡的有效日期(注: 这里意思是必须输入英文的日期，Jan, Feb, March之类的－－－海带博客)，而不是简单的01，02，03等等。 这就强制用户将他们卡片上显示的数字转换成单词，却无法直接输入数字。 作为产品设计人员，对每个订购步骤都要仔细考虑，以使其更简单。 举个例子，预订过程中，所有的输入框都必须用户输入吗？(注: 如果不是必须的，请尽量简化。－－－海带博客) 。通过不断简化流线化订单流程，你可以将用户订购过程中的体验问题降低到最少。 5. 解决客人常见问题 在整个订购流程中，告诉用户通常会遇到的问题和疑问的解决办法是非常重要的。 举个例子，用户通常需要知道他订购的产品多久才能送到，或者当用户需要输入生日的时候，告诉他为什么要收集他的生日信息等等。 仔细走一遍预订流程并在每个步骤问问你自己: 用户可能会有什么疑问？ 在屏幕上给予用户提示，并且提供一个超链接，连接到详细的帮助信息。 6. 高亮必填项 再也没有比填写完一个订单后，却因为没有填写必填项，不得不返回重新填写更令人恼火的事情了。在填写一个订单中，　必须非常清楚标识出哪些项目是必填的，哪些是可选的。　其实很简单，只需要在必填项前加一个“*”。 7. 让订购流程更加灵活。通过让流程更加灵活， 用户不仅会感到更多的可控性， 而且也不太可能遇到关键性的问题。 据个例子， 一些电子商务网站，当用户输入地址的时候，自动帮助用户查找邮编。这对于哪些非正式的或者新的地址可能会有问题， 因为这种情况下不会为用户返回邮编。 这就意味着，用户不可能简单直接输入地址就可下订单(我自己就碰到好几次这种情况了)。 一个好的例子，CD WOW! 的订购流程就非常灵活， 他们允许用户不用注册直接下订单。这就意味着那些对注册感到不适的用户，仍然可以下订单。 8. 让用户感到安全放心 很多消费者在线购买东西时，仍然不是100%放心。 他们常常担心提交了信用卡账号，却收不到货。因此努力去缓解用户的担忧，让用户感到放心是非常重要的。仔细考虑用户在订购过程中的每一步可能碰到的疑虑，并对这些疑虑进行说明。 9. 让用户下订单前再次确认 订购的最后一个步骤通常会让用户确认他们的订单。 用户可以看到订单的清单，包括他们需要支付多少钱，什么时候货送到。他们也可以取消或者提交此订单。最好不要拷贝亚马逊的"Amazon's "1-click" ordering system", 因为这样会让用户在没有检查和确认订单细节情况下，直接提交订单。比如配送地址和送货的费用等等。(注:处理配送地址错误的订单，或者因为配送费用导致退货的问题处理，成本非常高。－－－海带博客) 在订单提交后，应该显示订单的最终确认信息， 以便让用户知道他的订单是否成功。 订单最终确认信息应该包括: * The expected delivery date 期望的送货时间 * The order number 订单号 * How to track the order online (if this is possible) 如何在线跟踪订单状态(如果可能) 10. 订单成功后，发一个确认邮件。 一旦用户成功提交订单， 需要立刻给用户发送一个确认邮件。 依据Jakob Nielsen's Alertbox, December 8, 2003， 一个确认邮件应该: 简明扼要 告诉用户他们想要的， 比如: 订单号。 应该象公司客服代表一样。 记住，在线解决问题比致电客服中心成本低得多。在线提示用户，比如告诉用户他订购的产品多久才能送到等等，将会大幅度减少客户服务的电话数量。&
人员/网站易用性
通常的网站人员构成如下：
1、经理：整体运营；
2、网站架构师：网站的整体构架与内容优化；
3、页面美工师：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通；
4、后台程序员：实现后台的程序功能；
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你可能喜欢网站易用性的策划技巧
稿源：亿童
网站易用性就是说网站的设计是以用户为导向，通过对网站做简单易用的网站要素设计，使得用户可以方便的获取信息，可以很容易很快的找到自己想要的内容，不会进入网站后找不到南北。所以，一个好的网站在建设之前就要进行全面的策划，在易用性方面可以考虑以下的几点：
1.点击数。用户的点击量在3次内可以顺利找到自己想要的内容，网站设计者忽略了导航的深度，认为多少层都无所谓，只要可以让用户找到想要的内容就可以了。这样的想法是错误的，用户多点击一次，就有可能流失一次，因为用户没有耐心去一直点击网页。大部分用户点击超过三次还没有找到自己想要的内容，有可能直接关闭网页了，所以要多利用网站的分页，tag标签功能，让用户少点击，少走弯路。
2.网站的兼容性。现在很多用手机，平板电脑上网，电子产品的功能越来越强大，但是随着功能多，兼容性也就会越来越差，考虑的方面就要越多，网站和手机一样，功能越多，不一定就会受到用户喜爱。功能多，需要兼容的地方就越多。比如web内容要靠浏览器解释，不同的浏览器加不同的安全配置，导致这个新的技术并不能被如期的渲染出来。例如在网页加入一些播放的视频，在ie中会在浏览器上的最上面有一个黄条提示用户安装插件，只有安装了插件视频才会正常播放。所以在做网站的时候，功能尽量少点，有的不必要功能就不要在网站显示了。一些功能信息用户根本用不到的，反而会给用户带来负担，甚至会认为网站不正规，不敢在这网站逗留太久。
3.醒目按钮。网站上的按钮一定要醒目。用户找起来方便点。例如一个商城网站只有注册的用户才可以购买商城的商品，这个时候就要把注册按钮设计得醒目点，这样用户比较容易看到，当用户想要购买商城某个商品的时候，然后找不到注册按钮进行注册的话，那么就有可能会流失掉一些客户。对于商城网站来说，还有一些按钮也要设计得醒目点，比如带有&结算&&添加到购物篮&等按钮，方便用户查找。一个清晰，吸引人眼球的按钮可以提升网站的成交率，不要因为只是网站中的一张图片就将其忽视，随便在网上找一张图片挂在网站上。要精心策划这些按钮，包括网站上的文字，可以每一个样式放在网站上一段时间，之后对比下效果，哪个效果好最后用哪个。
4.不要用特效渲染网页。制作网站愿意加一些网页特效来进行渲染以显示网站的形象，比如加载一个精美的flash动画，这样会导致网速慢的客户加载动画时间过长，要是客户没有耐心的话就会直接将页面关闭，寻找下一个网站。随着网站设计者对互联网日益了解，现在企业网站一般都不再加载网页特效，尤其是在鼠标周围加一些文字，鼠标到哪里，这些文字就跟到哪里，让人很反感。在关闭网页的时候，让用户收藏网站或是设该网站为首页，这样更没有人理会。记住一句话就是访问者不会因为你使用一种特效就觉得你很了不起，这样做只会让用户反感。
5.网站地图。网站地图不仅仅对seo有用，还可以为用户提供方便。网站非常强大，用户想要查找某个栏目的时候，就可以直接在网站地图中查找，节省很多时间。站点地图要比导航更强大，导航只包括网站的大分类栏目，网站地图则包括网站所有的类别栏目。在导航无法满足用户需要的时候，网站地图是拟补用户需要的最好措施。
6.网页标题不要全部一样。很多用户喜欢把页面全部打开，然后一页一页的查看，这个时候如果把网站网页标题全部设置成一样的，会使得用户分不清页面讲的是什么内容，给用户的浏览网页造成很大的不方便，有可能将所有的页面全部关闭。标题全部一样的网站也不利于搜索引擎抓取收录，反而会被认为是在作弊，轻者收录首页，重者会惩罚网站。
7.字体尽量设置默认的。中文网站通常使用宋体或是黑体，英文网站通常使用arial。除了这个字体以外，最好不要使用别的字体，尤其是美术字体，这样会造成用户在访问网站的时候字体无法显示，出现乱码。最好在使用之前进行测试。综上所述网站的易用性是很重要的，所以一定要注意这些细节在建设网站的时候。
本文由 亿童&http://www.yitongzaojiao.com/&原创，转载请注明出处。
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