网吧（网咖）行业的一些基础运营知识
网吧（网咖）行业的一些基础运营知识
本课程的目的，是为了让我们充分了解网吧行业并且更贴近我们的客户，我们希望看到本篇文章的都是开网吧的能手，甚至成为网吧行业的职业经理人。这部分的教学就是使大家真正学会如何运营一间能盈利的网吧。
一、&前期调查
网吧行业在选址方面尤为困难，必须要保证一定的经营面积，又要保证离中小学距离至少200米，并且保证场地商业性质和消防合格，租金电费又不能太高。许多网吧业主在开业前常被困于网吧选址上，最终无奈放弃。但更多的网吧载在了选址上，确定选址并开业后，却因各种场地原因导致持续亏损。
著名企业家李嘉诚曾经说过，做生意三大要素：地段、地段、地段。选址是网吧盈利的必要条件，亦是网吧成功的开始。
一般情况下，成功开设一间网吧，有两种可能，一是定位开什么样的网吧然后根据实际情况进行选址，另一是遇到一个开网吧的好位置然后根据实际情况对网吧进行定位。如果我计划开一家地标式的高级网咖，环境好设备好服务好收费高，那么我会在繁华商业区或高尚住宅区进行选址。如果我计划开一家简单投入低的网吧，环境设施一般，主要靠低价做量，那么我会在城中村或工业区进行选址。又如，如果我在繁华商业区找到一个开网吧的好地方，人流大设施全租金便宜，那么我会把网吧定位为地标式高级网咖，但如果我在城中村找到一个开网吧的好地方，那么我会把网吧定位为普通级别收费低主要做量的网吧。你可以这样理解，开设一间网吧，除了看你手上有多少资金，还要根据实际情况对网吧进行定位，定位错误，你的投入将得不到回报。
在这里举个案例，广州小梅大街，短短300米的街道鼎盛时期曾经有4家网吧，海露网吧临近康王北路路口，酷点网吧位于小梅大街中央，金慧眼和网翼网吧临近荔湾路口，四家网吧收费一致，然而，金慧眼和网翼网吧却于2010年相继结业，这是什么原因造成的呢？原来小梅大街的人流，绝大部分都是从康王北路路口进入，因为那边更多住宅小区，海露和酷点网吧所处的地理位置，将大部分的网吧消费者截流。然而，当你认为最近康王北路路口的海露网吧是经营得最好的网吧的时候，你又大错特错了。经营得最好的网吧是位于小梅大街中央的酷点网吧，因为小梅大街的食肆、娱乐等服务行业，基本集中在大街中央。
判断一个位置是否适合做网吧行业，前期的市场调查相当重要。
前期的市场调查包括：政策所要求的（如学校距离、商业性质、消防等）、交通状况、人流状况、周边商业状况、餐饮行业种类和数量、消费群体和消费力、竞争对手情况、租金、内部结构。
政策所要求的
距中小学距离至少200米，场地商业用途性质，场地消防合格并且能提供相关消防文件。
无数案例证明，如果当地城市有地铁，除了偏远地域，那么地铁出口100米以内的网吧成功率极高。其次，网吧附近必须有停车场，如果繁华商业区则需考虑小车，如果城中村、高校区或工业区则需考虑电单车或单车。再者，临近公交站亦具一定优势。
人旺则地旺，人流密集的地方开设网吧固然更好。一般黄金时段一小时内来往人数超过500人，则该地区人流较为密集。
周边商业状况
繁华商业区或附近人口密集消费地，周边以娱乐餐饮服务行业为主，开设网吧成功率更高。
餐饮行业种类和数量
调查附近餐饮行业种类和数量，如果100米范围内餐饮行业超过10家，则该地段可判定为生活消费旺地。如果临近麦当劳、KFC、必胜客的知名餐饮企业更好，地标企业带来地标效应。如果附近日式韩式料理，或酒吧清吧居多，则证明该地段年轻消费者较多且消费力亦较高。最好附近没有大卡司、贡茶等奶茶店，他们将会是你的竞争对手。
消费群体和消费力
如果在繁华商业区，网吧消费者一般是临近上班的白领或周边住户为主，消费力较高；如果在住宅区，要该地是新城区还是老城区，如果是新城区则消费力较高，如果是老城区消费力则一般，住宅区网吧消费者更喜欢三五成群去网吧消费；如果在城中村，网吧消费者一般是外来打工人口，消费力较低；如果在高校区，当然就是学生为主，消费力中等；如果在工业区，则网吧消费者一般是附近工作的打工一族，消费力很低。
竞争对手情况
受政策限制，能够开设网吧的地方本来就不多，因此有人说，300米以内必有网吧，这个说话一点都不夸张，了解周边竞争对手对你更有利。一般要调查竞争对手的环境、服务、设备、年份、租期、收费情况和长期的上座率数据。
虽然租金反映了这个地区的市场价值，但是还是要调查周边商铺的租金价格。
场地以毛坯方正少柱体楼层高为优，因为这样的室内环境施工造价更低。同时要考虑招牌及洗手间位置。
综合以上调查信息对网吧整体进行定位，并做预算方案，以数据决定是否在该场地开设网吧。
二、&前期投入
目前网吧行业市场，前期投入一般在元/位之间，同样500平米150位的网吧，有的投入150万，有的投入300万，价格相差非常大。当然，投入大并不是问题，问题是回报率，前期投入300万的网吧和前期投入150万的网吧同样18个月回本，前期更有投资价格。
网吧的定位永远遵从因地制宜原则，也就是在什么样的地方，什么样的消费人群开设什么样的网吧。
网吧前期投入包括：前期场地投入、环境投入、硬件投入、网络及软件投入、餐饮投入、设备投入和综合投入。
我们根据商业区、住宅区、城中村、高校区和工业区网吧进行分析。
前期场地投入
前期场地投入包括场地租金（一般两按一租）、场地顶手费、二防工程、证照办理等费用。
租金方面，一二线城市网吧，建议商业区网吧租金在150元以内，住宅区、城中村、高校区网吧租金在100元以内，工业区网吧租金在80元以内。三四线城市或乡镇网吧根据当地经济水平考虑。
场地顶收费可免则免，因为网吧行业与其他行业有较大差异，场地室内环境和设备几乎没有多大用途，如因场地位置较好的情况业主必须收取顶手费，则可酌情考虑，一般不建议超过十万元。
二次消防工程并无区域价格差异，主要考虑场地原有的消防设施，如因强排风或喷淋位置调整而进行的消防工程，一般价格不高；如因消防供水或走火通道设置而进行的消防工程，价格甚高。网吧二次消防工程及相关文件办理，一般在每平方米150元左右。
自网吧证照开放以来，网吧牌照办理基本不需要太大费用，所产生的费用也仅限于交通费或相关部门收取的基本费用，一般预留5000元即可。
家具投入包括座椅、电脑桌、家具配件等费用。
座椅包括，大众网吧椅、网吧沙发和电竞椅。大部分大众网吧椅一般价格在每张250-350元之间。随着网吧行业发展，大众网吧椅逐渐退出网吧市场，取而代之的是网吧沙发和电竞椅。目前网吧家具市场网吧沙发一般价格在每张500-700元之间，网吧沙发占目前网吧家具市场绝对主导。电竞椅价格较高，一般较好的价格在每张800元以上，但市场占比较少，一般网吧只采购10-20张用于竞技区。
电脑桌包括，机箱电脑桌、一体机电脑桌和造型电脑桌。网吧家具行业电脑桌大多数没有单品价格，一般根据实际工程计算，电脑桌工程价格将根据桌面尺寸、材料、连排形式、连排数量等因素稍微变动。
尺寸方面，根据网吧采用显示器尺寸制定，目前网吧主要采用27寸和32寸两种规格显示器，27寸显示器电脑桌建议采用800-900mm（长）&580-630mm（宽）电脑桌，32寸显示器电脑桌建议采用900-1000mm（长）&630-680mm（宽）电脑桌。
材料方面，主要是桌面材料，一般有玻璃和木两种材料。
环境投入包括场地设计、工程施工、软装饰及照明等费用。
目前绝大部分网吧都会找专业网吧设计公司进行环境设计，一般收费价格在20-80元之间，价格差别较大，主要体现在设计公司的设计水平，优秀的设计公司除了能够合理的对现场进行布局，并能够以较低的工程价格做出良好的环境效果，设计花了小钱，施工省了大钱。商业区网吧一般为档次较高的甚至是连锁品牌的网吧，建议找好的设计公司进行环境设计，费用在50元以上也可以接受；住宅区和高校区网吧，网吧消费者对场地环境也具有一定要求也有一定的认知，建议找较好的设计公司进行环境设计，费用在30-60元之间；城中村网吧，网吧消费者对环境要求不高，但也不是没有要求，可对场地进行适当的设计，风格亦以简单为主，设计费用在45元以内；工业区网吧，网吧消费者对环境几乎没有任何要求，若想现场环境好一点可稍作设计，设计费用控制在30元以内，或者不寻找设计公司自行进行环境设计。
工程施工部分，一二线城市材料便宜人工贵，三四线城市人工便宜材料贵，整体工程施工费用全国各地差异不大。一般网吧工程施工费用在700-1300元/平方米之间，只有极少部分超豪华网吧施工费用超过1300元/平方米。网吧工程施工包括拆除工程、基础工程、地面工程、天花工程、墙体工程、电力工程、木工作业、设施工程、广告工程、其他杂项等。
拆除工程：根据场地实际情况计算，地砖拆除费用较高，如场地毛坯则无拆除工程。
基础工程：主要是新砌墙体，砖间墙连批荡，价格一般在160元/平方米，钢化玻璃间墙，价格一般在250元/平方米。
地面工程：地面铺设，一般为地砖，如非特殊情况，不建议网吧地面铺设地板胶或木地板，尤其是木地板。一般地砖铺设费用为130-160元/平方米，地板胶（含自流平）铺设费用为100-150元/平方米。近期部分网吧采用自流平或直接扫地板漆的施工方法，既节省工程费用，大概60元/平方米即可，又能够带出很好的艺术效果，但这样的施工效果，需要整体环境搭配。
天花工程：目前网吧室内设计，已经不流行全场天花布局，绝大部分网吧只采用部分区域（如前台、竞技区域）造型天花，甚至全场不设置天花，只做顶部喷黑或喷白。一般石膏造型天花或铝合金格栅天花施工费用大概为100-130元/平方米，原木、饰面砖或镜面天花费用更大一点，为150元/平方米以上，而天花整体喷漆，仅仅需要50元/平方米。
墙体工程：室内墙体面积，一般为套内面积的3倍，工程量较大。网吧墙体工程是整个网吧装饰工程的重要部分，不同的整体风格墙体的施工方法大径不同。墙体的施工大致有：煽灰乳胶漆，约为40元/平方米；铺贴墙纸，约为50-100元/平方米；饰面砖饰面，约为120-200元/平方米；饰面板饰面，约为80-160元/平方米；镜面饰面，约为120元/平方米；绿化墙，约为100元/平方米；艺术油画，一般在200元/平方米以上。门安装部分，一般实木门安装约为2000元/套，钢化玻璃门安装约为1500元/套。
电力工程：网吧电力工程较为复杂，强电和弱电要求相对较高。按照座位数量计算工程费用，平均每位360元（含网线），灯位电源平均每位180元，空调电源每组380元，开关配电箱工程费用约为6000元。
木工作业：主要是前台造型、木作花槽及其他木作装饰等，天花工程亦是木工作业的一部分。前台工程量一般按米计算，费用在元/米，木作花槽工程量同样按米计算，费用一般在300-400元/米，其他木作装饰费用要根据设计外形、材料、施工难度等综合情况计算。
设施工程：包括洗手间建设、给排水安装、指示灯等，这部分的工程费用要根据场地实际情况和数量才能够计算得出，一般预留20000元即可。
广告工程：主要是户外招牌施工，网吧户外招牌一般采用铁架结构船木饰面或铝塑板饰面，配置吸塑LED字体，铁架结构船木饰面费用一般在900元/平方米，铁架结构铝塑板饰面费用一般在800元/平方米，吸塑LED字体根据图形和大小而定。
其他杂项：余泥清运、材料运输或垂直运输等，根据实际工程量而定，一般不会超过工程总额的2%。室内装饰设计工程税金为3.41%。
根据五个区域网吧情况，建议装饰工程投入如下：
装饰风格建议
工程投入建议
商业区网吧
现代、乡村、地中海、loft、后现代、科幻
900-1300元
住宅区网吧
乡村、地中海、loft&
900-1100元
高校区网吧
现代、乡村、后现代、科幻
800-1000元
城中村网吧
朴素、现代、乡村
工业区网吧
朴素、现代
软装饰是指装修完毕之后，利用那些易更换、易变动位置的饰物与家具，如窗帘、沙发套、靠垫、工艺台布、装饰工艺品、装饰铁艺、植物、挂画等，对室内的二度陈设与布置。软装饰的优势在于，它能够以较低的价格就能够给场地环境带来很大的变化，日后的更新也很方便。
网吧软装饰品主要有：窗帘、靠垫、植物、画框挂画、铁艺、装饰工艺品等。尤其是植物，网吧目前日趋健康化，网吧场地大量添加绿色植物，使场地整体感觉更健康更舒适。
网吧在软装饰想达到一个非常好的效果的话，建议投入在100元/平方米以上。
照明部分包括灯具和光源，一般装饰设计工程费用是不包含照明部分的，因此照明部分需要由网吧业主自行采购。灯具部分，建议网吧采购整体现代感或艺术感较强的灯具，家具、餐饮行业、办公室普遍使用的灯具一般不适合网吧的，光源部分，由于网吧场所光源较多，建议采购10-15W的LED光源，既明亮又节能。网吧作为公共场所，一般每3平方米设置一个光源点，每个光源点灯具加光源价格在150元左右，一个500平方米的网吧，在照明部分的投入大概在25000元左右。
硬件投入包括电脑DIY硬件、显示器（或品牌机）、键鼠及耳机摄像头等外设。
DIY硬件部分，一般I5系列配置显卡7字头中高端显卡，主机价格大概在元之间，一般I7系列配置显卡9字头极品显卡，主机价格大概在元之间。目前网吧还是以I5系列7字头显卡为主流。
显示器部分，价格差异较大，主要看品牌和分辨率。27寸显示器价格在元之间，32寸显示器价格在元之间，苹果品牌显示器价格甚至在7000元以上。27寸一体机（非主流品牌）价格在元之间，32寸一体机（非主流品牌）价格在元之间。32寸曲屏显示器价格较高，一般在3000元以上，HKC将于本年7月推出价格较低的曲屏显示器。
键鼠部分，低端键鼠产品100元以内有交易，但目前网吧主流键鼠套装一般在180-200元之间。光轴键盘一般在200元以上，仿机械键盘一般在300元以上，真正的品牌机械键盘价格十分昂贵，并不适合网吧使用。
耳机和摄像头，网吧业主一般只看外观，并无任何性能上的要求，价格在100元以内即可。
网络及软件投入
网络部分，150位网吧万兆网络工程含硬件价格在60000元左右，当中服务器占绝大部分、其次是交换机。
软件部分，网维大师等网吧无盘系统，均是按年收费，如不需要任何后续服务，一般价格在1000元/年，网吧收费软件，一般按机收费，10元/位。
网吧一般在应用软件部分，全部由网维公司统一承包。
网吧如果纯粹售卖成品饮品，几乎没有任何前期的餐饮投入，冰箱冰柜等设备均由饮品厂家赠送，只需要支付设备押金。
然而目前绝大部分网吧，为了适应网咖行业潮流，都会在场内设置水吧项目，要设置较好的水吧，一般投入在70000元以上。
采用风管机管道新风冷风系统（类似中央空调），虽然比网吧普遍采用天花机空调贵20%，当无论档次及制冷效果均得到大大提高。
电视设备、音响设备都是现在大部门新开网吧中不可少的部分，只需要一次性投入后，便可根据日常或活动中特显宣传用途，一物多用。
三、&网吧定位
在投入前期，应综合网吧地理位置、室内环境、周边人群、当地经济水平、竞争对手情况、整体市场环境、个人期望等因素对网吧进行全面定位，包括整体定位、布局定位、风格定位、硬件定位、餐饮定位、服务定位、收费定位。
网吧的定位在整个网吧投资中至关重要，定位的失误会导致网吧回本周期延长，甚至亏损。
整体定位，就是网吧的类别和档次定位。是网咖形式、电竞形式、娱乐综合体形式还是普通网吧形式。网吧的整体是高端档次，还是中端档次，还是低端档次。网吧经营以量为主导还是以质为主导，是否设置水吧也是网吧前期整体定位的一部分。
商业区网吧，建议采用网咖、或电竞、或娱乐综合体形式，整体高端档次，以质为主导，设置水吧区域。
工业区网吧，建议采用普通网吧形式，整体中低端档次，以量为主导，不需要设置水吧区域。
同时网吧，两个不同区域差异之大，作为网吧经营者必须明白一个道理：消费力决定什么消费。不要尝试去改变消费者消费观念，因为消费力决定什么消费。
对场地进行布局定位，必须根据以下流程：必须有的通用区域→根据情况设置的个性化区域→各区细致布局。
必须有的通用区域包括：前台、洗手间、机房等，前台安排在门口附近；洗手间根据管道位置设置；中小型网吧机房可任意安排，大型网吧机房应安排在场地中央附近位置。
根据情况设置的个性化区域包括：水吧、休闲区、高端区（竞技区）、卡座区、包房、大厅、特殊个性区、增值服务区。如网吧需要设置水吧，一般会和前台安排在一起，目前水吧布局有横置水吧或中置水吧；休闲区一般安排在水吧或入口附近，休闲区面积大小根据整体场地大小、餐饮服务的重要程度、休闲区的配套服务有关；目前一般网吧都会设置高端区（竞技区），高端区（竞技区）一般位于大厅入口附近，务求达到网吧整体形象宣传效果，高端区（竞技区）面积大小根据整体场地大小、网吧消费人群、网吧业主投入有关；卡座区主要是二人卡座，一般安排在靠墙壁位置，卡座区是万金油区域，任何网吧都会设置，面积大小仅和整体场地大小有关；包房一般安排在网吧最深入位置，包房的面积与数量与整体场地大小、消费人群特征、包房功能有关；除以上通用区域和个性化区域外所有场地都是大厅区域。部分网吧会根据实际情况设置一些特殊个性区，如女士专区、影视专区、视频专区等，或设置一些增值服务区，如体感游戏区、KTV区、桌球区等。
各区域细致布局，实际上就是完善网吧各个通用区域和个性化区域。
前台区域，一般与水吧区域一致，目前水吧布局有横置水吧及中置水吧。横置水吧，其实就是传统的前台布置模式，后侧靠墙，前侧设置长形造型前台，一般横置水吧其内部活动空间最好保证有4（长）&2（宽）米。中置水吧，就是把水吧设置在场地某个位置中央，吧台四面环绕，可360度面向客户，中置水吧一般呈长方形，其内部活动空间最好保证有4（长）&2（宽）米。
洗手间区域，有两种形式，一是分开男女洗手间的，一是不分男女洗手间的。不管以何种形式，以蹲便器数量为准，一般网吧每30-40终端设一蹲便器，一个150台
终端的网吧，一般会安排3-4个蹲便器，如果分开男女洗手间的，分别设置两个蹲便器，男洗手间增加与男洗手间蹲便器数量相等的小便斗。洗手盘设置1-2个。
机房区域，网吧如无用延长线方案，设置10-15平方米即可，如用延长线方案，由于主机全部存放在机房，则需要更大面积，100-200终端需要设置15-20平方米。
休闲区，网吧的休闲区主要功能包括，客户等待和休息、客户聊天、客户餐饮、休闲娱乐、活动举办、形象展示等。建议商业区、住宅区、高校区网吧设置整体场地10%以上面积的休闲区，休闲区设置座位数为终端数的15%左右。
高端区（竞技区），一般网吧在前台区域与大厅区域连接处设置高端区（竞技区），根据竞技游戏要求，一般会设置5、10或20台终端。该区域代表了网吧环境设备配置等最高水平，务求让消费客户最高享受，一般单座占用面积较大，环境方案也较为特别。越高端的网吧高端区设置越高端，但终端数量会较少，低端网吧高端区设置较低，可能仅比普通区高一点点而已，但终端数量会较多。
卡座区，万金油区域，网吧历久常青的区域，上座率亦有保证，一般靠墙设置，由于以二人卡座为主（部分单人），有效地填充柱体或墙体造成的奇异格局。座位长度一般在1米以上，宽度一般在2米以上。商业区、住宅区、高校区网吧可多布置卡座区，城中村、工业区网吧应少布置卡座区。
包房区，为迎合客户游戏开黑需求，网吧都会设置若干包房，一般包房座位数为5人，面积为15-20平方米。目前网吧行业陆续出现以Party性质为主的包房，内置KTV、体感游戏、电脑上网、聚餐等功能，面积在30平方米以上。住宅区、高校区网吧，客户多以三五成群为主，可多设置包房。商业区网吧可设置Party包房。城中村、工业区网吧，客户多以个体外来打工者为主，应少设置甚至不设置包房。
大厅区域，目前网吧以特殊造型电脑桌和连排布局为主，连排多以二、三、五连排。大厅区域的布局，主要是终端数量，高端网吧应考虑个体舒适性为主，低端网吧应考虑数量为主。面积较少的网吧，为保证经营，不论定位任何档次，应以紧凑为宜。
特殊个性区和增值服务区，如无特殊情况，不应超过场地总面积30%。
网吧的环境风格，不是由网吧业主主观意志决定，而是由场地消费群体审美观决定的。许多网吧业主在网吧环境风格定位时，会“我喜欢什么风格就做什么风格”，没有站在客户立场，没有结合实际情况，这是非常严重的错误。
商业区网吧，一般是地标式网吧，网吧客户主要是附近居民、上班一族和远到而来的客户。他们的消费力都较高，而且可能具备一定素质、学历、认知等，因此网吧的环境风格应该以现代、复古、小资、艺术、创新、科技为主。为使网咖与咖啡更接近，网咖风格甚至可以直接参照品牌咖啡店设计风格。
住宅区网吧，网吧客户附近居民占绝大比例，在一天忙碌的工作过后，他们到网吧休闲娱乐，他们到网吧就是为了不想待在家，如果网吧环境和家一样，那么他门还会来网吧么。因此，复古、乡村、小资、艺术的环境风格会更适合他们休闲的心态，甚至有去旅行的感觉。科幻电竞风格并不适合住宅区网吧，因为电竞网吧前提条件必须是地标式网吧，另外电竞风格其实与休闲风格背道而驰。
高校区网吧，网吧客户几乎都是高校学生，他们消费力并不算太强，但是素质和认知度却相当高。现代、复古、艺术、科幻的环境风格比较适合他们的审美观。
城中村网吧，网吧客户主要以城中村居民、外来打工者为主，他们的消费力较低且对环境要求度不高。较低投入的简约、现代、复古环境风格适合城中村网吧。
工业区网吧，网吧客户主要是工厂工人、外来打工者，他们的消费力很低而且对环境几乎无任何要求，在他们的认识中，只要有电脑上网就是网吧，若非考虑竞争对手情况其实工业区网吧并不需要环境装饰。较低投入的简约、现代环境风格适合工业区网吧。
网吧硬件投入一般占总投入40%以上，与环境施工投入是网吧最高投入的两大部分。网吧在硬件定位方面，只要不是太差的硬件设备，那对网吧的经营几乎没有太大影响，但是怎样的硬件定位才是最高性价比呢？
我们之前分析过，“I5、750”配置已经能够满足当前绝大部分主流游戏，但是为什么那么多网吧还要去不断追逐更高的配置。一是因为他们想延长前期投入硬件使用寿命，其实这种想法是错误的，许多人认为I7会比I5使用更久，但其实他们两者在网吧使用过程中根本没有太大可比性。二是因为他们是被逼的，网吧行业有一个很明显的特点，网吧业主非常喜欢跟风，网吧消费者也喜欢跟风。旁边的网吧用I7，我也必须要升级I7，如果我不这样做，收益下降立竿见影，他们的跟风程度甚至完全忽略了产品对网吧的实际意义。然而这种盲目行为，最终的受害人还是自己。
举两个例子，广州棠下，某网吧在2014年引入20多台42寸显示屏，并以此为噱头收费每小时1元。一开始的效果还是不错的，很多客户被吸引到此网吧消费。附近的网吧看到此情景，纷纷引入42寸显示器，部分网吧甚至引入比42寸更大的。结果，所有网吧整体业绩下降，许多客户都跑到周边较远的网吧去，原因是什么？因为42寸显示器根本不适合在网吧使用，客户视距太近造成眩晕感，一开始觉得挺新鲜，久而久之就不愿意接受了。
另一个例子，广州白云区某连锁经营网吧喜欢打着I7旗号，该网吧希望用硬件来压制周边竞争对手，但实际上他们的收益捉襟见肘。广州白云区以城中村或工业区为主，网吧客户消费力很低，他们几乎不会考虑环境硬件等因素，价格才是他们网吧消费主要考虑因素。因此，尽管该网吧用I7配置，但是他们的收费价格与周边竞争对手无异，投入高了，收益不变，而且还一度造成了恶劣的价格战，一个硬件的定位错误，损了别人，毁了自己。
网吧在硬件定位上，如果网吧不是以电竞为主题，那么I5
4570s两款CUP，750、750Ti、760系列显卡，32寸和27寸分辨率液晶显示器，始终是目前网吧性价比最高的硬件配置。如果网吧因竞争等因素必须提高硬件质量，建议更多的考虑投入在显示器上，因为硬件是看不见得，但显示器就显然易见。
目前网吧行业正大规模向网咖形式转型，纷纷引入水吧，并把咖啡列为重要元素。是否所有网吧引入水吧或咖啡就一定能够成功呢？
事实上，许多网吧引入水吧后，水吧生意不见得好，管理却比以前麻烦了，最终水吧只成为网吧前台一个摆设。造成水吧失败的原因有三点：
第一，水吧引入不够彻底。以往网吧一直售卖成品饮品，每月成品饮品利润虽不丰厚但十分稳定，网吧业主引入水吧后，却不舍成品饮品稳定的利润，于是采用两者并存的方式，但这种做法水吧经营一般都会失败。
第二，水吧定位没有结合消费情况。在商业区、住宅区网吧引入水吧，一般成功率会较高，因为消费力就摆在那里，而且对于咖啡等饮品消费者其实有一定需求。但是，在城中村、工业区网吧，如果盲目地引入水吧咖啡，最终结果就是失败。毕竟城中村、工业区网吧客户消费力较低，他们甚至纠结于每小时2元3元的上网费，如何能够消费的起一杯10元以上的咖啡，加上他们大多没有这方面的认知和品味。因此，商业区、住宅区网吧可大胆引入水吧，并以咖啡及高端饮品为主；高校区网吧亦可引入水吧，以咖啡、奶茶及中端饮品为主；城中村、工业区网吧应结合周边实际消费力考虑引入水吧，并以奶茶及低端产品为主。
第三，水吧设备及技术失误。目前网吧行业市场有水吧技术培训的公司不计其数，但实际上他们案例成功率却十分低，许多公司不是他们的技术水平不足，而是他们的水吧没有结合网吧实际经营情况。
饮品的价格定位，同样不能违背以消费力主导这个市场规则。商业区网吧，饮品价格可以定位在10-20元，甚至更高；住宅区网吧，饮品价格可以定位在6-18元；高校区网吧，饮品价格可以定位在6-15元；城中村网吧，饮品价格可以定位在4-12元；工业区网吧，不建议设置水吧。
服务是成本最低的优质产品，现在网吧行业有拼硬件的、有拼环境的、有拼外设的、有拼水吧的，但其实以上种种都是建立在一定资金投入基础上。你何曾想过，当你进入一间网咖，工作人员整齐制服笑容满面齐声向你问好，当你在水吧点一杯饮品后，工作人员会温馨提示你请回自己的位置，稍后饮品会为你送上，当你离开网吧时，工作人员会向你Say
Goodbye，而且，每一位工作人员颜值甚高。你会对这个网吧的服务感到意外，如果你有一定消费力，你甚至不会在乎每小时增加一两块钱的上网费用。
关于服务，其实网吧早在十年前已被提上日程。广州龙口东的TOP.COM网吧，在年盛极一时，许多不是居住在附近的消费者甚至不惜代价远道而去，全场500个座位座无虚席，除了环境和硬件，服务是该网吧最为关注的。全场颜值甚高的女服务员，清一色模特身材身穿正装的网吧经理，所有客户来临三次工作人员必须记得他的名字。而广州天河网鱼网咖，目前已提供美女陪玩服务，收费每小时30元。
网吧提高整体服务素质，并不需要增加前期资金投入，只需要适量增加每月人力成本。以往网吧一名服务员，月工资2000元，你能够指望他提供什么优质服务，他甚至连自身生活都成问题，如何能够以笑脸迎人。倘若你把工资待遇提升50%甚至100%，重新聘请素质更高的服务人员统一进行服务培训，然后每小时上网费用整体提高1元，你每月支出可能增加一万多元，但是收入却提高四万元以上。
服务提高对任何区域网吧都有效，毕竟任何消费者都喜欢更优质的服务，但对于商业区、住宅区网吧，服务提高性价比可能会更好。
网吧收费定位应考虑三个因素：消费客户的消费力、网吧自身综合服务、周边竞争对手概况。
我们先来看看2013年全国网吧上网收费情况。
从图中看出，全国网吧主流收费在2.1-3元之间，但整体比例开始下降，网吧收费逐渐增高。为什么会这样，一是人民收入水平不断提高，二是网吧整体素质正不断提高，三是许多网吧业主开始走出价格战的阴霾。
收费定位应考虑消费客户的消费力。
收费定位（元/小时）
一、二线城市
三、四线城市
商业区网吧
6-10或以上
住宅区网吧
高校区网吧
城中村网吧
工业区网吧
&&&&第二，收费定位应考虑网吧自身综合服务。综合网吧环境、硬件、设施、餐饮、服务等因素考虑，如果你的网吧在行业中综合水平较高，那么你的网吧收费可向上调整1-2元。
&&&&第三，收费定位应考虑周边竞争对手概况。要了解周边竞争对手的具体收费情况，不要离他们太远（3元以上），我们并不主张网吧竞争以价格取胜，作为一家新开网吧，无论环境、硬件等都会比附近原来的网吧更优秀，但如果你一开始就制定比他们更低的价格，无疑你将以绝对优势击败对手，但是你有没有考虑倘若你的对手一气之下制定更低的价格，你这个投资就会进入一个相当困难的局面。
在价格定位中，还有许多细节要考虑。商业区、住宅区网吧，包房价格只比大厅高一元，因为商业区、住宅区网吧客户以三五成群为主，只比大厅高一元的包房收费价格对于他们有绝对的吸引力，久而久之，客户就会尽可能提前赶到网吧抢包房，间接地把网吧黄金时间提前了。商业区网吧，高端区如果只有10-20台终端的话，收费价格可以在每小时12元以上，毕竟部分客户还是愿意接受高消费高享受，而且当其他区域爆满的情况下，绝大部分客户也不会因为高端区收费价格太高而选择离开。高校区网吧，情侣二人卡座收费可比普通区域高2元以上，理由很简单，高校学生在任何消费都不愿意花钱，但是在泡妞上的消费必定愿意花钱。
四、&预计收益
在做了前期调查、前期投入、网吧定位及掌握一系列数据后，现在正是开始针对网吧进行核心环节，计算预计收益。要计算网吧预计收益，必须掌握三个数据，预计投入、预计月收入、预计月成本。
现在我们以一线城市，建筑面积700平方米，月租金60元/平方米无顶手费，中高档定位，安排150台终端并设置水吧的商业区网吧，进行预计收益计算。
预计投入包括：场地投入、环境投入、家具投入、硬件投入、网络及软件部分、餐饮部分、设备部分、形象部分、网监部分和杂项支出。
场地投入：按金租金、顶手费、二次消防、证照办理及前期业务费用。
环境投入：设计费用、工程费用、软装部分、照明灯具。
&&家具投入：椅子部分、电脑桌部分。
&硬件投入：DIY硬件、显示器、键鼠、耳机及摄像头、前台PC设备。
&网络及软件部分：服务器、交换机、路由器、其他网络设备、网络初装、游戏软件、收费系统。
部分：多功能水吧台、水吧设备、调饮设备、咖啡机、蛋糕柜、收费系统、无线上网、原材料、耗品。
&设备部分：空调设备、电视设备、音响设备。
&形象部分：LOGO设计、VI形象、广告招牌、人员培训。
监部分：网监、视频监控。
杂项支出：开业活动、宣传推广、其他杂项。
&各项合计：
&2、预计月收入
该网吧地处商业区，单机投入13752.2元，属中端网吧，附近竞争对手普遍为具五年以上的旧式网吧，收费为每小时4-6元，现定位收费为每小时6-8元。
网吧计算月收入，一般有两中方式，一种是按钟的传统计算方法，另一种是根据不同时段上座率的精确计算方法。
按钟的传统计算方法，以该网吧为例，收费最低每小时6元，折算充送优惠后，实际收费为每小时5元，单机一天开10小时，150台机，一个月上网收入为5&10&150&30=225000元，餐饮收入一般占网咖20%，因此餐饮收入为.8&0.2=56250元，该网吧合计收入为50=281250元。
一般网吧都会以单机一天10小时计算，这点符合目前大部分网吧日上座率情况，如果单机一天能到12小时，那么这个网吧是经营比较好的网吧，部分经营优秀的品牌网吧，单机一天甚至能够达到15小时。
根据不同时段上座率的精确计算方法，首先根据不同上座率计算每小时收益。
&在计算了不同上座率每小时收益后，结合场地实际情况，套入不同时段上座率，就能够计算出具体收入情况，在套入上座率的时候，如果能够分别以三种情况，最差值、目标值和理想值套入，这样计算就能够考虑到各个情况。
&计算过程中要注意几点：凌晨0时至早上7时，一般是网吧包夜时段，收入必须乘上0.6比率；按每月30天计算，每月20天非节假日10天节假日。
通过计算后得出，该网吧预计月收入，最差值为238860元，目标值为296100元，理想值为353340元。
&&&&3、预计月支出
网吧月支出包括以下部分：场地支出、人员工资、电费支出、光纤费用、硬件损耗、网络维护、税金、其他杂项等。以上各项，只有电费支出是变量，其他基本都是定量。
场地支出，包括每月场地租金、管理费用和与场地有关的相关费用，本网吧场地租金为42000元/月，无任何管理费用。
人员工资，包括店长（经理）、收银、水吧、服务员、保洁、财务等以上人员工资。网吧行业一般安排三个班次轮班制，早班9:00-17:00，中班17:00-次日1:00，晚班1:00-9:00，分别提前及延后半小时作交接班，九小时工作制。每个班次安排多少人，一般根据场地面积而定，实用面积在300-500平方米网吧建议保证4名工作人员在场，而后每增加150平方米增加1人。
网吧各岗位人员职责
负责店面管理、活动策划、营销推广、人员安排等工作，负责填补休息人员岗位
负责前台收费工作、统计网吧盘点
负责调制饮品，必要兼任服务员工作
负责送餐、客户充值等工作，负责基础保洁及安保工作
负责网吧场地清洁
一般网吧会安排两名店长，以确保繁忙时段补充休息人员岗位，前台安排三名，水吧安排三名，服务员安排人员为三的倍数（根据场地面积而定），保洁人员会安排两名，由于服务员兼顾基础保洁工作，保洁人员可不要求全职，只要求特定时段到现场进行全面清洁即可，财务一人即可。
网管去哪了？现在网吧基本都是采用无盘系统，网吧网络日趋稳定，而且网维公司服务日趋完善，网吧目前最多的问题就是硬件问题，而硬件问题只需要稍作培训基本上就可以解决了，网吧已经不需要专门设定网管这个岗位。
根据本网吧情况计算人员工资：
&电费支出，这是一个变量，与营业收入成正比。目前，商业用电收费为1.1元/度，网吧用电收费一般在1.1-1.5元/度，原因是场地业主要收取电费差价。特别要注意，大部分城中村都会在村内建设变电站，目的是为了获取电费价差，如果场地电费在1.5元/度以上的，建议就不要在此开设网吧了，因为每月在电费上的损失至少一万元以上。
电脑最大功率是400W，平均功率250W。空调一匹为735W，一帮网吧每15平方米设置一匹，根据网吧每位3平方米计算，每个位置使用空调功率为147W，考虑到一年开空调的季节最多只有全年的2/3，因此每个位置年平均使用空调功率为98W，折合照明、餐饮、损耗等电力为每座位50W。网吧每个经营中位置每小时耗电250+98+50=398W，按照1.2元/度电计算，每个经营中位置每小时消耗电费为0.48元。根据之前预计月收入计算表上座率计算电费。
&&光纤费用，目前电信100M专用IP光纤费用全国各地并不统一且差异较大，一般在元/月。
硬件损耗，网吧硬件高频率运作，损耗是必然的事，而且网吧行业的运营主要是通过网吧硬件运作获取收益，以五年网吧硬件进行一次更新换代计算，网吧硬件损耗的每月开支为硬件总投入除以五年再除以12个月，即/12=13500元。
网络维护，网吧网络维护一般由网维公司承包，目前网维公司有一下几种服务方案。
只进行远程维护
800元/月左右
定期上门进行现场维护（一月两次）
1000元/月左右
定期上门进行现场维护，紧急情况立即上门处理
1500元/月左右
一般网吧会采用定期上门进行现场维护，紧急情况立即上门处理方案。
税金，网吧属娱乐业，娱乐业适用20％的营业税税率。然而一般150位网吧每月缴交税金在5000元左右。
其他杂项，包括软件费用、特殊费用、活动费用等支出，按照10000元/月计算。
在获得以上一系列月成本子项数据后，可以计算该网吧预计月成本。
4、预计收益
在分别计算了预计投入、预计月收入和预计月支出后，我们可以大概计算出该网吧投资回报率，以数据反映该网吧知否值得投资。
根据目前网吧行业，250万投入180台终端以内的网吧，一年以内回本的为优质网吧，一年至一年半以内回本的属正常情况，一年半至两年以内回本的较为一般，两年以上才能够回本的较差。衡量实际回报时长，应以目标值为准。该网吧目标值回报时长为一年零三个月，属正常情况，即使最差值亦能够在两年回本，该网吧值得投资。
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