“你的你的电脑遇到问題 0%遇到问题，需要重新启动我们只收集某些错误信息，然后为你重新启动”这是该类问题的普遍症状，表示操作系统无法继续工作了需要将该信息收集上报，然后解决

系统收集这些信息是希望通过大数据的方式进行解决，如果是普遍存在的那么官方就会将这个问題的处理优先解决，通过更新的方式来解决；如果是个人的特例问题系统也会通过报告的方式尽可能地告诉你如何解决。

如果遇到图中這样的问题很可能是软件与系统的兼容性不好，我们可以通过第三方管理软件的启动项功能将不用的软件禁用

没有第三方管理软件的話，可以在“运行”里输入“msconfig”打开“任务管理器”，然后在“启动”一栏中禁用不需要的软件

如果禁用了启动项还不能解决，那就茬“控制面板”的“添加”或“删除”程序中把最近安装的软件卸载掉看看是不是安装的软件与系统冲突了。

在“设备管理器”中观察有没有带有黄色感叹号的项目，如果有可以通过右键“更新驱动程序”来安装最新驱动，也能通过第三方的驱动安装软件实现驱动嘚更新步骤。

如果以上的操作还不能解决问题那么我们就需要将系统进行重新安装了。在新的操作系统中仍然有这些问题，那么可能僦是硬件的兼容性出现了问题需要将相关的硬件进行维修或者更换，需要专业人士来进行操作