本来觉得中国移动的服务很一般，但用了联通才知道什么叫不一般，客服语音导航繁琐，网上营业厅功能不全，不能查询话费扣费流水进账出账详单，每一笔的消费记录竟然不能查。　　这个月，因为想换号，就一直没充话费，10号手机没钱了，余额还有0.01元，因为当晚有电话要打，于是，我就用网银充了5元话费，之后就开始打电话，第一个电话打了不到一分钟，过了会儿又打了个电话，第二分钟时，电话断线了，再打显示余额不足，一查话费还有3分，5块钱打3分钟市话，怎么可能？于是找客服反映情况，得到的答复是，要向上级反馈核实再给我回复。于是当晚电话的只能作罢。第二天中午，联通反馈部门来电，说经核实您的话费一切正常。因为在路上，我就答应之后回去一查，话费依然还只有几分，只得再次反映情况，得到的答复依然是向上级反馈核实。我只好再等。照说，联通公司出现了无故扣费的情况被客户发现，应该马上查明，杜绝问题的再次发生，可是我太高估联通公司的效率和态度了。到晚上，我因有急事需要打几个电话，等不了了，我就再次用网银充了4块钱，第一个电话打了四十几秒，接着第二个电话打了一分钟多一点。再打就又打不出去了，十万火急啊！耽误事啊！！我只能给客服打电话来向她狠狠地倾诉我此刻打不出电话耽误事的苦闷啊！！她自称权限有限，既不能给解决问题又不能给找到有权能解决问题的人，通过客服根本找不到有权限能管得了这事的人，最后即使把她倾诉哭了也没找到一个很好的解决办法，我只好再等。第三天，也就是12号，下午一点半，联通反馈部门给我来电话了，自称，经核实您本月的消费，您现在的话费余额是正常的，我让他查一下昨天前天的扣费流水记录，他说那个都没法查。我一听，现在正常了，历史记录查不到，什么叫现在是正常的啊，那曾经的不正常是怎么回事，昨天前天的无故扣费是怎么回事？一句现在正常了就算了吗？他只是一个劲的说目前是正常的。我当时正在上班，没时间和他过多的纠缠，挂掉电话，一查余额，8.01元，确实是正常了。于是开始工作，几分钟之后给客户打电话，一打竟然又说余额不足了！我一查余额，-0.02元！奇怪吧！！前后仅仅相差几分钟啊！什么都没干啊！余额又给扣没了！！！我心里叫苦不迭，TMD，耽误事啊！！！打不成电话，耽误的不是寂寞，耽误的是事业啊！！我气不打一处来，抽出点时间来又给客服打了个电话，向她严肃地倾诉了我的苦衷，我对此强烈抗议！表示严重不满！提出严正交涉啊！！一切由此造成的严重后果由肇事方全部承担啊！！一瞬间，我捍卫自身主权，维护自身利益的神圣使命犹如捍卫钓鱼岛一样强烈而坚决啊！！！由此所迸发出的正义感犹如涛涛江水连绵不绝！！一瞬间，我被一股强烈的神圣感与使命感所笼罩，我感觉我不是一个人在战斗，因为我代表的是广大消费者，维护的是象征正义的全人类啊！！有木有！！有木有！！！此时，电话那边的客服显然受到这股正义气场的震慑，说话底气明显不足，我要求她给我找个管事的，我要讨个说法，省的动不动就以权限不足来搪塞，她给我的答复依然是给反馈一下，尽快核实回复。我无奈，毕竟联通造成的问题我即使说她骂她一个客服也解决不了问题，就体谅了一下她，较快挂了电话，继续等消息。　　一等又是一天，到了第四天，早上我试了试可以打电话了，然后上班。上午九点五十，我终于又等来了联通反馈客服的电话，竟然是客服班班长！嗬！好大的官呀，这次终于有权限了，我就质问她，联通为什么无故扣费，还不错，不给扣成负的，好几次都是只给你剩下几分钱，让你不能打但能接电话。她的回答让我大吃一惊，她竟然说，我们没有无故扣你的费，你的账户余额目前来看，一切正常！他妹的，现在正常了，立马就不承认了！！曾经出的所有问题转眼就睁着眼睛说瞎话不承认了！在我亮明了我对以前的通话记录都有录音，短信都有截屏等证据之后，对方口气有所缓和，说，要不您可以去**路联通营业厅去领一份小礼品。我一听恨的牙痒痒，他妹的，你给我出这档子事耽误我好几万的业绩不说，到现在连个正儿八经的说法都没有，自己的错误还不承认了，你恶心谁呢！！对方见我不同意，说，好，我经过与领导商量再次做出让步，给你充上20块钱话费。我到现在连个说法连个道歉都没有，领导都还没说上话，当然不同意。对方说那就没办法了，挂电话之前，我说这事你想结束但我还没完，走着瞧。两天之后，在我的要求下，联通反馈客服又打过电话来协商此事，我质问她，1.联通为什么无故扣费？2.为什么问题出现了，反馈部门不马上解决？而是首先是推辞说自己系统没有问题，此刻的余额是正常的？而对之前出问题时的情况有选择性忽略？过去的历史扣费流水记录却不能查？3.为什么问题第一天出现了，反馈部门说经查实没有问题了，第二天扣费情况依然出现？4.为什么当我询问情况时你们想到的不是客观的看待这个问题，而是首先定一个前提，即你们的系统不存在问题，在这个基础上再继续探讨？在一个错误的基础上探讨问题能得到正确的结果吗？这是一个怎样的服务心态？5.客服人员面对问题时三番五次以自己权限不足为由解决不了问题，但是让她找有权限探讨这个问题的上级时，她却找不到？　　最终，我向她提了两个要求：1.终止无故扣费问题的继续出现。2.要有权限能管得了这事的领导出面，我要讨一个说法，由领导对上述问题作出解释，并代表联通公司向我道歉。对方的说法是：1.你现在的余额都是正常的 ，我们没有恶意扣费，我们不存在问题。2.让领导出面，这不可能，这做不到。最后，她说我经过与领导再次商量，最多给你充50块钱话费，别的你说的就都算了。那意思就是你如果答应了，这事就算完了。如果你不答应，他们就死不承认自己的系统是有问题的，一副不怕开水烫的架势，你爱咋地咋地，你为了几十块钱话费会告我不成。 然后我只能、呵呵、、这事依然还没完，静待下文。　　以下是此扣费事件的详细经过：　　我电话产生的是通话费、短信费、上网流量费，以下将会详细列出10月10日——13日的通话费明细。　　通过联通官网可以看到扣费分为五项，即 通话费、短信费、增值业务费、上网流量费、Wlan上网费。　　　　无故扣费期间的短信费明细如下　　　　本月增值业务费为零　　　　本月的上网流量我已经包月，并且当时剩余流量足够也没怎么上网　　　　本月Wlan消费也为零　　　　情况最复杂的就是接下来的通话费了　　日晚上8点，余额不足，还有0.05元，充值5元，充值后余额5.05元　　　　接下来是充值后的通话记录　　　　通话记录也明确显示当晚只有两个通话，费用合计为0.45元，但到当晚的20:58，余额已经被扣为0.03元　　　　第二天，一天只打过几个客服电话，中午反馈客服来电话，说目前余额是正常的，但我查后依然显示为零，怎奈晚上需要打电话，网银又充了4元　　　　充值后，又打了两个市话，合计0.45元，第三个电话就打不出去了　　　　此时，余额变为 0.16元　　　　我只得再次向客服反馈恶意扣费情况，第三天，即12号，上午11时53分，余额变为0.01元　　　　下午一点半 ，客服给我打过来话来，说经查实我的余额目前一切正常，不存在问题。我一查，余额确实又给我充上了，显示为8.01元，注意我的通话记录，此时，我除了接客服电话没打电话没发短信，几分钟之后，余额变为-0.02元！　　　　　　下午5点42分，我又查，余额又变为0.01元，紧接着，几分钟之后，我又查，余额又变为-0.02元　　　　几分钟后再查，余额又由-0.02元变为 0.02元　　　　紧接着几分钟之后，余额又由0.02元变为-0.01元　　　　至13号下午2时53分，连续我的联通卡经过四天莫名其妙的扣费之后，最终，我卡上的余额固定在了7.51元上（此时，我已经把卡换到了不经常用的备用手机上）　　　　一直都只听说手机运营商恶意扣费，却不成想到，这种事竟然发生在了我头上 ，发生了竟然还死不认账，我不为钱，只为讨一个说法，为维护广大消费者的权益贡献自己的一份力量，如果您也愿意为此出一份力，就请转载到你空间里，我在此郑重感谢！！！
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　　自顶一下！
　　求支持！
　　朋友们，为了我们广大消费者的利益，顶起来吧！！！
　　你们有没有相同的经历的？欢迎在这里说出来
　　@怀海禅师诹 1楼
22:30:13.0　　　　正是花季的少年，却患上有肾小球性肾炎转为肾衰竭的重病。　　父母收入全靠打工，几年的治疗花费了几十万元，为治疗奶奶把房子也卖掉。　　懂事的他对妈妈说“咱没有钱，咱不在这治了。”　　可是，父母怎么会放弃孩子，经过多次复诊终于和父亲的肾脏配型成功，却苦于凑不够医疗费用。不能把父亲的肾换给这个少年。　　求求朋友们给予帮助，以度过难关！　　帮帮一......　　------------------------　　孩子好可怜哦！
　　@gg87935 5楼
23:15:34.0　　渠沟　　这个群讨论金融，土地，消费。主要评论383改革，欢迎有才之人探讨！（内部消息）　　-----------------------------　　你对这事怎么看？
　　@renzaiaitianya 联通恶意扣费，大家都来关注#fabu_anchor
　　充值不是最少充10元吗？你干嘛一次充5元，一次充3元？　　
　　顶　　
　　@仁山远 10楼
23:29:05.0　　充值不是最少充10元吗？你干嘛一次充5元，一次充3元？　　-----------------------------　　因为我要换卡还没换，还没得用，当天需要打电话，就充了5块，先打着。网银最少可以一次1元
　　楼主说的不错，我也发现这个问题了　　
　　@wxg楼
23:29:06.0　　顶　　-----------------------------　　谢支持！顶起！！
　　@riyue113 13楼
23:31:49.0　　楼主说的不错，我也发现这个问题了　　-----------------------------　　是吧！他就欺负你对自己话费没数，偶尔碰上个有数的，他就装傻，你跟他较真了，他就给你充电话费来堵你的嘴，哎，出问题了还死不承认啊！！！
　　顶起来！！　　
　　充9块返50，还有小礼物.，联通这个活动给力啊，楼主当时应该充9W的，，，，，，　　
　　@狠累了 16楼
23:42:24　　顶起来！！　　-----------------------------　　感谢支持！
　　@西皮流水流 17楼
00:20:51　　我之前加入过一个群不错，不时有内幕消息，很有用，群号好像是，群名叫什么忘了　　-----------------------------　　干什么的？
　　@lzw747 18楼
05:52:22　　充9块返50，还有小礼物.，联通这个活动给力啊，楼主当时应该充9W的，，，，，，　　-----------------------------　　呵呵，为什么充9块原因也说了，要换号，新卡还没来，先用旧卡打几个电话。其实这件事更值得我们关注的是事件本身，至于金额的多少我们不妨忽略。
　　@noinook 23楼
09:44:05　　最佳操盘时机已来到，操盘快速涨停，　　每天一板，如果你总是想追涨亭板，　　总是希望每天都可以买进涨亭，　　股友拿出你的诚意和魄力，　　轻轻扣动你的手指╂藤～汛｛944 6l0 947｝　　即可实现每天一板，当天涨停，次日出场！！　　-----------------------------　　操盘有那么好弄吗？
　　恶意扣费！你所不知道的中国移动，亲身经历！　　恶意扣费！你所不知道的中国联通，亲身经历！　　恶意扣费！你所不知道的中国电信，亲身经历！　　恶意扣费！你所不知道的中国石油，亲身经历！　　恶意扣费！你所不知道的中国电力，亲身经历！　　恶意扣费！你所不知道的中国自来水，亲身经历！　　恶意扣费！你所不知道的中国土地，亲身经历　　恶意扣费！你所不知道的中国政府，亲身经历！！
　　恶意扣费！你所不知道的中国菜场，亲身经历！　　恶意扣费！你所不知道的中国教育，亲身经历！　　恶意扣费！你所不知道的中国医疗，亲身经历！　　恶意扣费！你所不知道的中国公墓，亲身经历！　　恶意扣费！你所不知道的中国工商，亲身经历！　　······　　你数得清？
　　我用的是中国电信的号码，133号段，也经常出现类似情况。　　后来向业内人士打听，才知道无论是电信、联通还是移动，专门安排工作人员给客户的账单上加话费，好像分给这些员工的还有任务。
　　本人用的是中国移动手机卡，前几天无意中发现自己的手机被恶意扣了100多块大洋，查明详单后发现是手机无故发出了大量的短信，打10086询问说48小时内处理，苦等后给出的结果是与他们公司没有任何关系，自己只能自认倒霉。感觉各种不爽，投诉也是无果。　　经过这一事件，引发了我的疑问：研制手机病毒的目的是什么?联想到最终费用是被中国移动扣取，经过这一思路，经过自己在网上寻找答案以及自己的推测，发现其实与移动合伙的好多运营商，为了提高自己的业绩，有时候就采取这种手段来坑害我们广大人民，当然也不排除有他们内部员工与外部公司狼狈为奸的。　　投诉后10086的客服给我的回答是：你知道我们中国移动是做什么的吗？你不知道那我告诉你是网络运营商，只提供网络服务，我们不是研究那些病毒之类的，你被扣费是自己使用手机不当是你自己的问题。我就问：那为何你们还提供给客户杀毒软件呢？ 她回答：杀毒软件并不是所有的病毒都可以查杀的。我就“呵呵”了一下。　　好吧，那既然中国移动不给咱解决这一问题，我只好找12315了，打电话过去后给的回答就是等通知，具体等到猴年马年那就未知了。作为一个屁民，当然，我没那么大的本事也没那么大的经历把他们犯罪证据弄出来将他们最终绳之以法，不然我也不会在这里吐槽泄愤了。　　借此我想请教下大家这一问题怎么破？难道我等屁民就只能这样任由自己的权利被剥夺，而得不到所谓的那些靠我们这些屁民交税吃饭过日子的机构的帮助维权？　　如果真是这样，我也只好再次“呵呵”了，然后顺便感慨下： 兴百姓苦，亡百姓苦。
　　联通差我有同感；1，充了值，没有短信提醒，告知。10011充完值没语音告知。2，话费计算方法不合理，霸权主意。不简介，明了。一上来就说你这个月话费一百多，实际电话营销活动打5折，可到了10010查话费就是打7折。月底一来就是使用话费100多。一笔大帽子，给老百姓的就是一个糊涂账。3，月初短信对上个月话费的统计，与10010话费查询结果不符，10010说欠费，短信月初对上个月统计确实有具体数目余款。这样的事存在，简直就是对消费者的极端不负责任，坑害。4，联通话务员工作态度太差，说话鼻子里哼哼，声音又极小，对消费者用户极端不尊重。他们站在联通位置上说话，胡搅蛮缠，气的消费着用户血压升高，一肚子气。工作宗旨；为人民服务没有体现。实施。这样的腐败，给老百姓生活带来困扰，烦恼。经济带来损失。电话投诉；市长热线，联通总经理热线多次，一江春水向东流，依旧没有改善，改进。希望有部门管一管。维护下消费者的权利，合法利益。
　　联通确实很坑爹！黑我几百元我估计是有的！因为他的对账单是看不懂的！一会说预付，一会说后付，实在耗不过，算了，喂狗吧！　　
　　顶，楼主怎么不建一个群，所有被乱扣话费的加在一起想办法呢？我有一个月哦莫名其妙被扣了180元，说我流量超出，我当时也认为自己流量超出，又有一个月公司除差去外地，一下飞机不到半小时，扣我60流量超出费用，我也没有太在意，最近半年前我出差也是刚下飞机半小时扣了我流量费40元，我当时有点火气，然后打电话过去问，他们核实了，退了我40元，上个月号，莫名其妙扣了我38.78，我就觉得不对了，我打电话去问，他们说4号以后才可以查询，我等到5号打电话过去问，半天他们也说不出个所以然，说给我查，下午回我电话，说扣我的宽带费，我就懵了，我的宽带不是移动的吗？关你联通什么事情呀？到现在9月8号还没有给我准确扣费的原因，我今天去联通营业厅拉单子，居然也没有扣我38元钱的一点信息，我在给他们两天时间，再找不出解决办法，那就走法律程序吧，这才能正真维护自己的权益
　　看后我也觉得蹊跷，我最近上网查询扣费情况，区内拨打电话全是按区外拨打扣的费，　　投诉多次没给解决，回访人员服务态度差极了，语气很强硬，曾用方言用座机给我打电话还说自己没有工号，多次没能解决，给我要通话的基带号和蜂窝号，我查无此号，明天按她说的去营业厅查查看，若在查不出，就准备让朋友起诉中国联通
　　好吧 ，他们都是吃人饭不干人事的，当然说的是领导，客服也只是混饭吃的，屁民这点屁事还能惊动上层，想多了吧，你以为你是在万恶的资本主义社会啊，出一点小事就找领导，人人这样领导还不得累死，太不体谅领导了。　　
　　强烈??一下，联通服务怎么能用一个差字来概括？我这手机号尾号666我看得强制低消296每月，并且终身都是这个消费，我擦，当时办的时候可不是这么说的，现在是找谁谁不管，爱咋咋地，谁有好办法？　　
　　中国联通恶意扣费，在没有链接网络的情况下，竟然扣费几百块！！！打客服反馈，客服说望上级反馈，第二天换了一个女客服打电话过来凶巴巴的说听说你昨天反馈的问题我们公司经过研究发现一切扣费正常，决定返还你50元你不同意吗？　　可是昨天我只是跟客服反馈，并未听说返回的事儿，难道客服记错了，有很多跟我一样的情况吗？　　客服接着说这次返还，但是以后就不管了，正常计费，奶奶的，老子正准备找律师起诉这孙子公司！
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)联通号，最近总是提示余额不足，也没怎么打电话，求解_百度知道
联通号，最近总是提示余额不足，也没怎么打电话，求解
我有更好的答案
这个你可以对你手机是否有问题进行怀疑，但我觉得你还是先向10010客服人员咨询下了再看情况，要是卡上没问题，那肯定就是手机的问题了，但也不一定就真是你手机出问题了卅，你可以检查下是不是哪里的设置出错了啊，或者哪些方面由于偶然出错了啊。不过还是建议你找专业人士得好，找个自己熟点的，然后又是行家的那不就行了吗。总之，希望你能快速解决你的问题，这年代总有些事只能靠自己，也总有些事只能靠别人，你懂的…
采纳率：66%
是不是你的流量超了，一般耗电话费最快的就是流量，你可以去联通网上营业厅看看你的话费详单，是详细的清单，不是总的清单哦，里面有你所有的消费记录，望采纳
去营业厅查询比较好
是你话费低于十元，才提醒
打人工服务问一下
去打个清单看看
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我联通卡余额明明显示有112元钱却为什么足停止服务状态？怎么...
用户：jadv***
| 广东-佛山 | 发布： 20:34:02
我联通卡余额明明显示有112元钱却为什么足停止服务状态？怎么解决？
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联通手机号未提示任何停机或者余额不足等&导致我欠费1000多元&我是否可以维权？
内蒙古－呼伦贝尔&02-16 10:56&&悬赏 0&&发布者:chunyu…… & 回答:(0)
您好,我有事问您,您帮我讲解下,我是否可以维权,错在谁?
我的手机号码是13年1月初办理的,因为我给联通发送流量套餐短信总是失败,因为这件事,还多次咨询过客服,并且去过当地营业厅,告诉我短暂期间无法开通,然后我就在没有开通流量包的情况下上网产生资费,而且1月末有短信提示我有流量未用完?我当时以为我短信开通流量套餐成功了,没有理会它,结果今天也就是13年2月16日这天,早上突然来短信告诉我欠费1002.1元,让我及时缴费,之前没有任何提示,或者停机等等。我完全不知情的情况下,近2个月时间,我没有收到任何说&#039;你女的手机已欠费或者您的手机已经余额不足等等&#039;&只是突然告诉我欠费1000多元,我想知道我是否可以维权！谢谢您！
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