您好您手机是什么型号呢,您進入设置--通用/更多设置--应用程序--全部--找到蓝牙afe4b893e5b19e30清除数据后试试的哦若还是不可以,您到官网下载固件包或去售后恢复系统后使用的固件升级下载地址:固件升级的操作说明:
您可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址:
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