> 唯品会问题商品申请退货
唯品会问题商品申请退货半个月未解决
&　　&承诺七天退货，现在都两个七天了也不退。还要扣费，800多元买的商品要扣我300多。&消费者马女士反映，称在唯品会退货遇阻，对方原本已同意退货，却又出尔反尔，事情已过半个月也未解决。厂家回应，因没接到唯品会退货通知，故拒收。唯品会称将催促专人处理。
　　配件有问题申请退货
　　4月22日，马女士从唯品会下单购买了一款价值808元的中性款日耳曼蓝色山地车。&寄来时山地车车梁上有点掉漆，其他没问题&。由于组装程序有些复杂，她便将自行车拉到一家专业车行找人安装，&维修人员说后车轴有问题，装完后让我再试骑下。我后来也感觉骑起来很费劲，像捏着闸一样往前走。&无奈之下，马女士又找了另一家车行帮忙检查，&这回维修人员说车闸和后车轴有问题，会影响骑行，让找厂商修理。&28日晚，马女士在唯品会网站上申请退货，并按照对方发来的短信要求将货物寄到指定地址，&点击退货时，页面出现了7天无理由退换货信息。&马女士出示的退货信息截图，上面显示，&退货审核已完成，请寄回商品&。
　　厂家称不能退全款
　　马女士说，&过了两天厂家收到货后联系我，问能不能把配件换了车再寄回来，我没同意，坚持退货。他们说不会退全款，要扣邮费、包装费及平台使用费等300多元。&该商品购物须知截图：非品质问题的七天无理由退换货根据拒签等不影响二次销售的情况，需顾客承担包括运费、包装材料费及平台使用费等费用。&我买的自行车质量有问题，不该扣这些费用啊。后来我跟厂家解释说自行车找人安装后配件有问题，他们不承认，说商品就那样。我又说车都没法推，他们竟说是我找的那两个车行排挤他们。&
　　捷马自行车厂家一名负责人解释称，正常情况下消费者要求退货，唯品会会下一个公单，他们再告知能否退货。由于没接到唯品会退货通知，故无法正常办理退货随即拒收。该负责人称，由于消费者包装不利导致货物运输中出现磕碰，已严重影响到二次使用，故无法退货。&收到货后，我们没有打开，但发现货物包装不严实，车有明显磕碰，所以我们重新包装退回了。货物一直在物流处滞留，其间我们与消费者没有达成一致，所以5月4日韵达快递就按流程将货物退回到买家。&
　　唯品会只退礼金卡
　　见厂家始终不愿退货，刘女士便联系了唯品会，&唯品会先说再跟厂家沟通，最后干脆说退货不成立，理由是厂家给他们发了多张照片说自行车有磨损，车损坏是我的问题，车在库房放了三天后厂家就将货物寄回。&刘女士认为自己被欺骗，要求找唯品会领导沟通，&第二天唯品会客服跟我商量能不能不退货只更换问题配件，并退我200元礼金卡，我没有接受，此事就不了了之了。&马女士说，近日得知厂家又将自行车寄回来了，不过她没签收。
　　律师说法
　　律师：依法可退货
　　北京汇佳律师事务所主任邱宝昌律师表示，首先，根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。其次，货物发生磕碰的原因，并不是厂家说了算的，厂家要拿出相应证据，因为还涉及物流等方面。&若磕碰确实为消费者造成，双方可协商解决。若不能证明是消费者造成的，就应按照无理由退货处理。&
& & & & 以上就是关于唯品会问题商品申请退货半个月未解决的介绍，希望对您有所帮助！在唯品会上买的衣服过了7天发现坏的，怎么换货_百度知道
在唯品会上买的衣服过了7天发现坏的，怎么换货
我有更好的答案
只要你确定收货了是没法换过的，要是没有确定收货可以找客服或者打电话！
采纳率：71%
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。唯品会里面的东西质量怎么样，不满意能不能退货。_百度知道
唯品会里面的东西质量怎么样，不满意能不能退货。
我有更好的答案
质量时好时坏，看运气了，上次买了个水杯花了五六十，结果是漏水的，因为太相信他们了，买回来没试试，结果超过签收日后七天。然后问客服怎么办，客服说没办法也就算了，可是偏偏还忽悠我给我赠了个根本没有用的唯品卡，上次买东西明明选择上了，买的比较多，付款没注意，付完了才发现尼玛根本没优惠。问客服人家说了，你下次买东西再用吧。牛！还有一次买了夏威夷果，一看还不如天猫便宜，而且里面的果子小的都没法剥了。还有坏的！还有额，多功能锅，那材料薄的哟，基本跟二元店里面的差不多。还有床品，标价还一两千，买回来半透明的。现在唯品会越来越牛逼了，看着架势是要趁着有人信他们捞一笔就跑啊
采纳率：47%
质量感觉一般 因为衣服还有日用品都不提供细节的图 每次买都感觉在赌 做活动的品牌来回那几个 好多都是去年千年的款不满意可以退货 送来的包裹里有一个退货单
第一次在唯品会买看图质量还可以。买了一条裤子原价200买成85，根本穿不了像30块钱的。退货几天了钱还没打到唯品钱包。还有一双鞋子买成218像地摊货一样。唉，鞋子也不想去退了就放着。
店大欺客，尽早倒闭
尊敬的会员，您好，请您放心。目前我们商品发货前均严密监测。商品提供7天无条件退货。如收到商品不喜欢、不适合。请您可在7天内申请退货，我们签收到退货包裹3天内退款。期待您继续支持唯品会，谢谢！
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投诉主题：本人要投诉唯品会平台
标签：其他&&唯品会平台&
日在唯品会下单买了面膜，结果给我发错了，我就申请换货，把商品寄了回去，12月12日显示签收，现在都12月27号了都没有给我发货，客服一直敷衍人给催了，然而并没有结果，一直不给发货，这是想让人等一个月吗?想退货居然说不给退的，再等等，实在受不了了
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随时随地便捷投诉& 在“唯品会”买表买到假货，办理退货手续超级复杂，奉劝大家以后在唯品会购物要慎重
在“唯品会”买表买到假货，办理退货手续超级复杂，奉劝大家以后在唯品会购物要慎重
小学六年级
在“唯品会”买表买到假货，办理退货手续超级复杂，奉劝大家以后在唯品会购物要慎重
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回复到本帖
小学六年级
唯品会定位自己是大牌特卖，岂不知都是找的一些合作伙伴，把所有责任都推给所谓的保险公司，由保险公司承保为真货，出现问题解决问题时一系列的繁琐流程。
4月21日看到唯品会搞的大牌特卖，看到图片和店里一样的巴宝莉的表打5折，折后才1530.而且保证正品，还面运费退货。就下单用信用卡支付了。
过了2天很快就收到表，打开发现假的很明显，而且货里没有放所标注的保险公司承保单据，本着可以退货又不想给自己找那么多麻烦的原则，我就直接办理了退货申请，申请里随便选择了无理由退货，结果麻烦随即而来
首先第二天唯品会倒是很快就同意了退货申请，但是要扣10元运费，只给退1520.打400服务电话被告知因为我填写的是无理由退货所以只能扣10元。但是可以赠送我10快钱到唯品钱包。一再沟通无果后想这因为10块钱就算了，就妥协了。于是我的钱被退回了唯品钱包。
第二次沟通开始了，也许是我网上购物经历少？我一直认为钱从哪里来就从哪里去的，可是我发现退回的钱并没有到信用卡，而且到了唯品钱包，也就是我的钱仍然在唯品会的账上。多说一句，当我发现表的假货的时候我就决定以后绝对不会在唯品会消费，并且我从手机里也删掉了唯品会的APP,可是我发现退回的钱并没有到信用卡。于是我再次打400电话要求对方给我退到我的卡上。经历了最少不低于3次通话后，对方终于办理了，告诉我如果退到信用卡需要7-15个工作日。这也是正常的信用卡退款流程，咱可以理解就等着吧。
麻烦还没结束，前几天我的信用卡出账单，我发现到了一笔1383的钱，显示支付退回，没有具体的明细，我对了所有账单，也没搞明白这笔款，想到了唯品会，又打电话过去，今天已经打了4个电话了，到现在也没有结果
鉴于此，我到网上看了我买的表已经没有连接，也没有任何地方可以评价所购物品。也就是说大家买了东西是没有办法评论的。
且答应赠送的10块运费补偿也没有到。我想找我的退款记录也找不到。
对于唯品会，我只能说很无奈，奉劝大家引以为戒，买正品别到什么唯品会
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小学六年级
没人看吗？
还是大家都不在唯品会买东西？
研究生二年级
我一直都不用唯品会 不太喜欢
显示全部签名
高中一年级
我也在他家买过假货，跟楼主一样的经历
博士二年级
看来这些还是信不过~~~~
显示全部签名
大学一年级
引用:原帖由 tubaby2218 于
13:19 发表
我也在他家买过假货，跟楼主一样的经历 :
显示全部签名
小学六年级
引用:原帖由 tubaby2218 于
13:19 发表
我也在他家买过假货，跟楼主一样的经历 :
真是宰人不留痕迹
1. 保证正品由保险公司承保，你真是发现假货的话，还得你自己找保险公司一个一个的提供证据，唯品会不承担任何责任
2. 承诺给你无理由退货，但是退货的钱不退到你卡上，而是退到唯品会，要知道那还是在唯品会账上啊，相当于他们一直在用着用户和商家的钱
3. 任何商品都没有评价，你买完东西找原来的页面都找不到。想评价也没路子，让你彻底的走投无路
4.售后服务人员态度很好，确不解决问题。每打一次电话都要重复自己一次自己的经历
综上唯品会就是批着大牌特卖的幌子的大骗子！！！
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高中一年级
那些电商的通用手法。。。
显示全部签名
高中三年级
长见识了，以后不会唯品会啦。。。
小学六年级
原来是移到黑名单里了？？这里有多少人看呢？？
没人看的话，发帖子的初衷就没了。这是购物经验，不知道为什么不能放在购物板块里
[ 本帖最后由 zxh_vv 于
14:52 编辑 ]
幼稚园的小朋友
:真的是假货
幼稚园的小朋友
:真的是假货
幼稚园的小朋友
:我第一次买雅诗兰黛，8.1折，竟然是个假的，永远没有第二次购买，请大家擦亮双眼，唯品会。千万别再买，贵重物品，化妆品，好多，不再退换货范围，化妆品，到买家手里都是个开封的
幼稚园的小朋友
:唯品会在我的手机上，直接删除
幼稚园的小朋友
幼稚园的小朋友
幼稚园的小朋友
幼稚园的小朋友
我第一次买雅诗兰黛，8.1折，竟然是个假的，永远没有第二次购买，请大家擦亮双眼，唯品会。千万别再买，贵重物品，化妆品，好多，不再退换货范围，化妆品，到买家手里都是个开封的
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