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承诺消费补差是什么，电信为什么没有在通知本人就扣了这项费用属于什么行为
匿名| &悬赏分：
0分 | &提问时间： 18:05| &浏览2808次 | &问题归属地：
以下答案是否解决了您的问题？0 &分享到：
您好，感谢对电信业务的关注，针对您提出的问题，现在给您答复：补差价有可能是您的手机有最低消费，建议您联系下我处的客服，提供下您的手机号码和机主姓名帮您详细的查询下。感谢关注，欢迎您随时咨询。
推荐时间: 13:59<span style="margin-right:20" id="point
回答者：河北爱问专家团队1
回答时间： 08:16
其他回答&共0条中国电信电话费里有个承诺消费补差~怎么关掉_百度知道
中国电信电话费里有个承诺消费补差~怎么关掉
中国电信电话费里有个承诺消费补差~怎么关掉
我有更好的答案
工信部投诉地址：
采纳率：50%
尊敬的电信用户，您好！根据您的描述， 你的手机卡应该带有最低消费的，当你每月消费没有的达到这个金额就会被扣除承诺消费补差的费用，这个无法关掉，建议您充分利用最低消费的金额。谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。如有其他问题也可登录电信网上营业厅（）咨询哦~。
本回答被提问者采纳
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发表于： 17:35
我用电信宽带3年了包月的98一个月。以前包的是2M的。去年跟电信克服打电话给我说免费提升到4M宽带。今年5月份我搬家。现在不用宽带了。要求注销掉。电信说这个宽带有套餐的注销不掉。要等到9月份。现在注销要付违约金。我草。你打电话给我的时候怎么没说要合约啊。有我签字吗？你要我用我就用啊！2M的98一个月。你这个价格还不黑吗?黑就算了。还必须要强制性的要我使用你的宽带！也就是说我不用也要给你钱？消费者还没有想消费就消费的权利?你还能强制行我消费？垃圾电信我草你大爷
给分给态度，/ 就能评!
本帖评分记录
没有签字有录音！自己不搞清怪别人！你装移动好了，又没人拦你！
哎 我们家那边只能装电信
玩游戏，还是要电信哇。没办法哇
谁让你，协议你看都不看瞎JB签撒
为什么我800一年，还是8M的，用电信10年了，虽然价格高点但是稳定性还是很好的
典型中国式问题
呵呵，相对来说，电信宽带除了捆绑坑爹外，其他各方面都还是不错的。
化龙巷网站·交友认证
你可以去电信查协议单的 电信协议单全保留的 10000号的有录音 都没有可以退的&&在这低素质的骂街 一看你就不怎么样 要么是替他运营商的托。
你这个套餐我也在用的，要两年才能注消，装的时候看都没看就签了字，现在来不及了
九品芝麻官
谁让你，协议你看都不看瞎JB签撒
楼上大爷 素质太高了 强者弱者有合约可言吗（显失公允的合同是无效合同 多数人不懂也不配懂） 法律法规为谁服务 所以法条总有一条适合屁民的 素质高的一定懂得 可是当今有一条是不易的真理 有权有钱就有罪！洗过脑的没有独立思虑的能力了 一定都说别人偏激 少数人富起来就是偏激 少数人代表大多数人就是偏激 猪非常正常 狼太不正常了 现今教育 医疗等等一切的公共服务都是在法律的框架下 奴役大众 榨干你们的剩余价值 来得更彻底些吧
你我底层屁民们 都是温水中的青蛙 含笑地去死吧 傻BB地走人
换一家，大家都来抵制中国电信。
玩游戏，还是要电信哇。没办法哇
化龙巷网站·美食饭票
化龙巷网站·可爱MM奖
哎 我们家那边只能装电信
金黄的银杏叶
化龙巷网站·个人认证
天上不会掉馅饼，他们打电话的时候就猜到了，鸟都没鸟
笑笑yaozhihao
楼主说的免费提速4M还是98元每月的套餐么，有点不明白，查一下协议呢，如果协议找不到，可以到营业厅查的哇，不要乱骂撒，化龙巷是文明巷哇，很多人都看贴的
欢乐及时雨
现在通信运营商中,电信最差,特别是服务、投诉方面,好像真的是通信的老大哥。但哥我就是不服你，现在宽带有不是你一家独有，通信语音服务也不是你独家。我好选择服务好的通信运营商－－移动、联通。电信祝愿你早点关门吧，让你在失败的服务上付出承重的代价
心碎却留痕
新人进步奖
化龙巷网站·新人进步奖
没有签字有录音！自己不搞清怪别人！你装移动好了，又没人拦你！
爱的汰用力
他有没有小时的？
婚期： 婚纱照：亚米摄影 酒店：明都大饭店
使用（可批量传图、插入视频等）
[完成后可按 Ctrl+Enter 发布]
广告热线：400 970 0519 转 8888 传真：7 投诉受理：400 970 0519 转 9999 法律顾问：江苏正气浩然律师事务所 周建斌律师
版权所有:常州化龙网络科技股份有限公司 &信息产业部备案/许可证编号：苏ICP备号&&经营性ICP：苏B2-号& & 我名下尾号为9991的电信号码是两年前与电信签订的iPhone合约套餐所得，当时充值5780元并在网两年，月消费69元。今年合约已满，我将此号码并入到我的E家套餐中，以便和我另外两个电信号码共享通话时长并合帐付费，这样便于我家庭消费。上月账单中发现9991号码月消费为61.47元，但实际扣费还是按照69元，其中7.53元为“承诺消费补差”。也就是说此号码还是按照69元的保底消费进行扣费，登陆网厅发现此号码的业务中有一项名为“吉祥号码保底约定”，且无法退订。
& & 我认为此为南京电信的霸王条款，应予以取消。理由如下：一、本人当时与电信签约并承诺在网两年已履约完毕；二、签约合同中并未明确此号码的保底消费为终身制（未注明“在网期间”、“终身”或“XX年”等明显提示字眼），作为用户并无知情权（如当时知情的话，可能不会选此号码并使用电信服务），存在告知不充分和一定的欺诈嫌疑；三、相关法律条款中并无对所谓的吉祥号码有明确规定，如果南京电信认为吉祥号码保底约定有明文规定，请举证，并指出相关的法律条款或让消费者信服的依据。
& & 作为电信的老用户（从2004年开始使用电信服务），本人名下有3个电信手机号码、1个座机号码、一部itv、宽带，一直对电信的服务赞赏有加（高效清晰的通话效果、优质的CDMA网络、速率稳定的宽带服务、共享资费的便捷），并说服身边的家人、朋友使用电信服务，从有形到无形的消费，都为电信带来优质客户资源和可持续发展的契机。
& & 然而电信的单方霸王服务条款让我比较失望。虽然每月69元对于我家庭来讲不算什么大数目，消费没有问题，但于情于理说不过去。当今社会，作为运营服务商，更多应考虑客户的感受，做到可持续发展。
因此，我要求南京电信取消9991号码的所谓“吉祥号码保底约定”，让用户更自主、更好的享用电信服务。
& & 经投诉后，025-回复的内容主要是“很抱歉，这是电信公司的规定，您的心情可以理解，即便是电信老总也得执行最低消费的准则，除非是销号不用了。。。”。这样的解释当然让人无法接受。当我再次投诉后，（工号2973）回复仍然是相关套话，公司的规定之类，每个月消费69元就是在网期间，就是终身制，我则认为是告知不充分，协议条款未注明期限，电信认为未注明期限就是无限期，扯皮不清，存在争议，结论还是无法更改。
这是协议的原件：
现在电信变聪明了，网站选号的步骤中特地注明了保底的期限是在网期间，以前的协议上可没有！
《合同法》从维护公平、保护弱者出发，对格式条款从三个方面予以限制：
第一，提供格式条款一方有提示、说明的义务，应当提请对方注意免除或者限制其责任的条款，并按照对方的要求予以说明；
第二，免除提供格式条款一方当事人主要义务、排除对方当事人主要权利的格式条款无效；
第三，对格式条款的理解发生争议的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。
第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
第二十八条 采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。
结合以上法律规定可以看出南京电信的行为不仅仅是诚信经营的问题，而是严重违法了《消费者权益保护法》和《合同法》的相关规定，其《用户协议》中的相关规定描述不细致，存在争议，而且10000号（包括025-）客服的回复仅是按照电信公司内部规定回复无法办理，（在民商事活动中，对职务行为的认定，只要在客观上该工作人员的行为与其职务具有关联性，即构成职务上的表见代理），其行为不仅违反了合同诚实守信的原则，属于违约行为，而且构成消费欺诈。
综上所诉，南京电信的行为严重侵害了消费者的合法权益，我在多次跟南京电信的沟通中，南京电信始终坚持要按照《用户协议》上的要求来执行，我将坚持维权，也烦请相关法律人士答疑解惑，谢谢！
补充了调解意见书。
楼主邀你扫码
参与上面帖子讨论
发表于：14-05-08 13:42
今天上午10000号来了个回话，还是电脑语音，说是对本次处理结果是否满意，我想说的是根本都没处理，哪来的评价，于是直接给了个差评。这不是在糊弄我么！
发表于：14-05-08 17:16
今天下午，在江苏省通信管理局网站上投诉后，回复“将通知南京电信进行核实，并拟解决方案”。在查看当初的入网协议后回电，主要内容是，心情可以理解，但所有吉祥号码均存在保底消费一说，且无法更改。我认为其理由不充分，未能从根本上解决问题，可理解为电信对当时签订的协议存在争议一说并不否认，我要求电信给出进一步的解决措施，答复是再将此情况上报省通信管理局以待分析，从而决定下一步的解决方案。
发表于：14-08-04 16:54
&&[第2版 08-04 16:54]
那看样子我的投诉更没有希望了，你们都有证据还投诉无门，我的什么都没有！！！
电信真是TM的垃圾垃圾垃圾垃圾~！
伤心的总说无所谓!
发表于：14-08-05 16:21
回复 第4楼 的 @曾经的小白：
是啊，就是掉坑里了。在我要求之下，通信管理局出具了调解意见书，从内容可以看出，电信条款是有争议的，但是字字句句都是委婉措辞。投诉也没用啊。而且电信给出的解决方案就是退网，人家运营商都不在乎我们草民，无掉所谓的。哎。。。
发表于：14-08-19 16:28
我想知道现在是什么情况
发表于：14-08-20 09:39
回复 第6楼 的 @纯之恋：
哎，都是泪啊，维权失败了。电信说改不了，除非退网。通信管理局说已进行调解，如果双方还不满意，可以走民事诉讼，打官司我哪折腾得起啊。
发表于：16-09-02 16:06
不知道上述的仁兄跟电信的官司打的怎样了？我也遭遇了电信不要脸的霸王条款！2012年 办理了一部合约机 苹果4S 289套餐 告知使用2年可以更改套餐，2年到期后告诉我要终身使用，打开电信的电脑给我看 合约是1000年！朗朗乾坤还有这么不要脸的企业，投诉到工信部一样还是下发给企业处理，老百姓申诉无望！
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我已阅读并同意、中的全部内容！承诺消费补差【妈啊，电信搞什么名堂啊。。。】【中南大学吧】_百度贴吧
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&签到排名：今日本吧第个签到，本吧因你更精彩，明天继续来努力！
本吧签到人数：0成为超级会员，使用一键签到本月漏签0次！成为超级会员，赠送8张补签卡连续签到：天&&累计签到：天超级会员单次开通12个月以上，赠送连续签到卡3张
关注：444,573贴子：
承诺消费补差【妈啊，电信搞什么名堂啊。。。】收藏
承诺消费补差 是什么东东啊，9月份办理的电信手机，今天查下花费，两项“承诺消费补差”，坑爹了，这个我都没有怎么用这个新的电信号，结果扣了这么多，求贴吧大神解答小弟的疑惑。。。。。。
= =估计是你没达到消费最低额度吧
每个月固定扣的
为什么，我的流量显示是30G，而不是50G。你的是多少。
。。。。。。。。。。。。我的才几兆，哎。。。。
擦，为了50G才办的手机，我戳。坑爹呢啊
去问问啦。要不
CMCC才是王道。
同时办了坑爹的电信。果断打10000号骂她
顺便再投诉下然后客服会说6号再查询
我建议办了电信手机的都一起投诉
威龙哥，我今天查也被承诺消费补差了，，，
说好的每个月只扣40，居然整出个套餐月基本费，我擦！！
啊啊啊啊啊原来不是我一个人被坑这么惨啊！！！我现在气的睡不着了！！为毛我反应那么迟钝现在才发现？？？合着每月消费不消费都特么扣钱！！而且每个月也特么只有30G！！！尼玛等老娘考研之后决定去大闹电信营业厅！！！
就是！我也表示，电信完全坑爹！
我联通的，156A套餐，420分钟通话才用了20分钟，500MB流量才用100MB不到，还有什么可视通话根本用不了。坑啊
我们这个月的网说了免费的
最后还是要扣费
最坑的是网速差了直接用不了
赤裸裸的剥削，黑着呢！缺德至极的，真想拿个炸药包去炸电信公司大楼，这就是国企啊！竟会吹世界什么强，在我眼里就是黑心缺德杂种，只会欺负老百姓。
上半年给我老妈办了一个电信的手机号，每个月 180十多，200多， 都不知道怎么会那么费，回家查了一下电信后台才知道都是流量费占了80%，第四个月老妈知道省了，居然只用了不到100兆，结果剩下700来兆流量也没给转到下月，缺德不缺德啊，什么tmd国企啊！黑心杂种。后来老妈自己去改套餐了，也不再用手机数据流量看视频玩微信了，有次我给老妈交话费顺便查了一下电信明细单，发现每月话费都是50元，怎么会那么巧呢！不应该啊！肯定有问题啊！再查详单才发现 还有余额补差，每月都被多扣掉30元左右，真tm冤，明明办理的是19元，怎么就多出来一个最低50元消费，真是欺负老年人不懂电脑，不会查电脑详单啊！wo艹tnnd中国电信，电信你说黑不黑，这是国企，还是tm德社会主义压炸人民的利器。
我天，竟然看到了我老大哈哈(?ω?)hiahiahia ，一把洛阳铲哈哈
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