A级景区硬件环境提升【旅游景区创a指南吧】_百度贴吧
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A级景区硬件环境提升
设施建设的升级、完善主要指为方便游客游览而设计的各类旅游基础设施和旅游服务设施的提升建设，具体包括旅游交通设施、游览设施、旅游卫生设施、旅游安全设施、资源和环境保护设施、邮电服务设施、旅游购物设施等。景区应该在开发建设之初或者提升过程中，对设施建设进行统筹布局。在推进旅游基础设施建设，按照现代国民多元化旅游需求配套完善的同时，保障旅游公共服务，完善信息服务、咨询服务、旅游交通、突发事件处理、安全救援等相关保障设施，全面对接《国民旅游休闲纲要（年）》，将A级景区建设成为与现代国民旅游休闲相适应的的景区。一、旅游交通设施提升建设旅游交通设施在A级景区创建和提升的过程中是非常重要的环节，主要包括外部交通（景区可进入性）、自配停车场、内部交通（游览线路、内部交通工具配套）三个部分。1. 外部交通提升旅游交通设施提升：以游客进出便捷、舒适、安全为原则，完善外部交通设施。随着旅游者出行交通工具的多元化，旅游景区所依托的城市（镇）需完善自身的交通设施，根据旅游市场的需求特征适时地修建飞机场、火车站、长途汽车站、客运码头、自驾车营地等基础设施，并做好旅游景区与这些交通设施之间的衔接。（2）旅游集散地建设：打造特色鲜明、设施完善、服务一流的旅游集散地通常分为三类，即依托城市（镇）、重要交通节点、城市旅游咨询中心。2.内部交通提升（1）游览线路提升：游览线路顺畅，布局合理，类型多元化，实现人车分流。游览线路的设计原则遵循“慢走细品”，具体要求游览线路（航道）做到布局合理，并充分考虑到景区各重要区域间隔距离、游览时间、活动内容等因素对旅游景区游览线路设计的影响。（2）交通工具提升：提倡生态化、特色化交通工具，丰富旅游者的交通体验。在以环境友好型旅游产品如生态旅游、乡村旅游受追捧的今天，使用清洁能源的交通工具成为景区生态化系统提升的首选。生态化的交通工具包括绿色观光巴士、电瓶车、自助游自行车、人力三轮车等；此外，特色交通工具是旅游项目的一部分，也是丰富景区旅游特色的重要方式，有助于丰富旅游体验，增加旅游的乐趣，形成景区多样的交通体验。（3）数字化交通系统：面向游客与景区管理人员构建智能化、无障碍交通信息系统。在旅游道路网建设中实现智能化的科技化发展，通过交通信息系统构建，便于游客得到最优交通线路，同时提高景区交通管理指挥、决策安全监控和服务水平。3.重点交通配套设施建设主要包括景区出入口道路和标识系统建设、景区停车场或船舶码头建设（生态停车场）。（1）完善景区交通标识系统在规划区的出入口及国道两侧设置带有中英文对照的交通导引牌和国际通用路标等公共图形符号系统，实现标识系统合理化、系统化、人性化，方便游客明确位置，辨认方向。（2）生态停车场系统建设根据旅游区规模及功能需求设置停车场，停车场设计按照生态停车场理念设计。生态停车场以生态为原则，通过植物造景，让停车场融入到植物景观中，实现生态化、隐蔽化，以减少停车场对旅游环境的影响。二、游览设施提升建设游览是景区提升过程中最重要的一项，其中与设施有关的建设包括游客中心、标识系统、游客休憩、特殊人群服务四大类。1. 游客服务中心提升游客中心选址：应位于旅游景区外部交通与内部交通的连接点上，入口处、景区外、景区内。产生差异的主要原因，在于连接点所处的地势不同。一般而言，游客中心尽量选址景区的入口处。游客中心规模与建筑风格：游客中心的设计容量要与旅游景区的接待量保持一致；游客中心建筑外立面进行生态化、特色化改造。设计应符合本土文化特征和建筑特色，具有一定的标示性。游客中心功能设置：根据游客行为需求，划分不同的功能区，将票务服务、旅游咨询、游客投诉、景区宣传、游客休憩、餐饮购物、邮电服务、医疗服务等功能区合理分开，借以避免过于拥挤而给旅游者带来不便。游客中心的交通组织：针对不同的游客进行不同的线路组织模式的设计。针对旅游巴士、出租车、公交车、自驾车、商务车、景区运营车辆等进行路线设计，车辆散落点、接驳方式设计。2.完善标识导览系统景区标识牌应进行统一设计，所有图示标牌应严格按照地图制作规范设计，在易于理解的基础上，统一坐标系统。标识内容用中、英、日、法、韩等多种语言表达，翻译准确。饰以体现景区特色的文化符号，突出艺术感和文化气息，同时注重智慧导览系统的引入。标志牌布局合理，种类丰富，包括全景牌示、指路牌示、景点牌示、忠告牌示、服务牌示、花木/建筑牌示等不同类型。标识牌大致包括全景牌示、景点牌示、说明牌示、交通和服务指引牌示、忠告牌示五大类别，可根据标识牌的功能合理选址放置位置，并要注重与周围环境的协调。3.完善公共服务设施建设完善景区的游客公共休息设施和观景设施，在核心景区增设休息座椅和休息亭。在游客中心和步道沿途设置的休息设施，应注重造型与景观环境的协调性。4. 完善特殊人群服务设施结合游客中心建设，配备残疾人轮椅、儿童推车、老年人使用的拐杖等；在游客中心、主要设施和厕所内，修建无障碍道路和设施。5.规范公共信息图形符号注重标识符号的规范统一。标识图形符号参照GB/10001标准，没有提供标准图形的，采用国际惯例图形。三、旅游卫生设施提升建设旅游卫生设施主要包括对旅游厕所、景区垃圾桶及废弃物排放设施即处理场地的规划提升建设。1.旅游厕所提升旅游厕所的提升主要可从功能、布局、选址、设施、管理、服务、建筑风格及标识等方面入手。2. 垃圾桶设计与提升在不同主题的景区或街区，设计与主题相关的垃圾桶外形，将景区特色元素创意性融入到垃圾桶设计中，既美观又大方，达到异曲同工之效。同时，垃圾桶数量要适中，且合理布局在各游客集散地、道路两侧和主要景点内。乌镇景区垃圾桶设计 （武琳 摄）3. 废弃物集中管理（1）完善垃圾收集设施，对游客和居民进行宣传教育，严禁污水、垃圾的乱排、乱堆、乱放，保证空气清新、无异味。（2）景区内增加垃圾中转站，解决景区内垃圾处理问题。（3）设置封闭垃圾集中站，并配备专用垃圾车，按环保部门意见及制定地点消纳。（4）在游客中心和各景区（点）设立分类式垃圾桶，逐步取代现有的铁质垃圾桶。四、旅游安全设施提升建设旅游安全包括安全设备设施建设、安全警告标识建设、医疗服务设施建设、救护服务设施建设等内容。1.安全设施设置完善新建景点的安全设施，扩大安全防护范围，加强对危险地段的安全标识，加强对公共服务设施的维修和保养，实现景区范围全监控，不断完善安全防护设施，对不能通行路段设置障碍物等。2.医疗设施完善可从提升景区现有设施设备，配备日常药品，专业医疗人员，合理分配急救箱等多方面入手。五、资源和环境保护设施提升建设资源与环境的保护提升包括空气质量、噪声指标、地表水、景观保护、生态保护、文物保护、古建筑保护、环境氛围、清洁能源设备的采用、环保型材料采用等。1.环境质量监测对空气、噪声、地表水进行检测，督促落实整改措施并出具相关报告（其中：空气质量保持国标一级标准；噪声指标保持一类标准；地表水质量保持国标规定）。2.改善环境质量采取相关措施，改善大气状况、水环境、噪声环境，同时清理各类不合理广告设施，积极提倡清洁能源和环保材料的使用。对功能性建筑选址，进行隐蔽或外观美化。景区内出现的裸露电线做好安全整改，景区内输电、通信线路等全部采用地下掩埋方式。3.环境氛围美化提升注重景区出入口的环境设计，区内建筑及设施与景观具有协调性，旅游景区与周边环境设有隔离带或缓冲区。六、其他硬件设施提升建设1. 邮电服务设施随着信息化的发展，但在景区建设中，应该与时代相结合，保障游客的移动通讯服务、互联网服务等方面建设。2.旅游购物设施旅游购物设施包括购物场所和旅游商品开发两个层面，其中购物场所的建设可以从主题商业街、综合服务区、特色购物点等多层次建设进行综合提升；旅游商品的开发则要注重特色化、个性化等地方特色的融入，引入文创、体验等开发理念，提升商品的可识别性。灵山特色旅游商品展示 （薛冀摄）
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保存至快速回贴旅游景区的成败取决于能否吸引游客、服务游客、满意游客，因此旅游景区的规划、管理与营销就有其很强的专业特点。需要一系列对应的理论支持与运营框架支撑。从服务质量来讲，需要基本的结构要素，对这些要素的存在状况与水平高低的测定和评价，可以为管理者和旅游者提供一个衡量的标准，追求的目标。因此从本质上来看，A级旅游景区其实就是人为设立的管理与评价标准。为了从理论上和技术上实现某个程度的目标，旅游景区需要按照一定的规范与框架来比照、改进、完善其中一些不足的地方。《A级旅游景区提升规划与管理指南》的目的，就是为景区管理者提供这样一种理论框架与技术操作的指导借鉴工具。
――摘自吴必虎教授《A级旅游景区提升规划与管理指南》
我国已经进入大众化旅游时代，而在传统开发模式下建立起的旅游景区开发路径，既不能解决景区资源保护与经济开发之间的矛盾，又无法很好的满足游客日益增长的个性化与品质化的旅游需求，景区发展过程中的种种质量问题日益尖锐。突出表现为旅游形象趋同、旅游资源破坏、旅游商品同质和旅游服务危机四个方面。旅游资源的稀缺性及现实经营中所面临的种种质量问题决定了我国景区需要探索一条环境更加友好、资源更加集约配置的发展道路……
?旅游景区的概念
?景区规划提升的必要性
?旅游生命周期理论下的景区提升发展之路
为了加强对旅游景区的管理，提高旅游景区服务质量，维护旅游景区和旅游者的合法权益，国家旅游局出台了一系列标准和服务规范，其中应用最为广泛的是《旅游景区质量等级的划分与评定》。《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评包括服务质量与环境质量评分细则（共计1000分）、景观质量评分细则（100分）、游客意见评分细则（100分）三大部分构成，从A―5A总分要求递增。根据景区创A评定标准，评分点可分为建设类、服务类、管理类、交通类、环境类及景观类……
?A级旅游景区评定标准解析
?5A级旅游景区的参评条件与申报流程
?A级旅游景区的动态管理与退出机制
景区设施建设的升级、完善主要指为方便游客游览而设计的各类旅游基础设施和旅游服务设施的提升建设，具体包括旅游交通设施、游览设施、旅游卫生设施、旅游安全设施、资源和环境保护设施、邮电服务设施、旅游购物设施等。景区应该在开发建设之初或者提升过程中，对设施建设进行统筹布局。在推进旅游基础设施建设，按照现代国民多元化旅游需求配套完善的同时，保障旅游公共服务，完善信息服务、咨询服务、旅游交通、突发事件处理、安全救援等相关保障设施……
A级景区的服务越来越受到重视，在实际评定过程中，良好的服务甚至可以从一定程度上弥补设施的不足。良好的服务需要正规、有效、人性化的管理制度。好的服务需要正规、有效、人性化的管理制度。同时随着市场的扩大也促使景区不断摒弃不合理的管理制度，完善管理、提升服务。游客满意度调查及智慧旅游景区建设都是提高游客满意的有效手段……
?服务与管理提升工程
?游客满意度提升工程
?智慧旅游系统提升工程
乡囿于当下我国景区管理体制及发展所处阶段的制约，景区管理中的问题突出表现为多头管理、体制不清；机制落后，观念保守；秩序混乱、服务较差；资源破坏，环境污染；.条块分割，政企不分；旅游开发不尊重居民利益。但在从观光向体验，从门票经济向产业经济转型的过程中，景区管理也在不断调整积极适应新需求带来的新挑战，企业化体制改革、生态化景区建设、高品质旅游景区管理与服务建设、服务高科技化等趋势日渐明显……
?景区管理热点与趋势分析
2006年底，国家旅游局正式启动“国家5A级景区”验收评审活动，，但从2007年到2013年之间，国家5A景区的增速逐渐放缓，竞争日益激烈，传统旅游产业难以支撑5A景区提升工程。在景区创建5A过程中，与标准对照所表现出的设施不足及景区服务水平低成为两大难点。因此，在景区创5A的过程中，首先需成立一个职能明确、层次分明、高效运作且富有前瞻性、协调性、制约性的组织保障体系，才能从根本上确保创建过程中各个阶段不同层面的问题落到实地；其次通过自我优势的认真分析，科学规划的系统提升，营销宣传及政府参与等多途径的共同推进，才能最终得以实现……
?组织保障体系筹建
?5A旅游景区创建途径探索
本文综合系统分析了历史文化旅游景区创5A案例：阆中古城、大型活动场馆后续旅游发展创5A案例：奥林匹克公园、宗教文化旅游景区创5A案例：乐山大佛、自然观光旅游景区创5A案例：西溪湿地、主题公园旅游景区创5A案例：环球恐龙城、文化创意旅游景区创5A案例：景德镇古窑民俗博览区、休闲度假旅游景区创5A案例：观澜湖、创意农业旅游景区创5A案例：雁南飞茶田风景区等八大类型景区创5A过程中的资源优势、与标准对照的差距及重点规划提升工程，并在该基础上总结了各类型景区在创建5A过程中各自的难点及成功经验，为其它景区提供了有益的实操性参考……
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