电信卡套餐五折取消的违约金违约金投诉工信部能减少违约金吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-06-22 19:21 标签： 移动合约套餐违约金
一直在看联通用户 high 换套餐，其实电信也可以投诉啊。已成功，附投诉地址和样本。 - V2EX
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一直在看联通用户 high 换套餐，其实电信也可以投诉啊。已成功，附投诉地址和样本。
· 226 天前 · 3877 次点击
看了看手里的套餐，实在是太坑了，59 元，100 分钟+700mb 流量。
整天看联通用户换套餐，其实电信也是可以的。
只不过基层客服没有权限，很苦逼的面对各种要求。
不难为她们了，直接投诉吧。
——————
投诉结果：
电信公司已经打电话，表示可以转换，先去营业厅取消原有合约，违约金她们负责。然后等 15 号再去一次，等系统升级后让我任意选择一个套餐即可。
无图无真相。
投诉地址：
投诉范本：
尊敬的工信部领导：
中国电信运营商推出了“ XXXXX ”套餐(XX 元 X G 流量、XXX 分钟通话时间)。本人已经联系中国电信 XX(你的归属地)运营商客服，要求从现有套餐转到 XXXXX 套餐，但运营商高级客服代表多次拒绝我的转换要求，理由是“仅限新用户办理”。(写出你的被拒绝理由)
根据信息产业部《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》(信部清( 号)文件中第二条要求：在同一移动电话归属地内，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案。
请工信部对中国电信天津分公司明显违反规定的行为作进一步协调处理，允许我完成转套餐服务。
注意事项：
先在 10000 服务号中要求转换，被拒绝后，告知对方要求投诉，一般到这一步，都现在这个局面了，也就解决了。
如果还没解决，请按照上述方法进行投诉处理。
对待客服请保持客气，转换要求对事不对人，都是妈生的爹养的，大家都是工作而已，不要对人家言辞过分甚至进行侮辱。
投诉界面如下：
第 1 条附言 &·& 225 天前
补充一下合约问题。
其实我要求是换成 99 那个，我的合约约定最低消费 59。这并不违背合同规定。
后来电话过来，表示先给我解除合约，便询问对方解除合约后可以自己选择套餐么，回答是可以任意选择。那就顺手换了。
解除合约是对方的主动提出，我没有要求去解除。
36 回复 &| &直到
16:05:55 +08:00
& &226 天前
最近考虑换套餐，电信哪个套餐比较好？
& &226 天前
我转到 99 元无限流量了，最近推出的 59 元 5G 国内流量+200 分钟通话感觉已经满足我的需求了
& &226 天前 via iPhone
@ 你那个是本地无限流量吧
& &226 天前 via iPhone
@ 我打算换成米粉卡
& &226 天前 via Android
尊敬的工信部领导
这个称呼可以改改?
& &226 天前 via iPhone
@ 政府的都喜欢被叫领导，变相提高速度吧，就跟见人就不知道如何称呼就叫老师，一个道理。
& &226 天前 via iPhone
可以换成米粉卡吗
& &226 天前
“取消原有合约” ？
请问在合约期内也可以转吗？
& &226 天前 via iPhone
前两天，我电话 10000 号咨询上个月话费问题，细心的客服从套餐中发现了不合理的收费条目淘宝旺铺助手，然后主动给我转专员，我趁机问了这个收费条目，专员说要给我办理取消，并返还之前该条目所有收费，事后追踪进度。我就想问，是不是运营商被网民&工信部搞怕了？
& &226 天前
@ 电信最火的是大鱼卡
& &226 天前 via Android
其实不用说那么多话，你直接表明你的意思就行了。
& &226 天前
违约金 有合约、、
总感觉这种就有点滥用了。。
& &226 天前
@ 还能换 3 块钱米粉卡那个？
& &226 天前
刚想问你是哪个地区的，然后发现你手机号码泄露了。。。
& &226 天前
额，我看错了，忽略我吧~
& &226 天前 via iPhone
广州电信的，已换大鱼卡套餐。跟楼主的方法差不多。
& &225 天前 via iPhone
我是宽带直降的合约，我也想转……
& &225 天前 via Android
怎么是手机发来的短信，电信员工用自己手机？
& &225 天前 via iPhone
@ 误会了。其实我要求是换成 99 那个，我的合约约定最低消费 59。这并不违背合约。后来电话过来，表示先给我解除合约，询问对方解除合约后可以自己选择套餐么，回答是可以任意选择。那就顺手换了。这么说你还觉得滥用么
& &225 天前 via iPhone
@ 你需要换成比你合约最低消费高一点的，看楼上我的回复。
& &225 天前 via iPhone
@ 事情解决后才发的，她需要这个给工信部证明自己解决了，标准流程而已。
& &225 天前 via iPhone
@ 看你合约怎么写的啊，合约里要求最低消费 50，那你就找一个最低消费在 50 以上的人
& &225 天前 via iPhone
& &225 天前
@ 本地流量，而且不能热点共享
& &225 天前
电信营业厅可以直接换的融合套餐感觉就挺划算
& &225 天前
这样的话的确是我误会了
操作流程不一样了 这个产生的“违约金”的确是电信自己负责
& &225 天前
@ 米粉卡 1 元日租卡：月租 5 元，省内 1 元 800MB，国内 2 元 800 MB，拨打 0.1 元 /分钟。
& &225 天前
@ 好的，明白了，感谢！
& &225 天前 via Android
我骑摩拜领了个米粉卡啊，里面 100 元，每日 3 元，月租 5 元，不限流量
& &225 天前
我的电信套餐，现在 97 元 /月，省内“无限流量”，国内 3 个 G，300 分钟通话，4 张卡共享，宽带 200M，本来是 100M，后来营业厅让我买他们一个 200 多的路由器给升到 200M。。
杭州电信。。
& &225 天前
@ 融合套餐确实合适啊，但我长期在外地，没办法用宽带。
& &225 天前
@ 可以考虑大鱼卡
& &225 天前
我是日租卡的想换成大鱼卡什么的。。
& &225 天前
@ 什么渠道办理的？
& &225 天前
昨天刚换的腾讯大王卡 19R 套餐，之前在微信上找的客服，后来有客服打电话来给我换的，长沙联通
& &225 天前
大鱼卡还可以呀，19 块 100 分钟 1G，1 块钱 800M
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听说工信部投诉可以无视合约？
有人合约的时候占便宜直接办，合约期出了更划算的直接工信部闹腾一番就不用交违约金，有人知道是真的吗？我的理解是：无合约不给改=电信的问题有合约不愿意交违约金还要改=用户的问题第二种情况工信部投诉想想也不可能赢啊，自己不装无合约怪谁
然而合约上写的可以变改套餐，只要不低于同档次。
违约金付给他
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保存至快速回贴拯救老用户！工信部约谈三大运营商 “手机套餐难更改”或成历史
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　　对于现在的很多手机用户，尤其是年轻人，QQ号或者微信号已经成为了比手机号更稳定的联系方式。究其原因，无非是运营商为了吸引新用户入网，不断推出更合理、更实惠的资费套餐，而往往又不允许已入网的老用户更换成这些套餐，致使不少用户为了用上更合适的新套餐，只能不断更换手机号。　　　　而这类“专坑老用户”的行为，虽一直饱受用户的诟病，但作为个人也无力改变什么，只能默默忍受。随着运营商与互联网公司之间合作越来越多，“X宝卡”、“X王卡”、“X神卡”等各类新推出的套餐资费也越来越吸引人，老用户们的不满情绪也日益高涨。于是乎，前段时间一些“通过投诉更换手机号”的教程贴在部分平台火了起来，教人通过去工信部投诉的办法，实现更换套餐的目的。　　　　或许是接到的投诉量明显增多，这一问题引起了工信部的重视，近日有用户发帖称，在进行投诉后，接到了江苏省通信管理局政策法规处的电话，并透露出信息：工信部近期已经约谈了三大运营商集团公司，套餐不能更改的问题，工信部要出台方案，要求三大运营商集体整改。　　　　联想起工信部在取消长途漫游费问题上起到的巨大推动作用，此次网友的爆料如果属实，那么“手机套餐难更改”这一问题相信也应该将很快成为历史。
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