天猫买到三无产品，投诉无门，段友人多力量大，一定有简单的解决这个问题，请广大网友支招，小弟在这跪谢_百度知道
天猫买到三无产品，投诉无门，段友人多力量大，一定有简单的解决这个问题，请广大网友支招，小弟在这跪谢
天猫买到三无产品，投诉无门，段友人多力量大，一定有简单的解决这个问题，请广大网友支招，小弟在这跪谢了。我已经再确认收货前申请了，我申请的是天猫销售三无产品，得倒的答复是无法判断商品存在质量问题。 钱已经打给卖家了。
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天猫支持假一赔5。申请人工客服
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下载ZOL APP秒看最新热品　　今年的9月18日在天猫电器城的三际数码官方旗舰店买了一部酷派5950手机，订单编号： 404
应该是点背吧，当时下单的时候犹豫不决，最后觉着山东人开的店，多少靠点谱，还是付款了。想在中秋节当天能收到个礼物呢。结果9月20日上午我姐夫帮着代收的货，没仔细看外壳，只看了屏幕还不错，挺新的，就签收了。顺丰的走了，才发现手机打开后盖的那个缺口位置有点撬过的痕迹，不过屏幕啥的都还好，就给我送过来了。说那里有撬的痕迹，这点小问题在我来说，不是问题，就让我姐夫帮我打开后盖试试手机咋样（我姐夫修了十几年的电器，打开这种手机盖算是高手了，其实就是用手指甲盖顺着缝隙划开），装上电池，开机，刚开始几分钟一切都还行，等几分钟发现功能按键不灵了，屏幕死机了，怎么点都不动了，把电池再开机也是一样的，只能用几分钟。这时候才仔细看手机里面的东西，发现9月11日的通话记录和号码簿里面138条联系人以及几条9月11日的几条短信息，才知道是个二手机，马上联系卖家售后，这家的售后很有意思，自动回复全部是实习生XX为您服务之类的。问怎么是二手机，几个客服都开始装傻，一个客服回答每个问题都是：亲，您好！另一个的回答是：不会吧？本着相信天猫的想法，直接告诉卖家售后，说要投诉，得到的答复是，可以的。当时真的很气愤，这么牛？天猫都不怕了？结果现在知道人家为啥这么牛了，天猫确实不问的。天猫是站在商家的角度来处理问题。　　下面是投诉的过程和一些证据截图：　　第一次打电话投诉，天猫的客服很正义，一听说里面有电话号码和通讯记录，答复说让我维权，提供证据就可以了。还说这种机器是不允许销售的。当时感觉天猫还是靠谱的，就去找证据了。先去的酷派当地售后维修点做检测，结果去了之后，人家说发票无效，发票上面没有任何与这台手机相关的信息，是无法进行全国联保的售后维修之类的服务的。当时直接崩溃，发票都是“假的”？但是好说歹说，人家愿意给做个体检，跟前面的情况一样，开机3分钟都没事，3分钟之后，功能按键失灵，屏幕死机。于是给开了证明。因为发票的无效的原因，他们只给盖了他们本地公司的公章。　　图片中发票上面没有机器码和手机品牌及型号等必须的内容：（昨天到国税局咨询后发现，发票下面的密码区是无法刮开的，不知道这能说明什么问题不能。但是跨省的发票，本地国税不给验证的。）　　　　这张是本地售后给开的检测证明：　　　　拿到证明文件回来之后将电话中的电话号码、通话记录等拍了照片，一起上传到天猫的维权页面，等待公正的天猫客服来介入处理，一等就到了9月30日晚上6点，在天猫承诺的介入后7天处理完毕的最后时刻，接到一个客服电话说，这个手机因为我没有当面验货，所以不能退货，我说现在手机是二手机，里面有那么多证据呢，而且发票无效，无法保修。客服对于我关于二手机的问题，不予回答，只说不能退，我问天猫是不是允许销售二手机，也不回答，最后说：要问问卖家什么意见，然后再联系我，过了5分钟，发来一条短信，说卖家要我赔偿200元钱，然后可以退给卖家。如果第二天下午1点之前，不能给出有效答复，就不再给予退货，所有货款直接打给卖家。当时看了，直接崩盘啊，这是天猫处理的结果，居然是卖家咋说就咋办。直接无视所有的二手机的证据。　　第二天一早就电话联系天猫，给出的答复是会转告处理此事的天猫客服，如果那位客服不同意我的申诉，就按照原方案打款给卖家。不依不饶的说了一大堆，对方还是一句话，会转告那位客服的。根本不搭理我这茬。实在没招了，就说中午再打给天猫，中午再打，还是那句话，会转告的，但是放假了，要等假期结束才能处理。　　国庆期间，打了几通电话给天猫，关于二手机能不能在天猫销售的问题，还有天猫电器城承诺的全新正品，全国联保还算不算数，全部的天猫客服开始扯到国家政策上面来了。让我到国家权威机构去检测这台手机是二手机，我问哪些机构是天猫认可的？答复是我的当地没有，需要自己寻找。具体到哪家机构，死活不说。我就纳闷了，这么明显的证据，不是二手机是什么？天猫就装作看不见那些证据，开始设置种种无厘头的障碍了。关于发票无效，无法售后保修的问题，也是答复让到当地税务部门验证发票无效，出具证书。这个发票的问题，我是去了本地的国税局咨询，因为是跨省的发票，本地无法验证真假，关于发票是否对保修无效，需要给出证书之类的文件，是从来没听说过，国税也没有这项服务，并且告诉我，有没有效，用眼看发票上面的内容就知道了，还验证什么啊。上面没有手机的品牌型号和机器码，当然是无效的。当时旁边还有一个人，看了发票说，我也有一张这样的发票，那个密码区是无法划开的，我一试，还真的划不开，于是我问国税的工作人员，发票有问题没有？那人神秘的笑了笑，说跨省的无法验证，只能到发票当地的国税部门去验证。　　回来之后的感觉就是，天猫玩的真绝啊，一般人弄不了它。啥事都往国家标准上扯，就是发票是否有效，这种没有任何部门会给开具证明的事情，都能往上面扯。天猫的原则就是没有原则，忽悠一个是一个，折腾不过它了，你就投降了。它就成功了。　　到现在都快过了一个月了，一直没有人来处理这个事情了，反正就是拖着看。　　所以，我现在改变思路了，投诉到315，杭州的消协投诉天猫，山东的消协投诉山东三际电子商务有限公司。虽然可能效果不大，但是总比找天猫，听天猫扯淡强一些。昨天看了一篇文章后，感觉还可以把这件事情，整理一下，发给香港的媒体，他们还是比较正义的。下面的图片是手机里面的通话记录和号码簿里面的信息：看的出来这部手机之前的用户可能是个公务员，济南的号码居多。　　　　天猫一直不愿意正面回答的问题：天猫是否允许销售返修二手机？我这边有录音，天猫客服的回答是：天猫不允许销售假货。答非所问！其中有一次，我真的想投降了，说给我补张发票也行，我自己去修，就这样都不愿意，不知道天猫想干什么？那就算了，投诉着试试看吧。
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　　买电器东西还是别去天猫了，听得多了伤不起，还是去京东吧，比天猫稍微强些。。
　　抵制天猫吧　　我打了3次投诉电话了　　从2个工作日到7个工作 又变成了2-9个工作日左右　　天猫就是无良商家的保护伞
蛇鼠一窝 狼狈为奸
　　淘宝重复开店、重复铺货致假冒伪劣产品横行，举报形同虚设，投诉无门！　　本人在淘宝上选购手机套，搜索发现很多型号不一样，图片一样，而且图片一样的，咨询回答问题答案都差不多，当是也没在意，经过几番对比之后，就选了个价格相对便宜点的，在收到货后，发现与图片相距甚远，要是退货，卖家百般拒绝，后来就说给个差评吧，人家也不当回事，说他有十几个店，你随便差评，真是气不打一处来。　　后来我去查了一下图片基本相似的，原来真的是同一个IP地址，就想客服投诉他们，谁知电话投诉里根本没有这项，就咨询客服，说可以在宝贝页面进行举报，可是举报了之后，只是告诉你举报成功，根本没有做处理，既然淘宝制定了不能重复开店、重复铺货的规则，为什么还有默许这些店横行，把那些伪劣假冒，没人要的垃圾产品销售给我们。
　　兄弟，我顶你，你让我看到了另一面。。。。
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)管理天猫的部门是谁，买家投诉无门，天猫维护商家_百度知道
管理天猫的部门是谁，买家投诉无门，天猫维护商家
因货物质量问题拒收，结果物流退货直接走的货到付款，卖家不收货还让我付退回的邮费才给我退款！申请天猫也不管用，拖了一个月才给回复，回复结果还是让我来付退货运费！再过两天就要打全款给卖家，天理何在！知道谁管天猫麻烦告诉一声！不知道打315维权好不好...
我有更好的答案
“因货物质量问题拒收，结果物流退货直接走的货到付款”？拒收有可能会发生拒收退货运费，并不是货到付款啊。无论在天猫还是淘宝，拒收问题分为合理拒收和无理由拒收。在天猫质量问题需要你举证，因天猫本身就是企业级店商，他们可以举证商品属正品，那你不能说是质量问题就要求卖家承担损失，至少质量问题是商品运输破损、还是缺少部件等等，这需要凭证形成合理拒收，否则会被认为是无理由拒收。而无理由拒收的概念是买家承担发货运费，如拒收退回发生有退货运费也会由买家一并承担。谁管天猫的告诉你有用不？你能找到他？能知道名字找不到人，或是人家根本不理你，没有用的。315维权可以打，只是结果估计不会有改变。
当然是合理拒收了，货物都坏掉了，还是买家的问题么，那也应该是物流跟商家的，干我个买家什么事，什么没买到，还付了好几百的运费！！！天猫太让人伤心了！！！难不成不找都这样被无良的商家欺负么
这不存在什么当然，怎么个当然法？这是想当然。商家有没有承认商品是坏的？如果商家承认退回来的商品是坏的，那你找天猫客服，不行就起诉。签收规则、争议解决规范是天猫和淘宝自己定的规则。你描述的情况或许没有详细，实际情况猜测是你认为的坏掉，只是你认为，而商家不认可商品是坏的，你也没有办法证实商品是坏掉。你的拒收是直接让快递公司走人，连张手机照片也未留下，呵呵。合理拒收和无理由拒收，前者是可证实或可举证、或卖家认可。举个例子，合理拒收并不是你直接让快递员走人，而是在快递单上依然签字，这是证明你已经收到并验视货物，同时证明快递员已经把货物送到。然后再你签字的后面用括号注明商品损坏情况，随后快递员签字认可。这是合理拒收的一个形式，当然你也可以用手机对损坏情况进行拍照留存。。。无理由拒收则是商家不承认商品存在损坏，你又没有任何举证，只能说“当然”，这当然会出现客服无法处理和判定，最后要你承担运费的结果。不过，这事情在天猫和在淘宝的拒收处理是有些不一样的。天猫是严格按照规则，近似公平的处理；在淘宝是倾向买家处理，只要卖家签收所退货物，淘宝就会认可商品就是存在问题，而淘宝卖家要是提出退回运费的承担问题，淘宝会耍赖皮，要求卖家去找快递公司开具书面红章证明。我晕，几百运费啊？那个确实是亏大发了。
我当然会留证据了，一打开就是坏的，拍了照片商家也承认了，退运费还要我出！！缺不缺德啊，什么都没买着还搭上好几百的运费！天猫形同虚设就是，有他没他一个样，催了半个月的维权，结果还是维护商家利益，规定都是他规定的，算个P，都是他说的算，就有没有政府部门出来管管的啊，太失望了！！！
啊？留有证据？那你给天猫客服打电话，电话录音下来。让天猫客服给你按规则说出原因，按你描述这是不可思议的乌龙啊。你都没有签收完结，也有证实商品损坏的凭证，那你签收完毕肯定是吃亏的，也是不合理的；合理拒收也要吃亏？那你问问客服你怎么处理是正确和正当的。
就说不合理么，但没有用，天猫还跟我说不支持货到付款，这个东西是物流自己给弄得管我什么事，物流退货也不跟商家沟通！还跟我说是我的问题，没跟商家沟通！给天猫客服打了6遍电话了，客服也是白瞎，总说他处理不了要向天猫其他部门反映，客服这边说着，天猫那边给我来短信说48小时不处理，就把全款打给卖家，
他们这个客服一反映最少也得一个礼拜，你不打电话催促他是不会主动联系你，到时候我的钱跟货都在商家手里了我怎么办…………所以想问问有谁能管得了淘宝天猫的，帮帮弱小的买家，我每次买东西都是给好评，第一次遇到这种问题，经验实在不足啊
亲爱的，都这样的。我告诉你天猫的头儿是谁，但有什么用？人家理都不理你，你找也找不到，你又不是省委国家部委的。而且现在天猫、淘宝这样巨大，一手遮天的实力和势力，他们属国家工信部管辖，一般的地区工商什么的根本折腾不了他们。那你总不能去北京专门找一趟吧。这个真的不是经验的问题，因为无论卖家、买家，站在天猫和淘宝面前，你就是有个刚爹富爸、权势滔天也不会有用，还是一个劲的抓住天猫小二要求解决。不然就只能向媒体单位求助，实际天猫、淘宝的公关能力也是非常强大，只能找愿意报道的媒体，很多媒体根本不会对天猫淘宝发生的事件去报道的，被公关了呀。
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来自团队：
你投诉没用，天猫维权是维的商家的权益，你申请天猫介入，天猫会代表商家来跟你谈判，说话跟商家一模一样，没几把吊用
我现在也遇到这种问题，我买了台自行车，发过来后轮严重变形，自己请师傅装上，也不能正常用，我申请退货，商家不同意要我把改退货原因成7天无条件退换，才同意申请，邮费要我自己出，之前说70到80元，后来看我不同意，说给我出了30元，骗我把退货理由改了，等快递来收件，吓死我要210元，最少要180元，晕，骗子，单车368买的一运费180一找师傅安装车，还二次调整车子，扣完还剩128元，好好的368元车没能用钱不见了一大半
你已经签收了货物，然后发现质量问题选择退货，运费货到付款是吧？如果这样的话需要你自己负担运费的，除非你再退货前明确告知卖家货到付款，否则根据淘宝的规则，是不支持退货货到付款的
我是拒签的，是物流方面给弄得货到付款，直到货退到商家那边我才知道是货到付款的
不知道你是怎么拒签的？直接告诉快递拒签，还是你已经签过字了？如果你没有签字直接拒签，这样的情况你可以投诉快递，如果你签字了，然后只是口头和快递说拒签，这样的拒签是不存在的，这样的情况就是由于你没有经验，操作存在过错了，所以淘宝很难支持你
直接告诉快递，没有在单子上签字，恩，还是没有经验，这样快递也是有责任的吧，商家那边也是没有理的，我问他快递的名字也不告诉我，怎么投诉这种私家的小快递
直接找卖家.实在不行有投诉热线的.
找哪个投诉？315电话也打了，根本没人接
苟富贵分隔符
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。入手需谨慎 二手iPhone编辑教你如何买
　作者: 罗浩　编辑:
　　【IT168 导购】新一代iPhone 6s开卖之后，在市场上似乎一直表现得不温不火。相比前几代产品，iPhone 6s降价的速度更可以说是飞快。目前港版iPhone 6s（16GB）已经低至4399元，而当前距离其开卖才过去了不到两个月的时间。新一代iPhone销售状况的不景气也间接影响了二手iPhone的售价。iPhone也不再像以前那么保值，二手iPhone卖个三四千块钱也基本成了历史。　　也就在昨日，公司一同事出掉了一台自用的港版iPhone 6（16GB），以2600元出给了中关村的卖家（目前新机仍接近4000元）。成色接近全新，并且还有2个月质保。对于预算在3000元以内的购机用户来说，淘一台二手iPhone也是一个相对不错的选择。本文就来给大家说一说二手iPhone该如何买，以及购买过程中的一些注意事项。1哪几款iPhone还值得买？　　目前二手市场在售的iPhone从iPhone 4到iPhone 6 Plus都有，虽然iPhone 4/4s的造型非常经典，但两款机器的硬件配置已经很难满足普通用户的正常使用需求了。目前绝大多数的iOS软件所要求的最低系统版本为iOS 7，即便iPhone 4支持运行iOS 7系统，但流畅度堪忧，基本上也是废柴。虽然iPhone 4s支持更高版本的iOS 9系统，但在iOS 7系统下，iPhone 4s与iPhone 4在系统流畅度方面并无太大差异，也是难堪大用。对于这两款机器，建议大家在购买时还是不要买了。　　所要购买的机器一定要能够在iOS 7系统下流畅运行，这是第一个前提。而我们也都知道，iPhone 5是当时首款适配iOS 7系统的机型，在系统流畅度方面无需担忧。因而我们就锁定了一个区间：iPhone 5及以上。　　在下一正式版本系统发布后，就会关闭对上一版本系统的验证，想要在市面上找到仍在运行iOS 7系统的二手iPhone着实不容易。好在iPhone 5在升级至iOS 9.2beta2版本后，系统流畅度虽不及之前版本，但仍可用，比起iPhone 4/4s好太多。同样采用A6处理器的iPhone 5c与iPhone 5在流畅度上不相上下。在系统流畅度上更好一些。而至于往后的iPhone 6/6 Plus不必多说了，再正常用个一两年完全不是问题。2从哪里买？　　近一年时间以来，各大厂商新品更新迭代的速度不断加快。之前可能一年只发一款的厂商现在可能要发5、6款。二手手机市场拥有非常大的潜力，无论线上还是线下，各种二手手机交易平台不断涌现。闲鱼、转转、58二手优品、Fview relife等都是目前比较知名的二手电子产品交易平台。但实际上各平台之间又有很多不同，下面简单给大家介绍一下。　　【闲鱼】在各种二手交易平台中相信大家最熟悉的就是闲鱼了，闲鱼的前身是淘宝二手市场。发展到现在可以好不夸张地说是目前规模最大的二手交易平台了。交易的流程与淘宝相同，买家提交订单-&付款到支付宝-&卖家发货-&买家确认收货。虽然是个人对个人的交易，用户多而杂，但好在有支付宝作为中间担保，因此也相对可靠。发生纠纷还可以找客服进行调解。闲鱼手机客户端下载地址：。▲闲鱼手机客户端　　【转转】这是58赶集旗下的闲置交易平台，其主要也是个人对个人的交易方式，交易流程与闲鱼一致，同时平台为交易提供担保。该平台的特点是与微信进行深度合作，使用微信支付并便于朋友圈分享。该平台面世的时间还不长，但由于是58赶集旗下的产品，目前的用户数量以及流量都是比较可观的。我在转转发布了一台iPhone 5,第三天便有用户付款，转手的效率还是比较高的。转转手机客户端下载地址：　　【58二手优品】58二手优品是平台对个人的二手交易平台。相比于个人对个人的交易方式，平台出售的机器相对来说更加可靠，收到问题机、妖机的概率也比较小。值得一提的是，58二手优品对出售的物品还提供30天的质保，在用户收到货后的30天内如有质量问题无条件退换，因个人原因退换需收取2%的手续费。购买方式为：微信添加朋友“58二手优品”，然后进入“优品手机”，填写个人信息下单即可，目前仅支持微信支付。　　【Fview reLife】reLife是Fivew所推出的寄售平台，也是平台对用户的交易模式。在众多的二手交易平台中，reLife是唯一一家对所售二手产品提供一年质保的平台，并且只换不修。另外，该平台采用荷兰拍卖，每个一段时间定时降价，按照产品不同，降价幅度分30、50、100元不等。此外，reLife还提供寄售服务。Fview reLife官网。　　当然，二手交易平台除以上几家外还有不少。像58同城、赶集网、百姓网等，但由于卖家多而杂，对于一般用户来说，上当受骗的可能性要高一些。因而不对大家做推荐。　　而闲鱼、转转虽然也是个人对个人的交易模式，卖家所售的机器也有可能存在问题。但由于支付宝担保交易（转转平台担保）的关系，在收到货后不满意可以马上退货，不会给自己造成损失。在闲鱼，可选择支付宝或当面交易，当面交易意味着一旦钱款给付，就再无追回的可能。而对于二手手机，部分存在的暗病仅凭几分钟的检验可能是看不出来的。因而大家切记，一定要选择支付宝担保交易。　　而像58二手优品、reLife这样的平台对个人的交易模式，所提供的服务更加完备。但其所售产品在价格上并不存在优势。对于想要淘便宜的用户来说，不太合适。接下来，我们来说说二手iPhone以怎样的价格入手合适。3多少钱入手合适？　　影响二手手机价格的大致有以下几大因素：版本（国行/水货/电信/联通/移动/双网）、是否在保、功能是否正常、外观成色（有无磕碰/划痕）、有无拆修史等。其中，是否还在保修期是一个比较大的影响因素（仍在保的机器由于使用时间不长成色一般也不会差），其次是外观成色。笔者根据几大平台的相关售价信息给大家列出一个售价表格，大家可作为参考。　　备注：以下表格中的9成新指：机身无磕碰，有轻微划痕。8成新指存在轻微磕碰及划痕。容量以16GB为参考。机型是否在保成色参考价iPhone 5c否9成新1000元iPhone 5否8成新1300元否9成新1800元iPhone 6是/否9成新元iPhone 6 Plus是/否<span style="color:#成新元　　iPhone 5由于上市时间已经比较早了，在市面上想要找到成色比较好的iPhone 5是比较难的，。如果有卖家声称9成甚至99成新的话，那么购买的话一定要慎重了。虽然iPhone 5c相较iPhone 5上市时间晚，但由于该款iPhone卖得并不好，因而二手卖得也相对便宜，低过iPhone 5。而iPhone 5s目前仍在销售，找到成色较好在保的机器也相对容易，并且这是首款64位处理器的iPhone，随着iOS系统版本的不断升级，5s也会面临性能瓶颈，但可用的时间相较前两者要更长一些，鉴于目前的二手行情较好，推荐入手。▲闲鱼相关搜索结果　　苹果新一代iPhone销售不景气，直接受到影响的是iPhone 6/6 Plus的售价。目前港版iPhone 6（16GB）版本售价在3700元左右，行货价格在3900元上下。相比之下，便宜千元以上并且成色接近全新的二手iPhone 6提现出了一定的性价比。而如果与全新机器差价在千元以内，则不建议大家再购买二手。4收到机器后应注意哪些问题？　　作为买家，在收到机器之后，一定要仔细检查，确认没有问题之后再确认付款。尤其在个人对个人的交易中，确认收货后基本上就属于三不管的状态了。一旦后续发现问题基本上投诉无门，下面就给大家说一说收货后应该注意哪些问题。　　【看成色是否有描述不符】针对成色，其实没有准确的定义。但9成新的机器至少应该保证的是机器外观无磕碰，部分卖家以次充好，八成新机器以九成新的价格卖。在收到机器之后首先要仔细检查机身外观是否与其描述相符，并拍照留存。▲八成新示例　　【检查是否有拆修痕迹】其实翻新的机器是比较容易识别的。我们特意找来了一个非官方的iPhone 5s手机壳，通过几处对比来教大家如何辨别是否为翻新机。& &▲检查是否存在色差（非官方外壳颜色较深） & & & & &▲检查金属与塑料结合处是否平滑 & & &▲背部激光镭雕字体不同（非官方外壳使用了宋体）▲扬声器开孔对比（非官方外壳未经CNC切削处理）　　如果身边有iPhone 5s的朋友，最好借来机器对比一下。非官方的外壳一般与官方外壳存在肉眼可见的色差，机身背部镭雕字体不同，而最主要的差异还是在做工上。我们都知道，对于手机外壳加工来说，CNC切割可以算得上是一笔不小的成本，经过对比，我们发现在一些不容易察觉的地方（扬声器开孔），非官方外壳未经CNC切割处理。而在塑料与机身的接合处，非官方外壳并不平顺，摸上去有割手感。　　【检查各项功能是否正常】如果手机被使用的时间达到一年半以上，就不可避免地面临一些部件老化问题。iPhone 5的“紫屏门”（请自行百度），便是由于屏幕老化问题引起的。虽然一般情况下遇到这种手机的概率比较小，但中间区域泛紫周遭泛绿的屏幕无疑会严重影响观感，遇到这种问题一定要果断协商退货。此外，对于机器通话、外放、拍照、调整屏幕亮度等功能也应仔细检查，确保各项功能正常。▲存在紫屏问题的iPhone 5　　【充放电检查手机续航】手机使用时间长了之后，另外一个受影响比较大的就是。拿到机器之后，建议进行音乐播放、视频播放、上网等操作对手机进行完全放电，并留意所需时间。之后再进行充电测试，看是否可正常充电、充电时间是否正常。二手有损耗属于正常现象，但若出现充电过程中发热、充电慢等情形，那就一定是问题机了，果断协商退货。　　总结：在目前看似并不太健康的手机市场竞争环境下，iPhone早已走下神坛。以往二手iPhone都能卖接近4000元的情形也永不会再重现。相比全新机器，二手iPhone在价格上有着比较高的优势。　　对于购买二手手机来说，切忌犯“省小钱花大钱”的错。一般用户对于甄别翻新手机、问题机并不是十分了解，建议通过一些官方平台购买。虽然价格上不是最具优势的，但好在完善的售后能够省去在使用中的一些麻烦，并保证产品可靠。而如果是对iPhone了解得比较深，具备一定甄别能力的用户，则建议通过闲鱼、转转等平台购买，总能够淘到好货。但也切记一定要担保交易，入手需谨慎。
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