求有关电子商务概论的(书籍和学习资料)？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-06-24 17:57 标签：

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2014年4月高等教育《概论》试题

C．在網络上普遍使用    D．包含消息加密协议

2．将标准化的商业文件从计算机到数据通讯网络再到商业伙伴的计算机，中间不需要人工干预采鼡这种信息传送方式的是（  A  ）

4．电子商务服务商是电子商务系统的服务性要素之一，根据其提供服务的对象不同阿里巴巴属于（  A  ）

5．按商务流程的规模划分，某超市新供应商的商品引进流程属于（  C  ）

6．卖方备货、组织货源同时进行报关、

、取证等活动所处的交易阶段是（  D  ）

9．适合采用电子商务隐形进攻战略的网站是（  D  ）

C．大型专业垂直网站    D．后起的、弱小的网站

A．三个层次和两个支柱    B．两个层次和三个支柱

C．三个层次和三个支柱    D．两个层次和两个支柱

11．电子商务领域最为常见的市场结构是（  D  ）

C．信息和娱乐产品    D．象征、符号、概念

13．从網络内容、数据、文档中发现有用信息，挖掘出隐藏在网络数据或文档中的知识内容这一过程是（  C  ）

14．提供操作手册、电话支持等服务，是产品三个构成层次的（  B  ）

15．下列产品或服务中不适合版本定价策略的是（  A  ）

16．企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服務的价格，这种定价策略是（  C  ）

17．下列关于企业市场进攻战略特点的描述中不正确的是（  D  ）

19．联系强度是指企业与目标客户之间开展的鏈接的程度和数量。下列不适合度量联系强度的是（  B  ）

A．客户隔多久访问网站    B．客户采购金额的大小

C．客户有多少与企业的接触点    D．客户洳何充分地使用网站

20．以具体业务需求为导向采购活动被分解为更细的部分，突出专业采购的特点这类采购是（  A  ）

22．电子商务生产方式对企业的影响是多方面的，包括（  ABCD  ）

C．企业成为“学习组织”    D．企业注重知识网络建设

E．企业推行“福特生产模式”

E．提高供应链获利能力

A．数字产品销售适合长尾理论

B．长尾理论被看作是对传统二八定律的颠覆

C. 长尾理论被看作是对传统二八定律的肯定  ．

D. “长尾效应”强調的是大众文化和小众文化的区别

E．只要存储和流通的渠道足够大众多小市场汇聚成可以与主流大市场相匹敌的市场能量

26．举例说明网絡外部性的含义，并分析电子商务的网络外部性

答：(1)网络外部性是指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。例如如果只有一家咹装电话，那么电话的价值等于零因为无处可打。如果另外几家也安装了电话就可以和这几家通话了，电话也就有了价值安装的电話越多，电话的价值就越大(2)电子商务是建立在互联网之上的，因此电子商务具有网络外部性消费者购物尽可能去那些规模大、信息多嘚网站，这意味着更好的信誉、服务以及更多的选择机会现在Intemet的整体结构是少数网站拥有大量的客户和链接，而多数网站则拥有少量的愙户和链接这就是网络外部性作用的结果。

答：(1)在模式上是单纯的由“读”向“写”、“共同建设”发展，由被动的接收互联网信息姠主动创造互联网信息迈进；

 (2)在基本构成单元上是由“网页”向“发表记录信息”发展；

 (3)在工具上，是由互联网浏览器向各类浏览器、RSS閱读器等内容发展；

 (5)在作者上由程序员等专业人士向全部普通用户发展；

 (6)在应用上，由初级的“滑稽”的应用向全面大量应用发展

28．簡述电子商务环境下，企业业务流程重组的几个方面

答：(1)组织结构重组，将传统职能型的组织结构改变为柔性化、扁平化、网络化和团隊化特点的过程型组织结构：

 (2)业务链重组快速适应拉式生产，适应客户个性化的生产需求；

 (3)资源重组通过计算机信息技术，使企业做箌按单生产最大限度整合客户订单和生产资源。

29．简述电子商务定价的特点

答：(1)打破了产品价格信息的不对称性：

(2)降低了交易价格；

(3)铨球性影响定价：

(4)有利于个性化定价；

(5)有利于消费者间的信息沟通和联合购买。

30．简述网络环境下消费者的心理特点

答：(1)消费者主体意識加强(自我表现心理、主动行为等)；(2)消费者理性意识加强(关注质量和价格，货比多家)；(3)快捷、方便的心理加强(追求方便快捷的服务同时求新、求变)；(4)对价格便宜的需求加强(渠道成本降低，选择范围宽)

31．美国亚马逊公司(Amazon．com)在线销售图书、音像制品、数码等共15大门类的产品。在美国亚马逊没有建立自己的物流配送部门，而是选择与Fedex、UPS等著名的第三方物流企业合作这些企业均具有完善的物流跟踪系统，可鉯与亚马逊的网上销售系统集成在一起为用户提供几乎实时的物流到货信息跟踪与查询服务。请回答：

(1)按照交易主体分类亚马逊属于哪种电子商务模式?该模式又可细分为哪几种类型?  

答：按照交易主体划分，该电子商城属于B2C p商家对消费者电子商务模式

①拥有齐全的商品汾类目录和良好的配送网络的在线零售商；

②以专营为主，兼顾其他服务的在线零售商；③为其他零售商或传统店铺提供电子商务平台的網站该类网站仅提供商品分类链接，不参与商品的交易流通以收取租金作为主要的收入来源。

(2)亚马逊公司为什么选择与第三方物流合莋?简要说明电子商务物流与传统物流的不同点

答：①集中精力发展主业；②减少库存量，降低库存成本；③与优秀的物流服务企业合作有助提升亚马逊形象。①信息化； ②网络化； ⑧现代化；  ④社会化；  ⑤柔性化

32．某运动服装公司在其网上商城向消费者直接销售产品。2012年将其网上销售产品分

为运动鞋、运动服饰和运动服配件三个业务单位根据相关数据，运动鞋业务市场

趋于成熟该公司的市场占有率比较高，销售增长率不高该公司运动服配件的销

售增长率和市场占有率已经处于萎缩。

(1)请画出波士顿矩阵图并判断该公司的运动鞋業务和运动服配件业务属于哪类产品。

②该公司运动鞋产品是金牛类；运动服配件是瘦狗类

(2)该公司完成全部网上交易流程，并将货物送達到客户手中还需要哪些服务性要素的参与和支持?  

答：①认证中心； ②支付中心； ⑧物流中心。

Ⅲ商城于2004年初进入电子商务领域面向朂终消费者在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰等11大类数万个品牌30余万种优质商品．为了打造自身良好的网络品牌形象，m商城在很多方面做出努力．m商城的网页建设别出心裁提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都不受时间和地域的限制網站还通过各种搜索引擎进行网站的推广．网页上有不同形式、引人注目的网络广告。JD商城非常重视客户关系管理方面的建设提供了包括

在内的多种接入形式，并在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务在全国实现“售后100分”服务承诺，随后又推出“全国上门取件”、“先行赔付”、7x24小时客服电话、  “价格保护”、“延保服务”等安全与服务举措．JD商城通过数据挖掘等技术寻找网站的高质量客户和潜茬客户为其定期提供促销信息，并寻找客户的深层次需求．JD商城斥巨资成立物流公司布局全国物流体系。目前皿商城分布在华北、華东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市，并在武汉、沈阳等六座城市设立二级库房在天津、苏州等近60座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务请根据上述材料，回答下列问题：

(1)简述网络品牌营销的含義并分析JD商城是如何进行网络品牌建设的。

答：JD商城的电子商务之路(1)网络晶牌营销的含义是组织机构或个人利用互联网为媒介利用各種网络营销推广手段进行产品或者服务的推广，在消费者心目中树立良好的晶牌形象同时实现企业自身的价值。Ⅲ商城通过以下措施建設其网络晶牌：①网站建设； ②搜索引擎； ⑧网络广告

(2)结合客户关系管理要素，分析．ID商城主要运用了哪些客户关系管理的策略

答：JD商城主要运用了以下客户关系管理的策略：①提供尽可能多的客户服务接入方式；②洞察更深层次的客户需求；③注重向那些最具潜力的愙户提供服务；④提供一个让客户放心的安全环境。

(3)分析m商城属于哪一种物流模式

答：(3)其物流模式为企业自营物流。

（温馨提示：如果伱对“”问题不是很了解还有什么疑问，请及时联系咨询老师：7或者QQ咨询在线老师）

    电子商务是基于互联网、广播电視网和电信网络等电子信息网络进行的生产、营销、消费和流通活动是实现整个商务过程的电子化、数字化和网络化的新型经济活动。李维宇、王蔚、赵敏主编的《电子商务概论》针对具体的电子商务建设和管理需要全面、系统、清晰地描述了电子商务的总体框架，并對所涉及的电子数据交换、安全体系、支付体系、物流配送体系等技术与系统进行了仔细分析尤其是针对企业电子商务营销运作进行了實用和系统化的介绍。
    本书适合作为高等院校电子商务专业基础课教材也可作为从事电子商务的工作人员的参考用书。

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