丁磊：考拉海购保证都是正品 我们憎恨假货_网易科技
丁磊：考拉海购保证都是正品 我们憎恨假货
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网易科技讯11月17日下午消息，在第三届世界互联网大会期间，在被媒体问道如何保证考拉海购都是正品时，网易公司创始人兼首席执行官丁磊表示，保证每件商品都是正品，我们特别憎恨假货。丁磊表示，考拉海购价格比专柜低是因为国家给予了优惠的税率，以及网易缩短了采购途径，大规模采购，每个单品几百万美元去采购，批发价格比较便宜，所以明显感觉到考拉的会比专卖店便宜20%-30%。“我们保证每件商品都是正品，我们特别憎恨假货。请放心购买好了。”丁磊表示。（静静）
本文来源：网易科技报道
责任编辑：白鑫_NT4464
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分享至好友和朋友圈网易考拉怎么样 网易考拉海购是正品吗？
时间： 16:17:06来源：作者：elephant(0)
网易考拉是一款网易旗下的海淘购物软件，在众多的海淘购物软件中，网易考拉到底怎么样呢？在网易考拉海淘的商品又是否是正品呢？相信这是很多朋友们较为关心的，那么下面就请看老江湖小编对网易考拉发表一些看法个人意见吧，希望能对你们有所帮助。 第一点： 只支持立即购买网易考拉上的确有不少商品是只支持立即购买的。 第一种情况也正如对方给到的说法：网易考拉海购上是税小于50可以免税。购买单件可以免税，再拼单税率就会超过50，没办法免税。做电商的表示感同身受，真心经常遇到顾客咨询，为嘛我买贵了啊，为嘛我交税了啊，之前我没注意，退货重新买。网易考拉海购这一招的确免了不少后续的问题。 第二种情况是做活动，如秒杀、抱抱团等等，优惠力度较大，从成本控制角度来说只支持立即购买也无可厚非，而且他们家在各个渠道（券妈妈、西湖之声等等）发了不少优惠券，如果开放购物车购买，自然也就亏得更多。 第三种情况应该也是出于方便和高效的考虑吧，不同地区和国家的商品采购和存储方式均不同，如果集中购买，反而会增加周转运作的时间，从而降低效率。 第二点： 爆款较多，正规大牌较少首先爆款肯定要上，这是毋庸置疑的。 一方面是基于大众对此类商品有一定的了解，容易打响知名度；另一方面，不少用户还是比较相信大咖推荐的集群效应，如果你家不能紧跟潮流，逛个三四次都没有此类商品，用户很可能就会流失，不再光顾了。当然作为成立半年多的跨境电商网站，网易考拉海购的上新速度还是值得肯定的，貌似每个月都搞个新品周大促，每个月20来个新品牌也算相对不错的成绩了。之前个人也觉得大牌少了一点，不过貌似最近的表现还不错，科颜氏、雅诗兰黛、倩碧、sisley、迷你唐卡等相对比较知名的品牌商品也逐渐在上了，这点值得肯定。当然，做跨境电商很重要的还是得有海量的sku，希望网易考拉海购的采购人员能再给力一点吧。 第三点： 授权书真or假？ 我刚开始接触考拉海购的时候也向前同事问过同样的问题，你家授权书怎么看着那么假，还有不少打马赛克啥的，但是后来我发现是我想多了。据他阐述，授权这东西大家都不会瞎吹的，万一被逮到那岂不是自打耳光（前期有一跨境电商还真被爆出了这个问题），而且可能是有媒体属性的关系，网易考拉海购经常会爆出签约xx奶企、xx保健品公司之类的新闻，想想也假不了。至于看上去假假的，还被p上马赛克之类的，据说一方面是对方要求，另一方面也是防止被其他家copy作假……对于山寨特别旺盛的今天，我表示不发表任何评论。 第四点：进货渠道跨境电商一般采用两种形式 自营和平台，个人更加倾向于自营类电商，毕竟对商品的把控能力更强一些。天猫国际、京东全球购、网易考拉海购这三家中，网易考拉海购是唯一一家自营的跨境电商，对丁三石点个赞吧，希望继续酱紫经营下去。说到价格低这一点，个人觉得不难解释，一方面人家大型电商平台都是大规模直接采购的，自然价格比我们去国外的超市和商场一件、两件的背要便宜的多吧，另一方面跨境电商也是电商，为了争夺用户和市场份额价格战免不了，不排除部分商品的售价比成本价还要低。最后我也来个PS吧：个人在网易考拉海购上买了几次，商品的送货速度还是不错的，基本上1-2天能收到货，东西也和朋友背回来的or按照网上教的教程对比了一下，是正品，不过就是咨询商品时客服稍微有点点难等，得排队5-6分钟，希望这一点上改善一下。 好了，关于网易考拉海购怎么样就先给大家介绍到这里了，更多软件资讯攻略请继续关注PC6.三月轻舟下扬州的投诉
最厉害的就是卖着假货还敢保证假一赔十的狂妄和自信！本来不想曝光，因为货物已退，但口碑上竟然没有考拉卖假货的曝光，真是大吃一惊，315公众号都曝光过考拉卖的蜂胶胶囊成分鉴定不对，这里居然还一片好评，不想再有人受骗，这里还是曝光出来。
本人去年在考拉、达令、京东全球购买了很多外国的热销商品，自从在考拉受骗之后，再也不海淘了。
由于我之前去过一趟香港，在香港的龙城大药房买过伊思晶钻家的蜗牛霜，所以从考拉买来的一看就知道不对劲。
1、首先是包装，香港的正品是透明的仿钻石形状的塑料盒子，而考拉的假货是不通透阳光下发灰浑浊的盒子；香港的瓶盖和瓶身是同一个白色，大小真好吻合，而考拉的瓶子是白色，瓶盖是发黄色的，而且扣不严，明显小一圈。
2、其次是气味，香港的正品是很浓的香味，均匀不刺激，用到瓶底还是那个味，而考拉的则是第一次开瓶的瞬间气味浓烈刺鼻，然后基本没什么味了，更像装瓶封口前喷的香水。（这一点本来我只是怀疑，后来我去京东全球购，发现有人提出了同样的疑问！不过不是我这款，是红色瓶子的）
3、最后是霜体，颜色不同，香港正品发黄，而考拉的颜色淡，发白，不知道是不是真的放一半，大宝放一半掺着卖。香港正品比考拉的假货浓稠。
劝大家没买过真货的不要在网上随便买，真假都不知道怎么辨别，用在脸上或口服的东西一定要小心，可笑的是，我看京东全球购上很多人好评，说霜不稠不油味道淡很好，我就呵呵了，正品是油的会闷痘味道浓，买了假货还点赞，真是无语。
然后就是达令，在上面买的雅漾喷雾同样是假的，原来在实体店买过，雅漾喷雾是无味的，达令上也不是第一次买，也许是生意做大了胆子也大了，买了两瓶都是一个问题：气味不对，第一次喷有股自来水漂白粉氯气的味，是自来水兑的？然后隔了一晚再喷就是一股恶臭，然后又是氯气的味，如此浓烈的气味，达令客服不给退，说已经拆开包装，可是我不拆开使用，如何知道它是假货？这个也是在京东全球购找到了印证，有人描述状况跟我相同，也是这款喷雾。
于是我多方查资料，我得出个结论，那个比在国外买还便宜的海淘商品，多半都是假货，而这个假货的供应商同时给考拉、达令、京东等多家电商供假货，所以才会“假到一块去了”。
因为价格便宜，比实体店便宜几十甚至几百，人们便对“假”视而不见，大不了就是没效果，比如爱茉莉护发精油60元，他把价值5元的假货40卖你，你虽然少花20，但其实是白花了35。
考拉和达令的评价系统是差评沉底，所以一般找不到真实的评价。
回复三月轻舟下扬州
&回复&还是人肉靠谱啊&回复&我也在考拉上海购，之前体验挺好的，这两次买的嘉娜宝的防晒霜有刺鼻的塑料味，珂润的乳液有股臭臭的味道，绝对是假货，以后不会再在考拉上买东西了&回复&我想说，我在香港龙城大药房买到过假货。。。不是认错药房，就是加连威老道那家。。。snp燕窝面膜，回来打开用了一片就觉得不对劲，面膜质地和精华液都不对，然后我扫码，面膜上的号码和扫出来验证是正品的号码不一样&回复&对于这样子的海淘假货体验，就是要多揭发，避免更多的人上当受骗，假货就应该及时遭到工商部门查出，合法保护消费者利益。
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一、网易考拉海购是什么？
网易考拉海购是网易旗下以跨境业务为主的综合型电商平台，于2015年1月上线公测是网易投入大量优势资源打造的战略级产品。销售品类涵盖母婴、美容彩妆、家居生活、营养保健、环球美食、服饰鞋包、数码家电等，在美国、德国、意大利、日本、韩国、澳大利亚、香港、台湾设有分公司或办事处。
二、网易考拉海购品牌的愿景是什么？
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三、网易考拉海购的核心优势是什么？
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五、网易考拉对消费者做出的保障和承诺：
a、考拉承诺100%正品，低价保障，我们的商品都有检验检疫证，报关单，可追溯每个产品物流信息。
c、所有的产品都享受7天无忧退货，顾客在7天之内遇到任何问题或者疑问想要退货，网易考拉海购无任何异议全款退货！
D.网易考拉海购提供专业及时的售后服务，如果顾客产生产品质量、产品使用、物流快递等一切售后问题，都由网易考拉海购客服进行专业解答，让顾客得到良好的购物体验！避免了由于我们售后的不专业所带来的客户流失！
店铺正品保障查找示例
打开店铺单品查找（品牌方和考拉签约视频）
如何查看客户评价
如何查看和分享（客户保障链接页面）
七、关于扫描产品二维码的问题
作为国内开发的一款软件，用去扫码国外的产品，扫描出来了，仅仅代表这个产品有人或者商家把这个信息上传到数据库了，扫描不出代表没有上传，不能用于鉴定货品真伪。
八、关于包装不同：
任何物品每个生产日期和批次不一样，都可能产生一些区别，具体以收到物品为准。比如韩妆几乎每个不同批次生产的几乎都不一样。韩妆更换包装升级比较快，这样也是为了与时代同步，更好的防止假货。
九、合作快递有哪些？
网易考拉海购平台目前合作的物流有：顺丰、EMS、圆通、中通，E特快，芝麻快门；不同仓库商品配送快递略有差异：
1、杭州、宁波保税仓是EMS、中通、顺丰、芝麻开门等
2、郑州保税仓是EMS、中通等
3、杭州仓（非保税仓）是圆通，顺丰，中通，芝麻开门等
4、苏州仓是圆通、中通等
5、香港1号仓是E特快等
6、香港2号仓是圆通等
7、美国直邮仓国际段由中外运运输，国内段是EMS
8、商家仓由商家选择物流
十、购满多少可以包邮？
包邮需同时满足以下两个条件：
1、商品必须是考拉自营（不含商家及特殊商品）
2、商品支付金额满88元（不含优惠券、税费等）
十一、下单后多久发货？
1、国内保税仓、苏州仓、网易精品仓：发货周期为1-3个工作日，到货周期1-5天左右（江浙沪最快24-48小时次日达，西部偏远地区预计4-6天左右）
2、香港仓、美国仓：下单后7-15日左右到货
3、网易秀品仓：3-5个工作日发货，1-5天左右到货
4、预售商品会在预订时间发货，部分商品因国际货运段和报关延误发货会稍有顺延
十二、申请退货/售后需要填写那些资料？
请在“我的考拉” → “我的订单” → 点击相应订单 → 点击“申请售后”
申请售后时，需要您填写：(1)退货数量
(2)退款金额
(3)申请售后原因
(4)上传商品图片
十三、退货运费怎么算？
1、个人原因退货
运费个人承担，退货后需在售后页面填写：
(1)退货物流公司名称；
(2)退货运单号；
2、考拉原因退货
您先垫付，考拉核实无误后会退回给您，退货后需在售后页面填写：
(1)退货物流公司；
(2)退货运单号；
(3)退货运费；
(4)购买该商品时支付账号的实名认证姓名；
以上(3)、(4)两条需在发货说明中填写
注：退货款和退货运费分开退回：
退货款退回至原支付账户
运费退回至支付方式余额中（若使用Apple pay、微信支付，需联系人工客服咨询）
十四、退货地址是哪里呢？
首次审核通过后，可根据短信或售后页面查询退货地址：
(1)短信通知：系统自动发短信通知您退货地址。
(2)售后页面查询：在申请售后页面查询退货地址。
十五、申请退货后多久能退款呢？
申请售后后，1-5个工作日首次审核 → 审核通过后，短信通知 → 请按短信通知填写退货 → 考拉收到商品后，1-7工作日拆包验货 →
验货无误，应退货款于1-7个工作日退回支付账户。
十六、如何咨询考拉客户
在“网易考拉海购商城”公众号点开“卖加中心”的“联系客服”
客服电话：400—088—8188（无通讯费用）
十七、为什么我的商品要缴税？
响应国家政策方针，日将正式采用最新综合税、行邮税，此外购物下单账号全部需要进行实名认证。
由于海关提前升级系统，为配合海关新系统，已按照海关要求更新到最新税制，还请见谅。考拉在售商品于4月7日17:00更新为最新税率统计。以下为各仓库缴税情况：
香港仓：抽检抽取最新行邮税率
各地保税仓：多采用综合税率（包括美国、香港直邮仓）
国内现货：仍为免征税
其他影响：
1、单价超过2000元商品下架
2、通过跨境电商交易，个人年度交易限值为人民币20000元
十八，如何申请退货？
在“我的考拉”—“我的订单”中，点击需申请售后的订单，打开后在商品名字介绍下方有4个红字“申请售后”（页面标注不支持退货商品除外）
售后通过后，需亲在退货页面填写发货时的物流公司及运单号。若不填或填写错误，会影响退款进度。
十九、如何提现？
网易专属网易宝即可提现。备注：奖励需顾客收到货确认收货后3个工作日即可提现，若顾客未确认收货也无售后那么需要40天过后即可提现零
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