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贴数:18&分页:就不告诉你发信人: hydxiaoc (就不告诉你), 信区: CouponsLife
标&&题: jd买到假货如何处理？
发信站: 水木社区 (Mon Feb 26 10:49:27 2018), 站内 && 倩碧黄油一瓶，也不值几个钱。
我常年用，所以一用就感觉到气味不对了。
正品的有油黄油应该有一股淡淡的大豆味，不是特别好闻的那种。假货有类似无油黄油的那种淡淡的清香。 && 然后盖子做工也明显不好，开盖没有正品顺滑，挤压也没有正品顺滑。
但是没有硬证据证明这就是假货。 && 京东一口咬定第三方审核非常严格的，不可能有假货，最多就是退货退钱。让我直接联系第三方。
我正在等第三方给我回电中。感觉对方咬死不承认也没啥用啊。
-- && ※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 115.236.61.*]
mosyou发信人: mosyou (mosyou), 信区: CouponsLife
标&&题: Re: jd买到假货如何处理？
发信站: 水木社区 (Mon Feb 26 10:57:07 2018), 站内 && 京东第三方也敢买，就要承担风险了
-- && ※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 114.255.206.*]
呼吸也痛发信人: netv (呼吸也痛), 信区: CouponsLife
标&&题: Re: jd买到假货如何处理？
发信站: 水木社区 (Mon Feb 26 10:57:34 2018), 站内 && 不要买京东第三方，这是常识
【 在 hydxiaoc (就不告诉你) 的大作中提到: 】
: 倩碧黄油一瓶，也不值几个钱。
: 我常年用，所以一用就感觉到气味不对了。
: 正品的有油黄油应该有一股淡淡的大豆味，不是特别好闻的那种。假货有类似无油黄油的那种淡淡的清香。
: ...................
&& -- && ※ 来源:·水木社区 newsmth.net·[FROM: 121.32.31.*]
nclh发信人: nclh (nclh), 信区: CouponsLife
标&&题: Re: jd买到假货如何处理？
发信站: 水木社区 (Mon Feb 26 10:58:25 2018), 站内 && 12315 &&&& 【 在 hydxiaoc (就不告诉你) 的大作中提到: 】
: 倩碧黄油一瓶，也不值几个钱。
: 我常年用，所以一用就感觉到气味不对了。
: 正品的有油黄油应该有一股淡淡的大豆味，不是特别好闻的那种。假货有类似无油黄油
: 的那种淡淡的清香。
: ...................
&& -- && ※ 来源:·水木社区 newsmth.net·[FROM: 113.65.130.*]
彩虹发信人: maoqq (彩虹), 信区: CouponsLife
标&&题: Re: jd买到假货如何处理？
发信站: 水木社区 (Mon Feb 26 11:00:06 2018), 站内 && 买第三方的产品，就当交智商税了
【 在 hydxiaoc 的大作中提到: 】
: 倩碧黄油一瓶，也不值几个钱。
: 我常年用，所以一用就感觉到气味不对了。
: 正品的有油黄油应该有一股淡淡的大豆味，不是特别好闻的那种。假货有类似无油黄油的那种淡淡的清香。
: ...................
-- && ※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 123.66.238.*]
果果发信人: TinyView (果果), 信区: CouponsLife
标&&题: Re: jd买到假货如何处理？
发信站: 水木社区 (Mon Feb 26 11:02:48 2018), 站内 && 正品有大豆味？ 我咋没闻出来？用过两瓶了 都是T3买的&& 没感觉有啥不好闻的奇怪的味道啊。。。&&&&&& 【 在 hydxiaoc (就不告诉你) 的大作中提到: 】
: 倩碧黄油一瓶，也不值几个钱。
: 我常年用，所以一用就感觉到气味不对了。
: 正品的有油黄油应该有一股淡淡的大豆味，不是特别好闻的那种。假货有类似无油黄油的那种淡淡的清香。
: ...................
&& -- && ※ 来源:·水木社区 newsmth.net·[FROM: 111.205.154.*]
果果发信人: TinyView (果果), 信区: CouponsLife
标&&题: Re: jd买到假货如何处理？
发信站: 水木社区 (Mon Feb 26 11:03:36 2018), 站内 && 哦哦 我买的是无油黄油 我是大油皮。。。
抱歉 阅读不仔细。。。 &&&& 【 在 TinyView (果果) 的大作中提到: 】
: 正品有大豆味？ 我咋没闻出来？用过两瓶了 都是T3买的&&
: 没感觉有啥不好闻的奇怪的味道啊。。。&& &&&& -- && ※ 来源:·水木社区 newsmth.net·[FROM: 111.205.154.*]
李哲发信人: sonyzh (李哲), 信区: CouponsLife
标&&题: Re: 主题:jd买到假货如何处理？
发信站: 水木社区 (Mon Feb 26 11:07:04 2018), 站内 && 想较真就315吧，这也快到日子了。不想较真估计能给退款吧。
【 在 hydxiaoc 的大作中提到: 】
: 倩碧黄油一瓶，也不值几个钱。
: 我常年用，所以一用就感觉到气味不对了。
: 正品的有油黄油应该有一股淡淡的大豆味，不是特别好闻的那种。假货有类似无油黄油的那种淡淡的清香。
: ...................
--来自微水木3.3.5
-- && ※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 123.150.36.*]
就不告诉你发信人: hydxiaoc (就不告诉你), 信区: CouponsLife
标&&题: Re: jd买到假货如何处理？
发信站: 水木社区 (Mon Feb 26 11:07:15 2018), 站内 && 这个味道很淡的，就是大豆的味道，不是香味。
我用了好几年了。 && 百度随便搜一下，也有很多人说大豆味的。鼻子不敏感的估计闻不到。 && 【 在 TinyView 的大作中提到: 】
: 正品有大豆味？ 我咋没闻出来？用过两瓶了 都是T3买的&&
: 没感觉有啥不好闻的奇怪的味道啊。。。&&
:&& && -- && ※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 115.236.61.*]
燃燃发信人: hmfivy (燃燃), 信区: CouponsLife
标&&题: Re: jd买到假货如何处理？
发信站: 水木社区 (Mon Feb 26 11:07:23 2018), 站内 && 这东西既然不值钱、也差不了几块钱、干嘛在第三方买
-- && ※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 125.121.235.*]
文章数:18&分页:&网友问：在京东上买到假货怎么办？
网友问：在京东上买到假货怎么办？
日11时24分来源：
后台有一位网友给我发来图片，问我在京东买到了假货怎么办？看了一下截图的内容，大概是在京东买了一台相机，然后官方验证渠道显示“非正品”。
对于这样的情况，我确实不知道该怎么办，因为在京东买到假货的网友，京东从来没有承认卖过假货。哪怕，媒体曝光了京东的假货，商家承认在京东卖了假货，京东也从来不会承认卖过假货。总之，京东说了从来不会卖假货。
记忆比较深刻的一次就是，厂商发了声明京东卖假货，注意，不是京东第三方卖家，而是京东自营卖了假货，而且是关系到生命安全的汽车机油。不过，京东都能坦然的否认，尽管证据确凿京东卖假货，反正京东死活不承认就是。京东的逻辑就是：全世界都在卖假货，就是京东不会卖假货。
所以，网友问我京东买到了假货怎么办，我确实不知道怎么办，我拿京东压根就没有办法。
京东说从来不卖假货，大家都信了，然后就买到了假货，买了假货也没地方维权和投诉，京东都派人去了工商局办公了，京东的人跟工商局共同一个办公室，跟工商局穿一条裤衩的京东，你去投诉假货人家直接给你压下了；
京东叫我们商家入驻，说是申请不交钱就不影响，店还没开就开始扣费了，说是1000块钱一个月服务费，交了8000块钱的服务费，开了不到5个月就被关店了，这个受害的商家就是我们河豚，投诉了N次人家根本就不搭理咱们，人家就是最高人民法院的最终裁判权；
京东说是对待基层员工如家人，刘强东还每年一次假扮快递员，在京东到家业务不行的时候，就利用变相的方式裁撤员工，连一个月的补偿都不愿意给。对外面来看，刘强东这个老板厚道，体恤快递员的辛苦，结果员工都成了杨白劳，被京东压榨完了就当作渣滓扔了。
我能为在京东买到假货的网友做什么呢？我啥也做不了。京东人家说了，这是咱们的规则，你就得按照规则来办，京东从来不会卖假货，卖了假货咱们也不承认，维权自然是一条艰难的路了，人家都跟工商一起办公了。所以，在京东上买东西的网友，那就只能自求多福了，但愿你不是买了假货的人。如果买了假货，请做一个吃黄连的哑巴。
讨伐京东的脚步不会停止，两篇旧文点击标题即可阅读：
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挨踢客，非资深品牌公关人士，观察公关、营销、TMT八年，曾服务众多国内外知名企业，现为中国公共关系协会会员、WeMedia新媒体联盟成员、多个互联网品牌公关营销顾问，已入驻百度百家、企鹅媒体平台、今日头条、网易新闻客户端、搜狐媒体平台、UC自媒体、一点资讯等。个人微信号：aitike【图片】在京东买到假货维权怎么那么难【消费者协会吧】_百度贴吧
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在京东买到假货维权怎么那么难收藏
京东对于消费者权利的维护实在差到让人发指的成度，这里跟大家分享一下我的购物经历和京东处理的过程，事情还没处理完，正在准备起诉中。我选择的处理流程大概如下，希望能给同样遭遇的网友提供一定的参考1、发现商品问题后与卖家沟通无果2、投诉至京东处理（京东对于第三方卖家的监督很宽松，基本上无法解决消费者诉求）3、向全国12315互联网平台举报卖家（举报后工商局会找卖家谈，如果工商负责一点去调查商品确实有问题的话也许会处罚卖家，但是无法保证消费者能获得赔偿，对卖家具有一定的威慑作用，处理时限90个工作日，目前显示正在处理中）全国12315互联网平台4、向全国12315互联网平台投诉京东无果（举报后工商局会找京东谈，除了让京东更加重视你的投诉，其实也没多大作用，工商只能从中协调，我最终得到的处理结果是双方未能达成一致，终止协调）5、向法院起诉（正在准备资料）2016年11月份在京东买了一批家居，大大小小总共10件。用了半年多其中边几、电视柜、茶几三件木制家具开始出现开裂，发霉等问题，这一开裂直接暴露出了家具的本质。先来看看卖家的宣传资料以为是实木做的对吧，再来仔细看看卖家材料说明上标明是刨花板贴木皮，然而我买到的是这样对材料不懂的网友这里简单科普一下，这种板材叫中纤板，也叫高密度板，是木材纤维做的，类似纸，价格低廉，平整度好，但是强度很差，及其怕潮，而卖家材质标明的是刨花板贴木皮，也就是刨花板贴一层实木皮然后再上漆，工艺更复杂，造假也高很多，刨花板跟密度板是完全不同的板材，跟我买到的完全不一致，然而这么强有力的证据和事实，第三方卖家刚开始选择不承认，并且说可以收费帮我维修。然后我联系京东，京东告诉我先申请售后维修，然后申请交易纠纷。申请交易纠纷后，京东客服专员联系我让我提供权威部门检测证据，证明我买到的家具确实是密度板，说卖家承诺只要我买到的是密度板，卖家同意按&消费者权益保护法&退一赔三给我赔偿，并且说卖家交了保障金有录音为证。到这里如果大家遇到这个情况千万别自己去检测，因为单方检测没有任何法律效应，对方可以不承认，然而这就是京东处理纠纷的水平，以这种毫无可行性的方案敷衍我，此时我表示很愤怒，我告知京东专员，如果卖家这样豪不讲理我会投诉到工商并且要求赔偿（之前我只是要求退掉这三件开裂的木制家具，并没有要求赔偿），然而京东表示我没有足够的证据，他们不能根据图片鉴定材料，一定要有法律认可的证据，这意味着我必须先起诉并且由法院委托检测。起诉并不是很简单的事，由于长期在外地，打官司得回去处理，然后我只能投诉到315平台这里投诉是指投诉至消费者协会，消费者协会从中协调，注意只是协调，即使商家确实侵害了消费者，也没有权利强制商家赔偿。而举报是指向工商举报商家的不法行为，如果工商去查商家的商品发现问题可以进行处罚，前提是工商会去查，而且只是有权对商家进行处罚，对于赔偿的问题同样没有权利强制执行。当然作用还是有的，我先向广东佛山工商局举报了卖家，佛山工商要求我提供证据，然而这时侯我发现卖家悄悄修改了网页，把材质说明上刨花板修改成了密度板。等于是自己承认了之前材质与商品不符的事实，然而佛山工商及京东都选择对此视而不见，佛山工商说我提交的原始的脱机网页他们打不开，并且我提交的截图也不能作为证据，因为图片是可以PS的，如果我提交的证据不算，那这些证据难道不应该工商去向京东索取吗，我实在无法理解这些人处理事情的时候到底站在一个什么样的角度。此时我问佛山工商的处理人员，我说你难道不可以先去问商家让他们先证明自己没有问题吗，工作人员回答说可以，然后就再没有联系过我，由于工商处理举报的时间是90个工作日内，毫无疑问他们肯定要拖到90个工作日才处理，至今显示还在处理中。当然，在投诉和举报至315之后还是起到了一点点作用，第三方卖家开始承认问题了，刚开始同意我退掉一件电视柜，就是开裂最严重的那一件，而其他的家具任然声称没有问题。见过这么无耻的嘴脸吗，我要求卖家提供所有商品的质检报告及合格证，准备找律师上诉，然后过了几天，又给我回复说可以不退回商品，给我3000元补偿，我说不行。一天后又跟我说赔5000元了事，并且承认材料不符和没有质检报告的事实，希望我不要不依不饶。我锻然拒绝，并要求退回所有商品，按消法退一赔三，此时京东告诉我他们没有权利要求卖家赔偿，呵呵，之前告诉我说只要证明卖家宣传与材质不符就可以给我赔偿并且说有录音为证，现在卖家自己都承认了却说没有权利，而且只能按商家的处理办法，如果要起诉的话京东会有专员配合。京东就是这样为消费者维护权利的。我质问京东客服专员说：“在京东购物是对于京东的信任，京东作为平台有没有义务保证商品质量，为什么明知第三方已经侵害消费者权益的时候还不能为消费者提供该有的赔偿？”，京东专员又要求我提供证据，并宣称她们核实了商品并没有问题，我将第三方卖家的聊天记录与卖家修改前后的网页截图发送给京东专员，京东专员说会再核实，并且48小时内会回复我，然而48小时之后得到的回复是商品没有问题，京东一向都是提供正品保障的，只能提供5000元补偿或者退掉一件电视柜的方案，没见过这样睁眼说瞎话的，没有问题为什么要给我赔偿，我说：“网页上卖家自己改了材质说明，并且我也提供了我和卖家的聊天记录，你们有看吗？”然后京东专员的回复就一直重复一句：“不好意思，商品没有问题”。我说：”能不能换一个客服或者找跟高级别的专员来处理，仍然回复：”不好意思不可以，商品确实没有问题“。然后我说：“我会起诉你们“，京东专员：&我不建议您再去通过其他渠道解决这个问题，如果您一定要起诉的话我们会协助”，我：“那请提供交易快照给我，卖家把原始网页已经改掉了”，京东专员：“这个提供不了，您可以进入订单自己查看”。我：“卖家已经改掉了网页你让我看什么，原始的交易快照你们没有吗”京东专员：“不好意思没有，您可以自己进入订单查看”。虽然我已经下载了卖家修改前的网页，但是不能作为证据因为我无法证明这个网页我没修改过，淘宝上几年前的订单都有交易快照，然而京东却没有？事情到此，我也无话可说了，正在准备起诉，对于这种无良商家我选择死磕到底，也许京东会选择不提供交易快照而造成我证据不足，也许卖家会找**的律师开脱责任，最终的结果我后续会继续公布，希望广大消费者积极维权，也希望大家把这篇记录顶起来让更多的人看到，希望工商和消协处理消费者投诉的时候能走点心，希望刘强东摸着自己的良心说说京东没假货的问题，希望国内的购物环境越来越好，谢谢！对了，最后曝光一下无良商家，如果有买了这个品牌家具的也可以联系我，我们共同维权
确实可恨，有个同学在京东买了一台电脑，才一个月发现了问题，全机山寨的，就连包装都是三无的，现在售后根本无法接通，商家还把他屏蔽了，现在都不知道如何维权。
我也是今天打的投诉京东，但是基本没啥用，咋说呢，往大了说京东是在自取灭亡吧，往小了说真是垃圾中的垃圾
我在美的买的洗衣机，卖家直接都说，谁调解不管用，浪费时间，给大家的建议是远离京东；远离京东自营美的店
对了，还有不要去京东买手机，都是翻新机
真恶心！消费者权益哪
mashang315
我在每日个护专营店买的cc棒也是假的。京东客服说给100元金卷做补偿，商品198，这种做法不是彻底的敷衍了事吗！
我告诉你 坐车去北京总部挂条幅去
我从来不在京东买东西，刘强东太虚伪！内部管理有问题 自己还不承认！还纵容
京东确实假货多
京东就是垃圾，前几天在京东买了一辆动感单车（伊吉康），送货上门后兴致勃勃的组装完立马上车想试试，结果没蹬几下就脚踏和轮子脱节了***车也能挂在网上卖！！！！！！！京东狗，滚出电商行业
举报到工商局，工商局立了案不调查，然后又向政府网站投诉了工商局，工商局才约谈商家，刚开始商家收到工商局约谈后立马联系我说赔偿，态度180度转弯，只要我撤销举报，他们一定赔偿，当时说让我退一步，不要退货，帮我把家具修好并且赔四万给我让我撤掉举报的案子，看态度还不错就同意了，当天下午又接到工商局电话说已经约谈了商家，希望给我做个调解，我结果电话，商家态度又变了，直接在工商局说不赔，要么退货，要么不赔，这短短几个小时发生了什么我就不知道了，工商局是什么鸟我想大家都清楚了，我就想说佛山市顺德区市场监督管理局，你们好样的，我们一般百姓搞不过他们。目前已经上诉，要开庭了
在京东上买了双彪马鞋，两只鞋子不一样，鞋面有胶水，明显是假的，不知道怎么维权
我的耐克 鞋底弄的真不走心 怎么维权
是的，我正面临同样遭遇。京东太坑了！
想知道上诉结果如何
目前同样遭遇，不知如何维权
京东***黑，愚弄善良的消费者，简单的事、简单的道理他真的不懂？他就是贩卖假货的发源地，鄙视他们。
我也是在京东上买到假货（三无产品），结果在京东上发起交易纠纷，京东包庇假货商家，不做处理，只答应给我一定的代金券。试问二手东所说绝不包庇假货商家话是忽悠我们吗？果断拨打北京1投诉京东，管不管用现在还不知道，不管用也让京东多一条投诉。
正在因为鞋子的问题投诉，京东专员态度嚣张得很
第三方维权真难啊。我也在京东购买了第三方家具。质量太差了。还味道好大。大半年都还散不掉。简直是欺骗消费者，交智商税了。。准备全部丢掉。
网购于京东：凯蒙豪创家具官方旗舰店，订单号： ， 并于日到货。并且拆开安装好在房间里散味道，期间有开窗，开风扇吹，房间门都打开，在2018年7月初，计划入驻，但是房间内冲满了刺激性气味，呼吸困难，久久不能恢复平静，无法达到入住的条件。主要是：打开门窗后，味道稍微降低一些，但是关上门，窗不关的状态，2个小时后房间立即充满刺激性气味，房间内仅有一部格力空调和购买的凯蒙豪创床一套，此刺激味道就是在床垫和床散发，有可能是卖家使用了不及格的工业用品，大量含甲醛粘合剂导致，影响人生健康，凯蒙豪创维权，凯蒙豪创床垫，凯蒙豪创皮床，广州凯蒙家具有限公司 ，广州市白云区白云湖街石沙路86号商业办公综合楼1号楼11层1108室
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 基层质检
在京东买假货了怎么办
来源：中国质量投诉网 投诉人：刘先生
江苏省 -- 无锡市
全款退货 赔偿精神损失，禁止再京东出售
投诉详情：
& & & & 号在京东上面拍一件威尼尔秋冬保暖内衣， 加厚打底长袖T恤 时尚运动T恤， 网页快照显示100%聚酯纤维，收到货物看了下商标，显示100%涤纶。与网页宣传不符。请看商家已经关闭的商品网页http://item.jd.com/.html。
& & & & 最下面有我的评价，有水洗后的照片。 后经水洗，结果褪色褪的很厉害，与连续申请三次退货均遭驳回，后在京东投诉未果，请有关部门给与支持，谢谢! 这家衣服现在还是在网上买，请看链接http://item.jd.com/.html 请看京东投诉的详细信息 投诉内容： 京东什么意思？
& & & & 这件衣服就这样子不管了？？太让人心寒了
11:20:53 我的留言： 我会继续投诉的
11:21:36 客服回复： 您好！如果您的商品有质量问题，请您提交售后服务单，具体以售后审核意见为准，在&我的京东-客户服务-返修退换货&页面提交退换申请，将有专业售后人员提供服务，祝您生活愉快，谢谢
13:56:49 我的留言： 如果售后解决问题了，我还投诉你们京东干什么？ 京东现在真是比淘宝还淘宝。什么专业售后人员 不就是一赖皮吗
09:24:40 客服回复： 您好，如果商品有问题，请您提交售后服务单，把问题描述清楚，上传照片，我们售后会及时处理的，祝您生活愉快，谢谢
20:10:22 我的留言： 你又没有搞清楚这件事情？ 如果你搞清楚了，那你说商品有没有问题？我收到货的第二天就申请退货，连续申请三次退货都没有通过，这就是你们及时处理？而且这个商家把商品换了一个链接，继续在你们京东卖？ 难道你们京东就允许这样做？
& & & & 我是号收到的货，1.8号连续申请了三次退货都没通过，今天是13号，你们京东打算什么时间解决这个事情？
09:30:19 客服回复： 您好， 我已经联系商家处理，请您重新提交售后服务单，给您添麻烦了，实在抱歉，祝您生活愉快，谢谢
13:58:11 客服回复： 您好，商家回复，此客户已明确说明商品已穿洗过，不符合退换货要求，无法办理退换货，请您谅解，祝您生活愉快，谢谢&
投诉网回复：
中国产品质量投诉网已将您的投诉内容反映给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关稽查部门，我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
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原标题：&京东自营&不是&自己经营& 买到14万假表该找谁？大家经常在京东买东西，看到&京东自营&的标识会放心不少，潜意识会认为比第三方商家更加靠谱。但最近北京市朝阳区人民法院公布的一起案件，却让人大吃一惊。花15万元买了四块假表 消费者向京东索赔2016年5月，消费者范先生在京东商城购买了四款京东自营的真力时手表，总价款14.7万余元。购买时网页商品说明显示表镜材质为蓝宝石水晶，但其收到商品后发现表镜材质为蓝宝石水晶玻璃。范先生称其当即联系京东电子商务公司客服咨询，但未得到回复。范先生将手表送至中工商联珠宝玉石检测中心进行检测，检测结果为人工合成蓝宝石。范先生认为网站宣传构成欺诈，故将京东电子商务公司诉至法院，要求退还货款14.7万余元、赔偿检测费400元，同时索3倍赔偿44万余元。&京东自营&仅提供交易平台 不参与买卖行为然而，让范先生没想到的是，京东自营的商品并非京东电子商务公司经营销售。庭审中，京东电子商务公司辩称，双方不存在买卖合同关系，尽管涉案产品属京东自营，但该公司仅提供网络交易平台，未参与买卖行为。法院经审理查明，京东商城网站(www.jd.com)所有者为京东电子商务公司。该公司曾与天津京东海荣贸易有限公司(以下简称京东海荣公司)签订《平台服务协议》，约定：京东海荣公司自愿向京东电子商务公司申请使用网络交易平台，京东电子商务公司仅提供产品信息展示的平台服务，不从事产品交易事宜，不对产品交易事宜负责。被告主体有误法院一审驳回起诉庭审中，京东电子商务公司提交了三张电子发票，发票显示销售方为京东海荣公司。法院审理认为，范先生购买的京东自营商品，销售主体为京东海荣公司，京东电子商务公司仅为网络交易平台的所有者，其已通过电子发票形式对销售者真实名称、地址和有效联系方式进行了公示，范先生购买产品的发票均显示已开具，可以认定其已知悉商品销售者。且无证据证明京东电子商务公司明知或应知销售者利用其平台侵害消费者合法权益，故范先生应向京东海荣公司索赔，京东电子商务公司并非适格被告。2016年10月底，朝阳法院一审裁定驳回了范先生的起诉。宣判后，双方均未上诉。京东方面称，目前为止没有收到该消费者的退换货申请，双方没有进一步沟通。有记者发现，京东目前已经下线了相关商品。京东：&自营&销售主体由京东自行决定在案件审理过程中，京东电子商务公司曾向法庭表示，&自营&为京东集团自营而非京东商城自营，具体的销售主体由京东集团根据订单具体情况确定，即根据消费者所在区域、商品库存量等，由京东集团自行决定开发票主体及发货公司主体。法院：销售主体模糊侵害知情权建议整改法院认为，销售主体的模糊会侵害消费者知情权，使消费者在缔结买卖合同时对相对方缺乏清晰认识。目前销售模式下，消费者只能通过申请开具发票才能得知销售者的真实情况，这一披露方式存在明显瑕疵。商品销售页面并无销售者的任何信息，仅通过发票形式披露容易误导消费者，在发生纠纷时也容易发生起诉主体的错误，造成司法资源浪费。另外，法院指出京东电子商务公司检查监控职能未发挥到位。2016年12月，朝阳法院向京东电子商务公司发出司法建议，建议该公司在网站页面显著位置对&自营&等专有概念作出明确解释。目前京东回函称，将完善自营产品信息披露，加大事前筛查和商家管控。消费者：找谁维护自身权益？目前，部分网购平台发展得不是很完善，消费者权益时常受到侵犯，那么被侵权之后该找谁投诉？以下的几点注意事项大家一定要记牢！1、在购买和修理商品时一定要留下网上消费记录、发货单票、发票等证据，以免在争取自己的合法权益时陷入被动。2、在网络交易中，首先要了解商品的&三包&服务的具体条款，只有这样才能和网络交易者交涉时有理有据。3、&如和网络交易者协商不成，可向提供网络交易的第三方平台投诉。4、此外可播打12315，向工商部门投诉，并提供商品的快递单号，这将非常有利于工商部门查处违法的网络交易者。5、如果涉事商品较为贵重，在以上方法无法解决时，可以直接向网络交易者所在地法院起诉。来源：综合央视新闻、新京报、财新网等