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今天去某电信办网络销户遇到的事
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今天去某电信办网络销户遇到的事
&&&&&&&&昨天接到某电信的电话，说是我的网络如果停用的话，要办理销户手续，否则会有不诚信记录！　　真不知道有这事，我说会来办理的！我的网络是8月15日到期之后就没有续签了。&&&&&&今天排队取号等了一个多小时，柜员说要交三个月的网络费360元及80元的滞纳金还要退还网络猫（不退猫的话要按猫价收费）。原因是我的网络到期后还用了2个多月！不管一个月内用了几天都要按一个月计算云云。&&&&&&&我说我不交滞纳金，不是钱的问题。一是我的网络到期了你们为什么不通知我或到期了就自动停机？还要收我三个月360元的网络费，实际上我一年网络费用是1200元包月的，按说三个月也只有300元，怎么就成了360元呢？真不知他们怎么算出来的？因为客户一般是不清楚自己的网络是否到期，直觉是网络没信号了才会想起这类问题，电信有义务通知客户。二是我接受这三个月的网络费，但不接受80元滞纳金，因为电信没有通知我。　　柜员说不行，一定要收！否则继续按滞纳金计算，我说接受三个月的网络费用，滞纳金不认，你电信爱怎么计提滞纳金随你们好了，特反感这种霸王作法。&&&&&&&&&&&&&&因为不知道要退回网络猫，今天没有办成销户手续，要我明天再去。　　&&&&&&&现在我的问题是：我如果只认300元的网络费是否可行？不接受无端多出来的60元网络费用及80元滞纳金，网络猫不退回可以吗？因为我认为当初办理网络时这猫应该附送的！
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呵呵，搞烦了我一分都不交了，网络服务商也不止他一家吧！还能咋样！我这人还是讲理的，认交300元。引用1楼jac312的发言:胳膊拧不过大腿。。。认了吧！这家+某威童叟无欺
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不销户又能怎样，是他们不讲理，打官司我也不会输吧！我的账号既然到期了，你为什么不直接停止网络，或者告知？账号到期后还让客户不知不觉的用二个多月，是谁之责？没有告知收二个多月的滞纳金有何道理！猫用了几年之后到底归谁所有？销户时再说要退还猫，哪来的道理？我这人认理不认狠，看来去咨询一下律师了！现在想来垄断是多少可怕，百姓毫无话语权，任由宰割！真心感到马云的好，中国需要更多的马云，才能让百姓说了算！引用3楼aiki2015的发言:你不交的话消不了户，费用会继续增多，有问题打10000号投诉，个人觉得有用，只不过消磨点时间
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我用了好几年，从没有人跟我联系过！如果真象你说的，有每月是120元这个说法，就算了。但滞纳金我是不会交的！其实昨天柜员向领导说明后基本上同意不收滞纳金了，但那“猫”我真找不到。引用6楼8月的橙子的发言:不知道你当初办理网络的时候，是怎么样的情况。说下我当初办的情况吧，估计和你的类似。选择的是中国电信，单宽带业务(城中村宽带)600半年，1100包年。重点：1100包年，合同上写的是：11送1，即1100的价格是11个月加赠送一个月！合约到期，如继续使用，按每月100收取!不过，基本上每次快到期前的1-2个月，电信的人会打电话问你是否要继续使用，是否需要续费。（md，最多的时候，一周起码3个电话，一个月接了不下10次这种电话，问是不是还要使用，要不要自动续费...）我猜你的1200包年，是不是那种10+2的包年优惠套餐？那样的话，按月确实是120元/月...一般电信合同上面都会有写明到期后的处理，通常都是按月收费....我当初就是闲的蛋疼，把合同都仔细看了一遍...引用4楼楼主的发言:不销户又能怎样，是他们不讲理，打官司我也不会输吧！我的账号既然到期了，你为什么不直接停止网络，或者告知？账号到期后还让客户不知不觉的用二个多月，是谁之责？没有告知收二个多月的滞纳金有何道理！猫用了几年之后到底归谁所有？销户时再说要退还猫，哪来的道理？我这人认理不认狠，看来去咨询一下律师了！现在想来垄断是多少可怕，百姓毫无话语权，任由宰割！真心感到马云的好，中国需要更多的马云，才能让百姓说了算！引用3楼aiki2015的发言:你不交的话消不了户，费用会继续增多，有问题打10000号投诉，个人觉得有用，只不过消磨点时间
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这个我真没收到过，起码网络到期他们可以就停止即可的！就可以避免收滞纳金引客户不快，也可能是国企向来脾气不好耍大牌横蛮惯了，中国的老百姓太听话，几十年被老百姓惯坏了。引用12楼flowers23的发言:我最近也停了电信改用移动的。但是，我包年到期之前有通知的哦，前一个月用网络也会弹出到期要续费的画面，也收到过10000号的电话。
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早上去电信，交了三个月费用３６０元，好在找到了猫，办手续时又来了个还要退回猫线，泥马上次也不说清楚，我到哪里去找猫线？不退回再交１０元！把我气的！实在没话说了，我不办了，一分也不交了，好吗！？柜员说那说加黑名单了！我说，你们真以为我怕你们加黑名单？网络商现在多了啦！最后还是免了这１０元，这些国企我真的服了你们．交完走人．
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我之前在电信办了个电话号码，没用几个月我就注销了，现在打电话要我交违约
我之前在电信办了个电话号码，没用几个月我就注销了，现在打电话要我交违约金和电话费我现在怎么办？
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不合理的要求，不用理会，你注销了拿出凭证证明就是了。
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我09年3月办过一张建行信用卡，当时卡上额度不高，我就放着没用，被我朋友拿去用了，几个月后，银行吹款，说钱已经欠了5000多逾期3个月，我就去银行把钱交了，还让他们注销卡片。至今应该有5年时间，上个月我想办一张卡，说我征信有逾期。原因建行一直都没给我注销那张卡。害我现在有征信不良记录。我想让建行帮我和中国人民银行解释一下我的情况。按正常的情况，5年不良征信就自动消除。所以我想要个说法。或者补偿我
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银行征信问题由发卡行负责，不良记录可査询五年。现交键在于原有无偿还全部本金及逾期利息，为什么没有注销卡片，建议与发卡行联系协商
你好江律师，我在之前的公司办了个特种设备作业人员证（电梯操作证），现在不在那公司了，找公司负责人要证，打电话说不给，现在打不通了，去公司也见不到人，我和公司没有其他纠纷，办证的时候公司拿的费用，我也愿意垫付这笔费用，现在我拿不到证不能在其他公司入职，证的有效期内不能补办、重考、注销，请问怎么才能从公司把证拿回来？谢谢
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你好，经过我查询，特种设备作业人员证可以应先到当地报社登报报失，拿报纸原件到原考试机构查询原始证件档案，或登录全国特种设备从业人员公示人员信息系统，查询到有关信息复印，拿复印件到当地考试机构申请补办证件，经核准后发证。同时你还可以找原公司索要，如果不给的话可以向法院起诉解决。
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最新法律咨询电信忽悠用户办理不公平的套餐之后不予注销，经投诉后还多次来电威胁用户，该怎么怼回去？
16:27:27 +08:00 · 8318 次点击
女友刚来北京的时候，在中关村被忽悠办理了一张电信卡，然后用了两个月后在我的推荐下办理了磅礴电信卡，于是之前的卡便不再使用，期间交了 3 400 的话费。
然后最近，因为要收取一个重要的验证码，不得不开机使用，然后我查询发现，该卡办理了每个月 129 元的套餐，一个月只有 4G 流量，无其他如通话、短信等
我顿时就坐不住了，在这个 1G 流量 10 块钱的年代，4G 纯流量你还收我一百多，当然不能接受了，而且，卡已经两个月没用，期间仍然正常扣费，所以要开机使用，必须先把之前欠的钱交上
然后联系客服，说给我更换套餐或者给取消，把卡注销也行，得到的回复是该卡办理的合约到 2019 年到期，期间不能更换，不能取消套餐！
我这时候不仅仅是坐不住了啊！卧槽 nidaye，每个月我不使用你扣我钱可以理解，一个上百的套餐只有这么点流量我也可以理解，但是特么的不能更换 不能取消，得一直用到 2019 年，这不明摆地欺负人？！
于是我就直接在网上工信部进行了投诉，因为当初女票也是在毫无知情（根本不知道有这个合约期，也不知道每个月的具体消费情况）的情况下被销售人员忽悠办理的，所以提交了投诉。
然后今天下午，工信部来短信了，说已经和电信哪方面谈妥，请回复已经解决或未解决，这时候当初给办理卡的那个销售人员就来电话了，然后告知必须得回复已经解决才能给你办理注销这张卡，然后再去营业厅把剩下的钱都缴清，我女票当时就不乐意了，骂了一顿后挂了电话，然后短信回复未解决。
于是那个销售人员又多次打电话、发短信、要求加微信等手段“骚扰”我女票（对我来说已经算是骚扰了，因为女票在上班），还是同样的要求，然后还进行了威胁等手段（具体是人身还是其他威胁我暂时未知，等下班后再详细询问），于是我告知女票暂不用理，且他再打来，要求问他工号以及姓名，以方便我精确投诉。
事情暂时就是这个样子，写的有点乱，希望大家能看懂。
所以遇到此类情况，应该怎么怼回去？ 我目前的办法是继续投诉，不管是电信还是那个销售人员，都必须得进行
合理的解决，甚至要求进行道歉！
事情更新：
刚刚女票回复，说把来电的那些客服都骂了一顿，他们答应无条件注销。
但是我就不乐意了，我都没！得！骂！！靠。。
（所以，要轻易放过他们吗？
第 1 条附言 &·&
18:00:15 +08:00
@cevincheung #34
大家散了吧，我没有被忽悠，因为我没证据，哈哈哈
@Colorful #35
谢谢，好人一生平安！ 1024
@tomczhen #36
看来你和上边的部分人一样，只抓住了某个点，然后用自己的道理来进行反对。
我上边说过：
我这时候不仅仅是坐不住了啊！卧槽 nidaye，每个月我不使用你扣我钱可以理解，一个上百的套餐只有这么点流量我也可以理解，但是特么的不能更换 不能取消，得一直用到 2019 年，这不明摆地欺负人？！
所以说到底，我不是因为什么一点流量这么多钱感到“被忽悠”，而是在不知情的情况下，给办理了在我看来当时也不合理且无法更换无法取消且合约期这么长的套餐，我作为一名事后才知道的正常人，感到愤怒，感到不公，也会力求让自己公平，因为只有自己觉得公平了，才会觉得这个世界没有那么不公平。
还有，用我和骚扰的销售来进行对比，还进行了一致的评价，在我看来，是不正确的。
1， 我并没有威胁电信那边，只是觉得不合理，进行了工信部投诉
2， 销售人员多次在上班期间打电话，还诱导说回复短信就给解决，这个已经明显属于欺骗，当然你觉得我“欺骗”，那我无所谓，因为这是你的想法，我不赞同，正如你也不赞同我一般。
最后，我想说一句：
大部分人的评论都是站在“伟人”的角度上冷嘲热讽，而不是为我提供更好的解决方案，我觉得 也没啥要说的了，只能说，在这里“求助”，或者说是吐槽，是一个错误的决定。
还有，我和我女盆友都很好，希望大家也能有一个很好的伴侣，也能用自己的“理性”思维去为自己喜欢的另一半解决问题，祝大家都幸福！
60 回复 &| &直到
16:28:29 +08:00
& & 16:40:34 +08:00
办套餐送手机的卡？没其他优惠的话那是很坑
& & 16:41:40 +08:00
129 套餐应该是乐享套餐吧，4g 流量叠加了本地流量？ 有合约的应该是送了手机吧，不然不太可能有合约。
每个人都要为自己的行为负责，我就问一句，你的小女友当时成年没？
& & 16:43:39 +08:00
楼主千万别买房。
不然万一房价跌了，楼主非把楼给炸了。
& & 16:44:19 +08:00
@ #2 这一看就是没社会经验被地推销售忽悠办的，这也不能说合约完全无效，但是明显有欺诈的因素
& & 16:47:47 +08:00 via Android
你看看电信条例这一条
第三十四条
　　电信用户应当按照约定的时间和方式及时、足额地向电信业务经营者交纳电信费用;电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每日加收 3 ‰的违约金。
　　对超过收费约定期限 30 日仍不交纳电信费用的电信用户，电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。电信用户在电信业务经营者暂停服务 60 日内仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。
　　经营移动电信业务的经营者可以与电信用户约定交纳电信费用的期限、方式，不受前款规定期限的限制。
　　电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用、违约金后的 48 小时内，恢复暂停的电信服务。
& & 16:48:10 +08:00
我感觉应该是充话费送手机，你女票用了手机卡，然而手机被业务人员单独卖了
& & 16:48:18 +08:00
事实上就是欺诈， 只不过国内根本不管。
& & 16:50:38 +08:00 via Android
上过一次当你女朋友就学乖了。现在 3 大运营商新办理的卡都有最少一年的合约期，这一年内无法销卡也就是最少得用一年，所以办卡的时候就得想清楚了。千万别买股票，不然得自杀
& & 16:56:49 +08:00
@ #1
没有手机，说是有返话费优惠，没具体查
@ #2
应该是的，我查过，套餐事实只有 2G 的流量，还有通话和短信，但是通话被转成 1G 流量，短信被转成 1G 流量了
@ #3
房已买，不是很理解你的嘲讽
@ #4
社会经验是有，但是这方面的不太多
@ #5
不知道这条例有没有个前提：在用户完全之情的情况下办理的合约
@ #6
估计是的，因为那么久了，投诉后，还是这个人打来的电话和解，估计工信部可以查出是谁办理的
@ #7
没办法，你软，它就使命欺负，所以 要硬
& & 16:57:49 +08:00 via iPhone
看到评论我就放心了，当你骂运营商的时候问问当时的自己怎么想的，正规营业厅办理的东西都会给你讲的，并且需要你签字
& & 17:04:17 +08:00
现在营业厅不止签字。。。还 tm 要拍照了。
& & 17:04:30 +08:00
不是已经说 补齐欠费然后就给销卡么 为啥还骂人家……
& & 17:05:36 +08:00
完全不知情？ 你的小女友是不认识字看不懂合同还是被人伪造了签名？
@ 欺诈？我不太相信电信会在这种地方欺诈， 合约单 是否送手机，是否返还话费，是否不能提交销卡，都是写明的。
& & 17:10:59 +08:00
@ #8
工作人员已经多次联系，答应无条件进行注销
要不，千万别找女朋友算了～ 哈哈
@ #10
当你回复这条评论的时候，有没有想自己是怎么想哒？
中关村那营业厅正不正经我不知道， 反正是没有你所说的都会讲给你听
@ #11
哈哈，可能以后还得去证明一下是不是自己呢
@ #12
因为他进行了威胁啊，还诱导说回复那个短信才能办理，这是我也忍不了
@ #13
我觉得，世界上并不是每个人办理这些合约，都会每个字每句话都听进去的
但是，重要的事，比如合约期到多久多久，期间是否能注销，如果不使用了会有什么危害之类的重要信息，没有说
还有欺诈，虽然不算，但是没有告知详情，也有“欺骗”的嫌疑吧！
& & 17:12:36 +08:00 via Android
合约机就是合约机，合同没有逼你签，不合算就不签，成年人不看合同吗？你怎么证明别人误导？现在比以前便宜就要撕毁合同？买的房子现在比以前贵，你要补贴开发商吗？对方为啥愿意求你们和解，我估计是运营商内部制度规定有投诉要扣钱，别以为是你有理
& & 17:17:33 +08:00 via iPad
签字要慎重，要把小字都看一遍
& & 17:17:45 +08:00
@ #15
1，没有合约机，功能机都没有
2，不是每个人都能看完长篇大论的合同，也都能避免里边的坑
3，“撕毁合同”？ 钱无所谓，但是我不用，要求注销，你还不给，然后还有不知情的长达几年之约，请问你在受到不公平条约的时候，也是默默忍受着 qj 嘛？
4，对方有对方的理，我也有我的理
& & 17:18:20 +08:00
按闹分配现在是基本国情。
楼主和那边销售两边屁股都不干净。
很多人都是不看合约的，你说那些什么条款其实都有写的，反正签字了就行了，至于内容，who care ？
出问题再闹就行了。
& & 17:19:56 +08:00
楼上一群人冷嘲热讽的，自己没遇到就认为别人都是**。
干脆，把工信部投诉渠道关了，因为来投诉的人都是没事找事的！
当你遇到电信问题的时候，统统都是没看合同，和电信运营商没关系。
& & 17:23:24 +08:00
@ #18
哈哈，没办法呀，咱穷苦老百姓，一没关系二没钱财，只要闹闹引起点共鸣了
还有，我屁股挺干净的
@ #19
谢谢谢谢！终于看到一条比较欣慰的回复，不然我都怀疑是不是都是自己的错了。。
& & 17:24:45 +08:00
看了大家的回复，感觉很多人都认为 自己 是不会上当受骗的。
我倒是认为楼主的处理方式很适合当下的生活。
如果为楼主女友办卡的人认为自己合理合法，程度正当，尽到应尽的告知义务，也大可以硬气地把投诉顶回去的嘛。
& & 17:25:01 +08:00
你女朋友怎么老遇到乱七八糟的事情，又是被摸胸，又是被骗办电信卡。。。
& & 17:25:50 +08:00
“网上工信部”还管这个？
& & 17:26:18 +08:00
@ 没有告知详情在一些情况下确实是无效的。但是往往针对的是老人小孩之类的弱势群体。
对于成年人，非文盲，当然要对自己签的字负责。 办的时候好啊好啊，反悔的时候按闹分配就有点难看了。
129 块钱 4g 流量在不久前还算是“比较优惠的”套餐，享受了比较优惠的一段时间现在反悔并没有那么理直气壮，假设一下，如果现在流量没有降价那么快呢。
& & 17:26:53 +08:00
我不太相信, LZ 办这张卡的时候, 办卡的人没说合约有期限.
至少我办过的卡里面, 有这么重要的时间限制, 办卡的人都跟我说过.
& & 17:27:15 +08:00 via Android
@ 之前也看到过几个投诉运营商的帖子，大家都是好顶赞，唯独这个有冷嘲热讽，大概是因为楼主有女票吧。。
& & 17:27:35 +08:00
应该跟我是一样的遭遇，我现在还在坑里呆着呢。
& & 17:28:36 +08:00 via Android
@ 合同当然不会全都看，但总要关注你在意的条款，你找不到可以让销售人员找，这是你的权利，对方的义务。有合约的号码注销就等于结束合同，合同里写要 2 年，你单方面提前结束，不就等于违约。没有强迫你签，根本谈不上不公平，自己没有注意关键性条款，还怪对方。从头至尾我只看到你们在闹，而对方只是不想扣钱才来求和解，你的理也是自认为的，真要打官司，法律可不会认。
& & 17:28:49 +08:00
强调合约合同之类没有逼着消费者签的，我只能说消费者和销售人员对合约的把握能力根本不是在同一个等级，销售人员会有意引导消费者忽略不利的条款，没社会经验的消费者分分钟就会签字。
& & 17:29:25 +08:00
社会主义下，工信部之类还是非常有用的，很多时候，哪怕不合理的需求，只要坚持投诉，电信之类都会默默处理掉的（****这里感觉非常有社会主义优越感****）
& & 17:32:03 +08:00
1、你讲被忽悠办理了张卡，事实可能真的被忽悠了
2、卡本身若只有 4GB 流量，129 套餐，你没使用又没注销停用，扣钱不是合理的吗？欠的费用不缴清不给使用也不是正常吗？
3、合约到 2019 年，期间不能换不能取消。如果合同上已有说明并签字，那强行来就是违约了噢！合不合理是另一回事
4、“必须得回复已经解决才能给你办理注销这张卡，然后再去营业厅把剩下的钱都缴清”这可能就是谈妥的结果，只差你同意
& & 17:39:24 +08:00
1.那么请把套餐详细内容贴出来
我怎么记得 129 的乐享套餐 通话时间、短信都可以转化为流量的计算的？
2.自己不用和运营商正常扣费并没有冲突。欠费补交话费在激活使用有何问题？
3.合约期 2019 年 ，期间不能取消，不能转套餐。办理的时候作为成年人起码看清楚基本合约条款在签字吧？事后称忽悠？没有合约精神？
运营商:我也只是不想被投诉而已，这点小钱还是算了。
楼主：反正可以闹一闹就可以取消。
& & 17:40:54 +08:00
@ #21
谢谢谢谢?！
每个人都有自己都活法吧，不要把自己的想法强加给他人
@ #22
嘿嘿嘿嘿，感谢关注。
既然你那么好奇，我就直说吧：可能是因为女票太多了，事也跟着多。。
@ #23
嗯呢，http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/
@ 24
并没有享受“优惠”，在不使用两个月之后仍然照常扣费，那对方是不是“享受”了我的费用一段时间了呢？
而且注销卡是因为不使用了，有了其他的卡，不要强加什么都是因为不优惠了之类的原因
@ #25
可能也是女票没怎么听进去吧。。
不过，这种情况也不是不存在
@ #26
看到你没有跟队，看来也是同性中人呀！
@ #27
哈哈，共勉！绝不低头，滑稽
@ #28
嗯嗯，确实 打官司 我这边占不到一点好处的
但是我也想告诉你，世界上有很多很多的人，不是每一个人都会写代码，也不是每一个人都懂得什么什么合约的重要性或者危害，可以试着站在不同的立场看看问题，嗯呢
@ #29
是的呢，所以说 经验啊，都是从一个个坑积累出来的
@ #30
是不是在某和谐主义下，大家都要好好听话，不许反抗，否则砍头枪毙处理？？
@ #31
1.是的
2.合理，正常
3.我只想注销掉卡
4. 这个，是工信部回复的短信，内容大概是这样：已经和电信沟通处理完毕，对方已经处理好你的问题，请回复你是否已经解决该问题。但是！ 在收到这个短信之前，是没有人联系沟通的！ 短信来之后，要求回复已经解决，请问这个合理嘛？正常嘛？？
& & 17:45:20 +08:00
& 你讲被忽悠办理了张卡，事实可能真的被忽悠了
如果是真的被忽悠的情况下办卡，合约理当不合法。
前提，你证明你真的被忽悠。233333
& & 17:47:54 +08:00
　还可以看下这个贴子
工信部电话：010-12300
& & 17:48:32 +08:00
很多人对规则的概念就跟对庙里的菩萨的概念一样——如果规则不能保护我，那么这条规则肯定有问题。
当然，运营商确实黑，但这另一码事——罪犯也有孝子，不能说因为犯罪就否定他的孝。
你们要说运营商黑，所以运营商下面所有东西都是黑的，那么我也没则：反正跟不带脑子的人也法讲道理不是。
首先，是“被忽悠办理不平等套餐”。
是否被忽悠这个放后面，楼主认为的不平等，是以现在的流量价格来判断旧套餐的价格。由于流量降价，所以觉得吃亏了，不公平。
我到想问一下——如果流量涨价，楼主还会在意这个”忽悠“么？
再来说”被忽悠“的问题，确实有销售人员会故意不讲清楚套餐的”义务“而只是强调优惠，但是目前运营商的流程中，是肯定会提供文本形式的协议给消费者签字的，而且还得实名认证。
你自己不看，签完字，后面流量降价了，再来说被忽悠？
好吧，那就确实是被销售忽悠了。
你投诉至少拿点证据出来吧？
要不然我说：楼主偷了我几千万。你是不是该发个帖来自证清白啊？
运营商那边可是有签字的协议留底，还有办理实名认证的资料。
你有什么？
总的来说楼主还是有本事的，因为最终还是基本没有付出经济成本的情况下解决了问题。
不过楼主和那个骚扰的销售一样——使用了无视规则的方法来尝试用低成本解决问题。
下面的营业人员、客服人员通过手上的资料合理的与楼主沟通得到结果就是被骂被投诉。
既然按规则不能解决问题，那么就试试不按规则来呗——你们双方的逻辑本质上是一样的。
恭喜你，这次你得到了胜利。
& & 18:12:03 +08:00 via Android
我也投诉过运营商，是流量计费错误，别人投诉宽带被流量劫持插广告，我也支持，因为那是运营商的责任，一定要维护我的权利。有些运营商搞活动看上去很诱人，我都会看条款，有些是要承诺每月消费金额和消费多少月，我觉得不需要自然不会参加，合约要 1-2 年，我觉得被绑住，当然也不签。在我看来这都是作为消费者的基本责任，而不是先签了再说，等到有不利情况发生就闹。运营商这边也没有完全按照法律，一有投诉就为了和谐撤销合约，销售也是为了不扣钱才和解。双方都想用法律以外的手段解决问题，处理完谁都不爽。
& & 18:18:34 +08:00
千万不要怂啊，哥们，怼回去，对工信部措词可以把你现在的处境加上去，各种骚扰，影响你的正常生活等。坐等电信来给你认怂
& & 19:01:01 +08:00
我也投诉过运营商，办宽带的时候送个破手机，绑定手机卡，要求使用 1 年。
一年后，我宽带不打算续费，然后居然不让我取消套餐，投诉了两次就给解除限制，手机卡也能正常更换套餐。
都不用到工信部这一步。
还好我有保留当时签的协议，不用怎么扯皮。
& & 19:48:09 +08:00
我只能说楼主完全没 GET 到点。
==============
” 看来你和上边的部分人一样，只抓住了某个点，然后用自己的道理来进行反对。“
你也是抓住了”合约不能取消，不能改变，必须履行“这个点来作为自己理论的根本不是吗？
对方销售采取的骚扰手段确实需要批判，这点毋庸置疑。
实际上运营商套餐合约的前提是”享受优惠“，如果优惠是一次性给予，比如直接作为话费返回这种，你把返回话费消费掉了，然后再来说要取消？
分月返回抵扣月租的形式下，一般提前取消合约，需要用户补足优惠部分这也是合理要求，而且这些也是会在合约上有体现的。
简单来说就是，你享受的优惠是以履行合约作为条件，现在你不履行合约，那么优惠自然也无法享受。
而按月租扣费的规则下，用户没有主动取消合约时——发短信通知吧，你说你没看到；电话通知吧，你这卡根本没插；直接停掉吧，估计后面插卡发现被停机没法收短信也是要投诉。
好了，既然继续号码不能停，就按合约扣月租先欠着吧——我 TM 根本没有用，你凭啥扣我钱？
真心觉得运营商有时也挺难做的。
OK，就算这些你觉得合约是不公平的，你可以不签这个合约吧？
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好吧，其实以上也不是重点，重点是结果正义与过程正义的选择。
如果能证明确实是欺骗诱导而签下合约，这个毫无问题；如果述求点是销售的骚扰行为，这个也毫无问题。
但是，无论是楼主”伸张正义“保证合法权利的方式，还是那个销售采取的保证自己”合法收益“使用的骚扰手段，都是不符合”过程正义“的定义——换句话说，规则就是个屁。
你这次的胜利，并不是因为你多合理合法，而仅仅可能是你更会”闹“、可能是对方的骚扰行为正好被抓到痛脚、可能是运营商内部为了和谐、可能是这样做对运营商成本更低。
合理性？规则？没人在乎。
似乎你也不在乎，毕竟最终结果来看你还是正义的。
至少这次是这样的。
然而，这才是最荒诞的地方。
& & 20:20:51 +08:00
觉得还是要补充一下：
如果楼主是以”合约不合理“作为投诉理由，有必要的话，我可以道歉。
不过你的主贴里面是清楚的写明了：
”于是我就直接在网上工信部进行了投诉，因为当初女票也是在毫无知情（根本不知道有这个合约期，也不知道每个月的具体消费情况）的情况下被销售人员忽悠办理的，所以提交了投诉。“
即便你前面有强调：
”我这时候不仅仅是坐不住了啊！卧槽 nidaye，每个月我不使用你扣我钱可以理解，一个上百的套餐只有这么点流量我也可以理解，但是特么的不能更换 不能取消，得一直用到 2019 年，这不明摆地欺负人？！“
感觉楼主的逻辑性有点问题，如果你把上面的关于”被忽悠“的描述去掉，只保留关于合约的不取消部分，我觉得应该会赢得更多的支持。
这件事应该是不用在工信部投诉就能解决的，直接打客服电话讲明白就 OK 了，顶多就是要补缴欠费。只能说那个销售的手段太低级，不过这个也从侧面反应工信部投诉确实有效果吧。
但是从另一个角度看，恐怕对销售的管理也是投诉不解决就罚钱扣款这种模式了。
& & 20:53:35 +08:00 via Android
按闹分配,没毛病
反正就是我吃亏了,我要闹罢了
G 胖忽悠我买了好多游戏,我决定要去退款
什么,过了一定时间不能退款
放屁,都是 G 胖忽悠我的,我不管,我要退款
另外,你确定你女朋友当时没有了解清楚套餐情况,你确定你女朋友没有拿合约机吗
从描述来看你这个卡也没用多久吧,购买也是在今年内吧
反过来思考,你女朋友不知道套餐情况就办理了这个套餐吗,你女朋友没有看清楚合约内容就签了这个合约吗,你女朋友满十八岁了吗
在 V 站看了不少这种帖子了,蛋疼
& & 21:46:39 +08:00
你收到的短信应该不是工信部发的，是电信发的。
「必须得回复已经解决才能给你办理注销这张卡」这回复「已解决」是运营商内部步骤。如果你回复了「已解决」，等于你向工信部申请撤销投诉了。这一步的回复会提交给工信部，然后未解决的工信部才会继续处理。
工信部的短信应该是：
「用户您好，您提交的材料已收悉。我中心按照《电信用户申诉处理办法》的相关规定予以受理，请您耐心等待并保持联系电话畅通。」
来自 1012300.
& & 22:10:17 +08:00
楼上很多人说女票没看清就签字。但是以我实际办理业务的经验，在营业厅里，有时候还没给你看合约就让你在电子板上签名了。有时候虽然给你看合约了，但合约很长，你也没时间慢慢看再签名。
所以我一般不去营业厅办业务，都是上网办，并且办别人办过的套餐。
& & 23:06:17 +08:00
没有任何可能出现不知情的 N 年合约
只是当时没当回事而已
现在就算山寨推销的社会事业部也不会不提这个，因为监管真的严得一塌糊涂
只是你女友当时听说了优惠就不管不顾了而已……
& & 00:05:01 +08:00
以前遇到过这种事情。暑假回家的时候办了一张卡，办卡的时候并没有告诉我必须要用够一年。暑假结束的时候去销卡，才给我说要用够一年。。。。。。。这种霸王条款在办卡的时候怎么不说。。。。。。不过营业员最后还是说算了，然后给销了
感觉这条款本身属于霸王条款，如果投诉的话，要判消费者获胜
& & 00:15:10 +08:00
对于电信这种机构，你去闹吧，他最怕你这种无理取闹的人，记得多叫点人去，就在营业厅闹。
绝对管用。
& & 00:16:31 +08:00
如果只是看合同那就没有合同欺诈一说了。挺好玩的， 总是有人对自己很自信，认为自己不会被骗、被欺诈。
& & 08:09:59 +08:00 via Android
有种职业叫技术法务，大概就是用技术手段批量生成起诉或者投诉到政务部门。不论诉求是否合理，因为会影响到公职人员的年终考核，所以可以胁迫断案。法院大约是每天生成 5w 个案件，公安工信可自行摸索
& & 09:14:14 +08:00
当初 129 的乐享套餐，只有 1G 流量 /月，一个月前终于熬到两年合同到期了，立马换套餐（绑定了太多业务，没法换号）。。。我是不是太好欺负了？？？
& & 09:49:15 +08:00
看回复，看来 v2 还是正常人比较多。
有些人连个白底黑字的合同都不能遵守，都是这样人的国家还谈什么法治？
& & 10:13:40 +08:00
@ 可能性很大
& & 10:29:36 +08:00
楼上在喷的怕是不知道运营商有隐藏合约期，根本不会有人和你说
也是营业员和我说的，不过我一般不会换电话所以没所谓
& & 10:55:12 +08:00
唯一方法找到给你办理业务的营业厅的上级部门 ， 比如是镇上的营业厅就找区的电信部门去投诉。
再简单点联系工信部投诉，工信部会帮你联系的。
& & 12:10:26 +08:00
很多人老拿合约说事，貌似签了合约一定要履行似的。
他们貌似不清楚，合约也有正规有效之分的。
对于明显违反常理（看法官的司法解释，屁民解释无用）的合约，其实是无效的。譬如我在你喝醉的情况下，花了一块钱买了你的房子并且签字画押，很多时候都是不被承认的。
& & 13:55:04 +08:00
这个感觉应该是被办理业务的人坑了，可能是有手机的，但是被办业务的人黑走了，然后你只拿到了手机卡和“优惠”。打客服让他查查绑定的什么活动，然后再投诉吧。
& & 13:55:41 +08:00
我电信 189 套餐，3-4 年前办的，600 分钟点后，1G 流量（不含结转，存话费送的流程），但是光钎 100M 免费用
当时办理的时候是 3G 套餐，后来升级 4G，业务员让我升级到 198，有 4G 流量，我拒绝了
到哪里都是 wifi，自己也不是重度用户，就没有出那 9 块钱
& & 15:16:08 +08:00
电信等这类合同属格式合同，与一般意义说的合同有区别，格式合同不等于一签订就条款全部都有效，如果条款一旦无效，合同也无效。
但是至 2019 年两年期合约，也说不上就是槽点，送手机绑定的套餐多半就是 2 年期限的，如果你说 2027 年那就必定无效了。格式合同没有那么长的期限。说了那么多，LZ 想要证明自己没错，不如直接贴合同出来！有一点完全不明白，如果 129 这套餐只为了 4G 流量，真没有任何附加赠送（比如手机或话费），你女友图什么？
最后的建议，分了吧，实话实说，你女友既蠢又粗鲁。 她能无脑（不管有没有忽悠）签这个，明天一样能无脑签另外的，说不定就把你卖了。然后她自己不能不会解决，等你来处理的时候，她就只会骂？
& & 16:23:31 +08:00
& 在这里求助和吐槽是一个错误的决定！
这也是我感触很深的一句话。
& & 16:28:29 +08:00
@ #20 不要怀疑自己，坚定自己的想法，我支持你。
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