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我在电脑城实体店买了一台联想笔记本电脑,花了四千,回来发现是库存机我该怎么办?
你好,我在电脑城实体店买了一台联想笔记本电脑,花了四千,回来发现是库存机,配置都是零六年的,我去退也不给退,换都不行,我查了价格上面才两千,我被坑了两千块钱,我该怎么办,请帮帮忙,我也是学生,因为学校要用才买的,拿着父母的血汗钱被坑真的是不甘心,求帮忙,谢谢了
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笔记本贱卖暗藏三大陷阱
　　数码产品调查 暑促大战重点之一就是降价。随着、价格大调整，众多厂家终于按捺不住，为了抢占先机、赢取市场份额，4999元、3999元、2999元的各种低价笔记本纷纷面市。
　　面对笔记本价格的大跳水，面对最近层出不穷的笔记本负面消息，上周，经过记者仔细“勘察”与采访专家后发现，卖场内的“贱卖”笔记本里暗藏的门道还真不少。
　　陷阱一　货不对板 短斤少两
　　不久前，某国际知牌爆出了“门”事件，消费者指责该品牌将本应采用的酷睿双核TM，更换成T2300E处理器。就在此事尚未最后解决时，该款“芯片门”笔记本中又发现当初销售代表所宣传的显卡与消费者手中的货物货不对板情况。无独有偶，今年2月，某著名台系品牌的TM-2428笔记本在网上责使用低性能主板支持高性能处理器，影响处理器运行。到了4月，又有消费者投诉称该品牌打出的“丽晶宽屏笔记本电脑仅售4999元”，促销广告信息与实际产品严重不符，该款笔记本的液晶显示屏根本不是“丽晶”宽屏。类似宣传误导事件层出不穷。
　　-记者调查:虚标配置是老毛病
　　记者在卖场调查中了解到，从目前来看，在市场上不存在一个品牌在做工、销售、服务这些重要环节上做得都是完。由于各品牌的经营理念不同，各产品在市场上存在的形态不一样，这需要消费者根据自己的情况进行实际选择。消费者往往在进村前会做一系列的同价位品牌的配置对比，对于那些一味虚标自己配置的品牌，消费者在购买时存在着鉴别难的问题。同时，不少国际品牌在配置上短斤少两，记者在一张某产品宣传单上，看到写着配有蓝牙接口、网卡，可实际一问却根本没有，消费者要用就得自己另外掏钱购买。
　　-专家解读:不要迷信洋品牌
　　业内人士告诉记者，例如那家出现“芯片门”的厂家采用的是直销方式，在目前笔记本销售的方式中，直销的方式虽然相对传统的卖场模式而言很便捷，但由于直销是先付钱后拿货的模式，使得消费者无法保证最后收到的产品是什么样子。一旦出现问题，由于没有传统的渠道店面可以给消费者直接与厂商面对面解决，消费者遇到问题，解决起来就很困难。同时，由于国际品牌的低价机常常是为了博取眼球效应以及阻击国产笔记本，为了赢取利润，有的甚至在用料和工艺流程方面以次充好。如液晶屏幕的成本一般占了整机的三分之一还多，如果同样模具的两款产品，一款使用了14英寸高亮A级液晶屏而另一个使用的是B级的15英寸液晶屏的话，那么两款产品光在液晶屏幕的成本上差距就可以达到千元。就目前的笔记本产品现状来看，国产品牌无论在产品性能、质量，还是工业设计方面，与国际品牌的差距都不大，而由于品牌认知度的原因，不得不将自身的售后服务做得比国际品牌还好。因此消费者在选购时，不妨放下唯品牌论的思路，对国产品牌多加留意。
　　陷阱二　过气产品 限量贱卖
　　笔记本价格不断跳水，从万元一路跌至4999元，吸引了不少人气。像某台系品牌的特价笔记本，短短数月间据说已经出货近20万台。但日前有消息称，该系列极可能是来自欧洲的库存产品，库存时间至少在一年以上，数量有近40万台。那么，到底所谓的特价机型是真的具有高性价比呢，还是只是糊弄消费者呢?
　　-记者调查:大品牌也卖低价机
　　记者在卖场内看到，面对愈演愈烈的市场竞争，各大品牌不约而同地祭起了价格战的武器――在3月底祭出低价利器――售价4999元的Acer3630系列笔记本;从未在低价笔记本市场出手的某大品牌也推出了4999元机型……但仔细观察会发现卖场内不少国际品牌销售的4999元甚至以下的特价本本，通常仅有一两款，多为过气产品的库存，其外观一般都比较厚重，而且性能也仅仅是满足普通的使用。利润极低或干脆不赚钱，主要是为赚取消费者的眼球。
　　-专家解读:配置相同国产货更值
　　在笔记本各大配件的成本排名中CPU排第二，因此芯片厂商新的产品和价格策略直接加快了产品更新换代的节奏，如:Intel Sonoma平台产品的过时;与此同时，欧盟RoHS禁令已于7月1日正式实施，这就导致了作为国际品牌主战场的积累了大量的库存。在利润的驱使下，国际品牌必然要找到一个足以吸收这些库存的市场。而作为潜力巨大的新兴市场，亚洲，尤其是中国市场，就成为了最好的倾泻场所。前述专家在记者采访时指出，同样花4999元或5999元买笔记本，买国际品牌的就不如买国产的。一来是配置相对更高，国际品牌5999元的配置普遍低于国产品牌。包括:、、等在暑促期间都推出了系列高配低价经济型笔记本，其中，TCL更是一气儿推出了多达10余款5000元―8000元的本本。
　　陷阱三　服务“缩水” 修不如买
　　长期以来国际品牌的笔记本电脑，以其可靠的售后服务，赢得了消费者的信赖。如时代的“蓝色”、引以为傲的“金牌服务”。但是近期却发生了一系列针对国际品牌售后服务的投诉:近日，有媒体报道称，一位用户花7000元购买了一台某著名品牌的笔记本电脑(现售价5000多元_)，但四个月后，却由于液晶屏维修就要花费4000多元。而且，消费者反映该品牌售后服务收费没有标准，完全是维修商说了算，有时因人而异随口报价。
　　无独有偶，近日又有消费者反映其购买的某品牌笔记本电脑在其服务商处更换主板后，因为过了保修期，被告知需要5500元的更换费用。消费者根据该公司的保修条款和国家的电脑三包规定据理力争，该服务商却回复:国家这个保修规定是针对个人用户的，个人用户才是消费者，才能受到消费者权益保护法的保护，用户不在此列。人们不禁要问，这样的服务仅仅是看上去很美而已吗?
　　-记者调查:品牌厂商售后比拼
　　“7天包退，15天包换，整机一年保修，主要部件。”这是国家的三包规定。记者通过对联想(含IBM)、、TCL、、、方正、长城、，这8家PC厂商笔记本三包内容的调查了解到――
　　联想:7天包退、15天包换、整机保修1年、主部件保修2年。购机一年内，全国36个主要城市提供一年免费上门取送服务。而IBM:上门保修扩展到81个城市。
　　　TCL:7天包退、15天包换、整机保修1年、主部件保修3年。针对今年3月15日后销售的TCL笔记本产品，TCL提出了为期1年的“五项全能”服务:快修服务、上门取送、远程服务、随行服务、数据保密。
　　方正:7天包退、15天包换、整机保修1年、主部件保修2年。对于北京、上海、广州、南京、成都、沈阳、郑州、西安八城市， 1年内的保修范围内的硬件故障提供免费上门取送服务，承诺5日内修复。
　　惠普:7天包退、15天包换、整机保修1年、主部件保修2年(个别型号除外)。根据不同的产品和，提供不同时间上门服务时间。惠普在全国50个城市设有54个备件中心。
　　戴尔:7天包退、15天包换、整机保修1年、主部件保修2年(个别型号除外)、全球联保。在全国超过2000个县市提供3年下一个工作日上门服务。
　　长城:7天包退、15天包换、整机保修1年、主部件保修2年。在接到维修服务请求后，在4小时内安排服务，两天内解决问题。
　　　东芝:7天包退、15天包换、整机保修1年(个别型号除外);购机15日之内由经销商负责售后服务，15日之后由服务中心负责售后服务，一年内有限区域免费上门服务。
　　　三星:7天包退、15天包换、整机保修1年(个别型号除外);购机15日之内由经销商负责售后服务，15日之后由服务中心负责售后服务。
　　-专家解读:三包之外承诺更重要
　　业内专家表示，由于国际品牌业务面比较大，在全球各地基本做不到厂家直接保修的服务，所以在提供免费维修等服务时，更多采用的是第三方服务的方式。由于这种第三方维修商的运作费用是靠服务费，所以在一些细小方面，还是下足了工夫。但为了节省维修成本，比如在某些配件更换上，服务商更容易去选择一些经过维修的配件装换。
　　据透露，利润更大的来源是保修期外的同品牌笔记本电脑。保外的配件，一般都把利润向100%的额度上打，比如一个主板更换需要5000多甚至更高的费用，而其实际从厂方得到该主板时，仅需要花费不到3000元的成本费。其暴利可见一斑。而有实力、对自己产品有信心的厂家，往往会把自己产品的三包期延长一年甚至两年，这样的产品买后就没有后顾之忧了。作为消费者，在购买产品前要了解清楚国家的三包规定，在出现问题时一定要核实厂家的保修范围。
[ 责任编辑：卓祖然 ]
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