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阿里和京东都押宝新零售 谁能笑到最后？
图片来源：海洛创意
　　7月14日中午，董事局主席马云和CEO张勇（逍遥子）现身上海盒马鲜生金桥店，马云下单了帝王蟹和波士顿龙虾——盒马鲜生的“阿里系”身份终于不再“遮遮掩掩”了。
　　14日13：33，天猫发出了认亲。
随后，菜鸟转发。
　　就在上个月，盒马鲜生创始人侯毅（花名“老菜”）在接受《中国企业家》独家专访的时候，还没有同意将两家的关系公之于众。尽管这在业内几乎人所共知，尽管盒马员工的门卡都透露了“阿里”后台，尽管北京盒马网络科技有限公司之前的法人显示为郑俊芳——现任阿里巴巴首席治理官。
　　之所以保持低调，或许正如侯毅所说，是为了给盒马足够的“起跑”优势，过去的两年都在搭建物流系统、梳理技术、系统、流程。“盒马已经开了8家店，（目前已经有12家）别人想复制也不是那么容易的。”
　　不过，把很多复制者挡在门外的更大的可能，或许是因为大多数竞争者对未来零售的理解还如同“雾里看花”，因此也就不敢轻举妄动。毕竟，就连两大巨头如今还在僵持不下，一面是阿里巴巴集团宣布成立“五新执行委员会”，负责全面落实“五新”战略执行，一面是集团CEO刘强东借由一篇长达7000字的文章《第四次零售革命》中表态：零售不存在新与旧。零售的本质一直都是：成本、效率和体验，这一点从来没有变过。
　　尤其巧合地是，就在同一天，京东集团与来华访问的加拿大总督江山携手启动了“京东超级品牌日·加拿大好物盛典”，同时双方还宣布京东生鲜加拿大馆正式上线运营；“奶茶妹妹”章泽天也现身活动现场，头衔为“京东公益基金会荣誉理事长”。
　　据介绍，通过京东平台，原产加拿大的大龙虾最快48小时就可以从原产地直达中国消费者的餐桌。它们从加拿大经由国航和加拿大航空运输至中国，经过专业的检验检疫及清关、入关等一系列手续后，进入到京东位于北京、上海、广州等地的“龙虾协同仓”，消费者下单后，将由京东物流全程冷链将鲜活的加拿大大龙虾送到消费者手中。
　　京东内部人员告诉本刊记者，这次京东的加拿大生鲜首次采用了海外直采模式。京东和加拿大商家之间没有中间商，没有转运商。
　　如果考虑到侯毅此前是京东的旧部，或许阿里和京东这两家的对垒就更加有戏剧性了。侯毅于2009年加入京东，先后担任京东物流的首席物流规划师及O2O事业部总裁——这也让外界一度猜测盒马属于“京东系”。
　　暗流涌动之下，阿里和京东使出了不同的剑术。这场关于未来零售的押宝，谁又会笑到最后？
　　背靠阿里“生态”
　　跟着马云一起“视察”的逍遥子想必很满意，因为他其实也是盒马的总设计师，从盒马创立之前就参与了对模式的探讨。
　　在此前接受本刊记者采访的时候，逍遥子曾提到“找人”的几个标准：有深厚的潜力或者优秀的特质，年龄在35~45岁之间，功成名就，财务自由。
　　除了年龄之外，侯毅这位自称有着18岁心态的60后创始人应该说完全符合这些条件，他在上世纪90年代初、计算机专业大学毕业之后就开始创业——挖到了人生中的第一桶金，之后历经多个领域从事经营，1999年加入上海可的便利店10年，见证了可的从20多家向2000家门店的蜕变；此后在京东的物流生涯让他成为业内有名的物流专家。一位原来在京东就职、与侯毅打过交道的员工就评价他很有想法，也很有远见。
　　因此，当时的侯毅与逍遥子可谓一拍即合，他们都想做一些别人看不懂的东西，首先就是设置了几个“传统零售”看不懂的目标。
　　第一个目标就是线上一定要超过线下，这样才有价值；第二个就是线上线上订单（三公里范围内）每天5000单，突破行业记录；第三个线下变成线上的流量超市；第四个实现生鲜电商的低成本物流。
　　这对于传统零售来说几乎是不可能完成的。对于一般的零售店来说，O2O的线上业务占到10%就已经相当不错了；另一方面，传统B2C生鲜电商如果客单价低，就很难覆盖物流成本，再加上B2C生鲜电商短保质期的商品损耗无法有效控制，所以导致最后品类越做越窄，只能够卖一些高价商品，而无法解决消费者日常消费的痛点——基于这些原因，侯毅几年前就断言这种模式难以持续。
　　“提出目标的时候谁都不知道怎么做，但这也正是新零售的意义所在：就是之前没有出现过的，全新的模式。”侯毅说。
　　盒马就成了这样一家“四不像”：它像一家超市，但在超过4000平方米的店铺中，还设置了30~40%的餐饮体验区；表面上看是门店，但店中、店后还“隐藏着”一个物流配送网络：店铺上方铺设了采用RFID物联网技术的全自动悬挂链物流系统，这样能够第一时间分拣店中陈列的商品，快速送到后场出货；店铺的后场则更是一个错综交织的传送系统，传送线上的保温袋井然有序地在各自的轨道行进，把会员线上选购的商品传送到集中的分拣台，统一配送——不管是先进的分拣配送系统，还是分秒更新的电子价签，都透露出这家线下门店，也是一家有着强烈互联网基因的企业。
　　“现在有很多企业来这里参观，不过大多数都拒绝了。”一位盒马的员工表示对盒马模式感兴趣的企业很多，实在有些应接不暇。
　　在侯毅看来，盒马的信息系统，前台的POS、ERP，后台的物流配送系统，app系统，都是完全一体化的，很难学习和复制；更重要的是支付系统：盒马的店铺主要以app支付，顾客需要下载APP，绑定支付宝，才可以购物消费——借助于支付宝这个实名认证体系，盒马一次性获得了用户的立体数据。
　　“这一点也奠定了盒马鲜生的商业模式。”侯毅说，因为阿里的目的肯定不是要做一家线下超市。
　　6月13日，在天猫闭门会上，逍遥子就提到“新零售”主要包括“四个重构，五个支柱”。“四个重构”，涉及供应链、销售全通路、品牌营销和用户连接、线上线下；“五个支柱”是客流、商品、订单、支付和会员。重构背后就是五个支柱的“数据化”，而且还有内部人士透露，逍遥子一直倡导“网状结”。
　　或许，盒马鲜生就是阿里编织的新零售巨网上的一个结点。
　　未来零售“交锋”
　　“新零售”是马云2016年提出的“五新”战略之一。在6月9日举办的2017阿里巴巴投资者日大会上，马云对新零售再次定义为“核心是从向消费者销售商品转向服务消费者”，在回答一位投资者关于“阿里巴巴如何理解新零售”的提问时，马云表示，所有的线上线下从业者应该向同一方向努力，即让消费者快乐。
　　因此，“中国零售平台年度活跃买家增至4.54亿，移动端月度活跃用户高达5.07亿”的阿里开始加快其线下布局，2014年，阿里入股银泰，并实施三通（商品通、会员通、服务通）战略；而既2016年入股三江购物后，2017年阿里又与上海百联集团共同宣布达成战略合作。
　　同样的，也相继开设了多家实体店铺。这当然不是为了再延续传统的零售模式，而是正如侯毅所说，要给消费者一个最好的完整的体系——不管在线上还是线下下单，都能享受轻松而便捷的、无障碍的一站式购物。
　　便捷到什么程度呢？阿里推出的无人超市“淘咖啡”可能是另外一种尝试：整个超市没有一个售货员，商品无须扫码支付，无须收银员，系统会在大门处自动识别商品，自动从支付宝中扣款——这种模式类似于此前亚马逊推出的Amazon Go，不过，后者只能支持20人同时进店，“淘咖啡”则能支持50个人。
　　一方面，以平台流量的轻资产模式起家的阿里正在通过线下布局而做重；而之前一直以重资产模式构建自己“护城河”的京东则似乎在背道而驰。
　　在上述文章中，刘强东指出，零售的改变其实是背后零售基础设施的改变。未来零售的业态可以有许多新的形式，但背后的基础设施会越来越社会化、专业化。零售业会演变成为互联、共享的生态。
　　那么，京东会在其中扮演什么样的作用呢？京东的叮咚音箱可以感知和识别用户的声音，了解用户需求，并将其数据化；京东物流在多年运营的基础上向社会开放，不仅仅是输出，还会连接社会化的物流一起提供多样化的服务；不仅仅是连接，还会输出物流服务的标准；京东超过十年的商城自营经验，未来会输出从采销、物流、营销到售后服务等各个环节丰富的专业知识，积极探索零售全流程的智能化；同时在金融和数据领域未来会与社会分享更多的协同价值——听起来，未来的京东更像是一家服务平台。
　　“两家企业相比，阿里是一家更强调梦想的公司。”一位分析人士指出，有梦想会看得更远的，但梦想最终也需要照进现实。
责任编辑：郭明煜 SF008
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5月18日，京东1.71亿美元战略投资金蝶的新闻掀起了不小的波澜。更有人爆料，受到京东金蝶联姻的触动，阿里高层当天连夜密会用友，商谈是否可以合作。事实上“TABLE”五家均已经将“手”伸向了企业级市场：阿里的云、腾讯的邮箱、百度的营销、京东的供应链、360的安全，五家巨头在2B的生意上，均依据各自的主业悄然布局。
红杉资本副总裁李剑威告诉，随着70、80后成为公司一把手，对信息化的需求加大，工具类的普及程度就会越来越高，而基于云、社交、移动带来的技术红利，2015企业级市场注定爆发。它正在成为移动互联网的下一个主战场！8年前，马云就曾考虑和用友成立合资公司，将用友ERP带入阿里产品体系，还密会用友董事长王文京，但&穿牛仔裤的人&和&穿着西装的人&都希望成为主导方而不愿让步，他们就这样擦肩而过。马云一直就有进军企业级市场的野心。从阿里软件、阿里云到即将发布的钉钉2.0，再到收购恒生电子、石基信息，投资卡行天下&&可以看出，马云在企业级市场的布局其实是想延伸到各行业做大数据。只是，有企图心的又岂止马云。马化腾原是做个人用户的生意，但之后又做了微信公众账号，显然目标也是瞄准了企业级市场（比如中小企业），而之前大部分中小企业广告都在百度投放，倘若之后企业都依赖微信做客服和拓展新客户，李彦宏岂会坐视不理？不过，百度虽然在企业级市场有大数据业务和直达号支撑，但是相对来说，还没有在企业用户心中形成一定的地位。周鸿祎则一直稳步推进着安全领域企业级的市场，并且做的不错。&TABLE&入局企业级市场自然有原因。如今，他们对搜索、社交、电商、本地服务等布局几乎深耕到精细的程度，新增用户数量以及在网络上的行为习惯已趋于固定，针对个人用户市场的发展速度趋于平缓，自然他们把目光投向企业级市场。不过，他们也缺乏一定的行业经验，未来与深根企业级市场的企业合作会是一个趋势。下面我们就来看看&TABLE&在企业级市场的布局，而在企业级市场有深入研究的投资人红杉VP李剑威又怎么看他们的布局？No.1 阿里：布局最早
业务表现：*阿里云&6年前，阿里云计算团队以独立身份出现，&阿里云&子公司正式成立。2010年开始，阿里云正式对外提供云计算商业服务，发布了飞天开放平台，服务的政府、企业客户超过140万。阿里云旗下万网还推出了免费虚拟主机和免费企业邮箱&阿里云邮&。*钉钉2014年初，阿里筹划启动钉钉，随后发布了钉钉1.0，那时候功能还比较简单，5.26日，钉钉新版本2.0将再亮相，会把阿里云上的能力以端的形式介入到企业，比如移动办公的需要的邮箱、文件、OA审批等，成为中小企业提升效率的工具，算是正式往企业级市场迈进。*投资并购2014年，阿里先后33亿收购恒生电子布局金融信息，28亿入股石基信息布局酒店、餐饮信息化，投资卡行天下卡位物流供应链等。投资人点评：阿里布局其实很早，有比较好的基础架构，比如阿里云，支付系统等，它在在金融、酒店餐饮、物流，还有电网领域投了基础的信息服务公司，他们想在各个有信息化的行业都进行布局，阿里在企业级市场的布局是想延伸到各行业去做数据。阿里有数百万淘宝天猫零售商，早已搭建了自己的电商企业级产品生态，由电商进军企业级应用也水到渠成，阿里钉钉就是。他们想了很多，比较高瞻远瞩，当然有些效果还需要时间验证。No.2 腾讯：资产好
业务表现：*企业邮箱2010年，腾讯针对企业用户提供企业邮局服务，用户可搭建属于企业自己的邮局，实现邮件收发等功能。去年，企业数突破40万家，总用户超过700万，活跃用户超过150万。*企业QQ腾讯企业QQ是为中小企业开发的在线客服与营销工具。企业QQ系统基于QQ聊天软件强大的用户平台，致力于搭建用户与企业客服人员之间的愉快沟通桥梁。*企业微信号2014年，拥有6亿之多用户规模的微信在订阅号及服务号基础上推出&企业号&，定位为企业办公。帐号完成认证后可将员工微信导入。微信打卡、微信报销、微信会议等企业功能都可以在微信上完成。*EC（深圳市六度人和科技有限公司）2011年8月，腾讯战略投资EC，开始布局企业互联网市场。2015年4月，EC在企业级用户达到10万，获得用友B轮战略投资。至此，EC拥有了打通C端和B端的实力，在移动互联网时代，帮助企业提升销售效率，让销售快速连接客户。
*腾讯云2013年，腾讯终于把筹谋多年的腾讯云拿出来见人了，打造面向广大开发商的公有云服务平台，提供云服务器、云数据库、云存储和CDN等基础云计算服务，以及提供游戏、视频、移动应用等行业解决方案。*投资华南城2014年腾讯15亿港币入股华南城，华南城是一家提供集中C类电商、物流和B2B行业的综合性服务公司。投资人点评：腾讯有比较好的资产，比如邮箱等。总体来说，腾讯2B跟2C业务有比较大的差距，投了华南城，投了微信周边的公司，但目前看来2B还不是它发展重要的点。腾讯云规模也不小，但从影响力来看，跟阿里云、AWS还有一定差距。No.3 百度：布局最少
业务表现：*百度直达号2014年，李厂长表示非常看好企业级市场，9月，在腾讯发布企业微信号之前，百度推出&直达号&进军企业级服务，为商家提供互联网精准营销、在线CRM管理服务等。截止2014年底，百度&直达号&引入60多万商户加盟。投资人点评：百度本身主业就是中小企业在上面投放广告，除了广告业务外，在企业级市场还没有太多的行动。No.4 京东：为自己客户服务
业务布局：*企业级电商化采购平台2014年，京东宣布推出面向企业市场的&阳光云采&战略，该战略辅以京东配套推出的&智采&、&慧采&、&云采&三个企业级电商化采购平台，分别对应于集团型客户、企业级客户和中小微企业，京东还专门设立了大客户部。*与外资合作2014年底，京东与英特尔达成合作，在企业级市场方面，双方会联合开发适合电商企业、中小型企业应用的X86架构定制化服务器。京东当时也与SAP、IBM等企业合作，这些企业为京东提供ERP系统的支持及平台对接服务。*战略投资金蝶5.18日，京东出资约1.71亿美元认购金蝶约10%股份，布局企业ERP市场。双方计划达成战略合作伙伴关系，为中小企业提供基于云服务的 ERP 整合解决方案。具体说来，就是整合双方企业和客户资源，集成京东的电商和仓储物流 IT 方案和金蝶的 ERP 解决方案，并将整合方案迁移到企业云平台。投资人点评：京东的布局看起来更像是为自己客户服务，从采购流程等方面提供支持。跟金蝶的合作会有协同效应，金蝶客户基础比较大，京东渗透进去后，无论从互联网金融（包括供应链金融），还是采购等方面，理论上有很多合作机会。京东更像是打造自己的生态圈。No.5 360: 只做安全市场
*企业级安全市场2013年，360开始通过安全的入口在企业级市场试水。有360企业版和360私有云两款企业级安全软件。而包括&360天擎&、&360天眼&、&360天机&等三款面向企业信息安全的软件，而且还收购了在线网站日志分析平台&日志宝&等，在企业安全领域加大团队建设。投资人点评：360本身定位很清楚，就是做安全。企业级安全市场还是相对空白的领域，所以他选择了进入，而且在企业级安全市场做得很不错。总结：百度董事长李彦宏在一次公开场合表示，在中国没有特别大的企业级软件的公司。&原因一是过去中国劳动力成本很低，使用企业级软件的效应并没有起来，其二是很多企业老板并不用电脑，不会用PC提升效率。&但目前制约中国企业级软件迅猛发展的上述两个因素正在发生改变，中国劳动力成本上升非常快，70、80后逐渐成为公司一把手，他们对信息化的需求很大，对管理要求也会提高，那么，提高效率、开源节流的应用或者工具的普及度就会越来越高。而这也代表一种方向，整个企业可以用新型的软件来运营，未来新的企业级软件不光要解决内部运转流程的问题，还应该解决企业从内部到外部链接的问题，包括怎么和客户打交道等，这些都是过去企业级软件无法解决的问题。据易观咨询报告预测，未来几年中国企业级移动应用市场将迎来高速增长，预计2016年中国市场规模将达到660多亿，未来四年复合增长率将达到60%多，企业级应用市场将成为移动互联网的下一个主战场。其中，移动应用开发商、终端厂商、企业用户等正在构成企业级应用产业的生态圈。巨头当然也不会错过这个&盛宴&，他们一定会参与其中，希望参与的部分与跟它的主业形成协同效应。与此同时，中国企业级创业公司也将开创一个属于他们的&黄金时代&。版权声明：本文作者崔婧，编辑王冀，文章为原创，i黑马版权所有，如需转载请与zzyyanan联系，未经授权，转载必究。知道阿里要搞收购 腾讯京东推京腾计划
　　【PConline 资讯】10月17日消息：昨晚，阿里正式向优酷土豆公司董事会发出非约束性要约，今天与京东也要合作了！不过不是搞合并，而是宣布推出了新的战略合作项目&&京腾计划。双方将拿出资源和产品搭建名为&品商&（Brand-Commerce）的生意平台。17日10时，京东在京举办联合发布会　　据了解，腾讯和京东将整合双方资源，组建联合团队向品牌商家提供一套建立品牌、提升营销效果的和顾客体验的解决方案，方案包括&精准画像&、&多维场景&、&品质体验&三个方面。　　精准画像是指基于腾讯的社交行为数据和京东购物行为数据，为品牌商提供精准的目标消费群体画像和选择触达通道，帮助品牌商精准营销；　　多维场景是指基于腾讯社交平台的场景和京东电商销售平台，在社交传播中沉淀粉丝用户，激发购买行为；　　品质体验是指京东以本身的品牌和核心理念，提供优化网购用户体验。双方将联合搭建名为&品商&的生意平台　　腾讯公司董事会主席兼CEO马化腾表示，品商的推出将进一步深化腾讯和京东合作，将会给大量品牌商带来超越以往的全新能力，商家可以更好的了解客户的需求，更精准的触达他们的目标顾客群体，从而提升品牌影响力。　　京东集团首席执行官刘强东表示，京东与腾讯所达成的战略合作已经大幅提升了用户的移动购物体验，和已经给京东带来了大量新用户。未来在移动端购物的用户将继续保持快速增长，品商和京腾计划会帮助商家让对的商品出现在对的场景和消费者面前，有效提升业绩。
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