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你手机里有增值业务吗?这些增值业务是怎么订到我手机上的?
互联网 & 发布时间: 09:02:14 & 作者:佚名 &
你的手机里有增值业务吗?很多人的手机在充值以后就会莫名的出现一些增值业务,用不到,但是还要扣话费,我很好奇这些手机增值业务是怎么订到我手机上的?下面我们一起来看看
你的手机里有增值业务吗?很多人的手机在充值以后就会莫名的出现一些增值业务,用不到,但是还要扣话费,12月5日央视《焦点访谈》曝光某市移动公司员工私自给用户开通增值业务,造成乱扣费情况。报道中称,消费者在不知情的情况下被开通了多项增值业务。报道中,据一位移动公司的区域经理透露,这极有可能是工作人员在暗地里操作用户号码,给用户添加的。有时候,为了批量推广某项业务,靠逐个输入服务密码给用户开通的方式效率不高,个别营业网点甚至可以批量开通增值业务的&免密工号&特权,方便操作。
事实上,对于通信行业乱收费问题,国家早在2011年就出台过相关法规,要求订购必须由客户发起,不能由运营商&反向开通&,并且应及时通过短信、电子邮件、页面窗口等方式告知用户是否成功办理,但虽然整治不断,如今漏洞依然存在。
&由于长期以来运营商的KPI业绩考核都存在着较大的压力,特别是对基层员工来说,既要保增长又要求创新,在不违反法律的情况下数据作假是时有发生的。&电信专家付亮昨日对《第一财经日报》表示,问题的产生并不是查和管就能解决的。他认为,运营商过去层级式的压力是从上到下传导的,这是管理方式的问题,对环境的变化,现在应该更加主动地出击,调整各类考核指标。
你的业务我来决定?
&我这么抠的人怎么可能办这么多不实用的业务呢?它们怎么就自动在我这儿注册了?&报道中,虽然曹先生并未到营业厅进行过取消和开通增值业务的操作,但是他的手机最近几个月的账单中,每个月都会有一些阅读包、视频包、娱乐包、手机电视之类的增值业务在按月扣钱。
如果不是他本人要求办理的,那么这些增值业务又是怎么定制上的呢?
&关于发展增值业务最普遍的方法,就是运营商客服部门通过短信或者电话方式推销给消费者,以免费的方式鼓励先用一段时间,但几个月后再进行收费。&付亮对记者表示,还有一种方式可能是营业厅或者代理商的承包,但是这里面的操作方式有很多种,虚假政策应对虚假指标,从监管角度来说,运营商很难做到完全监管。
而对于曹先生,央视报道中引用知情人士的观点:认为最早开卡的时候,用户一般都会设置123456或者是手机的前6位、后6位等数字作为密码,可以轻易进入操作,而开通增值服务后,一般情况下,系统会给用户发送定制成功的短信,有的用户会投诉,但绝大部分用户不会追究。
这种擅自开通增值服务的方式使得通信行业的乱收费问题一直高居消费者投诉前三;其他通信收费问题主要集中在收费模糊或多收、错收,格式合同制造&霸王条款&,虚假夸张广告&乱忽悠&等范围内。
事实上,关于电信增值业务收费的问题在相关法规上早有规定。
据记者了解,日工信部就发布了《关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知》,要求各运营商做好用户电信服务消费提醒工作。其中明确提出,电信用户申请办理电信业务时,电信业务经营者应在签订电信服务协议前,清晰、明确告知用户收费标准和协议有效期等特别注意事项。
上述通知同时强调,电信用户通过电信业务经营者网上营业厅、短信定制等电子渠道办理电信业务的,电信业务经营者应及时通过短信、电子邮件、页面窗口等方式,清晰、明确告知用户所办理业务的收费标准、生效日期和服务时限,并告知用户是否办理成功。
业绩压力过大?
近年来,电信市场整体进入饱和时期,而运营商语音业务同时受到来自互联网公司的巨大冲击,下降明显。在新增市场乏力的情况下,一些&不得已&的手段成为运营商员工保证公司业绩增长的主要方法。付亮表示,在现有考核机制下,运营商普遍制定了较高的增长指标。
上述报道中,一名曾经在牡丹江移动公司工作过的员工提供的一份内部资料显示,牡丹江移动公司2013年2月给各营业厅下达的推广任务中,就有近20种增值业务,其中手机动漫杂志、视频、游戏、阅读等增值业务的任务量就有4.7万多笔,假如一个用户开通1项增值业务,这意味着,牡丹江移动各营业网点在2月份需要为4万多移动用户开通这些增值业务才算完成任务。而且每个月、每个季度移动公司还有考核,完成推广任务的就能得到加分奖励,完不成的则会被扣分。
&几年前这些问题就已经出现,运营商也意识到了这些问题,特别是营改增、互联网公司OTT业务冲击下,运营商也在通过各种方式转变业绩考核压力,控制造假数据增长。&付亮对记者说。
记者注意到,一些地市级的运营商几年前开始出台针对基层造假的措施。比如数据监控,如果有的区县公司为了月底的指标而批量开卡,这些只有数据而没有实际用户使用的卡自然不会是活跃用户,也会在下月大量销户,这样就会出现大进大出的异常数据,上级单位通过对此类数据进行监控从而发现基层单位造假。
但这种方式并不能从根本上杜绝问题的产生。有运营商基层员工表示,一方面公司还是重视所谓的数字,投入了大量的激励成本造成了一线销售、代理忙于拿发展任务奖,造成用户这个月开号、下个月撤号的局面;另一方面,由于反腐等原因,导致运营商决策谨慎性上升,管理权限一再上收,员工的时间基本泡在工作会材料上面,真正的基层市场数据并不清晰。
&这不是简单的查和管的问题,运营商压力一级级地往下压。&付亮对记者表示,现在运营商应该改变旧有体制下的指标考核方式。
但他同时坦言这其中也面临着诸多困难。&比如说电商销售现在的指标考核强调的是全国一体化、全省一体化,但后向服务都是本地的,这里面指标考核怎么算?又如独立运营后的基地公司,和地市级的关系在减弱,这里面又怎么管理考验着管理者的智慧。&付亮对记者说。
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我手机老是收到别人的订票信息这是怎么回事
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提问者:wl1003***时间: 19:44:56地点:3个回答
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回答:去法院起诉解决的
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回答:你好向劳动部门投诉处理
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回答:法律上会认定属于的
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回答:可以向劳动部门投诉的。
回答:可以起诉解决的
回答:法律上你是不需要承担责任的。
回答:发楼上肯定可以的
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梁静飞律师
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贵州移动手机卡为什么老是自己订购扣费业务,本人黔东南苗族侗族自治州,我恨透了贵州移动,没办法人在了只有用了,好多人的手机卡都是,一个月下来就会自己两三个业务
更新时间: 00:03
你可以进移动通信官方网站去管理自己的业务,你不想要的就退了,在有一个是你手机上某些程序隐藏着sp业务,就是乱扣费的程序,有的这样的程序会每月按时扣取!
提问人的追问
我怀疑是移动搞的鬼,不可能我手机在广东省等地就没有自动定业务在贵州就有,而且用的手机很多不可能每部手机都有什么乱扣费软件吧!在广东它就没有,早天我还帮个女孩取消了三个扣费业务,业务来的时候你取消了它这个月已经扣费,到下个月不再扣,汗这不白白的给他钱吗?
回答人的补充
首先呢,看你半的什么套餐,然后看看你在平时有没有在一些业务信息比如天气预报这样的短信,先叫你体验或者这个月免费下月起收费的信息,还有一点就是中国移动通信在没有得到你本人的确认是不会随意开通义务的,如果有,你可以投诉!举报索取赔偿!&
最近没有,我们绝对不希望有,不管是将来还是现在,对此这种问题,不提为好。...
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太小了,起码也要上一上高中上中专的前途可能比较渺茫。。。。当老师 学汽修 搞电气就这三样还可以...
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我手机无缘无故收到很多铁路客服的订票信息,可定票的人不是我
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人气:375710手机里的秘密:有人用APP跟踪男友,有人用它发泄
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  每个人的手机里都隐藏着一些不为人知的秘密。北京,生活着上千万人口。这个城市容纳了足够丰富的生活和梦想,有的人情感受挫,有的人想要赚钱,有的人感到孤独&&他们的手机里,躺满了不同的人生。    文 /易方兴 编辑/ 金赫  情感受挫的人  大学教师张露的苹果手机里,装着一个相亲APP“adore”。最近的一个月,她不断与一个又一个新男生见面、吃饭,然后告别,再不与他们往来。  不久前的一天,她谈了三年的男朋友,突然劈腿了。他们两人已经见过家长,但有一次用手机跟男朋友视频,她发现男朋友床上还有个小女生。追问之下,他已经和这个18岁的小女生发生了关系。  张露30岁,把对爱情的美好想象全都寄托在这个人身上。那一刻,她觉得“无比的恶心”。  她把与这个男人有关的东西都扔进了垃圾桶,包括手机。她又买了一部新的iPhone7plus,并在这部手机里装了“adore”,从春节开始,她不断和其他男生聊天,并约他们出来见面。  如今,说起那个让她痛心的未婚夫,她眼中依然闪有泪光。但她随即想证明什么似的,紧紧握着手机,做出一个向前挥舞的动作,强调说:“我想找老公,也是分分钟能找到的。”  常常有人试图攻破手机里的情感秘密。林瑞和王朗在石景山一家国企相识相恋,预计年底成婚。  现在,一切都改变了。    除了iPad之外,林瑞在自己的手机里也安装了定位软件  去年的圣诞节,林瑞送了王朗一台iPhone,王朗送了林瑞一台iPad。林瑞安装了一个名字叫“Find U”的APP,悄悄将两者绑定。用iPad查看王朗iPhone的位置,成了林瑞的隐秘爱好。  很少有人能经受住考验:她追踪到本该去南方城市出差的王朗,一整天都待在三里屯的位置。在iPad的定位地图上,那个蓝色的点像一跟讽刺的针,扎在了她的心上。她跑过去,看到自己的未婚夫正跟一个年轻女子选衣服。  有些问题是很难有答案的。  经营一家手机店的老杨,有一项业务是帮人下载手机软件。三年下来,老杨见识了形形色色的手机,苹果、三星这些是高端货,更多的人用的是小米,华为,还有越来越多起来的OPPO,他自然也见识了手机里形形色色的秘密。    电影《完美陌生人》中,几个人以游戏的形式窥探对方手机里的秘密  “有的人过来专门找我,问有没有给手机加密的软件。”老杨说,三年里来提出这种需求的人不下十个,他专门从网上搜集了一批类似软件,比如给短信加密,给照片加密,又或是让某种信息在手机里彻底消除的软件。  一次,一个30多岁的女人拿着丈夫的手机找到他,让他看看里面加密的短信是什么。这个女人的眼神里满是怀疑和委屈。老杨拿过手机一看,那个加密软件竟然是他上个月帮忙装上去的。  他鼓捣了一番,帮那个丈夫瞒着,说“里面没啥隐私,都是正常消息。”女人欢天喜地付了钱离开了。老杨叹口气,“宁拆十座庙,不破一桩婚。”  怀念过去的人  在相当长的一段时间里,许博都要听着手机里“下雨”APP的雨声入眠。戴上耳机,就可以倾听雨声:这样的雨声是可以调节的,小雨、中雨、大雨,还能加入雷声和蝉鸣。  他不禁想起小时候河北唐山农村的平房时光,“小时候盼着下大雨,因为一下大雨,农村的小学就可以放假一天,十来岁的我就可以在家睡懒觉了。”  许博在一家创业公司上班,一个标准的白领,生活高度机械化,“十分无趣”:每天按时工作、回家,给老婆做饭、洗碗,然后上床睡觉,周而复始。  他用的是一款iPhone6,里面装的APP非常简单,能够放满一面屏幕:没有游戏,没有交友软件,没有娱乐APP,一如许博的个性。  聊起曾经安装过的APP时,他的眼睛亮了起来。“下雨”,那款APP让他的记忆回到了小时候的自然,他感受到了一份久违的安全感。  那时,雨点滴在家门前的小水塘里,打在平房玻璃上,从屋檐上滴下来,各种各样的雨声交汇到一起,传入正在赖床的许博耳中,成了最动听的声音。  1998年,全国很多地方闹水灾。他和小伙伴“小眼镜”、“大白鼠”,三人一起到水池里游泳冒险,结果发现一处小水洼里,有密密麻麻的小鱼。  许博回忆起过去,哈哈大笑。但他随即又黯然下来,“如今环境变差了,老家那些水池子也都没了,自己在北京,再也听不到那样自然的雨声了。”  后来,这个“下雨”APP不知为何打不开了,许博只能删了它。  手机里隐藏着许多过去的回忆。对于在北京家政公司工作的52岁的段莉来说,她的手机里最常用的是“爱奇艺”和“今日头条”。  段莉来北京已经三年了。北京的生活意味着孤独。她用的是一台小米2手机,在去做保洁的路上,她拿出手机,用爱奇艺来刷明星赵丽颖拍过的电视剧,然后用今日头条看与赵丽颖有关的消息。  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