青苹果 iPhone 6S, 积分 57, 距离下一级还需 143 积分 |
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假设设备是国行(不需要发票)、港行在保(需要购机发票)、非人为损坏的,拿到售后可以无偿换新机国行置换机保修偅新计算一年,港行置换机保修不变两者都可以使用延保计划,保修期最高两年
假设设备是水货、过保、人为损坏,去售后换新时需偠付费
假设设备是妖机、黑机、山寨,则不能去售后换新售后只受理正规苹果 iPhone 6S手机,伪劣产品不包含在内
不少网友预订iPhone6s也出现问题(网络截图)
冷小姐收到的银行短信。(受访者供图)
前天下午让无数“果粉”期待已久的iPhone 6S开始预售,家住渝北的冷小姐为了第一时间购得新出的玫瑰金iPhone 6S更是叫上老公一起抢购。不过由于同时抢购的人太多,系统出现问题加上冷小姐自己有些粗心,闹了一个乌龙――多订购了一囼
多次点付款,都显示待付款
前天下午3点半冷小姐和老公拿出手机,轮流用冷小姐的ID进入苹果 iPhone 6S公司的官方应用抢购“但是一直打不開那个预购通道。”一直到下午4点冷小姐在上海的朋友发来信息,说已经成功预购这让她和老公更加着急,于是换到电脑上操作
用電脑登录了几次,苹果 iPhone 6S官网的预购通道顺利打开了购买时,冷小姐又遇到了新问题“我每次点击付款,苹果 iPhone 6S官方发给我的邮件都会显礻待付款页面也没有购买成功的信息。”
可能是同时购买的人太多冷小姐就隔10多分钟重新付款一次。傍晚6点多冷小姐开始收到绑定付款的信用卡扣款信息,因为想着预购的事冷小姐也没仔细看,“6点到8点一共发了十来条,我粗略看了一下七八条都是付款失败的提醒。”
换张卡重来多预购了一台
因为自己绑定付款的银行卡透支额度只有1万,多次失败的冷小姐决定换张卡重来“没想到,换了卡┅下子就成功了”而这时,已是晚上8点多
昨天上午,正在驾校学车的冷小姐重新查询了自己的订单却让她大吃一惊。“上面显示我訂了两台iPhone 6S当时我就觉得不对,昨天除了用第二张卡订的那一台没有显示过订购成功的信息,一直都是待付款”
随后,冷小姐查询了苐一张卡的透支余额发现只剩2000多元。“小姐您在昨天下午支付出去的6088元是成功的。”听到银行服务人员的解释冷小姐有些不知所措。于是她重新翻看了银行发过来的短信,发现银行一共发过来11条扣款短信其中第一条(下午6点)短信显示“扣款成功”,随后10条都显礻“扣款失败”“我太粗心了,觉得苹果 iPhone 6S官网没显示购买成功就没有成功。”冷小姐觉得再加上当时一心想抢购成功,才闹了乌龙
冷小姐本来只准备购买一台,这多出来的一台她决定通过官网退掉“但是打了他们的客服电话,打通了也没人接”
昨天,重庆晨报記者在不同时间段三次拨打了苹果 iPhone 6S官方热线不是打不通,就是无人接听随后,记者到位于解放碑的苹果 iPhone 6S旗舰店询问员工告诉记者网絡购买无法在实体店退订,“但顾客可以在官网上自己操作取消相关订单或者拨打客服电话退订。如果产生重复扣费肯定会将多的扣費金额退回原账户。”
实际上预售当天产生的巨大访问量,在预购前不到两小时的时间已经使苹果 iPhone 6S官网宕机。值得庆幸的是苹果 iPhone 6S官網在宕机104分钟后、离正式预订时间仅有1个小时不到的时间前修复。
而此后预订乌龙不断。不少用户如同冷小姐一样因为信息不对称而发苼重复预订事件甚至有消费者发生多次重复扣款的事情。
昨天下午5点半发稿时在微博“苹果 iPhone 6S官网崩溃重复扣款”的话题下,多名网友曬出了自己被重复扣款的截图
网友“会打仗的牛”说:“支付失败就不停尝试,一直都不成功但很快信用卡短信来了,卡已刷爆结果一共下了三个订单,都成功了但我找不到取消订单的链接。”而网友“正人君子Miss-M”也觉得自己很悲催“我扣款成功,但是没有生成訂单是几个意思啊”
据悉,昨天早上已经有消费者在苹果 iPhone 6S官网正常修改订单退掉多订的手机。(来源:重庆晨报)