电脑常见问题与故障大全【详解】
　　现在的家里面，基本上都有个几台电脑。现在的电脑比较便宜，而且现在的电脑功能也越来越强大。但是随着电脑的普及，家里面电脑出现的问题也越来越多了。通常人们只会使用电脑，但是出现问题的时候通常都束手无策。到最后只能拿到修理店去修理，不仅麻烦还比较贵。但是有的时候电脑知识出现一些小的故障，不需要那么麻烦。今天小编会告诉 大家电 脑会出现的问题以及解决方法。接下来就让小编好好给大家介绍一下。　　一、电脑不能启动的原因　　1、系统不承认硬盘　　此类故障比较常见，即从硬盘无法启动，从A盘启动也无法进入C盘，使用CMOS中的自动监测功能也无法发现硬盘的存在。这种故障大都出现在连接 电缆 或IDE口端口上，硬盘本身的故障率很少，可通过重新插拔硬盘电缆或者改换IDE口及电缆等进行替换试验，可很快发现故障的所在。如果新接上的硬盘不承认，还有一个常见的原因就是硬盘上的主从条线，如果硬盘接在IDE的主盘位置，则硬盘必须跳为主盘状，跳线错误一般无法检测到硬盘。　　2、CMOS引起的故障　　CMOS的正确与否直接影响硬盘的正常使用，这里主要指其中的硬盘类型。好在现在的机器都支持&IDE auto detect&的功能，可自动检测硬盘的类型。当连接新的硬盘或者更换新的硬盘后都要通过此功能重新进行设置类型。当然，现在有的类型的主板可自动识别硬盘的类型。当硬盘类型错误时，有时干脆无法启动系统，有时能够启动，但会发生读写错误。比如CMOS中的硬盘类型小于实际的硬盘容量，则硬盘后面的扇区将无法读写，如果是多分区状态则个别分区将丢失。还有一个重要的故障原因，由于目前的IDE都支持逻辑参数类型，硬盘可采用Normal、LBA、Large等。如果在一般的模式下安装了数据，而又在CMOS中改为其他的模式，则会发生硬盘的读写错误故障，因为其物理地质的映射关系已经改变，将无法读取原来的正确硬盘位置。　　3、主引导程序引起的启动故障　　硬盘的主引导扇区是硬盘中的最为敏感的一个部件，其中的主引导程序是它的一部分，此段程序主要用于检测硬盘分区的正确性，并确定活动分区，负责把引导权移交给活动分区的DOS或其他操作系统。此段程序损坏将无法从硬盘引导，但从软区或光区之后可对硬盘进行读写。修复此故障的方法较为简单，使用高版本DOS的fdisk最为方便，当带参数/mbr运行时，将直接更换(重写)硬盘的主引导程序。实际上硬盘的主引导扇区正是此程序建立的，fdisk。exe之中包含有完整的硬盘主引导程序。虽然DOS版本不断更新，但硬盘的主引导程序一直没有变化，从DOS 3。x到目前有winDOS 95的DOS，所以只要找到一种DOS引导盘启动系统并运行此程序即可修复。另外，像kv300等其他工具软件也具有此功能。　　4、分区表错误引导的启动故障　　分区表错误是硬盘的严重错误，不同错误的程度会造成不同的损失。如果是没有活动分区标志，则计算机无法启动。但从软区或光区引导系统后可对硬盘读写，可通过fdisk重置活动分区进行修复。如果是某一分区类型错误，可造成某一分区的丢失。分区表的第四个字节为分区类型值，正常的可引导的大于32mb的基本DOS分区值为06，而扩展的DOS分区值是05。如果把基本DOS分区类型改为05则无法启动系统 ，并且不能读写其中的数据。如果把06改为DOS不识别的类型如efh，则DOS认为改分区不是 DOS分区，当然无法读写。很多人利用此类型值实现单个分区的加密技术，恢复原来的正确类型值即可使该分区恢复正常。分区表中还有其他数据用于纪录分区的起始或终止地址。这些数据的损坏将造成该分区的混乱或丢失，一般无法进行手工恢复，唯一的方法是用备份的分区表数据重新写回，或者从其他的相同类型的并且分区状况相同的硬盘上获取分区表数据，否则将导致其他的数据永久的丢失。在对主引导扇区进行操作时，可采用nu等工具软件，操作非常的方便，可直接对硬盘主引导扇区进行读写或编辑。当然也可采用debug进行操作，但操作繁琐并且具有一定的风险。　　5、分区有效标志错误引起的硬盘故障　　在硬盘主引导扇区中还存在一个重要的部分，那就是其最后的两个字节:55aah，此字为扇区的有效标志。当从硬盘，软盘或光区启动时，将检测这两个字节，如果存在则认为有硬盘存在，否则将不承认硬盘。此标志时从硬盘启动将转入rom basic或提示放入软盘。从软盘启动时无法转入硬盘。此处可用于整个硬盘的加密技术。可采用debug方法进行恢复处理。另外，DOS引导扇区仍有这样的标志存在，当DOS引导扇区无引导标志时，系统启动将显示为:&missing operating system&。其修复的方法可采用的主引导扇区修复方法 ，只是地址不同，更方便的方法是使用下面的DOS系统通用的修复方法。　　二、电脑经常死机的原因　　在电脑使用过程中，我们经常会遇到死机的情况，而死机伴随者电脑操作系统，从一开始的Windows图形化操作系统开始，就一直有这样的情况。为什么一直解决不了?那要从Windows的工作方式说起。为什么要强调Windows操作系统呢，因为除了Windows操作系统，还有另外的几大操作系统，最有名的有UNIX。 UNIX的操作界面侧重于命令行界面，这样会减少许多资源。而Windows操作系统制作的初衷，是为了大众化，所以在图形化界面上下了很大工夫制作，因此这样也出现了一些漏洞。另外还有就是Windows操作系统使用了内存调用的工作方式，在调用的时候，也会出现问题，所以一直解决不了一些问题。　　我们常见的一些死机故障，也是因为某些隐性的问题，或者是设置不当，操作不当所造成的，也可能是因为系统本身或者硬件本身的问题造成的。本着解决故障&先软后硬&的原则，从软件故障到硬件故障，我们来慢慢的分析。　　第一种系统问题　　操作系统对于整个电脑使用来说是至关重要的，而系统问题导致出现的蓝屏，一般是系统文件损坏，或者是启动文件被破坏。如果是系统文件损坏，可以找到这个文件来复制到系统里，还可以使用系统自带的命令修复，或者是使用命令控制台来恢复。具体的恢复步骤可以到本书的系统文件丢失故障分析里找到更详细的说明。　　第二种软件问题　　使用次数最频繁的就是应用软件，应用软件也存在一个制作问题，也是使用工具软件制作出来的。在人为制作过程中，难免出现很多漏洞或者错误。比如游戏，在进入和游戏中，退出的时候，就很容易出现死机，因为游戏本身也是在使用内存调用的方式运行。在调用的时候，可能会因为运算错误或者程序本身编写错误，造成死机。而这样的情况，也只有重新安装软件或者安装软件相应的补丁。　　第三种软件病毒残留文件　　软件在卸载的时候，以及病毒被删除或者杀掉的时候，会残留一些文件，比如历史文件、dll等文件，而这些文件可能还会残留在系统的注册文件里，使用的时候就相当于正常使用一样，但是这些程序以及病毒已经没有了，所以，系统在调用的时候，无法找到程序，可能会形成一个死循环，造成死机。软件和病毒残留文件也可能造成死机，所以在卸载以及杀毒的时候，需要注意是否留下临时文件、历史文件以及文件里没有删除的文件，都需要删除。　　第四种软件不兼容　　有些软件，可能是因为和其他软件产生了冲突。比如杀毒软件，由杀毒机制的不同，在使用系统权限的时候可能会产生冲突，或者是其他的软件也是如此。所以这类文件错误的解决方法是卸载后重新安装或者直接删除。　　第五种缓存设置不合理　　缓冲就是把硬盘上的内容调用到缓存区里，以加快速度访问。设置了可以存放数据的容量，如果设置不当，就很可能造成死机。所以如果出现问题的话，只要设置为默认或者设置正确就可以了。　　第六种系统资源匮乏　　系统资源，整体来说是整个电脑的硬件资源，但是其中最重要的是内存了，内存是系统硬件中非常重要部件，主要负责系统运行时候的数据存储，所以如果设置不当的话，就会造成数据丢失等错误，或者是死机。如果出现这样的情况，那么先检查是否有占用内存很多的不正常的进程文件，关闭一些不常用的软件。　　第七种病毒、木马　　病毒和木马，其实也是电脑程序，只是工作的原理和工作目标不一样而已。所以，病毒和木马运行的时候，恶意的使用系统资源或者破坏系统文件，对电脑资源以及系统文件造成破坏。如果发现这种情况，请马上升级杀毒软件或者使用病毒专杀工具。另外，平时要注意打开病毒的实时监控以即时保护操作系统。　　第八种硬件过热　　电脑硬件其实也是印刷 电路板 等电子设备组成的，所以在用电的时候，会进行迁移，产生热。因此电脑的散热也很重要。如果不注意散热，就可能导致硬件产品烧坏或者烧毁。硬件过热的话，需要先从机箱着手检查，然后再从cpu等设备开始检查，一一排除分析，如果找到的话，可以更换散热 风扇 或者加润滑油等，使其能够正常工作。　　第九种硬盘　　硬盘是电脑存储数据的重要硬件。电脑在运行的时候，对于硬盘的访问是很频繁的。而硬盘，分为电子部分和机械部分，一般情况下机械部分只有电机出现错误，而电子部分，最重要的存储区域，在读取和写入的过程中，硬盘都以高速运行着，若意外断电，则可能出现错误，甚至对硬盘盘面造成损害。所以，如果硬盘出现坏道或者是硬盘碎片太多的时候，应首先使用磁盘检测工具检测，若判断为硬盘存在坏道，可以在检测以后再使用坏道检测工具检测，以提前发现，尽早处理。　　第十种硬件质量　　硬件的质量和电子产品的质量一样，如果制作工艺不精良，改装技术不好等，就无法使硬件正常工作。比如电源，如果供电不稳定，也可能造成死机的情况。所以在选购电脑的时候，一定要注意硬件的质量。　　第十一种硬件超频　　硬件是以一定的固定频率固定工作的，而有一部分用户为了寻求更高的速度，在现有设备的默认基础上，提高功率或者提高频率，达到超频的目的。当然，如果一个配件超频的话，其他设备的频率也相跟着频率增加，可能会造成系统硬件的不稳定。　　第十二种硬件环境　　硬件环境的范围很广泛，包括电脑内部温度、硬件工作温度、外部温度和放置电脑 房间 的温度湿度。虽然不一定要达到标准，但是也要符合基本的规定，不可以让电脑的硬件温度骤然下降或者上升，会影响电子寿命以及使用的。所以对于硬件环境，可以在平时多注意一些，不能太热，太潮，或者太冷，使电脑更安全的使用。　　三 、 CPU占用率高 的九种可能　　1、防杀毒软件造成 故障　　由于新版的 KV 、金山、 瑞星 都加入了对网页、 插件 、邮件的随机监控，无疑增大了系统负担。处理方式:基本上没有合理的处理方式，尽量使用最少的监控服务吧，或者，升级你的硬件配备。　　2、驱动没有经过认证，造成CPU资源占用100%　　大量的测试版的驱动在网上泛滥，造成了难以发现的故障原因。 处理方式:尤其是 显卡驱动 特别要注意，建议使用 微软认证 的或由官方发布的驱动，并且严格核对型号、版本。　　3、 病毒、木马 造成　　大量的蠕虫病毒在系统内部迅速复制，造成CPU占用资源率据高不下。解决办法:用可靠的杀毒软件彻底清理系统内存和本地硬盘，并且打开系统设置软件，察看有无异常启动的程序。经常性更新升级杀毒软件和防火墙，加强防毒意识，掌握正确的防杀毒知识。　　4、控制面板& 管理工具 &服务&RISINGREALTIME MONITOR SERVICE 点鼠标右键，改为手动。　　5、开始-&运行-&msconfig-&启动，关闭不必要的启动项，重启。　　6、查看&svchost &进程。　　svchost. exe 是Windows XP系统 的一个核心进程。 不单单只出现 在Windows XP中，在使用 NT 内核的Windows系统 中都会有svchost.exe的存在。一般在Windows 2000 中 svchost.exe进程 的数目为2个，而 在Windows XP中svchost.exe进程的数目就上升到了4个及4个以上。　　7、查看 网络连接 。主要是网卡。　　8、查看网络连接　　当安装了WindowsXP的计算机做服务器的时候，收到端口 445 上的连接请求时，它将分配内存和少量地调配 CPU资源来为这些连接提供服务。当负荷过重的时候，CPU占用率可能过高，这是因为在工作项的数目和响应能力之间存在固有的权衡关系。你要确定合适的 MaxWorkItems 设置以提高系统响应能力。如果设置的值不正确，服务器的响应能力可能会受到影响，或者某个用户独占太 多系统 资源。　　要解决此问题，我们可以通过修改 注册表 来解决:在 注册表编辑器中依次展开[HKEY_LOCAL_HINESYSTEMCurrentControlSetServiceslanmanserver]分支，在右侧窗口中 新建 一个名为&maxworkitems&的 DWORD值 。然后双击该值，在打开的窗口中键入下列数值并保存退出:　　如果计算机有512MB以上的内存，键入&1024&;如果计算机内存小于 512 MB，键入&256&。　　9、看看是不是WindowsXP使用鼠标右键引起CPU占用100%　　介绍了电脑经常出现的问题，想必大家已经比较清楚了吧。其实电脑出现这些问题都是很正常。因为你在用电脑的时候经常的不爱惜，而且随着电脑的使用时间增长，或多或少都会出现问题，所以大家不用特别的担心。如果出现了这些问题，小编上面都有详细的解释以及解决办法，大家可以认真观看，很容易学会的。这些都是小问题，没有必要去修理店修理，价钱比较昂贵。希望我的回答对大家有帮助。
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大家都在搜电脑常见故障处理方法介绍【图文详解】
　　随着电脑在人们的生活、工作以及学习过程中所扮演的角色越来越重要，电脑得到了最广泛的普及，而且使用电脑的人也是越来越多。在人们使用的电脑的过程中，会难免遇到各种各样的电脑故障。但是，我们并不能每约到一种电脑故障就去寻找专业维修人员进行故障处理，我们需要掌握一些电脑常见故障的处理方法。　　故障一：电脑 自动关机 。 电脑自动挂机主要是指电脑在正常使用过程中，突然出现系统自动关闭或者系统重启的现象。造成电脑自动关机故障出现的原因有很多，最常见的原因是CPU温度过高、病毒软件入侵或者电源管理故障等。　　处理方法： 针对造成电脑自动关机现象发生的常见原因，其处理方法主要是：先检查电脑CPU散热是否正常，即先打开机箱，检查 风扇 的运转情况。如果是是风扇问题，一般需要进行风扇的除尘维护或者更换风扇即可。如果不是风扇问题，则需要先进行电脑病毒查杀。如果不是病毒问题，则很可能是电脑的电源老化或者损坏造成电脑自动关机的，此时需要更换电源。　　故障二：电脑经常死机。 电脑死机，主要是指电脑在使用过程中，突然出现系统当机、蓝屏或者黑屏等现象。通常情况下，造成电脑死机现象发生的原因主要是系统本身问题、软件问题或者病毒入侵等。　　处理方法： 处理电脑经常死机故障的方法主要是：先检查电脑系统中是否有系统文件被损坏，然后进行修复。如果不是系统问题，再查看电脑的应用软件是否缺少补丁或者软件不兼容等，如果是软件问题，需要下载软件补丁或者删除不兼容的软件。最后，则需要对电脑进行病毒查杀。另外，电脑缓存设计不合理、硬件过热、硬件故障也会造成电脑经常死机故障的发生。　　故障三：电脑的CPU占有率100%。 这一故障主要表现是电脑使用过程中，系统运行变慢，甚至是假当机。造成该故障发生的原因主要有病毒入侵、病毒查杀软件故障、网卡故障或者电脑启动设置不当等。　　处理方法： 解决电脑CPU占有率过高或者100%的方法主要是：先进行病毒查杀，将入侵病毒清除。然后检查病毒查杀软件，尽量少使用这些软件的监控服务。其次，需要检查网络连接，排除网卡故障。最后则需要更改电脑的设置。　　以上就是关于电脑在使用过程中经常出现的三类故障以及解决此三类故障的方法介绍。除此之外，电脑在使用过程中还有较多故障会发生，解决处理办法则需要我们在电脑使用过程中进行总结。自己无法处理的电脑故障，则需要寻求专业人员的帮助。
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常见计算机硬件系统故障的基本判别
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由于计算机硬件损坏、品质不良、安装或设置不当，板卡接触不良、板卡间相互不兼容等引起的故障，称为硬件故障。引起计算机系统硬件故障的原因很多，主要有产品质量不过关、老化、运行环境差（如供电电压不稳、外界电磁干扰、温度过高或过低、灰尘过多、湿度过高等）、内部连线错误、用户使用不当、计算机病毒等。
计算机出现故障后，可利用现有的仪器设备，借助对计算机软件、硬件和计算机系统工作原理的了解，对故障进行维修，一般可以分为以下两个阶段进行。
第一个阶段：对计算机的日常维护。
当计算机出现故障后，通过常见故障检测诊断方法来加以诊断。若是软件故障，则可以来用工具软件予以恢复；若是硬件故障，首先确定故障发生的部位，对于简单的故障进行排除，对复杂的故障可以通过对板、卡及一些简单设备进行更换、使得计算机能够正常运行。这一阶段为简单级维修。平时常见的计算机故障现象中，有很多并不是真正的硬件故障，而是由于某些设置或系统特性不为人知而造成的假故障现象。例如：
插座、开关问题：很多外围设备都是独立供电的，运行计算机时，只打开计算机主机电源是不够的。打印机、扫描仪等都是独立供电设备，碰到独立供电的外设故障现象时，首先应检查设备电源是否正常、电源插头与插座是否接触良好、电源开关是否打开等。
连线问题：外设跟计算机之间是通过数据线连接的，数据线脱落、接触不良均会导致该外设工作异常。如：显示器接头松动会导致屏幕偏色、无显示等故障；又如：对于打印机，应检查各设备间的线缆连接是否正确。
设置问题：显示器无显示很可能是行频调乱、宽度被压缩，甚至只是亮度被调至最暗；音箱放不出声音也许只是音量开关被关掉；硬盘不被识别也许只是主、从盘跳线位置不对……。详细了解该外设的设置情况，并动手试一下，有助于发现一些原本以为非更换零件才能解决的问题。
系统新特性：很多“故障”现象其实是硬件设备或操作系统的新特性。如：带节能功能的主机，在间隔一段时间无人使用计算机或无程序运行后会自动关闭显示器、硬盘的电源，在敲一下键盘后就能恢复正常。如果不知道这一特征，就可能会认为显示器、硬盘出了毛病。再如Windows的屏幕保护程序常让人误以为病毒发作……多了解计算机、外设、应用软件的新特性，有助于增加知识、减少无谓的失误。
第二阶段：对计算机进行故障维修。
即用户在第一阶段换下来的板、卡或一些简单设备进行维修，找出板、卡上损坏的元器件进行修理或是直接更换。一般情况下这一级别的维修比较专门化。
一、故障检测原则
计算机故障的检测，一般而言应该遵循以下原则：
1、先软件后硬件：发生故障后，一定要在排除软件方面的原因（例如系统注册表损坏、BIOS参数设置不当、硬盘主引导扇区损坏等）后再考虑硬件原因，否则很容易走弯路。
2、先外设后主机：由于外设原因引发的故障往往比较容易发现和排除，可以先根据系统报错信息检查键盘、鼠标、显示器、打印机等外部设备的各种连线和本身工作状况。在排除外设方面的原因后，再来考虑主机。
3、先电源后部件：作为电脑主机的动力源泉，电源的作用很关键。电源功率不足、输出电压电流不正常等都会导致各种故障的发生。因此，应该在首先排除电源的问题后再考虑其它部件。
4、先简单后复杂：目前的电脑硬件产品并不像想象的那么脆弱、那么容易损坏。因此在遇到硬件故障时，应该从最简单的原因开始检查。在进行上述检查后而故障依旧，这时方可考虑部件的电路部分或机械部分存在较复杂的故障。
二、常见故障判别
为了尽快排除硬件故障，必须首先准确确定故障出在哪里，即对故障进行检测判断。1、启动类故障启动类故障指从加电（复位）到自检完成这一过程中，计算机所发生的故障。（1）可能的故障现象。
主机不能加电（如电源风扇不转或转一下即停等）、主机有时不能加电、开机掉闸、机箱金属部分带电等；开机无显示，开机报警；自检报错或死机、自检过程中所显示的配置与实际不符等；反复重启；不能进入BIOS、刷新BIOS后死机或报错，CMOS掉电、时钟不准；机器噪音大、自动（定时）开机、电源设备出现问题等其它故障。
（2）可能涉及的部件。
市电环境；电源、主板、CPU、内存、显卡、其它可能的板卡；BIOS中的设置（可通过放电来回复到出厂状态）；开关及开关线，复位按钮及复位线。
（3）检修方法。
检查市电电压是否正常，是否稳定（即是否有经常停电、瞬间停电等现象）。供电线路上是否有，是否有地线等。主机电源线是否牢靠地插在市电插座中，不应有过松或插不到位的情况，另一端是否可靠接在主机电源上，不应有过松或插不到位的情况。检查计算机设备：周边及计算机设备内外是否有变形、变色、异味等现象。加电后，注意部件、元器件及其它设备是否变形、变色异味、温度异常变化等现象发生。①检查计算机内部连接：电源开关是否能正常通断，声音清晰，无连接、接触不良现象。其它各按钮、开关通断是否正常。连接到外部的信号线是否有断路、短路等现象。主机电源是否已正确地连接在各主要部件，特别是主板的相应插座中。板卡，特别是主板上的跳接线设置是否正确。②检查部件安装：检查机箱内是否有异物造成短路。零部件安装上是否造成短路（如：P4 CPU风扇在主板背面的支架安装错位造成的短路等）。通过重新插拔部件（包括CPU、内存），检查故障是否消失（重新插拔前，应该先做除尘和清洁金手指工作，包括插槽）。如果通过重新插拔解决了故障，应检查部件安装时，是否过松、后档板尺寸是否不合适、插座是否太紧，以致插不到位或被挤出。检查内存是否从第一个插槽开始顺序安装。如果不是，请重新顺序插好。③检查加电后的现象：按下电源开关或复位按钮时，观察各指示灯是否正常闪亮。风扇（电源风扇和CPU风扇等）的工作情况，不应有不动作或只动作一下即停止的现象。注意倾听风扇、驱动器等的电机是否有正常的运转声音以及运转声音是否过大。④主机能加电，但无显示，应倾听主机能否正常自检（有自检完成的鸣叫声，且硬盘灯能不断闪烁）。若有，先检查显示系统是否有故障，否则检查主机是否有问题。对于开机噪音大的问题，应分辨清噪音大的部位。一般情况下，噪音大的部件有风扇、硬盘、光驱和软驱等机械部件。对于风扇，应通过除尘来检查，如果噪音减小，可在风扇轴处滴一些钟表油，以加强润滑。
（4）故障判断要点。检查主机电源：主机电源不接负载时，将与电源连接的主板插头中绿线与黑线直接短接，看能否加电，并用检查是否有电压输出。用万用表检查输出的各路电压值是否在规格的允许范围内。在接有负载的情况下，用万用表检查输出电源的波动范围是否超出允许的波动范围。对于电源一加电，动作一下即停止工作的情况，应首先判断电源空载或接在其它机器上是否能正常工作。如果计算机的供电不是直接从市电来，而是通过稳压设备获得，要注意用户所用的稳压设备是否完好，或是否与本机产品的电源兼容。在开机无显示时，用POST卡检查硬件最小系统中的部件是否正常：查看POST显示的代码是否为正常值。对于POST卡所显示的代码，并应检查与之相关的所有部件。如显示的代码与内存有关，就应检查主板和内存。倾听在硬件最小系统下，有无报警声音。若无报警声，则检查的重点应在最小系统以外的部件上。检查中还应注意，当硬件最小系统有报警声时，插入无故障的内存和显卡（集成显卡除外），若此时没有报警音，且有显示或自检完成的声音，证明硬件最小系统中的部件基本无故障，否则，应主要检查主板。在准备更换CPU来检查时，检查主板的供电电压是否在允许范围内，在电压正常的情况下才可进行CPU更换操作。部件的检查：如果硬件最小系统中的部件经POST卡检查正常后，要逐步加入其它的板卡及设备，以检查其中的哪个部件或设备有问题。对于通过重新插拔来解决加电故障的部件，应检查部件的后档板尺寸是否合适，这可通过去掉后档板检查。BIOS设置检查：通过清CMOS，检查故障是否消失。BIOS中的设置是否与实际的配置相符（如：磁盘参数、内存类型、CPU参数、显示类型、温度设置等）。根据需要更新BIOS，检查故障是否消失。其它方面的检查：在接有漏电保护器的环境中，一定要先检查市电插座上的接线是否正确（即：左零线、右火线，上地线的连接方法，零地线不可短接，零线不能悬空）；其次检查漏电保护器是否正确地接在火线上，容量是否过小；然后检查在一路市电线路上所接的设备的数量，特别是计算机的数量（在漏电保护器的动作电流为30mA时，可接16-20台计算机）；最后检查整机设备中有无漏电或漏电流过大的现象。检查用户环境中有无地线。在无地线的环境中，触摸主机的金属部分，会有麻手的感觉。如果接地后，机器可正常运行，且麻手现象消失，则属正常现象，不是故障。对于不能进BIOS，或不能刷新BIOS的情况，可先考虑主板的故障。对于反复重启或关机的情况，除注意市电情况（如插头是否插好等）外，还要注意电源或主板是否有故障。系统中是否加载有第三方的开关机控制软件，如有则应予以卸载。
2、启动与关闭类故障启动与关闭类故障这里是指自检完毕到进入操作系统用界面这一过程或者从点击关闭按扭后到电源关闭之间的过程中发生的故障。（1）可能的故障现象。启动过程中死机、报错、黑屏及反复重启等；启动过程中报某个文件错误；启动过程中，总是执行一些正常情况下不会出现的操作（如：总是磁盘扫描、启动一个不正常的应用程序等）；只能以安全模式或命令行模式启动；登录时失败、报错或死机；关闭操作系统时死机或报错。（2）可能涉及的部件。BIOS设置、启动文件、设备驱动程序、操作系统和应用程序配置文件，电源、磁盘及磁盘驱动器、主板、信号线、CPU、内存及可能的其它板卡。（3）判断要点和顺序。①机器周边及外观检查：市电连接是否牢靠，不应有过松或插不到位的现象；主机硬盘指示灯是否正确闪亮，不应有不亮或常亮的现象；观察系统是否有异味，元器件的温度是否偏高；观察CPU风扇的转速是否不够，或是否过慢、不稳定；倾听驱动器工作时是否有异响。②驱动器连接检查：驱动器的电源连接是否正确、牢靠，驱动器上的电源连接插座是否有虚接的现象；驱动器上的跳线设置是否与驱动器连接在电缆上的位置相符；驱动器数据电缆是否接错或漏接，规格是否与驱动器的技术规格相符（如：支持DMA66的驱动器，必须使用80芯数据电缆）；驱动器数据电缆是否有故障（如露出芯线、有死弯或硬痕等）。除可通过观察来判断外，也可通过更换一根数据电缆来检查；驱动器是否通过其它板卡连接到系统上，或通过其它板卡（如：硬盘保护卡、双网隔离卡等）来控制。③检查其它部件的安装：通过重新插拔部件（包括CPU、内存），检查故障是否消失（重新插拔前，应该先做除尘和清洁金手指工作，包括插槽）。如果总是通过重新插拔来解决，应检查部件安装时，是否过松、后档板尺寸是否合适、插座是否太紧，以致插不到位或被挤出。检查CPU风扇与CPU是否接触良好，最好重新安装一次。④显示内容的观察：要注意屏幕报错的内容、死机的位置，以确定故障可能发生的部位。⑤BIOS设置检查：是否刚更换完了不同型号的硬件。关闭主板BIOS防写开关打开，待完成一次完整启动后，再开启。是否添加了新硬件。这时应先去除添加的硬件，看故障是否消失。若故障消失，检查添加的硬件是否有故障，或系统中的设置是否正确（通过对比新硬件的使用手册检查）。☆以下检查应在软件最小系统下进行：磁盘逻辑检查：根据启动过程中的错误提示，相应地检查磁盘上的分区是否正确、分区是否激活、是否格式化。直接检查硬盘是否已分区、格式化。加入一个其它无故障的驱动器（如软驱或光驱）来检查能否从其它驱动器中启动。硬盘上的启动分区是否已激活，其上是否有启动时所用的启动文件或命令。检查硬盘驱动器上的启动分区是否可访问。若不能，用相应厂商的磁盘检测程序检查硬盘是否有故障。若有故障，更换硬盘。在用其它驱动器也不能启动时，先将硬盘驱动器去除，看是否可启动。若仍不能，应对软件最小系统中的部件进行逐一检查，包括硬盘驱动器和磁盘传输的公共部件，磁盘接口、电源、内存等。若可启动了，最好对硬盘进行一次初始化操作。若故障不消失，则再更换硬盘。如果要对硬盘进行初始化操作，但用户存储了有用数据，要想办法先对数据进行备份。操作系统配置检查：在不能启动的情况下，可进行一次“选择上一次启动”或用scanreg.exe恢复注册表到前期备份的注册表，检查故障是否能够消除。检查系统中有无第三方程序在运行，或系统中是否有不当的设置、设备驱动而引起的启动不正常。在这里特别要注意Autoexec.bat和Config.sys文件，屏蔽这两个文件后，检查启动故障是否消失。检查启动设置、启动组中的项、注册表中的键值等，是否加载了不必要的程序。检查是否存在病毒。在一个系统中，只能安装一个防病毒软件。必要时，通过一键恢复、恢复安装等方法，检查启动方面的故障。当启动中显示不正常时（黑屏、花屏等），应按显示类故障的判断方法进行检查，但首先要注意显示设备的驱动程序是否正常、显示设置是否正确，最好将显示改变到标准的VGA方式检查。硬件部件检查：如果启动的驱动器是通过另外的控制卡连接的，应将驱动器直接连接在默认的驱动器接口（主板上的）上。当在软件最小系统下启动正常后，应逐步回复到原始配置状态，来定位引起不能正常启动的部件。要注意检查电源的供电能力，即输出电压是否在允许的范围内，波动范围是否超出允许的范围。驱动器的检查，可参考磁盘类故障的判断方法进行。硬件方面的考虑，应从内存开始考虑：使用内存检测程序进行判断内存部分是否有故障；内存安装的位置，应从第一个内存槽开始安装；对于安装多条内存的，应检查内存规格是否一致、兼容等。对于不能正常关机的现象，应从下列几个方面检查：升级BIOS到最新版本，注意CMOS的设置（特别是APM，USB，IRQ等）。检查是否有一些系统文件损坏或未安装。检查是否是应用程序引起的问题。比如：关闭启动组中的应用程序，检查关机时的声音程序是否损坏。检查是否因某个设备引起无法正常关机，比如网卡、声卡。可通过更新驱动或更换硬件来检查。通过安装补丁程序或升级操作系统进行检查。
3、磁盘类故障磁盘类故障有两类：一是硬盘、光驱、软驱等本身引起的故障；二是对硬盘、光驱、软驱访问的部件（如：主板、内存等）引起的故障。（1）可能的故障现象。①硬盘有异常声响，噪音较大；BIOS中不能正确地识别硬盘、硬盘指示灯常亮或不亮、硬盘干扰其它驱动器的工作等。不能分区或格式化、硬盘容量不正确、硬盘有坏道、数据损失等；逻辑驱动器盘符丢失或被更改、访问硬盘时报错；硬盘数据的保护故障；第三方软件造成的硬盘故障；硬盘保护卡引起的故障。②软盘驱动器：软驱指示灯不亮或常亮、软驱读盘声音大；软驱划盘、软盘不能弹出或插入等；软盘不能被格式化、软驱不读盘、软驱干扰其它驱动器或设备的正常工作等；在一个软驱中写的文件不能在另一个软驱中读出；软驱盘符丢失或被更改、访问软驱时报错；软驱安装不到位。③光盘驱动器：光驱噪音较大、光驱划盘、光驱托盘不能弹出或关闭、光驱读盘能力差等；光驱盘符丢失或被更改、系统检测不到光驱等；访问光驱时死机或报错等；光盘介质造成光驱不能正常工作。
（2）可能涉及的部件。硬盘、软驱、光驱及其相关设置，主板上的磁盘接口、电源、信号线。（3）维修前的准备。磁盘数据线、相应的磁盘检测软件、查毒软件、硬盘驱动器。（4）检查。①硬盘上的ID跳线是否正确，它应与连接在线缆上的位置匹配；连接硬盘的数据线是否接错或接的接反；硬盘连接线是否有破损或硬折痕，可通过更换连接线检查；硬盘连接线类型是否与硬盘的技术规格要求相符；硬盘电源是否已正确连接，不应有过松或插不到位的现象。②硬盘电路板上的元器件是否有变形、变色，断裂缺损等现象；硬盘电源插座的接针是否有虚焊或脱焊现象；加电后，硬盘自检时指示灯是否不亮或常亮，工作时指示灯是否能正常闪亮；加电后，要倾听硬盘驱动器的运转声音是否正常，不应有异常的声响及达大的噪音。硬盘的供电检查，供电电压是否在允许范围内，波动范围是否在允许的范围内等。
（5）故障判断要点。在软件最小系统下进行检查，并判断故障现象是否消失。这样做可排除由于其它驱动器或部件对硬盘访问的影响。①参数与设置检查：硬盘能否被系统正确识别，识别到的硬盘参数是否正确；BIOS中对IDE通道的传输模式设置是否正确（最好设为“自动”）。显示的硬盘容量是否与实际相符、格式化容量是否与实际相符。厂商一般以1000为单位标注标称容量，而BIOS中及格式化后的容量是以1024为单位显示的，二者之间有3%-5%的差距。另格式化后的容量一般会小于BIOS中显示的容量。②检查当前主板的技术规格是否支持所用硬盘的技术规格，如：对于大于8GB硬盘的支持、对高传输速率的支持等。检查磁盘上的分区是否正常、分区是否激活、是否格式化、系统文件是否存在或完整。对于不能分区、格式化操作的硬盘，在无病毒的情况下，应更换硬盘。更换仍无效的，应检查软件最小系统下的硬件部件是否有故障。必要时进行修复或初始化操作，或完全重新安装操作系统。③检查系统中是否存在病毒，特别是引导型病毒，可用KV3000/K命令，或用Mem.exe命令等进行检查。认真检查在操作系统中有无第三方磁盘管理软件在运行，设备管理器中对IDE通道中设置是否恰当。是否开启了不恰当的服务。在这里要注意的是，ATA驱动在有些情况下可能会出现异常，可将其卸载后查看异常现象是否消失。当加电后，如果硬盘声音异常、根本不工作或工作不正常，应检查一下电源是否有问题、数据线是否有故障、BIOS设置是否正确等，然后再考虑硬盘本身是否有故障。④安装硬盘保护卡，应注意将CMOS中的病毒警告关闭、将CMOS中的映射地址设为不使用（disable）、将CMOS中的第一启动设备设为LAN，光驱和硬盘应接在不同的IDE数据线上。（5）软盘驱动器：检查软驱的方法类似于硬盘。软盘是最易感染病毒的介质，因此在检查中，一定要注意对病毒的检查。（6）光盘驱动器：类似硬盘驱动器的检查方法。但应注意：对于读盘能力差的故障，先考虑防病毒软件的影响，然后用随机光盘进行检测，如故障复现，更换维修，否则根据用户的需要及所见的故障进行相应的处理。（7）操作系统中配置检查：在操作系统下的应用软件能否支持当前所用光驱的技术规格；设备管理器中的设置是否正确，IDE通道的设置是否正确。必要时卸载光驱驱动重启，以便让操作系统重新识别。
4、显示类故障
显示类故障包含显示器或相关部件所引起的故障和其它部件不良所引起的在显示方面不正常的现象。
（1）可能的故障现象。开机无显示、显示器有时或经常不能加电；显示偏色、抖动或滚动，显示发虚、花屏等；在某种应用或配置下花屏、发暗（甚至黑屏）、重影、死机等；屏幕参数不能设置或修改；亮度或对比度不可调或可调范围小、屏幕大小或位置不能调节或可调范围较小；休眠唤醒后显示异常；显示器异味或有异常声音。（2）可能涉及的部件。显示器、显卡及设置，主板、内存、电源，及其它相关部件。特别要注意计算机周边其它设备及地磁对计算机的干扰。（3）维修前的准备。相应显卡的最新版驱动程序。（4）检查。①显示器与主机的连接是否牢靠、正确，特别是当有两个显示端口时，是否连接到正确的显示端口上；电缆接头的针脚是否有变形、折断等现象，连接电缆是否完好。显示器是否正确连接上电源，其电源指示是否亮、颜色是否正确。显示设备的异常，是否与未接地线有关。显示器加电后是否有异味、冒烟或异常声响，如爆裂声等。显卡上的元器件是否有变形、变色，或温升过快的现象。显卡是否插好。可以通过重插、用橡皮或酒精擦拭显卡（包括其它板卡）的金手指部分来检查。主机内的灰尘是否较多，灰尘较多时要进行清除。周围环境中是否有干扰物存在，如：日光灯、UPS、音箱、电吹风机、50cm以内的其它显示器，及其它大功率电磁设备、线缆等。（版权所有）此外，显示器摆放的位置不当，有可能受地磁的影响而出现受干扰现象。
②主机加电后，是否有正常的自检与运行的动作，如自检完成的鸣叫声、硬盘指示灯不停闪烁等。若有，则重点检查显示器或显卡。禁止带电搬动显示器及显示器方向，在断电后的一段时间内（2min～3min）也最好不要搬动显示器。
（5）故障判断要点。调整显示器与显卡；通过调节显示器的OSD选项，最好是回复到RECALL状态（出厂状态）来检查故障是否消失。显示器的参数是否调得过高或过低。若过高，则不能通过RECALL来恢复。显示器各按钮是否能调整，调整范围是否偏离显示器的规格要求。
①显示器的异常声响或异常气味，是否超出了显示器技术规格的要求，如：新显示器刚用之时，会有异常的气味。刚加电时，由于消磁的原因而引起的响声、屏幕抖动等。这些都属正常现象。BIOS中的设置是否与当前使用的显卡类型或显示器连接的位置匹配（即是用板载显卡、还是外接显卡；是AGP显卡还是PCI显卡）。对于不支持自动分配显示内存的板载显卡，需检查BIOS中显示内存的大小是否符合应用的需要。
②在软件最小系统下检查显示器、显卡的驱动：显卡的驱动程序是否与显示设备匹配、版本是否合适。显示器的驱动是否正确，如果有厂家提供的驱动程序，最好使用厂家的驱动。
③显示属性、资源的检查：在设备管理器中，检查是否有其它设备与显卡有资源冲突的情况。如有，先去除这些有冲突的设备。显示属性的设置是否恰当，如不正确的显示器类型、刷新速率、分辨率和颜色深度等设置，将会引起重影、模糊、花屏、抖动，甚至黑屏的现象。
④操作系统配置与应用检查：系统中的一些配置文件（如：System.ini文件）中的设置是否恰当。显卡的技术规格或显示驱动的功能是否支持应用需要。是否存在其它软、硬件冲突。
⑤硬件检查：当显示调整正常后，应逐个添加其它部件，以检查是何部件引起显示不正常。通过更换不同型号的显卡或显示器，检查它们之间是否存在匹配问题。通过更换相应的硬件，检查是否由于硬件故障引起显示不正常。更换顺序为：显卡、内存、主板。
5、音视频类故障
音视频类故障是多媒体播放、制作有关的软硬件故障。
（1）可能的故障现象。播放CD，VCD或DVD等报错、死机；播放多媒体软件时，有图像无声或无图像有声音；播放声音时有杂音，声音异常、无声；声音过小或过大，且不能调节；不能录音、播放的录音杂音很大或声音较小；设备安装异常。（2）可能涉及的部件。音、视频板卡或设备，主板，内存，光驱，磁盘介质，机箱以及驱动程序等。（3）维修前的准备。除必备的维修工具外，应准备最新的设备驱动、补丁程序、主板BIOS、最新的DirectX，标准格式的音频文件（CD，WAV文件）、视频文件（VCD，DVD文件）。熟悉多媒体应用软件的各项设置，如Windows下声音属性的设置、声卡/显卡附带应用软件的设置、视频盒或卡应用软件的设置等。（4）检查。①检查设备电源、数据线连接是否正确，插头是否完全插好。如：音箱、视频盒的音/视频连线等；开关是否开启；音箱的音量是否调整到适当大小。
②检查周围使用环境，有无大功率干扰设备。如：空调、背投、大屏幕彩电、冰箱等大功率电器，如果有，应与其保持一定的距离（50cm以上）。
③检查主板BIOS设置是否被调整，应先将设置恢复出厂状态，特别检查CPU、内存是被超频。
（5）故障判断要点。
①对声音类故障（无声、噪音、单声道等），首先确认音箱是否有故障。方法是：将音箱连接到其它音源（如录音机、随身听）上，检测声音输出是否正常。此时可以判定音箱是否有故障。检查是否由于未安装相应的插件或补丁，造成多媒体功能工作不正常。
②对多媒体播放、制作类故障，如果故障是在不同的播放器下、播放不同的多媒体文件均出现，则应检查相关的系统设置（如声音设置、光驱属性设置、声卡驱动及设置），及至检查相关的硬件是否有故障。如果是在特定的播放器下才有故障，在其它播放器下正常，应从有问题的播放器软件着手，检查软件设置是否正确，是否能支持被播放文件的格式。可以重新安装或升级软件后，看故障是否排除。
③如果故障是在重装系统、更换板卡、用系统恢复盘恢复系统或使用一键恢复等情况下出现，应首先从板卡驱动安装入手检查，如驱动是否与相应设备匹配等。对于视频输入、输出相关的故障，应首先检查视频应用软件采用的信号制式设定是否正确，即应该与信号源（如有线电视信号）、信号终端（电视等）采用相同的制式。中国地区普遍为PAL制式。进行视频导入时，应注意视频导入软件和声卡的音频输入设置是否相符。
④当从光驱读取多媒体文件时出现故障，如：播放DVD或VCD的速度慢、不连贯等，先检查光驱的传输模式，应设为“DMA”方式。
⑤检查有无第三方的软件，干扰系统的音视频功能的正常使用。另外，杀毒软件会引起播放DVD或VCD的速度慢、不连贯等。
⑥软件检查：检查系统中是否有病毒。检查声音/音频属性设置，如：音量的设定，是否使用数字音频等。检查视频设置，如视频属性中分辨率和色彩深度。检查DirectX的版本，安装最新的DirectX。同时使用其提供的Dxdiag.exe程序，对声卡设备进行检查。如曾重装过系统，可能在装驱动时没有按正确步骤操作（如重启动等），导致系统设备显示正常，但实际驱动并没有正确工作。
⑦硬件检查：用内存检测程序检测内存部分是否有故障，需考虑的硬件有主板和内存。首先采用替换法检查与故障直接关联的板卡、设备。如声音类的问题：声卡、音箱、主板上的音频接口跳线、显示类问题、显卡等。当只从光驱读取多媒体文件时出现故障，在更换播放软件仍然无效时，用替换法确定光驱是否有故障。
对于有噪音问题，检查光驱的音频连线是否正确安装，音箱自身是否有问题，音箱电源适配器是否有故障，及其它匹配问题等。
签到天数: 472 天[LV.9]以坛为家II
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