宽带通是哪个公司的大家千万不要安装特别垃圾一天掉10次线还有有时候根本连不上我已经打12315投诉他们

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-08-02 04:00 标签： 宽带通是哪个公司的
宽带通维权过程_宽带通吧_百度贴吧
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宽带通维权过程
小运营商限速，可以理解，毕竟一分钱一分货，但没想到把我当**一样，忍无可忍。以下是维权过程，分享给各位，如果可以得到赔偿，请大家一起索赔，弄倒骗子公司，为民除害！==================================
由于租房搬新址要安装宽带，我一直是用移动套餐装宽带可以免费，所以就想装一个移动宽带。但由于变老的坏人阻拦，所以整个小区就我住的那个单元没有移动光纤盒。因前两年用过宽带通，感觉效果还可以，所以就给宽带通打电话，安装100M的2年，共1480元。
但下载速度很慢，因为由心里准备，就使用迅雷会员下载，但进入高速通道一直徘徊在500K左右。我打电话给宽带通客服，说可以理解限速，但只有500K速度，这太恶心了吧！客服一口咬死没有限速，说我下载的资源有问题。我说我如果连接自己的服务器，也只有500K呢，他说不会的。
为了举证和取证，我找了台阿里云服务器，在北京的节点，机房就在亦庄，100M宽带实测还是只有500K，我用移动4G下载能达到2M以上。接着打客服电话投诉，然后小区维护人员反馈说“你这是家庭用户，速度慢正常。”这*****了！！！！
接下来就正式维权了！：
先给工信部投诉，结果移动的回复我了？（黑人脸问号），原来工信部不管宽带通，工作人员直接转给了移动，没办法所以投诉取消。
直接给工商12315投诉，问了工信部，工信部让我找“北京市通信管理局”，进入网站给局长信箱投诉。
投诉完之后第二天公司的客服就主动打电话联系了，接下来就是小区宽带营业厅派人三次上门测速，带自己的电脑，当场下载我服务器的资源，一脸蒙逼，然后我用手机开4G下载，更加一脸蒙逼。悻悻而归。
然后小区营业厅的工作人员联系我说他们宽带没问题，但可以为我办理退费，这TM都什么跟什么，你宽带没问题凭什么给我退费？这明明是做贼心虚！！早**干鸡毛去了，逗我玩呢？！！？？！？！
我说“我不接受！”！让你们公司说话算数的负责人跟我联系！他也没办法，说好然后给我反馈一下。
过了快一周了，没人跟我联系，我心想那就等着工商局的反馈跟踪电话吧。
然后公司客服又给我回电话了，说可以办理退费，我说我不接受，你们所有的宣传材料上注明是100M带宽，合同中也注明是100M带宽，这是虚假宣传+欺诈行为，我要求退一赔三！并且让你们公司能说话算话的人跟我联系，要解决问题就拿出态度来！
我给大家解释一下，《消费者保护法》里规定，虚假宣传加产品质量不达标，是可以索要三倍赔偿的。
反正现在我已经有证据了，工商局那里我死磕到底，加上通信管理局也继续死磕，就算拿不到三倍赔偿，罚款也够他喝一壶的！
当然，大不了他给限速改回100M，我能用就可以，反正当初给你机会了，你却拿我当**？这回爷爷跟你死磕到底！=========================分享给大家，给大家一个维权的思路，大家有问题可以跟帖。
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看看后续情况解决
宽带通一共联系我两次，用通知的口气告知我，让我办理退费。我去年买了个表，退个几吧！我明确要求退一赔三。前段时间打12315告知宽带通不给解决。要求处理，12315回复说7个工作日内会有人联系我。等到今天已经超过7个工作日，工商局仍没联系我，我继续打12315，接线员说下催促工单，要求尽快联系。(第一次打12315时，会要求你选择企业绿色通道，也就是企业与用户自行协调，还是工商介入，我选的是要求工商介入，所以打了12315即使企业联系过我，也没有用，最终以工商局联系为准。)
开发区工商局已经回复，确认调解终止。打过来电话特别牛比，以下是大致对话，就不放录音了：说：“宽带慢是没办法，这是技术问题，哪家运营商都有这个情况，人家给你退款已经够可以了。你不信上网查一下，好多遇到这种问题，没有赔偿的，即使起诉也是败诉。”我说：“那你意思就是终止调解呗？”回复：“我们只负责进行调解，双方如果调解不成功，就终止调解，然后你去法院起诉”我说：“知道了，谢谢。”等节后先去工商局信访接待询问，我明明已经签订合同，并且缴纳了费用，为何不按照合同欺诈处理？！然后去起诉，有宽带通的用户可以联系我，希望有能给我当证人的朋友，或者可以一起起诉。
我和楼主的遭遇相同。目前也在死磕他们。
表示 同样的方式我举报到12315 对方只能同意退款 并且按照使用 每个月扣钱 当时我就不同意了 现在依然没有音讯 求楼主如何解决的
这种问题恐怕也没啥好办法，也只能把自己知道的告诉更多的人。只有大家的认知都提高了，奸商也就会收敛些！
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以下为10月11日的发帖，但度娘没给显示：昨天有通信管理局的回电，号码显示12300，简言之：“我要赔偿，对方说他们只负责调解，没有执法权，我说你们既然是管理部门，为何不处理这样扰乱通信市场的行为？对方要我给局长信箱重发邮件。要求介入调查。”另外对我说：“投诉”和“举报”是2个概念。我个人理解是：投诉是维护个人利益，举报是针对企业在社会中的违法行为。我已经给通信管理局，和工信部留言，进行了“举报”。现在已经决定走起诉流程了，但节后工作太忙，一直没有时间，我正在寻找起诉书模板。
上面帖子我留了联系方式和连接，想大家一起集体起诉或者帮我作证，但估计以为是发广告的，就被屏蔽了。然后删除联系方式重新发的。今天街道工信部让通信管理局的回复，说我的投诉不成立，因为按照中国的规定，客户到宽带公司路由为100M，既为合格。所以只能协商退费。我心想看来赔偿是根本没戏了。即使起诉，也没希望了，毕竟法律法规摆在这里。我直接说我接受。然后问他是我联系宽带通还是你们帮忙联系？12300回复说他们跟宽带通联系。过了2个小时，我接到宽带通退费专员的电话，说帮我申请退费、走完流程后，营业厅的人要我的银行卡。15个工作日完成退费。这场仗不是我不愿意打，是根本打不动啊，各位多谢网友们的关注和回复支持我的朋友们。给大家一个建议，一定留好合同，并且宽带通默认是不给开发票的，如果希望维权，记得保留好证据。
这1场仗4不是2我不4愿意1打，是根5本打8不动啊，各位多8谢网友们的关注和回复支持我的朋友们。
上个帖子，里面的数字，就是我的VX，我们一起交流一下，有被坑的兄弟想维权的，可以加我一起探讨。
楼主不该这么轻易放弃。
能退费不错了，我这个都不给我退费，外网速度永远400K ，这几天还封了好多美剧网站，这个倒是投诉几次给开了，不过还封了好多网站，你懂得，这个也不是理由没法投诉，还有1年，打算办联通了，这1年都不知道怎么办呢
鹏博士能倒吗？
中国法律规定，到宽带公司100m即为合格？是什么合格，是这样就可以宣传是100m宽带么。虚假宣传是指宣传的东西和市场上大部分用户理解的不同，和规定没有半毛钱关系。感觉楼主是自己被收买了，不然这句解释真没用
感谢楼主分享，记住这个名字了“北京市通信管理局”
我也是宽带通用户想退费，但他们给我按一个月169扣钱，我交的2699元6年半的刚用不到一年结果只能退不到1400.
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