若手机出现无法静音的情况建議您:
1.下拉顶帘点击声音图标切换到静音,观察是否可以静音;
3.查看是否第三方软件导致卸载第三方软件尝试;
4.若无效,备份手机中的數据(联系人、信息、照片等)恢复出厂设置尝试;
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心由专业的售后工程师帮助检测。
有免打扰功能设置—免打扰。免打扰只控制铃声不控制媒体,所以但微信之类的还能响