京东将自营带到印尼，2017年本地建仓5-6个 - 简书
京东将自营带到印尼，2017年本地建仓5-6个
日前，印尼当地媒体《雅加达环球报》（Jakarta Globe）报道称，京东计划2017年在印尼通过新增货仓的方式，扩大其在当地的物流网络建设，从而将自营模式有效复制到印尼。
据了解，自2015年11月份进入印尼市场以来，京东在印尼已拥有300多名员工，售卖货物种类也多达14种，其中，销量最高的有配饰类、母婴类以及家电产品类等。不过，限于多方面原因，该电商平台目前在印尼只有三个仓库，分别位于雅加达、泗水和坤甸。京东印尼区总经理Zhang Li表示，在印尼提供电商服务一年之后，该电商平台在网站和移动端每月可吸引大约100万—300万的用户浏览量，而货物订单主要来自大雅加达区（Jabodetabek），它包括首都雅加达、茂物等城市化比较发达的区域。“上述区域之所以是京东印尼客户集中的地区，是因为他们可以享受到货物次日送达的服务，而在印尼其他区域新建5到6个新仓库之后，印尼不同地方的用户也能获得类似的服务。” Zhang Li如此表述修建新仓库的意义。
除了新建仓库，加强在印尼的基建设施，扩大物流网络之外，京东印尼区公共事务主管 Teddy Arifianto还透露，用户教育也是京东在印尼市场进一步发展的难题之一。他表示，尽管进入了电子化时代，但印尼用户在网上购买商品时，并不习惯于阅读操作指南，而是更喜欢口头交流，这就意味着京东要加大其在印尼的人工客服支持力度。Teddy Arifianto还表示，针对印尼用户这一特点，京东计划于2017年3月份，邀请包括三星、vivo、Lego和Maxim在内的30多家品牌，一起开展线上和线下的促销活动，其中，线下活动将在雅加达的Mall Taman Anggrek购物商场举办。事实上，就在京东宣布将在印尼新建货仓之前，已于3月初公布了该公司2016年财务报告。数据显示，在过去的一年里，京东实现了10亿人民币的净利润，这也在之后的财报电话会议中，被京东高管们视为是其自营模式，在一定程度上得到了市场的认可。不过，与京东将自营模式复制到印尼不同，在去年早些时候，阿里巴巴则通过收购Lazada，加深了其在东南亚电商市场的布局。但有一点值得注意的是，据SimilarWeb数据显示，在2017年1月份印尼B2C电商网站流量统计排行榜上，Lazada当月浏览量为4770万，位列榜首，而排在二、三位的Blibli（印尼电商平台名）和MatahariMall，其浏览量则分别为2710万次和803万次。(本文由“科技先行者”发布，日）
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来源：36氪快讯
&&36氪讯，京东官方今日在“京东黑板报”发文称：随着更多仓库投入使用，京东印尼大部分出售商品均存放在自有仓库，配送服务已经覆盖7大岛屿、483个城市和6500个区县，85%的订单可以在1天内收到。在雅加达地区推出了印尼配送标准时效产品“210”服务，30%的订单可在一天内交付。
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印尼市场怎么做？京东印尼站给出了官方解读方案
雨果网作者：雨果网
近两年，在出口电商蓬勃发展的势头下，国内电商也纷纷拓展国际渠道跨境出海，将更多的中国优质产品销往全世界。3月22日，2018CCEE（深圳）雨果网跨境电商首场选品大会上，（点击“”看直播）京东印尼跨境部门负责人May，就以跨境电商卖家最为关心的问题为切入点，介绍2017年京东海外成绩，分享了2018年京东海外市场平台招商政策。
以下为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，或存纰漏，敬请谅解！
在印尼市场建立信任
京东印尼站，Make joy happen，我们传递的最重要的信息是希望给所有的用户，不管是用户还是供应商还是平台的卖家带来快乐，我们京东最大的目标。
京东为什么进入印尼市场？非常大的一点是为了成为本地在印尼市场最值得信赖的电商。这个核心是信任，印尼市场的用户购物最大的问题点——我不相信你的货是不是真的，或者我付钱了能不能收到货，这是印尼市场的现状。基于这个点，京东要建立信任，这是京东在印尼市场做的最重要的Vision（使命）。
京东印尼站2015年10月上线，现在是我们在印尼的第三年。我们的时间非常短，但是在印尼尼尔森各种数据的报告显示，京东是印尼市场用户最信任的网站。
我们是怎么做到的呢？
1、有自己的客服，用户第一。
2、有自己的仓库。印尼是千岛之国，为了保证我们的用户体验，目前，基本上印尼大的岛，都有仓库，雅加达有三个仓库，仓储、物流、配送整个线条京东都会把控。到今年年底会覆盖到10-12个仓库。
京东印尼站的发展速度
印尼最大的问题是基础设施非常不完善，我们和本地的合作伙伴投了很多资金在物流、仓储和配送上。去年年初，我们的员工大概是1200多人，到目前为止，我们的员工已经扩展到2000多人，到今年年底我们的员工将拓展到3000多人，发展非常快。在印尼京东可能不是最大的，但是是发展最快的，尤其是在自营的模式占了大概80%-90%的份额的情况下。
2016年很基本的数据，7月份增长速度是1.5倍，过双十一增长大概是3倍。从去年10月份开始，京东基本的设备开始建成，所以去年10月份投入大量的广告。这是我们用户的基本数据，Facebook、twitter、Youtube等，你可以看到Youtube首页京东常年给各个品类品牌做的宣传。在去年，京东在印尼市场没有任何一家电商能超过我们这样的增长速度。
印尼市场怎么做？
印尼市场有点非常不一样的地方，印尼可能某些电商已经7、8年了，是不是大家接受新事物特别快呢？其实印尼不一样，印尼对新的东西并没有像中国这么迅速，他们现在甚至还在用黑莓手机，在中国可能大家不用一年，甚至一个季度就会淘汰，但是印尼需要两到三年，所以他们线上电商占比非常少，对比中国的份额来说太少。
京东印尼的市场不管是线上还是线下的，投入都非常高。线下部分是我们非常重要的点。今年6月份京东会在印尼开体验旗舰店，线下活动在印尼是特别需要的，这也是我们在推品牌的时候发现很有效、很直接的方式。
京东在中国有很多的合作伙伴，我们在印尼的合作伙伴有哪些呢？Traveloka印尼最大的携程，印尼单笔交易量最高的网站，全印尼人每天至少打开两次，上班要打一个滴滴打摩托车，下班要回家，Go jek，还有外卖，这些都是京东的合作伙伴，这也是我们流量合作非常重要的一些伙伴。另外，微信、今日头条、网易，也是京东印尼的合作伙伴，我们经常全渠道推品牌。
今天在京东.com上推一个品牌要付多少成本，大家想一下就知道。但是京东印尼站，会拿出资源支持大家。
男性和女性的用户比例其实非常靠近，大家可能会认为京东3C很强、家电很强，是不是都是男性用户？
的确，我们的3C品类、家电品类，在印尼所有的电商市场占到80%的市场份额，但是我们的服饰其实已经超过了本地一个垂直做服饰的网站。我们的女性用户和男性用户的比例差别非常小。在京东主站第二年的时候，发展的情况就是男性用户70%，只有30%是女性用户，但是京东印尼站还比较平衡。3C在本地很强，但是服饰、家居、母婴这几个品类其实还比较平衡。
印尼人现在都还处于一种不知道哪里可以买到正品、质量有保证的货，而京东是当地唯一一家用户认可的网站。我们每天告诉用户我们是正品、行货，我们是和供应商合作，并没有C2C的卖家，也不会有没有资质的卖家在京东随便开店。这是京东在印尼给整个印尼国家传递的非常重要的信息点。
联合营销方案
作为平台而言，我们希望越来越多的产品和我们合作，但是这个转化怎么体现呢？基本上印尼整个国家的配送，我们现在已经能做到没有问题。我们在雅加达地区，今天下单次日达。雅加达占我们销售订单量的80%，其他地方会少一点。外岛基本上2-3天可以到货。所以用户体验方面给我们最大的反馈是值得信赖。
我们在线下线上都会有很多的联合营销方案，比如定制产品，乐高会出一款京东印尼特别版，比如小米哪几款产品是独家在京东印尼站售卖。去年1月份，小米几款独家手机在京东印尼销售，上线第二个小时就已经售完，效果很好。因为我们投入很大的市场资源。当然小米品牌也有拉力。可以说是整个印尼市场的人都知道，买手机要上京东，因为这里有保证。
我们有哪些品类？从GMV角度，手机、数码、电脑、家电；从用户结构，运动、母婴等有很大的需求。但是京东80%的订单都是自营的，自营模式的特点是要上品类很慢，不是谁都可以卖的。平台一天上10万个SKU、20万个SKU，大家可以下一个APP来搜任何品类，其实我们的品类都是非常有限的，这对大家来说是很好的切入点，我们的SKU还非常有限。如果你上这些品类你可以想想你的曝光有多少，你搜小米，出来的就是自营的那些。给大家传递的信息是，我们目前的品类还有很多的空间。
两种合作模式
怎么和我们合作呢？两种模式。
第一，采购模式。京东向有货源的商家进行采购，但所有的产品要符合印尼市场的标准。比如电子类产品，SNI（印尼国家标准）。母婴产品，2岁以下儿童的用品，吃的或者是衣服、抱枕，也需要SNI，只要满足印尼本地的标准，产品质量没有问题，我们可以以自营合作的模式采购产品，并宣传你的品牌。这是我们目前的主要合作模式。
第二个合作模式，只要产品OK，比如在国内有卖衣服，符合欧标衣服和美标衣服，也符合国内的标准，也可以来开店，这是跨境的模式。很简单，将货运送至京东印尼的仓库，我们京东雅加达的仓库对所有客户开放。商户要进的时候要和我们商量要入多少库存，周转率要达到什么程度，然后签合同。一般的跨境模式要在7天内给大家发货。跨境的模式，我们的优势是有翻译团队帮大家从中文翻译到英文，从英文翻到印尼语。
（文/雨果网 张毅 吴桂真）
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据彭博社报道，京东正与印尼电商公司PT Tokopedia展开谈判，拟对该公司进行重大投资，投资金额将可能为数亿美元，对后者的估值超过10亿美金，很显然这将有助于京东抢占在东南亚最大经济体——印尼的市场份额。
京东为何迫切需要战略投资Tokopedia？
如今整个东南亚地区有6亿人口，接近中国的一半，但网络零售占比仅为1%，潜力不可小觑。而根据尼尔森的预测，东南亚的中等收入阶层人数将经历显著的扩张，并且在2020年将从2012年的28%达到总人口的55%，这部分有充裕可支配收入的人口都将成为电商的目标人群。面对拥有如此巨大潜力的市场，包括亚马逊、阿里巴巴在内的电商巨头可谓是望眼欲穿。
事实上，京东早就开始了印尼市场的布局。早在2015年11月京东就成立了京东印尼站，主要采用类似于国内的B2C模式。此外京东在雅加达、泗水和坤甸三地设有仓库，并拥有一家名叫Jaya Ekspres Transindo的物流公司。
「我们业务模式的独特之处在于，做的不仅仅是买与卖，还致力于基础设施的建设。促销和折扣仅仅是噱头，是一个切入点，刺激用户尝试我们的服务。我们在这里真正出售的是服务与信任。」京东印尼公关负责人Teddy Arifianto在接受媒体采访时曾表示。
刘强东则明确指出，「京东印尼的公司将和京东商城在国内一样，需要五到十年的时间，一点一滴、脚踏实地地做起来。借此让京东印尼站成为印尼人第一电商品牌，乃至东南亚人最喜爱的电商品牌。」
但经过了长达一年多的发展，京东印尼业务却并没有达到预期，在外媒根据流量盘点的2016年东南亚电商榜单中，京东未挤进印尼web端和苹果商店的B2C前十名中，对比之下，被阿里巴巴收购的Lazada在各个终端都占领第一名的位置。
对京东来说，想投资Tokopedia的逻辑其实不难理解。Tokopedia被认为是印尼的“淘宝”，是印尼最大的网购平台之一。在自身布局进展不顺利的情况下，Tokopedia将可以成为京东在印尼市场的桥头堡。
财务压力是京东被迫改变的深层原因
刘强东在谈及京东国际化策略时，曾对外界发表过这样一个观点：「京东在国际化的进程中会根据不同国家和地区、不同阶段采取不同的策略。对于成熟场可以考虑采用投资并购的方式，而在新兴市场如东南亚等电商发展比较初级的市场，可以考虑复制京东模式。」
而纵观京东历来的投资策略，我们其实可以发现一个规律，京东很喜欢投资跟自己商业模式类似的公司，比如到家美食会，大多都是B2C的公司。但在印尼这笔可能发生的投资上，Tokopedia却是C2C，而这和京东的国际化策略明显相冲突。这背后的逻辑值得深思。
1、印尼市场最适合的电商模式还是B2C
不同于国内市场，想要在印尼市场取得成功并不容易。印尼有17000多个分散的岛屿组成，许多岛屿地理位置非常偏僻，甚至得动用小型运输飞机才能成功投递，有时候物流成本甚至超过货物身价，这里第三方物流公司的服务质量很差，包裹丢失率高达40%。
此外这里60%的人口没有银行账户，消费者就像十年前的中国消费者，还处于培养电商消费习惯的初级阶段，更青睐货到付款的支付方式。物流和支付均仍然是掣肘印尼电商发展的主要难题。
所以从这个角度来看，B2C模式或许更适合东南亚市场。自营电商可以通过对物流和支付流程的把控，进而打造更良好的消费体验。Lazada或许是一个值得参考的案例，这家公司在东南亚市场能够取得领先，正是得益于其在物流和支付解决方案上作出了巨大的努力，
物流方面，Lazada推出了自己的物流解决方案——LEX（Lazadaexpress），与100多家第三方物流服务商建立合作，建成61个最后一英里分拨中心，并建立了自己的物流配送团队，总共拥有10座物流中心、80多个配送中心以及超过2000辆车的「最后一英里」配送车队，超过60%的订单可实现次日达。
支付解决方案方面，Lazada则提供了自建电子钱包helloPay、货到付款（现金）或者到附近便利店付款等服务。此外Lazada还曾与支付平台Payoneer达成了战略合作，成功实现了为海外商家提供跨境支付的解决方案。
2、俄罗斯市场的折戟沉沙让京东开始反思
2015年6月，京东正式在俄罗斯设独立分站，借此来夺食阿里速卖通在海外占比最大的俄罗斯市场。去年1月，京东商城海外事业部总裁徐昕泉对外宣布要在俄罗斯设立分公司，并计划在俄罗斯开发一款流媒体视频服务。
但截止目前，京东的俄罗斯分公司仍然没有消息。而伴随着京东商城海外事业部总裁徐昕泉在去年5月离职加盟乐视。可以断定，京东俄罗斯业务开展的并不顺利。而前腾讯、京东战略分析师李成东在一篇文章中直接指出，京东全球化的失败或许是源于财务压力。
比起京东到家和京东金融带来的亏损，海外事业部烧掉几千万美元真不算多，投入和亏损也不算大。徐昕泉原本有意引入风险资本，但最后却被刘强东否决。集团不给钱，又不允许融资，什么都抓在自己手里，自己操刀做，注定会错失机会。这么一折腾，京东不仅仅这两年一两亿的亏损，不仅仅是推倒重来又浪费了两年时间，更重要的是，损失了徐昕泉及海外事业部的团队。像徐昕泉这样懂海外业务、海外人脉极广、还懂些电商的高管屈指可数。
3、财务重压之下京东其实没有了别的选择
如前文所说，印尼最适合的电商模式是B2C，而这恰恰是京东所擅长的，但在俄罗斯市场的失败却给京东的海外扩张敲响了警钟。
对京东来说，B2C模式意味着从零开始打造出一套电商解决方案，这无疑需要海量的资金支撑，而在京东大量分拆亏损业务，竭力提升集团电商业务利润的背景下，持续在印尼市场进行投入很难说符合京东的长期发展策略。而在Lazada被阿里巴巴投资之后，印尼市场其实也没有足够份量的B2C电商，通过投资布局B2C这条路也彻底被堵住了。
退而求其次，投资Tokopedia成为了京东当下的无奈选择。但值得注意的是，在这之前京东可能还需要处理与软银之间的关系。作为Tokopedia的大股东，软银不仅与阿里关系亲密，更是阿里巴巴的早期投资者，并与阿里联合投资了不少项目，所以软银很可能会成为京东此次交易的障碍。
而对京东的国际化前景，可能需要抱有谨慎乐观的态度，毕竟连续两次国际化扩张的尝试都折戟沉沙。而即使此次完成了对Tokopedia的投资，京东在东南亚市场仍然要面临亚马逊、阿里巴巴以及Lazada等为代表的本土势力三方围剿。而在更具发展潜力的印度市场，我们至今也没有看到京东的身影。
至于这次计划对Tokopedia投资，无论成功与否，其实都在印证着京东开始意识到，自建电商平台的模式在新兴市场扩张时会遭遇种种弊端，加大对本土电商市场玩家的投入才是正途。但对京东来说，这将会是一个任重道远过程，毕竟这些地区的电商平台缺乏的不仅仅是资金，其实需要的更多还有经验和基础设施的建设。
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数字经济正在成为全球经济发展的新动能。它不仅激发了像618和双十一这样的电商购物季从中国向世界蔓延，也为全球各地带来了商业新机遇与新变革。在极具发展潜力的印度尼西亚市场，以京东为代表的中国电商企业正在改变当地的经济面貌。
今年双十一，京东在印尼开启了名为“Joyful 11.11”的促销季，累计下单金额同比增长超过560%。这是京东在印尼的第二个双十一促销，相比去年，今年增加了服装、家居、机票、电影票、摩托车及配件等新品类。数据显示，印尼消费者在京东印尼（www.jd.id）网站上购物的前五位品类依次是手机、家电、母婴、服装和美妆；其中服装、美妆品类销售增长迅猛，过去3个月销售量环比增长了370%。
京东出海东南亚市场的第一站就是印度尼西亚，自2016年3月正式运营以来业务增长飞速。印尼央行的统计显示，2016年印尼电子商务交易额达56亿美元，显示其电商产业在东南亚市场的巨大潜力。目前印尼约2747万人使用互联网，手机用户使用率更高，预计印尼电子商务将以78%的增长率快速发展。但同时，截止到2016年底，印尼的线上零售业只占到该国零售行业的1%，整体来看，印尼的电商市场成熟度依然不高，发展空间巨大。京东看好印尼及其他东南亚市场未来的发展潜力，不断在这一地区加大投入力度。
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通过扩大印尼业务并发展泰国市场，加上该地区其他国家潜在的项目，预计京东将继续加强在东南亚市场的布局，让京东在该地区不同国家间的业务取得更多的协同效应。
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