移动联通电信三家的老用户试试这个换套餐方法
　　【PConline资讯】三大运营商的套餐五花八门，让人挑花眼，不过最新推出的实惠套餐一般只有新人才能享受，老用户想要升级时则会被告知&非常抱歉只能新用户办理&。　　昨日，分享和探索社区&v2ex &有网友分享了一个老用户换套餐方法，据说移动、联通、电信三家运营商都支持。　　这个方法的核心是工信部日出台的一个文件，即〔2006 〕630号文件中第二条要求： 在同一移动电话归属地内，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案。 　　详细操作如下：　　1、拨打对应运营商的客服电话（1、10000），提出要求更换想要办理的新套餐，如果对方拒绝就进行第二步。　　2、仍拨打客服电话（1、10000），这次是转投诉，如果对方仍然拒绝就进行第三步。　　3、打开工信部电信用户申诉受理中心投诉运营商，模板如下：　　经过以上步骤，就可以等待运营商回访电话，等待转套餐是否成功结果，而且工信部还会有个电话回访确认是否已经协商解决。　　从网友评论反馈来看，这一方法要看地区和运营商，有的小伙伴转套餐成功，有的依然失败。相关阅读:&不限流量&套餐靠谱吗？ 部分用户感觉被骗了丧心病狂的电信套餐：399元千兆宽带＋无限流量19元2GB全国流量！联通工行e卡发布良心套餐&
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授权：免费移动联通电信三大运营商的4G套餐对比
& 发布时间： 08:30:48 & 作者：佚名 &
随着4G手机的大势发展，4G套餐也逐渐进入了人们的手机资费中。那么，对于即将想要更换4G套餐和打算使用4G网络的朋友们来说，移动、联通、电信哪家资费比较实惠是很重要
今天小编给大家带来移动联通电信三大运营商的4G套餐对比，主要从这三大运营商的4G套餐流量、4G套餐语音通话、4G套餐彩信与短信，这三个方面去对比来为大家揭晓答案。
一、4G套餐流量对比
对于极速4G网络来说，速度是最大的亮点，当然4G带来高速的同时，其消耗流量的速度也是最快的，因此4G套餐中，流量可以说是用户最关系的，以下笔者为大家绘制了一张移动、联通、电信三大运营商4G套餐流量对比，如下图所示：
从4G流量套餐来看，可以选择套餐种类最多的为联通4G，包含9种流量套餐，涵盖最低的8元-232元；而移动4G流量套餐主要是从30元-28元；最后是电信4G流量套餐可选很少，不过流量与价格上具备很强的性价比。
二、4G套餐语音通话
除了上网外，打电话也是用户最为关心的另外一个方面，下面我们具体来看看三大运营商4G套餐中包含的语音资费如何，具体对比表如下：
就语音通话来说，目前电信暂无语音资费计划；中国移动推荐的方案很多，价位主要从28元-408元，共有8个档次，而中国联通有6个档次，尽管方案偏少，但包含的语音通话时长要比移动高很多，因此性价比是最出色的。
三、4G套餐彩信与短信对比
如今彩信与电信用户使用的并不多，因此这里简单看下对比表格吧。
从短信和彩信上看，移动和联通4G套餐基本差不多，另外电信依旧没有相关套餐。由于目前发短信或者彩信的并不多，因此4G套餐中的彩信与短信也没有什么看点。
对比总结：
总体来看，由于移动和联通公布的4G套餐资费最早，因此我们可以看到，无论是4G流量套餐、4G语音套餐以及4G短信/彩信套餐，两者相比电信都更佳完善。而中国电信才昨天刚刚公布电信4G套餐，目前可选方案并不是很多，目前只要注重的是实惠的4G流量套餐。总体上来说，联通4G流量套餐可选方案较大，并且价位也更低，总体来说，相对最便宜。
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老用户能自由更换手机套餐，我们整理了最全面的操作指南
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今年 10 月，国内手机用户迎来奔走相告的好消息：老用户可自由更换手机资费套餐，终于告别了多年「只宠新用户，不闻不问老客户」的局面。
经过查询和收集网络上各种更换手机资费套餐的操作过程，并且试验成功的情况下，为大家整理了一份三大电信运营商更换手机套餐的操作手册，希望给有需要的朋友带来指导作用。
10 月底，国家工业和信息化部（即大家熟知的工信部）相关领导在国务院新闻办发布厅举行的新闻发布会上，表示已经要求三家电信运营商明确对互联网类的套餐相关系统有一个改造计划的时间表，应该及时对社会公布，尽快实现为老用户在网上直接办理。经过约谈沟通，三家基础电信企业均表示将严格执行有关规定，妥善处理老用户限制选择套餐的问题。（传送门：）
信部清 [ 号
早在 2006 年 9 月，工信部已经发布了，核心部分就是要求尊重用户的自主选择权；用户可以在不改变原本手机号码的情况下，自主选择企业的所有资费方案。
那么，国内三家电信运营商如何去实行手机套餐的更换工作。
中国联通：套餐选择多样灵活，更换套餐自由度较高
成功更换套餐的通知短信
分享文开头已经说到 treeli 成功由原本每月 36 元的套餐转到了每月 19 元的工行梦想 e 卡套餐，而这个套餐是联通与工商银行联合推出的手机合作卡，月费为 19 元 / 月，2GB 国内流量（前 6 个月每月加送 100 分钟国内语音），工行指定 App 专属流量免费 超出套餐 10 元 / GB 国内流量。
联通手机合作卡资费对比
我曾在 6 月份分享，整理了一份中国联通与各大内容平台合作推出手机卡的汇总表，处于混改热潮的联通对于推出各类型合作卡以及放开用户套餐转换选择权上显得更为灵活，其特点表现在内容合作、流量资费和多样选择性的三个方面，恰好满足了目标消费市场的需求。
套餐转换途径
中国联通微厅公众号
一、微信公众号。用户打开微信关注名为「中国联通微厅」的公众号，发送「00」转接人工客服的功能，提出更换套餐的需求即可完成更换需要。这个方法已经被 treeli 操作成功了，也是最为直接有效的方法。
二、线下实体营业厅。用户可以在联通官方营业厅 ，找到最近的营业厅位置，前往营业厅前最好电话咨询明确表示希望前往办理更换手机套餐，避免部分营业厅未能办理套餐转换的业务。用户需要现场填写一份「老客户转互联网合作产品告知书」，明确填写自愿转入的套餐名称。
三、网上营业厅。打开 ，登录个人账号后，点选侧边栏「业务办理 - 套餐变更」中的 4G 套餐变更。
总结：用户主要可以通过申诉或者人工办理的方式更换资费套餐，要点是坚持搬出工信部的文件要求：老用户有选择手机套餐的自主权，一般这种据理力争的说法都会被客服人员认可；另外用户需要清晰知道自己希望转入哪个新的套餐，更换前了解每个套餐的资费方案。
扩展阅读：
电信手机合作卡资费对比
目前，中国电信与各大平台合作推出的手机卡还不算丰富（和联通相比较），不过还是会有阿里、小米、京东等大牌厂商所推出的手机合作卡。电信目前还推出了一个宣称是
的套餐，主打流量、语音、短信用不完能互转。
套餐转换途径
一、客服热线。拨打电信客服号码 10000 →按 0 →接着提示输入手机号码加 # 号键（如何是本机需要人工服务，直接按 # 号键即可）。
中国电信网上投诉建议
二、网上营业厅。通过电信官方的网上营业厅进行办理，一是进入电信的投诉建议页面，打开
- 自助服务 - 业务办理中的更多 - 便民服务 - 投诉咨询，按照提示填写需要投诉的内容，这个当然就是写需要更换手机套餐，重点提及曾经更换套餐失败的经历；二是网上业务办理形式，打开
- 自助服务 - 业务办理中的更多 - 业务办理中的套餐变更，选择对应的套餐类型即可。不过这个方法并没有提供中国电信与各大平台联合推出的手机合作卡套餐。
三、线下营业厅。打开电信营业厅位置 ，找到附近的营业厅，前往之前最好电话沟通咨询能否办理手机套餐变更业务。
中国移动自家的 4G 套餐
与联通、电信两家企业相比，中国移动和各大互联网企业合作推出手机卡的热情似乎并不高，更多是主推自家平台的套餐，比如今年六月份推出了新天王卡，套餐资费方案是 10G 流量 + 1300 分钟通话时间，月租费用为 48 元。
套餐转换途径
一、微信公众号。关注中国移动 10086 微信公众号，点选我的服务→联系客服，在线向客服人员提出更换手机套餐的需求。由于在线人工客服的工作时间是 8:30-17:30，所以大家需要注意咨询的时间。
二、移动官网。这里以广州移动的页面为例，打开
- 网上营业厅 - 业务办理，根据筛选条件选择 4G 主套餐的项目，即可看到目前移动推出的 4G 套餐，进入对应套餐的专属业务将看到办理的方法。
三、营业厅办理。在移动官网实体营业厅的 ，与之前的做法一致的是，找到附近的营业厅，前往之前最好电话沟通咨询能否办理手机套餐变更业务。
前面啰嗦介绍了三家运营商手机更换套餐的方法，操作上都是大同小异，大家可以尝试运营商线上官网、客服电话、社交平台以及线下实体营业厅的方式来更改手机套餐。如果以上方法试验之后都不能更改的话，是时候将「总局」搬出来了，即通过工信部官网留言投诉。
国家工信部电信投诉
打开 ，依顺序点选：我要留言 - 我要留言 - 电信投诉，然后会进入电信用户申诉受理中心的
填写基本信息，注意选择对应运营商、地区，申诉内容区域明确写明自身更换手机套餐的需求，并且表示已经和运营商沟通数次，但都被老用户不能办理新套餐的理由拒绝，注明希望从原本哪种套餐更换为哪个新的套餐名称。最后用户留下正确的手机号码，过几天会有被申诉企业的工作人员（会是专门处理投诉的专员）打电话进行类似回访的性质，告知用户可以办理更换套餐，并且希望和解撤销工信部的投诉。
逐渐打破的旧规则
从今年开始，电信运营商逐步加大力度推出各种类型的手机合作卡，同时也有针对性推出自家有竞争力的手机套餐（体现在流量和月租费用），不过在此之前口径都是说只开放给新客户办理，老用户被拒之门外，有点为什么受伤的总是我的感觉。
庆幸的是，今年电信行业的改革被提升到国家战略层面上，高深莫测的国企混改先不说，诸如取消长途漫游费、下调数据业务的资费，电信行业的下半场竞争，已经从语音、短信彩信传统业务向流量经营转变。放开套餐转移的限制，尊重用户在套餐选择上的自主权利，老用户在符合资格的情况下，应该可以按新的、更优惠的资费执行，选择更具竞争力的资费套餐，比如互联网企业联合电信运营商推出的合作卡。最后，更希望看到国内三大电信运营商可以打破相互间的壁垒，推动用户携号跨网转套餐的改革，让竞争来得更充分。
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工信部:三大运营商不得限制老用户选择套餐
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　　【天极网IT新闻频道】随着我国“依法治国”理念的普及，消费者维权意识不断高涨，在面对损害消费者利益行为时，越来越多的消费者选择了运用法律武器维护自身利益。这一现象在近来颇受瞩目的“老用户更换互联网套餐”意识中得以体现。
工信部:三大运营商不得限制老用户选择套餐
　　而面对目前在电信服务中存在的不符合规定的现象，工信部也没“闲着”，今天在官网发布了《关于电信服务质量的通告(2017年第4号)》(工信部信管函[号)，公布了三季度三大运营商的投诉情况，并对一些反应较多的问题重申要求。
　　《通告》明确指出，“三家基础电信企业要高度重视近期用户集中反映的部分资费套餐限制老用户选择问题，严格执行《关于保障用户资费方案选择权的通知》(信部联清〔号)等，不得推出限制老用户选择的资费方案，并妥善解决相关用户投诉，切实维护用户合法权益”。
工信部:三大运营商不得限制老用户选择套餐
　　目前，三大基础电信运营商当中，联通和中国电信已经表示将为老用户更换互联网套餐，唯独剩下中国移动尚未有官方消息。
　　而有意思的是，本次工信部发布的《通过》显示，在被用户投诉方面，中国移动申诉量高达9072件，超过电信和联通的综合，环比增长28.2%。
　　由此看来，相信中国移动面对工信部的三令五申，很快也会推出不限制老用户选择的资费的解决方案。
（作者：Apollo责任编辑：唐富强）
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