如何做到开发信有效率的英语

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请问生意经的朋友,外贸新手一天发多少封开发信出去算是比较正常的效率啊?请解答!
一天下来,找半天也才发出去十几封开发信,这个效率是不是低了点?
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楼主,你要有自己的定位哦,你是要追求数量多了然后达到质变还是一开始就追求质量呢。我自己感觉吧,如果公司没要求,那么就好好的开发客户,不要在乎一天发多少封。如果公司有群发的平台那是另当别论的
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server is ok迅蜂物联为你解析企业是否有必要自建海外仓?-雨果网
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迅蜂物联为你解析企业是否有必要自建海外仓?
雨果网作者:雨果网
记得很多年以前我还在贸易游击队的时候,看到网络上出了一篇小文,文章的主题应该是说海外仓在跨境电商有得天独厚的优势,可以为成为跨境电商的新革命。我第一个感受是非常荣幸,作为行业的一员,作为贸易里的游击队,有机会在整个行业遇到困难的时候,我们以独特的打法去破局,是非常荣幸的。从另一个角度上讲,我一直也很担心,因为物流本身的环节实在是太长了,尤其是在境外那端,由物、流引发的成本非常多,对于如何能切实降低企业成本也是挺担忧的。
若干年后回顾所走过路程,自建海外仓成为我们企业的转折点。这个过程每一段都充斥着风险,但终究如当初的那篇小文所述,海外仓成为跨境电商的新革命,也因此让我们企业壮大起来。
如今迅蜂海外仓已成为专业海外仓的一员,能为所有卖家提供到专业的跨境物流服务。作为关注于跨境电子商务物流整体解决方案的公司,我们现在主要愿景是把物流从成本中心转化为新业务和利润的发动机,靠的是什么?专业高效的管理以及创新的物流方案。
我们早期电子商务企业能够成功地建立海外仓并发展壮大,有它的时代和市场的因素。那么,当前跨境贸易企业是否也可以重复自建起海外仓呢?
要回答以上问题我们要具体分析:
首先,我们来看建立海外仓的几个成本点(以美国为例)。
二、货架和叉车
3米长的架子一组要$400;一台新的叉车是3-4万美金。
三、人工费用
加州员工的工资一般是15-20美金一时,德州是12-15美金,东部的巴尔的摩10-15美金。总之,你要派个人要看着。可靠的仓库管理人员,加州年薪10万美金,中部州6万美金,东部6-7万美金。1万尺在加州最保守按3-5个固定人员配备,年花费大约35-50万美元。
也许有人会说,仓库随便搭一个不就可以了,人员可以找些大妈大叔也是可以,费用应该不用那么高。那么我们只能呵呵了,这个在国外是不允许的;只要是仓库必须有仓库资质,保险等手续备齐,连搭个货架都要审批的。固定工作人员雇佣必须符合法律的要求。否则你做的不是海外仓,只是一个黑仓库。
其次,从美国各邮政公司或邮局的运费价格体系来看,一般公司与个人购买同等服务的价格差别不算太大。以usps为例,就是9折与全折的关系。商业快递更是众多坑等着你踩,目前真正享受超低廉的物流价格的公司只有amazon. 所以特朗普才会说美国邮政是给amazon 打工。
最后,仓库管理操作是否是一种简单的工作,所有海外仓都能做到高效,准确?目前来看这个答案是否定的。
规模大的海外仓在资金,人力以及硬件上有优势,自动化程度高,但是出入库时效上是偏慢的,服务态度也是傲慢的,基于这“二慢”,客户订单下好后,一般要等2个工作日物流信息才能更新。因为运作成本高,大海外仓的费用是比较高的,中小卖家感觉是“用不起”。
中小海外仓出入库时效快,而且灵活。但是缺乏先进的管理系统和硬件,人均效率低下。人均日操作量也就不到500票,大量的信息交流靠人工。操作准确度不仅不能保证,还会造成额外的耗材成本的增加。
综上分析,一方面,一个规模很小的海外仓929平方米(长30宽30左右)年投入资金在50-65万美元之间。按目前第三方海外仓的操作费用来看,平均每票赚取的服务费用在$0.8以上。也就是说一个企业每年要做到60万单、日均1700单以上才有必要去考虑自建海外仓。再一方面,从管理层面讲不是简单的人员组合就能作好数以万计的产品库管理。跨境企业从最初躺着赚钱,到现在就不太好过了,从以前盲目性增长到业务成长模式发生问题时候,当原始积累爆发期转变为要靠内功积累,成长期的时候,物流在这方面要做了很多适应性的调整。所以企业目前去开辟自己的海外仓风险更高,最好的办法就是选择一个专业的高效的第三方海外仓。
迅蜂海外仓基于跨境电商而生,创始人RAY做为一枚十几年的老跨境电商以多年自建海外仓的从业经验,深度分析海外仓需求痛点,自主研发一套属于迅蜂自己的便捷的海外仓管理WMS,对接主流电商ERP,即具备大海外仓的高效,又规避了小海外仓的效率和精确度等问题,基于本土化的直接客服交流,跨境电商朋友应用“迅蜂海外仓”可做到如自建仓库等同的高效对接,迅蜂物联海外仓是跨境电商海外仓的良好选择。
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扫描二维码下载雨果网APP外贸开发信是每一个外贸人必备的专业技能,虽然说外贸开发信的回复率有很多客观因素,但是高回复率的开发信,总是有它的原因的。所以,如何写出高回复率的开发信就需要我们好好的下一番功夫了,一封吸引客户的开发信必定是简洁扼要、语法正确、表达清晰、少用主动语态、避免重复词语、正式商业化的口吻,行文流畅凝练,且又能抓住重点的。
我们在谈怎么写好开发信前,首先要明白一点,国外邮件服务器的反垃圾邮件机制是超出绝大部分外贸人想象的,如果你想要你的开发信有回复率,你必须要确保避免用SPAM高频词。因为只有这样,客户才能收到你的开发信,并且你的开发信是进入客户的收件箱,而非垃圾箱,否则你自我感觉开发信写的再漂亮,也是一个赤裸裸的零。那么哪些是SPAM高频词呢?这里做出了一些整理,如下:
  #1$$$100% free100% Satisfied4UAccept Credit CardsAct Now!AdAdditional IncomeAffordableAll naturalAll newAmazingAmazing stuffApply nowApply OnlineAuto email removalBargainBest priceBilling addressBillionBuy directCallCall freeCan't live withoutCard AcceptedCash bonusCents on the dollarCheapCheckClaimsClick / Click Here /Click belowClick ro removeCollect child supportCompare ratesCompete for your businessCongratulationsCost / No costCreditCredit bureausDear friendDig up dirt on friendsDo it todayDouble your incomeEarn $Earn extra cashEliminate debtEmail marketingExplode your businessExtra incomeFor freeFormF r e eFree and FREEFast cashFinancial freedomFinancially independentFreeFree giftFree grant moneyFree infoFree installationFree investmentFree leadsFree membershipFree offerFree previewFree websiteFull refundGet it nowGiving it awayGuaranteeHereHidden'Hidden' assetsHome based
  Homebased businessIncome from homeIncrease salesIncrease trafficIncrease your salesIncredible dealInfo you requestedInformation you requestedInternet marketInsuranceInvestment / No investmentInvestment decisionLeaveLegalLoseLimited time offerMake $MarketingMarketing solutionsMessage containsMoneyMonth trial offerMortgage RatesMulti level marketingName brandNeverNo gimmicksNo hidden CostsNo investmentNo-obligationNowObligationOfferOne time / one-timeOnline marketingOpportunityOrder / Order Now / Order StatusOrders shipped byPerformancePhonePlease readPotential earningsPre-approvedPricesPrint out and faxPriority mailProfitsPromise youReal thingRefinanceRemove / RemovalReverses agingRisk freeSalesSatisfaction guaranteedSave $Search engine listings / search enginesSee for yourselfSerious cashSolutionSpecial promotionSuccessStock disclaimer statementStop snoringThe following formThousandsUnsolicitedUnsubscribeUrgentUS dollarsWeb trafficWeight lossWifeWinWinnerWork at home
展开剩余80%
也许你已经发现,显然有些单词是常见的商业短语,很难完全避免它们,怎么办?建议,如果你必须使用一个短语,就尝试使用同义词去表达,或改变措辞,一定要最大化的避免被垃圾邮件过滤器判定你的开发信是一封垃圾邮件。
无论何种形式的开发信,同学们应该谨记一个原则:不要把推销意图表现得那么明显,因为推销意图太明显的开发信,会两个明显的缺点:
1、容易被的邮件服务器判断为垃圾邮件,其特点为邮件服务器会在你的开发信标题前默认加上 [ SPAM ] 标识,客户收取邮件时自动转到垃圾箱。
2、让人生厌,基本上每个人的心理都排斥陌生的,生硬的推销。
同时也要知道,开发信的内容篇幅不宜太长,也不宜过短。必须言简意赅,能一句话说明白的就不要啰嗦用两句话,必须重点突出,让人看过后留有印象是基本的。
我们先看几个反面教材,也许你也正在套用着相同或者相似的模版,赶紧刹车,别犹豫,如下:
Hi, purchasing manager.
We are XXXX supplier,and we have researched & designed some new product.
If you are interested in, I 'll send you our catalogue.
Thanks for your valuable time.
Dear Henry,
Glad to hear that you're on the market for xxxx products. We specialize in this field for xxx years, with the strength of 主要产品1,主要产品2 and 主要产品3, with good quality and competitive price.
Should you have any question, pls do not hesitate to contact me.
FREE samples will be sent for your evaluation.
Kind regards,
Dear Larry,
We know your company from alibaba.com. Your company seems sell safety vests, right ? I want to know do you need XXX products?
We are Chinese professional manufacturer specializingsafety products, we can provide various types of safety vests with cheap prices.Hope it’s a good opportunity to work with you.
Enclosed is thecatalog, please check it. If our products meet your need, please feel free tocontact me or call me. I will send you more details. FREE Samples can beprovided.
Thank you very much.
Best regards,
Dear Mr. Mukund Kamath,
Glad to get your contact info from Indiamart!
We supply homogenizers and ice cream freezing machine with good quality and very competitive price. Hope to be a partner of your company!
E-catalog will be provided if needed.
Email me or just call me directly. Thank you!
Best regards,
XYZ trading here, exporting LANTERNS with good quality and low price in US.
Call me, let's talk details.
等等网上,论坛上流传的一些所谓“经典模版开发信”,毫无亮点,且细心的同学也会发现多个出现了SPAM高频词,这样的开发信在如今的外贸环境下是行不通的,我们的开发信需要一些有力度,有吸引力的亮点。
现在分享一个我自己常用的开发信模版,回复率算是比较可观的。如下:
Dear Henry,
Glad to learn you're on the market of XXX products.
(先淡淡地提到得知客户卖某类产品。虚则实之,实则虚之。让客户搞不清到底是展会上你认识了他还是听同行介绍,回忆不起来你的身份。 这里很多新手喜欢写一些什么Learn you from Internet/ Alibaba / Google 之类的,其实我建议最好不提,因为有些客户对一些未接触过的人的邮件就是提不起兴趣看,有时候甚至删推销性邮件都成了一种惯性动作。)
260 workers, 25000 ㎡ non-dust workshop, 12 years experience, 3 years' vendor of Wal-mart, ISO, CE & FDA certificated, one hour reach Wuhan port, this is how we keep good quality and competitive prices for global valued customers.
( 简洁再简洁地体现公司实力,用数字说话,合作的知名客户侧面印证,获得的认证一个单词certificated高度概括。靠近XX港口,据此内行的客户分析靠近产业集中地,很可能是工厂,突出质量和价格。)
Our main products cover XXX,XXX,XXX,XXXX,XXXXX..
( 简单介绍主要产品,不要写的过细,切中客户行业即好。)
If any product meed your demand, please feel free to contact us. Catalog & Free samples can be offered if price content.
( 有任何需要随时联系,如果价格满意,提供样品和目录。)
We're sure your any inquiry or requirement will get prompt attention.
( 一句话结束 )
那么有人就有问题要提了:
1. 如果工厂没有这些数据呢?直接省略掉中间的数字说明吗?
没有这些数据的话,也要尽量想出一些其他有说明力的数值,比如年销售额,月产量,每个月出口客户地区的柜子数量,当地市场有多少客户(或者客户当地市场占你司销售额的比重),等等.. 选出你的某个优势集中这一点放大。
例如发给意大利客户:
We specialize in this field for 12 years, with the strength of non woven thongs, which are superior quality with competitive price.
Italy market covers our 40% sales amount with 11 customers there swallowing approx. 4X40'HQ monthly, customers from SPA, beauty salon and supermakets.
这些从侧面说明你对客户市场了解,可信度高,供货面广。
2. 真的让人眼前一亮,不过我几乎找不到自己公司的突出点怎么办?
有时候需要适当善意的忽悠, 如果实力真的不济,也不必担心。打个比方:
工人260人( 实际你工人只有70人左右,但是工厂三班倒,算算也差不多的......)
占地2500平米 ( 约40亩,实际只有15亩,但是正在筹划扩建分厂啥的......)
12年经验 ( 实际只有3年,你老板做了这个行业很多年了啊......)
家乐福供应商 ( 嗯,通过一个中间商在供应家乐福......)
市场上有N个客户 ( 只要你客户不是终端客户,当然很多间接客户...... )
3. 你统计过这个开发信的回复率吗?效果如何?开发了多少客户?
回复率还是挺高的,回复的客户不少。去年通过Google搜索开发,成交了14个新客户, 还有一些未成交,一些在跟进中,也有一些已经排除掉了。
开发信的确是一种不错的客户开发方式,但是一定要系统化,规模化,而不是三天打鱼两天晒网,想起来了就搜几个客户,发几封开发信,那样不会有什么好的效果。
4. 开发信中能不能发产品图片?加阅读回执是否合适?
不建议开发信带图片,如果一定要带图片,千万注意请放在正文中,而且大小控制在100K以内,不要放在附件里。
阅读回执这个东西,反应的情况不一定准确,有时候客户点了开发信,也会选择不发送阅读回执。对于普遍撒网的开发信,建议不加阅读回执,对于针对性的开发信,加不加阅读回执都可以,但是强烈建议给邮件加上高优先级。
5. 我最近正在苦恼,发的开发信终于有客户回复了,但是客户经常都是会抛一个询价单,我辛苦的报了价格后,对方说正在看价格,然后就不理会我了。我意识到要开始筛选询价单,但是有时又怕自己判断力不够,错失好的机会,可以给我一点小提示吗?
不要客户要报价你就直接报过去,报价之前首先要调查、研究客户。另外一定要问几个你关心的问题来考察客户的需求、真实性、诚意以及获得更多的信息。
我打个比方,你卖空调,有客户问:什么价格?你回答:4960元。然后客户拍拍屁股继续往下一家逛了。你追过去问:你觉得价格怎么样?想不想买?给个回复。客户不理会你,继续逛他的。你看,这和你的情况多么相似?
其实很多时候,新手最容易犯的一个错误就是:沟通过程中不善于提问而造成的沟通的断裂。
客户问:什么价格?
你问:您要几台?房间面积多大?是用在自己住的房子还是用租房子用的?
客户回答:我买2台。都是放在自己住的房间里用,房间面积大概13个平米左右吧。
你再引导:好的,像您这样的需求,可以考虑两种方案:
1. 自用的话可以考虑买个质量好点的,省电节能环保。目前我们市场上卖得非常好的是2匹的这种款式的变频空调,能效比为1级,两台的话我可以申请一下好一点的促销价。
2. 或者您也可以看看我们性价比最高的这一款,其实这款也非常不错,是我们五一时候促销的主打机型。等等...
不急着报价,先了解基本需求,然后再去综合考虑去报价。如果客户没有回复,就打电话或者继续邮件跟踪。
最后在附上几个值得去借鉴和参考的开发信模版,如下:
但是要提醒大家,无论是什么样的模版,我都不建议直接套用,因为不同的产品,不同的行业,不同的客户市场,不同的客户类型,等等不同,都是你需要考虑周全的因素。我们要学习的是写作思路,然后在进行自己的加工和润色,最后适合自己的,才是最好的。
Hi Kelvin,
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This is C from *** Ltd in China. We specialized in flashlights and premiums for 10 years, with the customers of Coca-Cola, Craft, Pepsi, etc., and hope to find a way to cooperate with you!
Please find the pictures with models and different packaging in attachment. An American guy purchased this model in BIG quantity last year. I would like to try now, if it's suitable for Europe.
FREE SAMPLES can be sent on request. Call me, let's talk more!
Thanks and best regards,
Dear Sir or Madam,
Are you interested in saving some money on importing any of the following?:
- High quality thickness planer
- Bench planer
- Combined planer & thicknesser
- Woodworking machines
All of our products are very affordable as a result of being produced in special economic development regions of China and we are more than happy to help you with the import/export process too! My contact details are below, and I would be glad to hear from you.
Kind regards!
Hi Sir/Madam,
Glad to hear that you're on the market for furniture,we specialize in this field for 14 years,with the strength of ERU&USA ANTIQUE FURNITURE,with good quality and pretty competitive price.
Also we have our own professional designers to meet any of your requriements.
Should you have any questions,call me,let's talk details.
Best regards!
As knowing that you are in the Dynamic Balancing Machine market . XXX ltd here, writing to establish business relationship with you .Our company has won AUDITED SUPPLIER by SGS-CSTC and passed ISO authentication of TUV,CE Certificate of Ente Certificazione Macchine
Our products involved in :
1,belt drive balancing machine
2,universal joint drive balancing machine
3,single-plane vertical balancing machine
4,transmission shaft balancing machine
5,auto-positioning balancing machine
6,self-drive balancing machine and so on
Products have been widely used in fields like fans, motors, air-conditioners,automobiles,internal combustion engines, Aera-spaces, textile machinery, metallurgy and etc.[开发终端客户时,可插入应用范围]
Please don"t hesitate to contact me if there is any item you are interested
This is nanette from xxx co.,ltd.We are a professional manufacturer[相对贸易商,客户更倾向于生产厂商合作] and designer in lamp area in Shenzhen, China. All our lamps have been ISO 9001,CE,RoHS,EMC certified [相关证书信息]and get a high reputation and hot market in europe and north america,and other countries.
Products mainly include table lamps,celling lamps,Indoor and outdoor lighting and Landscape Lighting etc.
Pls feel free to contact with me if you would like to know more !
Greetings,
Xxx(公司名称) is a leading manufacturer specialising in the production of (xxx 产品. Over the last few years, the Company has quickly developed a reputation as the World leader for xxxx, with a range that is unrivalled in any territory. With our xxx(证书) accredited manufacturing base in Asia and sales and marketing offices spread over five continents we can offer an International service to our clients. Supplying both small businesses as well as Multinational brands we can provide (xxx 产品)options whatever your size or budget. Please see below for some of the styles of xx 产品we offer.
(xxxx options available)
By combining the latest rotogravure print technology with our specialist film structures, we can also offer companies bespoke printed services available at flexible volumes, competitive prices and quick lead times. Working alongside some of the best brand in the Industry we understand the requirements for your packaging and we assure you that through our innovative products and eye catching print quality we can help set your brand apart in the Market. 这是包装行业的一些细节性介绍,大家可以参考,写出自己的模式。
As your dedicated account manager, please let me know your current packaging needs so that I can provide you with a no obligation quotation as we genuinely believe we can provide you both a superior service together with cost savings. Our business model is built on establishing long term and valued relationships and we would be honoured to be your preferred partner for your packaging needs.
(这个模版比较适合针对欧洲市场的客户)
再好的开发信最终也需要发给更多,更精准的客户才会有回复率。
顶易中国客户开发与跟踪系统实现了完全突破手工在互联网上搜索的“持续性、效率、数量、精准度、覆盖范围、数据有序化管理”等上面的瓶颈,利用全球5大洲每个国家的主流搜索引擎,行业搜索引擎,通过关键词搜索、特定地区搜索、多语种搜索、自定义搜索、智能神经网络搜索、易云搜索等多种搜索途径,精准高效的在第一时间搜索出你全球范围内的潜在目标客户并抓取客户信息。同时配备了高效邮件营销功能,批量精准的将每一封开发信精准的投放到所需求的国外客户手里,获得稳定优质询盘。
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具体的学习和了解,联系QQ:
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eBay卖家如何做到提高销量、降低成本两不误?(下)
雨果网作者:雨果网
在eBay平台上,新手卖家希望学习如何在eBay上进行销售,eBay资深卖家在寻找创造性的方法提高销量,而eBay大卖家则希望通过高效率经营业务,节省大量时间。
这系列文章将向卖家们盘点目前为止最具价值的eBay销售技巧:
关于eBay和 Paypal收费的技巧
1、如何避开eBay 4%的成交附加费?
eBay在过去几年里不断变更的收费包括,向销量低于标准的卖家征收4%的“罚款”。因此重要的是,如果你只在eBay美国站销售产品,就必须保持高于平均标准的卖家评级。eBay征收这4%费用是,在商品售出时额外收取4%的标准成交费。收取成交附加费的信息会在卖家成绩表(Seller Dashboard)上显示,建议你对自己的评级进行追踪,并保持自己的积极排名。
2、使用 Mass Payment向供应商支付费用
使用PayPal来支付给供应商将能从这个技巧中受益。PayPal通常收取3.5美元的交易费,外加固定0.3美元的费用,可以根据以下情况酌情更改:
o交易双方是在哪个国家进行账号注册的?
o交易的规模或者数额
这是PayPal“Mass Payment”的支付条件,该项支付方式不是他们公开的支付选择,使用该项支付方式要求你直接联系他们并提出要使用的要求。Mass Payment 支付的优点是,不要求卖家支付交易费,同时允许卖家以固定价格进行支付。
3、自动退还未完成订单的交易费
你每在eBay上售出一件商品时,都要缴纳交易费。但是在有时候买家改主意、不下单的情况下,针对向你收取的不公正费用,eBay会对你进行补偿。你可以手动或者自动打开“出价不买物品小帮手”(Unpaid Item Assistant)获赔。
4、开设eBay店铺,节省费用(在合理的情况下)
当你开设eBay店铺,就能享受较低的listing费用和成交费。如果把eBay作为收入来源,而不是偶尔在上面售卖东西,那么开设eBay店铺是有意义的。
选择最适合你的商店订阅计划是很具挑战性的,这就是eBay要创建工具来帮助卖家的原因。
以下是eBay商店费用计算器中的一个例子:
5、免费刊登listing的日期
卖家首先可以获得20个免费的listing刊登名额,用完之后便需要支付刊登费。
但是很多人不知道eBay有免费的listing试用期,你可以在不付费的情况下刊登任意数量的商品。
如果你想要出售的商品不是紧急的,而且不介意把它们放在次要的刊登位置,就等到下一个免费刊登的日子,再进行刊登。你仍需支付额外费用,如“图像赠强”功能等,并且你仍需向eBay支付商品的交易费,但是通过这种免费刊登的做法,你可以节省支出,有其是在订单量大的情况下。
可以考虑订阅eBay免费listing邮件提醒,以便跟上免费isting的循环节奏。
6、购买提高曝光率的选项
eBay提供了许多可以帮助提高产品曝光率的选项,比如“Bold(字体加粗)”和“Subtitle(副标题)”等。不过eBay没有公开任何支持这些选项的有效统计数据。
从eBay提供的listing角度来看,上述这些选项显然不适于优化转化率。
7、高评级=低收费
eBay给高评级卖家带来的好处包括:
o在搜索结果中提高这些卖家的listing排名
o在搜索结果和listing描述中显示Top Rated Plus徽章
o交易费折扣高达10%(不含运费)
这三点有助于卖家增加潜在销售额利润率。
8、在PayPal上申请卖家身份
利用PayPal节省费用的另一个方法是申请“卖家身份”。这个方法适用于那些账单金额超过3000美元的卖家,他们通常在一笔交易中需要支付30美分的固定费,外加交易金额的2.9%。如果取得商家身份,你就可以将这个费用的百分比大幅改为:
o在有些情况下,甚至是1.9%。
为了在PayPal申请这一身份,需要做到以下这几点:
1、登录到PayPal
2、单击“‘profile and settings(身份设置)”
3、单击“my money(钱包)”
4、单击“merchant fees(卖家费用)”
5、单击“apply now(立即申请)”
6、填写一份简单的表格,点击“submit”(提交)
(PayPal的交易费收取标准)
9、对供应商做彻底的背景调查
对与你进行交易的供应商要特别挑剔,并始终要求他们提供承诺,最好是书面形式的。
o提供其前客户或者当前客户的资料
o能够处理好你每天/每周/每月所需的发货量
o由供应商提供质量保证,并由供方承担相应费用
这几点将有助于你厘清职责,并在不管是短时间或者长期内,节省你的时间和金钱。
10、下一个匿名测试订单
要想保证潜在供应商的质量,最好的方法是下一个匿名测试订单,因为很多供应商和公司都在努力争取新客户,却没有到达他们承诺客户的服务标准。
在执行测试订单时,要记住这几个方面:
o细节追踪的准确性
o询盘的响应时间
o送达到站的商品条件情况
o退货——尝试将商品退给供应商看看结果如何
如果你所关注的供应商在大部分产品类别中都获得了很高的评分,可以考虑开始下单了。
11、了解供应商的习惯并提前备货
了解供应商的来源是很重要的。举个例子,一位国外的采购商与中国供应商进行合作,每天平均订购10件商品,但在2月份左右销量突然增长了三倍左右,正是托了中国春节的福,但那个时候也是中国供应商放3周春节长假的时候,因此采购商的订单需求无法得到满足。而在第二年,该采购商提前做了准备,提前把货备足,并且涨价25%将商品销售出去,因为竞争对手还没有将货备齐,而且库存也缺货。
12、面对面寻找供应商
寻找可靠的物流供应商最好的方式是通过展会,亲自认识他们有很大的好处:
当面判断一个人的品行要比其他方式容易得多。
只有老牌供应商和“正经”的供应商才会想办法参加展会。
通过展会,你可以很轻易地对比价格和服务。
关于listing标题和和描述的撰写技巧:
13、掌握批量操作技术
在你能养成最强大的习惯中,批量操作算是其中一种。
随着时间推移,掌握批量刊登技术的卖家,将节省大量时间来获得优势,这些时间卖家可以用来进一步扩大业务、赢得竞争优势。
14、撰写“以人为本”的标题
eBay工程部的副总裁 Dan Fain 建议,要为人类,而非电脑或搜索引擎,编写和设计listing。
试着站在买家的角度,设计用户友好的标题。买家或许正在寻找具体的信息:
但需要将这些具体的信息整合成更加流畅的标题:
比如,“全新、解锁、内存为32GB的 Iphone 6”
而不合格的反例则像以下这种:
“Iphone 6,白色,全新,32GB,解锁”
通过这样,你才能为listing带来更多的点击量、更大的销量。
15、使用谷歌的自动填写功能
在谷歌搜索时,会出现很多选项,以便使用与你输入的关键词相关的热门搜索查询来完成你的句子。
就像使用谷歌一样,你就可以轻易在eBay搜索栏上找到最热门的关键字和词组。eBay搜索栏是一个强大的免费工具,可以帮助你了解消费者在你的产品类目中寻找什么。
16、获取顾客信任
eBay上的消费者寻求的东西不完全一样,有些人想要最便宜的商品,而其他人想要最新商品,不考虑成本。但最终每个顾客都希望从靠谱的卖家那里购买到优质产品。如果顾客对你的产品或者品牌没有足够的信任,他们会跳过你的listing。为了获得顾客信任,考虑在listing中加入这些因素:
o你和你的产品真实的形象
o在你的listing中展示出好评
o添加产品视频或者好评顾客的推荐
17、低成本创建专业的listing
通过最新的技术和工具,你可以花费很少的成本创建专业的listing,表现出专业精神,击败竞争对手。
18、分析顾客的意见
收集当前顾客的意见与收集潜在顾客的意见一样重要,因为它们突显出了一些常可以用于listing优化的内容。如果你的listing中有些信息不清楚,比如出现一些阻碍销量的因素,客户的意见能向你提出需要改进的地方。
举个例子,一位销售GPS装置的卖家收到一连串的问题,咨询这个GPS系统是否包含澳大利亚地图,虽然在listing中明确表达了这一点,但似乎效果并不明显。因此,卖家添加了这样一张图片:
加入这张图片后,咨询量减少了,销量却一路飙升。这告诉我们,要把消费者提出的问题考虑进去,即使他们的意见不是很合理。
19、避免文案太长
一般情况下,尤其是现在人们时间有限、信息泛滥的时候,不要让消费者把时间和精力浪费在阅读大量的文字上。
首先,他们不会阅读很长的文字。
如果他们认为文案没有帮助,那么效果就适得其反了。
小贴士:把listing当作广告对待,想象你是在写付费广告,你就会尽量写出精确和吸引人的listing。
20、填写eBay产品细节
eBay是基于搜索算法进行工作的。你提供越多的产品细节,你的产品就越容易在搜索结果中展现出来。
21、诚信为本
人们在推销某种产品时,特别是在说到使用情况时,往往把它描述得比实际情况还要好,如果产品是:
有裂缝的;
或者有其他缺陷,你应该在你的产品listing描述中用图片将这些清晰地显示出来。eBay是建立在论坛社区之上的,顾客的反馈是最重要的。不仅如此,如果你误导了一位客户,名誉就可能会受损,并冒着受到差评和卖家评级降低的风险。诚实是最好的政策,特别是有些人实际上是在寻求破损的产品,买回来后自己修理和翻新,然后使用。
22、为回头生意收集电子邮件
建立一份促进回头生意的电子邮件列表,是一项非常基本和关键的商业策略。从你那里购买产品的人很有可能再次购买,并且在你的目标市场上留下来,这种逻辑是很普遍的。
23、高转化率=高搜索排名
你的转化率=销量/查看产品详情的人数。比如,你在100次的顾客访问中实现了6次销售,那么你的转化率就是6%,如果有10人购买你的产品,则转化率就是10%。因此,你的转化率越高,eBay就会将你在搜索结果中的排名提高,因为搜索结果排名是显示你与顾客正在寻求的产品的相关性。
24、理想的营销预算比为1:3
当你在线销售商品或者在实体店销售时,关键的经验法则是,在付费营销广告的投入不要超过商品售出价格的1/3。这意味着如果你以180美元将手表售出,你绝不应该花费超过60美元投放广告。主要是因为作为一家企业,你还有其他间接费用要考虑:
为了保证你的利润率,必须保持1:3的营销预算比。
25、不要将促销listing浪费在库存流动缓慢的商品上
你应该将促销listing用于这三种主要的商品:
o提高热卖品的销量
o提高相对畅销商品的销量
o为新引进商品造势
你不应该在库存流动缓慢的商品上浪费营销资金,这只是资源的无效浪费。
(编译/雨果网 刘彩燕)
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