传统电商接轨“互联网+”时代的痛点及转型路径
来源：站长之家 责任编辑：zhanhanming
电商起步发展已近10年，成功改造了无数行业的商业形态，是推动升级的强劲主力。而进入+时代，的进步、终端的多样化、消费者行为习惯的改变等，都让电商的商业模式面临巨大转变，也对电商经营者提出了更高的要求。
那么，在接轨互联网+的进程中，电业都面临哪些痛点？业内是否已有探索成功的转型路径？9月14日下午，艾瑞咨询在广州举办“‘互联网+’时代的机会与挑战——电商的痛与乐”座谈会，众多电商专家及资深从业者齐聚一堂，探讨电商发展面临的痛点及转型路径。
痛点一：曝光有量，引流乏力，粉丝在哪里？
根据会上众多电商商家的分享，拉新成本太高是当前电商行业的最大痛点。这主要体现在两个方面，一是精准定位目标用户难度极高，二是优质有效的推广引流渠道越来越贵。
和传统的相比，电商能够采集和分析数据，这对于准确地寻找到产品的目标消费人群，是很有帮助的。然而，平台支持力度小、数据完整性不足、分析人员缺乏等，都让电商商家们无法实现目标用户的精准定位。而真正的互联网+电商，应该要能实现精准定位用户需求，提高目标客户的“中弹率”。
同时，纵观整个电商生态链，上游推广需求与下游资源供应严重错位，有效的推广引流渠道严重缺失。电商平台内部的流量僧多粥少，开直通车丶买钻展丶占坑位，这些流量的位置成本日益升高，早已是一众电商商家的心头痛；而即便是在自有渠道经营的商家，如何有效地从站外的社会化电商、各类媒体、APP端引流，也是大难题。
在艾瑞特聘讲师郭海浩看来，要突破这个瓶颈，找准流量红利比努力更重要。“PC端的流量红利期造就了第一批电商品牌，但这个红利期已经过去。现在是社交流量红利期，定一个社交渠道，充分利用它的社交红利，能够极大降低拉新成本。”他认为，当前腾讯的QQ公众号上马不久，正值社交红利期的绝佳窗口，如果能够提前去了解、布局，围绕这个生态去找用户、做引流，将会取得事半功倍的运营效果。
痛点二：社交有道，互动乏术，转化难提高
正是由于拉新成本居高不下，转化率难以提高，越来越多商家转向社会化电商谋求突破。但转型中也面临缺乏社交营销技巧、粉丝无效互动等，极大影响了交易转化率。
以电商为主体属性的社会化电商平台，多是垂直类平台、纯导购平台。这类平台进驻门槛高，而且多为完全的陌生人社交圈，天然存在信任度不足的问题；同时，也缺乏多样化的社交场景和关系链去促进购买。需要有更强的社交营销技巧，和粉丝群体建立基本的信任度，并最终转换为消费的欲求。
对此，郭海浩指出，“移动端去中心化、多频、多场景，很多平台越来越像媒体，电商营销要用移动端的思路、媒体的思路，去跟粉丝互动。”
而在以社交为导购指引的社会化电商平台，虽然有更强的关系纽带，但由于平台的高压管制与封闭体系，商业价值被弱化。在强关系导向的社交电商体系里，带有导购意识的营销活动很容易被忽略，这就造成了“无效互动”的普遍存在。简单粗暴的刷屏只会产生厌恶、瓦解原有的信任关系，而大资金大创意的投入往往只能收获大话题，转化率却低得可怜，电商品牌始终找不到体系里的正确定位。
并非所有平台都适合做关系电商。“关系电商的下一波潮流，可以尝试去寻找布局弱关系、半熟人社交平台。”郭海浩认为，这类型的平台不多，QQ或许是其中最具用户和转化基础的平台——QQ月活跃用户超8亿，其QQ群、兴趣部落、QQ空间、附近的人、好友的店等多元化的社交场景和关系链，都构成高转化率的价值体系。
痛点三：数据有存，维护乏味，回流复购低
客户关系维护对电商而言是命门，尤其是在流量有限的情况下，重复购买对客单价起到决定性的作用。然而数据运用的缺教、数据开放的局限，让电商品牌难以准确描绘用户画像，从而造成CRM管理机制与用户偏好严重背离。
众多电商负责人在会上都表示，“我们现在的用户到底哪些才是真正需要去渗透、去挖掘的？我们要通过什么方法或渠道去挖掘、分析这些数据？这些都不知道！”由于缺乏平台支持，很多电商商家对自身的数据并没有一个标准化运营、收集、分析的过程，对数据的管理和获取不够；而专门数据分析人员和的缺乏，则直接导致面对已获得的束手无策，数据管理水平亟待提升。
对平台方而言，最大的问题则是对大数据应用的定位偏差，数据开放局限。很多电商平台的机制更多偏向购买引导，这就造成大数据的应用更多体现在相关性的新用户引流，而鲜有进化成关系维护的工具。大数据应用的“偏科”，导致电商品牌缺乏针对已购买客户进行有效的运营活动，回流复购率迟迟得不到有效提升。
要实现以数据为支撑的有效关系维护，不仅需要电商品牌强化自身运营能力，更需要有平台为他们提供可运用的价值数据，以及一整套完善的数字化CRM管理指导。而目前国内的互联网巨头，如腾讯QQ等凭借多年的深耕，利用平台天然优势，积累了庞大的用户数据和数据分析技术，将为电商带来巨大价值。
2015年，电商进入新常态发展阶段，向移动化、社群化、O2O的转型正在深入。如何拥抱互联网+带来的机遇，实现粉丝增长、交易转化提升、回流复购率等痛点的突破，是电商现阶段发展的题中要义。
一些移动互联电商，已经开始与QQ公众号合作，希望借力手机QQ庞大的数据支撑，以兴趣社交与弱关系链为导向，寻求社群电商的战略性转型。于电商行业而言，这未尝不是一个积极的信号。
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加入购物车挑战|传统行业互联网转型的痛点与突破
圆桌会议：
主持：畅移（上海）信息科技有限公司 COO 胡瑛先生。
圆桌会议嘉宾：腾讯微信事业群支付团队华东区商务负责人 饶谦《微信力量》主编兼第一作者，萤火科技联合创始人 谢晓萍
上海锦江旅游有限公司总经理助理兼市场开发中心总经理 王韬
上海荟集网络科技有限公司CEO、交大安泰经济与管理学院EMBA 施晓君
传统行业最大的痛点是什么？
变化、自身产品、工具
坦率讲，五年之内，我们线下的传统行业有非常多的变化，从不知道为什么要做，到不知道怎么做，到不知道怎么做好，其实这几个阶段中间，看到企业好像是跑步完成了信息化和互联网化，从我五年前在线下一个一个用户教他们扫一扫、教他们贴二维码之后，到今天进入微信支付，做了非常多的努力和非常多的变化。这个变化的背后我们能够看到转型也好、我们希望找到新的增长点也好，其实跟中国经济一样，我们非常欣喜的看到了一些变化。
总结出来一个词——变化。我们的美女，从《微信思维》到现在的《微信力量》，你接触了不止一百家了，加上第一本。这么多的企业，你的感知是什么？
其实我刚才在分享的时候已经讲了很多，刚才那三个问题所有人都会来问我的。但是我觉得今天这个转型里面，我认为基本上大家还是愿意积极拥抱的，但大家是找不到方向的。包括微信，微信只是提供一个基础能力，这个基础能力在每个行业落地的时候又是不一样的，这里面会有一个巨大的鸿沟在里面。包括萤火跟微信为什么做书？书其实是很重的东西，但为什么我们花这么多精力做。我们写书跟外面写书也是不一样，我们真的是实战的，一家一家公司走访，然后写出来。
我们就希望，第一，能够减少传统行业在转型互联网的时候减少它的试错成本，这是我们努力的方向。第二，我们尽可能的去梳理一些可以供大家复制、可以最低成本接入微信或者互联网的一些方法。但是，我想说的，每个行业，包括传统行业，你们真的要思考的是，你自己怎样救自己，不要恐慌，也不需要盲目的去相信或者怎么样，真的要找到自己的，就是刚刚讲的加法、减法，这是很重要的，当然我们会继续努力，微信也会越来越开放，给大家的工具会越来越多。
你的意思总结下来一句话，大家不要被外面太多的人忽悠了，也不要太多的担心，因为这条路始终会发生变化，而且这条路会越来越好走，因为有更多的力量加入。如果这样的话，我把两位当成我们新的意识或者势力，那对面两位是传统的势力，作为传统型企业，不管转型也好，不管怎样也好，王总，你们经历了哪些路？
我一直在和我的朋友们在想，我们这个时代到底对我们是不幸还是万幸的时代？假设我开一个店，几百年以前爷爷怎么做、爸爸怎么做、儿子怎么做。在我们这个时代，我们这个店先要学怎么做网站，之后要学怎么做手机版的网站，然后还要学做APP，来适应各种新媒体的这种传播方式。前面这位美女讲的，我非常的认同，我们也不能迷失自己，我们做传统行业的这一块，因为你的根本其实是你的产品。假设我们做旅游的，我怎么把旅游的体验做到极致，这才是关键。
无论是微信也好、APP也好，对我们来讲是一个放大器。如果你产品做得好，你又有放大器，你可以发展得非常迅速。但如果把重心完全转移到互联网或者是微信、或者APP上面，我忽视了自身产品的完善，那么起到的效果也是灾难性的。
所以，对我们来讲，我们走了很多路。其实你知道在传统企业里面，你要做一个网站，很简单，但是要把它电子商务化，要适应微信时代的营销方式，其实不单单是我们一个部门的人。这其实是一个非常困难的一件事情，我们也在痛苦的转型当中。
我这个部门为我们公司一开始做了一个网站，其实很简单，就是一个电子版的产品介绍，然后做手机版，微信，但是微信，包括很多第三方的公司，在很多第三方公司的帮助下面，其实我们可以缩短和那些巨鄂的差距，在电子商务时代。设想，我们自己开发这样一个工具，携程、艺龙，这种公司要比我们好一千倍，当然现在有可能比我好十倍，我有微信工具。从这个意义来讲，微信对于我们传统企业来讲，是一个机会。而且我们掌握微信的难度要比重新去学习程序代码，一行一行写，难度要小得多。当然，我们的出发点，还是以客户体验为中心，然后对我们整个运营的模式，结构做一个改造。我们的OP，在采购产品，在上线产品，我们的库存管理，前台、后台的一些打通方面，我们确实要做很多事情。现在微信是一个比较底层的东西，中间还有一层，就是我们现在也用了一些第三方建店的工具来做我们的微店，也把我们很多产品放到这个上面。这个时代，对于我们传统的企业来讲，既是挑战，也是机会。但是，我们始终要把自己的产品，关注于自己的产品。
晓君，你这边的感受呢？
前面大家谈了很多，我觉得现在摆在我们很多传统企业面前的，因为确实问题非常多，但很多大家感觉是一团乱麻，不知道从哪一个方向下手。但其实有一点我觉得很明确，比如说作为传统的企业来讲，你现在的用户变了，你原来的这些市场、渠道都已经发生变化了，你原来推广的方式现在开始不奏效了，这是我们现在确确实实面临的问题，但有一样东西是不会改变的，最最底层的商业逻辑是不会改变的。
比如说我们最终是做这么多的，微博也好、微信也好，先是改变了我们的社交方式，进而改变我们的生活方式，最终影响到所有各行各业，企业的方方面面。我认为是什么呢？就像前面谢晓萍老师讲的，我们荟集网络，我们公司在今年，其实从5月份开始讨论立项，前面我们的总裁也讲，因为我们也是上市公司，而且是国企，很多的改变说实话推进非常困难。我觉得其实有一句话，我不知道是谁讲的，讲得很对，没有传统行业，只有传统的人。最难的是什么？其实还是在于自己。像前面谢晓萍老师讲的，传统行业面临的问题，大家不要害怕，现在互联网也好，或者其他的平台也好，我觉得最终打垮你的，说实话是你自己不够自信了，或者你自己坚持不下去了，走不下去路了。我觉得只要你有那个勇气继续走下去，去改变，说白了，市场还在，各行各业市场还在，尤其前面王总也讲到，比如说目前国内旅游的产业，市场非常大，OTA，这么多的OTA，这个市场还在不断地巨量地增长当中，但是很多面临的问题是转场了，原来传统的旅行社也好、业务的模式也好，已经不能够适应现在快速发展的时代或者说现在用户消费的习惯，我觉得很简单的一点，人在哪里，你的目光就应该转到哪里。
现在我们的人在哪里？现在大部分人，有一项统计的数据，官方的数据，现在每个人平均每天刷手机的时间是41分钟，我想今天能够到我们会场的人是超过这个41分钟的平均值的。很简单的道理，我们关注点都跑到移动端了，那么你的方式，你推广企业的产品、你服务的方式，你在哪里？如果你还放在原来的这些地方，我觉得就是自己作死。很多东西不愿意尝试、改变，最终这个，我忘记是诺基亚还是柯达总裁最后说的，自己觉得也没有犯什么错误，但最后还是输了，不知道为什么。说实话，你是被这个时代抛弃掉了。
我自己亲身经历最深的一个印象是什么呢？十几年前我们很排斥用淘宝，很排斥网上的交易，你在淘宝上面购物感觉是非常不可思议的一件事情。但是现在你再看，十个人当中，你问一下，你有没有网购的经历，如果没有，可能你就OUT了。一样的，如果我们再过五年、十年，回过头来看一下现在的问题，都已经不是问题了。我觉得，回过头来讲，还是那句话，可能最最核心的点，不管今天论坛的主题，《微信力量》，我觉得我们讲的，更多的是一种希望触动大家自己的改变，我们看到太多的变化、太多的企业，有一些快速的增长、有一些快速的倒下，但是最最核心的还是自己，怎么样做好自己，怎么样适应好现在快速变化的时代，这是最最关键的。
互联网热潮滚滚而来，
作为传统企业的你们到底做了些什么？
明确业务、定位用户、用好工具
说说我们现在做的事情，其实我是最传统的传媒行业出来的，我做了15年的传统的广告，现在基本上除了电视没有做过，其他都做过了，报纸到网络、到电台，到现在的新媒体。我们现在做的新项目，我突然发觉是什么呢？好像跟原来做的行业离得越来越远了。但这个不是我原来就设定好的，我们这个项目从7月份开始到现在，短短几个月，我们因为进入到这个环境当中，随着这股“互联网+”的浪潮，我们顺着这个浪潮在往前走。当然，我也不确定未来能够走到哪里或者做成什么，但是已经在路上，我们觉得很踏实。
现在我们实际在做的，消费领域频次最高的两个行业：旅行、美食。这两个行业是每一个人平时都会接触到的。我们希望怎么样通过现在微信服务号、企业号、订阅号的平台，我们能够把这些资源嫁接进来，同时我觉得让商家也好、让我们用户也好，真正能够创造价值，这是我们现在做的一件事情。
这个你觉得可能还会有一点虚，但前面讲到的是什么呢？可能我们已经习惯了被一些大的，比如说BAT、大的电商来裹挟我们的生活，这是我自己的预测，我觉得今年，比如说双11淘宝、天猫创造了一个新的世界纪录出来，但是可能就是一个顶点了，我觉得传统的互联网行业了，它未来必将被一种新的模式所取代。可能像我们现在在做的一件事情，我不敢说敢去挑战，但是我觉得越来越多的人，随着我们中产阶级人群消费力的提升，我们越来越不满足于只是在淘宝上面买东西、我在天猫、京东、1号店上面买东西，为什么？大家买到的东西是一模一样的。其实对于中产阶级这样一个消费人群，像王总是做旅游的，他可能最清楚，现在年轻人到底想什么、他们到底要什么，其实说实话传统的OTA，携程、艺龙，解决不了。这个我觉得给我们传统行业提供了很大的机会。
但是有一点我们要想清楚的是什么？不要动不动说想做成第二个携程、艺龙，那已经不可能了。像前面谢晓萍老师讲的，在我传统的领域，我专注的把自己的事情做到最极致，我把我们的服务做到最好，把我们相关的产品做到最好，这样不管这个时代怎么变化，这个本质的东西是不会变的，消费者还是要消费，好的商品、好的服务永远有人需要。现在我们做荟集智惠生活这个平台，希望帮助到一小部分的商家，只是一小部分。
好比前面讲的，我们做美食，上海有将近四万家美食的餐厅，但是我敢说，这里面10%的餐厅都不到是我们的客户，绝大部分的餐厅：第一可能接受不了我们这样一种理念，有大量的餐厅可能也不适合我们这样的人群。但是有那么10%，我觉得已经够了，这个市场已经足够大了，也足够我们去做了。这是我个人的想法。
总结一下：第一步，找到他们最核心的业务，在他们庞大的原来客户群里面找到核心的部分：美食和旅游。第二步，他们反过来，我先告诉你我有什么样的人，因为我是有用户的，我这些人再来匹配，我的用户群和我的业务群进行匹配。第三步，在方向上面我们做一些变化，这些变化一定跟现有的工具、现有的业务模式、逻辑做结合的。
不知道我的理解对不对？如果是这样的话，王总，你蛮危险的。百度，我们李大大，我们李帅哥把携程和去哪儿整在一起了，这么一个庞然大物，他们是挟天子以令诸候，虽然现在我也看到很多信息，这个地方、那个地方的酒店集团、旅游集团，大家成立一个联盟，大家对抗。你们用什么办法呢？你们能干得过他们吗？
确实现在电商发展势头非常迅猛，作为我们来讲是充分的警觉。但我还是相当乐观，因为现在微信时代，我举一个例子，有可能不是旅游行业的，有一个微信号是“同道大叔”。这个微信号就是一个自媒体，来写一些有趣、幽默文风的漫画，马上非常火。所以在微信这个时代，传播非常快，关键你要有创意。设想在二十年前、三十年前，即使有这样的创意，也不可能这么迅速的。作为我们来讲，我们锦江旅游，一直专注于做一些中高端出境游的旅游产品，我们争取把这些做到极致。设想一下，五到十年以后，团队游产品绝对是高端的旅游产品，因为只有高端的人群才需要一些导游服务、一些专业的讲解。当然，现在好像团队游是低端人群做的，大家讲价格战，去买一些东西斩你一刀。下一次再到香港、欧洲，肯定是自己订机票，订酒店，做一些攻略。但是对于一些真正高端的人群，有可能需要我们旅行社提供更多的服务。当然他的目的不仅仅让你订酒店、订机票，要推荐当地一些，以你旅行社专业的角度推荐当地的美景、美食，同时结合一些细分的，比如说这个团专门针对摄影，我到巴黎，我带大家到哪些地方摄影，有可能我的领队本身就是摄影的专家，我们和晓君之前也搞了旅游摄影大赛。包括一些高端的团队是针对红酒、美食的，就是以爱好的偏好来把这些人群重新编队、编组。说到这个趋势，用我们传统的方式很困难，但是用微信的方式、微店的方式，我们可以非常有效的做这样一些工作。
所以我们公司也在做一些品牌的梳理，原来就是锦江旅游一个品牌包打天下，但现在也慢慢分，比如说我们的“轻奢周末”，我们目前主打周边渡假类的产品，我们希望把那些从旅游转型到一种生活方式，“轻奢周末”，自驾车也好，坐我们巴士也好，在上海周边、北京周边找一个很好的渡假村进行休息。未来我可以结合很多的休闲类的产品。包括我们现在也在做亲子的俱乐部，我们也在做一些健康的俱乐部，健康旅行的俱乐部，我们把品牌梳理清楚以后，每个品牌都会有自己的微信号，都会有自己的微店，针对特定的人群进行营销。
大家可以设想一下，把我们一个上海老太太和一个西北大汉分配在一个团队里面，即使我们导游水平再好，行程安排得再好，都会有不利的影响。但把这些人通过细分，拆成不同的团队，分别给到适合他们的产品，那么客户的体验就会好很多。所以携程、艺龙这些电商越来越像一个平台化去发展，我相信今后我们锦江旅游肯定会和这些电商有很好的合作，它能做的事情我暂时不能做，但是我做的很多东西它一定做不了，因为他不可能涉及到这么多的领域。
我一直在想这样的问题，QQ也好，微信也好，这么大的一个流量，我做一个产品，我叫QQ旅行网或者微信旅行网，是不是就能打败所有的这些旅行社呢？其实不然。当然，今天有可能时间比较紧，这涉及到很多方面的原因。因为客人去消费，针对品牌都是有目的性的，我到你微信来，就是来沟通，我不是来购买东西的。我到QQ也是这样。但是我到携程是去订酒店、订机票。那我到锦江旅游来，如果我传递给客人一个感觉，在我这里东西比较贵，但是我比较放心，你们安排的线路很专业，这个品牌的价值就出来了。所以品牌和微信要结合起来。
明白。你们也在做人群的划分，这个道理相信现在很多企业也逐步在明白。我们先撇开微信也好，或说QQ会不会帮到你们，饶总一脸苦笑，也不想接你们的活，活太重。我帮在座所有的企业或者我们交大同学会的人问的，你要做这么多事，你的人一定是有限度的，在有限度的情况下面，好的人才已经被挖了，你怎么打造一个做的团队？
现在一切都是靠人，特别对于旅游行业，我只要有一两个领军人物其实就可以把这个行业做起来。
最近特别火的一个微信转发，题目我忘了，在说旅游行业人的层次是比较低的，从业人员，OP、销售，但是旅游行业的老板都是特别强的，因为只有一个特别强的老板才能把这些层次比较低的，把这些员工组织起来，把这个行业做好。那么作为我们锦江旅游来讲，我不可能给他期权，但是我们提供一个比较宽松的工作环境、创业环境，我们现在也在讲内部的创业，我让一两个合格的人才来负责一个项目，作为一个内部创业计划，作为我们公司也会给到他一定人力、财力的支持，让他充分的去发展。
我们交流快结束的时候，作为饶总，他们都在路上了，你们这种全天下大家都知道的工具——微信，微信里面最牛逼的团队可以帮到这些传统企业什么？
刚才听完是蛮有感触的，我认为互联网很难做到或者很难做好的行业，一个是旅游、一个是美食。做O2O的时候，有人问我什么是O2O，我听过一个说法说再牛逼的马云也得到线下理发，说到旅游和美食这个行业里面。微信团队开发的微信这个产品，现在已经复杂到要分体系、分各种各样的应用场景以及合适的使用方式。我觉得这个，刚才谢晓萍也说得很好，大家都说得很好，我们不要上来就觉得自己要做平台、自己要做BAT，在自己所有的领域上面发挥自己的优势，通过互联网这样一个手段，或者通过互联网这样的能力，能够利用好微信现有的能力做出自己的特色，就足够了。
我多说一句，我曾经跟一个旅行社聊过，其实步子还是不够大，很简单的痛点没有满足。举一个例子，我到春秋定了一个行程，我的行程要你安排，为什么没有通过互联网手段发给我？我想举一个例子，大家可能装了很多APP，航旅纵横，怎么做到的？因为身份证放上去，认证过，可以把你的所有东西列出来。它有什么功能？没有。只是通过告诉你一些不知道的信息。背后是什么？服务。什么服务可以转移到微信上面？微信作为一个连接器把它展现出来，这是很多行业里面可以做到的事情，是升级版，产业升级也好，不要上来想不想就做去哪儿、携程，那不是我们这些企业干的事情。
从微信来讲，肯定本着越来越开放，今天微信上面地支付能力也好、微信上面的扫一扫能力也好、摇一摇能力也好，真的让春秋这种企业要做，可能50个人的团队也做不好，我们希望把这个能力分享出来，让更多的企业能够使用，能够快速的形成他自己的竞争力，仅此而已。我觉得微信在这个上面可以做到的就是更开放、更方便的让企业能够转型，以及我们能够搭出来一个更大的生态体系。
你们认准这张脸，等一下相信他走不出这个会场了。
我们美女，给现场所有的人，谈谈，你觉得微信也好、移动互联网也好，这个时代，你能够给到大家的建议、忠告？
我觉得还是结合美食跟旅行这两位老总讲的东西，大概讲一下：第一个，我感觉你们两个现在做的东西太杂了，是不是痛点里面的东西？比如说今天的微信，刚才饶总说，还是要有一个服务的东西，你到底给用户提供什么样的服务？锦江的老总刚才讲的生活方式，旅行其实是一个低频的应用，你怎么变成高频？高频就是生活方式。你怎么做？你做的时候怎么用？未来所有的公司都是生态公司，你怎么利用你产业链的上下游去做组织上面的东西，不是所有的东西都要你自己做的，今天已经不是这样了。
比如说《微信力量》案例里面，嘀嘀这样的公司没有自己的司机为什么可以做成几百亿美金的公司，就是生态的概念。包括生活方式，生活方式是怎样让你的用户有自己UGC的东西，怎么愿意分享，这可能就是大家需要去想的。
微信提供了非常好的连接工具，所有的传统行业里面，在转型的时候一定要记得，不要什么都自己做。其实你们今天，你们才是真正的生态公司，坦白讲。互联网所谓的生态，我认为都是假生态。饶总这种天天做BD，下去跟这个合作、跟那个合作，他们都是跟你合作的，比如说九阳，这些经销商，过去几万个经销商，这些人是依赖你要生存的，你为什么不能运用这些人的价值给你提供呢？这就是一种方式。
另外一个，携程，这种巨头所谓的整合，越来越变成更传统的公司，而你们在这个时代里面更好的是自己已经跳出来了，重构自己。不要想过去的商业模式，往生态公司、数据公司、互联网公司，以用户为核心，自己往互联网公司去走。因为他们整合了，你才有机会。因为再小的个体都有自己的品牌。微信给我们提供这么好的基础能力，所有人都可以去转。但转型中一定要想你给用户提供什么价值？在2.0的微信生态时代一定是用户价值为导向，不要讲营销、讲简单粗暴的我给你推送广告，真的，这个里面真的需要大家在思维方式上面去改正的。
一句话，现在已经没有所谓的传统、不传统，当巨头变得越大的时候，就会变成传统的企业，营造出更传统的生态，这是一个新的时代，没有好与坏，就是这样。
谢谢四位！
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