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SAT阅读：Get不到作者的态度和语气？态度题有技巧！
日11:00 来源：小站整理
阅读（581）
摘要：本文为大家带来一篇关于SAT阅读中会考的一道题——态度语气题(attitude&tone)，这种题型相较而言比较难。虽然这种题占据的数量不是很大，但是被考到的话就很痛苦。重点来了：SAT阅读中的态度语气词是有破解技巧的！文章中有大量案例仔细讲解。
下面我们就一起来看看中的态度语气词有哪些解题技巧吧，希望能够帮助到大家。
SAT阅读中态度语气词题不太好把握的原因是因为被考查的知识点比较杂，把握不当就会出错。
说到“幽默和讽刺”这种语言学中比较复杂的情况，事情就变得更加棘手。
比如你听到一个人对你说：你真帅。
这到底是一般的赞美，还是真心的讽刺呢。建议大家最好参加一些SAT阅读培训，有助于大家的SAT阅读突破，对于大家的SAT阅读试题的把握也是很有帮助的。
"墨西哥人民最擅长的运动是翻墙"，这在老美看来觉得很好笑，由于文化的不同，中国人却很难产生共鸣。
College Board 当然不会放过“幽默讽刺”这一种比较高端的语言风格来为难可怜的学生们。
从2006年～2012年共发放的20套真题中，有10套考过明显的“幽默讽刺”语气态度题，它们的难度系数大部分是3和5，也就是意味着难度并不低。
在2007年05月真题中，有一道关于美国新闻业现状的双短对比阅读中，有一句话是Such ly uncluttered hyperbole
does not merely invite a certain awe but also quite plausibly violates their
number one axiom: "journalism's first obligation is to the
truth."，题目中问到这句话的作用，正确选项是highlight an irony。
在2007年10月真题中，有一道讨论算命读心术者的单短题，其中一句话But to me, the real mystery is why so many
fortune-tellers choose to work the phones on television psychic hotlines instead
of becoming insanely wealthy stock traders on Wall
Street.题目问到此句话的语气，正确选项是sardonic。
在2009年05月真题中，有一道单短题，写的是作者讽刺那些动不动就表现出做任何事情都不费吹灰之力人，最后一句And what do you
know--Chopin's waltzes just spring out of her fingertips. A regular
prodigy.被问道此句的语气是什么，正确选项是sardonic.
2008年10月一道关于莎士比亚产业的短对比题中，考到最后一句话It is even rumored that he also wrote
plays.这里的he指代的是莎士比亚本人，题目涉及到这句话作者的态度，正确选项是：
是对人们很少真正阅读莎翁作品的嘲弄。
(a derisive comment about the public's lack of real engagement with
Shakespeare's work).
题目设置各有不同，
但是正确选项的措辞无外乎是：
“wry","wryamusement","humorous","sardonic", "irony" ',"derisive"。
那究竟怎样判断到底是正常的说辞，还是“幽默讽刺”呢。
幽默是一种特殊的语言方式，历史上有许多研究幽默的人，总结起来，大致为霍布斯(Hobbs)的优越论(Superiority
Theory)，他主张幽默来自乐趣，来自“由于突然意识到自己高人一等的某种得意感”;康德和叔本华的乖讹论(Incongruity Theory)。
“幽默来自于紧张的期待突然转化为虚无的感情”;弗洛伊德的释放论(Relief Theory),为社会禁止的侵略性冲动转化为社会可以接受的行为。
说的通俗一些，这些幽默讽刺中都包含着
1.风格上的进攻性，
2.现实的矛盾性，
3.强烈的主观性。
把握好这三点任何问题都迎刃而解。
还是拿以上一段举的真题为例。
这些题目涉及的文章选材无一不是对社会上一些热点现象针砭时弊(风格上的进攻性)，所选取的句子都有着语义上的矛盾谬论感，比如第一个例子中uncluttered指非常整洁明了的，是个典型的褒义词，而之后又用violate这个贬义动词来推翻前面的说法;第二句话中用“instead
”体现形式上的转折和语义的矛盾性;第三句话中regular指的是没有任何独特之处，平凡的，却用它来形容prodigy天才(现实的矛盾性)，最后，这三个例子都有着强烈的主观意识，体现在第一句话中的指示代词"such",
第二句话中的观点信号词 "But to me", 和第三个句子中的观点信号句 "And what do you know".(强烈的主观性)。
最后就是把社会禁止的行为转化为可接受的行为。比如It is even rumored that he also wrote
plays.这句话所在的整篇文章都在调侃莎翁，这对于沙粉来说是难以容忍的，但是由于沾着
“幽默”的光，就变得不得不为读者接受了(不接受就会被冠以没有幽默感的名号)。
以上就是小站为大家整理的SAT备考攻略，希望能够帮助到大家。小站会一直陪在大家身边，备考SAT的宝宝们加油哦~
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说话语气生硬没感情，语速慢，有没有什么专业技巧练习一下？
提示：疾病因人而异，他人的咨询记录仅供参考，擅自治疗存在风险。
说话语气生硬没感情，语速慢，有没有什么专业技巧练习一下。。。（男，23岁）
徐志强医生
您好！您是指在社交中吗？
徐志强医生
您能举个例子，我们一起分析一下
徐志强医生
我社交还不错，我们一起讨论下，就当聊天，相互学习
徐志强医生
您说的说话生硬是您自己的评价呢，还是朋友给您的评价
徐志强医生
您自己觉得自己说话生硬吗？
是这样的医生，最近我在找工作，找了几家销售，他们让我自我介绍或者交流的时候
面试不过关的原因就是语速太慢，语言生硬不赋予感染力
自己感觉也有点
徐志强医生
您平时语速慢吗？
我说话如果照着课本读的话会很慢，然后中途可能有停顿
徐志强医生
还是紧张是语速慢？
就是说老家话也慢
紧张是一方面，本身说话也快不到哪去
徐志强医生
您有没有试着在和家里人说话时加快语速
语音因隐私问题无法显示
没有，我一个人在外地
徐志强医生
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徐志强医生
Your browser does not support the audio element.
除了生活用语，其它的加快速度会出错
徐志强医生
您有没有试着唱歌，或者唱歌的时候语速应该不慢吧？
语音因隐私问题无法显示
徐志强医生
是不是因为你普通话不太熟悉
语音因隐私问题无法显示
语音因隐私问题无法显示
徐志强医生
这样的话，现在的问题是提高语速
语音因隐私问题无法显示
语音因隐私问题无法显示
徐志强医生
这种情况，你就需要有意识的提高自己的语速，。在日常生活中与人交谈时，就应该时刻提醒自己，有意识的将语速放快。
徐志强医生
可以把自己说的话录下来，然后反复听自己所说的话，然后有意识的去更正，然后再将更正的语音录下来
好！那还有没有其它建议
徐志强医生
最主要的是自信
徐志强医生
您最熟悉的领域是什么
徐志强医生
也就是您最自信的事情是什么？
我以前一直在工厂上班，聊八卦的时候语速会快点
徐志强医生
自信的都是些负面的
没有正能量的
我感觉我就没有自信的一个人
徐志强医生
可能是您接触负能量的东西，影响您自信了
徐志强医生
树立自信的办法很多
可能是，在工厂上班三四年了，业余时间就是抽烟喝酒或者上网
徐志强医生
建立自信，多和阳光的人接触
希望师傅给点建议
徐志强医生
运动也是个不错的选择
徐志强医生
比如打篮球，跑步
徐志强医生
在运动的时候吼吼叫叫，发泄一下！
打篮球可能搁浅了，我试着跑步可不可以
徐志强医生
多参与积极向上的活动，少去消极的地方
好！我争取听取老师的教导
徐志强医生
平时也可以做做义工，多帮助别人，让自己阳光些，心情好一点
徐志强医生
我觉得语速和人的性格关系很大，性格虽然不太好改变，但是我们可以改变做事的态度，性格是由一件件做事态度积累而来的，所以，慢慢的就会提高
徐志强医生
您关注我下，我们在接下来的一段时间看看效果，我们时刻调整方法
徐志强医生
您也可以每天，或者一段时间来告诉我您最近在做什么事情，哪些事情让您更有自信，让您的语速提高，哪些起到相反的作用
好！已经关注老师了，最近我还会找有关电销方面的工作
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苏州大学附属第二医院
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说话不够圆滑，该如何提高说话的技巧
时间： 16:36:21&&1星|&&来源：&&|&&编辑：nikki&&|&&
提要：今天我们来探讨这个问题：说话不够圆滑，语气谈吐令人讨厌？该如何提高说话的技巧？相信很多人都是这样，不可否认哪一间公司、生活也有这样的人，你们工作的地方也有吧！
对，小编也遇到这些人，类似于此类事情很多，跟你说个话都是强势，态度恶劣，语气差，说话很没水平，不够圆滑。那么日常交往中，怎样才叫说话有水平？
每次开口前都尽量站在对方的角度替他想想，要时刻注意养成自己&不争&的意识，但我觉得要时常提醒自己，不争才是最大的争。只有心态放平和了，才能做的更出色，往往焦虑和紧张不会带给你好的结果。记得尊敬长者，虚怀若谷，求同存异，耐心温和，不大声顶撞，真诚的带着愉快的与对方交流的意愿，进行一场谈话。既能够使自己得到表达，也能让对方愉快。这样语气谈吐还会令人讨厌吗？
谈吐也是情商的一种体现。但是真诚和谦逊永远也不会有错，有的时候，笨笨的单纯的真诚与谦逊比高情商玩转一切社交谈吐的更有魅力。愿君放下功利表现的目的心理，真心的与人相交。
说话如何够圆滑？你可以要求对方为你做一件小时候，然后你要求做一件更难的事情的时候，你就说：&你真是太善良了，能遇到你这么温暖的人真好呀~&等能各种甜甜的话，然后再提出要求，你要知道，没有人不喜欢不被赞美，做一件事情的时候别吹别人赶快做，老说什么埋怨的话等等........要是这样，呵呵，她们会远离你的.....尽量少说多听多看，别屡次打断别人的话，而且插得很不自然，引起众人的反感。无论是什么情况，说好听的话都是非常重要的，比如绕开一个敏感的问题，劝谏对方不要做什么事等等。注意不要去谄媚地奉承，要不露山水而又能让对方喜悦。
列如你是个主管：事情尽量说积极的方面，别老推卸、抱怨之类，如果想要使自己更有说服力，可以试着把语速慢下来。你可以看看新闻联播里的人是怎么发言的，说话的语气谈吐比正常人说话的语速慢了一倍。当然，在日常的场合，比平均语速慢三分之一左右就有比较好的效果。前提是你的话有足够的逻辑支撑。没逻辑还老无理取闹要求别人做这做那，谁不讨厌你？
（图片ID：，口才）
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电话营销要注意哪些，有什么技巧？
我们主要是做硅胶礼品的，现在国内市场越来越来做了，不能只等着客人上门，还得主动电话找客人，电话之前需要准备资料，电话沟通有什么注意事项，因为电话营销给我感觉象那卖茶叶的，我也不会不会被人拒之于门外，呵呵，，，没有什么勇气
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最满意答案
该答案已经被保护
心态:要有自信,相信自己是最棒的
语气:要向跟老朋友打招呼一样
内容:长话短说,用最短的话把自己和公司产品推销出去
后续营销:最好要问到客户的其它联系方式,方便以后再联系.
应坚持有限目标原则。一般而言，电话推销的目的应是等找到有购买可能的推销对象，排除没有购买可能的推销对象，以提高登门拜访进行交易洽谈的成功率。换言之，电话推销旨在创造和有希望成交的推销对象的约会机会，它不能代替面对面的商谈，电话推销的目标应是以建立一个恰当的约会为止。 电话推销应和登门拜访或推销一样，要事先有一个推销计划。这个计划，就是一套或几套引导对方对产品引起注意，对推销员建立好感，积极进行约会的说辞。其中应包括打电话给谁，如何说见面话、介绍产品的哪些方面、了解对方哪些情况、什么时机约会等。有了这样的计划，在推销中就可以从容不迫，给对方以好感。 选好打电话的时间，避开电话高峰和对方忙碌的时间。一般上午十时以后和下午都较为有利。如正值所找的人外出，可询问接电话者是否有其他人可以商谈，或问清对方什么时候回来，以便以后联系。 讲话应热情和彬彬有礼。热情的讲话易于感染对方；彬彬有礼的话语，同样易于得到有礼貌的正面回答。像&您好&、&打扰您了&、&如您不介意的话&等礼貌用语，应成为推销人员的口头禅。同样，开门见山，也是较受欢迎的说话方式，拿腔捏调、故意卖关子、吐吐吞吞都易招致对方反感。 电话推销不能急于推销，应以*息、了解对方状况为主。降低推销意味，反而易于达成约会机会。比如，作过自我介绍之后，你可以说：&我想问您一下，咱们公司有没有这种设备？&如对方回答：&有&，则进一步问清其购买的年限、牌子、生产厂家、使用情况怎么样等，然后再介绍自己的产品，如对方回答没有，就可以直接介绍自己的产品。最后约定见面商谈机会。 要留下对方姓名、电话、地址，并作好记录。询问对方姓名可在推销之初，也可在确定约会之后，但无论何时，都应先报出自己的姓名，这样对方才可能留下姓名和电话。对电话中所谈内容，边谈边作简单的记录是很必要的，这些资料有助于下一步推销的筹划，也可借此建立顾客档案。 约会时间，要提供两个以上的方案或形式供对象选择，应考虑到对方的方便。但含糊其词的约会，易为对方推脱。因此，较好的约会时间座是明确、而只有所选择的。比如&请问今天下午或明天上午，您哪个时间合适？&并进一步确定时间是上午九点，还是下午三点。 在大家共用一个办公室或共用一部电话时，应取得大家的相互配合。无论是把电话打给对方，还是对方有电话打过来，办公室内保持必要的安静是恰当的，一个嘈杂的办公室或个别人的大声说笑，都会砸了生意。同时，在对方打来电话时，应主动热情去接，如找某人，应迅速转达。如所找的人不在，应询问对方能否代为效劳，也可让对方留下电话、姓名，并问清什么时间回电话较为适合。总之，整体的配合，也是电话推销中提高业绩的重要因素之一。
& 一、问候顾客就像问候自己得客人& & 沃迪&阿伦曾说，顾客光临生意就有80%的成功。在对客服务方面，80%的成功就是对光临的顾客像对待自己的客人一样。客人来家做客时，我们会即时向他们问候，对吗?虽然只是小事一件，但是在酒店服务中，向顾客提供及时友好的问候含义会更深。一个顾客等了30秒钟或40秒钟，但常常会觉得已经等了3分钟或4分钟。当被忽视时，就会觉得时间很慢，即时问候会减少顾客因等待而带来的压力。友好的问候更能让顾客在陌生的环境中放松心理压力，从而使服务工作顺利开展。所以，我们要求服务人员在顾客一进入酒店就要提供即时的问候、交谈，并且要求声音响亮，让客人感觉到自己是被欢迎的。& & 二、 真诚地赞扬　& & 人人都喜欢听到别人真诚的赞美，花几秒钟对顾客说一些称赞的话，能有效地增加与顾客间相互的友好情谊。让自己养成赞美的习惯，会很快改变你的人缘关系。与顾客之间建立起一个和谐、愉快的服务与被服务的氛围。　& & 三、 用名字或姓氏称呼　& & 一个人的名字是他或她最喜欢听的声音。当别人在写出信给我们时，没法找到并使用我们的名字，我们都非常感到亲切，在适当的时候，向顾客作自我介绍，并询问他们名字。假如不便，可从信用卡、预订单或其他证件上获得顾客的名字，你会发现在你的工作中起到意想不 到的效果。不过，也不要过快得亲密起来，通常称&&先生、&小姐&比较保险，如果人们喜欢被直呼其名，便会告知。& & 四、 学会用眼神与顾客交谈　& & 在无法大声说话的情况下，你可以用眼神来交流，告诉顾客有关你愿意为他服务的信息。但时间的合理安排非常重要。我们建议采用10秒钟规则。即使你在忙于招待另外一个人，也要在10秒钟内用眼神与顾客交流。如用口头问候一样，你不必打断与顾客正在进行的服务。只是暂停一下和瞥一眼就能抓住新顾客，而大大减少顾客被冷落而引起的投诉与不满。　& & 五、 说&请&和&谢谢&　& & 这看起来似乎过时。而且你会说一些顾客对你也不那礼貌，因那不是他们的工作。要建立与顾客的密切关系和获取顾客的忠诚，&请&和&谢谢&是重要的词语，容易说并且值得我们重复。　& & 六、 多听顾客的意见并经常问&我该怎么做&　& & 很少有人能真正听得进别人的批评。听批评这种技巧提供了最好的超越期望值的机会。听取他人的意见很重要，因为一些最好的想法源于他人对你的批评，要成为好的听众，首先要培养易于接受批评的态度及听取意见的方法。首先要判断人们所讲的内容，而不是计较他们说 话的方式；要沉住气，在顾客没有讲完之前，不要马上作出判断；学会保持目光接触，学会听取别人谈话；防止干扰，始终将顾客作为你注意的中心；让顾客阐明情况，这样就能完全明白他们的需求。不要表现出敌意的口吻，而是用真诚的、谩谈的方式来问问题。总之，重 要的是获取顾客的信息反馈，从而更好的评估他们的期望值。& & 七、 微笑必不可少　& & 正如格言所说：&没有面带微笑，就不能说有完整的工作着装&，或者如同玩世不恭者所说：&微笑，微笑使人们很想知道你们想做什么&。但更为重要的是，它告诉顾客，他们来对了地方，并且处在友好的环境里。& & 八、 欣赏他人，及人与人之间多样性　& & 在我们日常服务接待工作中，多数顾客是令人愉快的，也有有一小部分人是明显难伺候，爱找麻烦的。每个人都有独特的个性。爱找我们麻烦的人大多数是不喜欢我们的那类人。我们要学会接受这种差异，但要知道只要我们善待顾客，定会让他们感到友好。这就需要我们不断地加强语言交流训练，戒掉处事消极和武断的习气，把你的&自由&(由内心的谈话)和对他人的评论着眼于积极的一面。不要妄加判断，如&这家伙吝啬得要死&而说&这顾客非常有价格意识&。
声音：不高不低，不卑不亢，千万不能有求客户的那种语气。要有礼貌心态要正，不可以有心虚，要记得自己在帮客户节约成本，帮客户找到更合适的产品。你是在帮客户，而不是在求客户。第1次电话时间不能太长。制制订电话要达到哪个效果反正要注意的事项很多，不同的客户，随时适应
声音：不高不低，不卑不亢，千万不能有求客户的那种语气。要有礼貌心态要正，不可以有心虚，要记得自己在帮客户节约成本，帮客户找到更合适的产品。你是在帮客户，而不是在求客户。第1次电话时间不能太长。制制订电话要达到哪个效果反正要注意的事项很多，不同的客户，随时适应
重点：一、增强声音的感染力二、建立融洽的关系三、提问的技巧
在销售过程中的提问能力跟你的销售能力是成正比的。电话销售也是销售，所以这一点对电话销售人员来说也是同样适用的。因此，作为一名电话销售人员，一定要尽力地提高自己在电话中向客户提出关键问题的能力。很多销售代表在电话中没有意识去提问问题，为什么呢？原因就是因为他们根本没有想过应该怎样帮助客户解决问题。他们满脑子想的只是自己的产品，想的只是如何才能让客户买自己的产品。所以他们也就不知道如何从帮助客户解决问题的角度去提出问题。
作为一名优秀的电话销售人员，应该以善于向客户提问关键问题为导向。以帮助客户解决问题为导向的销售代表，会时刻注意客户目前的环境中可能存在什么问题，而自己的产品怎样卓有成效地帮助客户解决这些问题。
但是你如何才能全面地了解客户可能存在的问题呢？这就需要向客户提问各种关键的问题了。所以，想要做一名出色的电话营销人员，就一定要记住：
向客户提问各种关键问题的能力跟销售的能力是成正比的。提问的方式根据提问的角度，可以简要地把问题分为两大类：开放式的问题和封闭式的问题。
1.开放式的问题开放式的问题就是为引导对方能自由启口而选定的话题。如果你想多了解一些客户的需求，就要多提一些开放式的问题。能体现开放式的问题的疑问词有：&什么&、&哪里&、&告诉&、&怎样&、&为什么&、&谈谈&等。
2.封闭式的问题
封闭式的问题是指为引导谈话的主题，由提鲜者选定特定的话题来希望对方的回答于限定的范围。封闭式的问题经常体现在&能不能&、&对吗&、&是不是&、&会不会&、&多久&等疑问词之间。
如果你想获得一些更加具体的资料和信息时，就需要对客户提出封闭式的问题，这样才能让客户确认你是否理解了他的意思。但是在电话销售中，如果你问了很多封闭式的问题，这会给客户造成一种压力，同时也不利于自己对信息的收集。所以在前期了解客户的需求时，应多问一些开放式的问题，以便让客户能够自由、毫无拘束地说，这样才更有可能使你从中获得有用的信息，找到新的商机。
问题的类型
在你跟客户交流时，需要提问客户一些问题，而这些问题可以分为以下八类：
1.判断客户的资格
根据自己的销售目标，向客户提出一些特定的问题，通过对方的回答来确定他究竟是不是符合你的目标的客户。例如可以提问这样的问题：有些公司已经采用电话销售，您是否有电话销售人员呢？
2.客户对系统或服务的需求
根据客户表现的需求意向，用封闭式的提问的方式来进一步明确客户的需求，并尽可能多地获得其它所需的信息。提问的问题可以是：可靠和可管理性、易维护，哪一点对您来讲最重要呢？为什么？
用委婉的口气提问，确定客户方的决策人是谁。要让客户乐于回答你的问题，直截了当地问客户&您负责这件事儿吗？&显然这并不是一种好的提问方式。如果您换一种方式问：&除了您之外，还有谁参与这个决策呢？&客户觉得自己受到重视，事情的进展自然就会相对顺利一些。
为了能成功地推销出自己的产品，你要了解客户方的预算。如果客户的预算较低而你却需要向他推销高档产品，成功的概率相应地就会很低，反之亦然。这里可能会有一些困难，因为客户一般都不愿意把他的预算是多少告诉你，你可以从其它的项目谈起，逐步地诱导其透露一些预算的问题。
5.竞争对手
提问竞争对手信息的最佳时机是当客户提到竞争对手的时候，不要自己主动地提问有关竞争对手的信息。在客户提起时注意了解竞争对手的信息，分析其优势和劣势。如果客户认为竞争对手的不足正是自己的强项，下次谈时要突出竞争对手的不足正是自己的强项，以此来吸引客户的可能性就会很大。
6.时间期限
了解客户对需求的时间限制有利于你进一步制订销售策略。假如对方以不确定来回答你，那么很可能是他还没有真正决定要跟你合作。这时你要进一步地去引导他，比如暗示他尽快开始的好处和延迟的不利影响，让客户尽快地做出合作的决定。
也就是引导客户做出达成生意的决策。在恰当时，例如客户的满意度很高或情绪很好时，你可以主动地建议客户，完成签字手续，达成生意。
8.向客户提供自己的信息
用恰当的方式把有利于自己的信息传递给客户，让客户感到购买你的产品是一个正确的决定，提高客户的满意度，这些对你日后的销售工作也可能会有很大的帮助。
提问的技巧
提问的技巧具体分为以下四个方面：
前奏的就是告诉客户，回答你的问题是必要的或至少是没有坏处的。如果你要提出客户可能不愿回答的敏感问题，运用一个前奏就能有望改变客户的想法。例如提问客户的项目预算，一般的客户都是不愿意告诉你的。这时你可以加一个这样的前奏：&为了给您推荐一个最适合的方案，我想知道这个项目大概的投资水平在怎样的范围内呢？&通过前奏就能有效地提醒客户，让我了解项目预算是必要的，客户就有正面回答的一些可能性。
如果客户向你提出的问题而你却不知道怎样回答，这时你有两种方式可以选择：①实事求是，切忌不懂装懂；②反过来提问客户，让客户说出他是怎样看待这个问题的，这通常就是他希望得到的回答，你也就正好可以据此投其所好了。
如果在通话过程中出现了长时间的沉默，这当然会造成很尴尬的局面。但是适当的沉默也是十分必要的。例如向客户提问后，保持一小段时间的沉默，正好能给客户提供一次必要的思考的时间。
4.同一时间只问一个问题
通常你可能需要同时提出几个问题要对方回答，而他往往只会记得其中的一个，或觉得无从谈起。所以同一时间只问一个问题才是最好的选择。
四、倾听的技巧五、表达同理心
一、接听电话 接听电话应达到的目的是：留下客户姓名、电话、了解客户购房用途，所需房型和面积，客户目前所在地区及住房现状，估 计该客户的意向程度，最后还要尽量使客户在对话中对业务员留下较深印象，以便联络或者当场约他来现场。 电话接听最重要的是留下对方的联系方式，在留住宅和手机电话时，有以下几种方法： 1、开门见山法：上来打过招呼后就直接问对方电话号码。说法可为：&某先生或某小姐，您看留个电话好吗?&或者&某先生或某小姐请您留个电话，我们要做一下登记。& 2、中途打断法：来了解介绍产品途中，突然发问，使客户没有多考虑，自然电话号码脱口而出。 3、最后追问便于联系：在介绍产品高潮将结束时，当他最想了解的东西你还没介绍之前发问，他为了想了解情况而告诉你 电话。 还有一些特殊方法： 1、假装电话听不清，让对方留下电话再打过去。 2、故意说某个问题不清楚，要查询，或要询问经理，请留下电话再联系。 3、说自己不是业务员，说业务员很忙，留下电话再联系(让业务员打过去)。 电话接听的注意事项： 1、不要一味回答客户的问题，不要被客户牵着走，要会去引导客户。最佳方法是客户提出问题，不要马上急于回答，要婉转发问， 然后等其回答你所提问题后，再回答他的问题，但要把握分寸，不要咄咄逼人。 2、不要过分夸大赞扬自己楼盘，要不瘟不火。 3、 由于开盘时来电量大，不要接听时间过长，一般1~2分钟为宜，询问情况结束后，马上约他到现场来。 4、要用简短而具有吸引力的语言，给客户 良好印象。 5、不要把楼盘所有情况在电话中一一介绍给客户，要保留一下，对他才更具有吸引力，想要进一步了解吗?请到现场来。 6、 要分辨其是否真有意愿买房子，怀疑其若是房产市调员，可把电话给经理或婉言拒绝回答。可说：&你看，开盘电话很忙，而我们这线路不多，你看想了解更多，不 妨约个时间请到现场来。&一些敏感问题不要回答，如得房率、容积率、基地面积、总建筑面积等。可推说自己是初来业务员，不是很清楚。记住：凡报上公开的都 可以介绍，而其它请到现场来。 7、在电话接听中，可留下伏笔，如不回答问题，说去询问过两天给他回应，以便今后追踪，这样今后就有借口挂 电话给他。 约客户到现场 约客户到现场的基础在于：给客户留下好的印象，在约客户到现场时要注意的事项：不要用提问式的方法，而要用选择式的方法提问。 例：不要问：&你看，?/span&先生什么时候过来(到现场)?& 他会回答你：&我有空就来。& 而要问：&?/span&先生(小姐)你看，你星期六过来还是星期天过来?&(给他限定)。 他会回答：&我星期天吧。&，你说：&那好，星期天我等你。& 电话接听标准语言例举： &鬃(案名)，您好!& &?/span&先生或?/span&小姐，再见。& &欢迎到楼盘参观。& 二、电话追踪及邀约 1、电话追踪、拜访的意义 客户初次到售楼现场对产品进行了解，一般情况下 不会轻易下定或购买，除非你的产品特别适合于他，并且现场气氛运做得相当完善，促其成交，否则的话，客户都会回去再考虑。比较一下，此时追踪客户，甚至上 门拜访将是销售的重要手段，不要指望客户会主动，再来现场送上门，当然这种情况亦有。电话追踪及上门拜访的目的均是重新唤起客户购买我处产品的意识，并约其再至现场参观，从而达成交易。 2、客户的追踪、拜访基本采取二种形式 电话追踪，约客户到售楼处洽谈，若客户没时间或表示诚意，直接上门拜访。一般来说，采用第一种方式较多。在追踪、拜访客户之前，销售人员要打有准备之仗。也就是说应事先了解该客户记录(来电表、来人表、销售人员A、B表)上反映的内容，有首次接触的时间和地点，客户姓名、区域、年龄性别、职业及需求面积、媒体获取途径、询问重点等。从所有的记录中寻求一个交流的切入点(借口)，如：解答客户的提问;结合广告内容再介绍些本产品的优点;合理的托辞，关心近况;让客户产生内疚感，一般指那些已经约过，但没有来现场的客户。 3、追踪客户时要注意几个方面： 1.时间的选择，在记录客户的 电话时要注意加注该电话是家里的还是公司的，另外追踪客户要注意不要太频繁。 2.实效性。要注意追踪不能时间间隔太长。 3.打追踪电话前应准备一下要表达的内容、顺序、节奏，同时语气要求干脆而不是凶，亲切而不是软。 4.销售人员要充分自信，要有耐心。
答案创立者
以企业身份回答&
首先要克服自已对电话拜访的恐惧或排斥及心理障碍，勇敢的跨出第一步一切就会好转。心理的建设并不是人人都能做的，除具备专业知识及素养外还需具有超人的耐力及敏锐的观察力-事在人为。
2. 切记电话拜访时，对方看不见您的表情及态度，但可从您的声音做为第一印象的判断。所以，保持愉快心情才能有悦耳的音调，同时也可使对方减低排斥感，如此便能做到亲和力的第一步-将心比心。
3. 适当的问候语能拉近彼此的距离感，使对方认为我们是朋友，而非只是电话拜访员。通常在电话拜访时应注意下列几点：
a. 在一周的开始，通常每一公司都会很忙，且上班族最不喜欢的也是这一天，所以不要太早做电话拜访，才不会花许多时间却得不到理想的成绩。
b. 在电话拜访时应对此行业有初步的认知；何时忙，何时可电话拜访。
c. 若已知对方职称时，应直接称呼对方职称，会使对方有被重视感。
e. 访问结束时，应表达感谢之意，并说声&对不起，耽误您不少时间&。
4. 如何开口说第一句话。常会遇到的状况分述如下：
a. 总机不愿转接：先说声谢谢并挂掉电话，翟畸个拜访计划过一次以后，再重新打，有可能当时总机正在忙或心情不好。
b. 对方表示已有专人负责，故不愿转接：婉转询问对方状况，并研判是否另找时间再度电话拜访。
c. 对方表示无专人负责：将对方基本资料询问完整，以利曰后再度电话拜访。
d. 专人不在：请对方告知负责人之全名及职称，通常何时会在。
e. 拨不通或无人接：应透过查询台 (如114) 查询对方电话是否有误或故障。
f. 不愿多谈即将电话挂掉：另找时间电话拜访，并检讨自己的表达方式或是时机不对。
5. 顺利通过第一关后应可顺利完成访谈，因为，成功的第一步已踏出，接下来是该如何完成一份完整的客户资料卡。
a. 应保持客户资料卡书写之工整，以免增加自己无谓的困扰。
b. 将访谈重点摘录出来。
6. 填完客户资料卡后应加注电话拜访曰期及电话拜访人员姓名。
7. 询问对方主要销售或制造产品内容及行业别。
8. 若有可能则进一步询问对方公司状况、产品的需求及对其他配合厂商的印象。
9. 电话拜访的大约流程：收到电话拜访资料先约略整理&准备好工具及调适心情&开始电话拜访&每拜访完一家客户即填写一张客户资料卡。
推销员使用电话的原因，我们可以依照它的重要性而分类，依次为：
1、与准顾客商定&约晤的时间&（行动效率化）。
2、未缔约准顾客的紧追工作（电话推销法）。
3、与见面较难的准顾客做各种联络（节省经费，促成缔约）。
4、以电话做沟通（是售后服务的一环，探询顾客的意见等。）
5、平时的问候等（建立良好的人际关系）。
世上没有长胜将军。怕被人拒之于门外。那你的生意一定做不大。。
电话营销需要做到胆大，心细，脸皮厚。
建议你去上上课，网络营销课，电话营销这种传统的营销已经过时了。现在是电子商务的时代，未来也是电子商务的时代！
电话接近客户的技巧 对善于利用电话的销售人员而言，电话是一项犀利的武器，因为电话没有界限，节省时间、经济，同时电话营销比面对面直接营销在一小时内能接触更多的客户。 电话一般在下列三种时机下使用： &预约与关键人士会面的时间。 &直接信函的跟进。 &直接信函前的提示。 如果您熟悉电话接近客户的技巧，做好上述三个动作对您接下来的工作有莫大的帮助。 专业电话接近技巧，可分为五个步骤： 1、准备的技巧 打电话前，您必须先准备妥下列讯息： &潜在客户的姓名职称； &企业名称及营业性质； &想好打电话给潜在客户的理由； &准备好要说的内容 &想好潜在客户可能会提出的问题； &想好如何应付客户的拒绝。 以上各点最好能将重点写在便笺纸上。 2、电话接通后的技巧 接下来，我们来看看电话接通后的技巧。一般而言，第一个接听电话的是总机，您要有礼貌地用坚定的语气说出您要找的潜在客户的名称；接下来接听电话的是秘书，秘书多半负有一项任务&&回绝老板们认为不必要的电话，因此，您必须简短地介绍自己，要让秘书感觉您要和老板谈论的事情很重要，记住不要说太多。 3、引起兴趣的技巧 当潜在客户接上电话时，您简短、有礼貌的介绍自己后，应在最短的时间，引起潜在客户的兴趣。 4、诉说电话拜访理由的技巧 依据您对潜在客户事前的准备资料，对不同的潜在客户应该有不同的理由。记住，如果您打电话的目的是要和潜在客户约时间会面，千万不要用电话谈论太多有关销售的内容。 5、结束电话的技巧 电话不适合销售、说明任何复杂的产品，您无法从客户的表情、举止判断他的反应，并且无&见面三分情&的基础，很容易遭到拒绝。因此您必须更有效地运用结束电话的技巧，达到您的目的后立刻结束电话的交谈。 下面，我们来看一下电话接近技巧的范例。 销售人员：您好。麻烦您接总务处陈处长。 总务处：您好。请问您找那一位？ 销售人员：麻烦请陈处长听电话。 总务处：请问您是&&？ 销售人员：我是大华公司业务主管XXX，我要和陈处长讨论有关提高文书归档效率的事情。 销售人员正用较权威地理由&&提高文书归档效率&&让秘书很快地将电话接上陈处长。 陈处长：您好。 销售人员：陈处长，您好。我是大华公司业务主管XXX，本公司是文书归档处理的专业厂商，我们开发出一项产品，能让贵处的任何人在10秒钟内能找出档案内的任何资料相信将使贵处的工作效率，能大幅提升。
XXX以总务处的任何人在10秒内都能取得档案内的任何资料，来引起陈处长的兴趣。销售人员在电话上与准客户谈话时要注意做到下面重点：①谈话时要面带笑容，虽然对方看不到您的笑容，但笑容能透过声音传播给对方。②经常称呼准客户的名字。③要表达热心及热诚的服务态度。 陈处长：10秒钟，很快嘛！ 销售人员：处长的时间非常宝贵，不知道您下星期二或星期三，那一天方便，让我向处长说明这项产品。 陈处长：下星期三下午二点好了。 销售人员：谢谢陈处长，下星期三下午二点的时候准时拜访您。 销售人员XXX，虽然感觉出陈处长所谓&10秒钟，很快嘛！&是抱着一种怀疑的态度，但是他清楚今天打电话的目的是约下次会面的时间，因此不做任何解说，立刻陈述电话拜访的理由，做出缔结的动作&&约定拜访的时间，迅速结束电话的谈话。一：准备.. 心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。 内容准备，在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说，都应该有所准备必要的话，提前演练到最佳。 在电话沟通时，注意两点：1 注意语气变化，态度真诚。2 言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦。 二： 时机... 打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如&您好，王经理，我是***公司的***，这个时候达打电话给你，没有打搅你吧？&如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间，然后再挂上电话。 如果老板或要找之人不在的话，需向接电话人索要联系方法&请问***先生/小姐的手机是多少？他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话，谢谢你的帮助&。 三： 接通电话... 拨打业务电话，在电话接通后，业务人员要先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。例如：&您好，我是***公司，请问**老板/经理在吗？**老板/经理，您好，我是***公司的***，关于....... 讲话时要简洁明了... 由于电话具有收费，容易占线等特性，因此，无论是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少说与业务无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象存在。 挂断前的礼貌... 打完电话之后，业务人员一定要记住想顾客致谢，&感谢您用这么长时间听我介绍，希望能给你带来满意，谢谢，再见。&另外，一定要顾客先挂断电话，业务人员才能轻轻挂下电话。以示对顾客的尊重。 挂断后... 挂断顾客的电话后，有许多的业务人员会立即从嘴里跳出几个对顾客不雅的词汇，来放松自己的压力，其实，这是最要不得的一个坏习惯。作为一个专？的？话销售人员来讲，这是绝对不允许的。 二： 接听电话的艺术.... 有时一亓顾客图省力，方便，用电话也丒务部门直接联系，有的定货，有的是了解公司或产品，或者是电话投诉，电话接听者在接听时一定要注意，绝对不能一问三不知，或敷衍了事推委顾客，更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打过电话的顾客。 1、 电话接通后，接电话者要自报家门如：&您好这里是全程管理公司业务部&或&您好我是很高兴为您服务&绝对禁止抓起话就问&喂，喂你找谁呀；你是谁呀？&这样不仅浪费时间还很不礼貌，让公司的形象在顾客心中大打折扣接听电话前一般要让电话响一到二个长音，切忌不可让电话一直响而缓慢的接听。 2、记录电话内容 在电话机旁最好摆放一些纸和笔这样可以一边听电话一边随手将重点记录下来，电话结束后，接听电话应该对记录下来的重点妥善处理或上报认真对待。 3、重点重复 当顾客打来电话订货时，他一定会说产品名称或编号、什么么时间要或取。 这时不仅要记录下来，还应该得利向对方复述一遍，以确定无误。 4、让顾客等候的处理方法 如果通话过程中，需要对方等待，接听者必须说：&对不起，请您稍等一下&之后要说出让他等候的理由，以免因等候而焦急。再次接听电话时必须向对方道歉：&对不起让您久等了。&如果让对方等待时间较长接听人应告示知理由，并请他先挂掉电话待处理完后再拨电话过去。 5、电话对方声音小时的处理方法 如果对方语音太小，接听者可直接说：&对不起请您声音大一点好吗？&我听不太清楚您讲话。绝不能大声喊：&喂喂大声点&；要大声的是对方，不是你。 6、电话找人时的处理方法 苦遇找人的电话，应迅速把电话转给被找者，如果被找者不在应对对方说：&对不起现在出去了，我是XX，如果方便的话，可不可以让我帮你转达呢？&也可以请对方留下电话号码，等被找人回来，立即通知他给对方回电话。 无论是拨打电话，还是接听电话，都可以反映出一个人或公司的形象。电话是公司对外交流的一个窗口。一个好的拨打电、接听电话过程，传递给对方的是一个好的印象，反之亦然，因此在电话方面无论是拨打或接听，都应该特别注意你的言词与语气，一个电话可能可以改变你目前境况甚至是一个人的一生。 以上是本人的一点电话心得，希望起到一个抛砖引玉的作用 [三] `一．单刀直入讲重点 电话行销就象和一个认识不久的人开始约会一样，第一印象可以决定一切！你得把礼节与说服力并用，善用关键字，并坚守说实话的原则。 二．头十五秒该说什么？ 三．寻找可能的买主 （1）成功的电话行销，第一步也是最重要的一步，就是在电话中找对人，即要确定你的谈话对象，就是买主。如果你所谈话的对象是不能作决定的人，那么就算有世界上最好的销售技巧也没有用。 （2）例子：A. 你该问你们部门是谁负责采购。 B．而不该问我可否和你们部门采购人员说话。 记住：直接问买主是谁，你便可省去两边介绍的麻烦。 （3）下面是错误示范 A．铃&铃&铃& 接线员说话：XX公司你需要我转接电话吗？ XX说：是的，我要和你们部门的采购人员说话。 接线员说：好的，我将替你转接至该部门。 联接电话：你好，请问您找谁？ XX说：我不知道，挂断电话。 （4）正确案例 B．铃&铃&铃& 接线生： XX公司，请问您需要我转接电话吗？ XX说：谢谢您，请问谁是你们采购部的负责人？ 接线生：是XXX先生，需要我替您转接给他吗？ XX说：麻烦您 铃&铃&铃& XXX先生接电话：喂 XX说：请找XXX先生？ XXX说：我就是。 往下进入正题： 如果他不在办公室，你可以随时打过去，不用在总机浪费时间。 记住：你只有十五秒给可能的买主留下印象。 四．打给可能买主的第一个电话 铃&铃&铃& XXX接电：喂 XX说：请问您是XXX先生吗？ XXX先生说：我就是。 XX说：我是天津成竹兴公司，我叫XX。我公司现生产/经营一种电线电缆金属保护软管及接头，我想您或许有兴趣了解。产品比目前国内市场上所销售的产品优点更多，质量更好，并有一个合理价格，同时保证您将来对产品质量或使用上没有后顾之忧，将节省您不少时间，您公司接头用量很大是吗？ XXX先生说：是的，接头在目前销量上比较大，但目前我们己有一个供应商，并给我九十天的付款期限，并负责处理产品的任何瑕疵，还送货上门。你们产品价格多少钱？拿1/2来说吧？ 洞察买主的采购动机： 以上我们遇到的买主提出多项声明。他已经有一个理想的供应商，送货上门，并有优厚的付款条件，又可保证产品品质。如果是这样，他为何还要询问价格呢？ 在电话销售中，你不仅必须聆听买主的话，也必须注意他没有说的话。刚才的顾客在三个方面赞扬他的供应商：送货、付款条件和产品保证，但没有说价格方面。 五．建立对谈 1．电话行销就好比是场两人之间投球游戏： A．你投给对方（我有一种我相信你感兴趣的产品。） B．他投过来（你们产品价格多少？拿1/2来说吧！） C．你投回去（你的订购量多少？） D．他投回来（通常进货XX件。） 2．销售中的头三个难题： A．找出买主是谁，并且和他交谈。 B．使买主成为一个想谈、值得谈的人。 C．抓获买主注意力。 总结：记住：在每次的交易中，价格并不全是最重要的因素，假如价格是唯一的考虑，我们全都会睡在便宜的汽车旅馆里，穿二手购买的衣服。在价格与所得到的价值间有关联，就如同消费者，把钱花在他们认为有价值的物品上。商业上的采购员也是一样。对采购者而言，他所花的钱将是物有所值，就是达成交易，若无法提出产品的价值所在，终将无法达成销售目的。 销售量的多少和电话行销员的机敏精明度之间有直接关联。 六．让顾客心动马上行动 虚心接受客户的反对理由，在他的心目中建立一个奉献、尽责、值得交往的行销人员形象。 记住：保住老客户，比开发一个生客户容易得多。 营销意识：没有一条用于成功销售的神秘公式，成功是训练、努力工作的结果。 七．与客户保持联系的方式 1．登门拜访 2．电话联系 3．书信联系 4．提供服务 八．客户管理 是指对客户资料的搜集、归类和整理；与客户的经常性沟通与联系；客户意见处理；不断改进对客户的服务方式和服务内容。 希望你能够走向成功之路.以上全是我收集的资料&&&&祝你成功！！
我觉得1、打电话时要保持情绪保满，不能懒洋洋的，说话没有一点激情；2、如果首次打，应该把你是谁，是做什么的，让客户知道。别打了一通电话，别人都不知道你是谁，是做什么。这两个方面是我平时遇到过的。有一个销售打电话时象没睡醒，我一听就直接说我有事，没空。另一位是给我打了半天电话我都不知道他在说什么。
主动打电话给客户需要勇气，有了第一次第二次就容易多了。有了第一张订单就有了动力
做电话营销首先要解决的就是通过什么样的途径去寻找你的潜在客户，一般情况下有两种选择：一是通过网络平台（阿里或者慧聪都不错）使用关键字搜索寻找目标客户；另外一种就是去购买相关客户的信息（现在网上有很多卖资料的）。一般情况下前一种情况用的多一些，具体要看你们公司的具体情况来实行了。
有了目标客户之后就是电话营销了，这个一方面需要勇气（你被拒绝的可能还是比较大的，要有心理准备），另外还需要话术技巧，要在最短的时间内表达清楚你是做什么的，客户使用或者购买你的产品后能够给客户带来怎样的实惠或者好处，这样子才能抓住你的客户让他们能耐心听你后面的讲解。另外要时刻鼓励自己，要相信你是最棒的，客户拒绝你或者是因为他遇到了什么糟糕的事情了，不要让客户的拒绝把你打败了！！！如果前面这些都做好了的话你基本上你就离成功不远了！！祝你好运，生意昌隆！
以上内容仅属个人的一点见解，希望可以帮助到您！！！当然，如果有更好的建议的话也欢迎高手指正！
礼貌一定要的
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