为什么ofo小黄车ofo怎么退押金退押金失败，显示系统错误

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-08-29 12:41 标签： 小黄车ofo怎么退押金

　　央广网北京10月10日消息（记者管昕）据中国之声《新闻晚高峰》报道，近日，多地ofo小黄车用户向媒体反映称，使用ofo小黄车遇到消费陷阱，本要支付199元的用车押金，却买成了不可退钱的“59元包年卡”。一个是可退的押金，一个是包年消费的年卡。记者检索发现，在微博及贴吧中，均有不少ofo用户对此问题的投诉，并称支付押金的页面误导了消费者。目前，ofo小黄车方面称，不存在误导。

　　大二女生小付骑共享单车时有个习惯，“交押金骑车后再退押金”，这样不会占用钱。可9月底在一次使用ofo小黄车时，充值押金的页面上默认的59元年卡选项，误导她由充押金变为充值，“交押金的页面改了，直接左上角就是59元那个年卡，还是默认选项，然后我当时就直接支付了，支付完我才发现我支付的是59的年卡，不是押金，于是给客服打电话，他们说只要支付了就生效，不能退了。”

　　小付认为，押金页面设置默认选项，是对消费者的一种误导。同样有此遭遇的不止小付一人，记者搜索发现，在微博、ofo贴吧以及聚投诉平台上，都有针对这个问题投诉的ofo小黄车用户。记者通过微博联系上一位在南京读大四的学生小于，他说首先充押金的界面默认充年卡的选项很容易误导消费者，另外ofo已经推出了1月包月的服务，这样岂不是重复消费，“小黄车的年卡是一元一个月的，而且可以累加，所以并不是我本人想买这个年卡，那个年卡并不值59元。在微博上也关注了这件事情，有很多人也是这样被强制消费了。”

　　记者体验了一下充值过程。虽然押金页面默认“59元包一年用车”，但为可选项，点击进入缴纳押金页面后，“59元包一年用车(免押金)”与“199元押金(可退)”并列。有用户称，用户点击进入的是交押金的页面，不该把年卡放在押金页面，并设置默认选项。

　　记者以用户身份联系ofo客服，但跟小付和小于得到的答案一样，59元的年卡不接受退款，“这是充值的时候给您的一个活动，也属于一个便民活动，如果购买了就不需要充值押金了。这是无法退款的，我们当时缴纳的时候就写明这是包一年的费用。”

　　针对记者提出的“1元月卡跟59元年卡重复消费”的疑问，客服的解释称，办理了年卡，月卡并不会失效。消费顺序是，优先使用完年卡，再使用月卡，“1块钱的活动可以在59元包年活动结束之后继续使用，这没有问题。”

　　今天下午，ofo公关部相关负责人表示，ofo交押金页面有明显的“59元包一年用车”、“199元押金”字样标注，用户可根据需求自主选择。此外，购买此次活动ofo59元年卡的用户，可在一年时间内免缴纳押金用车，也是给更多用户提供免押金福利，“针对小部分误操作受影响的用户，我们已第一时间取得联系并做退款处理。”

关键词： ofo小黄车;消费陷阱;年卡;误导

目前，ofofo已经取消了全国范围的支付宝信用免押金骑行方案，并且ofo采用了自家简历的信用积分体系！

而取消了信用免押金之后，ofo用户需要购买95元“福利包”才可以继续免押金骑车，或者直接缴纳高达199元的押金。并且这95元“福利包”是直接充入账户余额的，不可以退！

虽然ofo的押金的确是可以退的，但是现在ofo对于之前已经交过押金的用户来说，收到的提示却是不那么令人“舒服”。

目前，有微博网友吐槽，在ofo的申请退押金界面，ofo给出退款提示是这样的：“退押金后，你将不再享有199元押金特权，再次骑行可能需要交纳更高押金。”

并且随后该名用户反应是：竟然还敢威胁我！果断退了！

????今天，ofo刚刚宣布单车降低成本的进展，称ofo的单车运营成本降低80%！每辆ofo小黄车综合运营成本已从2017年的1.5元/天降至0.2元/天。并且ofo CEO戴威还表示，ofo将全面开始victory（胜利）的行动，目标是实现盈利。


OFO小黄车押金已交却显示押金为零：

1、需要确认你缴纳的第三方平台是否扣款成功。如银行卡缴纳，银行卡余额是否减少。如微信缴纳，微信内零钱是否已扣除。

2、如第三方缴纳平台扣款成功仍显示押金为0，可能是OFO小黄车内部系统出现故障，需要在平台上找客服或联系电话，第一时间联系OFO操作平台

3、通常高峰期会有延迟，可以耐心等待几分钟，系统会自动识别到账金额到用户账户中。

4、联系客服按照他的要求来做，或是反应情况，通常能解决。

  ofo小黄车是一个无桩共享单车出行平台，缔造了“无桩单车共享”模式，致力于解决城市出行问题。用户只需在微信公众号或App扫一扫车上的二维码或直接输入对应车牌号，即可获得解锁密码，解锁骑行，随取随用，随时随地，也可以共享自己的单车到ofo共享平台，获得所有ofo小黄车的终身免费使用权。

ofo的理念是，“骑时可以更轻松”。在未来ofo希望不生产自行车，只连接自行车，让人们在全世界的每一个角落都可以通过ofo解锁自行车，满足短途代步的需求

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