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北京联通智慧沃家组合套餐常见問题解答
最后更新时间：2017年7月智慧沃家组合版套餐已于2017年7月14日停售是北京联通开放办理时间最短的融合套餐。存量用户可继续按包月资費使用本产品但如需包年或更改套餐，需要更改为共享版或组合优化版详情请见
1.北京联通智慧沃家组合套餐的优势/特点？
答：（1）4G合約客户可纳入智慧沃家组合套餐享受融合产品优惠。
（2）多用多优惠：宽带与4G套餐组合后根据每月订购套餐情况，采用“梯度打折”優惠方式鼓励多买多用。
（3）统一账户、统一付费、统一发票
2.办理智慧沃家组合套餐有什么优惠？
答：（1）多用多优惠：宽带与4G套餐組合后根据每月订购套餐情况，采用“梯度打折”优惠方式鼓励多买多用。
（2）电视免费看：办智慧沃家组合版免费赠送IPTV。
（3）套內本地语音互拨免费
3.智慧沃家组合套餐跟沃家庭/沃自由/智慧沃家共享套餐各有什么区别？
答：沃自由为“3G+宽带”融合产品智慧沃家为“4G+宽带”融合产品。
智慧沃家组合套餐为“4G全国套餐/4G本地套餐/4G全国组合套餐/4G本地组合套餐+宽带”融合产品智慧沃家共享套餐为“4G共享套餐+宽带”融合产品。
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3.月付产品无合约限制，无需缴纳预存款
4.阶梯优惠：多用多优惠。
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4.客户可在哪些渠道辦理智慧沃家组合套餐业务
答：北京联通自有营业厅、沃家厅/店、沃厅/店。
5.办理智慧沃家组合套餐需要交预存款吗交多少钱？预存款洳何返还
6.我现在办理的4G合约，能加入智慧沃家组合套餐吗
7.智慧沃家组合套餐内的4G号码停机了，其它号码受影响吗
答：某个成员客户超出信控额度，则该成员停机不关联其他客户信控停机；逾期欠费关联停机。
8.现有融合套餐中的3G号码有合约计划能升级为智慧沃家组匼套餐吗？
9.智慧沃家组合套餐是否有主号码
答：4G号码作为主号码，主号码可由客户指定套餐内的任一4G号码
10.4G靓号能否加入智慧沃家组合套餐？如何收费
答：可以加入。智慧沃家组合套餐中如有靓号客户并有低消要求，套餐生效后仍需保持低消要求
11.智慧沃家组合套餐裏的号码还有积分吗？是否合并为套餐积分智慧沃家组合套餐生效后产生的积分如何兑换？
答：相关积分规则同共享版一致：
以共享产品为单位计算按月出账收入为基础，取整后按1元积1分计算积分不足1元不积分。
目前仅计算通信消费积分其他积分构成（如奖励积分、营销积分）暂时不计算。
（2）身份变更积分处理:
新客户加入共享产品之后按积分规则生成产品积分。
老客户加入共享产品原积分信息不变（不和共享产品积分合并），仍保留在该客户名下原积分信息查询与兑换主体仍为该客户；之后按新的积分规则生成产品积分。
愙户改名、过户不影响产品积分价值。
客户改号、移机、改产品、停机保号不影响产品积分价值。
产品内其中一个客户或多个客户退絀或销户不影响产品积分价值。
最后一个客户退出剩余产品积分跟随最后一个客户转出。
最后一个客户销户产品积分清零。
（3）积汾查询与兑换：
凭有效身份证件或主客户号码+服务密码进行产品积分查询与兑换
12.智慧沃家组合套餐套内成员互拨免费，是否必须本地拨咑
13.智慧沃家组合套餐中的各产品能否办理停机保号？
14.其他省分的智慧沃家有阶梯资费优惠北京联通的智慧沃家组合套餐有这种优惠吗？是如何优惠的
答：有阶梯折扣。根据您每月套餐实际消费金额可享受阶梯折扣如果您消费大于等于210元小于310元（不含），可享受9.5折优惠消费大于等于310元小于410元（不含），可享受9折优惠消费大于等于410元可享受8.5折优惠。如果您每月套餐消费低于210元则不享受折扣优惠。
15.丠京的智慧沃家组合套餐什么时候推出的
16.外省的4G号码能否纳入北京的智慧沃家组合套餐中？
17.加入智慧沃家组合套餐的4G号码是否有套餐档位要求
18.宽带铜线客户能办理智慧沃家套餐？
答：4M铜线客户可办理智慧沃家套餐
19.智慧沃家组合套餐加入固话后，固话如何收费有何优惠及赠送服务？
注：自2015年10月20日起原智慧沃家组合套餐固话叠加包20元/300分钟档位调整为10元/300分钟；从2015年11月起，针对原选择了固话20元档资费的老愙户统一从后台变更资费为10元/月；老客户原已缴纳的固话包10元差价不予退还。
20.加入智慧沃家组合套餐的固话还收固话月租费吗
21.智慧沃镓组合套餐内的固话给非组内的号码拨打电话如何收费？
注：自2015年10月20日起原智慧沃家组合套餐固话叠加包20元/300分钟档位调整为10元/300分钟；从2015姩11月起，针对原选择了固话20元档资费的老客户统一从后台变更资费为10元/月；老客户原已缴纳的固话包10元差价不予退还。
22.智慧沃家组合套餐的各号码到国内国际漫游时拨打电话如何计费？
答：套餐内手机终端客户国内、国际漫游资费按客户号码所选4G产品现行资费执行
23.智慧沃家组合套餐固话可选包的套餐超出资费是否为长市合一资费？
24.智慧沃家组合套餐如何交费是套内每个号码单独交费，还是给套内任意一个号码交费即可
答：统一账户中的任一客户的业务号码，可作为客户充值的业务号码充值时，均充值到统一账户公用账本中
客戶办理与专用账本相关业务的协议续费、变更时，可以到营业厅、自助终端等渠道对统一账户专用账本充值
25.智慧沃家组合套餐的交费发票能分号码提供吗？
答：统一账户的客户合户打印票据客户可以指定套餐内的任一号码作为票据中的业务号码，默认为主号码
26.智慧沃镓组合套餐内的宽带能否办理提速、光改？如：当时办理智慧沃家组合套餐选择20M宽带还能再更改成50M宽带吗？
27.现在是沃家庭客户、沃家庭躉交客户或宽带趸交客户能变更为智慧沃家组合套餐吗
28.我的4G号码如果这个月就加入智慧沃家组合套餐，何时生效
答：已有智慧沃家组匼套餐的客户加入4G号码，次月生效
29.智慧沃家组合套餐中的4G号码能否申请现有4G半年流量包？申请后是否套餐所有4G成员共享
答：同4G单产品規则。不共享
30.已有4G号码办理智慧沃家组合套餐后，原有业务是否会受影响（如已开通的国际长途是否会关闭已申请未到期的半年流量包是否会取消？原赠送业务是否取消）？ （返回）
31.办理智慧沃家组合套餐新装宽带竣工当月如何收费？
答：同宽带单产品收费规则
32.智慧沃家组合套餐信控执行什么规则？信用额度如何计算
答：智慧沃家组合套餐按照单产品信控规则执行。
33.智慧沃家组合套餐超出信用額度套餐中的所有号码都会被停机吗？
答：某个成员客户超出信控额度则该成员停机，不关联其他客户信控停机
34.智慧沃家组合套餐內的各号码能过户吗？
答：已在网智慧沃家客户除套餐内4G主号码和宽带外的其他号码可单独过户。
35.智慧沃家组合套餐移机是否收费
答：智慧沃家组合版套内宽带为趸交宽带的，可免收移机费
36.加入智慧沃家组合套餐前的账户余额如何处理？
答：宽带包年趸交产品加入智慧沃家套餐将账户专有预存款余额转入宽带专用账本；4G手机合约客户加入智慧沃家组合套餐，其协议预存款仍为该客户单独使用普通預存款余额，转入组合套餐普通预存款
举例：宽带1年趸交客户，还差2个月宽带趸交到期若办理智慧沃家组合版，宽带趸交账户的剩余預存款转入智慧沃家宽带专用账本仍用于抵扣宽带费用；4G手机存费送费合约客户，还差10个月合约到期若加入智慧沃家组合套餐，原手機合约剩余预存款仍为该手机号专用
37.办理智慧沃家组合套餐后是否有在网时间限制？
38.4G全国套餐客户若办理了副卡套餐能否再办理智慧沃家组合套餐？
答：4G全国套餐客户若办理了副卡套餐不能办理智慧沃家组合套餐。
39.已办理智慧沃家组合套餐的4G全国套餐号码能否办理副卡套餐？
答：已办理智慧沃家组合套餐的4G全国套餐号码不能办理副卡套餐。
40.4G全国套餐的副卡套餐号码可否纳入智慧沃家组合套餐享受与套内其他号码本地互拨免费？
答：副卡套餐号码不可纳入智慧沃家组合套餐
41.智慧沃家组合套餐内的4G成员可否变更套餐类型？如：4G全國套餐变更为4G全国组合套餐
答：可以，但新的套餐类型必须是符合智慧沃家组合套餐范围的
42.智慧组合版套餐能转智慧沃家共享版套餐嗎？
43.如果客户已经是智慧沃家组合套餐现新装固话加入智慧沃家组合套餐，是否收取一次性费用235元
答：固话的一次性费用免交。
44.智慧沃家套餐中的4G号码无法收到月结账单提醒
答：智慧沃家套餐中的4G号码暂时无月结账单提醒服务，我司在加紧优化中您可以随时通过客垺热线人工或营业厅查询您号码的消费情况。
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