“九机服务”是九机网联合专业的维修公司昆明棱诚维修服务部推出的一项保护增值服务。它主要包括延保服务和意外保服务两个内容。
“九机服务”报修流程?
“延保服务”、“意外保服务”均采用以下报修流程:
“延保服务”是九机网联合专业的维修公司昆明棱诚维修服务部推出的一项保护增值服务。购买“延保服务”之后,在享受生产商保修范围的基础之上,您还将享受到来自九机的更多的保障服务或更长的保修时间。
“延保服务”包含哪些内容?
过保之日开始生效,额外增加一年 |
非主观故意导致的按键脱落 |
环境湿度大导致的故障或外部元件腐蚀 |
电压不稳引起的功能损坏 |
内存卡/sim卡槽针脚插断 |
接口进异物/sim卡无法取出 |
进液导致功能故障需维修或更换元件 |
进液导致功能故障清洗主板 |
屏幕裂痕导致的功能故障 |
非主观故意导致的接口损坏 |
“延保服务”有哪些优点?
保修时间长:延保服务在各品牌厂商的保修时间外,增加一年,现在智能的售价不菲,并且在功能上使用2-3年仍不会淘汰,由于集成度高,过保后维修价格也比较昂贵,延保服务可以完美解决这个问题。
保修范围广:延保服务在厂商的基本保修服务范围上还增加了非主观故意导致的按键脱落、机身进灰导致的故障、接口进异物、sim卡无法取出等多项厂家不予保修的项目及特色便捷服务。(具体范围见延保服务内容)
维修费包免:在延保服务保修期内,延保服务内容内的维修费、检测费均不另收费用。
置换服务:在延保服务保修期内,若您的产品难以被修复,我们将免费为您更换等同或类似原规格或核心的商品。
以下情况符合置换服务要求:
(1)商品已经购买延保服务;
(2)符合延保服务维修内容且送修经检测九机难以修复;
(3)免费为您更换等同或类似原规格或核心的商品。
(置换之后您购买的延保服务则履行完毕,自动终止。)
如何购买“延保服务”?
方法一:九机网所有销售门店购买()。
方法二:登录九机网官方网站进行购买()。
“延保服务”的购买时限?
购机日起六个月内经检测无人为损坏及其他不予保修的情况均可购买。
一年期限延保服务每个商品仅可办理一次。
“延保服务”的服务期限?
1、商品的生产商常规保修期自商品销售之日起。
2、延保服务自生产商保修期结束之次日起生效。其中表格所列(6)[上门取件]、(7)[邮寄免费]项服务自购买延保服务并与相应商品相绑定时即可生效。
什么是“意外保服务”?
“意外保服务”是九机网联合专业的维修公司昆明棱诚维修服务部推出的一项保护增值服务。它在“延保服务”的基础上,增加了商品意外故障受损的保修服务。购买“意外保服务”之后,在享受生产商保修范围的基础之上,您还将享受到来自九机的常规保修和意外保修服务。
“意外保服务”包含哪些内容?
购买该产品30天后开始生效,额外增加一年 |
非主观故意导致的按键脱落 |
环境湿度大导致的故障或外部元件腐蚀 |
电压不稳引起的功能损坏 |
内存卡/sim卡槽针脚插断 |
接口进异物/sim卡无法取出 |
进液导致功能故障需维修或更换元件 |
进液导致功能故障清洗主板 |
屏幕裂痕导致的功能故障 |
非主观故意导致的接口损坏 |
“意外保服务”有哪些优点?
意外损坏有保障:目前的设计越来越趋于超薄,超大,功能越来越多,集成度越来越高,意外的跌落,挤压,进液均极易导致的功能故障,元件损坏,维修起来费用高,难度大。此意外保服务将有效的为您的提供意外损坏保障。
保修范围广:意外保服务延展了的保修范围,增加了多项厂家不予保修的项目及特色便捷服务。
维修费大幅节省:在意外保服务有效期内,维修费用,检测费用均可大幅减免。昂贵的维修费用和元件更换费用将大部分由我们承担,您只需支付维修、检测或更换报价的10%。
如何购买“意外保”服务?
方法一:九机网所有销售门店购买()。
方法二:登录九机网官方网站进行购买()。
“意外保服务”的购买时限?
购机日起六个月内经检测无人为损坏及其他不予保修的情况均可购买。
意外保服务可购买一年或两年期限。
“意外保服务”的服务期限?
商品的生产商常规保修期自商品销售之日起,而“意外保服务”生效期自购买意外保服务并与之相应的商品相绑定30天后生效。
特别提示:生产商保修期结束包含:①生产商保修期已到期过保 ②经授权维修方检测属于人为损坏等原因判定非保。
哪些项目不属于“意外保服务”保障范围?
a)购买商品无生产商保修凭证及销售方销售凭证,送修商品无法与保修凭证、延保及意外保服务凭证相对应,且无法证明的,包含但不限于IMEI不可见、背贴移位、灭失等情况。
b)应由生产商、供应商、或者是修理商的保修或保证涵盖的或由于商品召回导致的商品维修,以及商品本身与厂家商品说明书所标注的参数不符。
c)未根据生产商的使用说明进行使用和操作。
d)使用非厂家指定原装附件导致的机器故障损毁。
e)自行更改软件、系统,第三方软件不兼容等软件问题导致的故障。
f)任何商业用途环境或者非个人使用下使用商品而发生的故障。
g)任何非生产商及销售方授权的更改软件、拆机、检测及维修。
h)战争、恐怖主义行为、敌对行为、罢工、暴动、民众骚乱造成的损坏或故障。
i)地震、洪水、雷电、暴风雨、霜冻或其他不良天气状况及自然灾害引起的损坏或故障。
j)任何类型的核风险和核事故引起的损坏或故障。
k)由于人为主观故意损坏、入室抢劫、盗窃、火灾或者是爆炸、液体溢漏、侵蚀、动物或昆虫导致的损害、错误使用、滥用而导致的维修。
l)查无故障的情况下发生的费用。
m)保修商品超过使用说明书规定的适用范围,以及商品随使用时间推移正常产生的衰减(如屏幕黄斑和亮度减弱等)。
n)装饰性及非功能性的故障,包括但不限于磨损、掉漆、凹陷或刮痕等。
o)随机或自行配置的配件,包括但不限于电池、充电头、数据线、耳机、手写笔等。
如果我在线上购买时就想购买“延保服务”、“意外保服务”,该如何操作?
当您想在线上购机的同时就连带购买“延保”、“意外保”服务时,可通过图示方法,进行“一步购买”。
查看所购商品有无“九机服务”,若有,选择需要购买的服务类型,将商品加入购物车,这里小编选择了意外保摔碰管修2年。
在购物车内查看所添加的商品和“九机服务”的内容,并确认金额点击立即购买。
在购物车内点击修改,还可以换选其他的九机服务。
进入订单核对页面,此时“九机服务信息”就不能修改了,确认订单无误后点击“提交订单”。
订单提交成功,此时我们就可以在“订单详情”里面查看所购买的商品和“九机服务”核对收货人信息和支付及配送方式后,提交订单。
成功提交订单后,就可以付款了。
地址:西昌路848号恒兴酒店一楼(昆一中对面)
九机网(原三九手机网西昌路店)位于西昌路848号恒兴酒店一楼(昆一中对面),您可以坐车到昆师路口(公交站)、昆师路(公交站)等站点,经过该站点的线路有昆师路口至瀑布公园直达定制车、5路、116路、138路、237路调头车、C63路、C68路、Z2路、昆钢-壹号广场;附近标志性建筑有昆明学院、彩迎副食便利店、果果便利店(仓园店)、小番食馆等;九机网(原三九手机网西昌路店)
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