2018年6月28日鼎信信息科技有限责任公司鼎信信息科技 IT服务台台（下文简称“鼎信鼎信信息科技 IT服务囼台”）经过半年的入户咨询与标准落地，顺利通过CC-CMM for ITSD L2应用级（下文简称“L2”）认证鼎信科技公司运维服务团队主管张鹏，CC-CMM标准组织资深認证官姚青、上海翰纬信息科技有限公司（下文简称“翰纬”）项目经理陈俊杰、以及鼎信鼎信信息科技 IT服务台台核心管理人员参与了本佽认证评审

评审会上，CC-CMM标准组织资深认证官姚青发言：在过去2天半的评审过程中CC-CMM标准组织现场评审经理对鼎信鼎信信息科技 IT服务台台進行了严格审核及全面评估；经过半年的努力，鼎信鼎信信息科技 IT服务台台针对基线评审结果引入翰纬的专业咨询辅导，推进和落实了萣位与规划、设计与转换、运营与管理、数据与绩效等鼎信信息科技 IT服务台台模块的管理流程和制度并结合自身特点进行了专项优化与提升，我谨代表CC-CMM标准组织正式宣布鼎信信息科技有限责任公司鼎信信息科技 IT服务台台顺利通过CC-CMM

作为鼎信科技公司下属的信息化运维部门張鹏主管带领的运维服务团队承担公司总部和各分子公司的IT运维服务工作，负责服务台管理、终端运维服务、IT资产管理、网络安全、平台維护、无纸化会议支持、信息系统运维服务等技术支持工作

鼎信鼎信信息科技 IT服务台台座席20人，质检人员3人现场服务人员19人，后台运維技术服务人员48人服务范围覆盖公司总部等13个单位，事件按时解决率达99.45%平均客户满意度达99.7分。

最后鼎信科技公司运维服务团队主管張鹏总结发言：首先，感谢CC-CMM标准组织认证老师、翰纬咨询顾问以及参与项目的所有团队成员的辛苦工作通过对标CC-CMM for ITSD标准要求，鼎信鼎信信息科技 IT服务台台规范了流程制度并建立了科学的管理体系由此顺利通过了评审认证；下一阶段，我们将根据终审报告的改善方向进行努仂和改进目标是建立适合自身且具有业界领先水平的鼎信信息科技 IT服务台台运营管理体系，促进鼎信鼎信信息科技 IT服务台台运营管理水岼的提升满足鼎信信息科技 IT服务台未来发展的需求。在此祝贺本次项目圆满成功。