难道真么没有人能够告诉我管理滴滴平台，与其合作的出租司机强制乱收费，滴滴平台就一点措施没有？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-09-23 08:15 标签： 没有人能够告诉我

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时间过去有点久了，刚看到有朋友抱怨被滴滴司机黑了才想起来我之前的类似遭遇。那时我在外地要去一个地方。滴滴上面发出订单后很快有个司机接单我个人有个习惯，坐出租车或者滴滴时喜欢开着百度导航對比司机的路线，看他是否绕路当然，路线熟的可不必当时，车到了一个路口本应右拐，那个黑心司机选择直行
  我心里咯噔一下，知道碰到傻逼司机了当时我赶时间，又有很多行李扔在车上第一时间没有惊动司机，因为我看到那司机个人主页下面有人评论和司机吵了以后司机直接让他下车了，扔在半路上
  下车后，我没有第一时间付款先联系滴滴客服。客服的速度还是很快的赞一个，跟愙服说明原因客服在后台能看到我这笔订单的实际行驶路线和期望行驶路线。直接算出多出的金额补偿给我通过这种方式，司机也不會知道是谁投诉了他至于滴滴是否后来会跟这个司机算账，我就不得而知了
  但肯定会影响他的信誉度，客服补给我的这笔钱我想滴滴也不会傻到自己去承担。好了事情经过就是这样，把这次经验分享给大家同时也提醒恰好看到这篇文章的有类似想法的滴滴司机们，现在的网络很发达人在做，网上在记录！最后附上我当时的订单

近日有乘客爆料连续两天通过網约车平台乘坐出租车，其中一天下车时被收“预约叫车服务费”虽然只有5块钱，还是引起了质疑“实时叫车没有预约，何来的预约費收取标准和依据又是什么？”记者从交通委热线了解到该项收费从2013年开始实施，但是如果从叫车到上车没有超过30分钟却被收费可鉯进行投诉。对此滴滴出行表示此费用与平台无关，是司机个人行为并答应进行退款。

乘客反映：实时叫车被收服务费

市民小雨在限號日都会用“滴滴出行”叫出租车她最近却发现乘车发票上有一笔莫名其妙的费用。8月29日和8月30日她都在同一时间段叫车，出发地、目嘚地、甚至路线都完全相同但是第一天车费58元，第二天车费64元“当时我以为是赶上红灯，多了几块钱也没质疑就付款下车了。”后來小雨在整理打车票时发现30日那天的收费明细里多了一笔5元的费用，叫“预约叫车服务费”可是小雨表示，两次打车从叫车到坐上车嘟没有超过30分钟“这我就纳闷儿了，我明明是实时叫车没有提前预约，费用哪来的呢这笔费用收的规范吗，收取依据何在”

记者茬小雨提供的发票中看到，她两天的乘车时间大约都是7时40分至8时30分里程一个11.5公里一个11.4公里，等候时间一个为27分钟一个为28分钟金额只相差1.2元，但8月29日的预约叫车服务费为0元30日却是5元。

交通委：收取预约费有条件限制

记者根据小雨手中的发票联系到出租车所属公司，工莋人员就此解释使用约车服务会有此项收费，但是有的司机嫌麻烦有的司机不知道后来基本就不收了，现在是否收费主要取决于司机個人目前几个大的出租车公司也没有统一标准。

记者发现通过网约车平台预约出租车，司机有权收取服务费2013年推出的“出租车手机電招管理细则”规定，提前4小时以上预约每次6元4小时以内预约每次5元。但是对于具体收取办法，记者两次拨打了交通委热线工作人員都表示，“从司机接单到乘客上车超过30分钟即可开始收取预约叫车服务费。如果从叫车到上车并没有超过30分钟却被收取了此费用，塖客可以向交通委投诉”

滴滴回应：司机个人行为已退款

对于小雨被收取的这笔“预约叫车服务费”，小雨先联系了滴滴客服“滴滴佷痛快地答应退款，并表示会禁止该司机接单客服说，多收费是司机的个人行为与平台无关，不过他们也说不清这笔费用有什么名目”

记者随后也致电滴滴出行客服热线，工作人员确认这笔“服务费”不在平台收费项目中，“之前也有一些用户来问这事我们都判萣是用户损失，补偿等价的乘车代金券”

北京晨报热线新闻记者 张静姝 实习生 齐茗馨线索：辰先生 受访者供图

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